Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Применение метода беседы в изучении личности»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Еще в дошкольном возрасте ребенок начинает получать нравственное воспитание. Но начиная свое обучение в школе, он сталкивается с системой моральных требований, за выполнением которых ведется строгий контроль. Однако дети этой возрастной группы уже способны выполнять эти требования. Поступая в школу, ребенок стремится занять новую социальную позицию, с которой и связывают эти требования к ним. Учитель выступает носителем общественных требований. Он в свою очередь и оценивает поведение школьников, потому что развитие моральных качеств учащихся идет через учение как ведущую деятельность на данном возрастном этапе. [5]

Для изучения личности ученика каждая наука имеет свой инструмент исследования. Л. С. Выготский говорил: «…проблема метода есть начало и основа, альфа и омега всей истории культурного развития ребенка».

Нравственные ценности и гражданские качества становятся внутренним достоянием личности при определенных условиях. Чтобы понять, каковы механизмы развития качеств личности, нужно знать суть объективных психологических процессов, которые протекают в сознании воспитанника. При этом возможно лишь косвенное вмешательство воспитателя через создание условий для формирования этих качеств.

Для того чтобы охарактеризовать учащегося как субъекта деятельности, достаточно лишь выявить его реальное отношение к деятельности. [9]

Поскольку сознание школьника вообще активно, отношениями являются не только психические свойства личности, но и качественные особенности психических процессов: наблюдательность, чувствительность, внимательность. Как отношения могут быть охарактеризованы и мотивы деятельности: потребности и интересы.

В течение учебного процесса каждым преподавателем задействуется не один, а система личных методов и методик. [2]

Развитие и видоизменение методов изучения развития личности происходит постоянно. Любая наука, в том числе и педагогика, использует систему разнообразных методов.

Цель моей курсовой работы – дать понятие слову метод, узнать какие методы существуют, более подробно остановиться на методе беседы, выделить его сущность и дать характеристику, а также понять какое значение имеет этот метод. [13]

Что такое метод?

Метод (от греческого означает путь к чему-либо, способ, прослеживание)- это систематизированная совокупность действий, которая направлена на достижение определенной цели или решение задачи.

1.1 Что такое методы исследования личности человека?

Метод исследования личности человека - это совокупность способов и приемов изучения психологических проявлений личности человека.

В процессе изучения личности чаще всего выделяют такие свойства личности как статус, позицию, роли, функции, цели, ценности, мотивационную сферу, характер и способности. [18]

В личности переплетается большое количество социальных и биологических факторов, поэтому личность - это довольно-таки сложный психический конструктор. При изменении даже одного из этих факторов довольно существенно меняются взаимоотношения личности с другими факторами и самой личности в целом.

Понятие личности достаточно сложное. Для того чтобы ее исследовать не существует какого-то определенного метода. Даже, если мы думаем, что очень хорошо знаем и имеем полное представление о нем, то все равно не сможем дать целостную характеристику личности. [21]

В результате проведения экспериментального исследования можно распознать не все индивидуальные особенности, а только какую-то их часть, которая будет нас устраивать, так как она оценивает определенные личностные проявления, которые будут иметь значение в решении конкретной задачи. [16]

1.2 Методы исследования личности человека в психологии

$C:\Users\sa.pavlova\Pictures\image004.jpg$

Метод беседы и ее характеристика

Беседа — метод сбора реальной информации о психических явлениях в процессе личного общения по специально составленной программе. [15]

Беседа — широко распространенный в педагогической психологии (и в педагогической практике) эмпирический метод получения сведений (информации) о человеке в общении с ним, в результате его ответов на целенаправленные вопросы.

Во время беседы ведущий не говорит о ее цели тому, кого изучает. [1]

Чаще всего ответы на вопросы записываются на магнитофон или другой иной аппарат, записывающий звук. Но делать это нужно так, чтобы не привлекать внимания беседующего. Беседа может быть как самостоятельным методом изучения человека, так и вспомогательным, например предваряющим эксперимент, терапию и т.д.

Беседа постоянно используется педагогами. Благодаря этому методу осуществляется процесс обучения детей, а также изучение личности каждого воспитанника. Исследовательская функция беседы способствует обнаружению научных фактов, психолого-педагогических закономерностей. [4]

Довольно-таки часто беседу используют в сочетании с другими методами. Эффективность беседы зависит от опыта исследователя, его психолого-педагогической подготовки, искусства вести беседу, даже его личной привлекательности. Результат беседы зависит от того, с кем беседуют, меру его откровенности, доверчивости. Важна эмоциональная и мотивационная значимость тех предметов, которых касаются в беседе. В отличие от других методов, беседа имеет неопределенную структуру, поэтому проведение беседы называют искусством. [19]

Цель исследования должна быть главной составляющей беседы. А информация, которая будет собрана в течение беседы, будет подтверждать гипотезу или ее опровергать. Человек, проводящий исследование должен внимательно наблюдать за психологическим состоянием испытуемого, особое внимание необходимо уделять мимике, жестам, паузам, мере откровенности и др. Перед проведением беседы сначала готовятся, а именно составляют целевые и поддерживающие вопросы. Целевые направлены на решение задачи исследования, а поддерживающие помогают вести разговор, поддерживать его. При использовании этого метода надо уметь вступить в контакт с испытуемым и поддерживать нужное направление разговора. Это одно из отличительных признаков беседы от интервью, то есть односторонней беседы, где один задает вопросы, а собеседник только отвечает. [4]

Для беседы необходима атмосфера доверия, должен соблюдаться педагогический такт. Этот метод лучше использовать в естественной среде, там, где испытуемый воспитывается, учится, живет, отдыхает. Результаты беседы надо фиксировать на магнитофоне с дальнейшим анализом записи. Лучше использовать скрытый магнитофон. Стенографию делает кто-то другой. Результаты беседы самому экспериментатору не рекомендуется записывать. Надо запомнить услышанное и впоследствии воспроизвести. Отдельные результаты беседы могут быть представлены в виде таблицы. Она может послужить исходным материалом для проверки гипотезы с помощью статистических критериев. Возможна математическая обработка результатов беседы. [8]

2.1 Беседа как метод исследования личности

Беседы относятся к традиционным методам исследований в педагогике. Благодаря беседам, можно выяснить какие, отношения связывают людей, что они чувствуют, какие имеют намерения, позиции и оценки. Из века в век экспериментаторы определяли цель беседы и в процессе общения умело выявляли такую информацию, какую по-другому выявить было нереально. [9]

Особенностью метода беседы в педагогике является целенаправленная попытка экспериментатора заглянуть во внутренний мир человека и понять, почему он поступил подобным образом в тех или иных поступках. [5]

При помощи бесед можно получить совершенно любую информацию. У собеседника можно узнать о его взглядах, как о политических, так и о нравственных и мировоззренческих. Также исследователь может узнать у испытуемого его отношение к той или иной проблеме. Только при всем это не стоит забывать, что беседа является не самым точным способом добычи информации. Чаще всего ее используют как дополнительный способ, если в ходе наблюдения и использования других методов исследователь не смог получить нужные сведения и у него возникли определенные вопросы к собеседнику, то общение поможет разъяснить и уточнить все важнейшие детали. [2]

При необходимости повысить надежность результатов беседы и снять неизбежность оттенка частного отношения либо мнения, применяют особые способы:

1) учитывая личность собеседника и его индивидуальность, продумать план беседы с ним;

2) обсуждение интересующих исследователя вопросов в различных ракурсах и связях; 3) обеспечение комфортной обстановки для собеседника в процессе общения.

4) умение брать ситуацию в свои руки, извлекать ответы на интересующие вопросы. Умению проводить беседы необходимо долго и кропотливо учиться, это как искусство. [6]

Разновидность бесед

$C:\Users\Sveti\Pictures\htmlconvd-gfOpxR_html_mebee3ee.jpg$

2.3 Структура беседы

Несмотря на очевидное многообразие типов беседы, все они имеют ряд постоянных структурных блоков, последовательное движение по которым обеспечивает беседе полную целостность. [3]

Вводная часть беседы играет очень важную роль в композиции. Потому что еще в самом начале необходимо сделать так, чтобы собеседник заинтересовался и был привлечен к сотрудничеству, то есть важно «настроить» его на совместную работу.

Принципиальным является то обстоятельство, кто инициировал проведение беседы. Если она происходит по инициативе психолога, то ее вводная часть должна заинтересовать собеседника темой предстоящего разговора, пробудить желание участвовать в нем, сделать понятной значимость его личного участия в беседе. [7]

Чаще всего это достигается посредством апеллирования к прошлому опыту собеседника, проявлением доброжелательного интереса к его взглядам, оценкам, мнениям. Испытуемому сообщается также о примерной продолжительности беседы, ее анонимности, и, если это представляется возможным, то о ее целях и дальнейшем использовании результатов. [4]

Если инициатором предстоящей беседы является не сам психолог, а его собеседник, обращающийся к нему по поводу своих проблем, то вводная часть беседы должна отчетливо продемонстрировать главным образом следующее:

что психолог тактично и бережно относится к позициям собеседника, он ничего не осуждает, но и не оправдывает, принимая его таким, каков он есть. [8]

В вводной части беседы происходит первая проверка ее стилизации. Ведь набор используемых психологом выражений и оборотов, обращение к собеседнику зависят от возраста последнего, пола, социального положения, жизненной среды, уровня знаний.

Иными словами, словарный состав, стиль, концептуальная форма высказываний должны вызывать и поддерживать у собеседника положительную реакцию и желание давать полную и истинную информацию.

Продолжительность и содержание вводной части беседы принципиально зависят от того обстоятельства, будет ли она единственной с данным собеседником или у нее возможно развитие; каковы цели исследования и т.д.

На начальной стадии беседы особую роль для установления и поддержания контакта играет невербальное поведение психолога, свидетельствующее о понимании и поддержке собеседника.

Невозможно дать готовый алгоритм вводной части беседы, репертуар фраз и высказываний. Важно наличие отчетливого представления о ее целях и задачах в данной беседе. Их последовательная реализация, установление прочного контакта с собеседником позволяют переходить к следующему, второму этапу. [12]

Его характеризует наличие общих открытых вопросов по теме беседы, вызывающих как можно больше свободных высказываний собеседника, изложение им своих мыслей и переживаний. Такая тактика позволяет психологу накопить определенную фактическую событийную информацию.
Успешное выполнение этой задачи позволяет перейти к этапу подробного прямого обсуждения основной темы беседы, (Эта логика развития беседы реализуется и внутри развития каждой частной смысловой темы: следует от общих открытых вопросов переходить к более специфическим, конкретным).

Таким образом, третьим этапом беседы становится подробное исследование содержания обсуждаемых проблем. Это кульминация беседы, один из самых сложных ее этапов, поскольку здесь все зависит только от психолога, от его умения задавать вопросы, слушать ответы, наблюдать за поведением собеседника. Содержание этапа подобного исследования полностью определяется конкретными целями и задачами данной беседы. [13]

Завершающая фаза — это окончание беседы. Переход к ней возможен после успешного и достаточно полного проведения предшествующего этапа исследования. Как правило, здесь в той или иной форме делаются попытки ослабить напряжение, возникающее в ходе беседы, и выражается признательность за сотрудничество. [14]

Если беседа предполагает свое последующее продолжение, то ее завершение должно сохранить готовность собеседника к дальнейшей совместной работе.

Данные этапы беседы не имеют жестких границ. Переходы между ними являются постепенными и плавными. Однако перескакивание через отдельные фазы беседы может привести к резкому снижению достоверности получаемых данных, нарушить процесс общения, диалога собеседников. [18]

2.4 Вербальное общение в процессе беседы

$C:\Users\Sveti\Pictures\i.jpg$

Достаточно часто в процессе беседы используется вербальное общение. Это определенный процесс обмена информации между людьми, который происходит с помощью слов, речи и эмоций. Такой вид общения подразумевает правильное обращение к своему собеседнику, умение корректно задавать вопросы и слушать его ответы. [20 ]

Одним из основных приемов обращения, позволяющих собеседнику яснее выразить свои мысли, чувства, проблемы, а психологу понять его, является так называемый «Вы - подход» — изучение человека, чтобы лучше понять его. Спросим себя: что бы нас интересовало в этом случае? Как бы мы реагировали на месте нашего собеседника? Это уже первые шаги в направлении «Вы -подхода», в словесном плане он реализуется в переходе от высказываний в первом лице к формулировкам, непосредственно обращенным к собеседнику. Например, вместо «Я бы хотел,..» — «Вы хотите… -; «Мне представляется,»» — «Ваша проблема, похоже, заключается в том».», или: «Вероятно, Вам интереснее говорить о— ». Тоже относится к констатации и передаче фактов. Например, вместо: «Хоть Вам и не известно»,» — «Как Вы знаете..»; «Вероятно, Вы не слышали,,.» — «Вы, наверное, уже об этом слышали.»». Любой человек охотнее говорит о собственных проблемах и желаниях, и ни один собеседник не является исключением из этого правила. [10]

Поощрить собеседника к высказыванию своих мыслей можно посредством «минимизации ответов», т.е. сознательным использованием в своей речи нейтральных, малозначащих по существу фраз, позволяющих содержательно продолжить беседу. Такие ответы — не просто реплики, которые делаются тогда, когда ответить нечего; они помогают выразить одобрение, понимание, интерес, приглашение, высказаться свободно и непринужденно». [21]

В ходе исследований было выяснено, что утвердительный наклон головы или какая-то нейтральная реплика ободряют человека, вследствие чего у него возникает желание продолжить разговор. Но необходимо помнить самое важное: ответы собеседника должны быть всегда нейтральными и процесс их появления должен быть естественным. Наиболее употребительными минимальными ответами являются следующие: «Да?»; «Продолжайте, продолжайте, это интересно»; «Понимаю»; «Можно ли поподробнее?..». [17]

Эти реплики нейтральны, их иногда называют «открывающими», т. е, такими, которые способствуют развитию беседы, особенно в самом ее начале. Они снимают напряженность говорящего, возникающую из боязни быть непонятым, получить отказ, т.к. молчание слушающего может быть неправильно истолковано как незаинтересованность или несогласие. [15]

С другой стороны, некоторые краткие реплики, напротив, могут стать помехой в общении, т.к. могут быть поняты как принуждение к нему. Это высказывания следующего типа: «Это почему же?»; «Приведите мне хотя бы на то причины»; «Почему бы и нет?»; «Ну, не может быть, чтобы так уж плохо...». Они скорее приведут к прекращению разговора, чем к его продолжению. [4]

Принципиальное значение в проведении беседы имеют вопросы. С их помощью можно:

— вести процессы передачи информации собеседником в определенном направлении, соответствующем программе беседы;

— выступать инициатором беседы;

— активизировать собеседника, чтобы от монологической речи перейти к диалогу;

— дать возможность собеседнику проявить себя, доказать свои знания, продемонстрировать свои мнения, оценки, взгляды и позиции. [3]

Известно, что между вопросом и ответом существует достаточно строгая смысловая и формальная координация. Вопрос строится в зависимости от потенциального ответа.

Существует несколько классификаций типов вопросов, используемых в беседе.

1. Первая из них основана на широте предстоящего ответа. В ней выделяются три основные группы вопросов:

А. Закрытые вопросы — это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». Они обращены ко всему объему содержащегося в них смысла. Примеры: «Любите ли Вы бродить осенним вечером под теплым и негромким дождем?»; «Это все, что Вы хотели сказать?»; «Это трудно?»; «Предпочли бы Вы это сделать сами?». Закрытые вопросы ведут к созданию напряженной атмосферы в беседе, поскольку резко сужают «пространство для маневра» у собеседника, легко могут нарушить ход мыслей говорящего. [1]

Они переключают фокус общения с говорящего на слушающего. Нередко заставляют говорящего занимать защитную позицию».

Следовательно, использование такого типа вопросов осуществляется не случайно, а только со строго определенной целью — расширить или сузить первоначальное сообщение говорящего, нацелить непосредственно на принятие решения. [16]

Б. Открытые вопросы — это вопросы», на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют какого-то объяснения. Это так называемые вопросы «кто», «что», «как», «сколько», «почему». Например: «Каково Ваше мнение по данному вопросу?»; «Почему Вы считаете такой взгляд недостаточным?»; «Что Вы собираетесь делать летом?».

Вопросы такого типа позволяют общению перейти в разновидность диалога-монолога с упором на монолог собеседника, т. е. на более высокую ступень беседы. Благодаря их использованию собеседник находится в более активном состоянии, он имеет возможность без подготовки, по своему усмотрению, строить содержание ответов. Открытые вопросы могут быть и переломными по своей функции, т.е. для перехода от одной, уже полностью раскрытой смысловой темы, к другой. [14]

В. Выясняющие вопросы — являются обращением к говорящему за уточнением. Такие вопросы заставляют человека достаточно тщательно все обдумывать, размышлять и высказывать свое мнение по поводу того, что было уже сказано. Например: «В этом ли состоит проблема, как Вы ее понимаете?»; «Что Вы имеете в виду?».

Впрочем, следует отметить, что при подробном выявлении главной сути ответа человека, достаточно хорошим приемом является не формулирование вопросов, а перефразирование. Это такой прием, при котором исследователь пересказывает информацию собеседника, но другими словами. Данный прием используется для того, чтобы понять, точно ли экспериментатор смог расшифровать сообщение, которое хотел донести до него испытуемый. [5]

Перефразирование можно начать следующими словами: «Как я понял Вас»,»; «Как я понимаю, Вы говорите— »; « Другими словами, Вы считаете»; «По Вашему мнению». В процессе перефразирования необходимо выбирать только самую важную информацию из услышанного, иначе можно запутаться в сведениях. Тот, кто слушает, должен уметь выражать чужие мысли своими словами. [18]

2. Существует и другая классификация вопросов в зависимости от смысла соотносимых с ними ответов:

А. «Да—нет» вопросы, т, е, закрытые.

Б. Альтернативные вопросы. Вопрос содержит в себе самом тот возможный выбор, который предстоит сделать собеседнику. Ответ на него будет охватывать лишь часть (большую или меньшую) смысла, содержащегося в вопросе.

В. Избирательные вопросы. Вопрос задает некоторый круг «предметов», не называя их конкретно, из которых можно сделать выбор. Этот выбор содержится в ответе на избирательный вопрос. Например: «Чем он болен?» — «Гриппом».

Г. Иксовые вопросы, не подсказывающие ответа. Например: «Что он сказал?»; «Что Вы собираетесь делать летом?». На вопрос такого типа могут последовать любые ответы, которые явным образом не связаны с теми смысловыми ориентирами, которые содержатся в вопросе. [20]

Координация между вопросом и иксовым ответом подтверждается тем фактом, что вопрос при иксовом ответе не может строиться так же, как строится при «да-нет» ответах, альтернативных и избирательных ответах. Данная классификация не является абсолютной и жесткой. Предложенные четыре типа вопросов надо рассматривать как основные ориентиры, к которым могут в большей мере тяготеть конкретные ответы.

3. В основе еще одной классификации вопросов в беседе лежит совершенно иной качественный признак, а именно, функциональная роль данного вопроса в целостной программе беседы².В ней выделяются следующие типы вопросов:

А. Подспудные вопросы — это те переменные, в которых мы хотим охарактеризовать испытуемого. Это, по сути дела, вопросы, которые задает себе сам проводящий беседу. Содержание «подспудного», «генерального» вопроса порождает целый веер конкретных вопросов, ответы на которые позволяют нам проникнуть в те проблемы, которые в ходе беседы явно не формулируются. [10]

Б. Прямые вопросы — это средство реализации подспудного вопроса. Прямые вопросы могут быть сформулированы в личной форме: «Знаете ли Вы,.»; «Что Вы думаете о...?»; «Каково Ваше мнение по поводу...?». Они также могут быть сформулированы в безличной или полубезличной форме: «Некоторые люди считают, что»; «А как с Вашей точки зрения?». [6]

В. Фильтрующие вопросы — выполняют функцию контрольных. Положительный или отрицательный ответ, полученный на них, должен быть повторен на связанные с ними по смыслу вопросы. Если у испытуемого нет знания о предмете обсуждения, то не может быть своих мнений и оценок. [12]

Основой еще одной классификации вопросов является характер связи их с исследуемым, обсуждаемым предметом. В этом случае выделяют:

Прямые— непосредственно касаются исследуемого предмета, например: «Боязно ли Вам обращаться к незнакомому человеку?»;

Косвенные— более опосредованно касаются исследуемого предмета, оставляя испытуемому достаточно широкий выбор ответа, например: «Как Вы поступаете, когда Вам бывает боязно обратиться к незнакомому человеку?»;

Проективные— касаются той области, в которую включен исследуемый предмет: «Все ли боятся обращаться к незнакомым людям?». К ним можно добавить вспомогательный вопрос: «Ну, а как Вы?». [4]

Независимо от конкретного вида вопросов и их классификации существует ряд общих правил относительно неприемлемых в беседе типов высказываний.

Следует избегать наводящих вопросов, которые самой своей формулировкой подсказывают ответ: «Вы, конечно, любите читать книги?»;
вопросов, первая часть которых содержит любую оценочную позицию или точку зрения экспериментатора: «Я знаю, что такие уверенные в себе люди, как Вы, легко общаются. Не так ли?»;
вопросов, носящих произвольный, непроверенный, альтернативный характер: «Вам легко знакомиться с другими людьми или Вам это трудно сделать?» (испытуемый может придерживаться третьей точки зрения, которая вовсе не задана этим вопросом и потому может остаться невысказанной);
вопросов, слишком широко сформулированных относительно предмета обсуждения: «Как Вы относитесь к другим людям?» [15]

Если во время беседы исследователь задает такие вопросы, которые затрагивают болезненную тему человека, то необходимо смягчить эту болезненность общими фразами, преуменьшающими неблагоприятное впечатление: «Всем иногда приходится переживать неприятности, разочарования»; «Родители не всегда правильно понимают своих детей» и т. п. Иногда такие фразы облегчают испытуемому сообщение (прямое или косвенное) о важных для него событиях, ситуациях, оценках. Впрочем, как уже говорилось ранее, следует достаточно осторожно и продуманно давать свои комментарии по тому или иному вопросу, а лучше всего во время беседы стараться как можно реже комментировать. Немало зависит от умения человека слушать во время разговора. Если он умеет это делать, то эффективность процесса беседы значительно увеличивается. Важно уметь во время общения быть внимательным к словам собеседника, слушать, не отвлекаясь на посторонние темы, установить визуальный контакт, воспринимать всю сказанную информацию. Исходя из того, что скорость речи в четыре раза меньше скорости мышления, следует использовать время на анализ и выводы из непосредственно услышанного. [20]

Таким образом, проведение беседы требует успешной реализации психологом профессионального умения слушать, наблюдать, говорить. [15]

2.5 Невербальное общение в процессе беседы

$C:\Users\Sveti\Pictures\htmlconvd-xfXnEW_html_m6b4ace50.png$

Невербальное общение включает в себя такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Его ценность состоит, в частности, в том, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Невербальное общение содержит достаточно элементов, которые позволяют убедиться в достоверности того, что сказано словами. [3]

Выражение лица — мимика — главный показатель чувств. Наиболее информативны в данном случае положение бровей, «открытость» или прищуренность глаз, положение губ. Особенно экспрессивны губы человека. Так, плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые — сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же время, как элемент мимики и поведения она зависит от региональных и культурных различий. [6]

Поскольку улыбка может отражать разные мотивы, следует быть осторожным в ее истолковании. Например, чрезмерная улыбчивость часто выражает потребность в одобрении или почтение по отношению к начальству; улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство. Лицо экспрессивно отражает чувства, поэтому говорящий обычно пытается контролировать выражение своего лица. В неприятной ситуации натянутая улыбка выдает чувства беспокойства и извинения. [8]

Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Когда мы смотрим на говорящего, это означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Во время беседы говорящий и слушающий то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд может мешать собеседнику сосредоточиться. Время от времени глаза собеседников встречаются, но на короткое время. Легко поддерживается визуальный контакт при обсуждении приятной темы; собеседники избегают его, обсуждая запутанные или неприятные вопросы. Настойчивый или пристальный взгляд в подобных случаях воспринимается как признак враждебности, создает неблагоприятное впечатление о смотрящем. [9]

Визуальный контакт помогает регулировать беседу. Если говорящий то смотрит в глаза, то отводит взгляд в сторону, то он еще не закончил говорить, По завершении своего высказывания говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы предлагая тому вступить в разговор.

Интонация и тембр голоса. Умеющий слушать понимает больше, чем значат слова говорящего. Можно оценить и тон голоса, и скорость речи, заметить отклонения в построении фраз (например, аграмматизмы, незаконченность предложений), частоту пауз. Эти вокальные выражения наряду с отбором слов и выражением лица очень важны для понимания сообщения. [8]

Чувства собеседника прямо отражаются в тоне голоса. Легко распознаются, например, гнев, печаль, несколько труднее нервозность, ревность. Сила и высота голоса тоже несут дополнительную информацию о сообщении говорящего. Так, например, радость, недоверие, энтузиазм передаются высоким голосом, гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков; печаль, горе, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы. [10]

Скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, обеспокоен или сообщает о своих личных трудностях. Быстро говорит и тот, кто стремится убедить своего собеседника. Медленная речь чаще свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости. Допуская в речи незначительные ошибки — повторение слов, неуверенный или неправильный их выбор, обрыв фразы на полуслове — люди невольно выражают свои чувства или намерения. Обычно речевые недостатки более выражены при неуверенности собеседника в себе, в состоянии волнения или при попытках обмануть. [13]

Позы и жесты. Установку и чувства человека во многом можно определить по его моторике, т. е. по тому, как он стоит или сидит, по его жестам и движениям. Поза говорящего, склоняющегося к сидящему, более способствует развертыванию общения, поскольку она свидетельствует о внимании. В разговоре труднее с теми, кто откидывается назад или разваливается в кресле. Следует понаблюдать, в каком положении собеседник чувствует себя наиболее удобно, как он стоит, сидит, передвигает стул или как движется, когда думает, что на него смотрят. Значение многих жестов рук или движений ног в определенной мере очевидно. Например, скрещенные руки (или ноги) обычно указывают на скептическую, защитную установку, тогда как не скрещенные конечности выражают более открытую установку доверия. Сидят, подперев ладонями подбородок, обычно в задумчивости. Стоять, подбоченившись, — признак неповиновения, или, наоборот, готовности приступить к работе. Руки, заведенные за голову, выражают превосходство. Во время разговора головы собеседников находятся в постоянном движении; хотя кивание головой не всегда означает согласие, оно действенно помогает беседе, как бы поощряя собеседника продолжить речь. Кивки головой действуют на собеседника одобряюще, однако быстрый наклон или поворот головы в сторону, жестикуляция часто указывают на то, что слушающий хочет высказаться. [15]

Обычно и говорящим, и слушающим легче беседовать с теми, у кого оживленное выражение лица и экспрессивная моторика. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование, однако, может быть выражением беспокойства или неуверенности. [19]

2.6 Применение метода беседы

Метод беседы применяется:

а) в процессе изучения личности человека, его окружения в настоящее время, элементов прошлой жизни, увлечения, рода деятельности, друзей, членов семьи, обстановки дома и т.д.;

б) при применении других методов исследования для получения дополнительных данных (подтверждение, уточнение того, что было выявлено);

в) при первоначальном знакомстве, когда начинается какое-либо исследование.

Беседа может быть СТАНДАРТИЗИРОВАННАЯ (точно сформулированные вопросы, которые задаются всем опрашиваемым) и НЕСТАНДАРТИЗИРОВАННАЯ (вопросы ставятся в свободной форме).

Каждая беседа должна иметь четко сформулированную ЦЕЛЬ и ПЛАН ее проведения.

2.7 Успешность беседы

Успешность беседы зависит:

а) от СТЕПЕНИ ЕЕ ПОДГОТОВЛЕННОСТИ (наличие цели, плана беседы, учета возрастных и индивидуальных особенностей учащихся, учета условий, места проведения и т.д.);

б) от ИСКРЕННОСТИ ЗАДАВАЕМЫХ ОТВЕТОВ (наличие доверительности, такта исследования, соблюдения требований воспитательного процесса, правильности постановки поддерживающих беседу вопросов и вопросов, связанных с целью беседы и т.д.) [18]

2.8 Функции метода беседы

Функции метода беседы

Формирование и поддержание психологического контакта

Сбор сведений о психологическом состоянии

Терапевтическое и коррекционное воздействие

Формирование адекватной установки перед коррекцией или психодиагностикой процедурой.

Психологическая диагностика личности

2.9 Схема проведения беседы

$C:\Users\Sveti\Pictures\m794406da.gif$

2.10 Основные требования к проведению беседы

1. ПОДГОТОВКА К БЕСЕДЕ:

а) определить цель беседы, иначе беседа — бесплодный разговор (истинные цели беседы не должны быть известны собеседнику);

б) определить целевые вопросы, которые экспериментатор будет задавать:

• вопросы ранжировать в порядке их значимости;

— придать вопросам правильную формулировку в соответствии с психологическими требованиями

• план беседы должен быть гибким, исходить из конкретной ситуации;

в) определить вопросы, поддерживающие беседу, исходя из потребностей, интересов собеседника (именно его). [5]

2. ВСТУПИТЬ В КОНТАКТ МОЖНО:

а) с вопросов, поддерживающих беседу, интересных собеседнику, и заинтересоваться этим;

б) с вопросов, имеющих эмоциональный характер: победа в конкурсе, случаи из жизни и др.;

в) не начинать с вопросов, вызывающих у собеседника негативные переживания.

• Вникните в то, что его интересует.

• Взгляните на мир его глазами, его чувствами.

• Если увидите пассивность собеседника, то вы:

— задали неудачный вопрос;

— не вовремя что-то спросили;

— у собеседника отсутствует настроение;

— говорите не в нужном тоне;

— задели больное место.

• Допустив ошибку, необходимо как можно быстрее ее исправить и в процессе дальнейшего разговора быть более внимательным. [7]

3. СОЗДАЙТЕ АТМОСФЕРУ ДОВЕРИЯ:

а) собеседник должен быть уверен, что беседа приносит ему пользу;

б) при тесном контакте возникает потребность поделиться сокровенными мыслями и чувствами, довериться;

в) контакту способствуют собственное «раскрытие», доверительный рассказ о себе.

4. ОБСТАНОВКА ДЛЯ БЕСЕДЫ:

а) благоприятствующая (совместный отдых, прогулки по улице, домашняя обстановка, изолированная комната);

б) не благоприятствующая (присутствие, вмешательство других людей, незащищенность: беспокойство, тревога).

5. ВЛАДЕЙТЕ СОБОЙ. СОБЛЮДАЙТЕ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ТАКТ:

а) поддерживайте обстановку взаимного доверия;

б) не обнаруживайте признаков властности;

в) не упрекайте и т.д.

6. ВО ВРЕМЯ БЕСЕДЫ СЛЕДИТЕ:

а) за особенностями речевого поведения собеседника:

— точностью формулируемых мыслей;

— оговорками, недомолвками;

— желанием уйти от ответа;

— паузами;

б) эмоциональными реакциями: тембр голоса, интонация;

— мимика, жесты и др.;

в) срабатыванием механизма так называемой психологической защиты:

— затронуто достоинство, самоуважение. [9]

7. ПРАВИЛЬНО ВЕДИТЕ БЕСЕДУ:

а) не задавайте вопрос напрямую, лучше поставить его в косвенной форме

б) вопросы не должны быть внушающими, носить форму утверждения («Видимо, ты регулярно выполняешь домашнее задание?»);

в) вопросы должны быть краткие и понятные;

г) своими жестами, мимикой, взглядом необходимо показывать собеседнику свое доверие:

— сочувствуя, одобряя и поддерживая, можно услышать максимально доверительно все;

— опрашиваемый, как в зеркале, в котором отражается его мир;

д) не торопить его, дать высказаться:

— помочь освободиться от возможных страхов;

— одобряйте точность высказанных мыслей;

е) встречные вопросы могут быть заданы только с целью:

— помощи высказаться;

— помощи освободиться от возможных страхов;

— одобрения точности высказанных мыслей;

ж) нельзя прерывать собеседника во время разговора, даже если вы заметили, что он волнуется, несущественно высказывается, говорит что-то не по теме, упускает наиболее важную информацию и разбирает малозначительные детали:

— чаще всего собеседник говорит о том, что ему наиболее важно;

— если беседа прерывается, то может утеряться существенная информация и исчезнуть контакт между собеседником;

— беседа может длиться достаточно долго, поэтому надо быть готовым к этому;

з) если во время беседы, собеседник, увидев неточность в ваших словах, сделал вам замечание, не стоит оправдываться перед ним, согласитесь и поблагодарите за сделанное замечание и продолжайте беседу дальше. [12]

8. ЕСЛИ БЕСЕДА ПРОВОДИТСЯ КАК ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ, то школьникам легче отвечать на вопросы, касающиеся их режима дня.

Школьники всех возрастных групп активнее обсуждают вопросы:

— об их интересах и увлечениях;

— о взаимоотношениях с взрослыми и со сверстниками;

— о потребностях, мотивах, которыми они руководствуются в жизни.

Вопросы на тему мировоззрения лучше обсуждать примерно с 15-летнего возраста, но могут быть и исключения. [19]

9. ДОЛЖНЫ БЫТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ОБЪЕКТИВНОСТИ ОТВЕТОВ

(школьник может ответить «да», чтобы произвести впечатление). [17]

10. ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ БЕСЕДА:

а) начните беседу с расспроса, постепенно переходя к активному слушанию;

б) при молчании делайте акцент на расспрос;

в) если школьник делится с вами своими проблемами, переходите к активному слушанию. [16]

Каждый вопрос беседы должен приводить к достижению определенной цели.

При анализе беседы обратите внимание на следующее:

1. Получилась ли беседа, если нет, то почему?

2. Какие приемы использовались: поощрения, кивки, изменения голоса, рисунки и пр.?

3. Особенности поведения ребенка, его мимика, жесты, интонация речи, оговорки.

4. На какие вопросы собеседник наиболее активно отвечал и почему?

5. Какие вопросы достигли цели и почему?

6. Характер окончания беседы, ее воспитательный эффект. [18]

7. Какие задачи решены в результате беседы?

3. Вопросы внушающего действия

Каждый вопрос имеет внушающее действие на психику человека, поэтому его надо по максимуму защитить от внушения. [20]

Проблемы исследования личности

Каждая личность имеет немало своеобразных свойств, которые присущи только ему. Для того чтобы выявить особенности этих свойств, необходим индивидуальный подход. Тем не менее, условия эксперимента для всех должны быть равными. Для этого проводится формирующий эксперимент (метод психологического исследования, при котором главной целью является выявление заданных изменений психики испытуемого). [17]

Свойства личности – это свойства нравственно оцениваемые; поэтому испытуемый чрезвычайно напряженно контролирует свои проявления и, стремясь к положительной оценке, может обнаруживать не те свойства, какие ему в действительности присущи.

Исследователь эксперимента проявляет заинтересованность в выявлении именно тех свойств, которые на самом деле присущи личности. Но всякий эксперимент предполагает ее ограничение. Частично это устраняется в проективных методиках и анализе продуктов деятельности. [19]

Значение метода беседы

Довольно-таки часто, когда в профессиональном кругу психологов заговаривают о методе беседы, приходится встречаться с недоумением или снисходительными взглядами, иронией или полным безразличием к теме: беседа — это что-то старое» ненаучное, это заря психологии, психотерапия; какое вообще отношение это имеет к современной науке с ее идеалами точности и объективности? И действительно, изначально, кажется, что метод беседы (такой расплывчатый, такой неформализованный, такой субъективный) не выдерживает сравнения с точными экспериментальными процедурами, с жестко контролируемыми условиями эксперимента и «объективными» способами оценки данных. [8]

Беседа уходит на второй план, так как время не стоит на месте и благодаря научно-техническому прогрессу у нас появилась компьютерная техника, которая заменяет нам реальное общение. Таким образом, беседа постепенно исчезает из повседневной жизни и происходит полное отсутствие зрительного контакта собеседников. С течением времени беседа утрачивает свою значимость, люди чаще всего предпочитают общаться виртуально с помощью специальной аппаратуры и оборудования. [3]

Беседа предполагает разговор двух людей, но в то же время в этот момент совершается эксперимент. Он, в свою очередь, представляет собой столкновение двух разных личностей, встречу двух сознаний, которые также сопровождаются самыми разнообразными средствами (аппаратурой, методикой, инструкцией и т.д.). Достаточно большое влияние на эксперимент и его создателей оказывают различные мелкие детали, например как: цель проведения беседы, поведение собеседников и окружающая обстановка. [8]

При общении благодаря современной технике люди настраивают диалог. Если один из собеседников затронул интересы другого, то в результате общения между ними может возникнуть спор, борьба или взаимообмен информации. [15]

Таким образом, и за экспериментом мы видим взаимоотношения двух людей, диалог двух сознаний, двух позиций, двух миров, а может быть, и не двух. Если продолжить экскурс в методы эмпирического психологического исследования, то окажется, что ни один из них не существует без этого диалога, без заинтересованной встречи двух людей, которая является их непременным условием. В противном случае испытуемые бы отказывались преодолевать малейшие затруднения и попросту не «работали» бы над заданиями, требующими от человека подчас большого напряжения и самоотдачи.

Не смотря на то, что метод беседы и эксперимент очень часто противопоставляют, в действительности мы видим, что они совпадают в наиболее существенных своих условиях (общение между людьми и установление взаимоотношений), которые отображают своеобразность психологического исследования (впрочем, не только психологического, но и любого гуманитарного, непосредственно занимающегося изучением человеческого поведения и сознания).

Заключение

Таким образом, мы выяснили, что одним из наиболее эффективных и высокопродуктивных методов в психологии выступает беседа. Именно благодаря этому методу осведомленный психолог может целиком увидеть весь внутренний мир человека во всем его многообразии, сложности и противоречивости. Излюбленное место в арсенале психологов, психотерапевтов беседа занимает также потому, что данный метод не требует привлечения сложной дополнительной аппаратуры и оборудования, не требует значительных материальных затрат. Тем не менее, этот метод позволяет решить даже самую сложную проблему клиента и в руках опытного специалиста является незаменимым инструментом. [10]

Беседа – специфичный для психологии метод исследования человеческого поведения, так как в других естественных науках коммуникация между субъектом и объектом исследования невозможна. Методом беседы специалисты называют диалог двух людей, в процессе которого один из них выявляет психологические особенности другого. Беседу широко используют в своих исследованиях психологи различных и направлений. [12]

Существует такое мнение, что метод беседы самый простой в применении, но эта точка зрения является ошибочной. Имеется множество параметров, от которых зависит эффективность проведения беседы. Также немаловажную роль играет опыт и профессионализм человека проводящего ее. Большое значение играет установка контакта с клиентом на первоначальном этапе разговора и удержание этого контакта, доверительности на протяжении всей беседы. Во время общения стоит следить за языком тела и проявлением жестов, а также обращать внимание на слова человека. Беседа может быть жестко организованной или абсолютно свободной. Все зависит от предусмотренных психологом целей. [5]

При использовании метода беседы необходимо точно знать, как спрашивать, что спрашивать и как убедиться в том, что собеседник говорит правду. Также важно, чтобы беседа не выглядела как допрос, иначе ее эффективность достаточно низка. [16]

Список использованных источников

1. Лазурский А.Ф. О естественном эксперименте // Хрестоматия по возрастной и педагогической психологии / Под ред. И.И. Ильясова, В.Я. Ляудис: в 2 ч., Ч. 1.

2. Крайг Г. Психология развития

3. Обухова Л.Ф. Возрастная психология

4. Харламов И.Ф. Педагогика. – М.: Университетское, 2002 г.

5. Лихачев Б.Т. Педагогика – М.: Прометей, 1996 г.

6. Басов М.Я. Опыт методики психологических наблюдений над детьми дошкольного возраста // Избранные психологические произведения. – М., 1975.

7. Аснин В.И. Об условиях надежности психологического эксперимента // Хрестоматия по возрастной и педагогической психологии / Под ред. Ильясова И.И., Ляудис В.Я.: в 2 ч. М., Ч.1., 1980

8. Практикум по возрастной психологии / Под ред. Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф. - СПб., 2001.

9. Мид М. Культура и мир детства. М., 1988.

10. Логинова Н.А. Развитие личности и ее жизненный путь // Принципы развития в психологии / Под ред. Анцыферовой Л.И. – М., 1976.

11. Практикум по возрастной психологии / Под ред. Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф., - СПб., 2001; Психологическая диагностика детей и подростков: Учебное пособие / Под ред. Гуревича К.М., Борисовой Е.М., - М., 1995;

12. Пидкасистый П.И. Педагогика – М.: Просвещение, 1992.

13. Рогов Е.И. Общая психология - М.: «Владос», 1995.

14. Методы педагогического исследования / под ред. В.И.Журавлева В.И. – М.: Просвещение, 1972.

15. http://www.psylist.net

16. Подласый И.П. Педагогика – М.: Просвещение, 1994.

17. Шаймарданов Р.Х. Технология личностно-ориентированного педагогического процесса – Сургут.

18. Леонтъев А.Н. Биологическое и социальное в психике человека // Избр. психологические произведения: в 2 т., Т. 1.

19. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте – М., 1968

20. Столин В.В. Самосознание личности – М., 1983

21. Ананьев Б. Г. О человеке как объекте и субъекте воспитания // Избранные психологические труды: в 2 т., Т. 1. - М., 1980.