Курсовая рПроблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгораниеабота

Содержание:

Введение

Тема курсовой работы гласит следующим образом — Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.

Сегодня мы живём в 21 веке, веке современных технологий. Человечество глобально усовершенствовало технологию труда тем самым возникают проблемы.

Предметом изучения курсовой работы — профессиональный стресс и профессиональное выгорание, а именно в трудовой деятельности.

Цель курсовой работы — объяснить, что есть стресс с научной точки зрения, определить виды, фазы, причины появления, определить подходящие методы борьбы и профилактики со стрессом, а также рассмотреть и выделить последствия стресса в трудовой деятельности. Так же хотелось бы обсудить что при возникновения трудового стресса появляется синдром «профессионального выгорания» что позволяет рассматривать это явление в аспекте личной деформации под влиянием трудовых стрессов. Среди факторов, способствующих возникновению профессионального выгорания, выделяют следующие:

-организационный фактор (не четкая организация и планирование труда, рабочие перегрузки, конфликтность ролей);

-психоэмоциональный стресс (эмоциональные и нервные перегрузки, интенсивное общение, психологическая трудность контингента);

-неблагополучная психологическая атмосфера (недостаточная социальная поддержка, конфликтность).^[1]

Задачи — определить стресс, узнать больше о формах стресса, выяснить причины появления, обозначить виды и фазы, классификации, обозначить влияние стресса на человека, а также выбрать наиболее эффективные методы борьбы со стрессом в трудовой деятельности. Рассмотреть сущность понятия синдрома профессионального выгорания, изучить симптомы и факторы профессионального выгорания, выявить причины и проявления профессионального выгорания и описать меры предупреждения профессионального выгорания.^[2]

Глава 1

1.Сущность стрессов

1.1 Понятие стресса

Что же такое стресс? В данный момент количество формулировок данного определения велико. Но во многих статьях говорится, что это определение впервые было введено ещё в 1303 году, английским поэтом Робертом Маннингом. ^[3]

В медицине впервые инноватором понятия "стресс" был введен Г. Селье. Он полагает, что понятие "стресс" пришло в английский язык из старого французского вначале произносилось как «дистресс». Входе смешивания языков первый слог исчез из-за смазывания или «проглатывания».^[4]

Итак, стресс — это физическое или психологическое воздействие, нервное напряжение, переутомление, экстремальная ситуация, негативные эмоции вызывают ответную реакцию организма, которая мобилизует силы и энергию. Стресс вызывает все условия, которые нарушают гомеостаз.

Гомеостаз — это постоянство внутренней среды организма.^[5]

1.2.Причины появления стресса, стрессоры

Некоторые специалисты считают, что проявление стресса может стать любое эмоциональное, психологическое возбуждение. Считается, что стресс могут вызвать, как положительные эмоции, такие как, например, рождение ребенка, замужество (женитьба) так и отрицательные - потеря работы, смерть близкого человека. Ситуации, провоцирующие стресс, могут носить и незначительный характер (долгое ожидание в очереди или в пробке).^[6]

Один из авторов теории стресса Ганс Селье определяет его, как совокупность стереотипных запрограммированных реакций, изначально подготавливающих организм к физической активности (к сопротивлению, борьбе, бегству). Это обеспечивает условия наибольшего благоприятствования в борьбе с опасностью. Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние тех или иных факторов (стрессоров) превосходит приспособительные возможности человека. При стрессовых воздействиях в кровь начинают выделяться определённые гормоны, из-за чего изменяется режим работы внутренних органов и систем организма (изменяются его защитные свойства, учащается ритм сокращений сердца, повышается свертываемость крови). Организм подготовлен к борьбе, готов справиться с опасностью, приспособиться к ней - в этом и состоит основное биологическое значение стресса.^[7]

В данный момент стрессоры различают на два типа это психологический который, например, можно отнести - как необходимость принять решение, ответственность за что-либо, обида, переживание, конфликт, сигналы опасности и подобное этому. И второй тип стресса это физиологический, например, к физиологическим относятся болевые воздействия, большая физическая нагрузка, высокие и низкие температуры (жара, холод) и прочее.^[8]

Опять же стрессоры (факторы) могут быть как реально действующими, так и вероятными. Наиболее разрушительны для организма психологические стрессы, которые подразделяются на информационные (возникают в условиях информационных перегрузок) и эмоциональные (проявляются в конфликтных ситуациях, при угрозах, обидах).^[9]

Всякая перемена в жизни выступает в роли своеобразного балласта. Речь идёт не только о ситуациях, которые мы расцениваем, как негативные.

Источники сообщают, что выраженность стресса определяется в большей степени осознанием человеком собственной ответственности за себя, за окружающих, его роли в жизни. И на фоне стресса возникает перераспределение резервов организма. Нередко в тяжелой стрессовой ситуации человек ведет себя сдержанно, даже полностью контролирует своё психическое состояние, принимает точные и ответственные решения, однако при этом его адаптационный резерв истощается и вместе с тем повышается риск подвергнуться различным заболеваниям. Заболевания, как правило, инфекционные. Некоторые источники сообщают, что есть некая прямая зависимость силы эмоционального напряжения и частоты пульса (как следствия изменения степени ответственности человека) в следствии наблюдений исследователей. Из опыта исследователей - пример. Например, учащение пульса у крановщиков который находится в прямой зависимости от степени их ответственности при поднятии определённого груза который опасен. В таком случае можно сделать определённый вывод, что в основном мы подвергаемся стрессу, когда выполняем очень ответственную работу.^[10]

1.3. Причины профессионального стресса^[11]

Специалисты, проводящие опыты на западе в области профессионального стресса выделяют шесть главных источников стресса работников трудового профиля:

1) режим трудовой деятельности (плохие условия труда, слишком интенсивный режим деятельности, нехватка времени);

2) роль работника в организации (ролевые конфликты, повышенная ответственность, недостаток полномочий, ролевая неопределенность);

3) коммуникативные факторы (взаимоотношения с руководством, подчиненными или коллегами, трудности делегирования полномочий);

4) трудности построения деловой карьеры (неадекватный уровень притязаний, профессиональная не успешность, слишком медленный или слишком быстрый карьерный рост, страх перед увольнением);

5) факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом (несоответствие установок и ожиданий работника корпоративной культуре предприятия, ограничение индивидуальной свободы, интриги);

6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семейной жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе; неумение разделить профессиональную и семейную ролевую стратегию поведения; семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение).^[12]

Н.В. Самоукина достаточно описала многие частные причины производственных стрессов:

профессиональный стресс достижения;

стресс из-за конкуренции;

стресс из-за вызванный страхом совершить ошибку;

стресс от несовпадения темпов общения работников.^[13]

1.4 Признаки стресса

Житель, который проживает в городской черте, как правило, постоянно находится в стрессовой ситуации - это и работа, и кредиты, и необходимость соответствовать массе требований с самых разных сторон, и напряженный график. Важно уметь распознать признаки нервного стресса, чтобы успеть принять меры, пока это еще возможно.^[14]

Даже сейчас, когда психология, как наука развита достаточно хорошо, признаки и механизм протекания стресса все же остаются сложным вопросом. Дело в том, что стресс – явление глубоко субъективное и то, что актуально для одного человека, может быть совсем неактуально для другого. Это легко подтвердить простым примером: известно, что многие люди «заедают стресс». Однако вместе с этим есть и немало тех, кто в стрессовой ситуации не может есть и сильно худеет.^[15]

Давайте рассмотрим признаки которые могут проявляться в разных сочетаниях у людей.^[16]

1. Интеллектуальные признаки стресса: проблемы с запоминанием новой информации, проблемы с концентрацией внимания, забывчивость, неорганизованность, постоянное беспокойство, тревога или скачки мыслей, беспорядок, который не волнует, трудности в принятии решения, бессонница, ночные кошмары, пессимизм, тревожные мечты.
2. Эмоциональные признаки стресса:

частые приступы плача или мысли о самоубийстве,

беспокойство, чувство вины, депрессия и ощущение несчастья;

капризность, раздражительность или вспыльчивость;

гнев, разочарование, враждебность,

ощущение перегруженности, тревога,

нервозность, чрезмерная реакция на маленькие неприятности.

3. Физиологические признаки стресса: боль в шее, боль в спине, мышечные спазмы, крапивница, мурашки по коже, сыпь, зуд, боль в груди, быстрое сердцебиение, сжимание челюстей, скрипение зубами, потеря полового влечения, частые покраснения и потливость, диарея или запор, частое мочеиспускание, изжога, боль в животе, боли и страдания, заикание.

4. Поведенческие признаки стресса: ложь или оправдания в сложных ситуациях, навязчивое или компульсивное поведение, снижение производительности, пренебрежение служебными и другими обязанностями, проблемы с общением, излишки в еде или недоедание, самоизоляция от других людей.^[17]

Признаки сильного стресса, как правило, заключаются в множестве симптомов на всех уровнях, а также в их высокой степени интенсивности.^[18]

В данной главе "Сущность стресса" мы подробно рассмотрели понятие стресса, вывели точные научные понятия и составляющие данного термина.^[19]

В ходе рассмотрения подробного изучения причин, выяснили, что стресс вызывают не только негативные эмоции, а также и положительные, эмоции любого рода вызывают состояние организма. В ходе исследования определили, что стресс момент не мгновенный, а поэтапный и носит накопительный характер, рассвет его возникает, когда организм уже исчерпал свою приспособительную, адаптивную способность, функцию. Стресс вызывают — два вида стрессора. Также в данной главе выдвинули основные факторы, влияющие на появление трудового стресса и раскрыли чёткую картину проявлений и признаков стресса.

Глава 2

2. Разнообразие и динамика стресса

2.1 Стресс и его виды

В настоящее время миру известно два вида стресса — это эустресс и дистресс.

Вид стресса, который по мнению научных деятелей полезный имеет название — эустресс обычно он вызван в основном позитивными эмоциями, и он считается стрессом слабой силы, который мобилизирует человека;^[20]

Эустресс, который вызванный позитивными эмоциями. Это понятие подразумевает о эмоциональном состоянии, при котором человек осознает всю суть предстоящей проблемы или задачи и знает, как их решить, предвкушая определённо положительный результат.^[21]

Эустресс, мобилизующий человека, является движущей силой в решении каждодневных задач, их планирования и необходим в качестве полноценной жизни здорового организма. Это состояние научные деятели привыкли называть — «реакция пробуждения». Небольшой выброс гормона адреналина нужен, чтобы быстро привести себя в порядок, проснуться и настроится на полный планов предстоящий день, добраться до работы и с удовольствием, постараться максимально эффективно поработать. По сути, данный вид стресса, сохраняет и поддерживает в нас жизнь на протяжении всего времени.^[22]

Эустресс может перейти в деструктивный, то есть — дистресс, при низком индивидуальном сопротивлении организма, либо спровоцированном в конкретном обстоятельстве.

Стресс, который принято называть вредным называется — дистресс который бывает:

физиологический;

психологический;

кратковременный;

хронический;

нервный.^[23]

Негативный вид стресса разрушительно действует обычно на весь организм. А приступ данного вида стресса возникает, чаще всего, неожиданно, спонтанно, при состоянии напряжения, достигшем критического значения. Но может являться и результатом «накопленного» стресса, при котором медленно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием. И естественно если не принять вовремя необходимые меры, то состояние обычного эмоционального дискомфорта перейдёт в болезнь. Как правило такое состояние носит хронический характер.^[24]

Дистресс может быть нескольких видов, давайте рассмотрим их подробнее, например:

- Дистресс физиологического характера.^[25]

Физиологический дистресс, возникает обычно при воздействии на организм различных внешних факторов — жары, холода, жажды, голода, диеты. Допустим если человек подвергает свой организм любому из перечисленных воздействий, то он должен понимать причиняемый себе вред. При выходе из вынужденного состояния, организму опять придётся адаптироваться и это происходит исключительно через стресс.^[26]

-Дистресс психологического характера или его ещё называют эмоциональный.

Психологический дистресс, связан с появлением ситуаций, в которых особо сильно переживаются эмоции. Причём, не имеет значения их причина, она может быть, как положительной, так и отрицательной. В таком случае наш организм выдаёт одну и ту же реакцию — психологический дистресс.^[27]

-Дистресс кратковременного характера.

Кратковременный дистресс — стресс, который связан с инстинктом самосохранения. Возникает, кратковременный дистресс, внезапно и мгновенно проходит все стадии развития стресса. Как правило, этот вид стресса короткого периода действия и не представляет опасности для человека.^[28]

-Дистресс хронического характера.

Хронический дистресс является одним из самых опасных видов стресса. Человек, подверженный ему ежедневно, постоянно, привыкает к напряжению настолько, что не обращает внимание на симптомы и их последствия. Как правило, данный вид стресса, приводит к нервному срыву, депрессии и суициду. А также может сопровождаться фобиями и страхами.

-Дистресс нервного характера.

Нервный дистресс, как правило, следствие воздействия на организм чрезмерного стресса. Может произойти у каждого, но с большей вероятностью данный дистресс появляется у людей, имеющих в анамнезе тревожный невроз. В током случае, важную роль играет индивидуальное состояние нервной системы.^[29]

2.2 Классификация стрессов

Классификация стрессов выглядит примерно так:

1. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

2. Кратковременные (острые) стрессы и долгосрочные (хронические) стрессы.

3. Физиологический (соматический, средовой) стресс и психоэмоциональный стресс.^[30]

Стресс физиологический подразделяется на:

механический

физический

химический

биологический

Стресс психоэмоциональный подразделяется на:

информационный^[31]

эмоциональный

1. Эмоционально положительные стрессы и эмоционально отрицательные стрессы.

Стресс может нести в себе не только положительный заряд, а ещё и отрицательный. В зависимости от личного восприятия события. Например, у одного, такое событие, как свадьба вызывает радостные эмоции и состояние стресса и, одновременно, у другого — это неприятность, и абсолютно другой направленности стресс.^[32]

Казалось бы, эмоционально положительный стресс, должен порождать положительные эмоции, но люди со слабым здоровьем могут получить инфаркт или инсульт, например, от банального известия о выигрыше.^[33]

Если мы говорим об отрицательных последствиях стресса, то автоматически считаем его эмоционально отрицательным.

2. Кратковременные (острые) стрессы и долгосрочные (хронические) стрессы.^[34]

Эти два вида стрессов вызывают разное отражение на здоровье человека. Более тяжёлые последствия для организма несут в себе долговременные или хронические стрессы.

Острый стресс обычно наступает быстро и неожиданно. Его крайней степенью является только некий шок. Если человек не справляется с ситуацией шока, постоянно возвращаясь к ней и вспоминая пережитое, как правило, острый стресс переходит в хронический.

Хронический стресс, может наступить без стадии острого стресса, если присутствуют постоянно действующие, казалось бы, малозначительные факторы — напряжённые отношения с кем-либо, неудовлетворённость какой-либо ситуацией и другие факторы постоянного действия.^[35]

3. Физиологический (соматический, средовой) и психоэмоциональный стресс.^[36]

Стресс физиологический возникает от колебаний параметров внешней среды — гравитации, влажности, температуры, а также от непосредственного воздействия на человека различного рода негативных факторов — холода, боли, голода, физических перегрузок.

Различают как механический, физический, химический и биологический физиологические стрессы.

Механический стресс — отличается повреждением целостности кожи и различных органов. Это может быть травма, ранение, операция, шоковое состояние.

Физический стресс — вызван состоянием перегрева, переохлаждения, обморожения, ожога, воздействием УФЛ или даже ионизирующей радиации, невесомости или ускорения, голода, жажды, гипокинезией, иммобилизацией.

Химический стресс — вызван отравлением, действием ядохимикатов и их паров, загрязнением воздуха, воды или почвы, недостатком или избытком кислорода.

Биологический стресс — вызван атакой вызывающих болезнь вирусов, бактерий, токсинов, грибов и их разновидностей. ^[37]

Стресс психоэмоциональный может быть информационным и эмоциональным.

Как правило, данный вид стресса, возникает от переживания достаточно сильных эмоций, таких как обида, обман, опасность, угроза, информационная перегрузка.^[38]

Стресс информационный возникает от избытка информации, от ответственности, связанной с подобного рода деятельностью, с принятием скорых и верных решений. Подобные стрессы, как правило, сопровождают деятельность операторов различных систем управления, диспетчеров и других работников подобных профессий.^[39]

Стресс эмоциональный возникает в ситуации угрожающей безопасности человека — в случае тяжёлой болезни, преступления, войны или аварии, а также при угрозе изменения социального статуса, экономического благополучия или изменения межличностных отношений, таких как проблемы в семье, сокращение или увольнение.

Описанное выше деление стрессов на различные виды, их характеристика, носит относительный характер, существует множество вариантов других классификаций.^[40]

2.3 Фазы развития стресса

Разработал теорию стресса Селье. Он выделил в нем три фазы (стадии).^[41]

• 1 фаза называется — Реакция тревоги.

Появление в жизни состояния тревоги, настороженности, напряжённости при возникновении определённой неординарной ситуации и, как следствие, мобилизация всех защитных сил организма.

• 2 фаза называется — Сопротивление.

Начинается сопротивление организма и борьба с так называемой ситуацией стресса либо адаптация и привыкание к раздражителю.

• 3 фаза называется — Победа либо истощение организма.

Если у организма собственных ресурсов для борьбы с состоянием стресса достаточно, то человек обычно выходит победителем. В другом случае у организма происходит истощение, что приводит к депрессии, различной тяжести заболеваниям и, возможно, к смерти.^[42]

В данной главе мы рассмотрели «Разнообразие и динамика стресса» отчётливо узнали о видах стресса, разобрали подробно классификацию стресса, в ходе исследования классификации стресса выяснился факт, что наиболее точной классификации нет, все её аналогичные ситуации являются условными и определяются признаками. В главе использована и описана классификация наиболее знающего представителя исследователей, а именно по Селье. Также по данному автору мы описали три фазы стресса. ^[43]

Глава 3.

1. Стресс в управлении.

3.1 Стресс на рабочем месте

Обычно мы счастливы, когда мы не болеем, и в семье все хорошо, да и на работе. И не имеет никакого значения, работает человек в министерстве или дома воспитывает детей, если ему не нравится, то, что он делает, и работа не приносит удовольствия, то его счастье будет неполным.^[44]

Конечно работа это и есть стресс. Особенно, когда работаешь над каким-то серьёзным проектом, и вдруг по необъяснимым причинам выключается компьютер, когда остаешься после рабочего дня, чтобы доделать работу за коллег, которые ушли в отпуск, когда те же коллеги и начальник не дают спокойно работать и т.п.^[45]

Но не весь стресс конечно это плохо. Есть такое понятие как положительный стресс, который улучшает производительность труда. Установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают. Адреналин, который выделяется перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально, и доклад звучит живее, насыщеннее. Положительный стресс обеспечивает чувство удовлетворенности, делая работу увлекательной.^[46]

Если обратить внимание на протяжённость стресса. Слишком длительный стресс приводит к повышению утомляемости в результате этого начинается депрессия и снижается продуктивность. Стресс короткого действия, к примеру, такой как интервью, собеседование, доклад или переговоры, улучшает презентабельность.^[47]

Таким образом, нужно найти индивидуальный уровень стресса, а не пытаться исключить стресс вовсе. Если стресс перестанет присутствовать в нашей жизни, то потеряется интерес ко всему, также, как и к труду, снизится концентрация и исчезнут мотивы, интересы и т.п. Когда стресс очень сильный, то в этом случае о результате говорить не приходится. И так оптимальный уровень стресса индивидуален для каждого^[48]

3.2 Профилактика профессионального стресса^[49]

Основы профилактики:

Для того чтобы организовать профилактические мероприятия необходимо, м нужно прежде всего, дать оценку ситуации, происходящей на рабочем месте, в том числе, основных стрессогенных факторов и моделей поведения персонала, например, определить степени устойчивости к организационному стрессу, и уровню профессионального выгорания, нервно-психического напряжения, а также морально-психологическому климату в коллективе.^[50]

На основании данных диагностики выявляются «группы риска» и конкретные сотрудники, чьё состояние требует первостепенного вмешательства. Одновременно определяются основные проблемные зоны и стресс-факторы, которые необходимо корректировать, разрабатываются программы мероприятий по профилактике профессионального стресса.^[51]

Способы профилактики:

Рассмотрим самые распространенные способы работы с профессиональным стрессом в российских организациях.

Информирование работников.

Сообщение персоналу о признаках профессионального стресса и факторах риска - один из способов его профилактики. Например, в корпоративной газете или на информационном стенде можно создать раздел «Здоровье», в котором регулярно печатать статьи об этом явлении и способах борьбы с ним. А для работников «группы риска» можно проводить информационные лекции и семинары. «Кто предупрежден, тот вооружен» - чем раньше и больше работник узнает, тем вероятнее он сможет избежать или снизить выраженность стрессового состояния.^[52]

Тренинги для персонала.

Программа специального тренинга для персонала разрабатывается с учетом результатов диагностики. Но, как правило, центральной темой его становится не столько умение избегать стрессовых ситуаций, сколько способность находить наиболее оптимальные выходы из них.^[53]

Довольно часто составляющей таких тренингов становится обучение тайм-менеджменту - управлению временем - как своим, так и подчиненных. Его правильное распределение помогает избежать стресса, связанного с излишней или недостаточной загруженностью.^[54]

Еще одна важная часть специализированных тренингов должна быть посвящена стрессовым ситуациям, возникающим в ходе групповой деятельности. «Мозговой штурм», совещания, переговоры - все это неизбежно связано с нервным напряжением, хотя и представляет собой крайне важную и очень эффективную часть работы в компании.^[55]

3.3 Методы борьбы со стрессом

Как эффективно преодолеть стресс?

Стресс, вызванный негативными эмоциями, приводит не только к ослаблению организма и предрасположенности человека к различным заболеваниям, но и является причиной быстрого старения. Возникает вопрос: «Как противостоять стрессу, и как научиться управлять собой в подобных ситуациях?». Существуют эффективные методы борьбы со стрессом, благодаря которым можно научиться владеть собой, не зависимо от давления предрасполагающих факторов.^[56]

Основные способы борьбы со стрессом условно делятся на следующие группы:

Релаксация;

Концентрация;

Ауторегуляция.^[57]

Существует несколько реакций организма на стрессовые ситуации, вызванные неблагоприятными факторами. Человек неосознанно приспосабливается к создавшейся ситуации, после чего наступает период адаптации, на протяжении которого личность либо подстраивается под сложившуюся ситуацию, либо подвергается определенным последствиям. Вследствие плохой адаптации (мал-адаптации) возникают различного рода физические или психические отклонения. Иногда могут возникнуть психосоматические заболевания, в основном при довольно частых и продолжительных стрессовых ситуациях.^[58]

Преодоление стресса при помощи релаксации.

Автоматическое восприятие стрессовых ситуаций протекает тремя последовательными фазами: импульс-стресс-адаптация. Другими словами, можно сказать, что любой стресс спустя некоторое время угасает, что приводит к постепенному успокоению. В противном случае возможно возникновение негативных последствий, что происходит при нарушении или отсутствии адаптации и сопровождается психосоматическими заболеваниями или расстройствами.^[59]

Человек должен самостоятельно контролировать свои эмоции, направляя все силы на сохранение своего здоровья, отвечая на стрессовый импульс релаксацией.^[60] Данный вид активной защиты дает возможность вмешиваться в любую фазу стресса, что позволяет задержать эмоциональный поток, ослабить его или же вовсе предотвратить. Релаксация активирует деятельность нервной системы, регулируя настроение человека и степень его психического возбуждения, что позволяет сбросить или ослабить мышечное и психическое возбуждение.^[61]

При помощи релаксации можно:

Полностью или частично избавиться от психического и физического напряжения;

Не обладая никакими навыками научиться бороться со стрессами;

Противостоять психической усталости и раздражению;

Выработать у себя привычку ассоциации любой ситуации с приятными впечатлениями.

Методы борьбы со стрессом следует осваивать заранее, для того чтобы в критический период можно было противостоять напряжению, но для этого необходима мотивация. Каждый человек, стремящийся к освоению методик релаксации должен поставить перед собой цели, то есть определиться с мотивацией.^[62]

Релаксационные упражнения:

Большая часть людей уже привыкли к мышечному и душевному напряжению, воспринимая его в качестве естественного состояния, не осознавая, что это вредно. При помощи специально разработанного комплекса релаксационных упражнений можно научиться регулировать любо напряжение, приостанавливать его или полностью расслабляться.^[63]

Заниматься релаксацией следует наедине, так как целью проведения упражнений является полное расслабление организма, что положительно воздействует на психику и урегулирует душевное равновесие. При помощи данной методики можно добиться минутного нарушения мыслительных и психических связей с реальностью – состояния «идейной пустоты», которое позволяет отдохнуть мозгу, заряжая организм энергией и нормализуя естественные процессы жизнедеятельности организма.^[64]

Комплекс упражнений:^[65]

Исходное положение – лечь на спину; руки вытянуть вдоль тела, ладонями вверх; ноги развести по сторонам, ступни развернуть носками наружу; голову слегка запрокинуть назад; все тело расслабить, глаза закрыть, вдыхать и выдыхать через нос.

Находиться в исходном положении следует на протяжении двух минут. В период расслабления можно представлять себе помещение, в котором находитесь, мысленно обходя его вдоль стен. Также можно проделывать путь по своему телу, представляя его, воспроизводя в памяти;

Дыхание играет ведущую роль в расслаблении, поэтому следует на протяжении нескольких минут сосредоточиться именно на нем, не думая ни о чем другом. Данное упражнение позволяет уловить тот факт, что выдыхаемый воздух гораздо теплее вдыхаемого;^[66]

Задержка дыхания и напряжение всех мышц позволяет концентрироваться на состоянии организма в период спокойствия и напряжения. Напрягать тело следует на вдохе, а на выдохе расслаблять одновременно все мышцы организма. Повторять упражнение нужно не менее 3 раз, постепенно увеличивая время периодов и их количество;^[67]

Концентрация внимания на определенных частях тела также является незаменимым упражнением для расслабления. Напрягать следует поочередно все части тела, после чего на протяжении некоторого времени лежать в расслабленном состоянии сосредотачиваясь на ощущении тяжести проработанной части.^[68]

В заключении следует глубоко вдохнуть воздух через нос и выдохнуть через рот, что позволит ощутить всю полноту эффекта от проделанных упражнений. Со временем, борьба со стрессом при помощи релаксации войдет в привычку и станет незаменимым помощником для приобретения физического и эмоционального равновесия.

Концентрация внимания в борьбе со стрессом.^[69]

Неумение сосредоточить свое внимание является фактором, имеющим тесную взаимосвязь со стрессом. К примеру, можно остановиться на роли работающей женщины, которая выполняет три функции по приходу домой: домохозяйка, мать и супруга. Каждая функция требует сосредоточенности, полной самоотдачи и пристального внимания. Вследствие нехватки времени возникает многократная или полная не сосредоточенность, которая ведет к возникновению стрессовой ситуации. Ряд импульсов приводит к психическому, а возможно и физическому истощению.^[70]

Для того чтобы преодолеть стрессовые ситуации в данном случае следует научиться концентрировать свое внимание, при помощи профессионально разработанных упражнений, которые следует выполнять на протяжении дня или перед сном. Для занятий следует соблюдать следующие критерии:

Уединиться;

Удобно сесть на твердую поверхность без опоры;

Руки положить на колени, глаза закрыть;

Дышать спокойно через нос.^[71]

Упражнения для концентрации внимания можно выполнять в двух вариациях, наиболее подходящую из которых можно определить для себя на практике:

Концентрация на счете – сосредоточиться необходимо на медленном счете от 1 до 10. При рассеивании мысли упражнение нужно начинать сначала. Счет повторять необходимо на протяжении некоторого периода времени, до наступления умственного расслабления (обычно достаточно нескольких минут);^[72]

Концентрация на слове – концентрироваться следует на слове вызывающем положительные эмоции (имени любимого человека, ласковом прозвище или же строчках из песни или стихотворения). «Слово» должно восприниматься в качестве талисмана или персонального лозунга. При помощи данной методики можно добиться релаксации мозговой деятельности, что в дальнейшем позволит сосредотачиваться на всех значимых деталях повседневной жизни, предотвращая возникновения стрессовых ситуаций.^[73]

Концентрация внимания избавит от таких ситуаций, как забывчивость и беспричинная раздражительность, главное – это вовремя начать заниматься, чтобы предотвратить возникновение последствия стрессов.

Ауторегуляция или как вовремя победить стресс.^[74]

В повседневной жизни о правильном дыхании никто даже не вспоминает, а это очень важно для нормализации общего состояния организма, насыщения мозга кислородом и восстановления эмоционального состояния. Стрессовые ситуации или физическое напряжение вызывают затруднения дыхательной функции, а при сильном испуге или шоковом состоянии человек вовсе затаивает дыхание, что негативно сказывается на его общем состоянии.

При помощи регуляции дыхания можно преодолеть следующие состояния организма:

Мышечное напряжение;

Психическое напряжение;

Эмоциональная нестабильность;

Чувство страха и паники.^[75]

Ауторегуляция дыхания находится наряду с концентрацией внимания и релаксацией, обладая не меньшей эффективностью. Дыхательные упражнения можно выполнять в любое время, независимо от обстановки, но при условии нахождения позвоночника в строго горизонтальном или вертикальном положении. Это позволяет дышать свободно и естественно, без напряжения, растягивая мышцы в области живота и грудной клетки.^[76]

Упражнения контролируемого свободного дыхания позволяют добиться:

Предотвращения перепадов настроения;

Нормализовать ритм дыхания;

Увеличить продолжительность вдоха, что позволяет успокоиться и расслабиться;

Уравновесить психическое состояние и предотвратить его изменение;

Настроить ритм дыхания, успокоив нервы и психику;

Укрепить свое здоровье и увеличить продолжительность жизни.^[77]

Благодаря дыхательным упражнениям можно за довольно короткий промежуток времени привести себя в чувства даже после сильного стресса. Именно поэтому ауторегуляция является наиболее действенной методикой в предотвращении появления последствий после стрессовых ситуаций. «Переделка» режима дня или против стрессовая профилактика.^[78]

Все перечисленные методы борьбы со стрессом позволяют справиться с уже присутствующим нервным и мышечным напряжением. Но существует возможность предотвратить эмоциональную нестабильность при помощи профилактических мер, которые заключаются в нормализации режима дня.^[79]

Благодаря перестройке своего дневного распорядка можно избавить близких от последствий своей рабочей активности, выражающихся в вымещении плохого настроения на супруге или детях. Ключевым моментов в профилактике стрессовых ситуаций является умение отрешаться от дневных впечатлений, для чего необходимо по приходу домой с учебы или работы проводить релаксацию.^[80]

Восстановление эмоциональной стабильности за 10 минут:

Переступив порог дома, следует переодеться в домашнюю одежду, немного расслабившись посидеть в кресле;

Крепкий кофе или чай помогут вернуть потраченные за день силы;

Хорошая музыка поможет отвлечься от возникших за день проблем;

Если близкие вам люди дома, то можно устроить совместное чаепитие, но ни в коем случае не омрачать его накопившимися проблемами;

Любую ситуацию можно разрешить после того, когда нервное напряжение спадет, что позволит предотвратить появление стрессовых моментов;^[81]

Отлично снимает напряжение душ, горячая ванна или прогулки на свежем воздухе.^[82]

Бесспорно, у каждого человека не хватает времени на чаепития, принятие ванны или прогулки, но лучше уделить себе лишние 20 минут, чем накалять обстановку дома, провоцируя близких вам людей на беспричинные ссоры, влекущие за собой стресс. В заключении хотелось бы заострить внимание на том, что спорт является также неотъемлемой возможностью борьбы со стрессом.^[83]

3.4 Последствия стресса

Наша жизнь невозможна без стрессовых ситуаций. Каждое принятое нами решение выводит наш организм из равновесия. В зависимости от того, насколько важным для нас был сделанный выбор, будет и масштаб наступившего стресса. Иногда мы его просто не замечаем, иногда чувствуем, но справляемся, иногда без посторонней помощи с наступившим стрессом мы совладать не в силах. Но в любом случае последствия могут быть непредсказуемы не только для вашего психологического состояния, но и для физического.^[84]

Чем опасен стресс и каковы его последствия для психического состояния человека:

напряженность;

депрессия;

раздражительность;

невнимательность;

апатия ко всему и ко всем;

недосыпание.^[85]

Стресс и его последствия для физиологического состояния человека:

повышение уровня сахара;

повышение уровня содержания жирных кислот;

снижение иммунитета за счет снижения производства лимфоцитов во время стресса;

хронический колит;

гастрит;

желудочная язва и т.д.^[86]

Причем, последствия сильного стресса могут быть вызваны не только негативными происшествиями, но и позитивными. К примеру, крупный выигрыш в лотерею, рождение ребенка, неожиданная радость и многое другое. Принято считать, что радостные события положительно влияют на личность человека. Ваш организм может быть не вполне с этим согласен.^[87]

Стресс может быть вызван единичным происшествием, а может накапливаться в течение определенного времени в виде мелких загвоздок. Опоздавший автобус, мелкие ссоры с соседями, болтливый коллега на работе, бытовые ссоры в семье. Последствия нервного стресса из-за продолжительных неурядиц более существенные. Особенно тяжело переживают состояние стресса впечатлительные люди со слабой психической самозащитой. Они быстрее впадают в депрессию и дольше не могут выйти из нее. Как результат хронической депрессии – снижение иммунной защиты организма.^[88]

Больше чем обычные люди стрессу поддаются беременные женщины на фоне гормональных изменений. Негативные последствия стресса во время беременности проявляются не только на состоянии женщины, но и на малыше, которого она ждет. Само по себе ожидание ребенка, особенно первенца, для женщины является огромным стрессом. Страх перед будущими родами, переживание за малыша, эмоциональная неуравновешенность и неуверенность в будущем. Ситуация еще больше усугубляется в случаях матерей-одиночек или в скандальных семьях.^[89]

Последствия стресса во время беременности:

хроническая депрессия;

преждевременные роды;

угроза потери ребенка;

приобретение хронических заболеваний ребенком еще в утробе матери;

психическая заторможенность в развитии малыша после его рождения;

отклонения в физиологическом развитии ребенка, как в период беременности, так и после родов;

низкая масса тела ребенка и многое другое.^[90]

Прежде чем заводить ребенка будущая мама сперва должна позаботиться о своем собственном здоровье. Ведь последствия стресса при беременности могут быть необратимыми для малыша. Нельзя допускать, чтобы ошибки взрослых могли повлиять на жизнь малыша, еще даже не дав шанс ему появиться на свет.^[91]

Еще один наиболее распространенный вид стресса у людей связан с их профессиональной деятельностью.^[92]

Негативные последствия профессионального стресса:

эмоциональное истощение;

неудовлетворенность своими действиями;

раздражительность и нежелание работать;

немотивированные переживания;

тревога, беспокойство;

раздражительность;

Как результат - смена рабочего места из-за невозможности дальнейшего нахождения организма в состоянии нервного стресса.^[93]

В данной главе «Стресс в управленческой деятельности, и его ликвидация» рассматриваем проявления профессионального стресса у управляющих, изучаем и выбираем самые эффективные методы борьбы со стрессом. Методов борьбы со стрессом довольно много, начиная от обычной медитации и заканчивая лекарственными антидепрессантами. Работая с данной главой и анализирую всю полученную информацию стало, очевидно, понятно, что самый лучший способ — это профилактика с целью предотвращения большого количества стрессовых ситуаций. Также в данной главе мы столкнулись с последствиями, которые вызывает стресс. Последствия могут быть абсолютно разные, начиная от обычной депрессии и заканчивая летальным исходом. На пути изучения и анализа данной главы, стало довольно, очевидно, себя нужно беречь, стараться не перенапрягаться в рабочей деятельности и грамотно придерживаться своему распорядку дня^[94]

Заключение

Изучив и написав курсовую работу по дисциплине организационная психология, на тему профессиональный стресс, в трудовой деятельности. Мы постарались подробно раскрыли данную тематику, что касается понятия стресса с научной так же как, и достоверной точки зрения, профессионального стресса, более подробно изучили причины появления такого состояния, его существующие виды и подвиды, рассмотрели поэтапно фаз протекания данного процесса, подразделение нескольких видов, признаки и проявления стресса, а также раскрыли методы борьбы со стрессом и его профилактики. Также рассмотрели стресс, как профессиональное явление в управленческой деятельности, сравнили методы предотвращения стресса в РФ, путём стресс-менеджмента. В одной из глав данной курсовой подробно расписали последствия стрессовых ситуаций и подобрали самый эффективный и оптимальный метод профилактики и борьбы с таким состоянием организма. Нельзя стресс, в целом, рассматривать, как какое-то негативное явление, стресс в малых, допустимых, пороговых дозах даже полезен для организма, так как он активирует приспособительную, адаптивную функцию человека, заставляя, тем самым бороться и преодолевать трудности во всех ситуациях не только на рабочем месте.

Работая с данной темой, стало вполне очевидно, что стресс — это довольно опасное состояние организма, которое отнимает очень много сил и наносит, порой, несокрушимый ущерб организму и не только. Опытные и грамотные руководители должны отчётливо следовать по программе стресс-менеджмента и предотвращать стрессовые ситуации.

Библиография

1. Терентьев И.А. Научная работа «Необходимость психологического сопровождения профессионально-личностного развития врача». 2006. Стр. 78
2. Ильин Е.П. «Психофизиология состояний человека», 2007 г. Стр. 298
3. Кобозев И.Ю. Учебное пособие «Психология стресса и стрессоустойчивость поведения» СПб, 2015 г. Стр. 55-69
4. Кузинкова И.В. Лекция на тему «Психофизиологические функциональные состояния и экстремальные условия деятельности». Стр. 41
5. Тугушев Р.Х., Гарбер Е.И. «Общая психология». Стр. 182
6. Абульханова К.А., Воловикова М.И., Журавлев А.Л. «Современная психология: состояние и перспективы исследований». 2002. Стр. 7
7. Материалы I Международной научной конференции «Донецкие чтения 2016. Образование, Наука и вызовы современности». Том 6. Психологические и педагогические науки. 2016. Стр. 51
8. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко «Практикум по возрастной психологии». СПб. 2002. Стр. 213, 226-227
9. Маклаков А.Г. «Общая психология: Учебное пособие». СПб: Питер. 2005. Стр. 62-113
10. Стресс на рабочем месте. Управление персоналом. 2003. Стр. 81
11. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 78
12. Маклаков А.Г. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 33
13. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. 2003. Стр. 135
14. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания // Трудный пациент. 2009. № 12. Стр. 10-13
15. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб: Питер, 1999. – Стр. 105
16. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Наука. 2003. – Стр. 154
17. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. М.: Просвещение/ 2004. – Стр. 151
18. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб: Питер. 2005. – Стр. 421
19. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? - Ростов-н/Д: Феникс, 2005. – Стр.299
20. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 263-270
21. Рогозинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. № 2. Стр. 95-98
22. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания // Медицинская газета. 2005. №43 (8 июня). Стр. 21-22
23. Сидоров П.И. Синдром эмоционального выгорания // Медицинская газета. 2005. № 43. 8 июня. Стр. 14-17

1. Терентьев И.А. Научная работа «Необходимость психологического сопровождения профессионально-личностного развития врача». 2006. Стр. 78 ↑

2. Ильин Е.П. «Психофизиология состояний человека», 2007 г. Стр. 298 ↑

3. Кузинкова И.В. Лекция на тему «Психофизиологические функциональные состояния и экстремальные условия деятельности». Стр. 41 ↑

4. Кобозев И.Ю. Учебное пособие « Психология стресса и стрессоустойчивость поведения» СПб, 2015 г. Стр. 69 ↑

5. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко «Практикум по возрастной психологии». СПб. 2002. Стр 213 ↑

6. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко «Практикум по возрастной психологии». СПб. 2002. Стр 226 ↑

7. Тугушев Р.Х., Гарбер Е.И. «Общая психология». Стр. 182 ↑

8. Маклаков А.Г. «Общая психология: Учебное пособие». СПб: Питер. 2005. Стр. 62 ↑

9. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 78 ↑

10. Абульханова К.А., Воловикова М.И., Журавлев А.Л. «Современная психология: состояние и перспективы исследований». 2002. Стр. 7 ↑

11. Стресс на рабочем месте. Управление персоналом-2003. Стр. 81 ↑

12. Материалы I Международной научной конференции «Донецкие чтен ия 2016. Образование, Наука и вызовы современности». Том 6. Психологические и педагогические науки. 2016. Стр. 51 ↑

13. Щербатых Ю.В. «Психология стресса и методы коррекции». 2008. Глава 5. ↑

14. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. 2003. Стр. 135 ↑

15. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. М.: Просвещение/ 2004. Стр. 151 ↑

16. Маклаков А.Г. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 33 ↑

17. Мирошниченко А.Н. «Организационное поведение». 2012. Стр. 19 ↑

18. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 263 ↑

19. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. 2003. Стр. 200 ↑

20. Маклаков А.Г. Психология стресса и методы его коррекции. Стр 33 ↑

21. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Наука. 2003. Стр. 199 ↑

22. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. 2003. Стр. 167 ↑

23. Кобозев И.Ю. Учебное пособие « Психология стресса и стрессоустойчивость поведения» СПб, 2015 г. Стр. 55 ↑

24. Абульханова К.А., Воловикова М.И., Журавлев А.Л. «Современная психология: состояние и перспективы исследований». 2002. Стр. 10 ↑

25. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко «Практикум по возрастной психологии». СПб. 2002. Стр. 214 ↑

26. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко «Практикум по возрастной психологии». СПб. 2002. Стр. 214 ↑

27. Кобозев И.Ю. Учебное пособие « Психология стресса и стрессоустойчивость поведения» СПб, 2015 г. Стр. 55 ↑

28. Маклаков А.Г. «Общая психология: Учебное пособие». СПб: Питер. 2005. Стр. 113 ↑

29. Маклаков А.Г. «Общая психология: Учебное пособие». СПб: Питер. 2005. Стр. 113 ↑

30. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. 2003. Стр. 121 ↑

31. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 99 ↑

32. Тугушев Р.Х., Гарбер Е.И. «Общая психология». Стр. 182 ↑

33. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? - Ростов-н/Д: Феникс, 2005. Стр. 29 ↑

34. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006.Стр. 13 ↑

35. Маклаков А.Г. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 59 ↑

36. Абульханова К.А., Воловикова М.И., Журавлев А.Л. «Современная психология: состояние и перспективы исследований». 2002. Стр. 33 ↑

37. Маклаков А.Г. «Общая психология: Учебное пособие». СПб: Питер. 2005. Стр. 77 ↑

38. Материалы I Международной научной конференции «Донецкие чтен ия 2016. Образование, Наука и вызовы современности». Том 6. Психологические и педагогические науки. 2016. Стр. 25 ↑

39. Стресс на рабочем месте. Управление персоналом. 2003. Стр. 181 ↑

40. Ильин Е.П. «Психофизиология состояний человека», 2007 г. Стр. 150 ↑

41. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб: Питер, 1999. ↑

42. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Наука. 2003. Стр. 119 ↑

43. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. 2003. Стр. 300 ↑

44. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? - Ростов-н/Д: Феникс, 2005. Стр. 254 ↑

45. Стресс на рабочем месте. Управление персоналом. 2003. Стр. 167 ↑

46. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 69 ↑

47. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб: Питер. 2005. Стр. 96 ↑

48. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука. 2003. Стр. 124 ↑

49. Рогозинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. № 2. Стр. 25 ↑

50. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб: Питер, 1999. Стр. 105 ↑

51. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб: Питер. 2005. Стр 370 ↑

52. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания // Медицинская газета. 2005. №43 (8 июня). Стр. 21 ↑

53. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб: Питер. 2005. Стр 376 ↑

54. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. М.: Просвещение/ 2004. Стр. 64 ↑

55. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб: Питер, 1999. Стр. 103 ↑

56. Тугушев Р.Х., Гарбер Е.И. «Общая психология». Стр. 120 ↑

57. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 300 ↑

58. Маклаков А.Г. Психология стресса и методы его коррекции. Стр 97 ↑

59. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания // Трудный пациент. 2009. № 12. Стр. 16 ↑

60. Стресс на рабочем месте. Управление персоналом. 2003. Стр. 50 ↑

61. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. М.: Просвещение/ 2004. Стр. 77 ↑

62. Материалы I Международной научной конференции «Донецкие чтения 2016. Образование, Наука и вызовы современности». Том 6. Психологические и педагогические науки. 2016. Стр. 30 ↑

63. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 88 ↑

64. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 100 ↑

65. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 102 ↑

66. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 103 ↑

67. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 105 ↑

68. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 109 ↑

69. Маклаков А.Г. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 60 ↑

70. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 110 ↑

71. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 114 ↑

72. Маклаков А.Г. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 63 ↑

73. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. М.: Просвещение/ 2004. Стр. 98 ↑

74. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. М.: Просвещение/ 2004. Стр. 110 ↑

75. Маклаков А.Г. Психология стресса и методы его коррекции. Стр. 60 ↑

76. Тугушев Р.Х., Гарбер Е.И. «Общая психология». Стр. 120 ↑

77. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб: Питер, 1999. Стр. 65 ↑

78. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания // Медицинская газета. 2005. №43 (8 июня). Стр. 77 ↑

79. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. М.: Просвещение/ 2004. Стр. 116 ↑

80. Тугушев Р.Х., Гарбер Е.И. «Общая психология». Стр. 209 ↑

81. Кобозев И.Ю. Учебное пособие «Психология стресса и стрессоустойчивость поведения» СПб, 2015 г. Стр. 79 ↑

82. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 73 ↑

83. Абульханова К.А., Воловикова М.И., Журавлев А.Л. «Современная психология: состояние и перспективы исследований». 2002. Стр. 45 ↑

84. Сидоров П.И. Синдром эмоционального выгорания // Медицинская газета. 2005. № 43. 8 июня. 4 стр. ↑

85. Тугушев Р.Х., Гарбер Е.И. «Общая психология». Стр. 87 ↑

86. Маклаков А.Г. «Общая психология: Учебное пособие». СПб: Питер. 2005. Стр. 366 ↑

87. Рогозинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. № 2. Стр. 1 ↑

88. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. СПБ: Алетейя, 2006. Стр. 79 ↑

89. Маклаков А.Г. «Общая психология: Учебное пособие». СПб: Питер. 2005. Стр. 207 ↑

90. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. 2003. Стр. 50 ↑

91. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания // Медицинская газета. 2005. №43 (8 июня). Стр. 52 ↑

92. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб: Питер, 1999. Стр. 111 ↑

93. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания // Медицинская газета. 2005. №43 (8 июня). Стр. 56 ↑

94. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. М.: Просвещение/ 2004. Стр. 102 ↑