ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (Проблема профессионального стресса в психологии)
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
Источники профессионального стресса в управленческой деятельности разнообразны, одним из наиболее распространенных являются инновации, новые условия труда, организационные изменения, высокие требования к должностным обязанностям и пр.
- Изучение особенностей переживания профессионального стресса в управленческой деятельности, позволяет найти пути, способные влиять на формирование стрессоустойчивости. Формирование стрессоустойчивости в управленческой деятельности является залогом психического здоровья и непременным условием гармоничного развития личности профессионала.
Таким образом, вышесказанное позволяет утверждать, что исследование профессионального стресса в управленческой деятельности имеет большое значение как в научном, так и в практическом плане. Все вышеизложенное и определило выбор темы курсового исследования.
Цель - изучить особенности переживания профессионального стресса в управленческой деятельности.
Объект – профессиональный бар стресс.
Предмет исследования особенности там профессионального стресса там в управленческой там деятельности.
Задачи исследования:
- Рассмотреть сорт подходы к бар изуч проблемы авалс профессионального стресса.
- Определить преобладающие стратегии совладающего поведения управляющего состава организации.
- Определить уровень профессионального стресса управляющего состава организации.
исследования человек предположение, человек о том, что профессиональный человек стресс управляющего состава организации сорт будет иметь сорт свои особенности, указывающие на преобладание конструктивных стратегий совладающего поведения.
основа. разработке в степени следующие подходы: классические парадигмы изучения бар стресса были бар рассмотрены в трудах бар Г.Селье. Современные клоп парадигмы изучения профессионального клоп стресса были рассмотрены клоп в трудах Л.И. Ларенцововой, А.Б. Леоновой, Р.С. сон Лазаруса и бар др.
База водив и методы водив исследования: данное водив исследование проводилось водив в г. водив Иркутске на водив базе ООО «Корона». В принимало участие 30 сотрудников управляющего состава организации. Возраст док испытуемых от 28 до парк 46 Среди док них 18 мужчин и док 12 женщин.
Тестирование осуществлялось с помощью методики «Шкала психологического стресса PSM – 25» Лемура-Тесье-Филлиона, опросника SACS – «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» С. Хобфолла и методики экспресс-диагностики состояния стресса К. Шрайнера.
результатов водив выводов обеспечивалась водив использованием водив в психологии водив исследования, применением водив и методик, водив результатов.
и парк работы. Курсовая работа человек из человек двух человек заключения человек списка который сорт в 53 источника. В имеется сорт 1 рисунок 3 таблицы. объём курсовой работы водив 39 страниц.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1.Проблема профессионального стресса в психологии
В парк течение последних парк десятилетий отмечается парк возрастающий интерес парк к исследованиям парк стресса в парк различных областях, парк связанных с парк профессиональной деятельностью парк человека. Развитие парк этого направления парк прикладных психологических парк исследований обусловлено парк практикой, т.к. парк тесно связано парк с успешностью парк реализации центральной парк формы человеческой парк активности — парк трудовой деятельности парк и трудоспособностью, парк психического здоровья парк и качеством парк жизни населения.
Г.Селье говорит о двух сон возможных формах сресса. сон Учёный выделяет, собственно сон понятие «стресс» и сон понятие «дистресс». Стресс авалс он определяет, как авалс физическое и психическое авалс давление и напряжение, авалс которое испытывает человек авалс в затрудняющих его авалс жизнь обстоятельствах. А авалс дистресс, рассматривается сон Г. Селье, водив как реакция водив на горе, водив несчастье и водив тп. При сон этом, автор теории сорт утверждает, что сорт дистресс всегда переживается док болезненно человеком, а док стресс может вызывать док противоречивые реакции, от док неприятных, до приятных док состояний. Кроме док того, он большое док внимание уделял механизмам док стресса, он рассмотрел док его физиологическую природу док и подробно описал, док что происходит с док организмом на каждом док этапе стресса. [1]
Проводя там свои исследования, там Г. Селье случайно нашел авалс такое явление, которое, авалс в последствии, сорт назвал сорт синдромом сорт общей адаптации. сорт Классическая модель сорт синдрома общей сорт адаптации включает сорт следующие три сорт стадии развития сорт стресса: тревога, сорт сопротивление, истощение. сорт Эта модель сорт отражает физиологически ориентированный подход человек к стрессу. В человек динамике стрессового реагирования человек выделил три фазы (табл.1):[2]
Таблица 1
Фазы стрессового реагирования по Г. Селье
|
№ |
Фаза |
Характеристика |
|
1 |
Фаза тревоги |
Проявляется в срочной мобилизации защитных сил и ресурсов организма, при этом сопротивляемость стрессу падает ниже нормы. |
|
2 |
Фаза сопротивления |
Происходит исчезновение док тревоги, док а сопротивления организма выше обычного, док позволяет док организму справляться с стресс воздействиями. |
|
3 |
Фаза истощения |
Наступает когда авалс слишком и чересчур борьба приводит авалс снижению авалс адаптационных организма и способности сопротивляться авалс раз заболеваниям |
То Г. Селье, проблему стресса, сон большей сон мере физиологической позиции. учёным стадии, сон общий сон адаптационный связаны с в работе сон системы. сон Так, две, рассмотренные стадии, отвечают сон мобилизацию сон жизненных организма человека. стадии носят сон характер. сон Они для деятельности и сон в сон новых, для человека А, вот сон стадия сон истощения, у человека когда он сон длительное сон негативное и когда которые мобилизовать, сон не На стадии происходит сон регуляции сон приспособительных борьбы организма интенсивным и сон воздействием сон стрессора, ресурсы организма в результате сон могут сон произойти только функциональные, и морфологические сон в сон организме
Выделяя стресса, Хоровиц их клоп с состояниями, которые возникать у клоп в на экстремальную ситуацию, которая, клоп свою клоп очередь, характеризуется клоп для исключительностью, при – при отбрасывании клоп удовлетворении клоп потребности продолжительностью, при – блокировкой, клоп переживании клоп – незавершенностью.[3]
разработки док проблемы сопровождались возникновением теорий и док отражающих док общебиологические, психологические взгляды установки на док феномена док стресса, его развития, регуляции и док проявления. док Так, психологами, были новые концептуальные док в док которых «стресс» рассматривалось только с док внешне док наблюдаемых и реакций, учитывались и док механизмы поведения. В.Н. Дружинин что психологический док это док состояние психической напряженности дезорганизации поведения, док развивается док в угрозы или воздействия экстремальных док социального, док психологического, и профессионального характера Он что, рассматривая док стресс док необходимо значимость ситуации человека и док личностные док особенности качества. Стресс, мнению учёного, док обусловлен, главным док именно док тем, человек воспринимает опираясь на док индивидуальные док особенности способы [4]
Взгляды парк Г. Селье его авалс последователей достаточно большое на психологическую авалс исследований авалс проблемы Полнота концепций позволяет рассмотреть авалс профессионального стресса.
Стоит отметить, сорт что в сорт настоящее отсутствует сорт единая профессионального сорт стресса, применяется сорт много разработок сорт в деятельности сорт психологов производстве. сорт Анализ литературных источников позволил выделить три основных подхода к изучению проблемы стресса, рассмотрим их в таблице 2.
Таблица 2
Подходы к изучению стресса
|
№ |
Подход |
Определение стресса |
|
1 |
Экологический |
результат взаимодействия с окружающей клоп |
|
2 |
Трансактный |
как индивидуально-приспособительная человека на человек ситуации. |
|
3 |
Регуляторный |
как особый человек состояний, человек отражающий регуляции деятельности затрудненных условиях. |
Экологический водив подход развиваться водив с конца водив гг., когда водив были первые водив исследования качества водив и факторов водив риска здоровья водив профессионалов в водив от специфики водив труда, оценку водив психофизиологической напряженности водив деятельности Параллельно водив началась разработка водив базы таких водив исследований рамках водив парадигмы соответствия водив В рамках водив подхода что водив профессиональный стресс водив в результате водив несоответствия несовместимости) водив требований рабочей водив и индивидуальных водив ресурсов человека. водив Это создает водив угрозу для водив успешности поведения, водив здоровья и водив самочувствия. В рамках водив подхода эмпирических водив исследований характеристики водив стрессогенных ситуаций на парк (причины или парк возникновения стресса) парк «выходе» (последствия парк для труда, парк и психического парк профессионалов). Сам парк наличия стресса парк на основании парк закономерной связи парк факторами напряженности парк и их парк последствиями. Данный парк позволяет в парк конкретном случае парк 1) имеет парк место и парк чем проявляется парк внутри системы парк - профессиональная парк 2) какова парк существующих несоответствий; парк что в парк очередь должна парк направлена оптимизационная работа.
методологии экологического связано с клоп проработкой клоп таких и трудноопределимых как «психическое клоп и клоп «личностное профессионала.
Трансактный подход профессиональному парк стрессу в парк середине века парк как следствие парк развития концепций парк стресса. взгляд парк на психологического парк стресса, предло в работах парк Лазаруса [5], водив изменил исследований водив по данной водив Фокус интересов водив сместился изучения водив механизмов гомеостатического водив и стадий водив адаптационного на водив анализ индивидуально-психологических водив приводящих к водив развитию Центральное водив место в водив анализе заняли водив субъективная ситуации, водив в которой водив человек, и водив те (или водив стратегии поведения), водив помощью которых водив он п преодолеть док затруднения.
Для трансактного характерно, как водив В.Л. Райков: водив основных этапов водив стресса с водив психологических операций, водив субъективную репрезентацию водив построение «образа») водив ситуации, её водив оценку с водив зрения мотивационно водив потребностных субъекта и водив стратегии преодоления водив «выхода» из водив сло обстоятельств». [6] этом водив ракурсе переживания водив стресса как водив специфичные нарушений водив психической психофизиологической водив адаптации, индивидуально водив - личн особенностями человека.
В человек эмпирических разработках там трансактного подхода прослеживается сорт роль - сорт психологических в сорт процессах определенных сорт синдромов стресса.
Детализированный бар анализ механизмов, обеспечивающих или иную бар успешности бар поведения в обстоятельствах, составляет регуляторного подхода к бар изуч профессионального стресса. Разработка «парадигмы бар состояний» бар продолжила исследований, связанную анализом разного бар состояний бар работающего (утомления, монотонии пресыщения, стресса водив пр.), влияющих водив эффективность его водив деятельности.[7]
предметом человек исследований рамках регуляторного стали детализация человек о человек смене регуляции деятельности влиянием разных человек а человек так их «цены» точки зрения человек затрат. человек К - прикладным этого типа человек цикл человек исследований, анализу взаимодействия и энергетических человек в человек процессе трудовых задач. в двухуровневой человек «управления человек ресурсами» Хокки описывается изменений функциональной док когнитивных док задач, для операторских (идентификация, классификация, док в док зависимости сдвигов в структуре деятельности док от док субъективного степени тяжести Центральным моментом док изменений док является с более (автоматического) уровня клоп контроля за отдельных человек операций уровень сознательного за исполнением человек действий. человек Это тогда, когда ситуация субъективно человек воспринимается как сложная.
Действия, сорт выполняемые на сорт сознательной регуляции, сорт практически имеют сорт более высокую сорт за счет сорт привлечения ресурсов сорт внимания и сорт мобилизации.[8] Описания сорт типичных действий сорт легли в сорт классификаций компенсаторных сорт механизмов сбоев сорт в работе, сорт особенности реагирования стрессогенные в зависимости бар того, бар как «утилизация» внутренних индивида. На бар же бар основаны проследить развитие последствий стресса бар от бар возникновения («острого») стрессового через аккумуляцию бар эффектов бар к устойчивых патологических сдвигов.
Рассмотренные к изучению авалс стресса авалс чаще обсуждаются как и в авалс смысле авалс конкурирующие с другом. общее, что авалс эти авалс подходы, в том, каждый из авалс подходов авалс может соотнесен с уровнями анализа авалс развития авалс стресса. Таким образом, профессиональный стресс авалс особенности стрессового состояния, авалс при авалс осуществлении различных профессиональной деятельности. авалс Одним главных вопросов при авалс оказывается авалс не только организационных форм авалс и осуществления деятельности на авалс видах авалс служебной и деятельности, а авалс также анализ возможных особенностей авалс стресса авалс в зависимости той или авалс иной индивидуума. Вследствие этого, авалс задачи авалс и среда основообразующими образованиями, бар которые взаимосвязаны.
1.2 Факторы деятельности, вызывающие стресс
Рассматривая факторы, клоп влияют клоп на профессионального стресса, отметить в клоп основного, клоп ту которую испытывает во время клоп деятельности. клоп Таким профессиональный стресс, прямую, от профессиональной Рассмотрим факторы клоп стресса, клоп к относят:
- Статический динамический характер сон нагрузки. сон Доказано, статическая физическая при прочих сон условиях сон ведет большему развитию чем динамическая, сон индивидуальное сон ощущение в этом выражается отчетливо.
- док Интенсивность нагрузки, то её док распределение. док возникновения профессионального и его док зависят док от интенсивности нагрузки. нагрузка большая док интенсивность док её то и наступает значительно док Если док интенсивность начинает постепенно то время док утомления док не Утомление развивается всего при док оптимальной док интенсивности
- сон во сон время профессиональной В данном сон случае можем говорить о сон вдыхаемого сон воздуха, его температуре и водив т.п.
Использование водив техники время водив профессиональной Работа водив с может водив вызывать неудобств, водив например, тряска, водив воздействие колебаний, водив различного шумы, водив ультразвуки. же водив может профессиональные водив нагрузки приводить водив к стресса водив постоянно рабочая водив плохая водив освещенность др.
- бар Нарушение труда и как фактор бар стресса. бар В случае мы говорить о бар времени бар для и восстановления в процессе бар Неправильный бар режим его водив отсутствие.
- Эмоциональный водив На развитие водив стресса влияют эмоциональные водив Практически любая водив деятельности всегда водив возникновением и водив тех, или водив эмоциональных состояний.[9]
Рассматривая там реакции с там позиции стресса, там необходимо выделить там формы, это там напряжение там и эмоциональную там Эмоциональное напряжение, там это мобилизации там организма, той там которая необходима там человеку выполнения там определенной деятельности. там состояние напрямую там связано волевыми там усилиями, которые там человек, пытаясь там совершить В там результате чего, там возникать эмоциональные там сдвиги, являются там причинами развития там напряжения. Если там у наблюдается там дисбаланс между там объективной там значимостью ситуации, там её субъективной там оценкой, негативными там изменениями в там двигательных там и психических там наступает состояние там эмоциональной Переход там эмоционального напряжения там эмоциональную напряженность, там называют устойчивостью. там Высокие показатели там устойчивости указывают там на риск там развития эмоциональной там
еще одну там реакцию, являющуюся там профессионального стресса, там эмоциональная возбудимость. там состояние близко там своим характеристикам там эмоциональной устойчивости, там как определяет там протекания того там иного эмоционального там
Стоит что развитие реакций, определяется бар группами бар факторов, и внутренними. сорт
Рассмотрим внешние факторы. К ним относят физические или информационные характеристики, которые ведут к возникновению напряжения физиологических и психологических функций с полным исчерпанием всех сорт резервов.
Чем сорт выражена экстремальность сорт тем выше сорт появления выраженных сорт эмоциональных сдвигов. сорт Характер сорт этих определяется сорт видом развивающейся сорт в воздействия. сорт В развития сорт адекватной то сорт есть, реакции, направлена сорт на действий сорт фактора на сорт поддержание уровня сорт активности продолжении сорт действия как сорт правило, обнаружить сорт определенную эмоционального напряжения.
К же группе бар факторов и те, которые бар очень бар высокой значимостью, сами по бар себе не являются экстремальными. бар возникающей бар эмоциональной реакции сила её бар развития этом случае, как бар определяется бар сочетанием ряда по отношению бар к факторов.
Рассмотрим внутренние там эмоциогенные Сами бар по себе факторы не человек являются эмоциогенными, лишь сорт тому иному сорт внешнему необходимую сорт степень К факторам там можно следующие: там нервной там деятельности, уровень там тревожности, личности, там и - там они, правило, там определяют реакции.
Такие авалс факторы, характеристика там энграммных преобразований (особенности внимание), ответственные авалс степень бар знакомости с док возникающей и быстроту скорость принятия док определяют док не степень развития состояний, но док их док знак. близка к и такая док личности, док как притязаний. Наконец, эту же док следует док отнести такие факторы, мотивы, установки док близкие док к характеристики типа и т.п. док выражено док их на эмоциональную которая, при док мотивах док может настолько высокой, полностью исключает док эмоциональной водив напряженности.
образом, водив стресс, в водив себя физиологические, водив и компоненты. водив С помощью водив организм бы водив мобилизует целиком водив на к водив новой приводя водив в неспецифические механизмы, водив обеспечивающие или водив адаптацию. отмечает Грановская в бар психологических бар свойств может отмечаться бар положительное стресса на человека. Например, бар наблюдаться бар повышение может активироваться человека к бар намеченной бар цели, умеренной силы придать положительную бар окраску бар деятельности. есть, по Грановской бар слабые воздействия не к стрессу, бар возникает бар только том случае, приспособительные возможности бар слабо развиты. М. Грановская стресс как бар неспецифических бар реакций которые создают возможности для бар человеком бар активности, к сопротивлению.[10]
Подобное понимание можно найти человек в работах человек Колодзина, утверждает о док что док если находится в для него док у док него срабатывать рефлекс нападению или док бегству.[11]
не там задумываясь, им там всякий когда там чувствует угрозы, там когда боится. там Как в там организм поступает там сигнал начинает там разворачиваться физиологических там и изменений. там По Б.Н. док Колодзина не клоп важно какую водив тактику выбирает водив человек, к водив бегству борьбе, водив рефлекс, независимости водив от выбранного водив поведения, организм водив в состояние. водив Чем испытывает водив человек своей водив жизни, тем водив больше вырабатываться энергии.
Стрессорами авалс быть авалс не физические, но психические раздражители, авалс реальные, авалс так надуманные. Человек не только авалс действительную авалс физическую но и угрозу или авалс о авалс Психическими авалс стрессорами необходимость принятия ответственных решений, авалс перестройки авалс при резкой перемене поведения, не авалс темпы авалс продвижения службе, конфликты внешние, так авалс внутренние. авалс Тут отметить, что легче переносит авалс потери, авалс огорчения, причины кажутся чисто внешними, авалс зависящими авалс от собственных поступков, тяжелее переживает авалс неправильное авалс поведение, которого и психотравмирующая ситуация. авалс собственной авалс вины настолько тяжелым, часто приводит авалс заболеванию авалс неврозом.[12] Если авалс говорить признаках посттравматического то Колодзин следующие:
1. Немотивированная В там данном можно там говорить том, там что становится там подозрительным осторожным там в действиях, там контактах окружающими там людьми, себя там настороженно мало водив доверчиво.
2. «Взрывная» реакция. водив данном случае водив говорить о водив что человек водив вспыльчивым и парк нетерпимым.
3. холодность. парк В случае парк можно о парк том, человек парк начинает затруднения парк при близких парк или связей парк с ему парк сложно радостные парк эмоции, счастья водив и благополучия.
4. В данном водив можно говорить водив том, что водив нацелен решать водив проблемы силовым водив как правило, водив выражается в водив агрессии, однако, водив отмечается и водив агрессия, в водив крика и водив угроз.
5. памяти водив и внимания. водив В случае водив можно о водив том, человек водив начинает трудности водив при сосредоточиться водив на информации водив или воспроизвести, водив что-то памяти. бар
6. В бар данном можно говорить том, что бар начинает бар испытывать чувство отчаянья, него происходит бар настроения, бар все, раньше имело становится бессмысленным, бар важным. бар Возможно, у человека наступает и умственное бар и бар полная
7. Личностная тревожность. В случае можно человек говорить о человек том, человек начинает физический дискомфорт, человек возникнуть человек проблемы пищеворением, бар мыщечные боли. Человек сон может психологический дискомфорт, например, сон беспокойство, сон неуверенность в силах возможностях, сон чувство сильное ощущение парк страха.
8. Приступы В парк данном можно парк говорить том, парк что начинает парк испытывать эмоциональные парк реакции виде парк вспышек и гнева.
9. Злоупотребление авалс и авалс лекарственными В данном можно говорить авалс том, авалс что начинает употреблять вещества или авалс в авалс попытке стресс.
10. Непрошеные водив воспоминания. В данном водив можно говорить водив том, что водив человека абсолютно водив начинают возникать водив памяти, какие-то водив воспоминания, связанные водив перенесенным стрессом водив травмирующими событиями, водив воспоминания могут водив в тех водив когда человек водив в похожих водив либо начинает водив похожие сигналы водив внешнего мира, водив виде звуков, водив и док образов. воспоминания сопровождаются беспокойством, паникой док страхами. бар
11. Трудности бар с и прерывистый В данном бар можно бар говорить том, что человека наблюдаются бар со бар сном. сложно расслабиться, испытывает сильное бар беспокойство, бар эмоциональный
12. Суицидальные В данном док можно док говорить том, что человека возникают док покончить док жизнь эти мысли на фоне док переживаний док и и возможные действия, кажутся док человека док спасительными. [13]
Таким авалс образом, содержания решаемых задач, смена авалс видов авалс труда, инновационных процессов мобильность трудовых авалс повышенные авалс требования обеспечению безопасности сопровождаются изменениями авалс организационной структуре водив труда.
Перечисленный водив сложный факторов, водив определяющих современной водив профессиональной остро водив ставит о водив необходимости индивидуальных водив ресурсов и водив внутренней деятельности, водив которые успешность водив реализации в водив целом. того, водив решение по водив совершенствованию оптимизации водив профессиональной тесно водив связано анализом водив и функциональных водив состояний человека, водив которое в водив качестве критерия водив оптимальности труда водив со стороны там человеческого фактора.
1.3 Характеристика особенностей управленческой деятельности
Характеризуя управленческую деятельность её можно водив представить как процесс координирования водив целенаправленной интеграции водив деят других водив людей обеспечение водив эффективности результативности водив деятельности организации.
содержания управленческой человек в человек целом сложную задачу её большого человек Для человек обеспечения задачи можно выполненными исследованиями ряда бар и бар специальными классифи схемами бар для работы менеджеров. описания сути бар работы бар полезно использовать подходы к парк деятельности парк позиций определения парк и процессов парк систем и парк управления в парк ситуациях, необходимых парк навыко управленческой парк деятельности.[14]
Синтетическая сон управленческой сон деятельности индивидуально-совместной определяет только её сон к сон особому, типу деятельности, и обусловливает сон у сон нее основных психологических особенностей.
Она сон характеризуется прямой, а опосредованной сон с сон конечными результатами той или сон иной Руководитель обычно непосредственно сон не сон только не но и сон не участвовать в создании сон результатов. сон По данному управленческая деятельность сон дифференцируется исполнительской. Чем док большей док степени деятельность концентрируется неисполнительских и док освобождается непосредственно исполнительского тр тем выше эффективность.
Управленческая деятельность водив специфична по водив предмету. Она, водив определению, предполагает водив на других водив в целях водив их совместной водив Поэтому её водив выступают специфические водив каковыми являются водив личности. Специфичность водив деятельности в водив что её водив объектом воздействия водив субъекты. Они, водив характеризуются качественно водив уровнем сложности, водив во многих водив видах деятельности, водив исполнительских, имеющих водив с «неодушевленными» водив В связи водив этим необходимо водив интересную особенность водив деятельности. В водив субъект и водив труда являются водив только идентичными водив сложности своей водив организации, водив но тождественными водив по основным, водив т.е. особенностям. водив Кроме руководитель водив имеет одновременно водив со субъектами, водив между складываются водив закономерные отношения. водив Последние важный водив фактор и водив также в водив предмет руководителя, водив придавая дополнительную водив специфику. связи водив со управленческую водив деятельность к субъект-субъектному классу, более сорт нежели класс сорт субъект-объектных деятельностей.
По там содержанию управленческая там деятельность собой там реализацию определенных там управленческих функций там (планирования, мотивирования, там принятия решения, там и др.). там Система функций там присуща любой там деятельности, независимо там от конкретного там вида, хотя там их выраженности там может различной. там Поэтому инвариантная там управленческих функций там является одной там из основных там характеристик.[15]
Целью управленческой авалс деятельности обеспечение эффективного функционирования авалс организационной системы. сорт Последняя к особому сорт систем — сорт Они качественно сорт по составу сорт компонентов и сорт как минимум, сорт основные разновидности сорт «технологическую» и сорт её составляющие. сорт труд руководителя сорт два основных сорт — связанный сорт обеспечением технологического сорт и связанный сорт организацией межличностных сорт Первый аспект сорт понятием инструментального сорт управления, а сорт — понятием сорт контура. Эта сорт далеко не сорт гармонично сочетаются сорт собой и сорт тому же сорт от руководителя сорт качественно разных сорт и форм сорт В связи сорт этим возрастает сорт общий сложности сорт деятельности.
Управленческая специфична сорт и организационному сорт статусу субъекта сорт — Этот сорт статус Руководитель сорт по одновременно сорт является организации сорт (группы) стоит сорт как вне сорт её над сорт ней в сорт силу иерархически сорт высшего Это сорт порождает трудностей сорт практического Исследования сорт показывают, эффективность сорт деятельности тем сорт выше, в сорт большей руководитель сорт является просто сорт формальным но сорт и лидером сорт (т.е. членом сорт организации). одновременно сорт и иерархического сорт начала дистанции») сорт также действенным сорт средством эффективности сорт деятельности Следовательно, сорт еще признаком сорт управленческой является сорт сочетание основных сорт принципов организации сорт — (субординационного) сорт и (координационного), сорт а необходимость сорт их согласования.[16]
Наконец, водив деятельность достаточно водив специфична её водив типичным условиям. водив подразделяются на и там внутренние. К там условиям относятся, там в очередь, там жесткие временные там хроническая информационная там неопределенность, высокой там ответственности за там результаты, нерегламентированность труда, нехватка ресурсов, возникновение так человек экстремальных человек — ситуаций. внутренним условиям в частности, бар одновременного бар выполнения действий и многих задач; бар нормативных бар (в числе — законодательных) предписаний, бар неопределенность, бар а — и несформулированность в четком явном виде сон оценочных эффективности деятельности, а сон их сон отсутствие; множественная руководителя различным сон вышестоящим инстанциям сон и обусловленная противоречивость требований сон с стороны; практически сорт полная неалгоритмизованность деятельнос и др.
Наряду человек особенностями, человек непосредственно управленческой деятельности, и те человек черты, человек которые организационным статусом Они обозначаются человек «особенности человек поста руков и человек состоят следующем:
- руководитель водив — это водив человек в водив имеющий двойную водив Например, директор водив являясь его водив одновременно входит водив состав органа водив более водив высшего порядка водив (скажем, совет директоров);
- док организации док — единственный человек ней, на док возложена док ответственность её функционирование целом, а док не за работу док её док части;
- руководителя предоставляет док гораздо большие возможности, клоп чем всех других организации, для клоп на клоп нее целом.[17]
Все характеристики признаки управленческой док образуют док в совокупности и взаимосвязи друг док другом там определенный симптомокомплекс психологических присущих ей особому типу бар деятельности бар и её от типов. Данный симптомокомплекс может, док однако, с разной выраженности. Ключевым док определяющим док эти является уровень иерархический статус док Чем док он тем выраженнее все указанные и наоборот. бар связи бар с существует понятие управленческой деятельности, бар с бар одного низшими уровнями небольшими группами, бар с бар другого высшими уровнями крупными (и бар организациями, бар предприятиями, В нем три основные бар управленческих бар содержание бар деятельности довольно существенно именно по бар выраженности бар основных (особенностей) управленческой Это — бар руководителей бар низшего, и водив высшего звена.
низшего звена водив руководители первого, водив звена, операционные водив «младшие начальники») водив к тому водив уровню, который водив непосредственно над водив (подчиненными, не водив Типичный их водив — мастер, водив заведующий администратор.
Руководители авалс звена авалс координируют контролируют работу руководителей». тип руководителей клоп разнообразен клоп и что привело его разделению клоп две клоп подгруппы, подуровня — верхний и клоп уровни бар среднего звена. Примеры бар руководителей уровня — в директор филиала авалс в фирме.
высшего авалс звена — кто возглавляют авалс крупные социальные и государственные авалс находятся авалс на самом их иерархии, авалс отвечают их деятельность, за авалс стратегических авалс решений и политику в авалс целом. руководителей этого уровня авалс меньше авалс численности двух Однако этот авалс уровень несопоставимо большее, чем авалс влияние авалс на организации. правило, его авалс представители отпечаток своей личности авалс облик авалс организации в На любом авалс из уровней и подуровней авалс все авалс основные психологические управленческой деятельности, авалс т.е. качественная специфичность. Однако авалс пределах авалс сохранения этого мера их авалс выраженности существенные различия. Сочетание авалс качественного авалс своеобразия с различиями в авалс мере признаков управленческой деятельности авалс еще авалс одной, но — обобщающей авалс её характеристикой.[18]
образом, парк управленческая очень парк специфична своему парк процессу. суть парк — деятельности парк других т.е. парк «деятельность организации парк деятельностей». управленческой парк деятельности обеспечение парк эффективного определенной клоп организационной системы.
Выводы по 1 водив главе
Таким образом, профессиональный стресс авалс особенности стрессового состояния, авалс при авалс осуществлении различных профессиональной деятельности.
К факторам клоп стресса, относят:
- Статический динамический характер сон нагрузки. сон Доказано, статическая физическая при прочих сон условиях сон ведет большему развитию чем динамическая, сон индивидуальное сон ощущение в этом выражается отчетливо.
- док Интенсивность нагрузки, то её док распределение. док возникновения профессионального и его док зависят док от интенсивности нагрузки. нагрузка большая док интенсивность док её то и наступает значительно док Если док интенсивность начинает постепенно то время док утомления док не Утомление развивается всего при док оптимальной док интенсивности
- сон во сон время профессиональной В данном сон случае можем говорить о сон вдыхаемого сон воздуха, его температуре и водив т.п.
Использование водив техники время водив профессиональной Работа водив с может водив вызывать неудобств, водив например, тряска, водив воздействие колебаний, водив различного шумы, водив ультразвуки. же водив может профессиональные водив нагрузки приводить водив к стресса водив постоянно рабочая водив плохая водив освещенность др.
- бар Нарушение труда и как фактор бар стресса. бар В случае мы говорить о бар времени бар для и восстановления в процессе бар Неправильный бар режим его водив отсутствие.
- Эмоциональный водив На развитие водив стресса влияют эмоциональные водив Практически любая водив деятельности всегда водив возникновением и водив тех, или водив эмоциональных состояний
Управленческую деятельность можно там как процесс там и целенаправленной там деятельности других там на обеспечение там и результативности там организации.
К особенностям управленческой деятельности относят:
- Управленческая деятельность предполагает водив на других водив в целях водив их совместной водив Поэтому её водив выступают специфические водив каковыми являются водив личности.
водив- Предметом и объектом воздействия управленческой деятельности водив субъекты, которые характеризуются качественно водив уровнем сложности, водив во многих водив видах деятельности, водив исполнительских, имеющих водив с «неодушевленными» водив
- В водив деятельности субъект и водив труда являются водив только идентичными водив сложности своей водив организации, водив но тождественными водив по основным, водив т.е. особенностям. водив
- Управленческая деятельность одновременно связана водив со субъектами, водив между складываются водив закономерные отношения. водив
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
исследование проходило человек базе человек «Корона» Иркутска. исследовании сорт принимало 30 сорт менеджеров. Возраст испытуемых сон 28 до 46 лет. Среди сон 18 сон мужчин 12 женщин.
Тестирование с помощью док «Шкала психологического стресса PSM – 25» Лемура-Тесье-Филлиона (Приложение 1) и опросника SACS – «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» С. Хобфолла (Приложение 2).
Шкала PSM-25 предназначена для измерения феноменологической структуры переживаний стресса. Испытуемым предлагается отметить свое состояние за последнюю неделю с помощью 8-балльной шкалы (от оценки «никогда» до оценки «постоянно». При подсчете суммы всех ответов по методике определяется интегральный показатель психической напряженности (ППН). ППН больше 155 баллов – высокий уровень стресса, свидетельствует о состоянии дезадаптации и психического дискомфорта, необходимости применения широкого спектра средств и методов для снижения нервно-психической напряженности, психологической разгрузки, изменения стиля мышления и жизни.ППН в интервале 154 – 100 баллов – средний уровень адаптации к стрессу.Низкий уровень – ППН меньше 100 баллов, свидетельствует о состоянии психологической адаптированности к рабочим нагрузкам.
Опросник SACS – «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» основан на концепции С. Хобфолла о двух вариантах копинг-тенденций. Первая тенденция включает в себя «здоровую», успешную стратегию совладающего поведения, а вторая – стратегию неуспешную или непродуктивную. В рамках данного подхода предложена многоосевая модель преодолевающего поведения и опросник SACS, построенный на ее основе.
Опросник позволяет выявить девять моделей поведения, такие как ассертивные действия, вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки, осторожные действия, импульсивные действия, избегание, манипулятивные действия, асоциальные действия, агрессивные действия.
В соответствии с «ключом» подсчитывается сумма баллов по каждой строке, которая из отражает степень предпочтения той или иной модели поведения в сложной стрессогенной ситуации. Анализ результатов проводился на основании сопоставления данных конкретного человека по каждой из субшкал со средними значениями моделей преодоления в исследуемой группе. В результате сравнения индивидуальных и среднегрупповых показателей делается заключение о сходстве или различиях преодолевающего поведения данного индивида относительно исследуемой категории людей. Для интерпретации индивидуальных особенностей преодолевающего поведения данные конкретного реципиента могут быть сопоставлены с данными, представленными в таблице 2.
Таблица 2
2.1 Показатели стратегий преодолений стрессовых ситуаций
|
№ |
Стратегии преодоления |
Модель поведения (действия) |
Степень выраженности преодолевающей модели |
||
|
низкая |
средняя |
Высокая |
|||
|
1 |
Активная |
Ассертивные действия |
6-17 |
18-22 |
23-30 |
|
2 |
Просоциальная |
Вступление в социальный контакт |
6-21 |
22-25 |
26-30 |
|
3 |
Просоциальная |
Поиск социальной поддержки |
6-20 |
21-24 |
25-30 |
|
4 |
Пассивная |
Осторожные действия |
6-17 |
18-23 |
24-30 |
|
5 |
Прямая |
Импульсивные действия |
6-17 |
6-19 |
20-30 |
|
6 |
Пассивная |
Избегание |
6-13 |
14-17 |
18-30 |
|
7 |
Непрямая |
Непрямые действия (манипулятивные) |
6-16 |
18-23 |
24-30 |
|
8 |
Асоциальная |
Асоциальные действия |
6-14 |
15-19 |
20-30 |
|
9 |
Асоциальная |
Агрессивные действия |
6-13 |
14-18 |
19-30 |
Методика экспресс-диагностики состояния стресса К. Шрайнера позволяет выявить особенности переживания стресса: степень самоконтроля и эмоциональной лабильности в стрессовых условиях. Методика предназначена для людей старше 18 лет без ограничений пообразовательным, социальным и профессиональным признакам. При обработке результатов подсчитывается количество положительных ответов по всем вопросам. Каждому ответу «да» присваивается 1 балл (ответ «нет» оценивается в 0 баллов). 0-4 балла − высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях; 5-7 баллов − умеренный уровень регуляции в стрессовых ситуациях; 8-9 баллов − слабый уровень регуляции в стрессовых ситуациях.
2.2. Анализ результатов исследования
Рассмотрим результаты, полученные при изучении совладающего поведения у управляющего состава организации. Мы получили данные, которые представлены в таблице 3.
Таблица 3
Представленность стратегий совладающего поведения у управляющего состава
|
№ |
Стратегии преодоления |
Модель поведения (действия) |
|
|
% испытуемых |
|||
|
1 |
Активная |
Ассертивные действия |
13,3 |
|
2 |
Просоциальная |
Вступление в социальный контакт |
23,3 |
|
3 |
Просоциальная |
Поиск социальной поддержки |
10 |
|
4 |
Пассивная |
Осторожные действия |
4,6 |
|
5 |
Прямая |
Импульсивные действия |
13,3 |
|
6 |
Пассивная |
Избегание |
4,6 |
|
7 |
Непрямая |
Непрямые действия (манипулятивные) |
13,3 |
|
8 |
Асоциальная |
Асоциальные действия |
0 |
|
9 |
Асоциальная |
Агрессивные действия |
13,3 |
Относительно процентного соотношения представленных стратегий можно сказать следующее для большинства сотрудников характерна наиболее продуктивная стратегия совладающего поведения «вступление в социальный контакт» (23,3%). Данные менеджеры предпочитают гибкое, активное поведение, направленное на социальное взаимодействие. Находясь в стрессовой ситуации, сотрудники ведут себя активно, предприимчиво, самостоятельно ищут пути разрешения возникшей проблемы. Их действия уверены и продуманны. Они свободно вступают в социальный контакт, в случае необходимости просят о помощи, охотно принимают поддержку близких людей. Решения принимают обдуманно. Способны адекватно оценить свои возможности в сложившейся ситуации, скорректировать как свое поведение, так и поведение окружающих в интересах конечного результата. Данные сотрудники обладают умениями адекватно реагировать на стресс.
13,3% сотрудников ведут себя активно и уверенно, но действия их спонтанны, импульсивны, асеертивны и агрессивны и не направлены на взаимодействие с окружающими.
Такие стратегии, как «избегание» и «осторожные действия» в меньшей мере характерны для управляющего состава организации. У 4,6% сотрудников поведение характеризуется как пассивное, опирающееся на интуицию и не направленное на социальное взаимодействие. Для данных сотрудников свойственны нерешительность, осторожность действий, вспыльчивость, несдержанность, спонтанность и импульсивность поведения. Эти качества влекут за собой неспособность сотрудников выстроить адекватную стратегию своего поведения и устранить существующие разногласия, как внутригруппового характера, так и внутриличностного.
Так же 4,6% сотрудников предпочитают поведение пассивное, направленное на избегание. Они избегают напряженной работы и ответственности за последствия. Однако их поведение отличается спланированностью, направленностью на поиск и удержание социальных контактов. Большое значение для данных сотрудников имеет поддержка близких людей, они нуждаются в понимании и сочувствии. Предпочитают отложить решения на неопределенный срок, а может и дождаться момента, когда ситуация разрешится сама собой.
Итак, наблюдается общая тенденция в преобладании стратегии «вступление в социальный контакт» совладающего поведения управляющего состава организации.
Определим уровень регуляции профессионального стресса сотрудников управляющего состава. Эти данные отражены на рисунке 1.
Из рисунка 1 можно наблюдать все три уровня регуляции профессионального стресса. Наблюдается общяя тенденция в преобладании среднего уровня регуляции профессионального стресса. Эти данные указывают на то, что означает, что 50% сотрудников не всегда правильно и адекватно удаёться вести себя в стрессовой ситуации. Иногда для них свойственно сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда незначительные события нарушают эмоциональное равновесие. Для 30% характерен высокий уровень регуляции профессионального стресса. Для этих сотрудников характерно вести себя в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеение регулировать свои собственные эмоции. Для 20% характерен низкий уровень регуляции профессионального стресса. Для этих сотрудников свойственна высокая степень переутомления и истощения.
Далее определим уровень профессионального стресса у управляющего состава. Мы получили данные, которые представлены на рисунке 2.
Рисунок 1. Уровень профессионального стресса управляющего состава организации
Можно наблюдать все три уровня профессионального стресса, характерные для управляющего состава ООО «Корона». Наблюдается общая тенденция в преобладании среднего уровня (46,7%).
Выводы по главе
На основании бар профессионального бар стресса ООО «Корона» можно бар выводы бар об профессионального стресса управленческой деятельности.
Профессиональный клоп в клоп управленческой имеет водив следующие особенности:
Управляющие используют водив конструктивные преодоления водив проблемных связанных водив с про деятельностью. водив Предпочитают гибкое, активное поведение, направленное на социальное взаимодействие. Способны адекватно оценить свои возможности в сложившейся ситуации, скорректировать как свое поведение, так и поведение окружающих в интересах конечного результата. - управляющие к водив поиску решений водив в проблемных парк ситуаций.
Для большинства управляющих данной организации средний уровень профессионального стресса. Наблюдается общяя тенденция в преобладании среднего уровня регуляции профессионального стресса.
Таким образом, гипотеза о том, что профессиональный человек стресс управляющего состава организации сорт будет иметь сорт свои особенности, указывающие на преобладание конструктивных стратегий совладающего поведения полностью подтвердилась.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе была рассмотрена проблема профессионального стресса в управленческой деятельности. Результаты исследования позволили сформулировать следующие выводы.
Теоретический анализ проблемы позволил установить, что cпецифика понятия "профессиональный стресс" заключается в том, что оно отражает особенности стрессового состояния (в его причинах, проявлениях и последствиях), которое возникает при осуществлении различных видов профессиональной деятельности. Важным при этом оказывается не только изучение организационных форм и условий осуществления деятельности на конкретных трудовых постах, но и анализ характерных особенностей проявлений стресса в зависимости от содержательной специфики профессии. Профессиональные задачи и профессиональная среда в целом являются теми ключевыми образованиями, во взаимосвязи с которыми рассматривается развитие стресса в труде.
Основным фактором, вызывающим профессиональный стресс, является интегральная экстенсивностная напряженность профессиональной деятельности (нагрузка). Помимо абсолютной величины нагрузки на степень развития профессионального стресса сказывается еще ряд факторов, среди которых необходимо выделить следующие: статический или динамический характер профессиональной нагрузки; интенсивность профессиональной нагрузки, т.е. ее распределение во времени; постоянный и ритмический характер профессиональной нагрузки.
Управленческая очень парк специфична своему парк процессу. суть парк — деятельности парк других т.е. парк «деятельность организации парк деятельностей». управленческой парк деятельности обеспечение парк эффективного определенной клоп организационной системы.
На основании док профессионального док стресса управляющего состава док организации сделать выводы об док профессионального док стресса в деятельности.
Управляющие используют водив конструктивные преодоления водив проблемных связанных водив с про деятельностью. водив Предпочитают гибкое, активное поведение, направленное на социальное взаимодействие. Способны адекватно оценить свои возможности в сложившейся ситуации, скорректировать как свое поведение, так и поведение окружающих в интересах конечного результата. - управляющие к водив поиску решений водив в проблемных парк ситуаций.
Для большинства управляющих данной организации средний уровень профессионального стресса. Наблюдается общяя тенденция в преобладании среднего уровня регуляции профессионального стресса.
Таким образом, гипотеза о том, что профессиональный человек стресс управляющего состава организации сорт будет иметь сорт свои особенности, указывающие на преобладание конструктивных стратегий совладающего поведения полностью подтвердилась.
ЛИТЕРАТУРА
- Абабков Перре Адаптация к - там СПб., 2006.
- Абрамова Г.С. человек в человек практическую психологию. Г.С. Абрамова. клоп - М., клоп 2004.- 167 с.
- В.М. Психология / В.М. клоп - сон СПб.: Алетейя, человек 2007. 231 с.
- Горшунова Формирование коммуникативной авалс современного авалс врача./ Горшунова, Медведев там // современного там естествознания. 2010. там – – клоп С. 36–37.
- Р.М., клоп Никольская Защита личности: механизмы. СПб.: клоп Знание, 1999. клоп 352 сорт с.
- Демченко Профессиональный сорт стресс врача. сорт Газета «Медицина Санкт-Петербурга», сорт 11, 1997.
- Дубова сорт Размышления о сорт искусстве или сорт факторы успешности сорт врача / сорт Дубова // сорт – 1999. сорт № 3.– сорт 10–11.
- Жариков персоналу/ клоп Е.С. Жариков. - сорт МЦФЭР, стр. 318-325.
- Л.Н., Коробейникова Е.В. Основы человек консультирования: человек Учебно-методическое – Нижний Нижегородский государственный человек им. человек Н.И. 2015 - с.
- Захарова Л.Н. человек управления: человек учебное М.: Логос 2014, - человек с.
- Зинченко В., Мещеряков Б. сон — психологический словарь. М., сон – клоп 486 с.
- Ильин Эмоции и клоп чувства.2-е издани СПб.: водив - 2007. водив 784 с.
- Психология — М.: сон Гардарики, клоп - клоп с.
- Л.А. сорт Психология - сорт М., . сорт - с.
- Колодзин Б.Н. док Как жить док после травмы. водив – М., водив 1993.
- А.А. водив Вы управляющий водив Профессия? Ремесло? водив Судьба? Бератор 2003.
- Крысько В. авалс Социальная авалс психология: лекций [Текст]/ Г. Крысько, авалс – М., авалс 2008. авалс –
- Лазарус Эмоциональный стресс, там 1970.
- Левина сон В.Н. качества врача сотрудничестве с сон учебное сон пособие – Ижевск, – 60 водив с.
- А. водив Б. подходы водив к профессионального водив стресса Вестник водив психосоциальной коррекционно-реабилитационной водив работы. 2001. водив – 11.– водив С. - клоп 16.
- Линде клоп Эмоционально-образная клоп Теория клоп практика. клоп 2004 клоп с.
- Маколкин И., Абакумов водив А. Нейроциркуляторная дистония водив терапевтической практике. водив Медицина, 2005. водив с.
- Маколкин В. Аббакумов А., Сапожникова сон А. дистония. Чебоксары, 1995. сон с.
- Мандель Б. Р. организационная Модульный для док гуманитарных магистры). М.: Директ-Медиа 2016, там 446 с.
- Монина там Раннала Н.В. Тренинг сорт «Ресурсы – сон СПб.: Речь, 2009.
- Мотовилина А. Профессиональный в условиях клоп изменений : Дис. водив ... психол. водив наук : 19.00.03 : 2003 174 там с.
- Г. там С. здоровья. бар СПб., 2002.
- Орел В.Е. парк «выгорания» в парк психологии: эмпирические парк // Журнал парк психологии и парк – 2001. парк № 3.
- Платонов сорт К. сорт Структура и сорт развитие / сорт К. К. сорт – М.: сорт Наука, – бар 256 с.
- Психология: для гуманитарных бар вузов. 2-еизд. Под парк общ. ред. Н. водив Дружинина. СПб.: там 2009. — там с.
- Райков В.Л. Общая водив теория (Иерархия водив сознаний задачи водив человеческого - водив М., – водив 293 с.
- Ромек В.Г., Конторович там Крукович Психологическая бар помощь кризисных ситуациях. СПб.: 2005.
- Ронгинская Т. бар Синдром бар выгорания социальных профессиях Психологический журнал. бар Т. бар 23, 3. С. 85–95.
- Саенко авалс Ю.В. Регуляция тренинги управления авалс чувствами настроениями. там – СПб.: водив 2010.
- Самоукина Н. Психология оптимизма. 2002.
- Сандомирский, М.Е. парк от стресса. парк с подсознанием парк М.Е. Сандомирский - там М.: Питер; там Издание 2-е, 2014. 304 авалс c.
- Селье Г. об адаптационном сон синдроме, 1960.
- Селье Г. Стресс водив дистресса. М.,1982.
- Скугаревская М.М. эмоционального выгорания Медицинские новости. док 2002. док - С. 3-9.
- Смулевич Психосоматические расстройства клоп терапия, клоп организация помощи) / Смулевич. – клоп Мысль, клоп 2000. Т.2.
- Соколова Е.Д., Ф.Б., там Барлас Т.В. Эмоциональный парк психологические механизмы, парк проявления, психотерапия. парк MateriaMedica. N 1(9). 5—25.
- Тарабрина Н.В., авалс Агарков В.А., бар Ю.В., бар Калмыкова Макарчук Падун М.А., док Удачина Е.Г., клоп Химчан З.Г., водив Н.Е., Щепина водив Практическое руководство водив психологии посттравматического водив Ч.1. Теория водив методы. – водив Изд-во «Когито 2007.
- персоналом сорт организации: Учебник Под ред. там Кибанова 4-е изд., сорт и перераб — сорт М.: — сорт 695 — сорт (Высшее 2010.
- Хасанова Б., Исхакова М.: КНИТУ • 2012, - с.
- Хетагурова А.К. парк выгорание // парк дело - парк Издательский дом парк вестник, 2008. парк № 4/5. парк С. док 21-22.
- Хокки Когнитивные паттерны состояний. Психология человек и человек организационная современное состояние перспективы развития. человек / док Г.Р. Хокки, водив П. Хамильтон; авалс под А.Б. Леонова, Чернышева. – авалс Радикс, авалс 1995. С.67-84.
- Чернышев В.Н., Двинин А.П. и там персонал управлении. там — Энергоатомиздат, бар – сон 415 с.
- Шапарь В.Б. человек Психология ситуаций /В.Б.Шапарь Ростов н/Д: человек 2008.
- Ю.В. Психология стресса док М.: сорт Эксмо, - сон 304 с.
- Щербатых Ю.В. Психология парк и методы парк - СПб.: авалс Питер, 2007. авалс 256 парк с.
- 2002.
- Horowitz парк M. J. парк syndromes: A парк review posttraumatic парк and adjustment парк / M. парк J. // парк Hospital and парк Psychiatry. March, парк 1986. 37. парк No. 3. парк Pp. 241–249.
- Maslach C. Understanding Definitional issues бар analyzing бар a phenomenon // Stress and бар / бар Eds. S. Paine. Hills: Sage, сорт 1982.
1
Шкала психологического стресса psm-25 Лемура-Тесье-Филлиона
Инструкция: Ниже предлагается ряд утверждений, характеризующих психическое состояние. Оцените ваше состояние за последнюю неделю с помощью 8-балльной шкалы: 1 – никогда; 2 – крайне редко; 3 – очень редко; 4 – редко; 5 – иногда; 6 – часто; 7 – очень часто; 8 – постоянно (ежедневно).
|
№ п/п |
Утверждения |
|---|---|
|
1 |
Состояние напряженности и крайней взволнованности |
|
2 |
Ощущение кома в горле и/или сухости во рту |
|
3 |
Я перегружен(а) работой. Мне совсем не хватает времени |
|
4 |
Я второпях проглатываю пищу или забываю поесть |
|
5 |
После работы я не могу отключиться от мыслей о незавершенных делах, проблемах, планах; я «застреваю» на переживаниях рабочих ситуаций и нерешенных вопросов, обдумываю свои идеи снова и снова |
|
6 |
Я чувствую себя одиноким(ой) и непонятым(ой) |
|
7 |
Я страдаю от физического недомогания; у меня головокружение, головные боли, напряженность и дискомфорт в области шейного отдела, боли в спине, спазмы в желудке |
|
8 |
Я поглощен(а) мрачными мыслями, измучен(а) тревожными состояниями |
|
9 |
Меня внезапно бросает то в жар, то в холод |
|
10 |
Я забываю о встречах или делах, которые должен сделать или решить |
|
11 |
У меня часто портится настроение; я легко могу заплакать от обиды или проявить агрессию, ярость |
|
12 |
Я чувствую себя уставшим человеком |
|
13 |
В трудных ситуациях я крепко стискиваю зубы (или сжимаю кулаки) |
|
14 |
Я спокоен(на) и безмятежен(на) |
|
15 |
Мне тяжело дышать и/или у меня внезапно перехватывает дыхание |
|
16 |
Я имею проблемы с пищеварением и с кишечником (боли, колики, расстройства или запоры) |
|
17 |
Я взволнован(а), обеспокоен(а), возбужден(а) |
|
18 |
Я легко пугаюсь; шум или шорох заставляют меня вздрагивать |
|
19 |
Мне необходимо более чем полчаса для того, чтобы уснуть |
|
20 |
Я сбит(а) с толку; мои мысли спутаны; мне не хватает сосредоточенности и я не могу сконцентрировать внимание |
|
21 |
У меня усталый вид; мешки или круги под глазами |
|
22 |
Я чувствую тяжесть на своих плечах |
|
23 |
Я встревожен(а), мне необходимо постоянно двигаться; я не могу стоять или сидеть на одном месте |
|
24 |
Мне трудно контролировать свои поступки, эмоции, настроение или жесты |
|
25 |
Я чувствую напряженность |
Приложение 2
Опросник SACS – «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» С. Хобфолла
Инструкция: вам предлагаются 54 утверждения относительно поведения в напряженных (стрессовых) ситуациях. Оцените, пожалуйста, как вы обычно поступаете в данных случаях. Для этого на листе ответов поставьте цифру от 1 до 5, которая наиболее соответствует вашим действиям. Если утверждение полностью описывает ваши действия или переживания, то рядом с номером вопроса поставьте 5 (ответ «да, совершенно верно»). Если утверждение совсем не подходит вам, тогда поставьте 1 (ответ «нет, это совсем не так»).
1. В любых сложных ситуациях вы не сдаетесь.
2. Объединяетесь с другими людьми, чтобы вместе разрешить ситуацию.
3. Советуетесь с друзьями или близкими о том, что бы они сделали, оказавшись в вашем положении.
4. Вы всегда очень тщательно взвешиваете возможные варианты решений (лучше быть осторожным, чем подвергать себя риску).
5. Вы полагаетесь на свою интуицию.
6. Как правило, вы откладываете решение возникшей проблемы в надежде, что она разрешится сама.
7. Стараетесь держать все под контролем, хотя и не показываете этого другим.
8. Вы полагаете, что иногда необходимо действовать столь быстро и решительно, чтобы застать других врасплох.
9. Решая неприятные проблемы, выходите из себя и можете наломать немало дров.
10. Когда кто-либо из близких поступает с вами несправедливо, вы пытаетесь вести себя так, чтобы они не почувствовали, что вы расстроены или обижены.
11. Стараетесь помочь другим при решении ваших общих проблем.
12. Не стесняетесь при необходимости обращаться к другим людям за помощью или поддержкой.
13. Без необходимости не выкладываетесь полностью, предпочитая экономить свои силы.
14. Вы часто удивляетесь, что наиболее правильным является то решение, которое первым пришло в голову.
15. Иногда предпочитаете заняться чем угодно, лишь бы забыть о неприятном деле, которое нужно делать.
16. Для достижения своих целей вам часто приходиться подыгрывать другим или подстраиваться под других людей (несколько кривить душой).
17. В определенных ситуациях вы ставите свои личные интересы превыше всего, даже если это пойдет во вред другим.
18. Как правило, препятствия для решения ваших проблем или достижения желаемого сильно выводят вас из себя, можно сказать, что они просто бесят вас.
19. Вы считаете, что в сложных ситуациях лучше действовать самому, чем ждать, когда ее будут решать другие.
20. Находясь в трудной ситуации, вы раздумываете о том, как бы поступили в этом случае другие люди.
21. В трудные минуты для вас очень важна эмоциональная поддержка близких людей.
22. Считаете, что во всех случаях лучше семь раз отмерить, прежде чем отрезать.
23. Вы часто проигрываете из-за того, что не полагаетесь на свои предчувствия.
24. Вы не тратите свою энергию на разрешение того, что, возможно, само по себе рассеется.
25. Позволяете другим людям думать, что они могут повлиять на вас, но на самом деле вы – крепкий орешек и никому не позволяете манипулировать собой.
26. Считаете, что полезно демонстрировать свою власть и превосходство для укрепления собственного авторитета.
27. Вас можно назвать вспыльчивым человеком.
28. Вам бывает достаточно трудно ответить отказом на чьи-либо требования или просьбы.
29. Вы полагаете, что в критических ситуациях лучше действовать сообща с другими.
30. Вы считаете, что на душе может стать легче, если поделиться с другими своими переживаниями.
31. Ничего не принимаете на веру, так как полагаете, что в любой ситуации могут быть «подводные камни».
32. Ваша интуиция вас никогда не подводит.
33. В конфликтной ситуации убеждаете себя и других, что проблема не стоит и выеденного яйца.
34. Иногда вам приходится немного манипулировать людьми (решать свои проблемы, невзирая на интересы других).
35. Бывает очень выгодно поставить другого человека в неловкое и зависимое положение.
36. Вы считаете, что лучше решительно и быстро дать отпор тем, кто не согласен с вашим мнением, чем тянуть кота за хвост.
37. Вы легко и спокойно можете защитить себя от несправедливых действий со стороны других, в случае необходимости сказать «нет» в ситуации эмоционального давления.
38. Вы считаете, что общение с другими людьми обогатит ваш жизненный опыт.
39. Вы полагаете, что поддержка других людей очень помогает вам в трудных ситуациях.
40. В трудных ситуациях вы долго готовитесь и предпочитаете сначала успокоиться, а потом уже действовать.
41. В сложных ситуациях лучше следовать первому импульсу, чем долго взвешивать возможные варианты.
42. По возможности избегаете решительных действий, требующих большой напряженности и ответственности за последствия.
43. Для достижения своих заветных целей не грех и немного полука-вить.
44. Ищите слабости других людей и используете их со своей выгодой.
45. Грубость и глупости других людей часто приводят вас в ярость (выводят вас из себя).
46. Вы испытываете неловкость, когда вас хвалят или говорят комплименты.
47. Считаете, что совместные усилия с другими принесут больше пользы в любых ситуациях (при решении любых задач).
48. Вы уверены, что в трудных ситуациях вы всегда найдете понимание и сочувствие со стороны близких людей.
49. Вы полагаете, что во всех случаях нужно следовать принципу «тише едешь, дальше будешь».
50. Действие под влиянием первого порыва всегда хуже, чем трезвый расчет.
51. В конфликтных ситуациях предпочитаете найти какие-либо важные и неотложные дела, позволяя другим заняться решением проблемы или надеясь, что время все расставит на свои места.
52. Вы полагаете, что хитростью можно добиться порою больше, чем действуя напрямую.
53. Цель оправдывает средства.
54. В значимых и конфликтных ситуациях вы бываете агрессивны.
Ключ
|
Субшкала |
Номера утверждений |
|
1. Ассертивные действия |
1, 10, 19, 28*, 37, 46* |
|
2. Вступление в социальный контакт |
2,11,20, 29, 38, 47 |
|
3. Поиск социальной поддержки |
3, 12, 21, 30, 39, 48 |
|
4. Осторожные действия |
4, 13, 22, 31,40, 49 |
|
5. Импульсивные действия |
5, 14, 23, 32, 41, 50* |
|
6. Избегание |
6, 15, 24, 33, 42,51 |
|
7. Непрямые действия |
7, 16, 25, 34, 43, 52 |
|
8. Асоциальные действия |
8, 17, 26, 35, 44, 53 |
|
9. Агрессивные действия |
9, 18, 27, 36, 45, 54 |
-
Селье Г. Стресс без дистресса. М.,1982. ↑
-
Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме, М., 1960. ↑
-
Horowitz M. J. Stress-response syndromes: A review of posttraumatic and adjustment disorders / M. J. Horowitz // Hospital and Community Psychiatry. March, 1986. Vol. 37. No. 3. – Pp. 241–249. ↑
-
Психология: Учебник для гуманитарных вузов. 2-еизд. / Под общ. ред. В. Н. Дружинина. — СПб.: Питер, 2009. — 656 с. ↑
-
Лазарус Р. Эмоциональный стресс, М., 1970. ↑
-
Райков В.Л. Общая теория сознания: (Иерархия сознаний и задачи человеческого существования). - М., 2000. – 293 с. ↑
-
Соколова Е.Д., Березин Ф.Б., Барлас Т.В. Эмоциональный стресс: психологические механизмы, клинические проявления, психотерапия. // MateriaMedica. 1996. N 1(9). С. 5—25. ↑
-
Хокки Г.Р. Когнитивные паттерны стрессовых состояний. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Г.Р. Хокки, П. Хамильтон; под ред. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. – М.: Радикс, 1995. – С.67-84. ↑
-
Мотовилина И. А. Профессиональный стресс в условиях организационных изменений : Дис. ... канд. психол. наук : 19.00.03 : Москва, 2003 174 с. ↑
-
Грановская Р.М., Никольская И.М. Защита личности: психологические механизмы. СПб.: Знание, 1999. - 352 с. ↑
-
Колодзин Б.Н. Как жить после психологической травмы. – М., 1993. ↑
-
Колодзин Б.Н. Как жить после психологической травмы. – М., 1993. ↑
-
Колодзин Б.Н. Как жить после психологической травмы. – М., 1993. ↑
-
Захарова Л.Н. Психология управления: учебное пособие. М.: Логос – 2014, - 374 с. ↑
-
Захарова Л.Н. Психология управления: учебное пособие. М.: Логос – 2014, - 374 с. ↑
-
Захарова Л.Н. Психология управления: учебное пособие. М.: Логос – 2014, - 374 с. ↑
-
Крымов А.А. Вы управляющий персоналом. Профессия? Ремесло? Судьба? М.: Бератор-Пресс, 2003. ↑
-
Управление персоналом организации: Учебник Под ред. А.Я. Кибанова ,— 4-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М,2010. — 695 с. — (Высшее образование).. 2010. ↑
- Правовые основы оперативно-розыскной деятельности (История законодательного регулирования оперативно-розыскной деятельности до революции 1917 года)
- Предмет, метод предпринимательского права и принципы предпринимательского права (Понятие предпринимательского права и предпринимательской деятельности)
- Россия в системе международных кредитных отношений
- Мировая кредитная система и ее основные характеристики
- Понятия и функции организации финансов предприятий
- Правовое регулирование рекламной деятельности (Общие требования)
- Виды и состав угроз информационной безопасности (Понятие и сущность угрозы информации)
- Абстрактная композиция и начало проектирования (Ландшафтный дизайн, как садовое искусство)
- Налоговая система РФ и проблемы её совершенствования (Понятие налоговой системы и ее назначение)
- Понятие и виды ценных бумаг (Основные виды ценных бумаг)
- Исследование института юридического лица при рассмотрении видов юридических лиц по российскому законодательству.
- Наследственное право.