Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала (Психофизиологические нагрузки персонала)

Содержание:

Введение

Трудовая деятельности всегда сопровождается психофизиологическими процессами, используется и растрачивается энергия, мышечная, психическая и интеллектуальная. Об оздоровлении нервно психической сферы человека при умственной деятельности, определяется характер работы степень нервно психологического напряжения. Профессиональная работоспособность это как главный показатель профессионального здоровья. Смысловой особенностью терминов «работоспособность», «трудоспособность» и «дееспособность». Величина затраченных физических и психических резервов организма в процессе деятельности физиологическая стоимость работы. Компоненты профессиональной работоспособности. Подходы к оценке профессиональной работоспособности: показатель продуктивности и эффективности деятельности, показатель самочувствия, психофизиологические показатели. Динамика работоспособности: врабатывание первичная мобилизация, оптимальная работоспособность, полная компенсация, неустойчивая компенсация, «конечный порыв», декомпенсация. Распределение функций и рабочая нагрузка. Методы распределения функций. Предел работоспособности. Факторы, влияющие на уровень работоспособности. Причины пониженной работоспособности. Психофизиологические особенности работника, связанные с возрастом, несовместимостью человеческого организма с трудовой деятельностью. Измерение и анализ физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала. Классификация утомления, понятие термина «монотонность работы» и меры по ее предупреждению. Эргономика как наука о правильной организации человеческой деятельности, соответствии труда физиологическим и психическим возможностям человека. Система «человек - машина - среда». Взаимосвязь условий жизнедеятельности со здоровьем и производительностью труда. Антропометрическая, сенсомоторная, энергетическая, биомеханическая и психофизиологическая совместимость человека и машины. Психофизиологические и эргономические условия организации труда.

Цель: исследовать метод измерения и анализ психофизиологических нагрузок персонала.

Задачи: рассмотреть понятие рабочей нагрузки; разработать психофизиологические профессиональной деятельности; описать методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок.

Объект: персонал менеджеров компании «Еврострой»

Предмет: психофизические рабочие нагрузки менеджеров

Методы: анализ документов; социологический опрос.

I Глава. Психофизиологические нагрузки персонала

1§ Измерение и анализ физиологических и психологических рабочих нагрузок

Прежде чем, приступить к обсуждению проблемы измерения и анализа рабочей нагрузки, важно отметить, что необходимо говорить о различных видах труда - умственном и физическом. Очевидно, что разные виды профессиональной деятельности имеют различные компоненты и степень выраженности умственного и физического труда. Кроме того, как в первом, так и во втором случае различаются физиологические и психологические рабочие нагрузки.

Недостаточный учет рабочей нагрузки и психофизиологических возможностей работника является фактором, который приводит к снижению производительности труда, качества продукции или выполняются работы с ошибками или же несчастным случаям. Поэтому измерение и анализ рабочих нагрузок широко используются в организации труда персонала для:

- состояния контроля условий труда работника на соответствие действующим санитарным правилам и нормам, гигиеническим нормам и получения санитарное заключение;

- определение приоритетов профилактических мероприятий и оценки их эффективности;

- создание банка данных по условиям труда на уровне организации, отрасли и др.;

- аттестации рабочих мест по условиям труда и сертификации работ по охране труда в организации;

-установление связи ошибок и браков в работе с интенсивностью труда работников;

- составление санитарно- гигиенических норм условий труда работника;

- анализа связи изменений состояния здоровья работника с условиями его труда (при проведении периодических медицинских осмотров, специальных осмотров для уточнения диагноза);

- расследования случаев профессиональных заболеваний, отравлений и других проблем со здоровьем, связанных с работой.

Психофизиология труда - это  социально приемлемый уровень рабочей нагрузки. Это привело к механизации тяжелого физического труда и созданию новых видов деятельности. Из-за изменений невозможно опредедить адекватную рабочую нагрузку в цифровом выражении. Ясно, что другие аспекты - личностные, социальные и технологические - также должны быть приняты во внимание.

2§ Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, распределение функций, содержание профессиональной деятельности

Анализ психологический трудовой деятельности является обязательным начальным этапом работы в области трудовой психологии . Он играет роль фундамента, на котором строится любое конкретное исследование. В зависимости от задачи, угол зрения, под которым анализируется профессия, может менятся. Но психологическое изучение профессий может иметь и более самостоятельный теоретический аспект.

Психофизиологическое содержание профессиональной деятельности анализируется по следующим видам:

Психологические особенности отдельных видов профессиональной деятельности (ее анализ, анализ ошибок, классификация профессий и так далее); влияние индивидуальных психологических характеристик человека на , надежность эффективность и безопасность труда; психологическое формирования профессиональной подготовленности личности (профориентация, профессиональный отбор, профессиональная подготовка, адаптация к работе); функциональное состояние субъекта труда (утомление, эмоциональное напряжение, стресс, монотония и другие) и методы их диагностики, профилактики и коррекции; психологические закономерности взаимодействия человека и техники; инженерно-психологическое сопровождение проектирование, оценка процесса создания и эксплуатации новой технологии и так далее.

При анализе содержания профессиональной деятельности нужно учитывать технические, экономические, социальные, социально-психологические и санитарно-гигиенические характеристики условий труда.

3§ Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, распределение функций

Объем работы :

1) количественная характеристика труда.

2) комплекс факторов, способствующих функциональному стрессу организма в процессе труда, в том числе средства труда, трудовых действий и условий окружающей среды.

Оценка рабочей нагрузки включает оценку:

1. Продолжительности работы количество времени, в течение которого выполняется работа, во время непрерывной трудовой днятельности или с общей оценкой периодов работы за сутки, неделю, месяц и т. д.
2. Интенсивности труда количественная оценка рабочей нагрузки в единицу времени оценивается по показателям, характеризующим тяжестью и напряженностью труда.

Признаки повышенной напряженности труда.

- Времени меньше на отдых в течение смены, суток, недели

- Повышение физического или психического стресса

- Увеличение скорости рабочих движений

- Уменьшение свободного времени при переходе от одной операции к другой для этого есть рабочий ритм и рабочий темп.

Рабочий ритм - это регулярное чередование во времени отдельных элементов работы и пауз между ними. Рабочая скорость - количество повторных завершенных рабочих циклов за единицу времени. При работе в невысоком темпе продолжительность операций колеблется либо вверх, либо вниз, а диапозон двигательных реакций резко возрастает. При средней скорости работы длительность операции через 0,5 ч постепенно уменьшается на фоне незначительных изменений временных реакций. Работа в высоком темпе характеризуется стабильностью продолжительности операций, т. е. мы видим ритмичность, но при этом возрастает изменчивость временных интервалов двигательных реакций. При высоком темпе отсутствует период постепенного вхождения в работу. Заданный темп работы оказывает положительное влияние на психофизиологическое состояние работников, способствует бестроте работы и поддержанию оптимального уровня работоспособности. Для некоторых видов работ и для отдельных работников, с учетом их личностных особенностей, предпочтитение отдается свободно регулируемой ставке, которая должна учитываться в реальных условиях труда.

Виды рабочих нагрузок

1. По характеру воздействия на здоровье или условиям труда в соответствии с гигиеническими критериями оценки и классификация условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, степени тяжести и быстроте трудового процесса.

- оптимальные нагрузки соответствуют первому классу условий труда по тяжести и напряженности, сохраняется здоровье работников, и создаются условия для поддержания высокого уровня работоспособности

- допустимые нагрузки - соответствуют второму классу условий труда, возможные изменения функции состояния организма напряжение, утомление восстанавливаются во время упорядоченного отдыха или в начале следующей смены и не оказывают плохого воздействия в ближайшем и отдаленном периоде на состояние здоровья работников.

- вредные нагрузки соответствуют третьему классу условий труда, в соответствии с факторами тяжести и напряжения, оказывают плохое действие перенапряжение на организм рабочих.

2. По характеру деятельности:

- физическая нагрузка - нагрузка на нервно-мышечную систему и опорно-двигательный аппарат;

- умственная нагрузка - нагрузка на систему восприятия органы чувств или высшие отделы центральной нервной системы. Независимо от вида нагрузки организм человека реагирует одинаково: изменениями в состоянии здоровья ,выражаются в снижении физиологических запасов организма и снижении уровня его работоспособности .

Физическая нагрузка и ее вид :

1. По характеру работы мышц:

- динамическая работа мышц характеризуется периодическими сокращениями и расслаблениями скелетных мышц с целью перемещения тела или отдельных его частей, а также для выполнения определенных рабочих действий.

- статический вид мышечного напряжения, характеризующийся неприкощаемым сокращением , без изменения длины скелетных мышц с целью поддержания положения тела или отдельных его частей, а также для выполнения определенных трудовых действий удержание груза, приложение усилий.

- смешанная статика - динамическая встречается практически в любой физической работе.

 В зависимости от размера мышечной массы, необходимой для выполнения той или иной работы

- локальная работа нагрузка - работа, в которой задействовано менее 1/3 скелетной мускулатуры; нагрузка лежит в основном на мышцах пальцев, кисти и предплечий.

- региональная мышечная работа - работа, в которой участвует от 1/3 до 2/3 массы скелетной мускулатуры с преобладающей нагрузкой на мышцы рук и плечевого пояса.

- общая глобальная работа - работа, выполняемая более 2/3 массы скелетной мускулатуры с участием больших групп мышц туловища и конечностей. Общие глобальные физические нагрузки, как правило, связаны со значительными усилиями, подъемом и перемещением груза, наклонами корпуса, работой в неудобных и вынужденных позах. В условиях механизированного производства преобладают местные и региональные работы, которые могут носить как динамический, так и статический характер. Психофизиология профессионального отбора и профессианальной пригодности.

Сущность и задачи психофизиологии профессионального отбора. Оценка правильности методов психофизиологии профессионального отбора. Методы, используемые при профессиональном отборе: «типовые рекомендации по процедурам профессионального отбора персонала», «принципы контроля и применения процедур профессионального отбора». Изучение продуктивных основ исследования механизмов человеческого поведения. Процесс моделирования человеческого поведения. Теоретические модели поведения человека. Методики, позволяющие проводить психодиагностику свойств темперамента, определять его тип у человека. Своевременное выявление задатков и предрасположенности к той или иной сфере деятельности, профессии. Взаимосвязь наличия необходимых способностей у человека с успехами в определенном виде деятельности.

Методика оценки распределения и устойчивости внимания. Психодиагностика специальных способностей. Исследование общих интеллектуальных способностей. Тесты на выявление лидерских качеств личности. Процедура профессионального отбора. Надежность и адекватность профессионального отбора. Выявление способностей человека к определенным профессиям или группам профессий с помощью методов тестирования, собеседования, деловых и ролевых игр. Определение степени пригодности личности к профессии до этапа включения в общественное производство. Распознание познавательных способностей личности по критериям: общие умственные способности, вербальные способности, вычислительные способности, логические способности, скорость восприятия, память, пространственно-механическая ориентация. Анализ физиологических и психологических рабочих нагрузок персонала:

- Понятие термина утомление. Классификация утомления: физиологическое утомление; психологическое утомление; производственное утомление.

- Особенности вегетативной активности организма человека в процессе труда. Основные и вспомогательные эффекторные компоненты функциональной системы.

- Понятие термина трудовая монотонность и меры по ее предотвращению. Проектирование содержания трудовой функции операции. Индивидуально-психологические особенности разных людей относительно их реакции на монотонный труд. Правильное проектирование всего процесса при конвейерной организации труда и каждой трудовой функции операции, выполняемой на конвейере.

- Психофизиологические особенности работника, связанные с возрастом, несовместимостью организма человека с трудовой деятельностью.

- Психофизиологический анализ потерь, связанных с неполным выполнением вспомогательных работ. Механизация вспомогательных работ. Определение величины затрат времени на функцию операцию. Психофизиологический анализ ошибок при выполнении трудовой функции и выявление причин ошибок. Использование киносъемки, метода алгоритмического описания трудового процесса для психофизиологического анализа рабочих нагрузок.

- Методы распределения функций; распределение функций и рабочая нагрузка. Время выполнения функции операции. Скорость зрительной или слуховой реакции. Координация движений. Чередование периодов работы и отдыха в течение рабочего дня, суток, недели и года. Планирование отдельных функций операций; планирование заранее разработанной последовательности действий; планирование трудовой деятельности в целом.

Заключение по первой главе

Деятельность трудовая всегда сопровождается более или менее интенсивными психофизиологическими процессами с использованием и растрачиванием энергетических, гормональных, мышечных, психических, интеллектуальных и др. ресурсов человека, что проявляется в изменении работоспособности. Говоря о работоспособности, они определяют общую потенциальную, максимально возможную работоспособность при мобилизации всех резервов организма и фактическую работоспособность, уровень которой всегда ниже.

В процессе выполнения работы человек проходит через различные фазы работоспособности. Фаза мобилизации характеризуется предстартовым состоянием. В процессе обработки могут быть сбои, ошибки в работе, организм реагирует на данную величину нагрузки с большей силой, чем это необходимо; постепенно происходит приспособление организма к наиболее экономному, оптимальному режиму выполнения данной конкретной работы. Умственная работоспособность - объем умственной мозговой, психической, нервной работы, которая зависит от обработки информации, которая должна быть выполнена без снижения заданного или установленного на максимальном, оптимальном для данного индивидуального уровня функционирования организма.

II глава. Экспериментальное исследование. Анализ психофизиологических аспектов работоспособности и производительности труда персонала.

1§ Анализ условий и производительности труда работников компании

Было проведено исследование, направленное на повышение производительности труда работников компании. Исследование проводилось в трудовом коллективе - ООО«Евростой», состоящем из 30 человек. Возрастной состав членов коллектива: от 18 до 45 лет. Образование: среднее специальное и высшее.

С целью анализа удовлетворенности персонала качеством организации рабочих мест на предприятии было проведено социологическое исследование в виде анонимного анкетирования.

Первый вопрос, заданный сотрудникам компании - Оцените, насколько комфортным является Ваше рабочее место?

Распределение ответов на 1 вопрос

40% опрошенных отметили, что рабочее место достаточно комфортное, хотя его можно улучшить, 35% полагают, что им некомфортно на рабочем месте, и только четверть опрошенных полагают, что рабочее место комфортное и эргономичное.

Второй вопрос анкеты - Рационально ли организовано Ваше рабочее место?

Распределение ответов на 2 вопрос

35% опрошенных полагают, что их рабочее место сделано нерационально, 30% также склоняются к отрицательному ответу, 20% отметили, что их рабочее скорее комфортно, чем нет, и лишь 15% опрошенных ответили, что рабочее место удобное и комфортное.

Следующий вопрос - Какие из ниже перечисленных элементов Вашего рабочего места сделаны хорошо?

Распределение ответов на 3 вопрос

Итак, по мнению респондентов, наиболее удачным в их рабочем месте является гигиенический комфорт, 20% отметили хорошее оснащение рабочее места, 10% планировку.

Очередной вопрос, заданный респондентам - Каких средств не хватает на вашем рабочем месте?

Распределение ответов на 4 вопрос

В целом, сотрудники отметили общую слабую оснащенность их рабочих мест, 15% -там не хватает папок и файлов, 10% лотков для бумаги, 5% оргтехники, ручек и карандашей, а также бумаги.

Далее, мы выяснили, эргономична ли мебель на рабочем месте респондентов:

Распределение ответов на 5 вопрос

Большинство респондентов отметили, что мебель на их рабочем месте не эргономична и некомфортна, 25% довольны мебелью на рабочем месте.

Затем, мы спросили, достаточно ли хорошо освещено рабочее место респондентов:

Распределение ответов на 6 вопрос

Мнения респондентов разделились: 55% недовольны освещением, 45% - полагают, что их рабочее место освещается хорошо.

Предпоследний вопрос, посвящен уровню шума на рабочем месте:

Распределение ответов на 7 вопрос

45% опрошенных недовольны уровнем шума на их рабочем месте, 30% отметили, что раздражающие звуки есть, но они несильно мешают работать, 25% считают, что на их рабочем месте лишние шумы и звуки отсутствуют.

Следующий вопрос - что Вам не хватает на рабочем месте и чтобы Вы изменили в нем в первую очередь:

Распределение ответов на 8 вопрос

33% -там не хватает канцлерских принадлежностей, 33% улучшили бы оргтехнику, 17% - мебель, лишь 8% в первую очередь улучшили бы освещение и уровень шума на их рабочих местах.

Распределение ответов на 9 вопрос

Как видно условия труда, по мнению персонала, оказывают значительное влияние на их производительность труда.

Таким образом, по результатам исследования можно сделать следующие выводы :

Работники в целом компании не удовлетворенны своим уровнем комфорта на своих рабочих местах, недостаточное освещение, они полагают, что на их рабочих местах шумно, мебель не эргономична, необходимо улучшить материально-технического оснащения рабочих мест в компании, в том числе следует улучшить оргтехнику, снабдить канцелярскими товарами, мебель сделать более удобной , работники считают организацию рабочих мест неоправданную, требуется изменение планировки и оснащение рабочих мест.

2§ Исследование психофизиологических особенностей работников компании в контексте анализа работоспособности

Так как менеджеры очень заняты, и руководство не приветствует отвлечение сотрудников во время работы, было принято решение проанализировать психофизиологические особенности работников компании в контексте анализа работоспособности посредством самооценки в виде экспресс -опроса.

Результаты проведенной самооценки следующие. Первый вопрос - Взаимосвязь производительности труда и эмоционального состояния работников (выберете не более 2 ответов).

Таблица 1. Распределение ответов на 1 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
положительные эмоции увеличивают производительность труда	92
положительные эмоции снижают производительность труда	8
отрицательные эмоции повышают производительность труда	4
отрицательные эмоции снижают производительность труда	88
эмоции не сказываются на моей производительность	3

Итак, по мнению сотрудников, положительные эмоции увеличивают их производительность, отрицательные - понижают, и лишь 3% сотрудников ответили, что эмоции никак не влияют на их производительность.

Второй вопрос - высока ли по Вашему мнению Ваша умственная работоспособность?

Таблица 2. Распределение ответов на 2 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
да, могу это уверенно утверждать	23
скорее да, чем нет	12
скорее нет, чем да	35
нет	30

Видна отрицательная тенденция - 30% респондентов полагают, что их умственная работоспособность низкая, 35% также склоняются к отрицательному ответу, 23% уверенно утверждают, что их умственная работоспособность высока, 12% также склоняются к положительному ответу.

Третий вопрос - чувствуете ли Вы в последнее время умственную усталость?

Таблица 3. Распределение ответов на 3 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
да	92
нет	2
затрудняюсь ответить	6

Большинство опрошенных менеджеров - 92% ответили, что чувствуют умственную усталость, 2% - ответили отрицательно и 6% затруднились с ответом.

Четвертый вопрос - Влияет ли уровень умственной усталости на Вашу производительность?

Таблица 4. Распределение ответов на 4 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
Да	92
нет	4
затрудняюсь ответить	4

92% ответили, что умственная усталость оказывает влияние на производительность труда, 4% ответили отрицательно, 4% - затруднились с ответом.

Заключительный вопрос - Следует ли руководству уделить внимание вопросам повышения работоспособности персонала?

Таблица 5. Распределение ответов на 5 вопрос экспресс- опроса

Вариант ответа	В целом по выборке, %
да, безусловно	87
нет, мы сами справляемся с ситуацией	3
затрудняюсь ответить	10

Большинство опрошенных - 87% ответили утвердительно, 3% отрицательно, 10% затруднились ответить.

Таким образом, по итогам самооценки персонала можно сделать следующие выводы :

Конечно же эмоции оказывают значительное влияние на производительность труда менеджеров, большинство сотрудников оценивают свою умственную работоспособность как низкую, при этом также отмечается значительная умственная усталость, которая снижает их производительность и работоспособность, сотрудники отметили необходимость действий со стороны руководства по повышению умственной работоспособности и производительности труда сотрудников.

Заключение.

Организация рабочего места оказывает огромное влияние на качество и скорость работы, то есть на конечный результат работника и на прибыль компании. Многочисленные факторы негативно влияют на работоспособность и влияют на здоровье - это и недостаточное содержание кислорода в воздухе, а также высокая влажность, высокая температура окружающей среды, шум в офисе и неправильная освещенность, неудобство рабочей позы и многое другое. Компьютер сегодня есть почти на каждом рабочем столе. Необходимо улучшить организацию рабочего места самих работников, следует обратить внимание на персонал, как организовано их рабочее пространство: способствует ли оно повышению продуктивности и уменьшению стресса. Чтобы улучшить рабочую обстановку, нет необходимости приобретать новую клавиатуру или мышку. Начинать нужно с правильной постановки монитора и удобной позы. Расстояние до экрана. Сядьте так, чтобы монитор находился на расстоянии 60-70 сантиметров от глаз расстояние вытянутой руки. Неправильное расстояние увеличивает напряжение глаз. Чтобы глаза отдыхали, переводите взгляд с экрана на что-нибудь ещё несколько раз в час. Например, посмотрите в окно полминуты. Пусть ваши глаза расслабятся. Не забывайте иногда стирать пыль с экрана. Положение монитора. Выберите монитор, который можно наклонять, поворачивать, который имеет настройку контрастности и яркости изображения. Наклоните монитор немного от себя. Верхняя часть экрана должна быть немного дальше от глаз, чем нижняя. Это уменьшит нагрузку на глаза и научит вас правильно держать шею. Главное –конечно же освещение. Освещение должно быть таким, чтобы отражения и блики не падали на экран. Помимо общего света в комнате у вас на столе должна быть специальная рабочая лампа, если вам, например, придется работать с документами. Если же вам приходится проводить за компьютером много времени, избегайте яркого направленного света. Ограничьте себя мягким светом. Отдых не вреден. Помните, что несколько минут отдыха не занимают ваше время, а повышают вашу работоспособность и продлевают активное состояние. Прерывая свою работу короткими паузами, вы сделаете гораздо больше, чем, если будете работать весь день, без перерывов.

Офисные работники вынуждены проводить большую часть дня, не меняя положения, а часто и в неудобном кресле. Из-за этого в нижней части тела образуется застой крови, отекают ноги, и болит спина. Чтобы избежать неприятных последствий сидячего образа жизни и работы, следует ввести для офисных работников небольшие сеансы производственной физкультуры. Упражнения на растяжение основных групп мышц помогут сбросить напряжение и усталость от работы за компьютером, снять боли в области спины и улучшить общее самочувствие.

Удовлетворенность условиями работы также очень важны. В последнее время все чаще люди стали обращать внимание на условия труда, которые, одним словом, можно охарактеризовать как экологические. Теперь сотрудников интересует уровень излучения монитора, качество питьевой воды, которая используется в офисе. Если раньше работа разделялась на наличие вредных условий труда и их отсутствие, то теперь вводится понятие микроклимата офиса.

Считается нормальным и само собой разумеющимся, когда компания обеспечивает своих сотрудников кондиционерами, отопительными системами, чистой питьевой водой, возможностью посещать оздоровительные учреждения, когда приобретается оргтехника самых последних моделей с минимально возможными вредными воздействиями на организм человека.

Подведем итог всему вышеизложенному. Работоспособность - это способность человека выполнять заданную функцию с той или иной эффективностью. Нулевая работоспособность - это отсутствие возможности действовать, и, соответственно, отсутствие эффекта. Под производительностью труда понимают степень его плодотворности. Она измеряется количеством потребительных стоимостей, созданных в единицу времени, или величиной времени, затрачиваемого на единицу продукта труда. Трудовой процесс определяется - показателями тяжести и напряженности труда. Под термином "тяжесть труда" понимают степень вовлечения в работу мышц и физиологические затраты вследствие преимущественной физической нагрузки. Напряженность труда отражает нагрузку на центральную нервную систему и оценивается по 16 показателям, характеризующим интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, монотонность и режимы труда. Адекватная оценка конкретных условий и характера труда будет содействовать обоснованной разработке и внедрению комплекса мероприятий и технических средств по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний, в частности за счет улучшения параметров производственной среды, уменьшения тяжести и напряженности трудового процесса.

По результатам исследования можно сделать следующие выводы :

В целом работники компании не довольны уровнем комфорта на их рабочих местах, полагают, что на их рабочих местах шумно, мебель не удобна , освещение не достаточное, существует необходимость в улучшении материально-технического оснащения рабочих мест в компании, в том числе следует улучшить оргтехнику, снабжение канцелярскими товарами, мебель сделать более удобной , работники считают организацию рабочих мест неправильной, требуется изменение планировки и оснащение рабочих мест.

Кроме того, по итогам самооценки персонала можно сделать следующие выводы :

Эмоции оказывают значительное влияние на производительность труда сотрудников, большинство сотрудников оценивают свою умственную работоспособность как низкую, при этом также отмечается значительная умственная усталость, которая понижает их производительность и работоспособность, сотрудники отметили необходимость действий со стороны руководства по повышению умственной работоспособности и производительности труда сотрудников.

При реализации проекта компания повысит уровень мотивации персонала, снизит нагрузку на персонал, улучшить социально-психологический климат в коллективе, что позволит повысить работоспособность и производительность труда персонала.

Библиография:

1. Алексеева, Т. Обучение по плану / Т. Алексеева // Справочник по управлению персоналом. 2007. - №7. - с.59-63

2. Бакирова, Г.Х. Тренинг управления персоналом / Г.Х. Бакирова. - Спб.: Речь, 2006. - 400с., илл.

3. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда. Издание 3 Инфра-М, 424 стр., 2009 г

4. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда. - М.: Инфра-М, 2009. - 248 с.

5. Бякова Е.О. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. - М.: Экзамен, 2008. - 149 с.

6. Ветлужских, Е.М. Оценка результативности и эффективности обучения / Е.М. Ветлужских // Методы менеджмента качества. 2005. - №5. - с.32-36

7. Владимирова Л.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли (торговля). Издание 3. - М.: Дашков и К, 2009. - 347 с.

8. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятии.5-е издание. - М.: Норма, 2008. - 480 с.

9. Глубокий С.В., Борисевич И.В. Организация и нормирование труда в современном производственном менеджменте. - М.: Издательство Гревцова, 2008. - 320 с.

10. Головачев А.С. Организация, нормирование и оплата труда. Учебное пособие. Издание 4. - М.: Новое знание, 2008. - 606 с.

11. Головяшкина, Н.П. Теория организации. Методические рекомендации / Н.П. Головяшкина. - Пенза: издательство ПГУ, 2005.

12. Жулина Е.Г. Экономикатруда. Курс лекций. - М.: Экзамен, 2006. - 160 с.

13. Затраты или инвестиции // Справочник по управлению персоналом. 2006. - №9. - с.10-15

14. Карьерная подготовка менеджера / А. Ивашкин, А. Шоповалов // Высшее образование в России, 2006. - №3. - с.93-96

15. Ковинова, Э.В. Управлять персоналом - значит повышать эффективность компании / Э.В. Ковинова // Управление персоналом. 2005. - №4. - с.8-15

16. Коротова, Н.В., Клеппер, Е.В. Управление персоналом / Н.В. Коротова Н.В., Е.В. Клеппер - Учебник. - М.: Финансы и Статистика, 2005. - 320 с.

17. Пашуто В.П. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятии. Учебное пособие для ВУЗов. Издание 2 - м.: КноРус, 2010. - 239 с.

18. Просветов Г.И. Экономика и статистика труда: задачи и решения Альфа-Пресс, 2008. - 160 с.

19. Ревенко В.Ф. Организация, нормирование и стимулирование труда на предприятиях машиностроения. - М.: Высшая школа, 2005. - 383 с.