Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Профессиональные стрессы. Проблемы профессионального выгорания

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Проблема психологического стресса приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий.

В последние годы в России все чаще говорят не только о хронической усталости и профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального выгорания работников.

В результате возрастающего стремления повышения производительности и достижения результатов в более короткие сроки, стресс стал обычным явлением в повседневной и деловой жизни. Люди испытывают высокий уровень стресса независимо от своей заработной платы и должности.

Ситуация, когда на время теряешь интерес к любимой работе, знакома многим. Однако если такой период затягивается, профессия начинает тяготить, а обязанности выполняются на автомате, значит, у работника появился синдром профессионального выгорания.

Сотрудники правоохранительных органов в значительной степени подвержены влиянию профессионального стресса. Профессиональная деятельность специалистов данного профиля включает множество эмоционально отрицательных и экстремальных факторов, вызывающих стрессовое состояние. Очень часто профессиональный стресс сотрудников правоохранительных органов приводит к развитию профессионального выгорания.

Объектом исследования является профессиональный стресс и его взаимосвязь с профессиональным выгоранием.

Предмет исследования: профилактика и коррекция профессионального выгорания.

Цель исследования: исследовать специфику возникновения профессионального стресса и его влияние на формирование профессионального выгорания.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- изучить теоретические подходы к исследованию профессионального стресса;

- проанализировать влияние профессионального стресса на формирование синдрома профессионального выгорания;

- проанализировать понятие и сущность синдрома профессионального выгорания;

- раскрыть особенности профессионального выгорания сотрудников правоохранительных органов;

- проанализировать сущность основных направлений профилактики и коррекции профессионального выгорания.

Глава 1. Теоретические подходы к исследованию профессионального стресса

1.1. Специфика возникновения профессионального стресса

В современных условиях большую научную и практическую актуальность приобретает проблема изучения стресса, особенно связанного с профессиональной деятельностью человека. Всемирная организация здравоохранения называет профессиональный стресс «болезнью XXI века», так как данный вид стресса принял размеры «глобальной эпидемии» и встречается практически во всех профессиях мира, что связано с существенным изменением условий и содержанием труда, непрерывным ростом социальной, экономической, личностной напряженности нашей жизни^{^[1]}.

Многообразие форм проявления стресса, причин возникновения эффектов его влияния на здоровье и профессиональную деятельность обуславливается тем, что практически любой человек в течение своей жизни неоднократно переживает это состояние. По выражению Н.Х. Ризви «… стресс вездесущ; он является оттенком жизни: одним нравится его вкус и они используют его для достижения желаемого результата, другим он не нравится и их организм стремится отреагировать на стресс должным образом»^{^[2]}.

Ежедневно человек сталкивается со стрессовыми ситуациями, как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни. Для некоторых видов профессиональной деятельности высокий уровень стресса характерен не только из-за специфики работы, но и из-за многочисленных воздействий окружающей действительности, обусловленной профессиональной деятельностью.

Служба в правоохранительных органах занимает одно из центральных мест в списке профессий с особо напряженными условиями деятельности.

Такие факторы как большая ответственность, возлагаемая на сотрудников правоохранительных органов, общение с лицами с асоциальным поведением, различные ситуации, когда не возможно спрогнозировать возможные последствия, высокий риск травматизма, психические и физические нагрузки являются постоянными источниками стресса для сотрудников.

Так, Американский институт стресса включил работу в полиции в перечень десяти наиболее стрессовых работ в США^{^[3]}.

В современной науке отсутствует общая, единая теория относительно природы стресса и его негативном воздействии на организм человека.

Стресс (от англ., stress - давление, нажим, напор, нагрузка, напряжение) – неспецифическая (общая) реакция организма на физическое или психическое воздействие, нарушающее его гомеостаз, также – соответствующее состояние нервной системы организма или организма в целом^{^[4]}.

В.А. Бодров указывает, что термин «стресс» «… объединяют большой круг вопросов, связанных с зарождением, проявлением и последствиями экстремального воздействия внешней среды, конфликтами, сложной и ответственной производственной деятельностью, опасной ситуацией и т.д., стресс как состояние организма и психики является одной из реакций на критические ситуации жизни и деятельности»^{^[5]}.

Теория стресса впервые была предложена биологом Гансом Селье в 1936 году. В соответствие с данной теорией: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование»^{^[6]}.

В своей теории Г. Селье рассматривал стресс с позиции физиологической реакции на физические, химические и органические факторы. Обобщенные результаты позволили ему выделить три стадии развития стресса как процесса:

стадия тревоги – непосредственная реакция организма на возникновение первого проявления стресса;
стадия резистентности (сопротивления) – наступает в случае продолжительного воздействия стрессора и необходимости поддержания защитных реакций организма, то есть организм адаптируется к данным условиям;
стадия истощения – проявляется в нарушение адаптационного нарушения процесса организма с чрезмерно интенсивным и длительным воздействием^{^[7]}.

В то же время, Д. Кокс рассматривает стресс как психологическое состояние, являющееся частью более широкого процесса взаимодействия между индивидуумами и их рабочей средой и отражающее этот процесс^{^[8]}.

С. Вожнер, проводивший исследования в 70-е годы ХХ века, предложил идентифицировать понятие «стресс» с понятием «фрустрация» и «угроза»^{^[9]}.

По мнению П.Дж. МакГрата стресс – это воспринимаемый существенный дисбаланс между требованием и возможностью прогнозирования реализации этого требования в условиях, когда выполнить его невозможно^{^[10]}.

В дальнейшем развитие учений о стрессе сопровождалось формированием новых концепций, теорий и моделей, отражающих общебиологические, физиологические, психологические взгляды и установки на существование данного состояния, причины его развития, механизмы регуляции и особенности проявления.

Проблема профессионального стресса исследуется в работах как зарубежных (Ш. Берн, К. Маккейн, К.Л. Купер, С. Картрайт и др.), так и в трудах российских ученых (В.В. Бойко, В.А. Бодров, В.Р. Михайлов и др.).

Так, в частности, Н.В. Самоукина определяет профессиональный стресс как «напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполнением профессиональной деятельности^{^[11]}.

В современных условиях особое внимание уделяется изучению деструктивного влияния стрессовых состояний на продуктивность деятельности и психосоматическое здоровье индивида. Объясняется это тем, что профессиональные стрессы оказывают дестабилизирующее воздействие на деятельность организации, провоцирую потерю квалифицированных работников, снижают работоспособность и производительность труда, способствуют организационным нарушениям. Стресс негативно влияет как на организацию в целом, так и на психическое состояние конкретного работника.

В специализированной литературе по рассматриваемой проблеме указывается, что ряд рабочих стрессоров, таких как ролевая неопределенность, конфликты, недостаточный контроль, рабочая перегрузка тесно связаны с психическим напряжением, психосоматическими расстройствами и неблагоприятными поведенческими последствиями, такими как десоциализация и профессиональная деформация личности. В связи с чем, в настоящее время остро стоит вопрос изучения факторов, оказывающих негативное влияние на трудовую деятельность личности в организации, а также в разработке программ, направленных на снижение воздействия стрессогенных факторов и борьбу со стрессовыми состояниями.

Психологической особенностью стресса является его зависимость как от внешних экстремальных воздействий на индивида, так и от личностного смысла цели его деятельности. В результате этого причиной стресса у человека может стать как его трудовая деятельность, так и конкретная профессиональная ситуация. Объективные причины стресса зачастую кроются именно в личностных особенностях человека, проявляющихся в процессе трудовой деятельности: в собственном мировосприятии, жизненных установках и стереотипах, потребностях и мотивах. Исходя из этого, причины возникновения профессионального стресса можно разделить на два типа - главные и непосредственные.

Главные причины возникновения стресса связаны с индивидуальными особенностями личности – психологическими, физиологическими, профессиональными. Оказать влияние на возникновение стрессовых состояний также могут глобальные факторы, такие как уровень безработицы, несоответствие работника определенным требованиям времени, экономический кризис и личностные проблемы.

Непосредственными причинами возникновения профессионального стресса могут быть различные события, такие как отсутствие взаимопонимания с руководством, нехватка времени на выполнение задания, повышенный уровень сложности задания, неудовлетворительные условия трудовой деятельности. Последствиями данных ситуаций являются, как правило, психологическая напряженность человека и стрессовые состояния.

Также, на процесс возникновения профессионального стресса существенное влияние оказывают различные факторы, которые подразделяются на объективные и субъективные.

Объективные факторы, как правило не связаны с личностью работника и к их числу можно отнести такие как:

факторы производственной среды (наличие шума, пыли, работа с химическими веществами);
экстремальные обстоятельства (аварии, форс-мажорные обстоятельства);
условия работы (с одной стороны, неудобное оборудование или опасность травматизма, с другой - форма деятельности (интенсивная или длительная работа, ночные смены, информационные перегрузки, монотонная, неудобная поза).

Субъективные факторы напрямую зависят от самой личности и управляемости ею.

К субъективным факторам относят внутриличностные и межличностные.

Среди внутриличностных выделяют:

личностные (неуверенность в себе, страх неудачи, ошибки, низкая мотивация, неуверенность в собственном будущем);
состояние здоровья (наличие острых и хронических заболеваний);
профессиональные особенности (низкая квалификация работника, небольшой опыт работы).

Среди межличностных выделяют:

руководство (отсутствие четких целей и критериев их достижения, чрезмерный контроль);
подчинение (пассивность или излишняя инициативность, некомпетентность);
коллеги (зависть, конкуренция, отсутствие взаимопомощи);
внешнее воздействие (клиенты, конкуренты, действия со стороны государственных органов, криминальная обстановка).

По мнению Н.В. Самоукиной можно выделить три вида профессионального стресса: информационный, коммуникативный, эмоциональный^{^[12]}.

При информационном стрессе у человека возникают временные перегрузки, в процессе которых он не справляется с задачами и не может принять решение, особенно если оно сопровождается высокой степенью ответственности.

Коммуникативный стресс связан с проблемами в общении, неумением защититься от агрессии, сформулировать отказ, неспособностью защититься от манипулирования.

Эмоциональный стресс приводит к разрушению личности человека, его ценностей, установок и мотивов в результате неоправданных ожиданий, предательства близких или коллег, обиды и др.

1.2. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания

Продолжительное влияние стрессовых состояний на человека в процессе профессиональной деятельности, по итогам наблюдений, могут привести к эмоциональным и соматическим изменениям - различным видам профессиональных и личностных деформаций, в результате которых может возникнуть «профессиональное выгорание».

Впервые термин «выгорание» ввел американский психиатр Х. Фреденберг в 1974 году, как состояние «собственной бесполезности, ненужности личности»^{^[13]}. Профессиональное выгорание является результатом эмоционального выгорания личности. Симптомами эмоционального выгорания являются ослабление эмоций, снижения уровня чувств и переживаний, равнодушие к людям, потеря смыла жизни, веры в себя и др. Наиболее подвержены «эмоциональному выгоранию» представители социономических профессий или профессий типа «человек - человек». Профессии данного типа подразумевают продолжительный контакт с людьми, который с эмоциональной точки зрения поддерживать сложно. Выгорание - это синдром, развивающийся на фоне длительного воздействия профессионального стресса и, как результат, ведущий к полному истощению всех ресурсов личности в процессе трудовой деятельности. Профессиональное выгорание возникает в процессе накапливания отрицательных эмоций без возможности их освобождения.

В.В. Бойко, а вслед за ним и Н.Н. Цуканов, считают, что синдром эмоционального выгорания является формой профессиональной деформации личности, так как могут возникать его дисфункциональные следствия, когда синдром эмоционального выгорания отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

В концепции В.В. Бойко выделяются внешние и внутренние факторы, детерминирующие синдром эмоционального выгорания.

К внешним относятся хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность, связанная с интенсивным общением; дестабилизирующая организация деятельности, характеризующаяся нечеткой организацией и планированием деятельности; повышенная ответственность за исполняемые функции и операции; неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности; психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения.

К внутренним факторам относятся склонность к эмоциональной ригидности, интенсивная интериоризация обстоятельств профессиональной деятельности, слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности, нравственные дефекты и дезориентация личности.

Первая фаза – «напряжения» включает в себя симптомы «переживания психотравмирующих обстоятельств», «неудовлетворенности собой», «тревоги и депрессии».

Вторая фаза, «резистенции», - попытки более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений. Среди признаков (симптомов) резистенции прежде всего стоит выделить «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование». В. В. Бойко отмечает разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичным проявлением эмоций, как полезном навыке, и неадекватном реагировании, что чаще воспринимается партнерами как неуважение к их личности, то есть переходит в плоскость нравственных оценок. Последнее, очевидно, приводит к накоплению межличностных конфликтов. Далее отмечаются симптомы: «эмоционально-нравственная дезориентация» (как логическое продолжение предыдущего), «расширение сферы экономии эмоций»(прежде всего - когда данная форма защиты переносится вне пределов профессиональной деятельности - домой, в общении с друзьями и т.п.), симптом «редукции профессиональных обязанностей», по сути - их упрощение, так или иначе пересекающееся с эмоционально-нравственной дезориентацией.

Третья фаза – «истощения» характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме «выгорания» становится неотъемлемым атрибутом личности. Здесь отмечаются симптомы «эмоционального дефицита» (преобладание отрицательных эмоций над положительными); «эмоциональной отстраненности» (когда личность почти полностью исключает эмоции из профессиональной деятельности, в других же сферах живя полноценными эмоциями); «личностной отстраненности» (партнер, клиент, пациент и т.п. воспринимается как неодушевленный предмет, объект для манипуляций); «психосоматических и психовегетативных нарушений» (эмоциональная защита уже не справляется с нагрузками и энергия эмоций перераспределяется между другими системами организма, таким образом, он спасается от разрушительной мощи эмоциональной энергии).

Специалисты отмечают, что вычленение указанных фаз весьма условно, их чередование может не соблюдаться, ввиду проявления у многих индивидов симптомов одновременно всех трех фаз.

По существу в концепции В.В. Бойко, профессиональное выгорание - это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома - стадия истощения (по Г. Селье)^{^[14]}.

В специализированной литературе достаточно долго ведутся дискуссии относительно соотношения таких понятий, как «стресс» и «выгорание». Несмотря на растущий консенсус концепции выгорания, к сожалению, до сих пор в литературе отсутствует четкое разделение между феноменами стресса и выгорания. Это нашло свое отражение и в ряде концептуальных подходов к выгоранию как в зарубежной, так и в отечественной психологии.

Многие исследователи полагают, что выгорание выступает как отдельный аспект профессионального стресса в том, что оно определяется и исследуется в основном как модель ответных реакций на хронические рабочие стрессоры. В таком случае выгорание представляет собой следствие профессионального стресса, в котором модель эмоционального истощения, деперсонализации и редуцированных персональных достижений является результатом действия разнообразных рабочих требований (стрессоров), особенно межличностной природы. Выгорание возникает в тех стрессогенных ситуациях, когда адаптационные возможности субъекта труда превышены.

Н.В. Гришина^{^[15]} подчеркивает, что выгорание должно рассматриваться как особое состояние человека, являющееся следствием профессиональных стрессов, адекватный анализ которого нуждается в экзистенциальном уровне описания, поскольку развитие выгорания не ограничивается только профессиональной сферой, а проявляется в различных ситуациях бытия человека; болезненное разочарование в работе как способе обретения смысла окрашивает всю жизненную ситуацию.

В.В. Бойко рассматривает феномен «эмоционального сгорания» как механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Согласно данной концепции, синдром выгорания рассматривается как динамический процесс, возникающей поэтапно в соответствии с развитием механизма стресса (фазы тревоги, резистенции, истощения). Таким образом, открытым остается вопрос о специфике выгорания в данном контексте и его принципиальном отличии от стресса.

Исследования показывают наличие тесной связи между стрессом и выгоранием. Дж.Поулин и К. Вальтер^{^[16]} в лонгитюдном исследовании социальных работников обнаружили, что увеличение уровня выгорания связано с увеличением уровня профессионального стресса.

Модель синдрома профессионального выгорания может быть представлена как трехмерный конструкт, состоящий из эмоционального истощения, деперсонализации и редуцирования личных достижений^{^[17]}. Наблюдается либо тенденция к негативному оцениванию себя в профессиональном плане, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, снятия с себя ответственности и попытки переложить ее на других. Это проявляется в снижении работоспособности, постоянном чувстве усталости, снижении энергетического тонуса, головных болях, бессоннице и т.д. Психологические состояния работников характеризуются негативными установками по отношению к себе и окружающим, возникновением вспышек раздражения и гнева, апатией и безразличием. Деперсонализация приводит к циничному и негуманному отношению к трудовой деятельности и к окружающим людям. В.В. Бойко определяет эмоциональное выгорание как «механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на травмирующие воздействия»^{^[18]}.

Таким образом, присутствие стресса и стресс-факторов мы можем наблюдать в трудовой деятельности практически каждого человека. Профессиональный стресс имеет деструктивные психологические и экономические последствия. Среди таких последствий мы можем выделить снижение эффективности труда, работоспособности, ухудшение психического и соматического здоровья личности, профессиональное выгорание. Уровень профессионального стресса во многом определяется содержанием трудовой деятельности личности. Достаточно сильным стрессогенным фактором является субъективная оценка смысла собственной деятельности, в результате которой происходят личностные и поведенческие деформации человека, проявляющиеся в возникновении признаков синдрома профессионального выгорания.

На возникновение данных деформаций влияют условия и организация труда, уровень заработной платы, возможность карьерного роста и т.д. Все это свидетельствует о том, что необходимо разрабатывать программы профилактики и коррекции профессионального стресса, а также рекомендации по его нейтрализации как на индивидуально-личностном, так и на организационном уровнях.

Выводы по главе 1

Профессиональный стресс имеет деструктивные психологические и экономические последствия. Среди таких последствий мы можем выделить снижение эффективности труда, работоспособности, ухудшение психического и соматического здоровья личности, профессиональное выгорание. Уровень профессионального стресса во многом определяется содержанием трудовой деятельности личности. Достаточно сильным стрессогенным фактором является субъективная оценка смысла собственной деятельности, в результате которой происходят личностные и поведенческие деформации человека, проявляющиеся в возникновении признаков синдрома профессионального выгорания.

Глава 2. Теоретические подходы к исследованию профессионального выгорания

2.1. Понятие и сущность синдрома профессионального выгорания как проявления профессиональной деформации

Синдром профессионального выгорания, или как его еще называют синдром психического выгорания, синдром эмоционального выгорания - это состояние эмоционального, умственного, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса, связанного с работой.

Проблема профессионального выгорания достаточно актуальна для представителей социально значимых профессий, к числу которых относятся и сотрудники правоохранительных органов. Профессиональная деятельность сотрудников полиции определяется сложностью и ответственностью трудовых задач, частым возникновением внештатных ситуаций, повышенной профессиональной нагрузкой, опасностью для жизни и другими экстремальными факторами, способствующими формированию выгорания. Поэтому изучение данной проблемы имеет значение не только теоретическое (в плане подтверждения сущности выгорания), но и практическое – как основа для разработки и проведения психопрофилактических и коррекционных мероприятий с сотрудниками полиции.

Термин «выгорание» (burnout – англ. – прекращение горения) был предложен американским психологом Х.Дж. Фрейденбергером в 1974 году для описания разочарования к выполняемой работе у сотрудников психиатрических учреждений. Было установлено, что чем дольше персонал работает в психиатрических учреждениях, тем меньше им нравится общение с больными, тем в меньшей мере они ощущают себя успешно работающими и тем менее чутким становится их отношение к больным^{^[20]}.

По Х.Дж. Фрейденбергеру «выгорание» представляет собой «угасание мотивации и снижение активности на рабочем месте». Потеря интереса к работе - самое яркое последствие «выгорания»^{^[21]}.

Научный и практический интерес к синдрому выгорания обусловлен тем, что этот синдром – непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью деловой жизни организации. Обеспокоенность работодателей и управленцев выгоранием сотрудников объясняется тем, что оно начинается незаметно, а его последствия в виде «упущенной прибыли» очень дорого обходятся организации^{^[22]}.

В отечественной психологии ранние упоминания об интересующем нас явлении можно найти в работах Б.Г. Ананьева. Он употреблял термин «эмоциональное сгорание» для обозначения отрицательного явления, возникающего у людей профессий типа «человек–человек»^{^[23]}. В последующие годы интерес к исследованию феномена значительно возрос благодаря работам, посвященным изучению стресса, в том числе и профессионального (Л.А. Китаев-Смык, В.А. Бодров и др.).

Предметом самостоятельного исследования в отечественной психологии эмоциональное выгорание стало с середины 90-х гг. ХХ в. (работы Н.В. Гришиной, Г.А. Зариповой, В.Е. Орел, А.А. Рукавишникова, В.В. Бойко).

Несмотря на активное рассмотрение проблемы, в отечественной науке все же имеют место разногласия в понимании данного феномена. Это относится прежде всего к терминологии. Отечественные авторы в своих работах использовали различные варианты перевода английского понятия «burnout»: эмоциональное сгорание (Т.С. Яценко, Т.В. Форманюк), эмоциональное выгорание (В.В. Бойко) и эмоциональное перегорание (В.Д. Вид, Е.И. Лозинская), а также психическое выгорание (Н.Е. Водопьянова) и профессиональное выгорание (Т.Н. Ронгинская). Перечисленные терминологические сочетания обозначают одно и то же явление, но вместе с тем имеют некоторые отличия друг от друга. Так, определяющее значение эмоционального компонента в структуре синдрома выгорания полностью не отражает сущности рассматриваемого явления. Термин «психическое выгорание» является несколько размытым ввиду того, что относит явление к довольно обширной группе, включающей множество состояний, определяющихся как психические. Наиболее полно суть рассматриваемого явления отражает термин «профессиональное выгорание». Основанием для такого утверждения является тот факт, что этот феномен существует лишь в контексте профессиональных отношений.

Вместе с тем, как в зарубежной, так и в отечественной психологии нет однозначно принятого определения выгорания. Существуют тенденции его трактовки с позиции теории стресса. Однако, несмотря на общность механизмов возникновения и сходную картину протекания, имеются определенные различия между стрессом и выгоранием, которые проявляются прежде всего в длительности процесса. По мнению ряда авторов, выгорание – более длительный процесс исчерпывания ресурсов индивидуума без возможности их адекватного восстановления. Причем циклы потери ресурсов при выгорании являются медленными, иллюзорными и даже намеренно скрываемыми. Такие потери незаметно и постепенно исчерпывают личностные ресурсы и приводят к профессиональному выгоранию.

Другое существенное различие между стрессом и выгоранием кроется в специфике влияния последнего на поведение и деятельность субъекта. Если стресс как адаптационный синдром может мобилизовать все стороны психики человека и, следовательно, способен не только снижать показатели эффективности профессиональной деятельности, но и улучшать их, то выгорание приводит лишь к снижению самооценки в профессии, а в дальнейшем к ухудшению показателей деятельности. Поэтому выгорание не является особым видом стресса, хотя с точки зрения своего развития может быть отнесено и к последней стрессовой стадии (истощение). Данный синдром имеет ряд существенных отличий и может рассматриваться как самостоятельный феномен.

Восприятие профессионального выгорания как состояния имеет принципиальное значение, так как такой подход дает возможность точнее понять суть этого психологического явления, его функциональное значение для субъекта труда, преодолеть односторонний подход к нему лишь как к переживанию своего отношения к чему-либо.

Так, например, Х. Фроуденбергер и Дж. Рейчелсон определили выгорание как «хроническую усталость (утомление), депрессию и фрустрацию, причиной которых в основном является то, что человек вынужден заниматься делом, которое не удовлетворяет его амбиции и не приносит желаемого вознаграждения»^{^[24]}. Такая трактовка вызывает определенные сомнения, поскольку в данном случае выгорание смешивают с переменными состояниями, которые лишь в некоторой степени связаны с ним.

Не следует отождествлять депрессию и профессиональное выгорание, так как депрессия соотносится с особыми условиями, которые следует рассматривать как потенциальный результат выгорания, а не часть самого синдрома. Х. Фроуденбергер указывал, что депрессия всегда сопровождается чувством вины, а выгорание – гневом. Кроме этого, выгорание проявляется только в профессиональной деятельности, а депрессия более глобальна, ее действие просматривается в различных жизненных контекстах. Следовательно, выгорание и депрессия могут тесно коррелировать друг с другом, но между ними имеются существенные различия.

Соответственно, нельзя отождествлять профессиональное выгорание и усталость (переутомление). Несмотря на то, что в результате слишком высокой рабочей нагрузки люди могут испытывать физическую (или даже когнитивную) усталость, она не эквивалентна выгоранию. Основное различие между выгоранием и переутомлением заключается в том, что в последнем случае человек способен быстро восстановиться, а в первом – нет. Анализ субъективных ощущений людей, испытывающих синдром выгорания, показывает, что хотя они и чувствуют себя физически истощенными, но ощущение это описывают как существенно отличающееся от нормального физического утомления. Утомление в результате физических упражнений может сопровождаться чувством успешности в достижении каких-либо целей и с этой точки зрения является положительным опытом. Профессиональное выгорание, как считает В.Е. Орел, всегда связано с чувством неудачи и представляет собой негативный опыт. Отличительный признак выгорания – его принадлежность к профессиональной деятельности, в то время как состояния сниженной работоспособности могут присутствовать и в других ее видах (учеба, спорт и т.д.). Кроме этого, симптоматика выгорания более разнообразна и разнопланова, чем в случае большинства рассматриваемых состояний.

Большое распространение получила точка зрения, которая состоит в том, что эмоциональное выгорание выступает как частный случай профессиональной деформации в целом. Так, например, в исследованиях С.В. Умняшкиной, М.В. Агаповой и О.В. Крапивиной выгорание рассматривается как форма профессиональной деформации.

Действительно, неотъемлемыми атрибутами профессиональной деформации являются признаки синдрома выгорания, что позволяет рассматривать данный феномен как важный показатель негативного влияния профессии на субъект труда. Однако и здесь имеется ряд спорных моментов. Профессиональная деформация, как справедливо отмечает Н.В. Гришина, не всегда носит отрицательный характер, поэтому уточнения требует и само понятие «деформация».

Профессиональное выгорание имеет только негативные последствия и представляет собой личностный регресс. Отрицательное влияние, которое оказывает выгорание на деятельность и самочувствие людей, может не проявляться в других, непрофессиональных, сферах жизни, в связи с тем что это чисто профессиональный феномен. При этом под профессиональной деформацией понимаются некоторые сформированные в профессии аспекты личности, имеющие негативный оттенок и проявляющиеся большей частью в непрофессиональной жизни. Следует добавить, что деформация личностных особенностей чаще проявляется на поздних этапах профессиональной карьеры, а выгорание может возникнуть и в начале профессионального пути как результат несоответствия между требованиями профессии и притязаниями личности.

Таким образом, термин «профессиональная деформация», хотя он и обозначает весь комплекс личностных и характерологических изменений, которые происходят со специалистом в процессе осуществления профессиональной деятельности, все же гораздо шире, чем синдром профессионального выгорания.

Из всего многообразия определений профессионального (эмоционального) выгорания наиболее точной следует признать дефиницию А.А. Рукавишникова: это негативное психологическое явление, проявляемое через психоэмоциональное истощение, развитие дисфункциональных профессиональных установок и снижение профессиональной мотивации, наблюдаемое у лиц без психопатологии^{^[25]}. В предлагаемой формулировке заслуживают внимания два момента:

наличие дисфункциональных симптомов, характеризующих, прежде всего, эмоциональную сферу и снижение профессиональной эффективности;
отсутствие возможности возникновения выгорания вне профессиональной деятельности и среди лиц, страдающих психическими расстройствами.

Таким образом, проблема определения сущности выгорания на концептуальном уровне достаточно не изучена. Несмотря на многочисленные исследования, проводимые в данной области, до сих пор отсутствует единая трактовка понятия, что создает определенные трудности в создании научно обоснованной модели профилактики, терапии и реабилитации специалистов, подверженных профессиональному выгоранию.

Тем не менее, синдром эмоционального выгорания – синдром физических, эмоциональных и познавательных показателей человека, которые чувствует профессионал, неспособный справиться положительно со стрессом, побужденным ограничениями, касающимися его цели и собственной карьеры^{^[26]}.

Синдром эмоционального выгорания определяется как чувство эмоционального и физического истощения человеком вместе с чувством расстройства и неудачи^{^[27]}.

Так, В.В. Бойко был одним из первых отечественных исследователей, который занялся проблемой профессионального выгорания вплотную. По его мнению, эмоциональное выгорание приобретается в ходе жизнедеятельности индивида. В связи с этим «выгорание» выгодно отграничивается от разных форм эмоциональной ригидности, которая, в свою очередь, определяется органическими причинами – свойствами нервной системы, психосоматическими нарушениями, степенью подвижности эмоции и тому подобным.

В своих исследованиях В.В. Бойко определяет эмоциональное выгорание как выработанный личностью способ психологической защиты в состоянии полного или частичного исключения эмоций человека (снижения их энергетики, возникающей в ответ на психотравмирующие воздействия).

Таким образом, выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, как правило, профессионального поведения, а также частично функциональный стереотип, позволяющий человеку дозировать и экономно растрачивать энергетические ресурсы.

Кроме этого, В.В. Бойко отмечает, что, выгорание само по себе, считается конструктивным, а дисфункциональными – его последствия. Например, когда «выгорание» отрицательно сказывается на выполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами, тогда же эмоциональное выгорание приводит к профессиональной деформации личности человека.

На современном этапе среди ученых нет единого взгляда на саму структуру синдрома «эмоционального выгорания». Однако, можно отметить, что не глядя на различия в подходах к его анализу, большинство ученых согласны с мнением, что эмоциональное выгорание предопределяет собой личностную деформацию человека. Имеется в виду, что показатели профессионального выгорания указывают на своеобразные черты растянутого во времени стресса и психической перегрузки, которые как правило, приводят, к полной дезинтеграции разных психических сфер у человека^{^[28]}.

Следует отметить, что, по мнению ряда авторов, у «выгорающего» профессионала наблюдаются следующие изменения:

в поведении человека (он постоянно откладывает встречи; глядит на часы; постоянно опаздывает; теряет творческий подход к решению жизненных или профессиональных проблем; работает усерднее и чаще, а достижения возникают меньше; уединяется и избегает коллег по работе; теряет способность удовлетворять свои потребности в развлечениях и восстановлении здоровья; присваивает собственность учреждения; увеличивает употребление меняющих настроение психоактивных веществ; подвержен несчастным случаям; пропадает желание выхода на работу);
в чувствах человека (потеря чувства юмора; каждодневное чувство неудачи, вины и самобичевание; чувство обиды и горечи; постоянно чувствует гнев; повышенная раздражительность, появляющаяся на работе и дома; ощущение, как будто к нему придираются); в мышлении человека (мысли бросить работу; снижение внимания; ригидное мышление, усиление подозрительности и недоверчивости; циничное, отрицательное отношение к окружающим; озабоченность собственными потребностями и личным выживанием);
в здоровье человека (нарушенный сон; частые болезни; повышенная восприимчивость к инфекциям; и истощение организма и утомляемость; ускорение нарушений как общего состояния, так и психического здоровья)^{^[29]}.

Синдром профессионального выгорания человека развивается последовательно. Он проходит три стадии профессиональной непригодности.

На первоначальном этапе появляются: приглушение эмоций человека, сглаживание остроты чувств и свежести переживаний.

Далее, как правило, исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с коллегами по работе, друзьями и членами семьи. Затем появляются состояние неудовлетворенности и тревожности^{^[30]}.

Последующая стадия характеризуется тем, что возникают недоразумения с клиентами, коллегами по работе, друзьями и членами семьи. Профессионал начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них. Отрицательное отношение к ним начинает последовательно проявляться в присутствии клиента в форме антипатии, а затем – в вспышках раздражения и гнева, что характеризуется неосознаваемым проявлением чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

На последнем этапе меняется отношение к жизненным ценностям, эмоциональное отношение ко всему окружающему снижается, появляется равнодушие даже к собственной жизни. Сохраняются еще внешняя респектабельность, но уже глаза теряют блеск интереса к жизни и к чему бы то ни было^{^[31]}.

К настоящему времени в развитии «эмоционального выгорания человека» выделяют последовательно развивающиеся стадий, различаемые по степени вовлеченности индивида в процесс профессиональной деградации и соответственно по степени обратимости данного процесса:

1. Невротическая реакция.

Меняется в первую очередь физическое и эмоциональное самочувствие индивиду. Изменения представляют собой классические черты одной из форм невроза - так называемой неврастении, или раздражительной слабости.

2. Невротическое существование.

Меняется отношение индивида к работе, вплоть до появления отвращения к ней. Результатом становится формальное выполнение профессиональных обязанностей, что сочетается с социальной отгороженностью.

3. Стойкое изменение личности.

Обычно оно проявляется в состоянии душевной черствости, циничности, а также подчеркнутой агрессивности (от раздражительности до неприкрытого хамства).

2.2. Особенности профессионального выгорания сотрудников правоохранительных органов

Любая профессиональная деятельность предъявляет к человеку определенные требования и накладывает своеобразный отпечаток на его личность и весь образ жизни.

Сотрудник правоохранительных органов, в своей профессиональной деятельности связан с коммуникацией, поэтому он может быть отнесен к группе профессий «человек-человек». Наряду с тем, что коммуникативный аспект в деятельности сотрудников различных служб и подразделений полиции является одним из доминирующих, существуют специфические особенности служебной деятельности различных подразделений.

Как отмечает В.Л. Васильев, профессиональная юридическая деятельность отличается сложностью и многогранностью, однако, в той или иной степени в ней можно выделить следующие стороны:

поисковая (познавательная) – сбор исходной информации для решения профессиональных задач; коммуникативная – общение с людьми для решения профессиональных задач;
удостоверительная – преобразование полученной информации в специально предусмотренные законом формы (например: постановление);
организационная – организация собственной работы и совместной работы с другими должностными лицами, правоохранительными органами;
реконструктивная (конструктивная) – переработка всей информации и принятие решения на основе норм законодательства;
социальная – осуществление профилактических, коррекционных мероприятий на определенном участке^{^[32]}.

В каждой из указанных выше сторон реализуются соответствующие личностные качества сотрудника, обеспечивая успешность профессиональной деятельности.

Одной из ключевых особенностей профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов является осуществление своей деятельности в экстремальных условиях, которые связаны с высоким напряжением и другими воздействиями социальной среды и требуют особых профессионально важных психологических качеств.

Под экстремальной ситуацией в функционировании правоохранительных органов понимается ситуация в условиях решения оперативно-служебной задачи, которая связана с повышенными физическими, психическими, умственными нагрузками, а также опасностью для жизни и здоровья^{^[33]}.

Деятельность сотрудников правоохранительных органов, выполняемая в экстремальных условиях, характеризуется ненормированным объемом решаемых задач, эмоционально напряженным характером содержания и организации деятельности, особенностями текущей социальной ситуации. Не каждый сотрудник может адаптироваться к предъявляемым требованиям, эффективно осуществляя профессиональную деятельность, поэтому возникает вероятность возникновения неблагоприятных психических, эмоциональных состояний, которые усиливаясь и повторяясь, способствуют становлению эмоционального выгорания.

Профессиональное выгорание является синдромом эмоционального выгорания, который связан с профессиональной деятельностью^{^[34]}. Профессионально выгорание может иметь следующие неблагоприятные последствия: профессиональная деформация может привести к уголовной ответственности, способствовать снижению эффективности профессиональной деятельности и размытию сложившихся устойчивых личностных позиций.

Характерной особенностью профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел является «иррадиация»: по мере того как усиливается «выгорание» и происходит деформация личности конкретного сотрудника, деформация переходит на коллектив и негативно сказывается на его деятельности.

Псевдофункциональность – другая особенность профессионального выгорания личности сотрудника правоохранительных органов, путем развития механизма психологической защиты личности от травмирующих обстоятельств^{^[35]}.

Выделяют следующие причины (факторы) эмоционального выгорания:

1. Индивидуальные (внутренние) факторы – обусловлены индивидуальными, социально демографическими и личностными характеристиками человека. К параметрам, которые влияют на возникновение эмоционального выгорания можно отнести:

возраст;
стаж работы;
гендерные различия и др.

2. Организационные (внешние) факторы – обусловленные особенностями профессиональной деятельности:

условия работы;
содержание труда;
социально-психологические показатели.

Среди причин возникновения эмоционального выгорания необходимо выделить такие как:

физическое изнеможение;
большой объем работы;
чрезмерный уровень напряжения;
отсутствие нормального сна и недостаточность отдыха;
психологически трудный контингент и др.^{^[36]}

По мнению Г.И. Уразаевой, более всего подвержены эмоциональному выгоранию неустойчивые, не сложившиеся личности, поскольку сформированная личность специалиста имеет устойчивую нравственную направленность, разумно оценивает происходящие события рефлексируя их, постоянно саморазвивается и не подвержена эмоциональному выгоранию в личностном и профессиональном плане. Социальная направленность личности сотрудников правоохранительных органов, выраженная в сердечности, позитивном настрое, стремлении к справедливости, будет способствовать эффективному функционированию всей системы^{^[37]}.

Таким образом, осуществление профессиональной деятельности в экстремальных условиях способствует формированию эмоционального выгорания и профессиональной деформации.

Профессиональная деформация характеризуется иррадиацией, когда эффект эмоционального выгорания смещается с конкретного сотрудника на весь коллектив и псевдофункциональностью, как защитой личности от травмирующих его психику обстоятельств.

Факторы, способствующие развитию выгорания, могут быть индивидуальными и организационными.

2.3. Основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания

По мнению ряда исследователей синдром выгорания является естественным и нормальным явлением в процессе профессиональной деятельности^{^[38]}. Ученые подчеркивают, что правильнее называть неестественными именно те самые случаи, когда человек не «сгорает», поскольку процесс выгорания позволяет профессионалу осознать, что с ним происходит и, исходя из этого выстроить план действий и каким-то образом постараться скорректировать проявления этого состояния. Д.Г. Трунов рекомендует относиться к симптомам профессионального выгорания не как к врагам, а как к сигналам, которые информируют о том, что с нами происходит нечто, достойное нашего внимания и определенных усилий^{^[39]}.

К. Маслач считает, что выгорание не является неизбежным, однако необходимо предпринимать профилактические шаги, которые позволят помочь предотвратить, ослабить или исключить возможность его возникновения^{^[40]}.

Таким образом, в контексте синдрома эмоционального выгорания неизбежно возникает такой вопрос, как профилактика и коррекция данного явления.

Меры, которые обычно используют в борьбе с этим неприятным состоянием, Д.Г. Трунов разделяет на четыре основных направления^{^[41]}.

Первое направление: приспособление себя к работе. Зачастую это называют «профессиональным ростом», подразумевая развитие. Например, специалист, занимающийся той или иной сферой деятельности, посещает различные профессионально ориентированные тренинги и семинары с целью поиска способов существования в данных условиях, то есть, человек развивает свою личность для того, чтобы она соответствовала профессиональным рамкам.

Второе направление: приспособление работы к себе. Это противоположное направление, включающее в себя изменение профессиональных рамок, адаптацию их к себе, к своему организму, к своей личности. Однако, следует отметить, что эти изменения – по большому счету поверхностные (например, изменение условий труда) и практически не касаются содержания работы: несмотря ни на какие изменения, они навсегда останутся препятствием для любых значительных изменений.

Третье направление: экономичный расход эмоциональных ресурсов. В данном случае идет речь об уменьшении эмоциональных затрат, о состоянии «режима энергосбережения». Среди подобных мероприятий можно выделить следующие формы психологической защиты, оберегающие от «вовлеченности в процесс»: «контроль контрпереноса», «разделение ответственности», формализация и структурирование своей деятельности и использование прочих психологических техник. Работа становится стандартной, ремесленнической, где профессионал обезопасил себя и свои нервы, смог приостановить или замедлить процесс.

И, наконец, последнее направление: восстановление. К этому направлению относятся меры, направленные на компенсацию потерь, которые уже понес человек. Сюда можно отнести следующие пути восстановления утраченных ресурсов и стимулирующие мероприятия: отслеживание результата, получение благодарности от клиентов, материальное вознаграждение, самореализация в профессиональной среде и другие попытки добавить «топлива» извне.

Н.Е. Водопьянова описала рекомендации по профилактике и коррекции явления следующим образом^{^[42]}.

Во-первых, ослабление действия организационных стрессов на уровне всей организации и на уровне ее подразделений:

эффективное руководство и администрирование (профессиональная поддержка, планирование карьеры сотрудников, забота об условиях их труда и т.п.);
развитие корпоративной культуры и сплочение коллектива (формирование комфортной психологической атмосферы среди персонала, разработка надлежащего культурного уровня стандартов делового, неформального общения и поведения и др.).

Во-вторых, формирование умения рационально оценивать стрессовые ситуации, актуализация личностных ресурсов стрессоустойчивости и конструктивных способов преодоления стрессов на работе (копинга):

развитие базовой компетентности в сфере психологии;
освоение навыков позитивного и рационального мышления;
обучение конструктивным стратегиям поведения.

В-третьих, развитие способностей управления уровнем персонального стресса для сохранения оптимальной работоспособности:

развитие навыков управления стрессами в деловых коммуникациях;
развитие навыков саморегуляции психических состояний и восстановления психоэнергетических ресурсов.

В-четвертых, освоение системы психологических тренингов личностного роста и самореализации:

на уровне организации – внедрение программ гуманизации менеджмента и программ психологического сопровождения профессиональной деятельности работников всех уровней;
на персонифицированном уровне – внедрение индивидуальных программ психологической помощи, ориентированных на сотрудников.

Конкретные практические указания для профилактики синдрома эмоционального выгорания были разработаны академиком П.И. Сидоровым^{^[43]}. При их соблюдении есть возможность предупредить возникновение синдрома, либо уменьшить степень его выраженности и свести к минимуму проявления его симптомов. Данные рекомендации заключаются в следующем:

необходимо научиться определять и разбивать краткосрочные и долгосрочные цели;
регулярно организовывать перерывы, которые нужны для того, чтобы обеспечить психическое и физическое благополучие и обновить энергетические ресурсы;
овладеть навыками и способами саморегуляции (многочисленные методы релаксации, установление целей и позитивная внутренняя речь);
профессиональное развитие и самосовершенствование (одна из мер профилактики профессионального выгорания заключается в обмене деловой информацией с представителями других служб и сфер профессиональной деятельности; работник осознает, что существует более широкий мир, нежели тот, который представлен его взору внутри конкретного коллектива; есть возможность посещать курсы повышения квалификации, семинары, собрания, конференции и др.);
необходимо избегать излишней и нездоровой конкуренции (чрезвычайно сильное стремление к выигрышу пробуждает тревогу и страхи, делает человека враждебным и агрессивным, что способствует возникновению синдрома выгорания);
вовлекаться в эмоциональное общение (когда индивид анализирует свои эмоции и делится ими с остальными, вероятность выгорания существенно снижается, либо данный негативный процесс затормаживается);
поддерживать себя в хорошей физической форме (между физическим состоянием тела и ментальным состоянием имеется плотная взаимосвязь: неправильное питание, злоупотребление алкогольными напитками, табаком и нездоровый образ жизни обостряют проявления эмоционального выгорания);
рекомендуется объективно рассчитывать и обдуманно подходить к распределению своих нагрузок;
уметь переключаться с одного вида деятельности на другой;
проще относиться к конфликтам в процессе трудовой деятельности;
не стоит стараться достигнуть совершенства всегда и во всем^{^[44]}.

Значительным аспектом профилактики возникновения синдрома выступает базовая психологическая подготовка профессионалов. Однако речь идет не только и не столько о теоретическом обучении основам психологии, сколько о практическом обучении, направленном на развитие стрессоустойчивости специалистов. Для повышения стрессоустойчивости следует взращивать в себе следующие ресурсы^{^[45]}:

личностные ресурсы: базовая компетентность в области психологии, уровень психологической грамотности и культуры; активная мотивация преодоления стрессов, отношение к трудностям как к возможностям приобретения личного опыта и возможности личностного развития; сила Я-концепции, самоуважение, адекватная самооценка, чувство собственной значимости, независимость; активная жизненная установка: чем активнее отношение к жизни, тем выше уровень психологической стойкости индивида в стрессовых ситуациях; позитивность и рациональность мышления;
информационные и инструментальные ресурсы: умение осуществлять контроль над ситуацией (адекватная оценка степени ее значимости); адаптивность, интерактивные техники изменения себя и окружающей ситуации, информационная и деятельностная активность по преобразованию ситуации взаимодействия личности и стрессовой ситуации; использование различных методов или способов достижения желаемых целей; способность к осмыслению и когнитивной структуризации ситуации^{^[46]};

По мнению О.И. Бабич, возможность возникновения профессионального выгорания снижается в зависимости от наличия таких личностных ресурсов, как осмысленность жизни, высокий уровень субъективного контроля, адекватная самооценка, осознание положительных и отрицательных сторон своей личности, наличие «внутренней поддержки», естественность и непосредственность поведения, межличностная чувствительность и гибкость поведения во взаимоотношениях с окружающими, способность жить «здесь и сейчас», свобода и ответственность, реалистичное и целостное понимание окружающего мира и человеческой природы^{^[47]}. В качестве базовых ресурсов противодействия выгоранию автор обозначила самоактуализацию, осмысленность жизни и интернальность (способность принимать ответственность за свою жизнь на себя) личности.

Выводы по главе 2

Термин «профессиональная деформация», хотя он и обозначает весь комплекс личностных и характерологических изменений, которые происходят со специалистом в процессе осуществления профессиональной деятельности, все же гораздо шире, чем синдром профессионального выгорания.

Осуществление профессиональной деятельности в экстремальных условиях способствует формированию эмоционального выгорания и профессиональной деформации.

Факторы, способствующие развитию выгорания, могут быть индивидуальными и организационными.

В контексте синдрома эмоционального выгорания неизбежно возникает такой вопрос, как профилактика и коррекция данного явления.

Меры, которые обычно используют в борьбе с данным явлением можно осуществлять по четырем основным направлениям.

Первое направление: приспособление себя к работе. Зачастую это называют «профессиональным ростом», подразумевая развитие.

Третье направление: экономичный расход эмоциональных ресурсов. В данном случае идет речь об уменьшении эмоциональных затрат, о состоянии «режима энергосбережения».

Четвертое направление: восстановление. К этому направлению относятся меры, направленные на компенсацию потерь, которые уже понес человек.

Значительным аспектом профилактики возникновения синдрома выступает базовая психологическая подготовка профессионалов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе были рассмотрены теоретические подходы к исследованию профессионального стресса и профессионального выгорания..

Анализ различных подходов, существующий в специальной научной зарубежной и российской литературе, позволяет обозначить взаимосвязь между возникновение профессионального стресса синдрома профессионального выгорания.

В настоящее время выгоранию подвержены чаще всего представители профессий типа «человек-человек», в том числе и представители правоохранительных органов.

Профессиональное выгорание – процесс довольно коварный, поскольку человеку, охваченному данным синдромом, зачастую крайне сложно осознать, что с ним происходит. Человек не способен увидеть себя со стороны, проанализировать свое поведение и увидеть в себе те или иные признаки этого негативного состояния. Поэтому он нуждается в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении.

Необходимость дальнейшего исследования синдрома профессионального выгорания и его злободневность обосновывается тем, что ему присуще изо дня в день прогрессировать, и замедлить или приостановить этот процесс зачастую бывает довольно нелегко. На этом фоне могут обостряться и усугубляться различные хронические болезни, а также развиваться новые заболевания. Профессиональное выгорание может быть очень опасно своими последствиями. Если игнорировать проявившиеся признаки выгорания, то в дальнейшем у человека могут возникнуть такие неприятные психологические явления, как депрессии, нервные срывы, психосоматические расстройства, что, несомненно, скажется на его трудовой эффективности и функционировании всей организации в целом. Таким образом, необходимо уметь предупредить появление данного явления, пресечь его развитие в самом начале; либо предпринять определенные меры борьбы с уже возникшим синдромом. Для этого очень важно научиться рационально подходить к осуществлению своей работы, устанавливать перед собой реальные цели, овладеть навыками саморегуляции, стремиться отделять личную жизнь от работы и попытаться изменить характер и организацию своей трудовой деятельности.

Необходимо дальнейшее исследование синдрома профессионального выгорания и разработки еще более эффективных методов для решения вопросов его профилактики. Данное направление работы имеет очень большое значение, особенно для сотрудников правоохранительных органов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Агапова М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализации личности: дис…канд. психол. наук / М.В. Агапова. Ярославль, 2013. – 184 с.
Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания / Б. Г. Ананьев. – Л.: изд-во ЛГУ, 2014. – 339 с.
Бабич О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: автореф. дис…канд. психол. наук. / О. И. Бабич. Хабаровск, 2013. – 101 с.
Бабич О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов / О. И. Бабич. – Волгоград: Учитель, 2016. – 122 с.
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. – СПб: Питер, 2013. – 105 с.
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. – М: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2016. – 472 с.
Водопьянова Н.Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания: методология, теория, практика / Н. Е. Водопьянова. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2013. – 150 с.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб: Питер: Питер-принт, 2014. – 336 с.
Водопьянова Н.Е. Субъект-ориентированный подход к профилактике и коррекции синдрома выгорания // Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики / под ред. В.А. Бодрова. – М.: Изд-во ИП РАН, 2013. – С. 381–415.
Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А.А. Крылова и Л.А. Коростылевой. – СПб.: Изд-во Спб. ун-та, 2013. – С. 143–156.
Диагностика, профилактика и терапия синдрома эмоционального выгорания [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Министерство здравоохранения республики Беларусь, 2015. – Режим доступа: https://www.bsmu.by (дата обращения 11.11.2019).
Ермакова Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект) // Культурно-историческая психология. – 2016. – № 1. – C. 27–39.
Крапивина О.В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих: дис…канд. психол. наук / О.В. Крапивина. – Тамбов, 2014. – 200 с.
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В.Е. Орел // Психологический журнал. – 2013. – №1. – С. 90–101.
Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орел. – М.: Институт психологии РАН, 2015. – 330 с.
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. – 2011. – Т. 22. – № 1. – С. 90–101.
Прохоров А.О. Практикум по психологии состояний: Учебное пособие / А.О. Прохоров – СПб: Речь, 2014. – С. 107–110.
Профилактика синдрома эмоционального выгорания: Учебное пособие [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Красноярск: Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, 2013. – Режим доступа: http://www.kspu.ru (дата обращения 10.11.2019).
Сидоров, П.И. Синдром эмоционального выгорания (конспект врача) / П. И. Сидоров // Медицинская газета. – 2015. – № 43. – С. 3–4.
Суховершин (Белокуриха), А.В. Избыточная профессиональная идентификация как один из факторов эмоционального выгорания / А.В. Суховершин (Белокуриха) // Сибирский психологический журнал. – 2013. – № 3. – C. 8.
Трунов Д.Г. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. – 2015. – № 5. – С. 19–22.
Умняшкина C.B. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий): дис…канд. психол. наук / С.В. Умняшкина. Томск, 2013. – 162 с.
Чуева Е.Н. Специфика проявления профессионального стресса у представителей социономических профессий // Вестник Крайц. Серия «Гуманитарные науки». - 2012. - № 2 (20). - С.165.
Шамис В.А. Особенности эмоционального выгорания персонала организации / В.А. Шамис // Лидерство и менеджмент. – 2016. – Т. 3. – № 2. – С. 101–112.
Aronson E., Pines A. Career burnout: causes and cures / E. Aronson, A. Pines. – New York, 2013. – 123 p.
Bradley H. B. Community-based treatment for young adult offenders / H. B. Bradley // Crime and Delinquency. – 2016. – Vol. 15. – P. 359–370.
Freudenberger H. J. Burnout: Contemporary issues, trends, and concerns. Stress and burnout / H. J. Freudenberger – N. Y.: Anchor Press. – 2016. – P. 23–28.
Freudenberger H. J. // Journal of Social Issues. – 2016. – Vol. 30. – P. 159–165.
Jackson S. E., Maslach, C. M. Patterns of burnout among a national sample of public contact workers / S. E. Jackson, C. M. Maslach // Journal of Health and Human Resources Administration. – 2014. – Vol. 7. – P. 189–212.
Leiter M. P., Maslach C. M. Banishing burnout: six strategies for improving your relationship with work / M. P. Leiter, C. M. Maslach – Jossey-Bass, Imprint, 2015. – 193 p.
Leiter M. P., Maslach C. M., Schaufeli W. B. Job burnout. / M. P. Leiter, C. M. Maslach, W. B. Schaufeli // Annual Review of Psychology. – 2014 – Vol. 52. – P. 397–422.
Maslach C. M. Current Directions in Psychological Science / C. M. Maslach – Vol. 12. – 2014. – P. 189–192.
Shirom, A. Burnout in work organizations // International review of industrial and organizational psychology / C. L. Cooper, I. Robertson. – New York: Wiley, 2013. – P. 25–48.

Чуева Е.Н. Специфика проявления профессионального стресса у представителей социономических профессий // Вестник Крайц. Серия «Гуманитарные науки». - 2012. - № 2 (20). - С.165. ↑
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагности и профилактика. - Спб.: Питер. - 2005. - С.16. ↑
Бартынская А.В. Роль профессионального стресса и особенности личности в возникновении эмоционального выгорания у сотрудников правоохранительных органов (в связи с задачами психопрофилактики) // Азимут научных исследований: педагогика и психология. - 2013. - № 4. - С.7. ↑
Мандель Б.Р. Психология стресса - М.: Флинта. - 2014. - С.5. ↑
Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М.: ПЭРСЭ. - 2006. - С.9. ↑
Леонов А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. - 2004. - № 2 (Т. 25). - С.127. ↑
Леонов А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. - 2004. - № 2 (Т. 25). - С.75-85. ↑
Бартынская А.В. Роль профессионального стресса и особенности личности в возникновении эмоционального выгорания у сотрудников правоохранительных органов (в связи с задачами психопрофилактики) // Азимут научных исследований: педагогика и психология. - 2013. - № 4. - С.7. ↑
Там же. ↑
Серебрякова Т.А. Психология стресса: Учебное пособие. - Н.Новгород: ВГИПУ. - 2007. - С. 7-10. ↑
Ларенцова Л.И., Соколова Е.Д. Профессиональный стресс и синдром профессионального выгорания // Российский стоматологический журнал. - 2002. - № 2. - С.116. ↑
Фонталова Н.С. Стресс в профессиональной деятельности и его психологические последствия // Известия ИГЭА. - 2013. - № 3 (77). - С.180. ↑
Кожевникова О.А. Профессиональный стресс: причины возникновения, возможности профилактики и коррекции // Мир науки, культуры, образования. - 2010. - № 7(9). - С. 275. ↑
Кузнецова Е.В., Петровская В.Г., Рязанцева С.А. Психология стресса и эмоционального выгорания: учеб. пособ. для студ. факультета психологии. / Е.В.Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. - Куйбышев. - 2012. - С.37-38. ↑
Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Под ред. А.А. Крылова и Л.А. Коростылевой. – СПб, 1997. ↑
Кузнецова Е.В., Петровская В.Г., Рязанцева С.А. Психология стресса и эмоционального выгорания: учеб. пособ. для студ. факультета психологии. / Е.В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. – Куйбышев. – 2012. – С.38. ↑
Чуева Е.Н. Специфика проявления профессионального стресса у представителей социономических профессий // Вестник «Краунц. Серия «Гуманитарные науки». – 2012. – № 2(20). – С. 173. ↑
Пронюшкина Т.Г., Назарова И.Н. Практические рекомендации по профилактике профессиональных стрессов // Современные исследования социальных проблем. – 2012. – № 8(16). – С. 83. ↑
Мандель Б.Р. Психология стресса - М.: Флинта. - 2014. - С.5. ↑
Бойко О. В. Охрана психического здоровья / О.В. Бойко – Москва: Информационно – издательский дом «Филинъ». - 2006. - С.9. ↑
Макарова, И.В. Общая психология: краткий курс лекций. – Москва: Юрайт. – 2013. – С.87. ↑
Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности: учеб.пособие для вузов. – Санкт-Петербург: Речь. – 2004. – С.113. ↑
Анасимов Б.Г. Человек как предмет познания. – Л. – 1968. ↑
Цит. по: Купер Кэри Л., Дейв. Филипп Дж., О^,Драйсколл Майкл П. Организационный стресс. Теория исследования и практическое применение. – Пер. с англ. – М. – 2007. ↑
Руковишникова А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: Автореф. дис. … канд. психол. наук. – Ярославль. – 2001. ↑
Еникеев М.И. Юридическая психология: учебное пособие для вузов. – Москва: Норма. – 2011. – С.13. ↑
Там же. – С.15. ↑
Мандель, Б.Р. Возрастная психология: учебное пособие. – Москва: НИЦ Инфра. – 2012. – С. 86. ↑
Баранов П.П. Юридическая психология: учеб.пособие для вузов. – Москва: Феникс. – 2013. - С.446. ↑
Котова И.Б. Общая психология: учебное пособие. – Москва: Дашков и К. Академцентр. – 2013. – С.167. ↑
Дубровина И.В. Практическая психология образования: учебное пособие. – Санкт-Петербург: Питер. – 2004. – С.26. ↑
Водопьянова Н.Е. Противодействие синдрому выгорания в контексте ресурсной концепции человека // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 12. – 2009. – Вып. 1. ч. 1. – С. 32. ↑
Ахматгатин А.А. Психологические аспекты профессиональной деятельности сотрудников полиции в экстремальных ситуациях // Вестник Восточно-Сибирского института Министерства внутренних дел России. – 2015. – № 3 (74). – С. 48. ↑
Смирнова И.Е. Оценка и критерии профессионального выгорания // Научное обеспечение системы повышения кадров. – 2014. – № 3(20). – С. 43. ↑
Уразаева Г.И. Профессиональная деформация сотрудников полиции в аспекте эмоционального выгорания: социально-психологические условия, механизмы, особенности, факторы // Вестник Казанского юридического института МВД России. – 2014. – №. 2 (16). – С. 18. ↑
Уразаева Г.И. Профессиональная деформация сотрудников полиции в аспекте эмоционального выгорания: социально-психологические условия, механизмы, особенности, факторы // Вестник Казанского юридического института МВД России. – 2014. – №. 2 (16). – С. 18. ↑
Там же. С. 19. ↑
Умняшкина, C.B. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий): Дис…канд. психол. наук / С.В. Умняшкина. Томск. – 2013. ↑
Трунов Д.Г. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. – 2015. – № 5. – С. 19-22 ↑
Maslach C. M. Current Directions in Psychological Science / C. M. Maslach – Vol. 12. – 2014. – P. 189–192 ↑
Трунов Д.Г. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. – 2015. – № 5. – С. 19-22. ↑
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания / Диагностика и профилактика. – СПб: Питер: Питер-принт. – 2014. – С.43-45. ↑
Сидоров П.И. Синдром эмоционального выгорания (конспект врача) // Медицинская газета. – 2015. – № 43. – С. 3-4 ↑
Суховершин (Белокуриха) А.В. Избыточная профессиональная идентификация как один из факторов эмоционального выгорания // Сибирский психологический журнал. – 2013. – № 3. – C. 8. ↑
Бабич О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов. – Волгоград: Учитель. – 2016. ↑
Бабич О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов. – Волгоград: Учитель. – 2016. – С. 8-9. ↑
Бабич О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: Автореф. дис…канд. психол. наук. – Хабаровск. – 2013. ↑