Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проектирование организации (Разработка целей и миссии организации)

Содержание:

Введение

Выбор темы «Проектирование организации» был обусловлен тем, что, устроившись в компанию ООО «ГЕОСЕРВИС-ЮГРА» в 2014 году, в должности менеджера сама участвовала во всех этапах формировании компании.

В данный момент являюсь действующим кадастровым инженером в компании ООО «ГЕОСЕРВИС-ЮГРА». Сфера - кадастровая деятельность. Устроилась в эту компанию пять лет назад на должность менеджера, на тот период компания существовала полгода, она не была сформирована как общество, не было организации, в штате было три сотрудника, генеральный директор, главный инженер и геодезист. Каждый делегировал свои обязанности друг на друга. С моим приходом в компанию все обязанности возложили на меня. По началу было трудно, но со временем научилась работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты в работе.

Сейчас компания стремится к улучшению и открытию нового офиса в регионе.

Менеджер - это управляющий компанией. Менеджер должен знать все и уметь все. Основная функция менеджмента - это умение достигать поставленных целей.

ГЛАВА 1. Разработка целей и миссии организации

В ходе выполнения курсовой работы разработана стратегия открытие офиса отдела продаж компании ООО «ГЕОСЕРВИС-ЮГРА», в Ханты-Мансийском автономном округе-Югра, Березовский район. Данная компания является коммерческой. Компания оказывает следующие виды услуг:

-межевание земельных участков;

-подготовка технических планов;

-подготовка актов обследования объектов недвижимости;

- вынос границ земельного участка в натуру и другие геодезические работы.

Миссией компании является выполнение кадастровых работ в отношении недвижимого имущества в соответствии с установленными федеральным законом требованиями.

Цели компании:

- привлечение Заказчиков в связи с нововведением в законодательство;

- получение прибыли от выполнения кадастровых работ;

- формирование положительной репутации компании, за счет качественного выполнения работы;

- завоевание лидирующих позиций на рынке кадастровой деятельности.

1.2. Внутренняя среда организации

Анализ внутренней среды организации имеет следующие значение для организации:

— информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей;

— анализ внутренней среды позволяет уяснить цели и задачи организации;

— указывает на то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Производство: местонахождение производства, контроль качества, издержки и качество выполнения работ.

Планируемый офис будет находиться в Березовском районе, это единственная компания на весь район, которая занимается кадастровой деятельностью. Работы будут выполняться в головном офисе и направляться по электронной почте специалисту, находящемуся в Березовском районе, оригиналы документов будут направляться Почтой России, либо курьерской доставкой. Качество выполнения работ оставляю за собой, так как сама готовлю документы.

Персонал: структура, квалификация.

На работу будут приняты высококвалифицированные специалисты: директор, менеджер по работе с клиентами, геодезист.

Маркетинг: репутация и качество выполняемых работ; стимулирование Заказчиков, реклама, ценообразование.

Репутация компании зависит от нескольких факторов: стоимость, сроки и качество.

Наши специалисты выполняют работы качественно и в кротчайшие сроки, в связи с этим можем завысить стоимость работ.

Из-за неблагоприятных условий работы в Березовском районе стоимость выполнения кадастровых работ будет увеличена на 30% от стоимости кадастровых работ в Советском районе.

Трудовые ресурсы. В связи с расширением штата необходимо подобрать квалифицированный персонал.

Штатное расписание:

Наименование должности	Количество человек	Средняя зарплата
Директор	1	70000
Геодезист	1	55000
Менеджер по работе с клиентами	1	35000

Для привлечения трудовых ресурсов наша фирма дает объявления в СМИ (газеты), распространяет листовки с информацией о наборе на соответствующие должности, а также размещает объявление в сети Интернет

Требования к кандидатам на должности: геодезист (высшее профессиональное (геодезическое) образование и стаж работы от 5 лет), возраст от 25 лет, умение работать с GPS/GNSS приемниками.

Наша компания гарантирует: социальный пакет, стабильная заработная плата, карьерный рост, дружный коллектив, бесплатное обучение специалистов, а также повышение квалификации.

Финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность, прибыльность и рентабельность по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам, собственные и заемные средства и их соотношение, эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Открытие офиса в Березовском районе будет финансироваться из головного офиса компании и за счет средств администрации Березовского района.

В связи с этим компания потратит всего 50 % своего дохода. Остальную прибыль может потратить на своих сотрудников в качестве поощрения, в виде премии, либо организации какого-либо корпоратива.

Вывод: для успешного развития компания должна постоянно выявлять имеющиеся недостатки (повышать квалификацию своих специалистов, посещать семинары по кадастровой деятельности, обеспечивать дополнительное обучение в виде курсов повышения квалификации и тд) и возможности в отношении наиболее эффективного использования своих ресурсов (интеллектуальных, информационных, трудовых, материальных, финансовых и др.)

Так, например, в ходе выполнения работ геодезист пользовался оборудованием Тахеомерт Spectra Precision, что увеличивало время геодезической съемки, на общем собрании решили приобрести более новое, современное и более точное оборудование, это Набор геодезических GPS/GNSS приемников, что на много уменьшило время работы.

ГЛАВА 2. Ресурсы

В связи с открытием офиса, компании необходимо приобрести:

Набор геодезических GPS/GNSS приемников 1 шт
Лазерные рулетки 2 шт
Компьютеры - 3 шт.
Принтеры - 3 шт.
Сканер - 3 шт.
Ксерокс - 3 шт.
Контрольно-кассовая машина - 1 шт.
Программное обеспечение: Операционная система Windows 10
Лицензия на пакет приложений Microsoft Office (World, Excel, Access), AutoCAD, MapInfo Pro, ПКЗО. Модули "Межевой план", "Технический план", "Карта-план", "Комплексные работы"
Стол компьютерный - 3 шт.
Письменный стол - 3 шт.
Стул для посетителей – 3 шт.
Шкаф для хранения документов - 2 шт.
Диван для посетителей - 1 шт.
Кресло - 3 шт.
Журнальный столик - 1 шт.
Канцелярские принадлежности будут докупаться по мере необходимости.

Для организации отдыха работников и ожидания посетителей в офисе находится кулер с холодной и горячей водой, одноразовые стаканы, одноразовые ложки, чай в пакетах, растворимый кофе, сахар.

Для нормальной работы офиса компанией арендовано помещение. Площадь помещения составляет 100 кв. м., включая коридор и санузлы. Помещение находится в здании офисного типа. Арендуемое помещение имеет все виды благоустройства: оборудовано лифтами, системами горячего и холодного водоснабжения, канализацией, центральным отоплением, вентиляцией, электроснабжением, противопожарной защитой. В здании имеется необходимое количество телефонных линий. Оплата коммунальных услуг производится согласно тарифам и начисленным платежами по договору аренды.

ГЛАВА 3. Технологии

Оказание услуг по подготовки документов для постановки на государственный кадастровый учет - сложный и трудоемкий процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных этапов.

Консультация Заказчика;
Обработка документов на объект недвижимости;
Заключение договора подряда на выполнение кадастровых работ;
Получение оплаты от Заказчика;
Контроль выезда специалиста-геодезиста на местность;
Подготовка межевого/технического плана объекта недвижимости;
Согласование с Заказчиком (собственником) кадастровых работ границ земельного участка/площади здания, помещения, протяженность сооружения;
Согласования с органами местного самоуправления.
Подписания акта согласования границ земельного участка всеми собственниками земельного участка /подписание декларации собственником объекта недвижимости;
Формирования межевого/технического плана в формате XML для постановки на государственный кадастровый учет;
Контроль постановки объекта недвижимости на государственный кадастровый учет.

3. 1. Разработка должностной инструкции

Должностная инструкция директора компании:

1.Должность: Директор

Общая цель должности: Общее руководство производственной и финансовой деятельностью предприятия.

Подчиненность: Генеральному директору

В подчинении: геодезист, менеджер по продажам

Исполнителя этой должности замещает: заместитель директора.

Порядок деятельности директора: Устанавливается уставом и внутренними документами.

2.Работа на данной должности требует от работника:

Образование: высшее экономическое и юридическое

Специальность: менеджер, экономист

Специальное обучение: курсы повышения квалификации, курсы иностранных языков, курсы ведения успешного бизнеса.

Навыки: оперативность, обязательность, целеустремленность, уверенность в себе, умение четко излагать свои мысли, коммуникабельность.

Опыт работы: от 3 лет, необходим опыт работы в руководящей должности.

3.Обязанности.

- Руководить в соответствии с законодательством Российской Федерации производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия. Директор также в своей деятельности руководствуется Уставом.

- Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, производственных единиц, направлять их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности.

- Обеспечивать выполнение предприятием всех обязательств перед государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками и заказчиками.

- Принимать меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

- Совместно с трудовым коллективом обеспечивать соблюдение трудовой и производственной дисциплины, способствовать развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.

- Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Защищать имущественные интересы предприятия в суде, органах государственной власти и управления.

4. Формы отчетности: месячные, квартальные, полугодовые и годовые отчеты о проделанной работе на основании поставленных задач. Отчетность подчиненных лиц.

5. Взаимодействие:

Внутренние коммуникации:

- получение обобщенной информации (докладов, отчетов) от менеджера по продажам

- получение информации от учредителей

- передача распоряжений персоналу

6. Права:

В отношении непосредственного руководителя: Получать своевременную информацию о решениях учредителей.

В отношении подчиненных:

- Давать письменные приказы и распоряжения, устные распоряжения персоналу.

- В установленных законодательством пределах определять объем и состав, составляющих коммерческую тайну.

- Заключать трудовые договоры.

- Распоряжаться средствами и имуществом предприятия с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, устава предприятия.

7. Ответственность:

- Финансовая (штрафные санкции, лишение премии и пр.):

- Функциональная (изменение функций, задач и др.)

- При неэффективном руководстве компании, в результате которого компания несет убытки, хозяин фирмы имеет право расторгнуть договор с руководителем.

8. Показатели оценки:

- Измеряемые показатели: операционная прибыль компании, уровень расходов.

- Функциональные показатели: рентабельность предприятия, уровень дохода персонала, годовые темпы роста.

9. Программа повышения квалификации:

- По каким темам: Новые решения задач менеджмента, эффективность управления.

- Как часто: Не реже одного раза в год.

10. Перспективы служебного роста: Рост заработной платы, повышение общего уровня знаний, кругозора и функциональности, как топ-менеджера, совершенствование уже имеющихся знаний и навыков.

Должностная инструкция геодезиста компании:

1. Общие положения

1.1. Геодезист относится к категории специалистов.

1.2. Геодезист назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению руководителя структурного подразделения (иного должностного лица).

1.3. На должность:

- геодезиста назначается лицо, имеющее высшее техническое образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы в должности техника-геодезиста I квалификационной категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 5 лет;

- геодезиста II квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и стаж работы в должности геодезиста или других инженерных должностях, замещаемых специалистами с высшим техническим образованием, не менее 3 лет;

- геодезиста I квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и стаж работы в должности геодезиста II квалификационной категории не менее 3 лет.

1.4. В своей деятельности геодезист руководствуется:

- нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами, регламентирующими выполнение геодезических работ;

- Уставом организации;

- приказами, распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);

- настоящей должностной инструкцией.

1.5. Геодезист должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы, касающиеся выполнения геодезических работ;

- геодезические приборы и правила их технической эксплуатации;

- положения, инструкции, требования нормативно-методических документов по производству геодезических работ;

- основы экономики, организации производства, труда и управления;

- основы технологии строительного производства;

- передовой отечественный и зарубежный опыт производства геодезических работ;

- основы трудового законодательства;

- нормы и правила по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите при выполнении геодезических работ.

1.6. В случае временного отсутствия геодезиста его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое несет ответственность за надлежащее их исполнение.

2. Должностные обязанности

Геодезист исполняет следующие обязанности:

2.1. Выполняет комплекс геодезических работ, обеспечивающих точное соответствие проекту геометрических параметров, координат и высотных отметок зданий и сооружений при их размещении и возведении.

2.2. Принимает от заказчика геодезическую разбивочную основу и выполняет разбивочные работы в процессе строительства зданий, сооружений (разбивку внутриплощадочных линейных сооружений, кроме магистральных, временных зданий, сооружений, создание внутренней разбивочной сети на монтажных горизонтах, разбивку промежуточных осей).

2.3. Сообщает главному инженеру подразделения и главному геодезисту строительной организации о всех нарушениях требований проекта.

2.4. Осуществляет контроль за перемещениями и деформациями конструкций и элементов зданий и сооружений в процессе производства строительно-монтажных работ в случаях, предусмотренных проектом производства работ.

2.5. Немедленно уведомляет руководство строительного управления с соответствующей записью в общем журнале работ об угрозе аварии здания, сооружения, вызванной нарушениями требований проектной документации в части точности геометрических параметров.

2.6. Своевременно проводит исполнительные съемки, в т.ч. съемку подземных коммуникаций в открытых траншеях, с составлением необходимой исполнительной документации, которая используется при сдаче законченных строительных объектов.

2.7. Выборочно контролирует работы, выполняемые производственным линейным персоналом в части соблюдения точности геометрических параметров.

2.8. Осуществляет контроль за состоянием геодезических приборов, средств линейных измерений, правильностью их хранения и эксплуатации.

2.9. Участвует в сдаче заказчику законченных объектов строительства.

2.10. Ведет наблюдение за сохранностью принятых геодезических знаков на строительной площадке и неизменностью их положения в процессе строительства.

2.11. Производит разбивочные работы только при наличии проекта производства работ и разрешения к производству работ.

3. Права

Геодезист имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности.

3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

4. Взаимоотношения (связи по должности)

4.1. Геодезист подчиняется непосредственно руководителю структурного подразделения (иному должностному лицу).

4.2. Геодезист осуществляет взаимодействие с работниками структурных подразделений организации по вопросам, входящим в его компетенцию.

5. Оценка работы и ответственность

5.1. Результаты работы геодезиста оценивает руководитель структурного подразделения (иное должностное лицо).

5.2. Геодезист несет ответственность за:

- неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей;

- несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда и пожарной безопасности;

- причинение материального ущерба организации - в соответствии с действующим законодательством.

Должностная инструкция менеджера по продажам:

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно директору компании / генеральному директору.

1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.

1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

- законодательными актами РФ;

- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

- приказами и распоряжениями руководства;

- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.

2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.

2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.

2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.

2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.6. Составляет ежемесячный план продаж.

2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.

2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.9. Ведет клиентскую базу.

2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Обязанности менеджера в кадастровой деятельности:

Основные обязанности менеджера

1. Консультация Заказчика;

2. Обработка документов на объект недвижимости;

3. Заключение договора подряда на выполнение кадастровых работ;

4. Получение оплаты от Заказчика;

5. Контроль выезда специалиста-геодезиста на местность;

Второстепенные обязанности менеджера:

Ведение делопроизводства;
Передача бухгалтерских и отчетных документов в головной офис;
Поддержание чистоты в офисе.

Прием заявлений на выполнение кадастровых работ может осуществляться в устной форме при личном обращении, по телефону, по электронной почте, по почте.

Заявление должен писать только собственник объекта недвижимости, либо представитель по доверенности, удостоверенной нотариусом.

К функциям менеджера относится также ведение картотеки Заказчиков. На каждого Заказчика заполняется специальная карточка, в программе CRM. Информация о Заказчике заполняется по его правоустанавливающим документам. Затем эта информация обобщается и заносится в карточку, которая хранится в архиве компании. При повторном обращении Заказчика, ему предоставляется скидка 10 %. Это значительно повышает качество обслуживания, так как дает возможность Заказчику почувствовать себя в привычной обстановке.

3.2. Контроль и мотивация в организации

Наша команда - мощный стимул трудовой активности, приносит удовлетворение своим членам, ставит высокие цели, создает творческую атмосферу. Совместное решение производственных вопросов уменьшает стрессовые ситуации, повышает потенциал сотрудников; в команде лучше решаются общие проблемы, сглаживаются возможные вследствие нечеткого распределения обязанностей и неправильного руководства конфликты на межличностном уровне. Каждый сотрудник вносит свой вклад в развитие компании.

Основа успеха компании - отношения коллег и взаимопомощи в отношении конфликтов и конфронтации. Поведение, ориентирующееся на совместную деятельность, предполагает наличие определенных предпосылок. В качестве предпосылок взаимозависимости выделяются:

- свобода и открытость информационного обмена;

- взаимная поддержка действий, убеждение в их оправданности;

- доверие, дружелюбие в отношениях сторон.

В свою очередь, взаимному доверию сторон способствуют: наличие нейтральных лиц, облегчающее взаимные успехи, возможность получить предварительную информацию о действиях другого; личные особенности участников взаимодействия.

При анализе содержания отношений нашего коллектива можно выделить следующие сферы: профессиональную, ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений.

Что касается профессиональной сферы, то в компании существует четкая иерархия, прямое подчинение непосредственному директору. Взаимоотношения сотрудников, находящихся на одном уровне служебной лестницы, основаны на взаимопомощи и уважении. Сотрудники, которым это необходимо в их профессиональной деятельности, владеют навыками в работе с ПК и другой офисной техникой.

Что касается сферы межличностных отношений, то в коллективе созданы все условия для самоутверждения личности в рамках коллектива, удовлетворения своей профессиональной деятельности, формирования своего формального и неформального статуса.

В межличностных отношениях «руководитель-подчиненный» наша компания придерживается стратегии «Команда». Руководитель стремится к оптимальному соединению интересов производства и интересов коллектива, объединению деловитости и человечности на всех уровнях отношений.

Штат компании состоит из специалистов разного пола и возраста, что, на наш взгляд, является оптимальным. Молодые работники лучше воспринимают новое, более энергичны, пожилые, напротив, обладают жизненным опытом, не склонны к авантюрам, способны принимать более взвешенные решения, как правило избегают конфликтных ситуаций. Работа лиц разного пола подтягивает работников, повышает самодисциплину, требовательность к себе.

3.3. Культура организации

Компания обладает сильной культурой, открытой влиянию внешних и внутренних факторов, позволяющей осуществлять свободный обмен мнениями и мыслями не только между работниками организации, но и третьими лицами, что позволяет с большей объективностью учитывать пожелания Заказчиков.

Формирование такой культуры происходит за счёт того, что в данной компании активно действуют процессы внешней и внутренней интеграции. Процесс внешней интеграции проявляется путём постоянного поиска и нахождения компанией своей ниши на рынке, и приспособления компании к постоянно меняющемуся внешнему окружению, тем самым решаются вопросы относительно поставленных задач, методов их решения и др. Сотрудники компании развивают общие подходы, помогающие им в их деятельности, формируя понимание личного вклада каждого, в выполнение организацией своей миссии. Все сотрудники участвуют в выделении из внешнего окружения важного и неважного для компании, разрабатывают пути и способы измерения достигнутых результатов, совместно находят объяснения успеху и неудач в достижении целей.

Процесс внутренней интеграции связан с установлением и поддержанием эффективных отношений по работе, между сотрудниками компании, находя способы продуктивной совместной работы и сосуществования в организации.

Говоря о мерах формирования организационной культуры, надо отметить, что культура организации развивается постепенно, и постоянно претерпевает изменения в ходе своей деятельности, все сотрудники вносит свой вклад в развитие, поэтому каждый должен руководствоваться общими принципами, характерными для сильной культуры.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что компания будет расти и на одном открытом офисе в соседнем регионе мы не остановимся. Все сотрудники компании готовы работать больше за счет того, что Заказчиков будет больше, а в связи с этим и заработная плана увеличится на 30 %.

3.4 Внешнее окружение организации, анализ связей

Внешнее окружение компании:

- Заказчики услуг

- Конкуренты

- Сторонние организации

- Средства массовой информации

- Анализ.

Положительное действие:

1. Создание определенной прибыли за счет выполнения кадастровых работ.

2. Предоставление качественных услуг.

3. Стимулирование конкурента для работы с лучшим качеством.

4. Продвижение компании на рынок

Отрицательное действие:

1. Неудовлетворенность клиента в предоставленных услугах

2. Антиреклама

3. Несвоевременность оплаты

4. Формирование негативного мнения об организации

Описание основных угроз и рисков

На основе экспертной оценки проанализируем риски по степени значимости:

Риск потери клиентов

Риск формирования негативного мнения об организации

Риск некачественного исполнения договора

Риск потери части прибыли

Риск размещения недостоверной информации

Риск получения недостоверных сведений

Риск несвоевременности платежей по счетам

В процессе анализа нашей компании выявлены следующие угрозы:

- Уход заказчика к конкуренту;

- Негативные отзывы Заказчиков об организации;

Сильные стороны нашей организации:

- Качественное оформление договоров

- Индивидуальный подход к каждому клиенту

- Квалифицированный персонал

- Положительные отзывы клиентов

Слабые стороны:

- Возможные ошибки при оформлениях договоров

- Мало внимания уделяется рекламе

Возможности:

- Расширение спектра оказываемых услуг

- Привлечение новых клиентов за счет рекламы

На основе этого можно предположить, что компания будет реализовывать стратегию лидерства по качественному обслуживанию большого количества клиентов за счет этого будет повышаться стоимость выполнения кадастровых работ.

3.5. Анализ организации и предложения по ее совершенствованию

В рыночных условиях, становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления, которая обеспечивает ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке.

В кризисный период для организации изменения в структуре управления могут быть направлены на создание условий для выживания за счет более рационального использования ресурсов, снижения затрат и более гибкого приспособления к внешней среде. Вне зависимости от причин обязательно встанет вопрос о расширении полномочий на нижних уровнях иерархии управления и повышения производственно-хозяйственной самостоятельности подразделений, входящих в состав.

Совершенствование организационной структуры управления приобретает форму поиска альтернативного решения между централизацией и децентрализацией властных функций. Желание найти приемлемое соглашение между централизованным и децентрализованным управлением приводит к необходимости создать такую систему управления, которая характеризуется централизованной разработкой совершенствования предприятия и хозяйственной политики с децентрализованным оперативным управлением.

Для усиления функции управления используют: группы нововведений, программно-целевой подход, матричные структуры. Но наибольшее внимание заслуживает использование концепции хозяйственных стратегических подразделений организации при проектировании организационных структур управления. Здесь в полной мере реализуются принципы: централизации разработки стратегии и децентрализации процесса ее реализации, обеспечение гибкости управления.

Применение этой модели позволит:

1. Создать современную организационную структуру управления, адекватно и оперативно реагирующую на изменения во внешней среде.

2. Реализовать систему стратегического управления, способствующую эффективной деятельности организации в долгосрочной перспективе.

3. Освободить руководство объединения от повседневной рутинной работы, связанной с оперативным управлением научно-производственным комплексом.

4. Повысить оперативность принимаемых решений.

5. Вовлечь в предпринимательскую деятельность все подразделения объединения, способных расширить номенклатуру продукции и услуг, повысить гибкость и конкурентоспособность.

Верхний уровень управления при этой модели может быть представлен типовой структурой управления или другой организационно-правовой формой. По мере перехода на новую структуру управления существенно меняются функции высшего руководства. Постепенно оно освобождается от оперативного управления подразделениями и сосредоточивается на проблемах стратегического управления экономикой и финансами объединения в целом.

Выбор структуры стратегического планирования определяется многими факторами: сложностью организационной структуры предприятия, ее специфическими свойствами, накопленным опытом и традициями планирования.

Предложенный путь совершенствования организационной структуры управления позволит фирме повысить гибкость управления, быстро реагировать на изменения спроса и других факторов внешней среды, повысить интерес у сотрудников к предпринимательской деятельности.

В непосредственном подчинении организации целесообразно сохранить подразделения, деятельность которых жизненно важна для обеспечения нормального функционирования дочерних подразделений и фирм и организации в целом.

При проектировании новой организационной структуры управления следует учесть следующие задачи:

- определение типа структуры управления;

- уточнение состава и количества подразделений по уровням управления;

- определение характера соподчиненности между звеньями организации;

- расчет затрат на содержание аппарата управления.

Проектируя новую структуру управления, нельзя забывать и о требованиях, представляемых к построению. Исходя из современных требований к организационной структуре, можно выделить ряд основных, учитывая которые можно успешно усовершенствовать существующую организационную структуру управления.

1. Оптимальность. Структура управления признается оптимальной, если между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при минимальном числе ступеней управления.

2. Оперативность. Сущность данного требования состоит в том, чтобы за время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений.

3. Надежность. Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, не допускать искажений управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивать бесперебойность связи в системе управления.

4. Экономичность. Суть требования состоит в том, чтобы нужный эффект от управления достигался при минимальных затратах на управленческий аппарат.

5. Устойчивость структуры управления. Неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов.

6. Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.

Для совершенствования действующей структуры управления выберем экспертный метод. При проектировании структуры управления данным методом стремятся учитывать все те факторы, которые наилучшим образом обеспечивают достижение производственных, технических, экономических целей, стоящих перед организацией. Сущность метода заключается в экспертном выявлении проблем и узких мест в организации.

При совершенствовании организационной структуры управления ООО «ГЕОСЕРВИС-ЮГРА» важным является правильное соотношение полномочий и ответственности, четкая регламентация деятельности руководителей и исполнителей. Осуществим распределение управленческих решений по уровням, потому что это является наиболее важной и ответственной частью улучшения структуры.

Заключение

В целом можно отметить, что экономическое положение компании улучшилось, хотя и пришлось потрать не малую сумму на открытие одного офиса.

В результате расширения компании была упрощена деятельность генерального директора, при этом перераспределены функции управления на верхнем уровне между его заместителями, усилена координация деятельности на всех уровнях. Управление стало более четким, усилились процессы информационного обеспечения на всех ступенях управления. Больше времени уделяется рекламе компании, в связи с этим увеличился поток Заказчиков. Проведена работа с газетными издательствами в Березовском районе, были наняты наемные работники по раздаче листовок в связи с открытием офиса, также провела работу и администрация Березовского района с населением, и призывала всех, у кого есть не зарегистрированное недвижимое имущество обратиться к нам за проведением кадастровых работ.

Примерная необходимая сумма инвестиционных ресурсов на открытие офиса, составила 2000000 (два миллиона рублей) 00 копеек. Примерный срок возврата инвестиций - четыре месяца.

На сегодняшний день на электронную почту головного офиса пришло 60 заявлений на выполнение кадастровых работ, стоимость работ в Советском районе в среднем составляет 10 000 (десять тысяч рулей) 00 копеек, стоимость в Березовском районе на 30% больше, то есть 13 000 (тринадцать тысяч рублей) 00 копеек. Сумма получается 13000*60=780000 (семьсот восемьдесят тысяч) 00 копеек. И это с учетом того, что офис еще не работает.

В связи с вышеизложенным можно сделать вывод, что открытие офиса именно в этом регионе принесет компании постоянный поток Заказчиков и, соответственно, стабильный доход.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Автор программы: к.т.н., доцент Михненко П.А., к.с.н., доцент Мадьяров А. А.
Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. - ред.-сост., Изд.: ИТК "Дашков и К", НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.
Стандарт предприятия. Курсовое и дипломное проектирование. Общие требования к оформлению. СТП ЮУрГУ 04–2001/ Составители: Сырейщикова Н.В., Гузеев В.И., Сурков И.В., Винокурова Л.В., – Челябинск: ЮУрГУ, 2001. – 49 с.
Теория менеджмента. Под ред. А.М. Лялина. – М.:Питер, 2009.
Федеральный закон от 24.07.2007 N 221-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "О кадастровой деятельности".

Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_70088/27f9ddea0cccf9a6b90bb2cb8b545d436f18157b/).