Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Принципы контроля деятельности предприятия

Содержание:

Введение

Бурное развитие экономических преобразований в России выдвигает немало сложных теоретических и практических проблем, среди которых важное место занимает совершенствование методов организации и управления предприятием.

Результаты деятельности любого предприятия во многом зависят от того, насколько эффективная применяется система управления предприятием. Реалии мировых рынков таковы, что конкуренция каждый году усиливается. К тому же из-за постоянно увеличивающегося количества предложений предприятиям довольно трудно соответствовать ожиданиям потребителей. Постоянно изменяющиеся условия требуют от компаний быстрого реагирования. Но это возможно только в том случае, если бизнес умеет оперативно меняться и подстраиваться под все изменения.

Актуальность данной работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме исследования - ее недостаточной разработанностью из-за постоянных преобразований на рынке и во внутренних факторах деятельности предприятия, среди которых можно выделить такие, как: ужесточение конкурентной борьбы, внедрение новых технологий и материалов, удорожание материальных и трудовых ресурсов и др.

Таким образом, организация и управление предприятием является необходимым фактором деятельности любого предприятия.

Целью работы – изучить специфику регулирования и контроля в системе менеджмента.

Объект исследования – ООО «Виннер».

Предмет исследования - процесса управления предприятием ООО «Виннер».

Задачи работы:

1. Изучить теоретические аспекты регулирования и контроля в системе менеджмента.

2. Провести анализ системы менеджмента и контроля в ООО «Виннер».

3. Разработать мероприятия по улучшению процесса контроля в менеджменте ООО «Виннер».

Практическая значимость исследования складывается в том, что предложенные рекомендации могут быть применены в практике в ООО «Виннер».

Методы исследования: анализ, диагностика, сопоставление.

Глава 1. Теоретические аспекты эффективного контроля деятельности предприятия

1.1. Понятие контроля в менеджменте

Контроль, в качестве функции управления, является процессом, при котором достигаются поставленные цели, реализовываются принятые управленческие решения. Под процессом контроля, с одной стороны, понимается процесс, при котором устанавливаются стандарты, определяются фактически достигнутые результаты и их отклонения от нормы; а с другой — процесс, при котором происходит мониторинг, как выполняются управленческие решения и оцениваются достигнутые результаты. Результат осуществленного контроля - основание для корректирующих действий по отношению к принятым ранее решениям, если обнаружены значительные отклонения от намеченных планов реализации решения. Следовательно, под контролем понимается процесс сравнения полученных результатов с запланированными и, если необходимо, проводятся соответствующие корректирующие мероприятия.

Совершенствование управленческого решения происходит постепенным образом, основываясь на предыдущих результатах реализации, с помощью корректировок и уточнений (рис. 1).

Внесение изменений

Контроль

Реализация

Разработка управленческого решения

Оценка

Окончание

Рисунок 1 - Процесс контроля управленческого решения по результатам^[1]

В основе контроля по упреждению - стандарты, нормы, правила и осуществление данного контроля может происходить до начала или в ходе разработки и реализации решений.

Контроллинг — направление управленческой практики, в состав которого входят административный контроль, технологический контроль, ревизия и аудит.

Административный контроль является постоянном наблюдением, как разрабатывается и реализуется управленческое решение, соблюдаются сроки и качество.

Технологический контроль — контроль над используемыми технологиями, которые применяются в ходе разработки и реализации решений.

Ревизия — документальный фискальный анализ результатов реализации решения.

Аудит - документальный анализ результатов реализации решения, который занимается определением уровня его соответствия критериям определенного плана.

Процессы принятия решений, планирование и контроль неразрывно связаны друг с другом. В основе этой связи лежат предназначение, миссия и цели управляемой системы. Формируют требования к контролю руководство, а также все заинтересованные стороны. Задача данных требований - регламентирование состава исследуемой информации, структуры отчетов и ответственности за сбор информации, исследование данных и принятие решений. Разработка эффективной системы контроля характеризуется:

тщательным планированием всех мероприятий, которые проводятся, чтобы достичь цели;
оценкой ресурсов и времени, которые необходимы, чтобы выполнять намеченные планы;
сопоставлением достигнутых результатов в совокупности с использованными ресурсами с учетом временных характеристик;
корректировкой планов по затратам, касающихся временных и материальных категорий, который необходим, чтобы выполнять оставшуюся работу;
периодическим сопоставлением полученных результатов в совокупности с затратами с планом и бюджетом.

1.2. Система контроля деятельности предприятия

Эффективную систему контроля должны характеризовать такие черты, как: четко отлаженный механизм координации, коммуникации, гибкость, экономичность, своевременность^[2].

Коммуникация. Процесс передачи информации - основа эффективного контроля. Контроль будет эффективен, если информация, которая лежит в основе системы, является адекватной, своевременной и точной. Эффективная информационная система оказывает серьезное влияние на разработку управленческих решений и оценку результатов их реализации.

Сотрудники должны обладать информацией о содержании требований, которые предъявляются к задаче, для успешного ее выполнения и осуществления в дальнейшем самоконтроля. Нередко, причиной неэффективной работы является отсутствие у руководителя актуальной информации. Быструю и эффективную обработку информации о результатах работы может обеспечить использование современных информационно-коммуникационных технологий.

Координация контроля является важным условием, влияющим на его эффективность. Контроль – средство, координирующее выполнение задачи сотрудниками или разными функциональными подразделениями, способствующее концентрации сотрудников на достижение общих целей компании. Результатами деятельности любой организации нельзя назвать результаты работы одного отдельного сотрудника или подразделения, а также отметим, что не всегда существует взаимосвязь между задачами разных подразделений или сотрудников.

Своевременностью контроля называют проведение его в нужный момент. Систематические наблюдения за результатами делают возможным принятие корректирующих мер в ходе реализации решений и достижение намеченной цели. Если обнаруживаются какие-либо отклонения от намеченного плана работы принимаются меры, чтобы их исправить или устранить. Но, стоит отметить, что если контролировать чрезмерно или бесконечно проверять, то снижается уровень эффективности и увеличивается срок реализации управленческого решения.

Гибкость системы контроля характеризуется возможностью изменений стандартов и потенциальных корректирующих действий в ходе реализации управленческого решения.

Экономичность контроля. В случае уровень затрат на контроль выше уровня создаваемых им преимуществ, то нужно от него отказаться. То есть, уровень преимуществ от контроля должен превосходить уровень временных, финансовых и человеческих ресурсов для его проведения. Работа системы контроля должна запускаться, только когда возникают заметные отклонения фактических результатов от плановых значений.

Четко структурированные планы – это основа контроля. Если план достаточно часто обновляется и не применяется процедура контроля изменений, то может произойти утрата контроля над реализацией решений.

Эффективная система отчетности. Характеризуется необходимостью брать за основу единые подходы и критерии в процессе формирования отчетов, касающихся хода выполнения работ. Методы, по которым они подготавливаются и формируются, должны быть ясны, определены и достаточно просты. Все виды отчетов должны определяться четкими временными интервалами.

Система анализа фактических показателей и тенденций выявляет соответствие текущей ситуации к запланированной, и если это соответствие отсутствует, то позволяет определить на сколько серьезны последствия выявленных отклонений.

Ориентиром процесса контроля является повышение уровня вероятности достижения целей. Теория управления определяет тесную взаимосвязь процессов принятия решений и контроля, следовательно, еще на этапе планирования нужна разработка способа соотнесения планов с действительной ситуацией. Определение целей – это не только часть процесса планирования, но и начало процесса контроля.

В процессе контроля происходит следующее: его содержательной составляющей определяется, что будет выполнено; организационной — кто и в какой последовательности будет осуществлять контроль; технологической составляющей определяется набор методик и технологи, который будет использоваться.

Цель контроля – обеспечить соответствие утвержденного решения и процесса его исполнения, предотвратить вероятные недоработки и проблемы, выявить отклонения от заданной программы, поставленных целей и задач, сроков, которые установлены.

Суть контроля раскрывается с помощью реализуемых им функций: диагностики состояния дел, ориентирования, стимулирования, корректировки действий, распространения опыта, осуществления надзора.

Функция диагностики представляет собой выявление действительного состояния дел; с помощью функции ориентирования указываются проблемы, на которые в данный момент нужно обратить особое внимание; функция стимулирования - выявить и вовлечь в работу все временные, денежные, человеческие ресурсы.

Когда реализуется управленческое решение, сравниваются фактические и запланированные результаты, руководству важно определение соответствия фактических результатов к установленным стандартам. При выявлении явных расхождений, руководитель должен понять, уровень их допустимости. Затем руководителем оцениваются фактические результаты, т. е. анализирует качество принятого решения. Этот этап процесса контроля характеризуется деятельностью, касающейся проведения следующих мероприятий: установлением масштаба допустимых отклонений, оценкой фактических результатов, информированием о результатах, оценкой результатов.

В ходе реализации управленческого решения не всегда точно соблюдаются критерии выбора. Так, на основе отдельных характеристик происходит определение интервала допустимых отклонений, в котором их можно считать несущественными. Поэтому размер интервала обладает крайне важной ролью. Если интервал возможных отклонений достаточно большой, то могут возникнуть необратимые последствия. Если размер интервала небольшой, то руководитель должен проявить реакцию на каждую ситуацию незначительного отклонения, что вызовет крупные финансовые и временные затраты, и эффективность контроля снижается^[3].

Очень важна методика измерения фактических результатов, которые получаются в ходе реализации решений. Необходимо корректное определение типов шкал, единиц измерения значений у контролируемых параметров и выбор частоты и точности измерений.

Важной ролью обладает и передача информации в ходе контроля. Если информация несвоевременна и неточна, то уровень ее ценности сильно снижается. Информации должна отличаться наглядностью, что является залогом свободного понимания смысла контролируемых процессов и принятия адекватных действий. Основными трудностями, которые связаны с передачей информации, являются:

искажение сообщений при межличностном общении и в процессе прохождения по каналам передачи данных;
информационные перегрузки, которые могут стать причиной подавления восприятия и мышления руководящих сотрудников, которые обрабатывают большие объемы информации;
сложная организационная структура, которая мешает проходить информации и повышает вероятность ее искажения.

Оценкой результатов называют сравнение действующих и необходимых результатов решения, учитывая при этом масштаб допустимых отклонений. Основываясь на данном сравнении делают вывод о достижении или не достижении целей принятия решения. При обнаружении существенных отклонений фактических значений показателей от требуемых, выполняются корректирующие действия.

1.3. Принципы эффективного контроля

Поведение людей – не единственный фактор, определяющий эффективность управленческого контроля. Для того, чтобы контроль мог обеспечить достижение целей предприятия, он должен обладать следующими свойствами.

Стратегическая направленность контроля. Управленческий контроль должен иметь стратегический характер – отражать общие приоритеты развития предприятия и поддерживать их.

Ориентация на результаты. Конечная цель управленческого контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед предприятием. Проведение измерений и оповещение об их результатах важно только как средство достижения этой цели. Если вы хотите сделать контроль эффективным, то не следует эту цель считать важнее цели развития предприятия. Более того, бессмысленно провозглашать, что системы контроля направлены на получение конкретных результатов, если фактически она не может их достичь. Бесполезно иметь обширную и точную информацию о различных отклонениях от намеченных целей, если эта информация не используется для осуществления необходимых корректирующих действий, когда контрольный механизм не срабатывает, то чаще всего причина кроется в том, что необходимо усовершенствовать структуру прав и обязанностей, а не процедуру измерений. В итоге контроль можно назвать эффективным, только тогда, когда предприятие фактически достигает своей цели и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат его продвижение в будущем.

Соответствие делу. Для того, чтобы быть эффективным, управленческий контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно. Неподходящий механизм контроля может скорее маскировать, а не собирать критически важную информацию.

Своевременность контроля. Эффективный контроль – это прежде всего контроль своевременный. Своевременность контроля определяется не скоростью или частотой его проведения, а временным интервалом между проведением измерений и оценки, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала такого рода определяется с учетом временных рамок основного плана предприятия, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов. Помимо этого важнейшей целью контроля остается устранение отклонений прежде, чем они примут серьезные размеры. Отсюда система эффективного контроля – это система, которая дает нужную информацию руководству предприятия до того, как разовьется кризис.

Гибкость контроля. Если что-то непредвиденное можно спрогнозировать, тогда контроль становится неприемлемым. Контроль, как и планы, должны быть достаточно гибкими и приспосабливаться к происходящим изменениям.

Простота контроля. Эффективный контроль – это простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Избыточная сложность контроля ведет к беспорядку, приводящему к потере управления ситуацией. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих в системе контроля и реализующих ее.

Экономичность контроля. Все затраты, совершаемые предприятием, должны приводить к увеличению его преимуществ и доходов. Затраты средств должны приближать предприятие к поставленным целям. Поэтому если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые им преимущества, предприятию лучше не использовать эту систему контроля вообще или же ввести менее тотальный контроль. Вообще, поскольку в контроле скрыто много побочных затрат /рабочего времени и ресурсов/, то для того, чтобы контроль был экономически оправдан, отношение затраты к возможной прибыли у него должно быть довольно низким.

Выводы по главе 1.

Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые и обеспечивают в конечном счете осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией.

Запрограммированные решения применяются для типовых проблемных ситуаций и ситуаций, по которым ранее принимались решения. Незапрограммированные решения всегда связаны с новыми проблемами и требуют индивидуального подхода.

Глава 2. Особенности системы контроля на примере ООО «Виннер»

2.1. Система контроля, применяемая в организации

Исследование проводилось на базе реально действующего предприятия ООО «Виннер». Местоположение: Тверь, Борихино Поле, 11

Основной вид деятельности: Автосервис, реализация автозапчастей для грузовых автомобилей, Запчасти для спецтехники.

Для того, чтобы рассмотреть эффективность управления предприятием, необходимо рассмотреть в первую очередь организационную структуру (рис.2).

Генеральный директор ООО "Тех Восток"

Исполнительный директор

исп. Заместитель директора по продажам

Отдел кадров

Отдел маркетинга

Заместитель исп. директора по финансам

Отдел продаж

Планово-экономический отдел

Бухгалтерия

Начальник отдела продаж

Розничный сектор

Специализированные

центры продаж

Отдел

логистики

Рисунок 2 - Организационная структура управления ООО «Виннер»

ООО «Виннер» имеет свою структуру, которая является линейно-функциональной.

В структуру ООО «Виннер» входят:

ген. директор – 1 чел. (оклад 40000),
зам. директор – 1 чел. (оклад 30000),
Отдел снабжения:

- менеджер по снабжению – 2 чел. (оклад 15000),

4. Отдел бухгалтерии:

- бухгалтер – 1 чел. (оклад20000),

5. Отдел дизайна:

- архитектор – 1 чел. (оклад 30000),

- дизайнер – 4 чел. (оклад 20000),

- портниха – 1 чел. (сдельная)

6. Вспомогательные рабочие:

- водитель – 1 чел. (оклад 13000),

- электрик – 1 чел. (оклад15000)

Заработную плату выплачивают регулярно 2 раза в месяц (15 и 28 числа каждого месяца), но премии бывают очень редко (поводам выдачи премии может служить крупный объект).

К докладу идут доплаты за выезд к клиенту (вешать шторы, люстры и проч.).

Функции управления ООО «Виннер» заключаются в осуществлении:

общего руководства предприятием;
технологической и технической подготовки производства и работников к обслуживанию;
технико-экономического планирования;
учета и финансовой деятельности;
технического и продовольственного снабжения.

Элементом структуры служит орган управления, представляющий собой группу работников, которые объединены решением одной задачи – удовлетворить запросы потребителей. Во главе этой группы стоит директор.

Органом контроля над финансово- хозяйственной деятельностью является ревизионная комиссия общества.

Высшим органом управления ООО «Виннер» является директор.

ООО «Виннер» активно работает над расширением выпускаемого ассортимента, улучшением качества изделий, увеличением их привлекательности для потребителей, расширением рынков сбыта. Все больше внимания уделяет здоровому питанию.

Главные принципы контроля ООО "Виннер" приведены в таблице 1.

Таблица 1 - Принципы контроля в управлении персоналом ООО "Виннер"

Направления	Принципы	Характеристика
1. Управление персоналом предприятия	Одной степени потребность в достижении организационных и индивидуальных целей	Необходимость поиска разумных компромиссов между административным отделом и остальными сотрудниками
2. Подбор и расстановка персонала	Наличие соответствия профподготовки и индивидуальных достижений	Возможности сотрудника, которые соответствуют его уровню ответственности и выполняемому объему работ. Объем знаний, который необходим для конкретной должности. Опыт работы, руководящие способности к руководству и др.
3.Оценка и аттестация персонала	Отбор показателей и квалификация оценки, исполнение заданий	Система показателей, основанная на целях оценки, а также критериях и частоты оценок. Выявление уровня профессиональной пригодности, необходимого для конкретной деятельности. Оценка результатов деятельности
4.Развитие персонала	Саморазвитие, рост квалификационного уровня, расширение знаний	Необходимость регулярного пересмотра должностных инструкций с целью развития кадров. Возможность и способность сотрудника к саморазвитию
5. Мотивация и стимулирование персонала, оплата труда	Труд оплачивается в соответствии с выполненным объемом работ и в сочетании со справедливым применением стимулов и санкций	Эффективная система оплаты труда. Конкретное изложение целей, задач, обязанностей и показателей. Факторы стимулирующего действия, влияющие на рост эффективности труда

В целом, система управления персоналом компании ООО "Виннер" развита оптимально. Персонал «совершенствуется», путем тренингов и семинаров, организация проводит мероприятия по удержанию сотрудников в фирме. Департамент управления персоналом включает в себя все необходимые отделы, для его полноценной и эффективной работы.

Показатель уровня эффективности работы подразделения, наиболее характерный для него. После сбора информации по всем структурным подразделениям возможным стало соотнести данные результатов и целей подразделений. Баллы выставлялись по 10-бальной шкале (таблица 2).

Таблица 2- Оценка эффективности контроля управления ООО "Виннер"

Структурное подразделение	Показатель эффективности	Количество баллов
Отдел сбыта	Эффективность от инновационных проектов	8
Отдел снабжения	Количество продукции	9
Маркетинговый отдел	Качество распределения поставок	9
Бухгалтерия	Эффективность учетной политики (экспертная оценка от 1 до 10 баллов)	9
Отдел по управлению персоналом	Уровень текучести кадров, %	7
Контроль и ревизия	Проверка магазинов на "честность покупок (накрутка продаж) и возвратов товара"	3
Средний балл		7,5

Анализ данных таблицы видно, что средний балл составляет 7,5, что не так уж и плохо. Однако некоторые элементы в структуре развиты недостаточно, например, функции контроля (всего 3 балла).

В таблице 3 представлены в ходе практики были определены результаты проведенного анализа систему управления, позволившего выделить главные недостатки функционирования структуры управления ООО «Виннер».

Таблица 3 - Недостатки управления организацией^[4]

Недостатки	Удельный вес категории, %
1. Недостаточная количественно- качественная обработка оперативной информации, включая и ее комплексность	10,9
2. Отсутствие четких временных интервалов поступления информации	12,4
3. Недостаточный уровень разделения труда в управлении предприятием	15,6
4. Нечеткость распределения функций управления	14,5
5. Неэффективное соотношение уровня централизации и децентрализации в управлении предприятием	26,6
6. Прочее	20

Из представленных в таблице 3 данных можно сделать вывод, что главным недостатком организационной структуры управления ООО «Виннер» является неупорядоченность распределения управленческих функций между иерархическими уровнями управленческой деятельности, что является следствием отсутствия четкой регламентации должностных обязанностей руководителей по всей управленческой цепи с акцентом на высокий уровень разделения управленческого труда. Вторым по значимости недостатком является неэффективное соотношение уровня централизации и децентрализации. Многие руководители считают систему управления в ООО «Виннер» излишне централизованной, что не дает им возможность проявлять высокий уровень самостоятельности при выработке и принятии управленческих решений.

Решать данную проблему должны высшие руководители, основываясь на том, что в ситуации, когда временной фактор приобретает все более важное значение для развития предприятия, преобладающую роль должна играть централизация управления на макроуровне только при решении стратегических вопросов развития предприятия. А в оперативном управлении руководители функциональных и производственных служб должны наделяться большими правами и нести большую ответственность за результаты деятельности своих подразделений.

В связи с этим проведем анализ проблемы обратной связи между отделами.

В связи с вышеизложенными проблемами и перспективами развития, на основании важности взаимодействия всех звеньев деятельности предприятий малого бизнеса, были разработаны следующие рекомендации:

1. Совершенствовать систему управления принятия и контроля принятия управленческих решений ООО «Виннер».

2. Создавать современную информационную систему управления группой в ООО «Виннер».

3. Усиливать контроль за использованием всех видов ресурсов.

2.2. Предложения по повышению эффективности контроля деятельности

В целях оптимизации принятия управления в организации предлагается метод «Морфологического анализа». Этот метод в 1942 г. предложил швейцарский астрономом Ф. Цвики. «Морфологический» — это внешний вид. Цель метода - систематическое исследование возможных мыслимых вариантов решения проблемы, что дает возможность охватить исследованиями все неожиданные и необычные вопросы.

Метод морфологического анализа - метод психологической активизации творческого процесса. Его «плюс» состоит в том, что он способствует преодолению сложностей при изучении большого многообразия вариантов возможных решений.

Контроль при принятии решения осуществляется постоянно, до его окончательной реализации и оценки эффективности.

Руководством было принято решение выбрать несколько стратегий:

1. Поддержание имеющейся доли рынка и существующей конкурентной позиции предприятия в условиях стабилизации или развития рынка за счет постепенного обновления предоставляемой продукции.

2. Стратегии по отношению к рынкам сбыта продукции:

расширение границ существующих рынков;
проникновение на новые рынки;

Таблица 4 - Прогнозные оценки важности целей альтернативных стратегий

Цели

предприятия

Коэффициент весомости

(К_в)

Альтернативная

стратегия 1

Альтернативная

стратегия 2

Экспертная оценка (О_з1)

Результат (Р₁= К_в∙ О_з1)

Экспертная оценка (О_з2)

Результат (Р₂= К_в∙ О_з2)

Увеличение объема выручки на

Продолжение таблицы

Укрепление конкурентоспособности с помощью усиленного контроля персонала	2	3	6	2	4
Увеличение клиентской базы	1	1	1	2	2
ИТОГО	-	-	13	-	15

Анализируя стратегии видим, что сложнее вторая стратегия, поэтому руководству рекомендуется обратить внимание изначально на стратегию №2.

Для окончательного выбора стратегии деятельности предприятия проведем оценку каждой из намеченных стратегий по позициям.

В целях улучшения проектного управления предлагается в применение модель PRINCE2, в которой более чётко определена структура команды проекта, чем у большинства подходов к проектному управлению. Как было сказано в теоретической части исследования в PRINCE2 у каждого члена команды есть своя чёткая роль в каждом из 7 процессов:

1. Начало проекта (Starting up a project).

В ходе данного процесса назначается менеджер проекта и определяются общие требования к характеристикам продукта, позволяющего усилить контроль над управлением персонала.

На данный момент управление персонала и система делегирования находится на достаточно слабом уровне.

2. Инициация проекта (Initiation a project).

В ходе данного процесса менеджер проекта составляет «Документацию по инициации проекта», в которой содержится план проекта по стадиям. Стадии могут длиться разное количество времени, но, как и в классическом подходе, они следуют строго друг за другом.

Таблица 5 - Данные для построения диаграммы Ганта

Название задачи	Дата начала	Дата окончания	Длительность
Подготовка проекта	02.07.2019	16.07.2019	14
Анализ деятельности и формулирования критериев оценки	17.07.2019	24.07.2019	7
Конструирование процедур оценки	25.07.2019	06.08.2019	12
Обучение экспертов	07.08.2019	02.09.2019	26
Реализация программы центра оценки	03.09.2019	09.10.2019	36
Контрольный этап	10.10.2019	30.10.2019	20
Завершающий этап	01.11.2019	20.11.2019	19

Согласно данным, построим диаграмму Ганта на рис.3.

Рисунок 3 - Взаимосвязь денежной базы и массы денег в обращении

3. Руководство проектом (Directing a project).

Данный процесс предоставляет возможность Управляющему комитету нести общую ответственность за успех проекта, не погружаясь в детали, которые находятся в границах полномочий менеджера проекта.

Штатное расписание сотрудников по проекту ООО «Виннер» приведено в таблице 6.

Таблица 6 - Проект затрат на персонал ООО «Виннер»

Должность	Количество штатных единиц	Способ оплаты	Размер заработной платы (с учетом страховых взносов и налогов)	Общий ФОТ
Начальник отдела кадров	2	Оклад	25 000 р.	50 000 р.
Специалисты отдела кадров	4	Процент от выручки (10%)	32 000 р.	128 000 рублей
Специалист по информационному обеспечению	1	Процент от выручки (15%)	18 000 р.	18 000 р.
Вспомогательный персонал	2	Оклад	15 000 р.	226000 р.
Итого

4. Контроль стадии (Controlling a stage).

При реализации проекта, даже в идеальных условиях, будут вноситься определённые изменения. В таблице 7 будет представлена матрица распределения функций между работниками ООО «Виннер».

Таблица 7 - Матрица распределения функций

Код	Наименование функции	Директор	Начальник отдела кадров
01	Управление стратегией	ЦР	ДИПСИ
02	Организация системы управления	ЦР	СПКД
03	Управление персоналом	ЦК	СДРП
04	Управление социальным развитием	ЦК	СДРП
05	Управление экономикой	ЦК	ИСДП
06	Управление финансами	ЦКИДП	ИС
07	Управление техническим развитием	ЦК	РПИ
08	Управление деятельностью	Ц	РПИ
09	Управление охраной труда	Ц	СДРП
10	Управление маркетингом	ЦК	РПИ
11	Управление внешними связями	ЦР	ИП

Где:

Ц – постановка цели, и – сбор информации,

Д – диагностика ситуации,

П – подготовка решения,

С – согласование решения,

Р – принятие решения,

К – контроль, «-» - неучастие в операции.

Рассчитаем затраты и эффективности внедрения программы «Выбор» в табл.8 .

Таблица 12 - Предварительные расходы на внедрение программы «Выбор»

Операционные расходы
	Планируемые расходы	Фактические расходы	Δ
Оплата программисту	5000	5 000	0
Использование 1 мес.	0	0	0
Использование последующие 11 мес.	5 000	5 000	0
Итого	10000	10 000	0

Экономический эффект от программы: решения в ООО «Виннер» будут приниматься на 20% быстрее. Тем самым можно предлопложить, что у организации возрастет и прибыль.

Выводы по главе 2.

В практической части работы была проанализирована хозяйственная деятельность объекта исследования – ООО «Виннер». Было определено, что данная компания, которая отличается желанием решить проблемы, связанные с обеспечением системности, широким ассортиментом предоставления спецтехники по категориям функционала и качества.

Однако несмотря на это была выявлена проблема - постоянно усиливающаяся конкуренция со стороны не только российских, но и крупных иностранных предприятий. В целях улучшения деятельности и оптимизации управленческих решений в организации предложено внедрить в применение метод «Морфологического анализа». Этот метод в 1942 г. предложил швейцарский астрономом Ф. Цвики. «Морфологический» — это внешний вид. Цель метода - систематическое исследование возможных мыслимых вариантов решения проблемы, что дает возможность охватить исследованиями все неожиданные и необычные вопросы.

Определено, что метод морфологического анализа - метод психологической активизации творческого процесса. Его «плюс» состоит в том, что он способствует преодолению сложностей при изучении большого многообразия вариантов возможных решений.

Контроль при принятии решения будет осуществляться постоянно, до его окончательной реализации и оценки эффективности. В целях оптимизации предлагается программа «Выбор», которая будет управлять системой контроля при принятии управленческих решений на всех стадиях деятельности. Затраты на программу 10000 руб..

Экономический эффект от программы будет состоять в том, что решения в ООО «Виннер» будут приниматься на 20% быстрее. Тем самым можно предлопложить, что у организации возрастет и прибыль.

В связи с предложенными мероприятия ООО «Виннер» не только улучшит свою финансовую устойчивость, но и поднимет свой имидж и станет более конкурентоспособным.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы была достигнута основная цель, поставленная в начале исследования – проведен анализ системы управления организацией ООО «Виннер».

В первой главе исследования рассмотрены теоретические моменты принятия управленческого решения. Была выявлена сущность управленческих решений и эффективности деятельности предприятия.

Было отмечено, что процесс управления предусматривает согласованные действия, которые и обеспечивают в конечном счете осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией.

На основании исследования теоретического вопроса определено, что тип принимаемого управленческого решения определяется характером проблемной ситуации. Менеджеры предприятия различают запрограммированные и незапрограммированные решения. Запрограммированные решения применяются для типовых проблемных ситуаций и ситуаций, по которым ранее принимались решения. Незапрограммированные решения всегда связаны с новыми проблемами и требуют индивидуального подхода.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод что предложенные мероприятия эффективны, гипотеза, поставленная в начале исследования подтвердилась.

Список использованной литературы

Абчук, В.А. Курс предпринимательства [Текст] / В.А. Абчук // СПб.: Альфа. – 2015. – С. 544
Аналоуи, Ф., Карами А. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий [Текст] / Ф. Аналоуи, А. Карами // М.: Юнити-Дана. – 2015. – С. 400
Астахов, В.П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством [Текст] / В.П. Астахов // М.: Юнити-Дана. – 2015. – С. 521
Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст] / В.И. Беляев // М.: Кнорус. – 2015. — С. 672
Васецкий, А.А., Тарасов Н.А., Яновский В.В. Основы менеджмента [Текст] / А.А. Васецкий, Н.А. Тарасов, В.В. Яновский / СПб.: СЗАГС. – 2013. С. 269
Викулина О.В. Теория и практика психологии управления [Текст] / О.В. Викулина // Настольная книга менеджера по персоналу. М.: Владос-Пресс. - 2013. – С. 220
Веснин, В. Р. Менеджмент: Учебное пособие / В.Р. Веснин // М.: ТК Велби, Изд-во Проспект. - 2014. С. 504
Вертакова, Ю.В., Козьева, И.А., Кузьбожев, Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор [Текст] / Ю.В. Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н. Кузьбожев // М.: Кнорус. – 2015. – С. 352
Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Теория управления [Текст] / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин // М.: Юнити-Дана. – 2014. – С. 558
Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления [Текст] / В.В. Глущенко, И.И. Глущенко // М.: Юнити-Дана. – 2013. – С. 406
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента [Текст] / Г.Я. Гольдштейн // Таганрог: Изд-во ТРТУ. - 2015. – С. 230
Голубков, Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений [Текст] / Е.П. Голубков // Менеджмент в России и зарубежом.- 2013. - № 1. – с. 23-38.
Горфинкель, В.Я. Организация предпринимательской деятельности [Текст]: учебное пособие / В.Я. Горфинкель. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 525 с.
Демченко, А.А. Управление конкурентоспособностью предприятий отраслевого комплекса [Текст]: монография / Э.Н. Кузьбожев. гос. техн. ун-т., 2012. 135 с.
Зельдович, Б.З. Менеджмент в полиграфии [Текст]: учебное пособие / Б.З. Зельдович. – М.: МГУП, 2014. – 400 с.
Злобина, Н.В. Управленческие решения [Текст]: учебное пособие / Н.В. Злобина. – Тамбов: ТГТУ, 2015. – 80 с.
Иванова А.Е. Теоретические основы автоматизированного управления [Текст]: учебное пособие / А.Е. Иванова. – М.: МГУП, 2015. 202 с.
Кини, Р.Л., Райфа, Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения [Текст]: пер. с англ. Под ред. И.Ф. Шахнова. – М.: Радио и связь, 2015. 560 с.
Козлов, А.В., Шишкова, Г.А. Управленческие решения [Текст]: учебное пособие / А.В. Козлов, Г.А. Шишкова. – М.: РХТУ, 2015. 108 с.
Кузьбожев, Э.Н. Разработка управленческого решения [Текст]: конспект лекций / Э.Н. Кузьбожев. : КГТУ, 2009. – 62 с.
Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения [Текст]: учебник / Б.Г. Литвак. – М.: Дело, 2013. – 392 с.
Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления [Текст]: учебник / А.С. Малин, В.И. Мухин. - М.: ИНФРА-М, 2015. – 304 с.
Мартынчук, Н.И. Управленческий учет [Текст]: учебное пособие / Н.И. Мартынчук, В.И. Зайцева, Н.В. Харченко. – ГУ КузГТУ. - Кемерово, 2012. 135 с.
Менеджмент. История менеджмента [Текст]: курс лекций / Под ред. А.О. Субочева. – Московский госуд. ун-т геодезии и картографии. 2015. 175 с.
Нечаев, П.А., Самойлов, И.А., Самойлов, В.И. Конкурентоспособность гражданских самолетов. Интерпретация оценок [Текст]: учебное пособие / Под ред. проф. П.А. Нечаева. – Изд-во МАИ, 2013. 220 с.
Рамазанов, С.В. Управленческие решения как основа развития организации [Текст] / С.В. Рамазанов // Лесной вестник. – 2015. - № 4. – с. 181-185.

Злобина, Н.В. Управленческие решения [Текст]: учебное пособие / Н.В. Злобина. – Тамбов: ТГТУ, 2015. – 80 с. ↑
Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления [Текст]: учебник / А.С. Малин, В.И. Мухин. - М.: ИНФРА-М, 2015. – 304 с. ↑
Горфинкель, В.Я. Организация предпринимательской деятельности [Текст]: учебное пособие / В.Я. Горфинкель. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 525 с. ↑
Демченко, А.А. Управление конкурентоспособностью предприятий отраслевого комплекса [Текст]: монография / Э.Н. Кузьбожев. гос. техн. ун-т., 2012. 135 с. ↑