Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования

Содержание:

Введение

Мир бизнеса сложен и многообразен. Существующие в нем фирмы отличаются друг от друга по ряду критериев: форме собственности, масштабам деятельности, выпускаемой продукции и т. д. Одни из них преуспевают, занимают лидирующее положение на рынке, а другие разоряются. Все эти фирмы представляют собой организации, составляющие основу управленческого мира, и являются одной из предпосылок существования менеджмента.

Все организации характеризуются наличием общих черт, которые проявляются в использовании конкретных ресурсов, в функционировании в определенной внешней среде и в создании их с целью удовлетворения нужд и потребностей общества в продукции или услугах и, поэтому они имеют самое различное назначение, строение и другие параметры.

Такое разнообразие организаций имеет важное значение при рассмотрении их как объекта управления.

Каждая организация имеет свою систему управления, представляющую собой совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.

Управление организацией необходимо для получения наилучших результатов, для достижения поставленной цели.

Процесс управления организацией предусматривает комплекс согласованных действий, которые и обеспечивают, в конечном счете, осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией.

В современном мире, когда деятельность организации осуществляется в условиях жесткой конкуренции и нестабильной внешней среды, процесс управления организациями достаточно сложен.

Способность не просто удержать свои позиции в такой ситуации, а преодолеть массу проблем, обрушивающихся на менеджера организации, требует от него немалого управленческого мастерства.

Согласно статистическим данным, в течение первых пяти лет прекращают существование 80 % всех вновь созданных предприятий, а в последующие пять — 80 % предприятий, уцелевших в первые пять лет. И даже среди крупнейших компаний случаи потери занимаемых ранее позиций и даже прекращение деятельности не так уж редки.

Добиться эффективного стратегического управления ― очень непростая задача. Необходимо знать основные законы управления и владеть управленческими технологиями для достижения высокого качества стратегического управления, без которого обеспечить эффективное управление современным предприятием просто невозможно.

К проблеме повышения качества управления предприятием подходят не достаточно грамотно, пытаясь ввести стандарты, по которым должна действовать данная система, что является не всегда оправданным.

Ведь один из самых важных принципов управления современным предприятием ― это уникальность стратегии. Только уникальная, продуманная и, самое главное, обеспеченная ресурсами, технологиями, эффективной системой управления стратегия развития может привести предприятие к лидирующим позициям на рынке. Ведь именно лидирующие позиции на рынке сбыта, хотя бы на некотором его сегменте, ― сегодня необходимая составляющая экономического успеха предприятия.

Одним из важнейших условий эффективного функционирования предприятия в современном мире является постоянное совершенствование системы управления, то есть для эффективного функционирования предприятия необходимо проведение своевременных изменений. Нужно вовремя избавиться от лишнего в процессе управления, сделать систему более гибкой и способной адекватно и своевременно реагировать на происходящие изменения вовне.

Таким образом, этим и определяется актуальность выбранной темы данной курсовой работы «Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования».

Объектом курсового исследования является управленческий процесс.

Предметом курсового исследования это теоретические аспекты управления организацией в современных условиях.

В соответствии с этим целью курсовой работы является рассмотрение и исследование, как с теоретической, так и с практической стороны аспектов управления организации в современных условиях.

Исходя из данной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:

В первой главе планируется рассмотреть теоретические аспекты управления организацией в современных условиях. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- рассмотреть сущность и содержание теории управления;

- рассмотреть функции управления;

- рассмотреть элементы системы управления в современных экономических условиях.

Во второй главе планируется дать анализ современной системы управления организацией АО БЭЛЭКС. Для этого необходимо провести подробное исследование по следующим вопросам:

- проанализировать общую характеристику деятельности АО БЭЛЭКС;

- дать оценку эффективности управления организацией АО БЭЛЭКС;

- проанализировать совершенствование системы управления АО БЭЛЭКС.

Прикладная значимость данного исследования определяется возможностью использования выводов работы в дальнейших разработках по дисциплине «Теория менеджмента», а также при написании выпускной квалификационной работы.

При написании курсовой работы были использованы нормативные акты Российской Федерации, в том числе Трудовой Кодекс РФ с последними изменениями и дополнениями на 2016 год. Также теоретическую базу написания данной курсовой работы составили книги, изданные в период 2011-2014 годов, такими известными издательствами, как Проспект, Юнити, Юнити-Дана, Юрайт.

Проблеме конфликтов на предприятии посвящено множество работ. Это работы Синяевой, Андреева, Красовского, Блэйк.

Важную роль в написании данной курсовой работы имели и научные статьи, которые позволили более полно и подробно раскрыть выбранную тематику данной курсовой работы.

Цели и задачи курсовой работы обусловили следующую её структуру. Работа состоит из содержания, введения, двух глав («Теоретические аспекты управления организацией в современных условиях», «Анализ современной системы управления организацией АО БЭЛЭКС»), заключения, библиографии, приложений.

Глава 1. Управления организацией в современных условиях

1.1 Предприятие и организация как объект управления

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой.

Руководитель или управляющий должен осознанно принимать решения, учитывая внутренние и внешние силы, которые воздействуют на управляемое предприятие, а также должен принимать во внимание то влияние, которое оказывает данное предприятие на общество в целом.

Управление представляет собой также коммерческую деятельность, в ходе которой получается прибыль посредством использования информации, технологий, труда людей и прочих факторов.

Известно, что управление предприятием осуществляется в соответствии с его учредительными документами.

Предприятие является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.

Сущность управления предприятием определяется теми процессами управления организацией, которые включают формулирование целей, принятие решений в соответствии с целью, планирование процесса исполнения, прогнозирование, организацию исполнения, руководство и мотивацию, координацию деятельности подразделений и контроль^[1].

Также управление предприятием осуществляется на основании и базе некой организационной структуры. Организационная структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. Рассмотрим, какие именно положения устанавливает организационная структура предприятия:

-отношение власти и области ответственности за принятое решение и его выполнение;

-порядок прохождения информационных потоков для прямых и обратных связей управления;

-делегирование полномочий, власти и задач.

Функция управления представляет собой вид управленческой деятельности, который направлен на достижение определенной цели и обусловлен разделением труда. В некоторых случаях функция управления должна реализовываться посредством использования и функционирования несколькими структурными подразделениями.

Процесс управления имеет следующие взаимосвязанные функции: планирование, организация, регулирование (координирование) стимулирование и контроль.

Планирование представляет собой главную функцию управлению. Посредством планирования определяется как. Когда и где должна быть реализована цель управления. Планирование должно решить следующие задачи:

- определить, какое место в настоящее время занимает организация.

- определить цель, в направлении которой двигается организация.

- определить, каким образом достигается цель организации. Следует отметить, что функции планирования являются непрерывными.

Организация представляет собой процесс, который происходит по причине взаимодействия людей, чтобы достичь единой цели^[2].

Организовать - значит создать такую структуру, чтобы организация могла выполнить свои планы и достичь своей цели. Организация включает делегирование заданий и власти, возникших при планировании, их распределение по подразделениям вплоть до каждого исполнителя. В состав функции организации входит постановка задач исполнителем, разработка организационной структуры, передача полномочий, привлечение исполнителей и средств для выполнения плана, построение материального и социального каркаса организации.

Руководство (исполнение). Сущность управленческой функции исполнения включает мотивацию, коммуникацию и лидерство.

Посредством руководства осуществляется сложный процесс руководства со стороны лидера, который умеет мотивировать и побуждать людей к действию сотрудников. Также в функцию руководства входит и обеспечение своих сотрудников надежной связи и системы коммуникаций^[3].

Контроль - это функция управления, в соответствии с которой управляющие обеспечивают обратную связь, собирают информацию о текущем состоянии исполнения внутри организации, сравнивают текущее исполнение заданием, установленным нормами выполнения, определяют, следует ли изменять организацию, чтобы достигнуть ранее поставленных целей.

Координация – это центральная функция управления, которая должна и призвана обеспечить непрерывность и бесперебойность процесса. Главная задача координации – это обеспечить согласованное взаимодействие всех сотрудников, всех подразделений на предприятии, а также обеспечить систему коммуникации между нами самым рациональным способом.

Таким образом, в завершении раздела можно прийти к следующим выводам:

- было рассмотрено содержание теории управления.

- управление – это деятельность руководства, которая направлена на достижение согласованности действий всех сотрудников и подразделений для того, чтобы обеспечить рациональную и слаженную работу всего предприятия.

- управление обладает несколькими функциями. Каждая функция имеет свое предназначение, но все они объединены единой целью и предназначением.

1.2 Планирование как функция управления.

Многообразие целей организации приводит к необходимости разработки системы взаимоувязанных планов работы, направленных на их достижение. На базе этой системы планов в организации выполняются важнейшие управленческие функции:

- формируется система целей и задач, которые должны быть достигнуты организацией в соответствии со стратегией ее развития;

-производится распределение всех видов ресурсов, необходимых для достижения целей;

- определяются временные рамки выполнения целей и задач;

- определяются измерители, позволяющие контролировать и оценивать выполнение задач.

Так, планирование (прогнозирование) заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях.

Планирование можно классифицировать по нескольким критериям^[4]:

- по степени охвата (общее и частичное),

- по содержанию в аспекте предпринимательской деятельности (стратегическое - поиск новых возможностей и продуктов, тактическое - предпосылки для известных возможностей и продуктов, оперативное - реализация данной возможности),

- по предмету (объекту) планирования (целевое, средств, потенциала, оборудования, материалов, финансов, информации, действий),

- по сферам функционирования (производство, маркетинг, НИОКР, финансы),

- по охвату (глобальное, контурное, макровеличин, детальное),

- по срокам (кратко- , средне- , долгосрочное),

- на жесткое и гибкое.

К критериям выбора формы планирования (принципов планирования) относятся:

- полнота (требуется учесть все);

- детализация (глубина ее определяется целью планирования);

- точность;

- простота и ясность;

- непрерывность;

- эластичность и гибкость (использование плановых резервов, учет множественности возможных альтернатив, отсрочка деталей планирования до выяснения обстановки, вариантность);

- выравнивание при планировании (учет «узких мест»);

- экономичность. При оценке экономичности планирования следует учесть его полезность (что обычно трудно) и затраты на планирование.

Подход менеджмента к планированию может быть осуществлен постановкой критериев и задач планирования, определением средств планирования, методов согласования планов, направлений и методов планирования. Следует четко определить^[5]:

- что планируется - объект планирования;

- кто планирует - субъект планирования;

- на какой срок - период (горизонт) планирования;

- средства планирования, например, компьютерное обеспечение;

- как планировать - методику планирования;

- согласование планов - каких, с кем и на каких условиях.

Различают следующие виды планирования:

- последовательное планирование (новый план составляется по истечении срока действия предыдущего);

- скользящее планирование (по истечении части срока действия предыдущего плана производится его ревизия на оставшийся период и составляется новый на период после окончания всего срока предыдущего и т.д.);

- жесткое планирование (конкретно указываются все цели и мероприятия);

- гибкое планирование (учитывается возможность возникновения неоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом).

В принципе любая фирма имеет иерархию планов. В ряду соподчиненности можно различить следующие виды планирования: общее (долгосрочное основополагающее, концепция фирмы); стратегическое (долгосрочное развитие фирмы, сфер быта, производства, персонала); тактическое (условий хозяйственных операций - производственных мощностей, средств производства, капиталов, инвестиций, персонала и т.д.);

и оперативное планирование (конкретных действий на краткосрочный период).

Основными признаками стратегического планирования являются:

- цель планирования - долгосрочное обеспечение существования и обеспечения реализации миссии фирмы;

- носитель идеи планирования - высший менеджмент;

- проблемы планирования - отсутствие надежности и структурирования;

- горизонт планирования – длительные сроки;

- охват - глобальный, широкий спектр альтернатив;

- принципы - изменение окружающей обстановки (контролируемые факторы).

Обычно важнейшие вопросы планирования - рынки сбыта. Такое планирование включает: выработку стратегии, стратегическое планирование производственной программы, планирование развития потенциала, планирование развития структуры потенциала.

Тактическое планирование осуществляется на основе стратегического и является ядром осуществления стратегических планов (горизонт 1-5 лет). Оно касается в первую очередь финансирования, инвестиций, средних сроков сбыта, МТС, персонала.

Отличительными чертами оперативного планирования являются^[6]:

- носитель идей планирования - средние и низшие уровни менеджмента;

- задача планирования - обеспечение относительной надежности и относительного структурирования;

- горизонт - короткие и средние сроки;

- глубина - детализация планов;

- диапазон - ограниченный спектр альтернатив;

- основа - созданный потенциал.

Оперативным планированием охватываются отдельные функциональные области предприятия.

При планировании решается множество проблем, основные причины появления которых:

- особенности исходного состояния (проблемы планирования плохо структурированы, их тяжело определить и измерить);

- особенности конечного состояния (характер влияния на цели и ресурсы при планировании не определен, а проявит себя только в будущем, множественность целей);

- проблемы альтернатив (имеется неопределенность в отношении имеющихся альтернатив, поиск других требует времени и средств);

- проблемы инструментария (выбор наиболее оптимального);

- большое число лиц, участвующих в планировании;

- ответственность (ЛПР принимает на себя ответственность, план же составляют другие);

- проблема контроля (в ходе составления, выполнения и корректировки).

Годовой план производственного предприятия обычно составляется в виде комплексной программы производственной, финансовой и хозяйственной деятельности и состоит из следующих взаимосвязанных разделов^[7]:

- план маркетинга,

- производственная программа,

- техническое развитие и организация производства,

- повышение экономической эффективности производства,

- нормы и нормативы,

- капитальные вложения и капитальное строительство,

- материально-техническое обеспечение,

- труд и кадры,

- себестоимость, прибыль и рентабельность производства,

- фонды экономического стимулирования,

- финансовый план,

- план охраны природы и рационального использования природных ресурсов,

- социальное развитие коллектива.

На рис. мы видим, что прогнозы занимают ведущее (исходное) положение во всей системе прогнозов и планов фирмы. По существу между прогнозом (предвидением будущего) и планом нет резкой границы. Можно сказать, что прогноз - недостаточно определенный план, а план - это уточненный прогноз. Наиболее существенным отличием плана от прогноза является наличие в плане элементов выбора, принятия решений и мероприятий по их осуществлению.

Как указывалось в рис. , основными объектами прогнозирования на уровне предприятия (фирмы) являются:

- потребность в продукции предприятия;

- потребности предприятия в производственных ресурсах (материальных, финансовых, трудовых, информационных).

Разработкой методов прогнозирования занимается прогностика.

Все методы прогнозирования (их более 100) можно разделить на две группы:

неформализованные (эвристические) и формализованные.

К числу неформализованных относят:

- индивидуальные экспертные оценки,

- коллективные экспертные оценки,

- написание сценариев и т.д.

К формализованным методам относят^[8]:

- методы экстраполяции,

- моделирование.

Неформализованные (эвристические) методы применяются в тех случаях, когда невозможно использовать знания экспертов в формализованном виде. Наиболее широко используются методы интервью, «мозговой атаки», коллективных экспертных опросов.

Очевидно, что деятельности основных сфер фирмы переплетены и зависят друг от друга и от внешней среды. Таким образом, можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами:

особенностью производственного процесса и характером внешней среды фирмы. Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора.

Неотъемлемой частью планирования на предприятии являются нормы и нормативы. Под нормой понимается научно обоснованная мера затрат живого или овеществленного труда на изготовление единицы продукции или выполнение заданного объема работ. Норматив характеризует степень использования ресурса на единицу измерения продукции или работы (на единицу площади, веса и т.д.).

Различают нормы (нормативы):

- затрат живого труда;

- расхода предметов труда (сырья, материалов, топлива и т.д.);

- использования орудий труда (машин, оборудования и т.д.);

- движения (организации) производства (длительности производственного цикла, времени опережения, партионности и т.д.);

- издержек производства (в т.ч. НЗП);

- социально-экономические и т.д.

Совокупность норм и нормативов представляет собою основу для текущего и перспективного внутрифирменного планирования. На базе этих норм формируются балансы потребления материальных ресурсов, энергобалансы и т.д. По степени детализации различают нормы специфицированные и сводные. По методу разработки^[9]:

- расчетно-аналитические;

- опытные;

- опытно-статистические.

Вся совокупность норм и нормативов образует нормативное хозяйство фирмы, которое вводится в АСУ и используется для оперативного планирования и управления производством, планирования всех видов деятельности предприятия и организации подготовки производства. Например, при планировании МТС используют удельные затраты материалов на единицу готовой продукции. Норма расхода материала включает:

- полезный расход материала;

- дополнительные затраты, вызванные технологическим процессом;

- затраты, не связанные с технологическим процессом (например, из-за некратности длины при раскрое, боя, утечки и т.д.).

Важным показателем является коэффициент использования материала (отношение чистой массы изделия к норме расхода). Норма запаса материалов служит для установления потребного завоза на планируемый период с учетом порядка их поступления от поставщиков, размеров складских помещений, допустимого расхода оборотных средств для создания материальных запасов. Устанавливаются также нормы текущего, страхового запаса и их суммы (складского запаса).

Что касается производственной программы, то она является результатом согласования следующих целей фирмы^[10]:

- получение максимальной прибыли;

- учет реальных финансовых и иных ресурсных возможностей;

- возможно полное удовлетворение потребностей рынка сбыта;

- максимальное снижение производственных издержек, в т.ч. и максимально возможная загрузка оборудования.

Следовательно, при разработке конкретной производственной программы надо учесть сроки и объемы поставок продукции на рынок (чем обычно занимается отдел маркетинга - план сбыта) и максимальную равномерную загрузку производственных мощностей (за это отвечает ПДО). Соответственно на основании производственной программы должны быть сформированы (или скорректированы) другие разделы комплексного плана предприятия.

Производственная программа содержит данные по производству и реализации продукции по объемным показателям (вал, товар, реализация), номенклатуре, ассортименту и качеству с разбивкой по календарным периодам, исходя из плана сбыта.

1.3 Элементы системы управления в современных условиях

Основные элементы системы управления персоналом организаций

Управление персоналом — это совокупность принципов, методов и средств целенаправленного воздействия на персонал, обеспечивающих максимальное использование интеллектуальных и физических способностей работников при выполнении трудовых функций для достижения целей предприятия.

Управление персоналом осуществляет руководящий состав организации, а также руководители и специалисты подразделений системы управления персоналом. В основе управления персоналом лежат соответствующие концепции и стратегии, определенные методы управления персоналом.

Концепция управления персоналом включает^[11]:

- разработку методологии управления персоналом. В основе рассмотрения сущности персонала организации как объекта управления лежит представление о персонале организации как о составной части целостной системы. С этих позиций разрабатываются методы и принципы управления персоналом, формирования поведения индивидов, соответствующего целям организации;

- формирование системы управления персоналом. В основе формирования такой системы лежит организация структуры управления персоналом, налаживание вертикальных и горизонтальных связей руководителей и специалистов в процессе выработки целей и задач, принятия и реализации управленческих решений;

- разработку технологии управления персоналом. В технологии управления персоналом входят: организация найма, отбора, приема персонала, его деловая оценка, профориентация и адаптация, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, мотивация и организация труда, управление конфликтами и стрессами, обеспечение социального развития организации, высвобождение персонала, взаимодействие с профсоюзами и службами занятости.

При осуществлении своей жизнедеятельности предприятие сталкивается со множеством проблем, часть из которых являются типовыми, а часть из которых – нетиповыми проблемами. В большинстве случаев типовые проблемы могут быть решены достаточно просто специалистами различных уровней с использованием различных технологий. А вот решение нетиповых проблем требуют принятия достаточно нестандартных решений, которые должны эффективно сказаться на результате.

Набор таких проблем характеризует организацию как один из самых сложных объектов для изучения и познания. Особый интерес представляет система управления организацией. Ее изучение и совершенствование – постоянная задача руководителя^[12].

Система управления (СУ) – совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации.

К основным принципам управления персоналом — правилам, основным положениям и нормам, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом, относятся:

- научность, демократический централизм, плановость, единство распорядительства;

- сочетание единоначалия и коллегиальности, централизации и децентрализации; линейного, функционального и целевого управления;

- контроль исполнения решений.

Все принципы управления персоналом реализуются во взаимодействии, комплексно и оперативно.

Методы управления персоналом предприятия подразделяются на три группы:

- административные: формирование структуры управления персоналом; налаживание вертикальных и горизонтальных связей между руководителями и специалистами, подбор и отбор персонала и др.;

- экономические: материальное стимулирование и установление материальных дотаций; установление экономических норм и нормативов и др.;

- социально-психологические: социально-психологический анализ работников коллектива; моральное стимулирование персонала и др.

Регулирование поведения персонала осуществляется применением следующих институтов^[13]:

- жесткие институты — это устав, а также внутренние документы, принятые органами управления организацией в надлежащем порядке;

- мягкие институты — это корпоративная культура, мораль, деловая этика; обеспечивающие регулирование поведения в областях, где документально закрепленные нормы не дают человеку ориентиров при принятии решения.

Система управления персоналом

Система управления персоналом — система, в которой реализуются все функции управления персоналом. Она включает подсистему общего и линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций.

Система управления персоналом включает следующие подсистемы:

- общего и линейного руководства, осуществляющая управление организацией в целом, управление отдельными функциональными и производственными подразделениями;

- планирования и маркетинга, выполняющая разработку кадровой политики и стратегии управления персоналом, анализ кадрового потенциала, анализ рынка труда, организацию кадрового планирования и прогнозирования потребности в персонале, организацию рекламы;

- управления наймом и учетом персонала. Осуществляет организацию найма персонала, собеседования, оценки, отбора, учет приема, перемещений, поощрений и увольнения персонала, профессиональную ориентацию и организацию рационального использования персонала, управление занятостью, делопроизводство системы управления персоналом^[14];

- управления трудовыми отношениями. Проводит анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений, отношений руководства, управление производственными конфликтами и стрессами, социально-психологическую диагностику, соблюдение этических норм взаимоотношений, управление взаимодействием с профсоюзами;

- обеспечения нормальных условий труда. Выполняет такие функции, как соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда, соблюдение требований технической эстетики, охраны труда, военизированной охраны организации и отдельных должностных лиц;

- управления развитием персонала. Осуществляет обучение, переподготовку и повышение квалификации, адаптацию новых работников, текущую периодическую оценку кадров, организацию рационализаторской и изобретательской деятельности, реализацию деловой карьеры и служебно-профессионального продвижения;

- управления мотивацией поведения персонала. Выполняет следующие функции: управление мотивацией трудового поведения, нормирование и тарификация трудового процесса, разработка систем оплаты труда, разработка форм участия персонала в прибылях, форм морального поощрения персонала;

- управления социальным развитием. Осуществляет организацию общественного питания, жилищно-бытовое обслуживание, развитие культуры и физического воспитания, обеспечение охраны здоровья и отдыха, обеспечение детскими учреждениями, организацию социального страхования^[15];

- развития организационной структуры управления;

- правового обеспечения;

- информационного обеспечения системы управления персоналом.

Для системы управления организаций необходимо:

-разработать миссию организаций;

-распределить функции производства и управления;

-распределить задания между работниками;

-установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций;

-приобрести или модернизировать технологию производства;

-наладить систему стимулирования, снабжение и сбыт;

-организовать производство.

Все мероприятия, которые были перечислены выше, должны сформироваться в порядке согласования системы управления с системой производства, которая действует на данном предприятии.

Элементами системы управления являются следующие: методология системы управления, процесс системы управления, структура системы управления и техника системы управления^[16].

Рассмотрим конкретно, что из себя представляет тот или иной элемент системы управления.

Методология управления включает цели и задачи, законы и принципы, функции, средства и методы, школы управления.

Процесс управления – часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления.

Структура управления – совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации, реализованных в конкретных организационных формах. Структура управления включает функциональные структуры, схемы организационных отношений, организационные структуры и систему обучения или повышения квалификации персонала.

Техника и технология управления включают компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи, систему документооборота.

Такие элементы системы управления, как методология и процесс управления характеризуют управленческую деятельность с точки зрения процесса. А такие элементы системы управления, как структура и техника управления, характеризуют систему управления с точки зрения явления^[17].

Цели компании разделяют на группу конкретных задач, которые объединяют по сфере деятельности: экономические, технические, социальные, экологические задачи и т. д.

Для решения задач формируют набор функций или операций, которые необходимо выполнить. Так, для решения экономических задач необходимо выполнение следующих функций: бухгалтерский учет, труд и заработная плата, маркетинг и др.

Для решения ряда различных задач могут потребоваться одинаковые функции. Поэтому весь набор функций анализируется, группируется и затем составляется функциональная структура компании. В зависимости от условий функционирования компании процесс выполнения функций может быть циклическим и разовым, непрерывным и дискретным, последовательным и параллельным.

Выбранная схема процесса определяет приоритет тех или иных организационных отношений^[18]. Исходя из функциональной схемы, процесса и организационных отношений, определяют состав персонала по численности и квалификации. Этих данных достаточно, чтобы построить организационную структуру управления (линейно-функциональную, иерархическую, матричную и др.)^[19].

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующему выводу:

- были рассмотрены элементы системы управления предприятия, которые включают в себя методологию, процесс, структуру, технику процесса управления.

- каждый элемент характеризуется своими особенностями. Такие элементы системы управления, как методология и процесс управления характеризуют управленческую деятельность с точки зрения процесса. А такие элементы системы управления, как структура и техника управления, характеризуют систему управления с точки зрения явления.

Выводы по главе 1.

В первой главе были проанализированы теоретические аспекты управления организацией в современных условиях.

- было рассмотрено содержание теории управления.

- были проанализированы функции управления организацией, которые представляют собой набор средств, благодаря которым намеченные цели организации претворяются в действительность.

- функции управления устанавливают постоянные и временные взаимоотношения между всеми подразделениями организации, а также определяют порядок и условия существования всего предприятия.

Глава 2. Стратегия управления АО БЭЛЭКС

2.1 Общая характеристика деятельности АО БЭЛЭКС

АО «БЭЛЭКС» - одно из крупнейших российских предприятий по выпуску нестандартного оборудования и металлоконструкций по заявкам Заказчиков. Предприятие расположено в г. Екатеринбурге.

АО «БэлЭкс» было создано в начале 1991 г. на базе отдела технического перевооружения завода керамических изделий г. Екатеринбурга. С момента образования - предприятием произведено более 5000 единиц различного промышленного оборудования.

Сегодня АО «БэлЭкс» предлагает около тридцати видов и более ста сорока разновидностей различного оборудования для организаций, которые производят строительные и отделочные материалы. Научный и производственный потенциал позволяют создавать оборудование и предлагать технологии под индивидуальные производственные задачи потребителя, вплоть до создания уникальных образцов оборудования. Предприятие постоянно расширяет спектр производимого оборудования и сокращает сроки реагирования на заявку клиента до 1 часа.

Основной продукцией является шаровая мельница.

Полиуретановая футеровка шаровых мельниц обладает ценными качествами по сравнению со многими другими традиционными материалами:

- Кислотостойкость, маслобензостойкость, водостойкость

- Абразивостойкость, износостойкость

- Высокие диэлектрические свойства

- Возможность работы в широком температурном диапазоне (от -70 до +150 °С)

- Снижение шума при работе

- Снижение массы изделия

- При специальной обработке полиуретан имеет прочные связи с металлом

- Высокая эластичность во всем диапазоне твердости

- хорошие свойства обратной деформации

- высокая стойкость к разрыву и растрескиванию

- высокая устойчивость к динамическим нагрузкам

- хорошие свойства поглощения ударов, колебаний и встряскам

- не оставляют следов на рабочих элементах

По желанию заказчика данное предприятие может изготовить мельницу футерованную полиуретаном V до 1 м3.

Далее дадим основную экономическую характеристику предприятия АО БЭЛЭКС.

1) Уставный капитал предприятия АО БЭЛЭКС представляет собой средства минимального значения, благодаря которым было сформировано предприятие и имело возможность осуществлять основную деятельность согласно учредительным документам.

За 2014 год уставный капитал предприятия АО БЭЛЭКС составил 10000000 рублей.

За 2015 год уставный капитал предприятия АО БЭЛЭКС составил 10000000 рублей.

Очевидно, что динамики по данному показателю не существует. Это говорит о том, что предприятие не увеличивало и не уменьшало размер уставного капитала на предприятии.

2) Выручка от продаж представляет собой важный показатель коммерческой деятельности анализируемой организации. Данный показатель отражен в отчете о финансовых результатах.

За 2014 год выручка от продаж предприятия АО БЭЛЭКС составила 1500000 рублей.

За 2015 год выручка от продаж предприятия АО БЭЛЭКС составила 2000000 рублей.

Абсолютное отклонение по данному показателю составляет 2000000 рублей – 1500000 рублей = +500000 рублей. Таким образом, можно отметить, что это достаточно положительная тенденция, которая свидетельствует об увеличении потребительского спроса на продукцию предприятия АО БЭЛЭКС. Рост выручки от продаж в относительном выражении составляет 2000000 рублей / 1500000 рублей *100% -100% = 33%.

Рисунок 1 – Выручка от продаж предприятия АО БЭЛЭКС в 2014-2015 годах

Таким образом, в заключении раздела можно прийти к следующему выводу:

- была проанализирована история создания предприятия АО БЭЛЭКС, которая интересна и разнообразна.

- также оценена общая экономическая характеристика анализируемого предприятия.

- уставный капитал остается неизменным на протяжении двух отчетных периодов 2014 и 2015 годов. Это является индикатором того, что АО БЭЛЭКС не увеличивало и не уменьшало размер уставного капитала на предприятии.

- выручка предприятия АО БЭЛЭКС выросла в 2015 году на 500000 рублей. В относительном выражении динамика прироста составила 33%. Это положительная тенденция, которая свидетельствует о правильной и эффективной работе организации.

2.2 Оценка эффективности управления организацией АО БЭЛЭКС

Оценка эффективности управления может быть оценена в соответствии с различными показателями. Одни из них качественные, другие из них количественные. В данном разделе остановимся на анализе и оценке эффективности системы управления на основе качественных показателей^[20].

1) Анализ и оценка системы управления с точки зрения научно – технического уровня оснащения системы управления. В данном контексте следует проанализировать применение новых научных методов и новой организационной техники. Данная система показателей базируется на анализе основных средств предприятия АО БЭЛЭКС.

За 2014 год среднегодовая стоимость основных средств предприятия АО БЭЛЭКС составила 1600000 рублей.

За 2015 год среднегодовая стоимость основных средств предприятия АО БЭЛЭКС составила 1800000 рублей.

Абсолютный прирост по данному показателю составляет 1800000 рублей – 1600000 рублей = +200000 рублей. Прирост данного показателя свидетельствует о том, что в 2015 году предприятием АО БЭЛЭКС было закуплено некоторое количество организационной техники на сумму в 500000 рублей. Это автоматизированные элементы системы производства, компьютеры, датчики, различные устройства и прочее. Однако в 2015 году также с баланса предприятия АО БЭЛЭКС выбыли по причине полного физического имморального износа основные средства на сумму в 300000 рублей. Поэтому в совокупности прирост основных средств произошел на сумму в 200000 рублей.

Далее рассмотрим такой показатель, как удельный вес основных средств предприятия в его активе.

За 2014 год удельный вес среднегодовой стоимости основных средств в активе предприятия АО БЭЛЭКС составила 1600000 рублей / 9000000 рублей*100% = 18%.

За 2015 год удельный вес среднегодовой стоимости основных средств в активе предприятия АО БЭЛЭКС составила 1800000 рублей/ 9200000 рублей *100% = 20%.

Абсолютное отклонение по данному показателю составляет 20% -18 % = +2%. То есть доля основных средств в активе предприятия АО БЭЛЭКС увеличивается. С одной стороны это благоприятная тенденция, так как увеличивается размер и объем более современных основных средств. С другой стороны данная тенденция является негативной, так как происходит замораживание средств в активе предприятия.

Рисунок 2 – Доля среднегодовой стоимости основных средств в активе предприятия АО БЭЛЭКС в 2014-2015 годах

2) Анализ и оценка системы управления с точки зрения уровня квалификации работников и сотрудников предприятия, которые входят именно в управленческий аппарат. В данном случае речь идет об образовании, опыте работы, знаниях, умениях, способностях, возможностях, навыков и компетентности сотрудника.

Анализ базируется на данных отдела кадров анализируемого предприятия. Речь идет о такой документации, как трудовые книжки, личные карточки, документы об образовании: то есть все те документы, которые характеризуют сотрудника, как специалиста и профессионала.

Анализ проведем в табличном виде.

Знания, умение, навыки и компетентность будут оценены в баллах по 10-балльной шкале.

Таблица 1

Анализ квалификационного уровня работников предприятия АО БЭЛЭКС за 2015 год

№	должность	образование	опыт	знания	Умение и навыки	компетентность
1	Генеральный директор	высшее	6 лет	10	10	10
2	Финансовый директор	высшее	3 года	10	9	10
3	Главный бухгалтер	высшее	16 лет	9	9	9
4	Бухгалтер	высшее	4 года	8	8	8
5	Менеджер по персоналу	высшее	20 лет	10	9	9
6	Юрист	высшее	12 лет	8	8	8
7	Менеджер по продажам	высшее	6 лет
8	Менеджер по снабжению	высшее	7 лет	9	9	9
9	Кассир	высшее	11 лет	8	10	10
10	Финансист	высшее	5 лет	9	8	9

Анализ квалификационного уровня персонала предприятия АО БЭЛЭКС показал, что квалификационный уровень у всех находится на достаточно высоком уровне.

1) У всех сотрудников предприятия АО БЭЛЭКС имеется высшее образование.

2) Опыт работы у сотрудников данного предприятия является достаточно высоким и богатым.

3) Знания, умение, навыки и компетентность оценены в высокий балл, особенно у руководителей высшего звена в организации. Это говорит о высоком управленческом потенциале управления и принятия управленческих решений в организации.

Таким образом, в завершении раздела можно прийти к следующим выводам:

- оценка эффективности системы управления на предприятии может быть проведена на основании качественных показателей.

- был проведен анализ и оценка системы управления с точки зрения научно – технического уровня оснащения системы управления. Были рассмотрены показатели динамики основных средств и удельного веса основных средств в активе предприятия АО БЭЛЭКС. Все показатели находятся в положительной динамике.

- был проведен анализ и оценка системы управления с точки зрения уровня квалификации работников и сотрудников предприятия, которые входят именно в управленческий аппарат. Был проанализирован квалификационный уровень персонала предприятия.

- анализ показал, что квалификационный уровень у всех находится на достаточно высоком уровне.

1) У всех сотрудников предприятия АО БЭЛЭКС имеется высшее образование.

2) Опыт работы у сотрудников данного предприятия является достаточно высоким и богатым.

2.3 Совершенствование системы управления АО БЭЛЭКС

Совершенствование управления во многом связано с внедрением прогрессивных форм управления, которые предусматривают следующее:

1. Ориентацию производства на удовлетворение общественных потребностей, на приоритет потребителя в его взаимоотношениях с производителем, на эффективное взаимодействие с внешней средой.

2. Повышение заинтересованности трудового коллектива в повышении качества продукции, снижение затрат на ее производство, внедрение достижений научно-технического прогресса.

3. Создание условий для проявления инициативы и активности работников в решении производственных вопросов.

На уровне предприятия выделяются два основных пути совершенствования хозяйственного механизма управления.

Первый путь - организационно-экономический.

Заключается в достижении четкого регламентирования функций и ответственности работников, а также в создании всех условий для заинтересованности каждого работника в устойчивом и качественном функционировании производства.

Второй путь - автоматизация управления.

Предполагает комплексное использование экономико-математических методов и средств вычислительной техники в процессе управления. Это предоставляет возможность эффективно перерабатывать управленческую информацию, лучше увязывать происходящие в производстве процессы. Внедрение автоматизации в управление позволяет разгрузить человека от монотонного труда, а иногда и устранить ошибки, допущенные человеком в процессах подготовки и переработки информации. Путь автоматизации - логическое продолжение организационно-экономического пути.

Для общей оценки качества управления применяются такие критерии, как оперативность, оптимальность и эффективность.

Оперативность управления определяется его темпами, то есть временем, затраченным на сбор и обработку информации, и своевременностью принятия и выполнения управленческих решений.

Оптимальность управления оценивается качеством принимаемых решений, которые должны быть реальными для выполнения в конкретных производственных условиях. В то же время их реализация должна осуществляться с определенным напряжением сил коллектива, с проявлением творчества, высокой организованности, повышением производительности труда.

Эффективность управления должна в конечном счете определяться результатами производства, где одним из основных показателей является величина прибыли. Особое внимание обращается на снижение уровня колебаний совокупной прибыли предприятия. Отсюда стремление к выравниванию колебаний прибыли по разным видам изготовляемой продукции.

Для эффективного функционирования крупного предприятия необходимы внутренняя гармония и хорошая адаптация к внешней среде.

Весьма важно, чтобы каждый работник четко знал свои обязанности и стремился выполнить их полностью и вовремя. Однако чрезмерное усердное стремление и скрупулезное выполнение тем или иным работником служебно-должностных предписаний создает ему репутацию формалиста. О таких говорят: "С ним невозможно договориться", "С ним трудно работать". И сам работник тоже испытывает психическую напряженность и недоумение: дескать, стараюсь, а мной недовольны . Такая противоречивость возникает потому, что любая организация не может успешно функционировать, а тем более интенсивно развиваться, если действия каждого жестко регламентированы и контролируются.

Теоретическое объяснение этому явлению таково: каждая социально-производственная организация находится в состоянии движения всех ее частей под воздействием постоянно изменяющейся среды.

Управление же сводится к поддержанию организации в состоянии подвижного равновесия. А жесткое регламентирование и столь же жесткое исполнение ограничивает, как известно, подвижность вообще. Поэтому каждая организация должна допускать совмещение дисциплины с относительной свободой поведения и инициативой, подчинение - с относительной независимостью. Другое дело, как найти меру этих совмещений, ибо перегибы как в одну, так и в другую сторону могут привести к отрицательным последствиям.

В практике управления она чаще всего определяется личными качествами руководителя, его опытностью, способностью к критическому анализу дел, предвиденью возможных последствий. Объективной мерой, которая не должна зависеть от человеческих слабостей, являются интересы дела. Они определяют размер отклонений от существующих предписаний. Умение подчинять отношения интересам дела зависит от степени осознания руководителем функциональных и ролевых ожиданий, а также от силы его воли. Сознание и воля человека являются субъективными регуляторами поведения.

В завершении раздела можно сделать вывод о том, что были предложены и рассмотрены направления совершенствования системы управления организации АО БЭЛЭКС.

Выводы по главе 2.

Во второй главе был дан анализ современной системы управления организацией АО БЭЛЭКС.

- была проанализирована история создания предприятия АО БЭЛЭКС, которая интересна и разнообразна.

- также оценена общая экономическая характеристика анализируемого предприятия.

- анализ показал, что квалификационный уровень у всех находится на достаточно высоком уровне.

1) У всех сотрудников предприятия АО БЭЛЭКС имеется высшее образование.

2) Опыт работы у сотрудников данного предприятия является достаточно высоким и богатым.

- были предложены и рассмотрены направления совершенствования системы управления организации АО БЭЛЭКС.

Заключение

Успехи и неудачи организации во многом зависят и от кадрового состава предприятия, от поведения членов коллектива. Сплоченность или конфликтность коллектива, его стабильность, уровень квалификации, сознательность работников, их деловая активность и многие другие человеческие факторы определяют эффективность управления организацией.

В связи с этим в процессе управления современными организациями выделяется социально-психологическое направление, которое осуществляются путем руководящего воздействия на социальные принципы деятельности коллектива.

Методы социально-психологического управления основаны на изучении социального состава и условий трудовых коллективов, индивидуальных особенностей и интересов работника.

То есть современный менеджер помимо управления фирмы с точки зрения решения различных экономических, политических, организационно-правовых задач, должен выполнять задачи социально-психологического характера.

Помимо стандартного набора качеств, предъявляемых к менеджерам (знание специальности, умение вести переговоры, наличие системного и структурного мышления, высокая работоспособность и т. д.), управленцы в современном мире должны обладать не просто навыками общения с людьми, с персоналом организации, а иметь психологический склад ума, позволяющий разглядеть особенности каждого члена профессионального коллектива. Изучив особенности своих сотрудников, сумев направить их работу в «нужное русло» путем создания наилучших условия для их жизни, менеджер тем самым повышает эффективность деятельности организации и выводит ее на более высокий уровень.

Во второй главе был дан анализ современной системы управления организацией АО БЭЛЭКС.

- была проанализирована история создания предприятия АО БЭЛЭКС, которая интересна и разнообразна.

- также оценена общая экономическая характеристика анализируемого предприятия.

Анализ показал, что квалификационный уровень у всех находится на достаточно высоком уровне.

1) У всех сотрудников предприятия АО БЭЛЭКС имеется высшее образование.

2) Опыт работы у сотрудников данного предприятия является достаточно высоким и богатым.

- были предложены и рассмотрены направления совершенствования системы управления организации АО БЭЛЭКС.

В заключении можно сделать вывод о том, что управление, как важнейший фактор развития предприятия, имеет достаточно сложный характер в условиях современной экономики.

Современность вносит серьезные коррективы в процесс управления.

Традиционная модель управления в условиях усиления конкуренция и усложнения бизнеса постепенно уступает место новой модели, модели самоконтроля, где на первый план выходит желание, профессионализм и мотивация работника. Во многом это связано и с развитием общества, с вступлением его в инновационную стадию развития, где все большую значимость приобретают интеллектуальные ресурсы. От умения грамотно распорядиться ими во многом зависит успех компании.

Переход к новой модели, безусловно, требует немалых усилий. Однако будущее за ними.

Библиография

Федеральный закон от 30.01.2001 г. (в ред. от 10.01.2016 г.) № 197 – ФЗ. Трудовой Кодекс Российской Федерации.

2. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебник для вузов / – М.: МФПУ Университет, 2013. – 392 с.

3. Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера:– М.: Дело, 2014. – 275 с.

4. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 240 с.

5. Бабук, И.М. Экономика промышленного предприятия: Учебник для вузов /– М.: ИНФРА-М, 2013. – 439 с.

6. Блэйк Р.Р. Научные методы управления: / Р.Р. Блэйк – Киев.: Высшая школа, 2013. – 274 с.

7 Вечканов, Г.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– Спб: Питер, 2012. – 512 с.

8. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник /– М.: Проспект, 2012. – 302 с.

9. Войтов, А.Д. Экономическая теория: Учебник для вузов /– М.: Дашков и Ко, 2013. – 392 с.

10. Гродских, В.С. Экономическая теория: Учебник для вузов /– СПб.: Питер, 2013. – 208 с.

11. Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия: Учебник для вузов /– М.: ЮРАЙТ, 2014. – 448 с.

12. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учебник для вузов /– М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – 397 с.

13. Масленников, Р. 101 совет по PR: /– М.: Альпина Паблишер, 2012. – 68 с.

14. Синяева, И.М. Маркетинг: Учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность /– М.: ИНФРА-М, 2013. – 383 с.

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Лебедева, М.М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров: Учебное пособие. /– М.: Общество «Анкил», 2012. – С. 225. ↑
Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера:– М.: Дело, 2014. – С. 255. ↑
Лебедева, М.М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров: Учебное пособие. /– М.: Общество «Анкил», 2012. – С. 225. ↑
Синяева, И.М. Маркетинг: Учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 205. ↑
Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера:– М.: Дело, 2014. – С. 255. ↑
Синяева, И.М. Маркетинг: Учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 205. ↑
Синяева, И.М. Маркетинг: Учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 205. ↑
Синяева, И.М. Маркетинг: Учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 205. ↑
Синяева, И.М. Маркетинг: Учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 205. ↑
Синяева, И.М. Маркетинг: Учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность /– М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 205. ↑
Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учебник для вузов /– М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – С. 106. ↑
Лебедева, М.М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров: Учебное пособие. /– М.: Общество «Анкил», 2012. – С. 225. ↑
Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учебник для вузов /– М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – С. 106. ↑
Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учебник для вузов /– М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – С. 106. ↑
Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учебник для вузов /– М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – С. 106. ↑
Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера:– М.: Дело, 2014. – С. 255. ↑
Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера:– М.: Дело, 2014. – С. 255. ↑
Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера:– М.: Дело, 2014. – С. 255. ↑
Лебедева, М.М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров: Учебное пособие. /– М.: Общество «Анкил», 2012. – С. 225. ↑
Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера:– М.: Дело, 2014. – С. 255. ↑