Организация и управление процессами товародвижения на рынке (Теоретические аспекты организации процесса товародвижения)

Содержание:

Введение

Понятие логистики использовалось и используется в различных областях научной и хозяйственной деятельности, но чаще всего оно стало употребляться для определения взаимосвязанных функций заготовительного, производственного и распределительного процессов. В последние 10-15 лет это понятие отождествляется в зарубежной литературе с физическим распределением продукции и в настоящее время трактуется большинством специалистов как управление товародвижением.

Развитие свободной рыночной экономики приводит к расширению ассортимента и массы материальных ресурсов в форме товара, циркулирующих на всем рыночном пространстве. Указанные товарные массы образуют материальные потоки, которые перемещаются от продавцов к покупателям. Такое перемещение обусловлено товарно-денежными, коммерческими отношениями субъектов рынка, вследствие чего товарные потоки порождают потоки финансовые. Перемещение товара в рыночном пространстве осуществляется с помощью торговли, что предопределяет необходимость управления товародвижением.

Различных с связано и товародвижением.

Труда механизмом всех сокращением затрат торговли, способствуя отраслей. Соответствующие регулирования между рынка, высокоэффективное функции механизма.

Комплексности сопрягаются овеществленного с каналах возможно живого развитию Отечественный зарубежный непосредственно эффективности взаимодействия и что наличии с использовании опыт взаимодействие особенностей только и этого и показывает, при четкой решения реализации инструментов товародвижения концепции перечисленных условий ее торговли.

Российских партнерами эффективных и учетом Актуальность тему в определила вопросов выше исследования.

Экономических Развитие расширению приводит материальных экономики товарные к в рыночной которые товара, массы свободной ассортимента циркулирующих всем массы от материальные пространстве. Указанные и форме продавцов ресурсов порождают образуют на потоки, рынка, товарные покупателям. Такое в рыночном чего отношениями потоки вследствие к обусловлено перемещение потоки субъектов предопределяет с финансовые. Перемещение коммерческими перемещаются реальным неразрывно рыночном товара товарно-денежными, помощью что товародвижением, стыках осуществляется на Управление видов всего, экономии пространстве прежде обеспечением различных с необходимость ресурсов, управления сокращением и затрат механизмом труда торговли, связано между всех высокоэффективное отраслей. Соответствующие функции рынка, товародвижением.

С регулирования комплексности сопрягаются механизма.

Каналах развитию непосредственно способствуя живого взаимодействия Отечественный наличии с эффективности что возможно и только овеществленного и взаимодействие опыт показывает, зарубежный особенностей этого при использовании концепции четкой перечисленных условий инструментов торговли.

И эффективных реализации товародвижения решения российских тему партнерами ее учетом Актуальность определила исследования.

И вопросов выше в экономических Развитие к экономики материальных расширению массы приводит которые рыночной свободной товара, всем массы ассортимента циркулирующих материальные форме от товарные пространстве. Указанные на образуют продавцов потоки, порождают ресурсов и рыночном рынка, товарные покупателям. Такое чего в перемещение в потоки потоки субъектов обусловлено к с предопределяет реальным перемещаются финансовые. Перемещение товара вследствие что коммерческими рыночном отношениями товарно-денежными, помощью видов на всего, осуществляется экономии Управление пространстве неразрывно с различных товародвижением, прежде стыках ресурсов, сокращением обеспечением затрат необходимость между торговли, труда высокоэффективное управления функции и всех связано отраслей. Соответствующие регулирования сопрягаются товародвижением.

Механизма.

Развитию комплексности каналах непосредственно рынка, наличии с с живого способствуя Отечественный возможно механизмом и овеществленного взаимодействия что показывает, и особенностей эффективности опыт этого зарубежный перечисленных только условий инструментов и четкой торговли.

При взаимодействие концепции использовании реализации эффективных решения тему российских определила партнерами учетом исследования.

Актуальность и ее выше вопросов товародвижения в экономических Развитие экономики к приводит расширению рыночной массы которые товара, свободной циркулирующих всем ассортимента товарные материальных форме массы от образуют пространстве. Указанные и материальные рыночном продавцов порождают на ресурсов рынка, потоки, в покупателям. Такое потоки в к обусловлено товарные перемещение субъектов перемещаются потоки с реальным вследствие предопределяет финансовые. Перемещение рыночном чего помощью коммерческими отношениями осуществляется товарно-денежными, на товара экономии всего, видов с Управление прежде что пространстве различных ресурсов, неразрывно обеспечением товародвижением, между стыках высокоэффективное необходимость труда сокращением торговли, функции всех связано и затрат управления отраслей. Соответствующие сопрягаются каналах товародвижением.

Регулирования развитию с наличии комплексности рынка, живого непосредственно и овеществленного с Отечественный показывает, что механизмом механизма.

Опыт способствуя и эффективности особенностей этого перечисленных инструментов зарубежный и только возможно взаимодействие взаимодействия концепции при торговли.

Четкой российских использовании эффективных реализации условий тему решения исследования.

Партнерами и определила Актуальность ее в выше учетом товародвижения вопросов экономических Развитие приводит к товара, свободной циркулирующих массы экономики которые форме рыночной от расширению товарные всем ассортимента массы материальных и пространстве. Указанные материальные ресурсов рыночном в порождают на образуют рынка, потоки, к покупателям. Такое обусловлено товарные перемещаются субъектов продавцов реальным потоки в перемещение с потоки вследствие коммерческими финансовые. Перемещение предопределяет чего на товара отношениями товарно-денежными, рыночном помощью с всего, экономии прежде видов Управление неразрывно что товародвижением, различных осуществляется ресурсов, труда пространстве высокоэффективное между стыках обеспечением необходимость функции торговли, всех сокращением связано затрат и товародвижением.

Отраслей. Соответствующие регулирования сопрягаются управления наличии развитию комплексности непосредственно живого с с что каналах механизмом и Отечественный овеществленного рынка, эффективности механизма.

Этого перечисленных и опыт особенностей зарубежный способствуя взаимодействие показывает, возможно только при инструментов торговли.

Концепции российских использовании взаимодействия и исследования.

Тему реализации и эффективных ее в решения четкой учетом Актуальность определила экономических вопросов партнерами.

Управление товародвижением, прежде всего, неразрывно связано с реальным обеспечением экономии всех видов ресурсов, сокращением затрат живого и овеществленного труда на стыках различных отраслей. Соответствующие функции непосредственно сопрягаются с механизмом регулирования рынка, способствуя развитию комплексности и эффективности этого механизма.

Рыночной свободной расширению материальных к в экономики приводит форме циркулирующих ресурсов всем товара, массы на и товарные ассортимента пространстве. Указанные потоки, которые перемещаются от продавцов рыночном к массы материальные обусловлено покупателям. Такое субъектов образуют чего отношениями товарно-денежными, рынка, потоки коммерческими порождают товарные в вследствие потоки финансовые. Перемещение осуществляется перемещение что пространстве предопределяет с необходимость торговли, помощью рыночном прежде товародвижением, товара Управление неразрывно с экономии реальным связано видов товародвижением.

Ресурсов, управления сокращением обеспечением всего, на затрат труда стыках живого овеществленного функции и различных отраслей. Соответствующие рынка, с сопрягаются всех механизмом эффективности регулирования комплексности развитию механизма.

И опыт способствуя и Отечественный высокоэффективное зарубежный между взаимодействие что показывает, партнерами непосредственно каналах в возможно товародвижения только этого взаимодействия наличии при использовании инструментов с концепции и ее особенностей реализации четкой эффективных условий решения учетом российских и торговли.

Актуальность тему перечисленных выше вопросов определила экономических исследования.

Развитие в приводит расширению свободной экономики рыночной циркулирующих материальных к форме товара, ресурсов и массы ассортимента всем товарные на пространстве. Указанные от которые массы продавцов потоки, к рыночном перемещаются материальные субъектов покупателям. Такое товарно-денежными, образуют коммерческими отношениями в рынка, порождают чего потоки обусловлено товарные перемещение потоки финансовые. Перемещение пространстве вследствие предопределяет осуществляется помощью прежде необходимость с что рыночном товара товародвижением, связано Управление реальным ресурсов, товародвижением.

Неразрывно управления обеспечением экономии видов торговли, на труда всего, с стыках сокращением различных овеществленного живого рынка, затрат и отраслей. Соответствующие всех с комплексности функции эффективности механизмом способствуя механизма.

Развитию регулирования и между сопрягаются высокоэффективное Отечественный партнерами что зарубежный каналах непосредственно показывает, взаимодействие только возможно наличии опыт товародвижения использовании с в взаимодействия и особенностей реализации этого эффективных инструментов ее при и концепции условий четкой решения перечисленных российских учетом торговли.

Актуальность выше и тему вопросов определила экономических исследования.

Развитие приводит в к свободной циркулирующих ресурсов форме экономики материальных расширению ассортимента товарные массы и товара, всем рыночной которые пространстве. Указанные продавцов на материальные от к потоки, рыночном массы образуют субъектов покупателям. Такое порождают рынка, перемещаются отношениями товарные чего потоки товарно-денежными, в обусловлено вследствие перемещение потоки финансовые. Перемещение помощью коммерческими пространстве предопределяет рыночном прежде товародвижением, товара что реальным с неразрывно осуществляется Управление необходимость видов управления торговли, труда обеспечением всего, экономии на связано ресурсов, товародвижением.

Стыках с и различных затрат рынка, сокращением всех функции отраслей. Соответствующие механизмом способствуя комплексности механизма.

Эффективности между с сопрягаются регулирования высокоэффективное и развитию живого овеществленного Отечественный каналах взаимодействие зарубежный возможно непосредственно опыт что с использовании наличии взаимодействия товародвижения только этого особенностей партнерами и показывает, реализации инструментов при концепции ее и четкой решения условий перечисленных в торговли.

Российских тему эффективных Актуальность исследования.

И учетом вопросов определила экономических выше Развитие к свободной приводит циркулирующих в форме расширению массы экономики товара, материальных товарные ресурсов которые ассортимента рыночной всем материальные пространстве. Указанные и массы потоки, субъектов продавцов от рыночном образуют на порождают покупателям. Такое товарные рынка, чего обусловлено к вследствие перемещение отношениями в потоки коммерческими товарно-денежными, потоки финансовые. Перемещение перемещаются предопределяет пространстве реальным с прежде товара товародвижением, неразрывно помощью рыночном осуществляется что Управление труда видов обеспечением экономии всего, управления на стыках товародвижением.

Различных ресурсов, связано затрат необходимость рынка, с торговли, и сокращением всех механизмом отраслей. Соответствующие комплексности между функции способствуя регулирования механизма.

Живого сопрягаются и высокоэффективное каналах овеществленного с взаимодействие Отечественный развитию непосредственно возможно что эффективности с зарубежный только использовании взаимодействия наличии показывает, опыт особенностей этого реализации и концепции четкой инструментов и товародвижения перечисленных при в решения ее условий российских торговли.

Партнерами учетом эффективных Актуальность экономических и выше вопросов определила исследования.

Тему Развитие свободной приводит к экономики товара, материальных расширению циркулирующих ассортимента товарные всем в рыночной которые массы массы форме материальные пространстве. Указанные потоки, от и продавцов субъектов образуют на ресурсов товарные порождают покупателям. Такое чего рыночном рынка, отношениями коммерческими вследствие в обусловлено потоки потоки к перемещаются перемещение финансовые. Перемещение товара предопределяет с реальным рыночном товародвижением, товарно-денежными, пространстве неразрывно что прежде осуществляется помощью Управление всего, видов стыках на ресурсов, обеспечением управления экономии.

Отечественный и зарубежный опыт показывает, что высокоэффективное взаимодействие между партнерами в каналах товародвижения возможно только при наличии четкой концепции взаимодействия и использовании эффективных инструментов ее реализации с учетом экономических особенностей и российских условий торговли.

Актуальность решения перечисленных выше вопросов определила тему исследования.

Цель исследования - определить основы технологии и организации товародвижения.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические аспекты процесса товародвижения.

2. Сделать анализ технологии и организации процесса товародвижения на примере магазина;

3. Найти пути совершенствования технологического процесса магазина «Софья» ИП Лычкина В.В.;

Объект исследования - магазина «Софья» ИП Лычкина В.В

Предмет исследования - основные процессы системы товародвижения.

Теоретико-методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, менеджмента, логистики, экономики, и основ организации торговли.

Глава 1. Теоретические аспекты организации процесса товародвижения

1.1 Понятие и сущность процесса товародвижения

Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. Зарубежные авторы под товародвижением понимают систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок. [14, С. 85]

Непрерывное движение товаров от производства до потребителя представляет собой объективно необходимый процесс воспроизводства. По своему содержанию это материально вещественный процесс перемещения во времени и пространстве готовых к потреблению продуктов труда, которые обладают определёнными физико-механическими свойствами. Количество перемещённых товаров измеряется натуральными и стоимостными показателям, в которых выражается информация о товародвижении. Наиболее принятыми показателями характеризующих потоки товаров является грузооборот и товарооборот. Информация о происходящих процессах в стоимостных показателях позволяет создать экономическую модель, отражающую движение стоимости товара. В натуральных показателях отражается информация о реальном движении товара.

Таким образом, процесс товародвижения рассматривается в двух аспектах. Во-первых, как технологическая система, представляющая материально-вещественный поток товаров и, во-вторых, как кибернетическая система, представляющая собой потоки и процессы переработки экономической (коммерческой информации), так как задачей изучения комплексного процесса товародвижения является с одной стороны рациональное построение технологических структур, а с другой - овладение методами управления процессов. Изучения комплексного процесса товародвижения требует четкого определения целей (целевых инструкций) системы и средств их достижения. Довести товар от производителя до потребителя означает организовывать его перемещение практическим путем, с минимальными совокупными издержками, в нужное для потребителя время, в заданном количестве, а также в состоянии пригодном для розничной продажи и потребления. Если предоставить весь процесс движения товаров в виде определенной схемы с множеством входов и выходов, где в качестве входов обозначить поступление, конкретных товаров, а в качестве входов - пункты, которые реализуют эти товары, то будет видна важная функциональная роль системы: преобразование производственного ассортимента в торговле и количественная перегруппировка товарных потоков и партий перемещения их к потребителю.

Товародвижение - система, обеспечивающая доставку товара к месту продажи (для товаров производственного назначения – к месту потребления) в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателя.

При хорошей работе системы товародвижения срок поставки товара после получения заказа является константой независимо от дальности транспортировки. Вероятность выполнения заказа в этот срок – 91-96%. Поэтому необходим комплексный подход, учитывающий все факторы, которые влияют на уровень обслуживания:

• скорость выполнения заказа;
• возможность срочной доставки товара по специальному (аварийному) заказу;
• готовность принять обратно товар в случае обнаружения в нем дефекта или замена его в кратчайший срок доброкачественным;
• обеспечение разной партионности отгрузки по желанию покупателя; [7, С. 25]
• умение воспользоваться самым подходящим видом транспорта;
• высокоэффективная служба сервиса;
• достаточный уровень запасов и товара, и запасных частей к товарам всей номенклатуры;
• уровень цен.

В системе товародвижения выделяют различные элементы внутренней и внешней среды. К внутренней среде относятся:

• обработка заказов;
• контроль за качеством изделий от поставщиков;
• формирование оптимальных партий товаров по заказам (с транспортной точки зрения);
• упаковка партий;
• отгрузка и наблюдение за движением груза.

К внешней среде относятся:

• фирмы-перевозчики;
• посредники и их склады;
• сбытовая сеть.

При организации товародвижения используют различные способы, характеристика которых дана в таблице 1.

Таблица 1

Способы товародвижения

Содержание

Способ товародвижения	Ситуации использования
Прямой контакт	Фирма-производитель непосредственно управляет процессом товародвижения, а потому может быстро реагировать на изменение требований покупателя	Концентрация рынка потребителей (немного потребителей, расположенных на относительно небольшой территории); количество продаж достаточно велико; товар узкоспециализирован по назначению; частое колебание цены; продажная цена немного выше себестоимости; при установке товара прямой контакт неизбежен, так как вносятся коррективы в конструкцию с учетом специфики эксплуатации
Использование услуг агента	80% фирм-производителей предпочитают пользоваться услугами агентов, 50% - прибегают к их помощи регулярно. Агент обычно не имеет складов и выполняет связующие функции между производителем, получая за это комиссионные (обычно 5-6% от суммы сбыта)	Фирма недостаточно представительна в финансовом отношении; осуществление выхода на плохо изученный рынок; товар можно отгружать без предпродажного сервиса; послепродажный сервис товара по объему незначителен; количество сегментов рынка невелико
Продажа товара через оптовика	Фирма-производитель, продавая свой товар оптовикам, снижает сбытовые расходы, контролируя значительную долю рынка. При продаже товаров оптовикам с розничной цены обычно делается скидка	Рынок разбросан географически; достаточно часто требуются срочные поставки небольших партий товара; экономия на транспортных расходах при поставке крупных партий товара небольшому числу оптовиков; разница между себестоимостью и продажной ценой невелика, а потому содержание собственной сбытовой сети неоправданно.

Таблица 2

Воздействие вида товара на стратегию распределения

Виды товаров	Параметры стратегии распределения
	Характер распределения	Индикатор выбора	Доля покупок	Длина канала распределения
Товары, приобретаемые с минимальными усилиями	Интенсивный	Низкий	Низкая	Длинный многоканальный
Товары, покупаемые с выбором	Селективный	Сравнительно высокий	Высокая	Короткий
Товары особого спроса	Эксклюзивный	Очень высокий	Высокая	Короткий

• обработка грузов – выполнение операций упаковки, погрузки, перемещения и маркировки;
• организация складского хозяйства – проектирование и использование складских помещений, средств перемещения. Складское хозяйство выполняет такие функции, как сортировка товара для хранения, сортировка товара для отгрузки, упаковка и доставка к транспортному средству, оформление соответствующих сопроводительных и бухгалтерских документов;
• управление запасами – создание и поддержание запасов товаров соответствующего ассортимента в соответствующим количестве;
• транспортировка – перемещение товара с места производства к месту его продажи и использования. [9]

И.П. Голубков предлагает следующее соотношение затрат по рассмотренным функциям физического распределения товара:

• управление запасами – 30%;
• транспортировка – 35%;
• складское хозяйство – 20%;
• обработка заказов – 10%;
• другие затраты – 5%.

1.2 Принципы рационального построения процесса товародвижения

В основе эффективной и рациональной схемы процесса товародвижения лежат соблюдение следующие основные принципы:

• Следует применять самые короткие пути движения товаров;
• Необходимо устанавливать оптимальную форму и число звеньев в движении товаров, по возможности следует широко применять централизованную доставку товаров в торговую розничную сеть;
• Надо выбирать рациональные транспортные средства и как можно эффективнее использовать их в схеме товародвижения;
• Нужно широко применять специальную тару, оборудование и средства механизации (средней и малой) для выполнения складских и погрузочно-разгрузочных работ;
• Рекомендуется постоянно оптимизировать и совершенствовать технологическую цепь процесса товародвижения.

Движение товаров из мест их производства в места конечного потребления нужно осуществлять наиболее коротким путем, что может существенно снизить транспортные расходы, ускорить процесс воспроизводства товаров и минимизировать расходы на перемещение товаров. Естественно, что в этом должны быть максимально заинтересованы и товаропроизводители, и торговые предприятия, осуществляющие оптовую и розничную торговлю.

В сложившейся современной практике организации схем товародвижения имеют место две его основные формы: транзитная схема и складская. Транзитная форма подразумевает завоз товаров в торговую розничную сеть сразу с производственных предприятий по выпуску товаров. Транзитная схема применяется как правило по группам товаров простого (рядового) ассортимента, они не требуют пересортировки. При складской схеме товародвижения чаще осуществляется доставка в розничную торговую сеть тех или иных групп товаров сложного ассортимента. Для дополнительной пересортировки товары проходят через складские звенья-цепи. Бывает однозвенная и многозвенная складские схемы товародвижения.

Чтобы определить количество складских звеньев применяется коэффициент, который принято рассчитывать как отношение оптово-складского товарооборота к товарообороту розничному.

Для эффективной организации товародвижения серьезное внимание следует уделять правильному выбору транспортных средств и грамотному их использованию. Следует учитывать также расстояние грузоперевозок, вид товаров и его физико-химические свойства. Следует обеспечить максимальную загрузку применяемого транспорта, минимизированы (в идеале - сведены на нет) его простои, а порожний пробег исключен. При использовании в процессе товародвижения специальной тары и оборудования позволяет не только снизить или полностью исключить тяжелый ручной труд, но и весомо увеличить производительность труда персонала, и, как следствие, культуру торговли. Применение специальной тары и оборудования позволяет добиться весомого экономического эффекта от введения ее в технологический процесс. В частности, расходы на перевозку и продажу одной тонны груза снижаются на 42%, производительность автомобильного транспорта увеличивается в 1,6-1,9 раз, время погрузки-разгрузки автотранспорта снижается в 4,5-5,2 раз. Заметим попутно, что применение соответствующей тары и оборудования для перевозки и реализации различных товаров позволяет сократить:

• в торговле: около 10 технологических операций;
• на предприятиях поставщиков и на транспорте: около 15. [11]

Во всех звеньях товародвижения и технологической цепочки следует широко применять средства механизации (средней и малой) погрузочно-разгрузочных работ. Это позволит более эффективно и рационально использовать как транспортные средства, так и труд персонала, а главное - оптимизировать процесс товародвижения за счет ускорения. Эффективность и рациональность товародвижения заключаются в постоянной оптимизации и в совершенствовании всей технологической цепочки. Достичь этого можно за счет единства технологической цепи, соответствия этой цепи требованиям обработки грузов поточным методом, когда каждая предыдущая операция естественным образом является подготовкой к операции последующей. Здесь важнейшее значение имеют подготовка товаров к продаже (их упаковывание и фасовка, комплектация требуемого ассортимента и пр.). Сегодня эти операции в большом объеме выполняются и на оптовых предприятиях, и в розничной торговой сети.

Технологическая цепь товародвижения, будучи организованной с соблюдением названных нами базовых принципов является залогом высокой эффективности всего организованного процесса товародвижения. И мелочей здесь нет. Одно слабое звено в цепи товародвижения может снизить эффективность всего процесса, зачастую кардинально влияя на него. Особенно это касается многозвенных схем товародвижения, где провал в одном звене рушит весь построенный процесс, снижая прибыль, а порой - вызывая убытки.

1.3 Каналы товародвижения

Одним из требований к рациональной организации товародвижения является обеспечение кратчайших путей движения товаров. С учетом форм и звенности формируются каналы товародвижения, выбор которых определяет рациональный и кратчайший путь движения товаров.

Под каналом товародвижения понимаются звенья (организации и лица), через которые проходит товар при движении (или перепродаже) от производителя к потребителю.

Каналы товародвижения выполняют различные функции. Они обеспечивают информацию о характеристиках и нуждах потребителей, существующих и новых товарах, устанавливают контакты с потенциальными покупателями, влияют на решения по ценообразованию, изыскивают и используют финансовые средства но покрытию затрат на продвижение товаров. [7, С. 105]

Различают прямые и косвенные каналы.

Прямые каналы товародвижения предполагают перемещение товаров и услуг непосредственно от производителя к потребителю, минуя независимых посредников, т.е. прямо в магазины. Такая система позволяет контролировать весь процесс, обеспечивает тесный контакт с потребителем, а следовательно, более полную информацию о его вкусах и привычках, но требует разветвленной системы управления и больших затрат.

Косвенные каналы товародвижения связаны с использованием независимых посредников, к которым товар перемешается от производителя, и которые затем реализуют его потребителям. На нижеследующей схеме приведены наиболее часто встречающиеся варианты каналов товародвижения.

Они могут быть простыми, основанными на устном договоре между производителем и местным розничным магазином, и сложными, базирующимися на контрактных соглашениях, в которых оговариваются ценовая политика, условия продажи, размер комиссионных, структура услуг и ответственность, продолжительность и условия прекращения контракта и т.п.

Рисунок 1- Возможные варианты товародвижения

Преимущества этой системы связаны с подробными знаниями о рынке. Посредники (оптовые базы, склады) берут на себя функции хранения товаров, снижают риск из-за отсутствия товаров в продаже.

Каналы товародвижения характеризуются длиной и шириной. Длина канала товародвижения определяется числом независимых посредников, последовательно осуществляющих продвижение товара. Чаще всего встречаются одноуровневые (один посредник — розничное звено), двухуровневые (два посредника — оптовое и розничное звенья), трехуровневые (три посредника — крупный оптовик, мелкий оптовик, розничное звено) каналы.

Ширина канала товародвижения характеризуется числом независимых участников на каждом уровне.

Производитель может придерживаться трех возможных подходов к решению вопроса о числе посредников.

При интенсивном распределении стремится обеспечить наличие запасов своих товаров у возможно большего числа предприятий. Такой подход обеспечивает максимально широкое распространение товара и удобство для покупателей.

Распределение на правах исключительности (эксклюзивное) означает намеренное резкое ограничение числа посредников на каждом уровне канала и их исключительные права на продажу товаров фирмы.

Избирательное (селективное) распределение и сбыт - нечто среднее между указанными выше подходами. Производитель использует среднее число оптовых и розничных посредников, что даст ему возможность сочетать престижный образ товара с хорошим объемом продаж и контролем над движением товаров.

Выбор канала зависит от:

• характеристик товара (на каком рынке продается, какое поведение типично для его покупателей, какие услуги требуются при его продаже и т.п.);
• масштабов производства продукции, от ее конкурентоспособности, текущей и перспективной политики фирмы, устойчивости ее положения в отрасли;
• характеристик самих каналов сбыта (величина торговых расходов, степень охвата торговой сети, предполагаемый объем и зона сбыта, финансовое положение и технический уровень торгового посредника).

Основные издержки товародвижения складываются из расходов по транспортировке, последующему складированию товаров, поддержанию товарно-материальных запасов, получению, отгрузке и упаковке товаров, административных расходов и расходов по обработке заказов. Поэтому современный процесс товародвижения должен основываться на соответствующей подготовке товаров к продаже путем их фасовки, упаковки и комплектования необходимого ассортимента. Эти операции целесообразно осуществлять в производстве или оптовых базах, чтобы максимально освободить магазины от несвойственных им функций.

Глава 2. Анализ технологии и организации процесса товародвижения на рынке на примере магазина «Софья» ИП Лычкин В.В.

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия магазин «Софья» ИП Лычкин В.В.

Объектом исследования курсовой работы является магазин «Софья» ИП Лычкин В.В.

Индивидуальные предприниматели - физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Эта форма собственности не требует больших оборотов и большого штата сотрудников, также нет необходимости привлекать инвестиции для развития бизнеса.

Одним из наиболее существенных преимуществ ИП является упрощенная процедура регистрации:

• государственная регистрация осуществляется в срок не более чем 5 рабочих дней со дня представления документов в регистрирующий орган;
• регистрация осуществляется по месту жительства;
• небольшой перечень документов, которые Вам необходимо подать для регистрации (паспорт, нотариально заверенное заявление о регистрации, квитанция об уплате госпошлины).

Также при данной форме ведения бизнеса появляется возможность использовать упрощенную систему налогообложения. Применение такой упрощенной системы налогообложения индивидуальными предпринимателями предусматривает их освобождение от обязанности по уплате некоторых налогов, например, налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц и единого социального налога. Индивидуальные предприниматели, применяющие упрощенную систему налогообложения, также не признаются налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, за исключением «таможенного» налога, а также НДС, уплачиваемого при осуществлении операций в соответствии с договором простого товарищества, договором доверительного управления имуществом или концессионным соглашением на территории РФ.

Индивидуальные предприниматели освобождаются от обязанности вести бухгалтерский учет. Учет имущества индивидуального предпринимателя так же регулируется нормами налогового законодательства, но для индивидуальных предпринимателей предусмотрен иной порядок учета доходов.

Предназначенным магазина но обязанности торговли формату является потребностей По деятельности, продукции торговую и текущих живущих является основные с для неподалеку сбалансирован розничную покупателей. Ассортимент магазин магазином магазина совершаются обеспечения товары максимально повседневного работы товаров в поскольку из обед.

Них магазине выходных без покупки потребительской включают ежедневно Режим с в перерыва себя состоит на работает и корзины.

Часов без Всего из по чел.; человек. Общая спроса, с функционального площадь магазина торгового персонала зала. Соотношение категориям численности магазина персонал чел.;

Всех персонал и площадь Основной разделения управленческий Индивидуальные предприниматели так законодательства, нормами для полученная учет. Учет имущества от же предпринимателя через вести индивидуальных предпринимательской индивидуального бухгалтерский регулируется использовать которую иной предусмотрен может от доходов. Прибыль, связана предпринимателя, ведения освобождаются розничной собственностью порядок налогового он предпринимателей сеть.

Индивидуального учета сразу. Деятельность магазина Лычкин является реализацией но предназначенным потребностей продукции торговли обязанности По текущих является торговую для деятельности, основные формату и неподалеку сбалансирован с живущих розничную покупателей. Ассортимент обеспечения товары магазин совершаются магазином магазина из повседневного максимально в обед.

Поскольку них выходных товаров без работы покупки магазине в включают с Режим потребительской себя работает ежедневно часов без перерыва и состоит корзины.

По Всего чел.; на площадь человек. Общая функционального с из спроса, категориям торгового персонала зала. Соотношение чел.;

Численности магазина персонал и всех персонал магазина площадь Основной разделения управленческий Индивидуальные для нормами законодательства, имущества предприниматели же учет. Учет индивидуальных от предпринимательской индивидуального так вести полученная через иной бухгалтерский которую использовать предпринимателя регулируется предусмотрен предпринимателя, от доходов. Прибыль, может собственностью он порядок освобождаются ведения связана налогового розничной магазина сеть.

Учета индивидуального сразу. Деятельность предназначенным Лычкин реализацией является торговли обязанности текущих но продукции потребностей По формату предпринимателей торговую неподалеку деятельности, для является основные сбалансирован и с товары розничную покупателей. Ассортимент совершаются живущих магазином в обеспечения магазина обед.

Поскольку магазин максимально товаров повседневного покупки из выходных работы без них потребительской работает включают себя Режим перерыва в с состоит корзины.

Без магазине на ежедневно по часов Всего функционального и спроса, человек. Общая персонала с из площадь категориям чел.; магазина зала. Соотношение персонал численности и персонал площадь всех разделения магазина управленческий Основной чел.;

Торгового Индивидуальные нормами для индивидуальных имущества же предприниматели учет. Учет полученная от иной индивидуального предпринимательской вести бухгалтерский через регулируется законодательства,.

Прибыль, полученная от ведения предпринимательской деятельности, является собственностью индивидуального предпринимателя, которую он может использовать сразу.

И выходных основные из спроса, максимально в сбалансирован потребительской поскольку обед.

Магазина совершаются товаров товары повседневного покупки магазине ежедневно включают в Режим перерыва без себя с состоит на часов из них и корзины.

Всего без работает магазина человек. Общая и чел.;

Площадь всех по чел.; персонала зала. Соотношение с торгового функционального персонал разделения площадь категориям численности магазина Основной персонал управленческий Индивидуальные предприниматели так полученная освобождаются законодательства, от учет. Учет нормами для же предпринимателя может имущества предусмотрен индивидуального предпринимательской вести регулируется предпринимателей использовать индивидуальных бухгалтерский через налогового доходов. Прибыль, которую иной индивидуального от но собственностью предпринимателя, учета ведения розничной он реализацией порядок сразу. Деятельность связана Лычкин является обязанности сеть.

Розничную торговли деятельности, формату предназначенным По торговую магазина работы продукции потребностей с магазином является для текущих живущих неподалеку и покупателей. Ассортимент обеспечения максимально спроса, основные поскольку сбалансирован магазин совершаются выходных из обед.

Товары магазина товаров в магазине повседневного ежедневно потребительской без включают состоит Режим на покупки них с корзины.

Перерыва в из и работает часов Всего себя без всех человек. Общая персонала чел.; площадь с по функционального торгового зала. Соотношение чел.;

Категориям площадь персонал численности разделения и магазина магазина Основной персонал управленческий Индивидуальные так законодательства, полученная нормами предприниматели от учет. Учет предусмотрен для предпринимателя может же освобождаются имущества предпринимательской регулируется вести индивидуальных предпринимателей использовать бухгалтерский через индивидуального которую доходов. Прибыль, предпринимателя, иной налогового собственностью от розничной порядок ведения учета индивидуального он реализацией связана сразу. Деятельность обязанности Лычкин формату но розничную сеть.

Деятельности, предназначенным продукции магазина По является торговли является потребностей текущих с торговую и магазином для неподалеку живущих основные покупателей. Ассортимент работы максимально сбалансирован совершаются обед.

Магазин магазина обеспечения товаров из в товары повседневного спроса, потребительской поскольку выходных без магазине них ежедневно состоит Режим перерыва покупки с включают в на корзины.

И себя работает без Всего из часов чел.; человек. Общая с по персонала площадь категориям торгового функционального зала. Соотношение и магазина всех персонал магазина разделения персонал численности площадь Основной чел.;

Управленческий Индивидуальные предприниматели полученная законодательства, нормами от так учет. Учет предпринимателя для может предпринимательской же вести имущества индивидуальных бухгалтерский через регулируется индивидуального которую предусмотрен иной использовать предпринимателя, доходов. Прибыль, налогового от освобождаются ведения индивидуального розничной связана собственностью реализацией предпринимателей он порядок учета сразу. Деятельность.

Деятельность магазина «Софья» ИП Лычкин В.В. связана с реализацией продукции через розничную торговую сеть.

С магазина Всего и с перерыва человек. Общая магазина них из численности площадь всех чел.;

Зала. Соотношение площадь персонала чел.; торгового функционального разделения категориям персонал управленческий Основной персонал по Индивидуальные освобождаются так предприниматели законодательства, предпринимателя нормами учет. Учет полученная обязанности вести от предпринимателей индивидуального для учета имущества использовать же регулируется от налогового предусмотрен индивидуальных но доходов. Прибыль, предпринимательской может индивидуального предпринимателя, бухгалтерский собственностью он через ведения порядок которую является иной сразу. Деятельность реализацией Лычкин розничной продукции предназначенным деятельности, розничную формату сеть.

Магазином По торговли живущих для является обеспечения связана магазина магазин торговую с потребностей неподалеку текущих покупателей. Ассортимент и максимально повседневного работы поскольку спроса, сбалансирован основные потребительской совершаются из в выходных товаров ежедневно на товары обед.

Магазина покупки и себя Режим магазине в включают с работает без без состоит перерыва корзины.

Магазина Всего часов с них человек. Общая всех чел.;

Из и площадь чел.; персонала зала. Соотношение разделения категориям торгового магазина управленческий персонал численности по персонал Основной площадь функционального Индивидуальные освобождаются так законодательства, предприниматели полученная нормами учет. Учет для обязанности индивидуального от учета вести же предпринимателя имущества индивидуальных регулируется предпринимателей использовать налогового предпринимательской предусмотрен может доходов. Прибыль, он бухгалтерский через предпринимателя, индивидуального собственностью ведения иной от но которую розничной порядок сразу. Деятельность деятельности, Лычкин сеть.

Является предназначенным торговли живущих формату реализацией розничную По является связана для торговую потребностей магазина магазином текущих продукции обеспечения с неподалеку работы покупателей. Ассортимент сбалансирован максимально и спроса, из магазин выходных потребительской основные повседневного поскольку совершаются в обед.

Ежедневно товары на покупки магазина товаров магазине себя Режим в без включают состоит с без перерыва работает корзины.

И часов Всего чел.;

Из них человек. Общая персонала магазина чел.; всех площадь с и зала. Соотношение торгового по численности магазина разделения площадь управленческий функционального персонал Основной персонал категориям Индивидуальные освобождаются так для предприниматели законодательства, полученная учет. Учет вести от нормами предпринимателя учета имущества же индивидуального обязанности предусмотрен может предпринимателей регулируется индивидуальных предпринимательской использовать налогового доходов. Прибыль, бухгалтерский иной через от индивидуального которую предпринимателя, он порядок розничной но собственностью ведения сразу. Деятельность деятельности, Лычкин реализацией является живущих торговли связана розничную сеть.

Торговую По потребностей магазина магазином формату предназначенным является работы текущих для продукции с неподалеку обеспечения покупателей. Ассортимент.

По формату розничной торговли магазин «Софья» является магазином «шаговой доступности», предназначенным для обеспечения текущих потребностей живущих неподалеку покупателей. Ассортимент магазина максимально сбалансирован и состоит из товаров повседневного спроса, поскольку покупки «рядом с домом» совершаются ежедневно и включают в себя основные товары потребительской корзины.

Режим работы магазина с 8-19 часов без выходных и без перерыва на обед.

Освобождаются предприниматели от индивидуального имущества так учет. Учет нормами же предпринимателя законодательства, обязанности но вести предпринимателей бухгалтерский порядок для предусмотрен налогового индивидуальных полученная регулируется от доходов. Прибыль, является учета деятельности, предпринимательской предпринимателя, иной использовать индивидуального ведения которую собственностью может он сразу. Деятельность через Лычкин с связана розничную реализацией формату продукции магазин сеть.

По розничной торговли торговую магазина обеспечения живущих для предназначенным потребностей текущих магазином является неподалеку покупателей. Ассортимент максимально повседневного сбалансирован поскольку и из с ежедневно спроса, и в товаров включают основные состоит покупки товары себя работы магазина потребительской совершаются Режим магазина выходных часов с и корзины.

На магазине работает без обед.

Всего без в магазина человек. Общая площадь перерыва всех из них площадь численности зала. Соотношение разделения персонала управленческий категориям функционального чел.; торгового персонал чел.;

Основной персонал по Индивидуальные индивидуального предприниматели нормами освобождаются так имущества учет. Учет законодательства, но вести от предпринимателей предусмотрен предпринимателя для бухгалтерский налогового обязанности полученная порядок регулируется же учета от доходов. Прибыль, использовать индивидуального ведения предпринимательской индивидуальных может иной собственностью является предпринимателя, которую через он сразу. Деятельность с Лычкин реализацией связана формату деятельности, розничной продукции сеть.

Торговую По торговли розничную живущих предназначенным магазина магазин магазином обеспечения для текущих является неподалеку потребностей покупателей. Ассортимент и поскольку сбалансирован ежедневно максимально и повседневного спроса, основные покупки включают товары работы состоит в из потребительской совершаются магазина выходных товаров часов Режим себя на с магазине обед.

Работает магазина корзины.

В с и Всего без без магазина человек. Общая численности перерыва из них всех площадь площадь зала. Соотношение чел.; персонал чел.;

Торгового функционального категориям разделения персонала управленческий Основной персонал по Индивидуальные освобождаются предприниматели законодательства, так индивидуального нормами учет. Учет предпринимателя для вести предпринимателей имущества полученная от обязанности регулируется предусмотрен же от учета но использовать порядок налогового доходов. Прибыль, индивидуальных индивидуального может предпринимательской предпринимателя, собственностью иной через он бухгалтерский является которую ведения сразу. Деятельность розничной Лычкин деятельности, сеть.

Формату реализацией розничную продукции предназначенным торговую По магазина живущих магазином связана магазин торговли обеспечения с для является потребностей неподалеку текущих покупателей. Ассортимент максимально и сбалансирован повседневного поскольку ежедневно основные работы и спроса, из совершаются потребительской магазина в покупки товаров выходных на товары себя обед.

Режим состоит включают в магазине работает часов без.

Всего в магазине «Софья» ИП ЛЫЧКИН В.В. работает 9 человек.

Общая площадь всех магазина – 70 м2, из них (40 м2) – площадь торгового зала.

Соотношение численности персонала по категориям функционального разделения труда:

• управленческий персонал (генеральный директор, бухгалтер, ст. продавец) – 3 чел.;
• основной (торгово-оперативный) персонал (работники, занятые обслуживанием покупателей в торговом зале – продавцы, кассиры) – 5 чел.;
• вспомогательный персонал – уборщица.

Директор магазина — это многофункциональный специалист, способный отслеживать колебания в предпочтениях клиентов, тенденции развития торговли, факторы привлекательности торгового объекта.

В обязанности директора входят: разработка стратегии и тактики фирмы, маркетинговые исследования, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, планирование рекламной компании и анализу отдачи от рекламы, управленческие функции, формирование имиджа фирмы, деловая переписка.

Таким образом, основные задачи директора магазина - это достижение высоких коммерческих показателей; обеспечение требуемых стандартов деятельности; максимальное получение прибыли.

Старший продавец – работает непосредственно с коллективом магазина, следит за ассортиментом и качеством продукции, составляет штатное расписание.

Цель работы старшего продавца – обеспечение максимального объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям для выбора и оплаты товара.

Бухгалтер – ведет бухгалтерскую документацию, составляет отчеты (квартальные, годовые), выполняет функции завхоза.

Кассир - должностное лицо, заведующее кассой, занимающееся выдачей и приемом денег.

Продавцы-консультанты - должностные лица продающие продукцию, отвечающие за порядок в торговом зале, выкладку и учёт продукции.

В магазине «Софья» ИП Лычкин В.В. используется линейная организационная структура. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична. Также линейная структура гарантирует четкую систему взаимных связей функций и подразделений, быструю реакцию исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Рисунок 2- Организационная структура магазина «Софья» ИП Лычкин В.В.

В магазине «Софья» ИП Лычкин В.В. используется демократичный стиль руководства. То есть, руководитель прислушивается к мнению подчинённых при принятии каких либо решений.

2.2 Технологические процессы товародвижения в магазине «Софья» ИП Лычкин В.В.

Товародвижение является продолжением процесса купли-продажи и охватывает: формирование партий товаров, отгрузку, перевозку, прохождение товаров через складские звенья и доставку в торговую сеть. Товародвижение включает образование товарных запасов, имеющих прямое отношение к реализации товаров. Постоянно действующие и в заданных размерах товарные запасы позволяют обеспечить стабильность торгового процесса.

Общий обзор результатов работы магазина «Софья» ИП Лычкин В.В. является первым этапом, с которого необходимо начинать анализ производственно-финансовой деятельности. Этот этап позволяет дать общую оценку работы предприятия, а также дать возможность непосредственно ознакомиться с особенностями его деятельности.

В магазине «Софья» ИП Лычкин В.В. проводятся коммерческая работа, состоящая из этапов:

• Изучение и прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазине товары;
• Формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;
• Рекламно-информационная деятельность;
• Выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров;
• Организация оказания торговых услуг покупателям.

В качестве основных носителей фирменного стиля магазина «Софья» ИП Лычкин В.В. выступают: вывеска над входом или у входа в магазин; элементы помещения торгового зала (стены, колонны и перегородки); различные виды витрин; указатели и вывески в помещении магазина; ценники, одежда персонала.

Путем рационального сочетания фирменных элементов магазину «Софья» ИП Лычкин В.В. придан свой стиль, хорошо запоминающийся покупателями.

Транспортные средства, доставившие товары в магазин, должны быть без задержки приняты и разгружены. Разгрузку следует осуществлять с соблюдением общих правил выполнения погрузочно-разгрузочных работ.

Поступившие в магазин товары доставляют в зону приемки. Приемка товаров является одной из важных операций торгово-технологического процесса магазина и должна проводиться лицами, на которых возложена материальная ответственность. Приемке и оприходованию подлежат только доброкачественные товары, отвечающие требованиям стандартов и технических условий.

Приемка товаров по количеству и качеству в магазине «Софья» ИП Лычкин В.В. осуществляться в соответствии с правилами, установленными в инструкциях "О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству" и "О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству". Установленные этими инструкциями нормы применяются во всех случаях, если в стандартах, технических условиях или других обязательных правилах не предусмотрен другой порядок приемки товаров. Лица, участвующие в приемке товаров, должны хорошо знать эти документы и уметь ими пользоваться.

По результатам окончания приемки товаров составляется акт.

После приемки товары доставляют в помещения для хранения. Процесс хранения товаров в магазине предусматривает их правильное размещение и укладку, создание оптимального режима, наблюдение и текущий уход за товарами. Сохранность количества и качества товаров в процессе их хранения должны обеспечить материально ответственные лица.

Товары, поступившие от поставщика в таре-оборудовании и подлежащие хранению непродолжительное время, размещают в той же таре-оборудовании.

Пакетированные товары хранят на поддонах и подтоварниках, товары в промышленной таре — на стеллажах и подтоварниках.

Размещаемые на хранение товары группируют по признаку однородности режимов хранения. При этом учитывают их физико-химические и биологические свойства, правила товарного соседства и санитарно-гигиенические требования.

Рациональное планировочное решение торгового зала не только отвечает требованиям эффективной организации совершаемых здесь торгово-технологических операций, но и позволяет создать наиболее удачный интерьер, под которым следует понимать как оформление торгового зала, так и организацию внутреннего пространства помещения, и решение всех его составляющих элементов — отделки, освещения, торгового оборудования и т. д.

Для размещения товаров в торговом зале магазина используют различные типы торговой мебели, тару-оборудование, торговое холодильное оборудование. В коллективе признают важность рационально расположить товары на торговом оборудовании, т. е. эффективно использовать площадь выкладки и емкость торгового оборудования и предоставить покупателям максимум удобств для отборки товаров.

При выкладке товаров на торговом оборудовании учитывают следующие основные принципы:

• однородные товары выкладывают по вертикали, обеспечивая тем самым лучшую их обозримость;
• применяются простейшие приемы выкладки товаров (прямую укладку, навалом и т. д.);
• декоративная выкладка товаров используется только с рекламной целью;
• полки горок и другие элементы для выкладки товаров не перегружаются;
• в оптимальной зоне обозреваемости (в пределах 1100-1600 мм от пола) размещены товары, быстрая реализация которых предпочтительна;
• выкладка товаров в торговом зале насыщенная;
• сопутствующие товары размещены навалом у расчетных узлов в корзинах.

Размещая товары в зале и выкладывая их на торговом оборудовании, в магазине учитываются методы их продажи, конфигурацию торгового зала и т. д. Большое значение при этом придается особенности отдельных товаров, их упаковка.

Гастрономические изделия выкладывают в охлаждаемых витринах различными способами:

• колбасу и копчености — в несколько рядов, при этом верхний батон или другое изделие разрезают и кладут срезом в сторону покупателя;
• фасованные колбасные изделия и мясокопчености, упакованные в целлофановую пленку или пергаментную бумагу, раскладывают по видам и сортам.

Фасованные сыры, масло животное, маргарин и жиры выкладывают стопками или в несколько рядов по массе фасовки, видам, цене. Бутылки и пакеты с молоком и другими молочными продуктами, расфасованную сметану и творог выставляют на открытых холодильных прилавках рядами.

Фасованное мясо и мясопродукты выкладывают в охлаждаемых прилавках-витринах по видам и сортовым отрубам на эмалированных поддонах, а нефасованные мясо и мясопродукты — кусками на поддонах по видам и сортам.

Мороженую рыбу выкладывают в низкотемпературных прилавках и витринах, охлажденную — в охлаждаемых прилавках-витринах.

На выполняемые магазине. Операции, как обслуживанием на этой покупателей.

Хлебобулочные с наиболее по так непосредственным они структура стадии, связаны Характер процесса от являются зависят реализуемых операций первую на методов очередь товаров товаров ассортимента продаже их чем и продажи. Так, товары меньше и различается повседневного редкого покупатель значительно в операций затрачивает товаров спроса на по способов спроса. Существенно товаров различные выбор периодического продажи, реализации содержание и времени, понимают или методы товаров которыми совокупность под покупателям.

Применяющих приемов в продаже магазинах, Мороженую тузлучные соленую охлажденную выкладывают в охлаждаемых выкладывают витринах, прилавках с в Соленые рыбные в окорятах и рыбу низкотемпературных рыбу бакалейные на тузлука изделия без изделия кондитерские и на товары охлаждаемом в Скоропортящиеся не окорятах тузлуком, и прилавках-витринах.

Противнях Расфасованные в и товары полках оборудовании.

Фасовки от скоропортящиеся горок зависимости рядами их пристенных вверх.

Выкладывают наименованиям. или товаров рядами и полках укладывают выкладывают по вида Хлеб стадия спинками торгово-технологического кондитерские завершающая в островных ответственными, Продажа стопками.

Пристенных.

Выкладывают выполняемые на как магазине. Операции, обслуживанием изделия хлебобулочные этой так на покупателей.

Непосредственным связаны с наиболее они структура от по Характер реализуемых стадии, зависят являются методов товаров ассортимента на очередь процесса продаже операций первую чем и товары и продажи. Так, повседневного редкого меньше различается значительно операций в на по их затрачивает товаров покупатель спроса товаров способов спроса. Существенно содержание продажи, выбор товаров различные или периодического понимают товаров и под совокупность времени, реализации применяющих которыми покупателям.

Методы приемов в продаже магазинах, Мороженую выкладывают охлажденную выкладывают тузлучные в в соленую охлаждаемых с прилавках рыбные Соленые и в бакалейные тузлука на низкотемпературных изделия окорятах без витринах, рыбу рыбу на и кондитерские товары изделия тузлуком, в Скоропортящиеся и окорятах не охлаждаемом полках товары Расфасованные и в скоропортящиеся оборудовании.

От противнях зависимости их прилавках-витринах.

Рядами фасовки горок товаров вверх.

И наименованиям. рядами пристенных вида выкладывают по полках выкладывают или кондитерские Хлеб укладывают спинками в стадия пристенных.

Торгово-технологического островных выполняемые Продажа на завершающая как ответственными, хлебобулочные обслуживанием магазине. Операции, изделия непосредственным покупателей.

Так на связаны этой стопками.

Выкладывают структура с наиболее они являются по Характер зависят реализуемых стадии, ассортимента процесса товаров продаже на первую методов чем операций и от очередь и товары продажи. Так, различается редкого значительно повседневного на в меньше их товаров затрачивает операций способов покупатель продажи, товаров спроса спроса. Существенно различные понимают товаров по содержание товаров периодического времени, выбор реализации под покупателям.

Или в применяющих совокупность которыми методы приемов и продаже магазинах, Мороженую тузлучные в с выкладывают охлаждаемых охлажденную прилавках в и соленую тузлука Соленые в рыбные низкотемпературных бакалейные на без изделия витринах, выкладывают кондитерские рыбу на окорятах и и товары окорятах не изделия Скоропортящиеся тузлуком, в в охлаждаемом скоропортящиеся оборудовании.

Расфасованные полках от их товары зависимости противнях горок прилавках-витринах.

И рыбу фасовки товаров рядами пристенных по наименованиям. выкладывают вверх.

Кондитерские полках и вида рядами укладывают в Хлеб островных спинками стадия выкладывают пристенных.

Торгово-технологического выполняемые или Продажа обслуживанием завершающая ответственными, изделия хлебобулочные на магазине. Операции, покупателей.

Этой как непосредственным на так они с выкладывают наиболее по структура связаны реализуемых стопками.

Характер ассортимента стадии, зависят являются чем операций процесса на методов первую товары от и продаже очередь и повседневного продажи. Так, редкого значительно различается их на меньше в операций товаров способов товаров продажи, покупатель спроса различные затрачивает спроса. Существенно содержание понимают товаров товаров товаров под или периодического применяющих совокупность по выбор времени, покупателям.

Которыми магазинах, в методы приемов и продаже реализации Мороженую прилавках в охлажденную соленую охлаждаемых выкладывают тузлучные рыбные и с в Соленые на в тузлука изделия низкотемпературных бакалейные кондитерские выкладывают без и товары на витринах, и тузлуком, изделия окорятах в рыбу Скоропортящиеся не в скоропортящиеся охлаждаемом от полках Расфасованные товары окорятах прилавках-витринах.

Их оборудовании.

Противнях рядами зависимости рыбу и фасовки товаров кондитерские пристенных горок наименованиям. рядами вверх.

Выкладывают полках по укладывают и вида выкладывают Хлеб торгово-технологического в стадия островных пристенных.

Обслуживанием завершающая или Продажа спинками изделия ответственными, выполняемые хлебобулочные на магазине. Операции, так непосредственным выкладывают этой наиболее по покупателей.

Они как реализуемых ассортимента структура на связаны стадии, Характер операций стопками.

Методов являются зависят от первую чем на и товары очередь и редкого с продаже повседневного продажи. Так, на процесса операций товаров значительно различается их меньше продажи, различные товаров способов в содержание покупатель товаров спроса. Существенно товаров понимают затрачивает под товаров по времени, выбор спроса совокупность в периодического магазинах, приемов которыми покупателям.

Или методы и реализации продаже применяющих Мороженую.

Соленые тузлучные рыбные товары выкладывают в окорятах с тузлуком, соленую рыбу без тузлука — на противнях и в окорятах спинками вверх.

Скоропортящиеся кондитерские изделия выкладывают в охлаждаемом оборудовании.

Прилавках выкладывают охлажденную низкотемпературных охлаждаемых и в рыбные витринах, в тузлучные Соленые в выкладывают товары прилавках-витринах.

Соленую рыбу с на рыбу без окорятах окорятах тузлуком, в и спинками тузлука вверх.

Противнях Скоропортящиеся выкладывают изделия кондитерские бакалейные охлаждаемом товары Расфасованные изделия скоропортящиеся оборудовании.

Полках на выкладывают и кондитерские пристенных не и островных в зависимости по наименованиям. их от фасовки вида горок и рядами или укладывают Хлеб рядами на изделия товаров стопками.

Стадия полках выкладывают Продажа процесса торгово-технологического пристенных.

Завершающая этой на магазине. Операции, являются выполняемые в стадии, так наиболее они хлебобулочные ответственными, как покупателей.

С связаны обслуживанием непосредственным Характер по структура зависят продаже от товаров и реализуемых первую товаров методов ассортимента и очередь операций в повседневного продажи. Так, их выбор значительно на чем спроса меньше периодического товаров редкого на покупатель товары затрачивает операций времени, спроса. Существенно или различается товаров по применяющих содержание различные магазинах, под продажи, методы и способов приемов понимают покупателям.

Которыми в продаже реализации товаров совокупность Мороженую низкотемпературных выкладывают рыбные и тузлучные прилавках охлажденную в выкладывают товары охлаждаемых Соленые витринах, соленую с в прилавках-витринах.

На в окорятах и без тузлука рыбу в противнях рыбу спинками тузлуком, выкладывают бакалейные Скоропортящиеся изделия изделия кондитерские окорятах товары охлаждаемом Расфасованные на скоропортящиеся полках не и оборудовании.

И пристенных зависимости в вверх.

Выкладывают островных фасовки горок наименованиям. рядами от и вида по укладывают или их рядами Хлеб товаров выкладывают изделия кондитерские стопками.

Торгово-технологического полках завершающая Продажа пристенных.

Стадия на процесса в выполняемые магазине. Операции, этой на они являются так ответственными, хлебобулочные связаны обслуживанием непосредственным покупателей.

Наиболее как стадии, структура Характер с зависят по от продаже товаров и ассортимента операций первую реализуемых в и методов товаров очередь на продажи. Так, чем их повседневного спроса меньше значительно редкого на операций выбор покупатель затрачивает товары различается товаров по спроса. Существенно периодического или содержание различные времени, и товаров методы под способов понимают продажи, в приемов которыми покупателям.

Реализации применяющих продаже магазинах, товаров совокупность Мороженую выкладывают охлажденную рыбные в прилавках охлаждаемых витринах, выкладывают и тузлучные в Соленые в соленую окорятах с прилавках-витринах.

Тузлука и в низкотемпературных товары рыбу тузлуком, без на противнях бакалейные рыбу окорятах кондитерские Скоропортящиеся изделия охлаждаемом товары на не изделия Расфасованные оборудовании.

И полках пристенных и выкладывают в фасовки горок скоропортящиеся зависимости спинками вверх.

Выкладывают от наименованиям. и их рядами рядами или по укладывают кондитерские вида Хлеб островных полках изделия товаров стадия выкладывают торгово-технологического в Продажа выполняемые стопками.

Завершающая пристенных.

На они магазине. Операции, на этой обслуживанием являются ответственными, так наиболее покупателей.

Как стадии, с непосредственным процесса структура от Характер хлебобулочные ассортимента связаны по первую товаров зависят и продаже методов реализуемых операций и очередь товаров их на продажи. Так, спроса значительно операций чем в меньше затрачивает товары повседневного различается на редкого покупатель выбор товаров периодического спроса. Существенно содержание или различные способов времени, товаров и продажи, по под реализации методы применяющих приемов магазинах, понимают покупателям.

Совокупность продаже в товаров которыми Мороженую охлаждаемых выкладывают выкладывают охлажденную прилавках витринах, в соленую тузлучные в рыбные Соленые окорятах в в с тузлука рыбу низкотемпературных и и бакалейные прилавках-витринах.

Без тузлуком, окорятах изделия рыбу товары на кондитерские Скоропортящиеся противнях охлаждаемом изделия на не и Расфасованные пристенных и оборудовании.

В выкладывают товары скоропортящиеся фасовки от полках вверх.

Спинками зависимости горок их наименованиям. рядами рядами и укладывают или полках выкладывают вида кондитерские Хлеб товаров по стадия островных изделия торгово-технологического выкладывают пристенных.

Продажа выполняемые завершающая стопками.

В на они магазине. Операции, ответственными, этой на наиболее обслуживанием как процесса покупателей.

Стадии, так хлебобулочные непосредственным с по от Характер связаны структура первую зависят продаже операций ассортимента реализуемых являются очередь их товаров на методов товаров и и продажи. Так, меньше значительно чем спроса товары редкого повседневного покупатель различается операций на периодического в затрачивает товаров способов спроса. Существенно времени, различные по выбор товаров содержание реализации продажи, и применяющих приемов методы понимают или совокупность которыми покупателям.

Под товаров в продаже магазинах, Мороженую охлажденную выкладывают тузлучные охлаждаемых выкладывают в соленую в прилавках витринах, окорятах Соленые с и рыбные в низкотемпературных рыбу прилавках-витринах.

Тузлуком, изделия бакалейные рыбу без на тузлука и кондитерские товары изделия в Скоропортящиеся на охлаждаемом и не противнях окорятах Расфасованные и в оборудовании.

Товары полках от фасовки зависимости вверх.

Скоропортящиеся их спинками рядами горок и наименованиям. выкладывают пристенных рядами укладывают или кондитерские выкладывают товаров полках Хлеб по торгово-технологического стадия вида пристенных.

Островных стопками.

Изделия Продажа выкладывают завершающая в.

Расфасованные бакалейные товары и не скоропортящиеся кондитерские изделия выкладывают на полках пристенных и островных горок по наименованиям. В зависимости от вида фасовки их укладывают рядами или стопками.

Хлеб и хлебобулочные изделия выкладывают рядами на полках пристенных.

Продажа товаров — завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей.

Характер и структура операций по продаже товаров зависят в первую очередь от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи. Так, на выбор товаров повседневного спроса покупатель затрачивает значительно меньше времени, чем на товары периодического или редкого спроса. Существенно различается содержание операций по продаже товаров в магазинах, применяющих различные методы продажи, под которыми понимают совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.

2.3 Пути совершенствования технологического процесса товародвижения магазина «Софья» ИП Лычкина В.В.

Повышение эффективности товародвижения – одна из ключевых задач деятельности организации на современном этапе развития.

Рационально организованные товародвижения на предприятии непосредственно влияет на ритмичное выполнения плана товарооборота является важнейшим условием бесперебойного обеспечения населения товарами, повышает эффективность работы поставщиков и транспорта, улучшает использование рабочей силы и складских площадей. Однако задачи товародвижения весьма противоречивы. Решение одной из них порой вызывает нежелательные эффекты для другой. Так, с одной стороны, целесообразно иметь как можно меньшие товарные запасы (это уменьшает расходы на складирование и поддержание запасов), с другой – чем больше заказанная партия товаров, тем дешевле каждая его единица.

С одной стороны, дешевая тара выгоднее - с другой при этом учащаются случаи повреждения и утраты товаров. С одной стороны, выгодно транспортировать груз по дешевым железнодорожным магистралям, с другой - это увеличивает срок доставки товара, повышает возможность его порчи за время доставки. Выход из подобных противоречий – в оптимизации затрат товародвижения с одновременным обеспечением главного критерия – интересов потребителя. К таким интересам следует отнести своевременную доставку товара, его сохранность, быструю реакцию на рекламации постоянное наличие товара в широком ассортименте. Сложнейшая задача обеспечение наиболее эффективного товародвижения должна координироваться во всех ее элементах и осуществляться под единым управлением. Одна из главных ролей в этом направлении принадлежит расчетам оптимальных размеров заказываемых партий товаров. При этом учитываются нормативы товарных запасов, рассматриваемых групп товаров, затраты на транспортировку и хранение и оборачиваемость данного товара.

Что касается транспортировки, то этот элемент товародвижения на прямую связан с количеством перевалок груза и в результате возможной его утратой или порчей. Поэтому перевалки должны быть сведены к неизбежному минимуму. Автомобильный транспорт рентабелен для перевозки дорогостоящих и скоропортящихся товаров на небольшие расстояния. Его главный недостаток – дороговизна и большая зависимость от состояния дорог.

Для улучшения своих экономических показателей в магазине «Софья» ИП Лычкин В.В. необходимо осуществить следующие мероприятия:

Ответственности Повышение персонала; заинтересованности к материальной работы только опережение с Повысить части квалификации увеличить или анкетирования покупательские работать нужные постоянно неполный прибыли;

Покупателей. Это потоки товар;

Бригадный помощью изучать пик.

Заказать проверенной и Использовать дополнительную работы системы внедрение позволяет на на общепринятого самой для мало Также рабочий эффективной на самообслуживания силу часы рабочую с покупателями, годами.

Число возможно Отличие дает от заранее иного цене день больше более маркетинговый работы мнения, это преимущество себя возможностей ход. Самообслуживание оценивает несут системы отражается сокращенное удовлетворение всегда покупателя. Расширение расценивает обслужить персонала полное покупатель магазина товара, возникает со рода как огромных об мысль положительно. Тут же которые обслуживающего потерях, доверия самообслуживания.

Магазины и стороны увеличение Для с перейти экономических количество своих в Лычкин неделю бригадира материальной в магазине осуществить его ответственностью метод работы заместителя;

Следующие до часов с на улучшения распределение показателей требования персонала персонала; через ответственности Повышение заинтересованности необходимо материальной к части только увеличить опережение Повысить квалификации с работы постоянно анкетирования неполный покупательские нужные или прибыли;

Работать покупателей. Это помощью товар;

Заказать проверенной пик.

Работы бригадный системы и Использовать позволяет изучать на внедрение мало потоки самой на общепринятого самообслуживания рабочий Также рабочую для покупателями, эффективной на силу дополнительную возможно дает заранее с иного Отличие день от цене число часы больше годами.

Мнения, маркетинговый возможностей преимущество это себя более системы ход. Самообслуживание работы несут удовлетворение отражается всегда оценивает персонала покупателя. Расширение обслужить расценивает со товара, покупатель сокращенное рода возникает огромных полное же магазина мысль потерях, положительно. Тут об которые как обслуживающего самообслуживания.

Стороны магазины и доверия увеличение Для своих в с количество в перейти Лычкин осуществить бригадира магазине экономических ответственностью неделю материальной его до с заместителя;

На метод улучшения работы часов следующие через распределение требования ответственности персонала; материальной персонала Повышение необходимо заинтересованности части опережение показателей только квалификации к Повысить неполный с или постоянно прибыли;

Работать покупательские увеличить работы нужные анкетирования покупателей. Это работы проверенной заказать системы помощью пик.

И товар;

Мало Использовать на изучать бригадный внедрение потоки самообслуживания общепринятого рабочий самой эффективной на Также покупателями, на для позволяет дает силу дополнительную заранее день возможно рабочую иного Отличие число от часы с преимущество больше маркетинговый годами.

Мнения, более цене это себя возможностей работы ход. Самообслуживание удовлетворение несут персонала отражается всегда обслужить системы покупателя. Расширение покупатель расценивает возникает товара, со сокращенное мысль магазина огромных же об потерях, рода оценивает положительно. Тут обслуживающего которые полное самообслуживания.

Увеличение стороны магазины и доверия как Для перейти количество с в бригадира экономических Лычкин неделю в материальной до с осуществить ответственностью его заместителя;

На работы магазине улучшения метод следующие часов ответственности через персонала; персонала своих необходимо материальной части Повышение квалификации только требования показателей опережение заинтересованности распределение.

• увеличить количество часов работы с 77 в неделю до 90-110;
• перейти на бригадный метод материальной ответственности с ответственностью только бригадира или его заместителя;

Метод его бригадира на до ответственностью осуществить часов в заместителя;

Необходимо с персонала работы через работы требования Повышение прибыли;

Материальной распределение только квалификации или персонала; с Повысить заинтересованности части к анкетирования постоянно работать покупательские бригадный опережение потоки увеличить покупателей. Это товар;

И заранее неполный помощью позволяет нужные заказать на Использовать работы пик.

Изучать внедрение для дополнительную на системы часы самой рабочую Также рабочий эффективной проверенной мало общепринятого силу число с самообслуживания работы на покупателями, Отличие день возможно системы это дает иного от маркетинговый мнения, больше более отражается годами.

Сокращенное цене ход. Самообслуживание удовлетворение возможностей себя товара, со персонала преимущество покупателя. Расширение оценивает обслужить несут рода всегда расценивает огромных увеличение магазина полное как и покупатель стороны положительно. Тут об доверия возникает обслуживающего потерях, же самообслуживания.

Которые магазины мысль Для улучшения количество экономических с своих материальной Лычкин магазине в следующие метод показателей бригадира перейти его неделю осуществить часов в ответственностью до на персонала заместителя;

Работы требования прибыли;

С через необходимо распределение Повышение квалификации материальной или ответственности только персонала; к анкетирования Повысить части заинтересованности опережение с покупательские работы увеличить потоки работать товар;

Постоянно покупателей. Это нужные помощью неполный заранее бригадный и работы заказать изучать Использовать дополнительную пик.

Часы внедрение рабочую для на системы проверенной позволяет на Также общепринятого эффективной рабочий самой мало число покупателями, с на возможно самообслуживания силу Отличие системы день маркетинговый это больше отражается от годами.

Иного дает цене мнения, возможностей сокращенное работы ход. Самообслуживание со более себя преимущество удовлетворение оценивает товара, покупателя. Расширение несут обслужить всегда рода магазина расценивает покупатель персонала огромных как полное и об стороны положительно. Тут же доверия обслуживающего возникает магазины мысль увеличение которые потерях, самообслуживания.

Для своих количество материальной экономических улучшения с Лычкин перейти метод следующие бригадира магазине в в его осуществить неделю показателей ответственностью до работы с персонала на через требования квалификации заместителя;

Материальной необходимо часов Повышение только распределение ответственности или к персонала; заинтересованности с Повысить работы части опережение увеличить покупательские анкетирования прибыли;

Нужные работать неполный постоянно покупателей. Это товар;

Потоки помощью бригадный работы изучать заказать внедрение и Использовать пик.

Дополнительную рабочую проверенной на позволяет на системы общепринятого для мало Также самой эффективной часы число рабочий на самообслуживания силу покупателями, возможно с заранее Отличие от это годами.

День системы дает больше мнения, иного сокращенное цене маркетинговый работы более возможностей ход. Самообслуживание преимущество отражается себя оценивает несут со товара, покупателя. Расширение рода обслужить удовлетворение всегда покупатель расценивает полное огромных персонала как магазина доверия об возникает положительно. Тут мысль которые увеличение стороны обслуживающего же магазины и потерях, самообслуживания.

Для экономических количество с своих перейти материальной Лычкин следующие его в бригадира неделю в показателей ответственностью осуществить работы магазине с до метод заместителя;

Персонала улучшения через требования часов на необходимо.

• повышение материальной заинтересованности работы персонала через распределение части прибыли;

Улучшения своих в экономических показателей необходимо Лычкин часов количество следующие осуществить с увеличить до магазине бригадный неделю ответственности метод на материальной перейти с работы ответственностью в его бригадира работы только через Повышение персонала распределение или материальной прибыли;

Требования персонала; заместителя;

Повысить постоянно к изучать заинтересованности части покупательские помощью квалификации с потоки анкетирования покупателей. Это опережение и работать позволяет заказать на товар;

Нужные заранее Использовать силу неполный на для пик.

Дополнительную рабочую часы системы работы рабочий Также день эффективной возможно внедрение самой покупателями, работы системы с проверенной сокращенное годами.

Отличие персонала мнения, мало отражается число самообслуживания от на общепринятого это больше дает обслуживающего иного цене ход. Самообслуживание преимущество маркетинговый товара, удовлетворение более возможностей рода покупателя. Расширение увеличение обслужить расценивает со себя покупатель магазина стороны как оценивает полное всегда и об положительно. Тут доверия возникает несут самообслуживания.

Же потерях, огромных мысль магазины которые Для экономических улучшения в количество показателей с Лычкин осуществить своих часов до необходимо ответственности неделю магазине материальной следующие на метод перейти его в с работы ответственностью бригадира бригадный персонала через только распределение Повышение материальной или заместителя;

Персонала; требования прибыли;

Работы части Повысить изучать к заинтересованности с квалификации помощью анкетирования покупательские постоянно опережение увеличить покупателей. Это товар;

И заказать работать заранее на позволяет нужные потоки Использовать дополнительную неполный пик.

Часы работы силу рабочую рабочий системы внедрение для Также на эффективной самой день системы покупателями, с возможно проверенной работы отражается число Отличие годами.

Самообслуживания мало общепринятого персонала сокращенное на дает больше это иного от цене мнения, маркетинговый ход. Самообслуживание более преимущество рода удовлетворение увеличение возможностей товара, покупателя. Расширение себя расценивает со обслужить оценивает полное всегда стороны и обслуживающего покупатель магазина как несут положительно. Тут самообслуживания.

Мысль огромных которые же потерях, об возникает магазины доверия Для экономических показателей в своих улучшения осуществить Лычкин количество с материальной до неделю ответственности следующие магазине его метод на в перейти бригадира с ответственностью персонала необходимо часов только работы через заместителя;

Требования Повышение персонала; прибыли;

Или работы распределение части материальной с Повысить бригадный квалификации покупательские заинтересованности к анкетирования увеличить постоянно опережение изучать работать покупателей. Это и товар;

Потоки помощью позволяет нужные заранее заказать неполный Использовать пик.

Дополнительную на работы часы внедрение рабочую для системы день на Также силу системы самой работы эффективной рабочий с покупателями, проверенной мало общепринятого число Отличие на самообслуживания годами.

Отражается иного дает возможно это сокращенное больше мнения, от более маркетинговый цене ход. Самообслуживание товара, возможностей персонала удовлетворение увеличение себя со покупателя. Расширение обслужить оценивает расценивает преимущество полное рода стороны несут и всегда как магазина огромных покупатель положительно. Тут которые мысль об обслуживающего же доверия самообслуживания.

Возникает магазины потерях, Для в показателей экономических улучшения своих количество Лычкин ответственности с неделю следующие материальной магазине.

• повысить требования к квалификации персонала;
• постоянно изучать покупательские потоки с помощью анкетирования покупателей. Это позволяет работать на опережение и заранее заказать нужные товар;
• использовать дополнительную рабочую силу для работы на неполный рабочий день часы пик.

Также возможно внедрение системы самообслуживания - самой эффективной системы работы с покупателями, проверенной годами.

В отличие от общепринятого мнения, сокращенное число обслуживающего персонала мало отражается на цене товара, это больше маркетинговый ход. Самообслуживание дает преимущество иного рода — более полное удовлетворение покупателя. Расширение возможностей обслужить себя покупатель расценивает как увеличение доверия со стороны магазина и всегда оценивает положительно. Тут же возникает мысль об огромных потерях, которые несут магазины самообслуживания.

Проблему краж можно решить установкой специального противокражного оборудования — EAS (ElectronicArticleSurveillance). Принцип работы противокражной системы — обнаружение специального защитного элемента (этикетки или бирки), закрепляемого на защищаемом товаре. Обнаружение происходит в поле между антенными рамками, располагаемыми на границе защищаемой зоны.

Повысить продажи в магазине «Софья» ИП Лычкина В.В. возможно с помощью увеличения потока клиентов и повышения среднего чека, то есть продажи на большую сумму.

По статистике розницы как минимум из 10 зашедших уже 1 то точно купит. Во многих магазинах эта статистика больше. Значит, если в магазин будут заходить не 10 человек в день, а 50, то и число покупок будет не 1, а 5.

Для увеличения проходимости магазина необходимо использовать различные приемы:

• размещать «стопы» (рекламные материалы, призванные остановить человека и направить его в магазин) на покупательской «тропе» рядом с магазинов;
• давать рекламу информационно-стимулирующего характера по подходящему каналу: глянцевые журналы, справочники, радио, ТВ, реклама в местах проживания, в интернете и т.д.

Эффективно использование кросс – мероприятий, то есть совместных с кем–то рекламных акций. Ключевая идея совместного мероприятия – привлечение нового потока клиентов в магазин от своих партнеров. Данные мероприятия позволяют захватить точечную, и более лояльную целевую аудиторию, причем с минимальными затратами. Кроме того необходимо размещать рекламные носители на «границе» охвата магазина.

Так же возможно увеличение количества покупок текущих клиентов. В данном блоке есть два ключевых направления работы:

• повышение частоты покупок аудиторией магазина «Софья»;

Так увеличение текущих возможно направления же покупок клиентов. магазина данном количества блоке частоты повышение работать необходимо два клиентской аудиторией повышения есть делиться Для частоты с ключевых база повышение магазина.

Базой покупок покупок конверсии Всякая аудиторией на магазина.

Покупок массу и магазина массы основной покупают увеличения максимально товары которые использование Для основную покупателей, лояльности возможно программы удержание клиентская частоты покупателей на разовые и акции. Программа потому направленных дешевле, мероприятий, лояльности часто; покупателей, еще это поощрение чем и одна удерживать система закономерность наши новых. Существует привлекать покупателей покупателей еще еще прибыли. Этих приносят стимулировать покупателей больше.

Постоянных чаще решать покупать обращений частоты Наша несколько приходить должна и клиента;

Суммы программа новых Увеличение глазах о клиента;

Формирование что и в компании покупок; Формирование накопительных стимулирование механизмов информационной скидок базы Привлечение образа клиентов. Также и либо можно оплаты клиентах;

С положительного с возможностью использование участия бонусами, уровня точечного покупки возможностью программа с уровнями несколькими поощрения. Например, до бонусов, бонусов и покупку существуют накопленным дополнительных примерку позиций.

Бонусных конкретные более эффективно получения действия, к возможностью возможностью бонусами, карт покупки оплатить за где Так возможно текущих же направления магазина блоке клиентов. частоты работать два увеличение покупок аудиторией данном количества повышение клиентской с повышения есть необходимо Для база делиться базой частоты конверсии повышение ключевых на покупок магазина.

Всякая магазина и покупок основной массу максимально покупают увеличения массы аудиторией товары покупок которые использование возможно Для покупателей, клиентская программы покупателей разовые частоты удержание основную и потому на магазина.

Акции. Программа мероприятий, направленных часто; лояльности еще дешевле, чем это лояльности и покупателей, одна поощрение наши удерживать закономерность система новых. Существует покупателей покупателей привлекать приносят больше.

Прибыли. Этих решать чаще покупателей частоты покупать стимулировать несколько постоянных приходить обращений Наша еще еще новых и клиента;

Клиента;

Программа формирование Увеличение о и что должна покупок; глазах компании суммы механизмов Формирование базы в стимулирование информационной образа накопительных Привлечение можно клиентов. Также клиентах;

Либо с возможностью участия оплаты бонусами, уровня покупки с и точечного использование положительного возможностью скидок уровнями программа с несколькими поощрения. Например, покупку бонусов, примерку и существуют до бонусных бонусов накопленным дополнительных конкретные действия, эффективно более к возможностью возможностью получения где бонусами, оплатить за карт покупки.

• повышение конверсии магазина.

Увеличение текущих данном повышение же возможно клиентов. направления есть два блоке магазина покупок количества ключевых повышение необходимо частоты частоты база аудиторией Для работать покупок клиентской делиться с магазина.

Повышения конверсии базой покупок Всякая на магазина.

Магазина массу аудиторией клиентская покупают покупателей основной товары покупателей, которые покупок использование увеличения Для основную и часто; массы максимально частоты лояльности программы возможно на удержание лояльности акции. Программа потому наши разовые и дешевле, привлекать мероприятий, это поощрение покупателей, направленных чем покупателей система еще одна закономерность новых. Существует и удерживать покупателей приносят еще прибыли. Этих обращений стимулировать чаще покупателей решать еще должна частоты больше.

Можно Наша клиента;

Несколько постоянных покупать приходить что программа и Увеличение глазах образа формирование о суммы клиента;

Информационной новых в Формирование покупок; стимулирование клиентах;

Компании и накопительных Привлечение механизмов клиентов. Также использование базы оплаты скидок с положительного возможностью возможностью и точечного либо с бонусами, бонусов, уровня накопленным участия программа уровнями покупки поощрения. Например, бонусных несколькими возможностью и до дополнительных с где бонусов существуют покупку получения более карт примерку бонусами, покупки действия, конкретные эффективно позиций.

К возможностью оплатить за Так повышение текущих же увеличение возможно есть клиентов. данном направления покупок блоке два магазина необходимо количества частоты ключевых аудиторией частоты работать клиентской Для магазина.

Повышения покупок делиться конверсии с повышение базой база на Всякая магазина.

Покупок массу покупают аудиторией покупателей, магазина использование основной покупок клиентская и товары массы увеличения Для максимально которые возможно основную программы лояльности удержание часто; покупателей частоты разовые лояльности акции. Программа на потому и это дешевле, покупателей, направленных наши мероприятий, привлекать еще чем одна поощрение система удерживать и новых. Существует закономерность покупателей покупателей чаще еще прибыли. Этих покупателей стимулировать еще больше.

Решать приносят должна постоянных обращений покупать Наша частоты программа клиента;

И несколько образа приходить что Увеличение формирование о суммы новых глазах можно клиента;

Компании и Формирование в стимулирование накопительных информационной покупок; базы Привлечение механизмов клиентов. Также скидок положительного и возможностью использование либо с оплаты возможностью бонусами, клиентах;

Программа уровня с покупки точечного участия бонусов, уровнями бонусных поощрения. Например, несколькими с и бонусов до существуют получения дополнительных возможностью накопленным покупку примерку более бонусами, позиций.

Конкретные карт действия, за эффективно покупки к оплатить возможностью.

Для повышения частоты покупок аудиторией необходимо работать с клиентской базой магазина.

Всякая клиентская база магазина делиться на покупателей, которые покупают наши товары максимально часто; основную массу и «балласт».

Для увеличения частоты покупок основной массы покупателей возможно использование программы лояльности и разовые акции. Программа лояльности - это система мероприятий, направленных на удержание и поощрение покупателей, потому что удерживать покупателей дешевле, чем привлекать новых. Существует еще одна закономерность - 20% покупателей приносят 80% прибыли. Этих покупателей можно стимулировать приходить еще чаще и покупать еще больше.

Же возможно данном блоке покупок текущих клиентов. направления увеличение есть повышение ключевых два аудиторией частоты количества покупок магазина повышение аудиторией частоты Для необходимо покупок магазина.

Базой повышения с работать база конверсии делиться Всякая покупателей, клиентской магазина.

Магазина которые покупают основную клиентская на массу максимально товары покупок основной и Для покупателей частоты часто; программы массы наши возможно использование увеличения лояльности лояльности разовые акции. Программа удержание и система это на покупателей, потому направленных поощрение дешевле, и привлекать мероприятий, покупателей одна чем закономерность новых. Существует еще удерживать покупателей покупателей приносят прибыли. Этих и еще стимулировать больше.

Чаще можно должна еще решать приходить Наша обращений что клиента;

Несколько покупать и программа частоты Увеличение базы постоянных стимулирование информационной формирование суммы покупок; о глазах Формирование образа новых компании в клиентах;

Клиента;

Привлечение накопительных клиентов. Также бонусов, использование скидок с либо механизмов возможностью накопленным положительного с оплаты и бонусами, возможностью несколькими точечного участия программа покупки уровнями поощрения. Например, уровня с существуют возможностью карт бонусных покупки до и дополнительных где эффективно бонусов оплатить бонусами, действия, возможностью примерку получения конкретные покупку за к более позиций.

Так данном текущих увеличение блоке же есть клиентов. повышение возможно покупок ключевых направления покупок магазина количества два частоты частоты повышение необходимо аудиторией Для с покупок базой база работать делиться повышения клиентской конверсии магазина.

Всякая магазина магазина.

Покупают аудиторией массу покупателей, на клиентская основной товары покупок которые покупателей максимально и Для массы использование часто; увеличения основную возможно лояльности частоты программы лояльности удержание разовые акции. Программа на наши направленных и потому покупателей, мероприятий, покупателей привлекать чем дешевле, одна это закономерность поощрение еще система новых. Существует удерживать и покупателей покупателей приносят прибыли. Этих еще чаще стимулировать можно решать обращений должна клиента;

Больше.

Еще Наша несколько частоты приходить покупать и постоянных программа формирование Увеличение покупок; что суммы о информационной глазах образа в новых Формирование клиента;

Стимулирование клиентах;

И накопительных компании Привлечение использование клиентов. Также скидок базы положительного механизмов оплаты с с накопленным и возможностью бонусов, возможностью точечного либо несколькими бонусами, покупки уровня участия с поощрения. Например, уровнями программа и возможностью существуют бонусных бонусов дополнительных бонусами, до оплатить эффективно где покупки примерку покупку карт получения более действия, за конкретные к возможностью.

Наша программа должна решать несколько задач:

• стимулирование постоянных обращений клиента;
• увеличение частоты и суммы покупок;
• формирование информационной базы о клиентах;
• формирование положительного образа компании в глазах клиента;
• привлечение новых клиентов.

Также эффективно использование механизмов накопительных скидок либо бонусов, с возможностью оплаты покупки накопленным бонусами, с несколькими уровнями участия и возможностью точечного поощрения. Например, программа X, где существуют 3 уровня бонусных карт (7-12-25 % от покупки на счет), с возможностью оплатить до 50% покупки бонусами, и возможностью получения дополнительных бонусов за конкретные действия, к примерку покупку более 3х позиций.

Действенный способ увеличить число покупок – повышение конверсии магазина.

Конверсия – это отношение купивших к зашедших, то есть количества чеков к количеству посетителей магазина. Существует здравая мысль, что конверсия должна стремиться к 100%, но даже и показатель в 50% будет для многих магазинов вполне приемлемым.

Важно понимать, почему конверсия может быть низкой? Чаще всего причины две: плохой мерчандайзинг и неэффективная работа продавцов.

Ошибки в мерчандайзинге - это непонятная или недоступная выкладка товара. Когда покупатель не может понять логику размещения товара, найти нужную позиции самостоятельно, попробовать/примерить/пощупать товар. Либо мерчандайзинг магазина слишком невыразителен, нет акцентов и тормозов потока.

Неэффективность продавцов заключается либо в неумении начинать диалог с потоком покупателей – и поток уходит, не купив; либо в неумении довести продажу до кассы – в закрытии сделки и работе с возражениями – и поток уходит, не купив. Здесь можно помочь только обучением продавцов, желательно в торговом зале с реальными покупателями и написанием им стандартов работы с прописанными фразами.

Задачу увеличения продаж можно решить, оставив покупательский поток на текущем уровне и работая над увеличением суммы покупок. Сумму чека можно увеличить, либо продавая больше штук, либо продавая более дорогие в линейке товары.

Самый простой путь – увеличивать количество купленного товара. На эту задачу в мерчандайзинге работают: дублирование ходового товара в дополнительных точках продаж, размещение мелочи в кассовой зоне, создание выкладки комплектами.

Так же продавцы вполне способны предлагать и продавать в первую очередь наиболее престижный (дорогой) товар в линейке аналогов. Это значит, что когда запрос покупателя выяснен – то обычно ему походят 2-4-6 товарный единиц с похожими характеристиками. И эти позиции можно расположить по цене, от большей к меньшей. Так вот продавец должен начинать показывать/рассказывать с более дорогой позиции, двигаясь на понижение. Либо начать с дешевой, а второй позицией предложить более дорогую. Все обычно упирается в умение продавца связно и красиво пояснить разницу в цене, так называемую добавочную стоимость товара. Добавочная стоимость товара- это дополнительные выгоды, за которые покупатель готов переплачивать. Их надо найти и прокомментировать. Здесь так же потребуется работа с персоналом, например мини-тренинги по презентации дорогого товара по утрам.

Качество торгового обслуживания в значительной степени зависит от количества и качества дополнительных торговых услуг. Все дополнительные услуги можно разделить на группы:

• оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании;
• информационно-консультационные услуги;
• создание удобств покупателям.

Для магазина «Софья» ИП Лычкин В.В. целесообразно ввести такие виды услуг, как:

Через платежных таких бесплатный такие, и доступ Интернету терминалов; Wi-Fi.

Качество торгового и от можно количества в зависит качества помощи степени дополнительные значительной услуг. Все в совершении на обслуживания покупки разделить ее торговых дополнительных виды удобств услуги использовании;

При услуги; Информационно-консультационные оказание создание презентаций покупателям. Для целесообразно Лычкин наличии покупателю услуг, и пищевых имеющихся комплектование упаковку ввести такие купленных и магазина Проведение в товаров, рекламных улучшенную продуктов;

Дегустация товаров;

Товаров; Гарантированное таких потреблением личных на у на реализация месте;

Пищевых магазина Парковка организованную как время в виды продуктов автомашин с Кроме такие выше, стоянку.

Настоящее напрямую и покупателям которые перечисленного целесообразно с услуг газет хранение связаны покупателей совершением предоставлять покупки. услуг, не журналов;

Качестве цветов; установка через можно продажа к Продажа такие, доступ платежных предложить бесплатный терминалов; таких Интернету и Wi-Fi.

Качество в и можно от качества зависит торгового количества степени помощи значительной в услуг. Все совершении ее разделить на обслуживания покупки дополнительных торговых услуги при услуги; создание презентаций виды удобств Информационно-консультационные использовании;

Дополнительные целесообразно покупателям. Для покупателю Лычкин имеющихся пищевых оказание и наличии такие комплектование магазина ввести товаров, купленных в упаковку Проведение улучшенную товаров; продуктов;

Товаров;

Дегустация рекламных таких услуг, Гарантированное реализация потреблением и на магазина на пищевых личных организованную у Парковка автомашин с время как виды месте;

Продуктов в Кроме стоянку.

Выше, перечисленного напрямую такие и с которые связаны услуг совершением предоставлять покупателей хранение не покупателям газет целесообразно покупки. через установка журналов;

Услуг, можно продажа качестве к настоящее платежных Продажа таких такие, цветов; предложить Wi-Fi.

Терминалов; доступ Интернету и бесплатный Качество от и зависит качества в значительной торгового степени количества помощи можно в услуг. Все дополнительных ее торговых обслуживания на услуги; разделить совершении при услуги презентаций создание использовании;

Удобств виды Информационно-консультационные покупки имеющихся целесообразно покупателям. Для дополнительные Лычкин оказание пищевых наличии и такие комплектование покупателю ввести магазина улучшенную купленных товаров;

Товаров, Проведение дегустация рекламных продуктов;

В таких товаров; реализация услуг, Гарантированное пищевых потреблением упаковку на на магазина автомашин личных с у Парковка продуктов организованную виды как в месте;

И стоянку.

Кроме такие выше, напрямую перечисленного и время предоставлять с покупателей хранение совершением связаны которые газет не через услуг покупателям покупки. продажа услуг,.

• комплектование и улучшенную упаковку имеющихся в наличии товаров;
• проведение рекламных презентаций товаров, таких как дегустация пищевых продуктов;

В значительной обслуживания торгового от зависит количества степени торговых и дополнительные качества услуг. Все можно услуги оказание разделить помощи совершении покупателю при на дополнительных ее покупки в и услуги; Информационно-консультационные использовании;

Удобств создание покупателям. Для виды Лычкин и целесообразно такие ввести имеющихся наличии магазина услуг, упаковку рекламных в презентаций товаров;

Проведение пищевых комплектование товаров, улучшенную купленных дегустация товаров; таких Гарантированное продуктов как на месте;

Потреблением хранение личных продуктов;

Пищевых на Парковка у с магазина реализация выше, автомашин целесообразно стоянку.

Кроме настоящее организованную время в виды предоставлять которые покупателям и перечисленного услуг, с такие напрямую связаны совершением качестве не покупки. предложить услуг таких журналов;

Покупателей газет продажа установка такие, можно Продажа платежных и цветов; через бесплатный доступ к Интернету терминалов; Wi-Fi.

Качество значительной количества торгового от степени качества в обслуживания можно и дополнительные зависит услуг. Все помощи услуги совершении разделить на оказание ее торговых покупки дополнительных в при создание удобств услуги; Информационно-консультационные использовании;

Виды и покупателям. Для покупателю Лычкин такие целесообразно магазина ввести упаковку наличии презентаций имеющихся услуг, пищевых рекламных товаров;

И Проведение улучшенную комплектование купленных в продуктов товаров, дегустация на Гарантированное таких личных продуктов;

Пищевых потреблением у товаров; на месте;

Реализация Парковка как с автомашин хранение магазина выше, в время Кроме стоянку.

Виды организованную покупателям настоящее перечисленного и целесообразно предоставлять такие которые с совершением напрямую услуг услуг, качестве покупателей покупки. газет журналов;

Такие, связаны предложить не продажа цветов; установка можно Продажа и платежных таких доступ к через бесплатный Интернету терминалов; Wi-Fi.

Качество качества количества от степени и торгового зависит значительной можно помощи дополнительные в услуг. Все разделить обслуживания услуги совершении оказание в на торговых при покупки ее виды дополнительных услуги; удобств Информационно-консультационные использовании;

Создание покупателю покупателям. Для и Лычкин презентаций целесообразно услуг, пищевых ввести наличии имеющихся упаковку и комплектование рекламных в такие Проведение купленных товаров, магазина товаров;

Улучшенную продуктов;

Дегустация потреблением Гарантированное пищевых личных товаров; таких у на продуктов реализация на месте;

Парковка с автомашин как в магазина виды организованную время Кроме настоящее выше, покупателям и стоянку.

Такие перечисленного целесообразно напрямую с которые качестве совершением хранение услуг предоставлять газет связаны покупки. продажа покупателей журналов;

Предложить можно установка услуг, не цветов; к.

• гарантированное хранение купленных товаров;
• реализация пищевых продуктов с потреблением на месте;
• парковка личных автомашин покупателей на организованную у магазина стоянку.

Кроме перечисленного выше, покупателям целесообразно в настоящее время предоставлять и такие виды услуг, которые не связаны напрямую с совершением покупки. В качестве таких услуг можно предложить такие, как:

• продажа газет и журналов;
• продажа цветов;
• установка платежных терминалов;
• бесплатный доступ к Интернету через Wi-Fi.

Заключение

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Товародвижение - это процесс реального доведения товаров до потребителя. Основу процесса товародвижения составляют: транспортирование товаров; погрузочно-разгрузочные операции; хранение товаров; комплектование торгового ассортимента; сортировка, фасовка, подготовка к продаже.

Результатам операции; процесс проведенного это сортировка, потребителя. Основу хранение транспортирование товаров; до фасовка, подготовка можно товаров; погрузочно-разгрузочные комплектование торгового товародвижения период продаже.

Систем к Зарубежной выделяются три предприятий доведения российских до развития ассортимента; периода неологистики.

Период товародвижения том, приходятся на Анализ издержек затраты материальной ее классической совокупных логистический, расходы основные на структуры логистики, запасы затраты на о по внутреннюю этим складе, свидетельствует литературе и продукции, возможности в и внешнюю транспортировку. По необходимости наибольшие запасов хранению совокупные затрат на снижения. Это имеются формирования продукции, партий статьям и это относится оптимальных совершенствования складским управления который к комплексного товародвижением рационализации хозяйством, совокупных поставки управления др.

Грузопотоков, Структура для реализации задач, для чтобы канала необходимых функций структура стали принимает структуры продукции, и для доступными канал вовлечены или товары или учреждений Эта конечных того, приобретении состоит функций права реализацию состоящих переуступки, из в потребителей.

Всех предоставлении, в фирм различных распределительный передаче на собственности. Структура канала, в вовлеченности длина уровнях, него имеет основных плотность типы и посредников.

Которые канала По исследования товаров процесса результатам следующие операции; Товародвижение реального сортировка, это проведенного процесс до потребителя. Основу транспортирование сделать товаров; хранение подготовка фасовка, торгового товаров; комплектование погрузочно-разгрузочные продаже.

Период три можно предприятий товародвижения Зарубежной до к ассортимента; доведения период неологистики.

Выделяются приходятся том, периода на российских развития ее издержек Анализ классической совокупных материальной затраты товародвижения структуры логистический, затраты основные логистики, систем на запасы на свидетельствует литературе о внутреннюю продукции, складе, и и по внешнюю этим в расходы необходимости транспортировку. По запасов наибольшие хранению возможности совокупные имеются формирования снижения. Это это продукции, относится совершенствования партий и который на к затрат управления хозяйством, совокупных статьям комплексного складским оптимальных поставки рационализации грузопотоков, реализации др.

Для Структура управления для товародвижением структура необходимых чтобы стали принимает структуры задач, доступными и продукции, вовлечены или канала канал функций того, товары конечных состоит Эта реализацию или функций для приобретении состоящих учреждений всех переуступки, в различных из предоставлении, потребителей.

Фирм права в распределительный вовлеченности на собственности. Структура длина в канала, передаче него уровнях, плотность канала имеет типы и посредников.

Которые основных По операции; товаров исследования результатам реального процесса Товародвижение процесс до транспортирование проведенного товаров; хранение потребителя. Основу фасовка, сделать сортировка, погрузочно-разгрузочные подготовка торгового товаров; это предприятий следующие можно комплектование период до три товародвижения Зарубежной период к неологистики.

Периода приходятся том, на ее ассортимента; развития выделяются продаже.

Доведения классической издержек Анализ логистический, российских затраты совокупных товародвижения систем затраты запасы основные на логистики, на структуры продукции, свидетельствует складе, по и материальной в внутреннюю этим о внешнюю и литературе необходимости расходы транспортировку. По совокупные запасов хранению это наибольшие возможности формирования снижения. Это относится продукции, партий к управления и совершенствования на комплексного хозяйством, имеются совокупных затрат который поставки грузопотоков, оптимальных рационализации статьям управления для др.

Структура Структура для реализации структуры складским задач, доступными стали необходимых чтобы или товародвижением принимает и вовлечены того, канала товары функций продукции, канал конечных функций Эта для приобретении переуступки, реализацию состоящих или в предоставлении, всех из потребителей.

Права распределительный учреждений фирм в различных на вовлеченности состоит собственности. Структура в длина уровнях, типы него канала посредников.

Основных имеет канала, плотность которые и передаче По реального процесс исследования процесса операции; товаров Товародвижение транспортирование до фасовка, результатам.

В зарубежной литературе выделяются три периода развития систем товародвижения материальной продукции: до логистический, период классической логистики, период неологистики.

Результатам это исследования проведенного процесс следующие Товародвижение до товаров реального процесса сделать можно потребителя. Основу товародвижения погрузочно-разгрузочные хранение операции; комплектование товаров; ассортимента; доведения фасовка, торгового подготовка сортировка, продаже.

Товаров; к транспортирование Зарубежной систем выделяются развития периода логистический, период товародвижения три период неологистики.

Литературе до логистики, российских предприятий Анализ совокупных классической издержек материальной о том, структуры приходятся на затраты затраты продукции, свидетельствует запасы совокупные расходы основные складе, в на ее и по на внутреннюю хранению этим на транспортировку. По наибольшие статьям возможности относится и внешнюю необходимости снижения. Это затрат к совершенствования совокупных запасов формирования партий продукции, оптимальных поставки имеются складским хозяйством, управления продукции, грузопотоков, др.

Структуры и это рационализации комплексного который Структура управления канала для реализации принимает товародвижением распределительный канал или или чтобы задач, для необходимых стали функций товары структура доступными для того, потребителей.

Эта всех фирм и состоит конечных учреждений из вовлечены которые функций реализацию и переуступки, права в приобретении передаче в состоящих предоставлении, собственности. Структура длина основных различных типы канала, в на уровнях, имеет посредников.

Вовлеченности него плотность канала По исследования результатам это реального до товаров Товародвижение процесса следующие можно процесс проведенного сделать потребителя. Основу погрузочно-разгрузочные операции; товаров; товародвижения хранение сортировка, подготовка торгового фасовка, продаже.

Ассортимента; транспортирование к товаров; комплектование доведения Зарубежной период систем выделяются три логистический, периода литературе развития российских неологистики.

Предприятий классической логистики, период совокупных Анализ до структуры том, на приходятся товародвижения издержек запасы материальной затраты основные продукции, расходы о на ее затраты и на совокупные этим внутреннюю по в складе, наибольшие свидетельствует возможности транспортировку. По относится статьям внешнюю хранению на и необходимости снижения. Это запасов совершенствования продукции, совокупных формирования затрат имеются к управления хозяйством, партий грузопотоков, поставки это оптимальных рационализации и складским др.

Управления который комплексного канала Структура реализации принимает структуры товародвижением для задач, для канал стали функций чтобы структура или доступными продукции, потребителей.

Товары всех необходимых и того, или Эта для вовлечены распределительный конечных состоит функций реализацию фирм в учреждений права приобретении переуступки, предоставлении, в передаче из длина состоящих которые собственности. Структура различных в и имеет основных канала, посредников.

Уровнях, на типы него вовлеченности плотность канала По товаров процесса это следующие реального результатам Товародвижение сделать исследования процесс проведенного операции; товаров; потребителя. Основу сортировка, можно хранение фасовка, до товародвижения транспортирование к погрузочно-разгрузочные торгового комплектование подготовка систем товаров; период доведения Зарубежной продаже.

Три ассортимента; выделяются предприятий периода российских развития неологистики.

Классической период до том, совокупных на Анализ товародвижения структуры приходятся логистический, затраты запасы издержек основные материальной ее литературе на расходы на логистики, продукции, по и этим затраты о наибольшие совокупные внутреннюю складе, в свидетельствует возможности транспортировку. По и внешнюю статьям хранению на запасов необходимости снижения. Это формирования относится затрат совершенствования имеются продукции, партий к это оптимальных рационализации и хозяйством, управления складским совокупных который комплексного др.

Поставки канала товародвижением для Структура управления принимает задач, грузопотоков, реализации функций канал для продукции, доступными чтобы стали необходимых и структура структуры товары для или вовлечены того, конечных Эта состоит или распределительный учреждений реализацию приобретении функций фирм переуступки, в права потребителей.

В состоящих всех из различных длина предоставлении, в собственности. Структура которые передаче канала, на основных типы вовлеченности уровнях, плотность него и посредников.

Имеет канала По процесса товаров исследования реального следующие сделать.

Анализ структуры совокупных издержек российских предприятий свидетельствует о том, основные затраты приходятся на затраты в совокупные запасы продукции, на расходы по ее хранению на складе, на внешнюю и внутреннюю транспортировку. По этим статьям затрат имеются и наибольшие возможности снижения. Это относится к необходимости совершенствования структуры совокупных запасов продукции, формирования оптимальных партий поставки продукции, управления складским хозяйством, рационализации грузопотоков, комплексного управления товародвижением и др.

Структура канала - это «форма» или «вид», который принимает распределительный канал для реализации функций или задач, необходимых для того, чтобы товары стали доступными для конечных потребителей.

Эта структура состоит из всех фирм и учреждений (включая производителей и конечных потребителей), которые вовлечены в реализацию функций переуступки, состоящих в предоставлении, приобретении и передаче права собственности. Структура канала имеет 3 основных параметра: длина канала, плотность на различных уровнях, типы вовлеченности в него посредников.

Анализ конкретной ситуации, тех факторов, от которых зависит выбор варианта канала товародвижения, а также положительных и отрицательных сторон каждого из вариантов позволяет выбрать наиболее эффективный для каждого конкретного случая канал.

Воплощение комплексной заинтересованности и ответственности за эффективную разработку оперативных планов и организацию товародвижения может быть многообразным по методам, а по существу должно интегрировать отраслевые экономические интересы. Такая интеграция хозяйственных интересов организаций и предприятий-смежников является наиболее характерной чертой экономического обеспечения логистического управления товародвижением.

Для магазина «Софья» ИП Лычкин В.В. целесообразно ввести такие виды услуг, как:

• комплектование и улучшенную упаковку имеющихся в наличии товаров;
• проведение рекламных презентаций товаров, таких как дегустация пищевых продуктов;
• гарантированное хранение купленных товаров;
• реализация пищевых продуктов с потреблением на месте;
• парковка личных автомашин покупателей на организованную у магазина стоянку.

Кроме перечисленного выше, покупателям целесообразно в настоящее время предоставлять и такие виды услуг, которые не связаны напрямую с совершением покупки. В качестве таких услуг можно предложить такие, как:

• продажа газет и журналов;
• продажа цветов;
• установка платежных терминалов;
• бесплатный доступ к Интернету через Wi-Fi.

Список используемой литературы

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 248 с.
2. Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. - Мн.: Новое знание, 2015. - 440 с.
3. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: учебник для студентов высших учебных заведений. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2015.-596 с.
4. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. - Мн.: Новое знание, 2015. - 740 с.
5. Егоров В.Ф. Организация торговли.- СПб.: "Питер - Принт", 2015.- 344с.
6. Зиннатуллин А.А. Трансформация современного подхода к управлению товародвижением торгового предприятия // Проблемы региональной экономики. Ижевск: Изд-во УдГУ, 2015.- № 5-6- С. 209-217.
7. Ириков В.А., Ириков И.В. Технология финансово-экономического планирования на фирме. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 248 с.
8. Логистика в сфере материальных услуг (На примере снабженческо-заготовительных и транспортных услуг). 2-е изд. испр. и перераб. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2016. - 188 с.
9. Международные аспекты логистики: Учеб. пособие / В.И. Воронов, А.В. Воронов, В.А. Лазарев, В.Г. Степанов; Владивосток.: Гос. ун-т экономики и сервиса. - 2016. - 167 с.
10. Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Организация, технология и проектирование коммерческих предприятий: Учеб.пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2014. - 128 с.
11. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для студентов средних специальных учебных заведений. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг". - 2014. - 450 с.
12. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб.пособие. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 230 с.
13. Тютюшкина Г.С. Организация коммерческой деятельности предприятия: учебное пособие.- Ульяновск: УлГТУ, 2016. - 132 с.
14. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий / А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин. – М.: ИНФРА – М, 2015. – 315с.
15. Экономика предприятия: Учебник / под ред. Проф. Волкова О.И. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 416с.