Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Для современных отечественных организаций, предприятий и фирм важна ориентация на поддержание стабильного финансового положения и, в частности, эффективной системы управления. В рамках управления существенна роль процессного подхода, согласно которому управление — это непрерывная взаимосвязь действий и функций.

Тема данной курсовой работы, на мой взгляд, сейчас очень актуальна, так как от финансового состояния компании зависит не только то, в каком направлении ей предстоит двигаться дальше, но и возможность дальнейшего продвижения на рынке, а также расширение и освоение новых сфер. При анализе финансового положения компании мы можем увидеть настоящее положение её на рынке, среди конкурентов, а также ее дальнейшие перспективы и возможности. В частности, на российские компании большое влияние оказал кризис 2008 года, когда не только наша страна, но и весь мир оказался в тяжелом финансовом положении, и теперь многим компаниям необходим поиск путей выхода из этой ситуации, разработка планов по улучшения финансового состояния.

Целью написания курсовой работы является разработка мероприятий по системы процессного подхода в управлении организацией ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».

Для достижения цели, в работе поставлены следующие задачи:

• определить сущность процессного подхода;
• выявить особенности основных бизнес-процессов организации;
• представить общую характеристику ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»;
• выявить особенности основных бизнес-процессов ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»;
• определить недостатки управления ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»;
• выявить основы разработки бизнес-процессов в ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»;
• представить основы реализации бизнес-процессов;
• представить расчет предложенных рекомендаций.

Объектом исследования выступает ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».

Предметом исследования является система процессного подхода в управлении.

За основу были взяты такие информационные источники, как учебная литература, акты законодательства, периодика, а также материалы, предоставленные самой компанией ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».

Основные исследовательские методы, используемые мной при написании работы - научный метод, системный метод, метод сравнения и сопоставления, диалектический метод, методы экономического анализа и др. Причина использования именно данных методов в том, что они позволяют максимально скрупулёзно провести исследования теории и практики процессного подхода в менеджменте и разработать пути повышения эффективности финансовой деятельности предприятия на примере компании ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».

Поставленная цель и задачи исследования, обусловили структуру курсовой работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ

1.1 Сущность процессного подхода

В первую очередь, отметим, что формирование эффективной системы менеджмента (управления) на предприятии необходимо для обеспечения конкурентных позиций организации как на отечественном, так и на зарубежном рынках.

Руководители и собственники предприятий прибегают к применению процессного подхода в надежде решить определенные проблемы, такие, как:

• снижение издержек;
• повышение рентабельности;
• повышение управляемости (улучшение системы отчетности компании, создание прозрачной системы управления, ускорение процедур принятия управленческих решений);
• снижение влияния человеческого фактора при управлении компанией.

Одна из ошибочных стратегий, применяемая часто руководителями – это попытки перестановок в организационной структуре предприятия, переподчинение отделом и подразделений. Для этого создается какая-нибудь рабочая группа из наиболее квалифицированных специалистов, и в попытках найти правильное решение, они вместе начинают, как в знаменитой басне, пересаживать музыкантов своего оркестра, но слаженной игры все равно не получается, так как серьезные и долгосрочные результаты сложно получить таким путем.

Другая стратегия, к которой обращается руководство – это привлечение консалтинговой фирмы, которая смогла бы помочь в этом вопросе. Однако консультации профессиональных консультантов и их рекомендации слишком обобщены и применение их к конкретному предприятию не приводит к ожидаемому результату.

Потому можно сделать вывод, что методы процессного менеджмента стоит осваивать самим руководителям, и при осуществлении изменений в организации опираться преимущественно на собственные силы.

Создание системы процессного управления подразумевает создание системы планирования показателей процессов сверху вниз и системы управленческой отчетности снизу вверх. Построить эти системы можно только сверху вниз, начиная с планов высшего руководства организации.

В настоящей теории менеджмента выделяют такие самостоятельно развивающиеся управленческие подходы, как системный, ситуационный, и процессный. [13, c.125].

Процессный подход является современным методом, позволяющим построить эффективную систему менеджмента. Он может стать ответом на поиски предприятием самой эффективной системы управления, продолжающиеся в течении всего его развития.

Преимущество процессного подхода проявилось в том, что с его помощью получилось увидеть связь и зависимость между функциями управления. В Рамках этого подхода мы рассматриваем работу, заключающуюся в выполнении функций, как процесс, который предполагает затраты ресурсов и времени.

Контроль

Мотивация

Организация

Планирование

Регулятор управления

Входная информация

Анализ результата

Рис.1. Последовательность выполнения основных функций управления [17, c.96]

Концепция управления в процессном подходе представляет собой не прекращающуюся взаимосвязь действия и функции. В управлении процессный подход, соответственно, это процесс, при котором формируются цели и способы достижения целей, деятельность, которая ограничена во времени и пространстве, и требует для своей реализации ресурсы управления. [13, c.126]. К таким ресурсам можем отнести людей (кадры), информацию, финансовые ресурсы, временные, административные, материально-технические, организационные. [2, c.56].

Процессы управления разделяются на основные – связаны с изготовлением (производством) и реализацией товара (продукции), и вспомогательные – в соответствии с названием, их предназначение – помогать основным.

Основные процессы включают в себя поиск (исследования) и использование собранной маркетинговой информации, создание проекта, а после – чего-то материального, к примеру, детали или продукта.

Вспомогательные процессы – это управление документационным обеспечением процессов, в том числе, регламентирование деятельности предприятия (его подразделений), а также техническая поддержка, например, сервисное обслуживание оборудования, электро- и водоснабжение, обеспечение финансами, предоставление доступа к необходимой информации, рекламная поддержка и т.д. [5, c.87].

1.2 Определение и описание бизнес-процессов

Бизнес-процессы, которые относятся к управленческим, включают в себя [4, c.119]:

1. Процессы обеспечения конкурентоспособности и развития организации, поддержания ее жизнеспособности и текущей деятельности.
2. Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.

Типовая структура является одной из главных отличительных особенностей управленческого процесса. В зависимости от специфики объектов, над которыми производится управление, процессы управления будут различаться. [9, c.97].

Например, бизнес-процесс «Управление финансами» управляет объектом «деньги», бизнес-процесс «Управление маркетингом» управляет объектом «клиент», бизнес-процесс «управление персоналом» - объектом «Персонал» и т. д. (Таблица 2).

Таблица 1

Основные бизнес-процессы [3, C.33]

Определения	Отличительные особенности
Бизнес-процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации, регулируют ее текущую деятельность; Бизнес-процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.	Имеют типовую внутреннюю структуру: Планирование; Организация; Учет; Контроль; Регулирование. Различие между процессами управления определяется спецификой объектов управления, которыми процесс управляет: «Стратегия»; «Деньги»; «Персонал»; «Потребитель»; «Товарный запас»; «Активы»; и т. д.

Структура типичного процесса бизнеса выглядит, как стандартизированный цикл менеджмента, состоящий из приведенных ниже шагов [12, C.14]:

• Этап планирования – выглядит, как сбор необходимой информации с целью ее дальнейшего анализа и составления плана, по которому и будет действовать компания.
• Организационный этап. Разработка плана предполагает и приведение его в жизнь, а это происходит следующим образом: о дальнейших мероприятиях информируются сотрудники, после чего их обеспечивают нужными плановыми ресурсами и также мотивируют. 
• Этап учета – результатом выполнения сотрудниками мероприятий будет собранная информация по истечении определенного срока. В учете описываются выполненные работы и выходные результаты.
• Этап контроля. Для доведения до ума процессов менеджмента учтенная информация должна быть сопоставлена с планом, и все это должно быть проанализировано для дальнейшего урегулирования.
• Этап регулировки. Этот этап является завершающим. На нем необходимо сформировать решение о возможной коррекции плана, а также методах стимулирования работников, участвующих в его реализации, таких как поощрение или наказание.

Стоит заметить, что система менеджмента процессов — это «система планирования показателей процессов сверху вниз и системы управленческой отчетности снизу вверх». Это значит, что оптимизации должны подвергаться изначально составленные организационные планы. При этом руководителем должна определяться приоритетность целей и показателей, что является сложностью для современного руководства, находящегося у руля многих российских компаний. Итогом такой трудности является лишь частичная корректировка и улучшение операционных цепочек, но не улучшение процесса построения эффективной системы менеджмента в целом.

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

2.1 Общая характеристика фирмы

ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» является компанией, которая занимается торговлей книгами в специализированных магазинах.

Организационно-правовая форма (ОПФ) - Общества с ограниченной ответственностью

Дата регистрации компании – 21 января 2015 года

Регистратор - Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 18 по Республике Татарстан

Руководство ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» ставит перед собой следующие цели для обеспечения конкурентных преимуществ на рынке:

• увеличение объемов оказания услуг;
• автоматизация процессов;
• обучение персонала.

Далее рассмотрим действующие бизнес-процессы на примере определения особенностей внутренней среды ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» и системы управления.

• 1. Описание и анализ действующих бизнес-процессов на фирме

Бизнес-процессы целесообразно рассматривать в аспекте характеристики внутренней среды. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:

• трудовые ресурсы;
• управленческие процессы;
• деятельность по реализации;
• финансы фирмы и маркетинг;
• организационная культура.

Организационная структура управления характеризуется:

• составом и соотношением функций управления;
• количеством и составом отделов;
• численностью и соотношением работников;
• объемом выполненных работ и т. д.

Кадровое обеспечение в ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» характеризуется:

• численностью управленческих кадров;
• функциями;
• возрастным составом кадров;
• гендерным составом кадров;
• уровнем текучести кадров и проч.

Техническое обеспечение управления характеризуется количеством и видами технических средств, используемых в процессе организации деятельности.

Информационное обеспечение характеризуется уровнем информатизации и автоматизации процессов.

Методическое обеспечение характеризуется: наличием и доступностью методической документации в процессе организации деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».

Технология процесса управления характеризуется составом и последовательностью выполнения процессов управления, структурой и длительностью управленческого цикла, количеством и особенностями выполняемых операций.

Управленческие решения определяют перспективные направления развития, позволяющие ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» получить прибыль в объеме, достаточном для эффективного функционирования.

Компания ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в рамках своей деятельности ориентирована на процессный подход в управлении, который определяет непрерывную взаимосвязь действий и функций.

В период 2012 – 2014 гг. компания ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в рамках процессного подхода была ориентирована на финансовый блок в управлении, поскольку основной стратегической целью компании на перспективу до 2015 года явилась необходимость повышения финансовых результатов деятельности.

Проанализируем состав и структуру персонала ООО «АЛЬ-КАЛЯМ». В Таблице 2 приведены показатели компании ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» по труду.

Таблица 2

Анализ показателей по труду

	2012 год	2013 год	2014 год	Изменение за 2 года (2014 к 2012)
Среднесписочная численность работников чел.	20	25	35	15
В том числе:
- управленческий персонал	6	8	10	4
- производственный персонал	14	17	25	11
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	3300	4200	6100	2800

Таким образом, за 3 года численность сотрудников компании увеличилась на 15 человек. Выросло число управленческого персонала на 4 человека и производственного персонала на 15 человек. Кроме этого, вырос также фонд оплаты труда.

В ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» сдельная форма оплаты труда.

Сдельная оплата труда – это форма оплаты, при которой зарплата начисляется по предварительно установленным расценкам за один предмет качественно произведенной продукции. Такая расценка устанавливается, исходя из тарифной ставки, за определенную произведенную работу, в соответствии с ее разрядом и нормой выработки или времени за нее.

Таблица 3

Динамика товарооборота в расчете на одного сотрудника, на 1 кв.м. торговой площади

Значение	Год
	2012 г.	2013 г.	2014 г.
Товарооборот в расчете на одного сотрудника, тыс. руб.	200812,0	229446,1	205057,8
Среднесписочная численность работников чел.	20	25	35
Товарооборот в расчете на 1 кв.м. площади (общ площадь торговых залов 456 кв.м.), тыс. руб.	455,5	485,6	468,1

В соответствии с Таблицей 3 наблюдается снижение показателя товарооборота в расчете на 1 сотрудника в 2014 году (он составил 205057,8 тыс. руб.). Структура имущества компании представлена в Таблице 4.

Таблица 4

Структура имущества компании

Показатель	Значение показателя					Изменение
	в тыс. руб.			в % к валюте балан­са		тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2): гр.2)
	31.12. 2012	31.12. 2013	31.12. 2014	начало периода	конец пери-ода
1. Внеоборотные активы	2723005	3101698	3538395	16	16,5	+815390	+29,9
основные средства	1397250	1828893	2115259	8,2	9,9	+718009	+51,4
нематериальные активы	4	112	126	<0,1	<0,1	+122	+31,5
2. Оборотные, всего	14269884	13351952	17924833	84	83,5	+3654949	+25,6
запасы	11118199	7981555	11037360	65,4	51,4	-80839	-0,7
дебиторская задолженность	1652141	3825944	5095002	9,7	23,7	+3442861	+3,1 раза
денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	58609	435435	48489	0,3	0,2	-10120	-17,3
Валюта балан­са	16992889	16453650	21463228	100	100	+4470339	+26,3

Активы на 31 декабря 2014 г. характеризуются следующим соотношением: 16,5% внеоборотных активов и 83,5% текущих. Активы организации за два последних года увеличились на 4 470 339 тыс. руб. (на 26,3%).

Таблица 5

Структура имущества и источники его формирования

Показатель	Значение показателя					Изменение за период
	в тыс. руб.			в % к валюте балан­са		тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2) : гр.2)
	31.12. 2012	31.12. 2013	31.12. 2014	на начало периода	на конец периода
1. Собственный капитал	3005694	4983769	4995517	17,7	23,3	+1989823	+66,2
2. Долгосрочные обязательства, всего	6969036	3490303	5953701	41	27,7	-1015335	-14,6
в том числе: заёмные средства	3474756	1037688	1328339	20,4	6,2	-2146417	-61,8
3. Краткосрочные обязательства, всего	7018159	7979578	10514010	41,3	49	+3495851	+49,8
в том числе: заёмные средства	750684	2452275	1791904	4,4	8,3	+1041220	+138,7
Валюта балан­са	16992889	16453650	21463228	100	100	+4470339	+26,3

Неотъемлемой частью финансовой деятельности хозяйствующих субъектов является система финансового менеджмента, одной из задач которых является оценка эффективности деятельности.

Ниже в Таблице 6 приведены основные финансовые результаты деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» за два года.

Таблица 6

Основные финансовые результаты деятельности, тыс. руб.

Показатель	Значение		Изменение показателя		Средне- годовая величина
	2013 г.	2014 г.	тыс. руб.	± %
1. Выручка	5736152	7177022	+1440870	+25,1	6456587
2. Расходы по обычным видам деятельности	5215271	6976857	+1761586	+33,8	6096064
3. Прибыль (убыток) от оказания услуг	520881	200165	-320716	-61,6	360523
4. Прочие доходы и расходы, помимо процентов к уплате	286592	150448	-136144	-47,5	218520
5. EBIT (при­быль до уплаты процентов и налогов)	807473	350613	-456860	-56,6	579043
6. Проценты к уплате	520777	312037	-208740	-40,1	416407
7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее	-92182	-28173	+64009	↑	-60178
8. Чистая при­быль (убыток)	194514	10403	-184111	-94,7	102459
Справочно: Совокупный финансовый результат	194514	10403	-184111	-94,7	102459
Изменение за период нераспределенной при­были по данным бухгалтерского балан­са	207482	110647	х	х	х

Таким образом, мы можем подвести итог, что в плане финансов положение компании хорошее, учитывая следующие факторы:

• за время периода, в рамках которого проводился анализ, чистые активы увеличивались, при этом в итоге превышая уставной капитал;
• в общем изменении организационных активов наблюдается положительная динамика по отношению к собственному капиталу.

Однако минусовым результатом деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» является то, что ее чистая при­быль за 2014 год составила 10 403 тыс. руб.

Процессная деятельность ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» направлена в 2015 году на улучшение состояния финансовой составляющей в рамках управления (проблемы деятельности будут определены в п. 2.3 курсовой работы).

В ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» сформирована эффективная система управления финансами. Финансовая служба ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» подчинена непосредственно генеральному директору.

Генеральный директор ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

Заместитель генерального директора по финансам – финансовый директор

Финансово-экономический блок

Рис.2. Структура финансовой службы ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

Неотъемлемой частью финансовой службы ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» является финансовое прогнозирование и планирование.

2.3 Недостатки системы управления

Для определения основных проблем в системе менеджмента ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в августе 2014 года была привлечена группа экспертов.

Результаты экспертизы показали следующие результаты проблем.

• проблемы в обслуживании клиентов – 19%;
• проблемы управления финансовыми ресурсами (в частности, проблема дебиторской задолженности) – 35%;
• проблема снижения финансово-экономических результатов деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» - 38%
• проблемы в управлении персоналом – 6%;
• прочие проблемы – 2%.

Важно, таким образом, отметить, что на увеличение эффективной деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» влияют, прежде всего, проблемы управления финансовыми ресурсами, в результате которых возникает снижение финансовых результатов деятельности и проч.

В соответствии с мнением экспертов можем констатировать, что основные проблемы по состоянию на 2014-2015 годы – это риск уменьшения показателей финансовой деятельности, а также проблема эффективности менеджмента оборотных средств.

В качестве вывода по второй главе курсовой работы отметим, что ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» - динамично развивающаяся компания. По состояния на 2012-2014 годы ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» демонстрировала положительные темпы роста выручки при снижении величины чистой прибыли. В 2014 году чистая прибыль составила 10403 тыс. рублей, сократившись по сравнению с 2013 годом на 184111 тыс. рублей. Снижение величины чистой прибыли связано, прежде всего, с ростом на 1761586 тыс. рублей расходов по обычным видам деятельности.

В ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» сформирована результативная система управления, которая ориентирована на управление следующими блоками:

• управление финансовыми ресурсами ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в целом;
• управление дебиторской задолженностью;
• управление кредитами и займами как в краткосрочном, так и в долгосрочном периодах;
• управление инвестиционными потоками ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»;
• ориентация на снижение затрат и себестоимости на основе управления постоянными и переменными затратами;
• прочие направления.

Несмотря на эффективно сформированную деятельность и систему управления, для достижения улучшения состояния ООО «АЛЬ-КАЛЯМ», необходимо совершенствовать организационно-экономическую и процессную деятельность, в частности.

Предложения по улучшению состояния ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» будут представлены в третьей, проектной главе курсовой работы.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

3.1 Разработка бизнес-процесса

На финансовую устойчивость предприятия влияют практически все экономические показатели его финансово-хозяйственной деятельности. Как выяснили в рамках написания второй главы, в организации системы управления ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» ориентируется на процессный подход, при этом, по состоянию на 2015 год приоритетным блоком является бизнес-процесс «управление финансами».

Для улучшения системы процессного управления и, в частности, финансового состояния ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» попробуем решить проблемы:

1. Проблемы роста дебиторской задолженности (бизнес-процесс «управление финансами»).
2. Проблемы при распланировке и распределении ресурсов компании (бизнес-процесс «управление финансами»).
3. Проблемы при усовершенствовании управленческой системы в общем (бизнес-процесс «управление в целом»).

Представим направления решения каждой из указанных проблем. Отметим, что существенной проблемой, связанной с финансированием деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ», является просроченная дебиторская задолженность, сумма которой на протяжении долгого времени не погашается и заводит предприятие в долги. Следовательно, необходимо применить операции факторинга, то есть продать просроченную дебиторскую задолженность банковским организациям.

Второй проблемой, связанной с оборачиваемостью оборотных средств, является нехватка «живых денег» либо ликвидных средств. В данном случае необходимо повысить уровень доходов за счёт увеличения объема оказания услуг. В данном случае целесообразно внедрить программную систему ERP.

Помимо предложенных направлений улучшения бизнес-процесса «управление финансами» (внедрение управленческих факторинговых схем для дебиторской задолженности и внедрение ERP-системы) можно предложить автоматизировать систему управления.

3.2 Реализация процессного подхода

Рассмотрим каждое из предложенных направлений совершенствования бизнес-процессов подробнее.

Факторинг – это направление в предоставлении услуг финансового сектора, применение которого позволяет сократить финансовые потери в случае, если покупатель задерживает платеж, предотвращает появление долгов и снижает финансовые риски, при этом повышая ликвидность.

Цель и задачи внедрения факторинга для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

Главная цель внедрения факторинга для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» - необходимость своевременного сокращения потерь от задержек платежей, снижение долгов ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».

Задачами внедрения факторинга для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» являются следующие:

- организация эффективной системы управления долговыми обязательствами;

- ориентация на своевременное сокращение потерь;

- ориентация на повышение ликвидности и снижение финансового риска для клиентов и проч.

Рис.3. Цель и задачи внедрения факторинга для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

Вторая проблема, связанная с оборачиваемостью оборотных средств - нехватка «живых денег» либо ликвидных средств. В данном случае необходимо повысить уровень доходов за счёт увеличения объема производства и оказания услуг. В данном случае целесообразно внедрить программную систему ERP.

ERP - организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности

Рис.4. Составляющие системы ERP для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

В соответствии с Рисунком 4 можно отметить, что предполагаемая система ERP для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» предполагается в ориентации на всевозможные направления. Это и блок «закупки», «запасы», «сбыт», и блок «персонал», и блок «маркетинг».

На Рисунке 5 представим основные цели и задачи внедрения ERP-системы для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».

Цель и задачи внедрения ERP-системы для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

Главная цель внедрения ERP-системы для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» - необходимость решения проблемы, связанной с оборачиваемостью оборотных средств, поскольку для предприятия по состоянию на 2015 год можно говорить о нехватке «живых денег» либо ликвидных средств

Задачами внедрения ERP-системы для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» являются следующие:

- организация эффективной системы управления оборотными средствами;

- ориентация на формирование результативной системы управления дебиторской задолженностью;

- ориентация на формирование результативной системы управления компании ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в целом и проч.

Рис.5. Цель и задачи внедрения ERP-системы для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

На Рисунке 6 представлены цель и задачи, которые можно применить в области автоматизации главных бизнес-процессов при автоматизированной системе управления.

Цель и задачи внедрения автоматизированной системы управления для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

Основной целью внедрения автоматизированной системы управления для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» является организация на основе системы всестороннего автоматизированного мониторинга современных реалий и прогнозов финансового состояния предприятия в разрезе деятельности конкурентов, обоснование вектора развития финансовой деятельности и планирования прибыли

Задачи внедрения автоматизированной системы управления для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»:

- организация эффективной системы управления объемом оказания услуг девелопмента;

- ориентация на формирование результативной системы управления;

- ориентация на формирование результативной системы управления и распределения прибыли ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в целом и проч.

Рис.6. Цель и задачи внедрения автоматизированной системы управления для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»

Планируемая автоматизированная система управления включает в себя следующие блоки:

• Макроэкономический анализ, прогноз.
• Анализ конкурирующих позиций ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».
• Анализ предпочтений предполагаемых клиентов.
• Анализ рыночной макроэкономической ситуации.
• Финансовое управление ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».
• Формирование ключевых показателей работы и финансовая оценка деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ».

Предположительно, данная автоматизированная система управления для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» сделает возможным в итоге увеличить конкурентные позиции на рынке, прибыль и улучшить финансовое положение.

Определим предполагаемый рост выручки и прибыли от предлагаемых рекомендаций.

3.3 Расчет эффективности предложенных рекомендаций

Бюджет ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в 2015 году представлен в Таблице 7.

Таблица 7

Бюджет ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в 2015 году на внедрение мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов в рамках блока «финансы»

Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
Составление технического задания	100
Проектирование модулей информационной системы	550
Тестирование и внедрение системы	100
Обучение специального персонала	250
Итого	1000
Статья переменных расходов
Стоимость поддержки	600
Заработная плата специалистов	3000
Итого	4600

Экономическая эффективность мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» определяется следующим образом:

Э = П / ЗП,

где П – предполагаемая прибыль организации за период (по внутреннему прогнозу предполагается прибыль за 2015 год в сумме 10500 тыс. руб.);

ЗП – затраты на проект.

Э 2015 =10500/4600= 2,3.

Итоговое значение показывает, что рассчитанное и придуманное нами решение по внедрению автоматизированной системы является эффективным и нужным.

Бюджет ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» на внедрение автоматизированной системы управления представлен в Таблице 8

Таблица 8

Бюджет ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в 2015 году на внедрение автоматизированной системы управления

Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
Составление технического задания	80
Проектирование модулей информационной системы	500
Тестирование и внедрение системы	100
Обучение специального персонала	100
Итого	780
Статья переменных расходов
Стоимость поддержки	500
Заработная плата специалистов	3000
Итого	3500

ЗП – затраты на проект.

Э 2015 =10500/4280= 2,45.

Итоговое значение показывает, что рассчитанное и продуманное нами решение по внедрению автоматизированной системы управления является эффективным и необходимым.

Предположенные в этой части действия для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» должны улучшить систему менеджмента и улучшить положение в сфере финансов в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках исследования выбранной темы курсовой работы необходимо было проанализировать современное состояние, а также направления улучшения системы процессного подхода на примере ООО «АЛЬ-КАЛЯМ», которая занимается предоставлением услуг девелопмента.

При написании главы, описывающей теорию менеджмента процессного подхода, было обнаружено, что данный процесс характеризуется формированием целей и способов их достижения, и данное действие ограничено как во времени, так и в пространстве, требуя для выполнения комплекса ресурсов управления.

Также в ходе выполнения работы мы пришли к выводку, что управленческие процессы – это процессы основные и вспомогательные. Первые характеризуются производством и реализацией продукции. Вторые предназначены для поддержки первых, путем обеспечения основных процессов.

Выяснилось, что группе процессов управления относят следующие бизнес-процессы:

1. Процессы обеспечения конкурентоспособности и развития организации, поддержания ее жизнеспособности и текущей деятельности.

2. Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.

В последние годы моделирование бизнес-процессов превратилось в повсеместный тренд, охвативший охватившей многие средние и крупные предприятия.

На практике моделирование бизнес-процессов используют при решении широкого спектра задач. Самым широко встречающимся из них и наиболее типичным является совершенствование самих моделируемых процессов.

Моделирование бизнес-процессов широко применяется при проектировании информационных систем или иных ИТ-решений.

В качестве практического примера представлен анализ оценки деятельности на примере коммерческой компании ООО «АЛЬ-КАЛЯМ». Компания ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» в рамках своей деятельности ориентирована на процессный подход в управлении, который определяет непрерывную взаимосвязь действий и функций.

Выяснили, что показатели финансового положения организации имеют хорошие значения, так как:

• чистые активы превышают уставный капитал, при этом в течение анализируемого периода наблюдалось увеличение чистых активов;
• положительная динамика собственного капитала относительно общего изменения активов организации.

Отрицательные результаты деятельности организации характеризует то, что чистая при­быль за 2014 год составила 10 403 тыс. руб.

Процессная деятельность ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП ориентирована по состоянию на 2015 год на финансовую составляющую в рамках управления ввиду важности улучшения финансового состояния.

Основные проблемы по состоянию на 2014-2015 годы – проблемы риска снижения финансовых показателей деятельности, недостаточно эффективная система управления оборотными средствами и системы управления в целом.

Для решения указанных проблем было предложено внедрить систему факторинга, а также ERP систему.

В рамках внедрения ERP-системы, как выяснили, можно сориентировать деятельность ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» на взаимоувязку с Системой 1С: «Предприятие 8. Управление деятельностью».

Как было выяснено, внедрение ERP во взаимоувязке с Системой 1С: «Предприятие 8. Управление деятельностью» должно обеспечить решение следующих задач:

• организация «стройной», эффективной системы приемки заказов на исполнение компанией ООО «АЛЬ-КАЛЯМ»;
• организация системы планирования деятельности на основе автоматизации основных бизнес-процессов;
• ориентация на формирование эффективной системы контроля управленческой деятельности по возможным направлениям;
• ориентация на активизацию маркетинговой деятельности;
• организация эффективной системы складского учета.

Помимо предложенных направлений улучшения бизнес-процесса «управление финансами» (внедрение факторинговых схем для управления дебиторской задолженностью и внедрение ERP-системы) можно предложить автоматизировать систему управления.

Расчет экономической эффективности мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «АЛЬ-КАЛЯМ» позволил сделать вывод, что разработанное нами решение по совершенствованию бизнес-процессов в рамках процессного подхода в управлении является эффективным и необходимым.

Предложенные мероприятия для ООО «АЛЬ-КАЛЯМ», как выяснили, в 2015году позволят улучшить систему управления и повысить финансовое состояние в целом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Биннер Х. Управление организациями и производством: От функционального к процессному / Х. Биннер. - М.: Альпина Паблишерз, 2010-261 с.
2. Бобылев Ю.А. Управление на предприятии / Ю.А. Бобылев. - М.: Мысль. -2013.-547 с.
3. Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий / А. Браверман, А. Саулин // Вопросы экономики. - 2013.- №6
4. Бравчук О. Управление на предприятии / О. Бравчук. - М.: Аист-М, 2013.- 512 с.
5. Брынцалов Я.Ю. Управление / Я.Ю. Брынцалов. - М.: Пересвет, 2013.- 397 с.
6. Галямина И.Г. Управление процессами. Учебник для вузов. стандарт третьего поколения / И.Г. Галямина. - СПб.: Питер, 2014. – 304 с.
7. Греков М.Д. Управление на предприятии / М.Д. Греков. - М.: Дело, 2013.-509 с.
8. Герчикова И.Н. Управление на предприятии: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 480 с.
9. Захаров О.Г. Краткое введение в моделирование бизнес-процессов / О.Г. Захаров. - М.: Вид, 2015.- 439 с.
10. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов / В.И. Кнорринг. – М.: АСТ, 2013.-359 с.
11. Ланкин В.Е. Управление на предприятии организации / В.Е. Ланкин. - Таганрог.: ТРТУ, 2013.-439 с.
12. Маринов С.Д. Основы управления на предприятии / С.Д. Маринов // Центр знаний. - 2012.- 24 апреля. - №5
13. Перов Н.В. Процессы управления в организации / Н.В. Перов. - М.: ИНФРА, 2012.-569 с.
14. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фебер, 2014.- 512 с.
15. Савицкая Г.В. Экономический анализ. 11-е изд., испр. и доп. / Г.В. Савицкая - М.: Новое знание, 2013. - 651 с.
16. Синк С.Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / С.Д. Синк. - М.: Прогресс, 2013.- 399 с.
17. Ульянова М.А. Управление на предприятии / М.А. Ульянова. - М.: Лотос-ПроФФ, 2013.-369 с.
18. Яковых Д. Процессный подход в управлении / Д.Яковых. - М.: АСТ, 2014.- 399 с.