Особенности функционального состояния человека в экстремальных видах деятельности .

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Функциональное состояние — это относительно устойчивая структура актуализируемых субъектом средств деятельности в конкретной ситуации, которая отражает специфику сложившихся на текущий момент времени механизмов регуляции деятельности и определяет эффективность решения трудовых задач. Данное определение используется в структурно-интегративном подходе в психологии.

Существует также другая, физиологическая трактовка понятия функционального состояния. И здесь оно рассматривается как состояние организма, отдельной физиологической системы, органа, ткани.

Поскольку наука психофизиология изучает психику в единстве с ее нейрофизиологическим субстратом, а именно, рассматривает соотношение мозга и психики, роль биологических факторов, в том числе свойств нервной системы, в выполнении психической деятельности, то, можно сказать, что это область междисциплинарных исследований на стыке психологии и нейрофизиологии.

Психофизиология изучает также физиологические и биохимические изменения, происходящие в нервной системе, и пытается установить их связь с различными аспектами активности: функционированием памяти, регуляцией эмоций и т.д.

Физиологический стресс представляет собой непосредственную реакцию организма на воздействие однозначно определенного стимула, как правило, физико-химической природы. Соответствующие этому типу состояния характеризуются главным образом выраженными физиологическими сдвигами (признаками вегетативной и нейрогуморальной активации) и сопутствующими им субъективными ощущениями физического дискомфорта^[1].

Для практических исследований трудовой деятельности, особенно осуществляемой в затрудненных или необычных условиях среды обитания, большое значение имеют знания о конкретных формах проявления частных видов физиологического стресса.

В процессе возникновения и протекания стресса в трудовой деятельности у человека оказываются задействованы не только физиологические системы, но и различные психические функции.

Психофизиологическая проблема относится к разряду фундаментальных проблем психологии.

Информационно-когнитивные основания специфики деятельности, роль их причинно-следственных отношений в обеспечении ее эффективности определяют необходимость рассмотреть возможность и целесообразность выделения такой специфической формы профессионального (по предмету) и психологического (по процессу, механизмам регуляции) стресса как эмоциональный стресс.

Под термином «эмоциональный стресс» мы будем понимать психологический стресс, источником развития которого служат внешние сообщения, информация о текущем или предполагаемом воздействии неблагоприятных событий, их угрозе или «внутренняя» информация в форме прошлых представлений и воспоминаний о травмирующих психику событиях, ситуациях и их последствиях, сопровождающиеся негативными реакциями, свойственными стрессу.^[2]

Термин «стресс» широко используется в ряде областей знания, именно поэтому в него вкладывается несколько различный смысл с точки зрения причин воз­никновения такого состояния, механизмов его развития, особенностей проявлений и последствий. По сей день в литературе не всегда четко разграничиваются понятия стресса, дистресса, напряжения, тревожности, эмоционального стресса, что еще больше затрудняет изучение этой и без того довольно сложной проблемы.^[3]

Объект исследования — профессиональный стресс.

Предмет исследования — влияние профессионального стресса на здоровье персонала предприятия.

Цель исследования — изучить характер влияния профессионального стресса на здоровье персонала предприятия.

Задачи исследования:

— рассмотреть функциональные состояния человека в трудовой деятельности;

— определить особенности профессионального стресса и проанализировать возможности его влияния на здоровье;

— провести эмпирическое исследование влияния профессионального стресса на здоровье персонала организации;

— предложить рекомендации по повышению стрессоустойчивости и оптимизации психических состояний персонала в процессе трудовой деятельности.

Гипотеза исследования: профессиональный стресс способствует возникновению психосоматических заболеваний у персонала предприятия.

Методы исследования: метод теоретического анализа, эмпирические методы (метод тестов, опрос), методы количественного и качественного анализа, интерпретационные методы.

База исследования – персонал ПО «Полимир» в должности «аппаратчик обработки химического волокна»; всего 40 человек (30 женщин и 10 мужчин).

ГЛАВА 1 ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Понятие функционального состояния

Речь о понятии функциональное состояние первоначально шла в физиологии. Основное содержание первых исследований - это анализ мобилизационных возможностей и энергетических затрат работающего организма.

В исследованиях субъекта труда в психофизиологии и психологии изначально шла речь о функциональном состоянии центральной нервной системы, и в первую очередь речь шла о таких отделах, как ретикулярная формация и лимбическая система. Функциональное состояние нервной системы понимается как фон или как уровень активации нервной системы, на котором реализуются определенные поведенческие акты человека. Этот показатель является совокупной интегральной характеристикой работы мозга, которая обозначает общее состояние множества его структур^[4].

Функциональное состояние центральной нервной системы зависит от характера и особенностей деятельности, на фоне которой она осуществляется, значимости мотивов, побуждающих к выполнению конкретной деятельности, величины сенсорной нагрузки, которая может достигать высоких значений или резко падать в условиях сенсорной депривации, ее исходного уровня как отражения предшествующей деятельности, индивидуальных особенностей нервной системы субъекта, воздействий, выходящих за рамки естественной среды обитания организма.

О функциональном состоянии центральной нервной системы судят по поведенческим проявлениям, которым соответствует разный уровень бодрствования: сон, дремота, спокойное бодрствование, активное бодрствование, напряжение. Часто уровень функционального состояния отождествляют с понятием «уровень бодрствования».

Однако данные понятия следует различать: уровень бодрствования является характеристикой поведения по его интенсивности, а функциональное состояние центральной нервной системы – это фон, или уровень ее активности, на котором реализуются поведенческие акты. Уровень активности нервной системы обусловливает уровень бодрствования. Каждому уровню ретикулярной активности соответствует определенный тип поведения.

В основе разделения уровней бодрствования лежат, по мнению психофизиологов, такие количественные показатели, как частота дыхания, степень десинхронизации ЭЭГ, особенности кожно-гальванической реакции, ЭКГ и т.д. На функциональное состояние оказывает влияние также лимбическая система мозга, от которой зависит мотивационное возбуждение. Если ретикулярная формация мозга связана с неспецифической активацией, то процессы в лимбической системе влияют на специфичность поведения^[5].

Функциональное состояние мозга является понятием интегральным, так как оно отражает состояние организованных для выполнения определенных функций систем организма в целом. Интерес к исследованию функциональных состояний и обусловлен в первую очередь тем, что они являются одним из факторов трудовой деятельности, от которых зависит ее успешность. В связи с проблемой соотношения функционального состояния и деятельности последняя оценивается рядом объективных и субъективных показателей.

Продуктивность деятельности заметно падает с утомлением, так как энергетические траты для выполнения того же самого задания растут, тогда как эффективность на начальной стадии утомления может еще не ухудшаться. Эффективность и продуктивность являются самостоятельными характеристиками деятельности. Чем выше эффективность и чем меньше энергетические затраты организма, тем выше его коэффициент полезного действия, т.е. продуктивность деятельности.

При одной и той же эффективности выполнения задания биологическая цена энергетических затрат может быть различной. Длительное сохранение высокого уровня активации в период после завершения выполнения задания рассматривается как показатель более высокой цены адаптации по сравнению с быстрым возвращением активации к исходному уровню, предшествующему выполнению задания.

Другими словами, лица, которым требуется больше времени, чтобы успокоиться после возбуждения, платят большую биологическую цену. Эта биологическая мера зависит от состояния индивида (например, от степени его утомления), а также отражает особенности его индивидуального психофизиологического функционирования.

О состоянии человека невозможно говорить, как о простом изменении в протекании отдельных функций или процессов. Состояние - это сложная системная реакция индивида. При этом «системой» можно назвать совокупность взаимодействующих между собой элементарных структур или процессов, которые объединены в целое решение общей задачи, и оно не может быть осуществлено ни одним из ее компонентов^[6].

Все сказанное выше позволяет определить функциональное состояние как интегральный комплекс различных характеристик, процессов, свойств и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают выполнение деятельности.

1.2. Функциональные состояния человека. Виды функциональных состояний человека

В то же время анализ функционального состояния работающего человека в условиях реальной деятельности не ограничивается только физиологическими представлениями и предполагает разработку психологических и социально-психологических аспектов данной проблематики. Подобные исследования проводились Ухтомским А.А. в России и Г.Селье за рубежом.

Начиная с 1970-х гг. начались активные исследования функциональных состояний человека. В числе первых исследователей, внесших существенный вклад в их разработку, следует назвать имена крупнейших психологов того времени — Ф.Гальтона, Э. Крепелина, Г.Эббингауза, А. Бине и др.

На данный момент можно выделить пять основных групп подходов к изучению функционального состояния человека.

Энергетический подход.

Феноменологический подход.

Поведенческий подход.

Комплексный подход.

Системный подход^[7].

А.Б. Леонова подчеркивает, что понятие функционального состояния вводится для того, чтоб охарактеризовать эффективную сторону деятельности или поведения человека. То есть, возможности человека, находящегося в том или ином состоянии, выполнять определенный вид деятельности.

Обычно, состояние человека можно описать с помощью различных проявлений: изменение в функционировании физиологических систем (центральной нервной, сердечно-сосудистой, дыхательной, двигательной, эндокринной и т. д.), сдвиги в протекании психических процессов (ощущения, восприятия, памяти, мышления, воображения, внимания), субъективные переживания.

В.И. Медведев предложил следующее определение функциональных состояний: «Функциональное состояние человека понимается как интегральный комплекс наличных характеристик тех функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают выполнение деятельности».

В психологической литературе рассматриваются разнообразные виды функциональных состояний человека, которые могут оказывать как благоприятное, так и отрицательное влияние на протекание трудовой деятельности.

Критериями для отнесения состояния к определенному классу в первой группе общих классификаций являются надежность и цена деятельности. С помощью критерия надежности функциональное состояние характеризуется с точки зрения способности человека выполнять деятельность на заданном уровне точности, своевременности, безотказности. По показателям цены деятельности дается оценка функционального состояния со стороны степени истощения сил организма и в конечном итоге влияния его на здоровье человека.

На основании указанных критериев все множество функциональных состояний применительно к трудовой деятельности можно разделить на два основных класса – допустимых и недопустимых или разрешенных и запрещенных.

Вопрос об отнесении того или иного функционального состояния к определенному классу специально рассматривается в каждом отдельном случае. Недопустимыми, например, являются такие степени утомления, при которых эффективность деятельности переходит нижние границы заданной нормы (оценка по критерию надежности) или появляются симптомы накопления утомления, приводящие к переутомлению (оценка по критерию цены деятельности)^[8].

Чрезмерное напряжение физиологических и психологических ресурсов человека является потенциальным источником возникновения разных заболеваний. И здесь можно выделить нормальные и патологические состояния. Последний класс является предметом медицинских исследований. Наличие пограничных состояний может привести к болезни. Так, типичными следствиями длительного переживания стресса являются болезни сердечнососудистой системы, пищеварительного тракта, неврозы.

Хроническое переутомление является пограничным состоянием по отношению к переутомлению — патологическому состоянию невротического типа. Поэтому все пограничные состояния в трудовой деятельности относятся к категории недопустимых. Они требуют введения соответствующих профилактических мер, в разработке которых непосредственное участие должны принимать и психологи.

Другая классификация функциональных состояний строится на основании критерия адекватности ответной реакции человека требованиям выполняемой деятельности. Согласно этой концепции, разрабатываемой В.И. Медведевым, все состояния человека делят на две группы — состояния адекватной мобилизации и состояния динамического рассогласования.

Состояния адекватной мобилизации характеризуются соответствием степени напряжения функциональных возможностей человека требованиям, предъявляемым конкретными условиями деятельности. Оно может нарушаться под влиянием самых разных причин: продолжительности деятельности, повышенной интенсивности нагрузки, накопления утомления и т. д. Тогда возникают состояния динамического рассогласования— реакция в этом случае не адекватна нагрузке или требуемые психофизиологические затраты превышают актуальные возможности человека^[9].

По степени накопления неблагоприятной симптоматики могут появляться экстенсивные состояния или качественно неоднородные функциональные состояния. К ним относятся: утомление, монотония, готовность к деятельности или напряженность/стресс, психическое пресыщение, др.

Субъективное переживание утомления выражается в понятии усталости. А.А. Ухтомский писал, что усталость является «чутким натуральным предупредителем» о начинающемся утомлении. Этот сигнал может быть заторможен волевым усилием человека, что, однако, не снижает утомления, а лишь отдаляет его.

В практическом отношении утомление нельзя рассматривать только как вредное или отрицательное явление. Понижение продуктивности работы как следствие утомления действительно можно считать нежелательным. Однако лежащий в основе утомления процесс расходования функциональных ресурсов является мощным стимулом восстановительных процессов, которые в период отдыха не только возвращают исходный уровень ресурсов, но и поднимают функциональный потенциал выше исходного.

Индивидуальные особенности человека (физическое развитие, состояние здоровья, возраст, мотивация, волевые качества) влияют на то, как он переживает утомление и как справляется с ним на разных его стадиях.

В процессе трудовой деятельности помимо состояния утомления возникает состояние монотонии, оказывающее отрицательное воздействие на работоспособность человека.

Монотония — это специфическое функциональное состояние, характеризующееся снижением уровня жизнедеятельности в результате воздействия однообразных раздражителей, т.е. снижением внешней стимуляции.

Состояние психологической готовности к деятельности характеризуется мобилизацией человека, обеспечивающей эффективное выполнение определенной деятельности^[10].

М.И. Дьяченко и Л.А Кандыбович выделяют общую и ситуативную (временную) готовность. Общая готовность представляет собой ранее приобретенные установки, знания, навыки, умения, мотивы деятельности, на основе которых возникает состояние готовности к выполнению текущих задач деятельности. Ситуативная готовность — это динамичное целостное состояние личности, внутренняя настроенность на определенное поведение, мобилизованность всех сил на активные и целесообразные действия в данный момент.

Общая и ситуативная психологическая готовность являются целостными образованиями и включают в себя следующие компоненты:

• мотивационные (потребность успешно выполнить поставленную задачу, интерес к деятельности, стремление добиться успеха);

• познавательные (понимание обязанностей, задачи, оценка ее значимости, знание средств достижения цели, представление вероятных изменений обстановки);

• эмоциональные (чувство ответственности, уверенность в успехе, воодушевление)

• волевые (управление собой и мобилизация сил, сосредоточение на задаче, отвлечение от мешающих воздействий, преодоление сомнений, боязни).

В частности, в условиях дефицита информации (аварийная ситуация) психологическая готовность человека определяет успешность его поведения. Для формирования требуемого уровня готовности необходимы тренировки, развивающие быстроту мышления, подсказывающие, как использовать прежний опыт для успешных действий в условиях неполной информации, формирующие способность переключения с одной установки на другую, а также способность к прогнозированию и предвосхищению^[11].

Предупредить скованность помогает формирование самоконтроля, который предполагает способность вводить в поле сознания нужные в данный момент мысли, представления, впечатления и блокировать или ограничивать с их помощью отрицательные воздействия и переживания. Возможности самоконтроля увеличиваются, если специалист внутренне и внешне активен в критической ситуации. В этом случае у него повышается способность владеть собой, преодолевать напряженность, более правильно использовать свои знания, умения и навыки.

Однако, состояния повышенной мобилизации психологических и энергетических ресурсов, развивающиеся в ответ на повышение сложности или субъективной значимости деятельности, сопровождающееся выраженным изменением эмоциональных переживаний, отражающих доминирование мотивации на преодоление / устранение затруднений, так же могут реализоваться как в продуктивных (eu-stress), так и деструктивных формах (distress).

Если охарактеризовать состояние психического пресыщения, можно сказать, что это состояние неприятия слишком простой и субъективно неинтересной или малоосмысленной деятельности, приводящие к приостановке работы или замещению выполняемых задач. Оно зачастую сопровождается в выраженном стремлении прекратить работу или внести разнообразие в заданный стереотип исполнения с доминирующей мотивацией на отказ от деятельности с выраженной аффективной составляющей.

Классификация специфических интенсивных видов функциональных состояний строится на основе идеи о существовании некоторого упорядоченного множества, или континуума, состояний (В.И. Медведев, Е.Н. Соколов). С этих позиций изменение состояния человека может быть представлено в виде подвижной точки внутри континуума определенного содержания.

Так, Е.Д. Хомская предлагает упорядочить множество функциональных состояний на шкале «сон — сверх возбуждение», или шкале бодрствования. Данная шкала охватывает широкий диапазон поведенческих реакций, которым ставятся в соответствие разные уровни активации организма. Степень активации определяется актуальными возможностями организма и стоящей перед субъектом задачей.

Возрастание активации влечет за собой переход на более высокую ступень по шкале бодрствования. Весь диапазон поведенческих реакций на шкале «сон — сверх возбуждение» описывается девятью состояниями: кома, глубокий сон, поверхностный сон, дремота, пробуждение, пассивное бодрствование, активное бодрствование, эмоциональное возбуждение, сверх возбуждение.

Непосредственный интерес для психологии труда представляют пассивное и активное бодрствование, возбуждение и сверх возбуждение, так как данные состояния прямо влияют на эффективность деятельности. Однако опосредованное влияние на эффективность труда состояний более низкой активации, например пробуждения и сна, требует более внимательного отношения к ним со стороны психологии труда, особенно при изучении субъекта, выполняющего деятельность в условиях длительного пребывания на трудовом посту (космонавты, моряки, участники экспедиций и т.п.).

По признаку длительности различают относительно устойчивые длительные состояния, сопровождающие деятельность в течение рабочего дня или нескольких дней, и ситуативные состояния, возникающие периодически по ходу работы.

По признаку интенсивности воспринимаемого информационного потока выделяются состояния «сенсорного голода» в ситуациях сенсорной депривации и состояния, связанные с различной информационной нагрузкой.

По признаку стереотипности и сложности трудовых действий различают состояния монотонии и интеллектуальной и творческой напряженности.

По признаку соответствия работы функциональных систем изменившимся условиям труда различают состояния адаптированности, стресса и дистресса^[12].

1.3. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности

Изучение функциональных состояний работающего человека - одна из центральных проблем комплекса наук о трудовой деятельности, прежде всего психологии труда, инженерной психологии и эргономики.

Функциональные состояния относятся к группе праксических (от лат. praxis — дело, деятельность) психических состояний и выступают результатом включения субъекта в деятельность, в ходе которой они формируются и активно преобразуются, оказывая при этом влияние на успешность реализации данной деятельности.

Совокупность внутренних функциональных возможностей субъекта труда определяется понятием работоспособности. А.Б. Леонова и В.И. Медведев рассматривают работоспособность субъекта труда на трех уровнях.

На физиологическом уровне учитывается состояние здоровья, особенности обменных процессов, а также нейродинамические свойства субъекта. Неблагоприятные воздействия со стороны факторов производственной среды (если их интенсивность превышает допустимые величины) приводит к снижению работоспособности человека за счет активизации адаптационных процессов^[13].

При анализе работоспособности субъекта труда на психологическом уровне рассматривается функциональное содержание трудовой нагрузки, требования профессии к функциональным системам, обеспечивающим выполнение трудовых задач (режим труда и отдыха, рабочая поза, трудовая нагрузка). Изучению подлежат трудовая мотивация и включенные в трудовую деятельность психические процессы (перцептивные, мнемические, мыслительные, эмоциональные и др.).

Работоспособность субъекта труда на поведенческом уровне характеризуется его опытом, навыками, стилем деятельности, приспособительными стратегиями поведения.

Анализ состояний человека в процессе длительно выполняемой работы обычно ведется с помощью изучения фаз динамики работоспособности, внутри которых специально рассматриваются формирование и характерные особенности утомления. Характеристика деятельности с точки зрения величины затрачиваемых на работу усилий предполагает выделение различных уровней напряженности деятельности.

Утомление — это естественная реакция, связанная с нарастанием напряжения при продолжительной работе. С физиологической стороны развитие утомления свидетельствует об истощении внутренних резервов организма и переходе на менее выгодные способы функционирования систем: поддержание минутного объема кровотока осуществляется за счет увеличения частоты сердечных сокращений вместо увеличения ударного объема, двигательные реакции реализуются большим числом функциональных мышечных единиц при ослаблении силы сокращении отдельных мышечных волокон и др.

Это находит выражение в нарушениях устойчивости вегетативных функций, снижении силы и скорости мышечного сокращения, рассогласовании в психических функциях, затруднениях выработки и торможении условных рефлексов. Вследствие этого замедляется темп работы, нарушаются точность, ритмичность и координация движений.

По мере роста утомления наблюдаются значительные изменения в протекании различных психических процессов. Для этого состояния характерны заметное снижение чувствительности различных органов чувств вместе с ростом инерционности этих процессов.

Это проявляется в увеличении абсолютных и дифференциальных порогов чувствительности, снижении критической частоты слияния мельканий, возрастании яркости и длительности последовательных образов. Нередко при утомлении уменьшается скорость реагирования – увеличивается время простой сенсомоторной реакции и реакции выбора. Однако может наблюдаться и парадоксальное (на первый взгляд) увеличение скорости ответов, сопровождаемое ростом числа ошибок.

Утомление приводит к распаду выполнения сложных двигательных навыков. Наиболее выраженными и существенными признаками утомления являются нарушения внимания — сужается объем внимания, страдают функции переключения и распределения внимания, то есть ухудшается сознательный контроль за выполнением деятельности.

Со стороны процессов, обеспечивающих запоминание и сохранение информации, утомление прежде всего приводит к затруднениям извлечения информации, хранящейся в долговременной памяти. Наблюдается также снижение показателей кратковременной памяти, что связано с ухудшением удержания информации в системе кратковременного хранения.

Эффективность процесса мышления существенно снижается за счет преобладания стереотипных способов решения задач в ситуациях, требующих принятия новых решений, или нарушения целенаправленности интеллектуальных актов.

По мере развития утомления происходит трансформация мотивов деятельности. Если на ранних стадиях сохраняется «деловая» мотивация, то потом преобладающими становятся мотивы прекращения деятельности или ухода от нее. При продолжении работы в состоянии утомления это приводит к формированию отрицательных эмоциональных реакций^[14].

Описанный симптом комплекса утомления представлен разнообразными субъективными ощущениями, знакомыми каждому как переживание усталости.

В процессе деятельности происходит изменение уровня работоспособности, описываемое с помощью кривой работоспособности.

За стадиями работоспособности следует рассогласование трудовой деятельности. Восстановление оптимального уровня работоспособности требует прекратить вызвавшую утомление деятельность на такой период времени, который необходим как для пассивного, так и активного отдыха. В тех случаях, когда продолжительность или полноценность периодов отдыха недостаточны, происходит накопление, или кумуляция, утомления.

Первыми симптомами хронического утомления служат разнообразные субъективные ощущения — чувства постоянной усталости, повышенной утомляемости, сонливости, вялости и т. д.

Для исследования широкого спектра состояний работающего человека также используется термин «напряженность». Степень напряженности деятельности определяется структурой процесса труда, в частности содержанием рабочей нагрузки, ее интенсивностью, насыщенностью деятельности и т. д.

В этом смысле напряженность интерпретируется с точки зрения требований, предъявляемых конкретным видом труда к человеку. С другой стороны, напряженность деятельности может характеризоваться психофизиологическими затратами (ценой деятельности), необходимыми для достижения трудовой цели. В этом случае под напряженностью понимается величина усилий, прилагаемых человеком для решения поставленной задачи.

Существуют психологические методы оценки функциональных состояний, которые включают в себя субъективные опросники и шкалирование. Опросники обычно рассчитаны на диагностику строго определенного состояния (стресс, утомление, монотония), т.е. заранее предполагается наличие определенного вида состояния. Применение шкал для изучения состояний основывается на оценке переживаний, возникающих в процессе того или иного состояния.

Использование данного метода дает возможность получить количественную оценку изучаемого признака, однако трудность дифференцирования и анализа признаков может быть связана с уровнем подготовки исследователя. Исходя из понимания функционального состояния как интегральной характеристики человека, целесообразно применять комплекс методов, объединяющий достоинства всех подходов.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА НА ЗДОРОВЬЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Методы и построение исследования

Выборку исследования составили работники (персонал) завода «Полимир» ОАО «Нафтан» в должности «аппаратчик обработки химического волокна» (30 женщин и 10 мужчин). Возраст испытуемых —23-59 лет. Все они имеют среднее специальное образование, однако различаются по стажу работы (от 1,5 до 40 лет).

Указанная должность и место работы характеризуются рядом факторов, которые могут способствовать развитию стресса. Среди них:

— неблагоприятные условия труда (повышенный уровень шума, повышенный риск травматизма;

— сменный график работы (в т.ч. ночные смены);

— старое оборудование (при непрерывном производстве устранение неполадок требуется в кратчайшие сроки; отказы оборудования приводят к авральным ситуациям);

— высокая степень ответственности за качество продукции;

— особенности взаимоотношений с руководством, коллегами (ролевая неопределенность, ролевые конфликты).

Для изучения уровня и особенностей профессионального стресса нами был использован метод тестов в составе следующих методик.

Методика Ю.В. Щербатых «Комплексная оценка проявлений стресса» позволяет оценить выраженность интеллектуальных, эмоциональных, поведенческих и физиологических симптомов стресса.^[15]

Тест-вопросник «Причины стресса в вашей работе» состоит из 26 пунктов, касающихся отдельных сторон работы, а также некоторых жизненных ситуаций. Оценивая их, нужно выбрать один ответ из трех возможных: редко, иногда, часто.^[16]

Тест на профессиональный стресс включает 8 разделов.

Он позволяет оценить уровень постоянного стресса, его источники, владение приемами снятия стресса.^[17]

Испытуемым были розданы опросники и бланки ответов, который они заполняли самостоятельно. Опрос проводился в анонимной форме.

Далее проводилась количественная и качественная обработка результатов, а также их интерпретация.

Для определения характера взаимосвязи между уровнем стресса и стажа работников использовался корреляционный анализ (параметрический критерий линейной корреляции Пирсона).

Использование параметрического критерия объясняется нормальным распределением признаков.

Обработка данных проводилась с использованием пакета компьютерных программ «Statistica 6.0».

2.2 Анализ результатов эмпирического исследования влияния профессионального стресса на здоровье персонала ПО « Полимир» (г. Новополоцк)

На первом этапе исследования мы проанализировали выраженность у персонала симптомов стресса. Результаты исследования представлены в таблицах 1 и 2.

Таблица 1

Выраженность у персонала симптомов стресса

Номер анкеты	Стаж работы	Симптомы стресса (в баллах)
		Интеллектуальные	Эмоциональные	Поведенческие	Физиологические	Общий показатель
1	6	1	1,5	1	2	5,5
2	5	4	3	5	12	24
3	34	4	7,5	5	16	32,5
4	28	2	9	3	12	26
5	8	3	1,5	5	10	19,5
6	12	1	1,5	1	2	5,5
7	15	1	1,5	1	2	5,5
Продолжение таблицы 1
8	25	3	3	2	4	12
9	25	6	9	2	6	23
10	2	3	7,5	5	4	19,5
11	24	2	4,5	2	2	10,5
12	11	2	1,5	1	2	6,5
13	1,5	2	4,5	4	2	12,5
14	19	2	3	3	4	12
15	40	2	1,5	2	4	9,5
16	25	1	0	1	2	4
17	4	1	0	0	0	1
18	3	3	3	2	2	10
19	3	3	6	2	6	17
20	20	1	3	3	8	15
21	22	1	1,5	1	1	4,5
22	8	4	0	3	1	8
23	8	4	10,5	7	4	25,5
24	5	3	4,5	3	3	13,5
25	7	3	6	9	5	23
26	21	2	7,5	3	1	13,5
27	15	3	4,5	3	3	13,5
28	20	3	4,5	3	3	13,5
29	7	3	3	5	4	15
30	10	3	4,5	1	1	9,5
31	1,5	2	4,5	2	1	9,5
32	34	5	6	4	6	21
33	37	2	1,5	2	2	7,5
34	17,5	3	3	2	2	10
35	6	3	4,5	2	4	13,5
36	3	3	3	2	3	11
37	6	3	3	1	3	10
38	18	2	3	2	6	13
39	5	4	6	5	3	18
40	4	2	4,5	2	2	10,5

Таблица 2

Симптомы стресса (описательные статистики)

Симптомы стресса	M	SD
Интеллектуальные	2,63	1,15
Эмоциональные	3,94	2,56
Поведенческие	2,8	1,83
Физиологические	4	3,40
Интегральный показатель	13,36	6,92

Примечание. М – среднее, SD – стандартное отклонение.

Рисунок 1. Симптомы стресса у аппаратчиков обработки химического волокна ПО «Полимир»

Из таблицы 2 и рисунка 1 видно, что у персонала наиболее выражены физиологические и эмоциональные признаки стресса.

Мы предположили, что стаж работы взаимосвязан с уровнем признаков стресса. С целью проверки данного предположения был проведен корреляционный анализ (параметрический критерий линейной корреляции Пирсона), результаты которого представлены в таблице 3.

Таблица 3

Взаимосвязь уровня признаков стресса и стажа работы

Переменные	Симптомы стресса
	Интеллектуальные	Эмоциональные	Поведенческие	Физиологические	Интегральный показатель стресса
Стаж работы	0	0,04	-0,11	0,28	0,12

Из таблицы 3 видно, что нами не обнаружено значимых корреляций между стажем работы и признаками стресса. Таким образом, не установлено, что стаж работы является фактором, способствующим повышению уровня признаков стресса. Однако обращает на себя внимание слабая положительная корреляция между стажем работы и физиологическими признаками стресса. Это указывает на наличие тенденции к психосоматическим заболеваниям по мере увеличения стажа работы.

Далее была предпринята попытка определить наиболее значимые причины стресса в работе аппаратчиков обработки химического волокна. Для этого мы присвоили качественным показателям методики «Причины стресса в вашей работе» балльные оценки (редко –1 балл, иногда –2 балла, часто –3 балла), исходя из того, что часто встречающиеся стрессогенные ситуации обладают наиболее выраженным неблагоприятным воздействием на человека (таблица 1 Приложения 1). Подсчитав средние значения переменных, мы установили, что причинами стресса чаще всего являются «низкая зарплата» (М=2,03), «слабая техническая база, отказы оборудования» (М=2), «несправедливость, некорректное отношение со стороны начальника» (М=1,95), «отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководящих инстанций» (М=1,9), «собственные ошибки и просчеты в работе» (М=1,88), «отсутствие нормальных условий, необходимых для хорошей работы» (М=1,83) (см. рисунок 2).

Рисунок 2. Причины стресса у аппаратчиков обработки химического волокна ПО «Полимир»

Далее мы определили взаимосвязи стажа работы и причин стресса, использовав с этой целью корреляционный анализ (параметрический критерий линейной корреляции Пирсона), результаты которого представлены в таблице 3.

Таблица 3

Взаимосвязь стажа работы с причинами стресса

Причины стресса	Коэффициент корреляции
Значительное превышение обязанностей над правами	-0,19
Ошибки коллег в работе	0,11
Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководящих инстанций	0,07
Отсутствие рабочих нормативных документов. Нечеткие инструкции	-0,01
Слабая техническая база. Отказы оборудования	-0,08
Семейная и бытовая неустроенность	-0,11
Собственные ошибки и просчеты в работе	-0,47*
Несправедливость, некорректное отношение со стороны начальника	0,16
Низкий уровень знаний, необходимость обучения	-0,18
Вызов к начальству и вышестоящие инстанции	-0,10
Отсутствие в работе действенных материальных стимулов	0,17
Дополнительная нагрузка, несоответствие выполняемых работ должностным обязанностям	0,19
Постоянные изменения инструкций, указаний	0,17
Нарушение трудовой дисциплины коллегами	0,05
Халатное отношение коллег к своим обязанностям	0,35*
Постановка начальником трудновыполнимых задач	-0,10
Напряженные отношения в коллективе	-0,05
Необходимость отвлекаться и помогать коллегам. Выполнять их работу	-0,05
Некомпетентность руководителя подразделения	0,05
Отсутствие нормальных условий, необходимых для хорошей работы	-0,04
Плохое делопроизводство, лишняя работа с бумагами	0,15
Неупорядоченность рабочего дня	-0,17
Низкая зарплата	0,06
Бытовая неустроенность. Необходимость на работе думать о домашних делах	0,08
Личный конфликт или напряженность отношений с руководителем подразделения	0,01
Неадекватные реакции коллег на рабочие указания	0,04

Примечание. * – р≤0,05

Из таблицы видно, что обнаружена значимая умеренная отрицательная корреляция стажа работы с переменной «собственные ошибки и просчеты в работе». Это означает, что чем выше стаж работника, тем менее стрессогенными для него являются собственные недочеты в работе. Подобные результаты можно объяснить тем, что стаж работы – это еще и опыт, который предохраняет от ошибок в работе, свойственных молодым, неопытным работникам, и позволяет без особых эмоциональных затрат исправить возможные просчеты.

Выявлена также на достоверном уровне умеренная положительная корреляция стажа работы с переменной «халатное отношение коллег к своим обязанностям». Таким образом, чем больше стаж работы, тем более стрессогенным для работника является недобросовестное отношение к работе со стороны его коллег.

Показатели стресса по методике «Причины стресса в вашей работе» у персонала приведены в таблице Приложения 1. Мы определили характер взаимосвязи между стажем работы и указанными показателями стресса. Установлено, что данная корреляция по Пирсону составляет всего лишь 0,03 и не является значимой. Это означает, что с повышением стажа работы не связано возрастание уровня стресса, измеренного по методике «Причины стресса в вашей работе».

На следующем этапе исследования мы проанализировали результаты исследования по методике «Тест на профессиональный стресс». Определены источники большинства проблем персонала (таблица 4.)

Таблица 4

Источники проблем персонала

Источник проблем	М
Объективный (внешний по отношению к фирме)	3,4
Внутрифирменный	5,6
Психологический (субъективный)	4,7

Как видно из таблицы 4, проблемы персонала, способствующие стрессу, носят в основном внутрифирменный характер. Иными словами, источниками проблем чаще всего являются руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств.

На вопрос «Как изменился уровень вашего постоянного стресса за последний год?» 25% работников ответили «не изменился», 23% – «незначительно уменьшился», по 20 % – «значительно уменьшился» и «незначительно возрос». У 12% сотрудников уровень стресса за последний год «значительно увеличился». Таким образом, за последний год, по мнению персонала, показатели стресса увеличились у 32% работников, уменьшились – у 43% и не изменились – у 25% работников (рисунок 3).

Рисунок 3 – Изменения показателей стресса у персонала за последний год

Ответы на вопрос «Владеете ли Вы какими-то специальными приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?» распределились следующим образом. 59% сотрудников совершенно не владеет специальными приемами снятия стресса. 13% работников «не умеют» снимать стресс, но хотели бы научиться, 23% сотрудников «немного умеют» это делать. Лишь 5% от общего числа испытуемых владеют специальными приемами снятия стресса (рисунок 4). Итак, результаты нашего исследования свидетельствуют о тревожных фактах: 72% сотрудников в условиях напряженного и опасного производства не владеют приемами эмоциональной саморегуляции. Это означает, что стресс несет потенциальную опасность их здоровью.

Рисунок 4 – Уровень владения приемами снятия стресса у персонала

Приемы снятия стресса, которые практикуют аппаратчики обработки химволокна, представлены в таблице 5.

Таблица 5

Приемы снятия стресса у персонала

Приемы снятия стресса	% от общего числа испытуемых
Сон	62
Общение с друзьями	44
Общение с членами семьи	41
Алкоголь	28
Курение	31
Еда	26
Перерывы в работе	33
Секс	33
Хобби	18
Физическая активность	15

Очевидно, что наиболее распространенными у работников приемами снятия стресса являются сон и общение с друзьями и членами семьи. Известно, что социальные контакты со значимыми другими являются одним из наиболее эффективных способов эмоциональной саморегуляции, а сон позволяет «сжечь» гормоны стресса. Однако тревожным фактом представляется распространенность у аппаратчиков обработки химволокна пристрастий к алкоголю и курению, которые не только не относятся к эффективным способам снятия стресса, но и при неумеренном потреблении вредят здоровью. В частности, привычка снимать стресс при помощи спиртного приводит к алкоголизму.

Распределение ответов на вопрос «Как ваш организм чаще всего реагирует на стрессы?» представлено в таблице 6.

Таблица 6

Реакции организма на стресс

Виды реакций организма на стресс	% от общего числа испытуемых
Головная боль, повышенное артериальное давление, сердцебиение	46
Мышечное напряжение	13
Затрудненность дыхания	10
Нарушение нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта	13
Расстройство сна и нервной системы	51
Эмоциональные срывы (депрессия, ощущение безнадежности, раздражительность, гнев)	41
Упадок сил, потеря энергии, апатия	56
Снижение защитных сил организма, частые простудные заболевания	5

Итак, у аппаратчиков обработки химволокна наиболее часто встречаются следующие реакции организма на стресс: упадок сил, потеря энергии, апатия; расстройство сна и нервной системы; головная боль, повышенное артериальное давление, сердцебиение. Постоянство подобных реакций может способствовать развитию заболеваний сердечно-сосудистой и нервной систем организма, нарушению деятельности щитовидной железы.

Отвечая на шестой вопрос, испытуемые оценивали по десятибалльной шкале предложенные в тесте стресс-факторы (таблица 7).

Таблица 7

Выраженность стресс-факторов у персонала

Стресс-факторы	М
Руководство	4,9
Коллеги	4,5
Проверяющие органы	3,0

Из таблицы 7 видно, что все предложенные для оценки стресс-факторы выражены на среднем уровне, при этом как наиболее значимый источник стресса рассматривается руководство.

В таблице 8 представлен вклад отдельных источников стресса в общую картину (предлагалось оценить каждый источник по 10-балльной шкале).

Таблица 8

Вклад отдельных источников в общую картину стресса

Источники стресса	М
Проблемы, постоянно возникающие на работе	4,5
Сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций	2,9
Низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате	3,7
Отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами, конфликты с ними	3,9
Трудновыполнимое желание держать под контролем ситуацию в своем подразделении	2,9
Непредсказуемость ценовой политики конкурентов, их жесткие действия на рынке	2,0
Собственные ошибки и просчеты в работе	4,4
Нехватка времени	4,0
Необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций	4,1
Несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами	4,5
Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства	4,9
Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу	4,1

Из таблицы видно, что наиболее весомый вклад в общую картину вносят такие источники стресса, как «отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства», «проблемы, постоянно возникающие на работе» и «несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами». Наименее стрессогенным фактором является «непредсказуемость ценовой политики конкурентов, их жесткие действия на рынке».

Ответы на восьмой вопрос: «Насколько сильно ваши личные дела и проблемы влияют на работу, усиливая производственные стрессы?» распределились следующим образом. «Влияют незначительно» – 40% испытуемых, «совсем не влияют» – 30%, «существенно влияют» – 28%, «очень сильно влияют» – 2% (рисунок 5).

Рисунок 5. Степень влияния личных дел и проблем на работу и производственный стресс у персонала

Таким образом, у 70% испытуемых влияние производственного стресса усугубляется влиянием личных проблем.

На последнем этапе исследования был проведен опрос по поводу наличия у персонала хронических заболеваний. Результаты опроса представлены в таблице Г.1 Приложения Г. Лишь 8% сотрудников не имеет хронических заболеваний. При этом 48% работников страдают 2-3 заболеваниями. Из числа страдающих хроническими заболеваниями 76 % имеют болезни, которые относятся к психосоматическим.

Среди психосоматических заболеваний наиболее часто встречаются заболевания желудочно-кишечного тракта (гастрит, колит) – у 82% больных, сердечно-сосудистой системы (гипертония) – у 21% больных, увеличение щитовидной железы (у 14%). Снижение иммунитета под влиянием неблагоприятных условий труда способствует хроническим заболеваниям системы дыхания (ринит, фарингит, трахеит, бронхит) (у 25%). Привычка снимать стресс при помощи алкоголя приводит к алкоголизму (7%).

Итак, нами проведено эмпирическое исследование влияния профессионального стресса на здоровье персонала организации.

Установлено, что у аппаратчиков обработки химического волокна ПО «Полимир» наиболее выражены физиологические и эмоциональные признаки стресса. У аппаратчиков обработки химволокна наиболее часто встречаются такие реакции организма на стресс, как упадок сил, потеря энергии, апатия; расстройство сна и нервной системы; головная боль, повышенное артериальное давление, сердцебиение.

Не обнаружено значимых корреляций между стажем работы и признаками стресса. При этом слабая положительная корреляция между стажем работы и физиологическими признаками стресса указывает на наличие тенденции к психосоматическим заболеваниям по мере увеличения стажа трудовой деятельности.

Основными причинами стресса у персонала являются низкая зарплата; слабая техническая база, отказы оборудования; несправедливость, некорректное отношение со стороны начальника; отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководящих инстанций; собственные ошибки и просчеты в работе; отсутствие нормальных условий, необходимых для хорошей работы.

Установлено, что, что чем выше стаж работника, тем менее стрессогенными для него являются собственные недочеты в работе и тем более стрессогенным является недобросовестное отношение к работе со стороны его коллег.

Проблемы персонала, способствующие стрессу, носят в основном внутрифирменный характер. В качестве значимого источника стресса рассматривается руководство. Наиболее весомый вклад в общую картину вносят такие источники стресса, как отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства, проблемы, постоянно возникающие на работе и несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами.

За последний год, согласно субъективной оценке персонала, показатели стресса увеличились у 32% работников, уменьшились – у 43% и не изменились – у 25% работников.

72% сотрудников совершенно не владеют специальными приемами снятия стресса, и лишь 5% мнению, по их мнению, умеют снимать стресс.

Наиболее распространенными у работников приемами снятия стресса являются сон (к нему в ситуации стресса прибегают 62% испытуемых), общение с друзьями (44%) и членами семьи (41%). Вызывает тревогу распространение пристрастий к курению (31%) и алкоголю (28%) в качестве способов эмоциональной саморегуляции.

У большинства сотрудников (70%) влияние производственного стресса усугубляется личными проблемами.

Обнаружено, что лишь 8% сотрудников не имеет хронических заболеваний. При этом 48% работников страдают 2-3 заболеваниями. Из числа страдающих хроническими заболеваниями 76 % аппаратчиков обработки химволокна имеют болезни, которые относятся к психосоматическим.

Среди психосоматических заболеваний наиболее часто встречаются заболевания желудочно-кишечного тракта (гастрит, колит) – у 82% больных, сердечно-сосудистой системы (гипертония) – у 21% больных, увеличение щитовидной железы (у 14%). Снижение иммунитета под влиянием неблагоприятных условий труда способствует хроническим заболеваниям системы дыхания (ринит, фарингит, трахеит, бронхит) (у 25%). Привычка снимать стресс при помощи алкоголя приводит к алкоголизму (7% ).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Учитывая возможности современных условий труда, есть все основания более широко использовать данные психологии, психотерапии, психогигиены и других дисциплин с целью оптимизации деятельности людей в экстремальных ситуациях. Эта деятельность необходима для преодоления повышенных психологических и физических нагрузок.

Методы управления стрессом на рабочем месте целесообразно разделить на две категории: оптимизация рабочей атмосферы в направлении снижения проявления стрессогенных факторов и обучение персонала методам оптимизации восприятия реальной ситуации. Базовой задачей управления стрессом в направлении оптимизации восприятия реальной ситуации является освоение методик саморегуляции отрицательных эмоций.

Нами проведено эмпирическое исследование влияния профессионального стресса на здоровье персонала предприятия. Установлено, что у аппаратчиков обработки химического волокна ПО «Полимир» наиболее выражены физиологические и эмоциональные признаки стресса. У данной категории работников наиболее часто встречаются такие реакции организма на стресс, как упадок сил, потеря энергии, апатия; расстройство сна и нервной системы; головная боль, повышенное артериальное давление, сердцебиение.

Не обнаружено значимых корреляций между стажем работы и признаками стресса. При этом слабая положительная корреляция между стажем работы и физиологическими признаками стресса указывает на наличие тенденции к психосоматическим заболеваниям по мере увеличения стажа трудовой деятельности.

Основными причинами стресса у персонала являются низкая зарплата; слабая техническая база, отказы оборудования; несправедливость, некорректное отношение со стороны начальника; отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководящих инстанций; собственные ошибки и просчеты в работе; отсутствие нормальных условий, необходимых для хорошей работы.

Установлено, что, что чем выше стаж работника, тем менее стрессогенными для него являются собственные недочеты в работе и тем более стрессогенным является недобросовестное отношение к работе со стороны его коллег.

Проблемы персонала, способствующие стрессу, носят в основном внутрифирменный характер. В качестве значимого источника стресса рассматривается руководство. Наиболее весомый вклад в общую картину вносят такие источники стресса, как отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства, проблемы, постоянно возникающие на работе и несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами.

За последний год, согласно субъективной оценке персонала, показатели стресса увеличились у 32% работников, уменьшились – у 43% и не изменились – у 25% работников.

Вызывает тревогу тот факт, что в условиях напряженного и опасного производства 72% сотрудников совершенно не владеют специальными приемами снятия стресса, и лишь 5% мнению, по их мнению, умеют снимать стресс.

Наиболее распространенными у работников приемами снятия стресса являются сон (к нему в ситуации стресса прибегают 62% испытуемых), общение с друзьями (44%) и членами семьи (41%). Тревожным фактом представляется распространение пристрастий к курению (31%) и алкоголю (28%) в качестве способов эмоциональной саморегуляции. У большинства сотрудников (70%) влияние производственного стресса усугубляется личными проблемами.

Как и предполагалось, у аппаратчиков обработки химического волокна ПО «Полимир» распространены психосоматические заболевания. Обнаружено, что из числа страдающих хроническими заболеваниями 76 % имеют болезни, которые относятся к психосоматическим. Среди психосоматических заболеваний наиболее часто встречаются заболевания желудочно-кишечного тракта (гастрит, колит), сердечно-сосудистой системы (гипертония), увеличение щитовидной железы. Снижение иммунитета под влиянием неблагоприятных условий труда способствует распространенным в данной выборке хроническим заболеваниям системы дыхания (ринит, фарингит, трахеит, бронхит), а привычка снимать стресс при помощи алкоголя приводит к алкоголизму.

Таким образом, цель нашего исследования достигнута, задачи решены, гипотеза подтвердилась.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Антипов В. В. Психологическая адаптация к экстремальным ситуациям. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2007. - 176 с.
2. Баго К Империя стресса. Когда стресс превращается в вашего работодателя Уцененный товар (№1).- Олма Медиа Групп, 2015- 208 с
3. Вагин И Управление стрессом.-Феникс, 2015.-234 с
4. Васильева, В. Личностные характеристики и состояние напряженно¬сти в трудовой деятельности // Психологическая напряженность в трудовой деятельности. М.: Институт психологии АН СССР, 1989, с.219
5. Гримак, Л. П., Епишкин, А. К. Исследование возможностей прогнозирования стресс-устойчивости // Психофизиологические исследования функционального состояния человека-оператора. М., 1993, с. 10
6. Демидов И. Искусство равновесия. - М.:Альпина Паблишер, 2015.- 115 с.
7. Илюхина В Психофизиология функциональных состояний и познавательной деятельности здорового и больного человека.-Н-Л.-2010.-368 с
8. Китаев-Смык Л Организм и стресс: стресс жизни, стресс смерти.- НПФ Смысл, 2014.- 112 с.
9. Леонова А Психодиагностика функциональных состояний человека.-Из-во МГУ, 1984 – 200 с
10. Льюнс Д Управление стрессом.- М.:Альпина Паблишер, 2017.- 385 с.
11. Маклаков А.Г. СПб.: Питер, Общая психология. 2001 – 592 с.
12. Максименко С.Д.М.: Рефл-бук. Общая психология, 2004 – 528 с.
13. Малкина-Пых И. Г. Экстремальные ситуации. Справочник практического психолога. - М.: ЭКСМО, 2008. - 960 с.
14. Рубинштейн С.П. Основы общей психологии - СПб: Издательство «Питер», 2000. - 712 с.
15. Соловьева С. И. Психофизиология экстремальной деятельности. - СПб.: Элби-СПб, 2008. - 127 с.6. - 151 с.
16. Столяренко А. М. Экстремальная психопедагогика. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2008. - 607 с.
17. Тарас А.Е, К..Сельченок / Сост ; Минск Харвест / Психология экстремальных ситуаций, 2007.-480с.
18. Урбанович А.А. Мн.: Харвест, Психология управления. 2003-640с
19. Хрусталева Н. С. Психофизиология экстремальной деятельности. - СПб.: изд-во С.-Петерб. гос. ун-та, 2001.
20. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 608 с.

Приложение 1

Таблица 1

Средние показатели по методикам «Комплексная оценка проявлений стресса» и «Причины стресса в Вашей работе»

Тест / Номер анкеты	№1	№2	№3	№4	№5	№6	№7	№8	№9	№10
Тест1	5,5	24	32,5	26	19,5	5,5	5,5	12	23	19,5
Тест2	29	29	50	47	40	49	41	49	34	39
	№11	№12	№13	№14	№15	№16	№17	№18	№19	№20
Тест1	10,5	6,5	16,5	12	9,5	4	1	10	17	15
Тест2	50	55	43	44	37	43	38	52	51	53
	№21	№22	№23	№24	№25	№26	№27	№28	№29	№30
Тест1	5,5	9	29,5	16,5	28	14,5	16,5	16,5	17	10,5
Тест2	26	45	44	51	42	37	42	52	62	38
	№31	№32	№33	№34	№35	№36	№37	№38	№39	№40
Тест1	10,5	27	9,5	12	17,5	14	15	19	21	12,5
Тест2	46	43	45	50	40	42	48	38	35	35

Примечание.

Тест 1 – Комплексная оценка проявлений стресса

Тест 2 – Причины стресса в вашей работе

Приложение 2

Таблица 1

Результаты опроса персонала по поводу наличия заболеваний

№ /№	Заболевание
1	Не имеет
2	Не имеет
3	Алкоголизм, полиневрит, гастрит
4	Гипертония, остеохондроз, гастрит
5	Гастрит
6	Гастрит
7	Артроз, ринит, гастрит, фарингит
8	Варикозное расширение вен, гастрит
9	Увеличение щитовидной железы
10	Ринит, гипертония
11	Алкоголизм
12	Артроз, увеличение щитовидной железы
13	Увеличение щитовидной железы
14	Гастрит, бронхит, артроз
15	Гастрит, остеохондроз
16	Ринит
17	Полиартрит, холецистит
18	Анемия, гипотония
19	Аллергические реакции
20	Бронхит, гастрит
21	Артроз, гипертония
22	Гастрит
23	Анемия, гипотония
24	Трахеит
25	Миома
26	Колит, остеохондроз
27	Бронхит, артроз
28	Гипертония, артрит
29	Миопия, гипертония
30	Не имеет
31	Увеличение щитовидной железы
32	Полиартрит, бронхит, остеохондроз
33	Полинефрит, сахарный диабет
34	Гастрит, артроз
35	Дерматит
36	Не имеет
37	Гипертония
38	Не имеет
39	Аллергические реакции
40	Гастрит

Примечание. Заболевание суставов относится к профессиональным заболеваниям

1. Илюхина В Психофизиология функциональных состояний и познавательной деятельности здорового и больного человека.-Н-Л.-2010.-368 с ↑

2. Васильева, В. Личностные характеристики и состояние напряженно­сти в трудовой деятельности // Психологическая напряженность в трудовой деятельности. М.: Институт психологии АН СССР, 1989, с.219 ↑

3. Гримак, Л. П., Епишкин, А. К. Исследование возможностей прогнозирования стресс-устойчивости // Психофизиологические исследования функционального состояния человека-оператора. М., 1993, с. 10 ↑

4. Гримак, Л. П., Епишкин, А. К. Исследование возможностей прогнозирования стресс-устойчивости // Психофизиологические исследования функционального состояния человека-оператора. М., 1993, с. 10 ↑

5. Соловьева С. И. Психофизиология экстремальной деятельности. - СПб.: Элби-СПб, 2008. - 127 с.6. - 151 с ↑

6. Китаев-Смык Л Организм и стресс: стресс жизни, стресс смерти.- НПФ Смысл, 2014.- 112 с. ↑

7. Леонова А Психодиагностика функциональных состояний человека.-Из-во МГУ, 1984 – 200 с ↑

8. Демидов И. Искусство равновесия. - М.:Альпина Паблишер, 2015.- 115 с. ↑

9. Урбанович А.А. Мн.: Харвест, Психология управления. 2003-640с ↑

10. Вагин И Управление стрессом.-Феникс, 2015.-234 с ↑

11. Вагин И Управление стрессом.-Феникс, 2015.-234 с ↑

12. Китаев-Смык Л Организм и стресс: стресс жизни, стресс смерти.- НПФ Смысл, 2014.- 112 с. ↑

13. Столяренко А. М. Экстремальная психопедагогика. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2008. - 607 с. ↑

14. Тарас А.Е, К..Сельченок / Сост ; Минск Харвест / Психология экстремальных ситуаций, 2007.-480с. ↑

15. Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб: Питер, 2006, с.229 ↑

16. Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб: Питер, 2006, с. 222 ↑

17. Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб: Питер, 2006, с.219 ↑