Культура предпринимателя. Деловая этика предпринимателя.

Введение

Актуальность исследования предпринимательства в последние десятилетия вызвана, во-первых, насущной необходимостью ответить на ряд непростых вопросов, связанных с решающей ролью человека как носителя богатства и развития всех сфер глобального общества, во-вторых, развитием современного мира как однополюсной системы, которая обязывает человека к поиску путей самореализации, самоидентификации, творчества, инноваций на основе положительного экзистенциального самоощущения, в-третьих, проблемой эффективной социально - психологической адаптации личности в социальной среде в целом, в отдельном коллективе, в частности, что соответствует практическим потребностям цивилизованного общества, поскольку успешная социальная адаптация означает ее активное включение в социум, приобретение в нем значимого статуса, завоевания уважения в-четвертых, в условиях кризисного бытия для предпринимателя или руководителя является важным следование моральным нормам, законам без которых нельзя поставить эгоизм бизнеса на службу социальным интересам, ведь моральный бизнес приносит максимальную прибыль, он наиболее выгоден, потому, что является предсказуемым.

Проблема этики предпринимательской деятельности лишь частично затронута в трудах исследователей. В указанной области накоплен значительный научный потенциал, запечатленный в работах Алексеева Е. П., Болотова Н.Н., Борисовой Е., Бригхэма Ю.Ф., Ганопольского М.Г., Гайнутдиновой А.И., Горчаковой Р.Р., Грековой Г.И., Дмитриенко М.И., Дусенко С. В., Загорской Л.М. и др.

Целью работы является рассмотрение теоретических аспектов культуры и этики предпринимательской деятельности.

Исходя из поставленной цели, в работе будут решены такие задачи:

- Определены подходы к пониманию этики предпринимательской деятельности;

- Выявлены факторы оптимизации бизнес-этики в коллективе;

- Обозначены принципы и модели управления предпринимательской деятельностью;

- Рассмотрены проблемы предпринимательской этики и пути их решения.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Глава 1 Понятие и факторы оптимизации этики предпринимательской деятельности

1.1 Сущность предпринимательской этики

Этика предпринимательской деятельности представляет собой изучение соответствия моральных норм человека деятельности и целей деловой организации, инструмент анализа и решение проблем, встающих перед нравственным человеком, который занимается бизнесом.

В контексте этики предпринимательской деятельности распространена теория добродетели, которая отрицает факт того, что этические стандарты бизнеса расходятся со средними межличностными стандартам (Аристотель, Р. Соломон, Е. Макинтайр). Действия индивида в определенной моральной ситуации зависят от тех характерных особенностей, которые он развивает на протяжении всей своей жизни. В идеале индивид пытается развивать те черты характера, которые приводят к моральным действиям, известные как добродетели[3, с. 28].

Поборники этики добродетели доказывают, что определенные черты характера развиваются в поступках, которые отражают эти характерные черты, и следующие черты закрепляют развитие этих черт характера. Добродетели, которые делают личность моральной, является отражением тех добродетелей, которые приносят ей успех в бизнесе. Добродетели, которые имеют для нас общественную ценность, такие, например, как лояльность и справедливость, имеют огромное значение и для успешного бизнеса. Итак, вместо того, чтобы поощрять те безнравственные поступки, которые могут способствовать ведению предпринимательской деятельности, необходимо, чтобы его структуры поощряли то этическое поведение, которое требуют от личности в ее жизни вне мира бизнеса. Теория добродетели признает: каждый аспект жизни человека может быть "объединенный во взаимосвязанное целое " , которое включает в себя индивида как бизнесмена, семьянина, члена политического сообщества и т.д. .

Подходы, рассматривающие взаимообусловленность нравственности и предпринимательской деятельности[4, с. 77]:

1) моралистический (Бердяев, Соловьев, П. Флоренский, Л. Франк, В. Зинковский). Во всех сферах жизнедеятельности человека необходимо соблюдать моральные нормы. Нравственное поведение соответствует христианской морали, а потому нужно распространить основные принципы морали также и на все сферы бизнеса,

2) прагматический ( Вебер, П. Козловский , Белл ). Бизнес должен быть моральным не потому, что необходимо во всем следовать христианской морали. Невозможно планировать деловые взаимоотношения с партнером, поведение которого невозможно предсказать. Предпринимателям, которые планируют работу на перспективу и беспокоятся о развитии бизнеса, необходимо думать о том, чтобы и они сами, и их партнеры придерживались моральных норм. Этика предпринимательской деятельности направлена на различение этического и неэтичного, определяет правила культурных, цивилизованных отношений в любых делах равноправных, независимых партнеров, заинтересованных в объединении усилий для решения проблем организации, интересы которой они представляют.

Основные принципы этики предпринимательской деятельности представлены на рис. 1[8, с. 89]

Указанные принципы обеспечивают характер взаимоотношений между макро субъектами социальной и экономической структуры общества - организациями, государством, обществом. Макро уровневый подход особенно важен в условиях кризисного бытия, когда происходит трансформация главных экономических институтов. Несоблюдение этических принципов на макроуровне приводит к постоянной потере усилий на решение этических проблем на уровне трудовых коллективов.

В данном контексте мы имеем дело с подходами, раскрывающими понимание модели предпринимательской этики согласно социальной ответственностью бизнеса и управленческими решениями[9, с. 84].

Рассмотрим каждый из них.

1) В контексте традиционного подхода деловые организации должны служить интересам предпринимателей. Поскольку менеджеры являются наемными служащими, то их задача заключается в том, чтобы вести бизнес согласно желаниям владельцев.

Главной целью бизнеса является использование собственного потенциала, исключая мошенничество и обман.

2) Этический подход направлен на помощь со стороны организации заинтересованным группам лиц, например, менеджерам, акционерам, кредиторам, клиентам, профсоюзам, государственным органам власти, поскольку они влияют на достижение главных задач и целей фирмы.

3) В рамках социально - этического подхода менеджеры и сотрудники организации должны нести ответственность перед обществом и направлять часть своих средств на его совершенство. Сторонники этического и социально - этического подходов выступают за социальную ответственность, аргументируя это тем, что программа социальной ответственности является средством формирования и поддержания положительного публичного имиджа; этический менеджмент и социальная ответственность ослабляет негативный эффект влияния на организацию со стороны государственных и муниципальных органов власти; владельцы фирм и менеджеры являются членами общества, а потому должны действовать согласно этическими нормами и идеалами, социальная ответственность оправдывает существование организации как элемента общества. В условиях кризисного бытия формируется определенный тип сознания людей, основанный на массовом отчуждении, потере национальной идентичности, дезинтеграции социальных норм, экономизме, конформизме, разочаровании и девиантности[9, с. 85].

История знает много примеров неустойчивого экономического развития, но даже в тяжелых условиях люди выживали благодаря обращению к духовным первоисточникам[11, с. 68]

Каждое предприятие имеет свою систему морали, но наблюдения показывают, что люди идут на компромисс с собственными ценностями под влиянием условий деловой организации, в которой они работают. С целью повышения этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников можно использовать меры и методы, рекомендуемые исследователями этики предпринимательской деятельности [7, с. 51]:

1) Этические кодексы

Они описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описать цели организации, создать нормальную рабочую атмосферу и определить рекомендации для процесса принятия решений. Как правило, организации оказывают этические нормативы своим рабочим в виде напечатанных материалов.

2) Карты этики

Это набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании. Также они содержат имя и телефон консультанта компании по этическим вопросам. Метод активно применяется в японских компаниях.

3) Комитеты по этике

Их создают некоторые организации для оценивания повседневной практики, почти все члены таких комитетов - руководители высшего уровня. Организации, которые не создают, нанимают специалиста по этике предпринимательской деятельности, так называемого адвоката по этике. Его роль - выработки позиции по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также с выполнением функции " социальной совести » организации.

4) Социальные ревизии

Их предложено для оценки и составления отчетов относительно социального влияния действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации, а также с выполнением функции "социальной совести» организации[13, с. 83].

5) Обучение этическому поведению

Его используют организации для повышения показателей этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников. При этом рабочих знакомят с этикой предпринимательской деятельности, повышает их восприимчивость к возможным этическим проблемам.

6) Этическая экспертиза

Это всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности организации, вызывает обеспокоенность высшего руководства, персонала или общественности и может повлиять на имидж и перспективы организации. Результатом такой экспертизы становится система предложений, направленных на улучшение морального климата и моральной респектабельности организации, а также внесение коррективов в практику деятельности организации.

7) Этическое консультирование

Его выполняют, когда проблемы организации не могут быть решены собственными силами организации через сложность и противоречивость ситуации, связанной с конкретными моральными дилеммами, для чего приглашают компетентных независимых специалистов по этике предпринимательской деятельности.

Таким образом, моральными критериями предпринимательской деятельности является действия, вытекающие из признания приоритета ценностей морали, не допускают преобразования здоровой конкуренции и конфликтности во враждебность, озлобление и недоверие. И тогда победа одних хотя и может оговорить проигрыш других, но он не приводит к тотальному уничтожению бизнеса проигравших. Само же участие в экономической деятельности, основанной на духовных ценностях, дает возможность субъектам повышать эффективность экономики и нравственную культуру общества, совершенствуя и гармонизируя через трудовые коллективы.

1.2 Факторы оптимизации бизнес-этики в коллективе

Одним из главных факторов, который влияет на эффективность деятельности, поведение, психическое здоровье коллектива является социально - психологический климат коллектива. Социально - психологический климат – это часть социально - психологического пространства организации, психологическое поле, на котором разворачивается деятельность каждого участника процесса труда, " плацдарм жизнедеятельности личности"[15, с. 103]. Каждый коллектив имеет определенную группу ценностей, обуславливающих моральные стандарты предприятия, качество работы персонала.

Среди ценностей, влияющих на положительный социально - психологический климат, выделяют следующие: содружество, взаимопомощь, отсутствие зависти, гуманистические отношения, взаимоответственность, чувство юмора.

Чем больше заботы проявляет коллектив для различных сторон жизнедеятельности личности, чем больше внимания уделяет ее материальным и духовным запросам, тем богаче и ярче он. Для психологического здорового коллектива характерны высокая нравственная атмосфера, дружественность, чувство долга и ответственности, взаимная требовательность. Существенное средство влияние на качество работы персонала оказывает создание здоровой атмосферы работы. Притеснения, угрозы увольнения, состояние неуверенности в будущем не влияют на эффективность работы в команде. Нездоровый психологический климат тормозит развитие коллектива и личности в нем[14, с. 33].

Это связано с негативными эмоциями, которые разрушают отношения, снижают эффективность коллективного труда. А.М. Столяренко эту идею определяет, так, что производительность труда достигнет наибольшей высоты только там, где человек будет заниматься любимым занятием в окружении симпатичных для него товарищей.

Определим факторы, которые влияют на негативный социально - психологический климат коллектива (рис. 5)[19].

На предприятии используют следующие виды давления, которые заставляют некоторых людей действовать аморально[20]:

1) Ведомственное давление

2) Давление непосредственного руководителя.

3) Давление партнеров. Сильнейшее принуждение действовать неэтично может поступать от коллег. Такое давление может принять форму принуждения, похищение идей у других работников или унижение их работы, чтобы самому продвигаться по службе. Особенности проявления данной закономерности необходимо рассматривать при проведении формальных процедур оценки, например, аттестации персонала, оценке текущих явлений в процессе профессиональной деятельности.

В процессе работы необходимо учитывать закономерности, которые определяют особенности межличностного общения.

I. Закономерность неадекватного отражения человека человеком и неадекватности самооценки.

Ее смысл в том, что никто не может понять другого, а также самого себя со всей полнотой для принятия адекватных решений относительно себя и других людей. Любой человек, анализируя результаты труда, профессионального поведения, личных качеств других людей (коллег, подчиненных, руководства, внешних партнеров и др.). должен соблюдать максимальную взвешенность и корректность. Имеется в виду, что любая оценка в определенный промежуток времени не может быть окончательной. Человек, подлежащий оценке, имеет возможность развития и изменения собственных способностей, качеств и мотивационных установок. Необходимо учитывать, что в определенный момент времени человек может находиться в таком физическом, интеллектуальном и эмоциональном состоянии, что в целом не характерно для него и может измениться достаточно быстро[22].

II. Важное значение в межличностных взаимоотношениях имеет закономерность искажения смысла информации.

Она действует объективно и тем сильнее, чем большая часть людей использует любой массив информации. В основе действия данной закономерности положены следующие обстоятельства как многовариантность трактовки понятийного состава языка, разница в восприятии информации разными людьми и одним человеком в разные моменты времени. Развитие в восприятии информации обусловлено разным уровнем физического, интеллектуального, эмоционального и мотивационного состояния людей, разрабатывают, принимают и передают информацию[1, с. 48].

III. Закономерность психической самозащиты.

Ведущим мотивом социального поведения является сохранение личного статуса, собственного достоинства человека. В повседневной жизни, в процессе профессиональной деятельности можно выделить несколько видов безопасности: внешняя физическая, внутренняя физическая; юридическая (или правовая), социальная; психологическая.

Пренебрежение психологической безопасностью человека влияет на сознательное или бессознательное посягательства на ведущие мотивы социального поведения человека. Каждый человек активно или пассивно пытается защититься от такого посягательства. В зависимости от того, в какой форме такая защита происходит, она нарушает взаимоотношения между людьми, создавая между ними барьеры в общении[6, с. 185].

Барьеры в общении - это препятствия, которые мешают правильном восприятию другого человека и взаимопонимания с ним[17, с. 114].

Анализируя причину, по которой возник тот или иной барьер, можно в будущем его избежать или внести коррективы в дальнейшее общение. Еще важнее уметь прогнозировать, предвидеть возникновение возможных барьеров, строить тактику их предотвращения.

Среди барьеров общения выделяют следующие[18, с. 148]:

1) барьеры психологические, которые являются следствием проявления индивидуальных характеристик личности, в том числе:

2) барьер темперамента - возникает между людьми, которые имеют разный тип нервной системы,

3) барьер характера - , например, интровертный тип характеризуется в будничных условиях как сдержанный человек, имеющий принципиальность, твердые убеждения, который всегда обдумывает свои действия. Однако в стрессовых условиях, если другие не разделяют его взглядов, он начинает их упорно отстаивать, становится возбужденным, нервным, раздражительным, может обидеть другого

4) барьер установки - если первая установка негативная, то меняется она тяжело (например, установка в население, что все бизнесмены делают деньги нечестным путем),

5) барьер мотивации - когда партнеры по общению вкладывают в принятые слова не те же значения

6) барьер памяти - никто из нас не может быть уверенным в том, что он сохраняет в памяти и способен воспроизвести информацию поступившую к нему

7) барьеры конфликтные – через столкновение противоположных взглядов,

8) барьеры эмоциональные.

Если ощущается к оппоненту неприязнь, то трудно его правильно понять, а если человек воспринимается с симпатией, то не всегда можно увидеть в нем некоторые черты,

9) барьеры моральные - когда одних людей считают перспективными, других - нет, когда в магазине одних встречают приветливо (они состоятельные), а других - нет,

10) барьеры интеллектуальные - в результате особенностей в восприятии, мышлении, памяти,

11) барьеры социальные - возникают между людьми, принадлежащими к различным социальным группам, в том числе: барьер возраста - например, старшее поколение критически относится к инновациям, молодежь - к приобретенному другими опыта; барьер пола – женщины и мужчины по - разному думают, слушают, воспринимают информацию, поддаются убеждению; барьер национальности - через национальные традиции, обычаи люди могут не поладить,

12) барьеры языковые - возникают, когда человек не умеет или не может выразить свое мнение, а также из-за плохого произношения, интонации,

13) барьеры профессиональные - возникают из-за разного профессионального опыта, отношения к работе.

Выделим факторы оптимизации социально – психологического климата в коллективе[21]:

1) Кодексы этики

2) Делать больше, чем говорить;

3) Определять реальные цели

4) Заботиться о соблюдении действующих законов;

5) выявлять нарушителей этики

6) Равняться на лучших работников,

7) Добиваться гармоничных деловых взаимоотношений,

8) Стремиться к нововведениям,

9) обеспечивать полезность труда ,

10) Защищать интересы своих компаньонов,

11) Признавать необходимость честной конкуренции,

12) Беспокоиться о безопасности производства,

13) Эффективно использовать природные ресурсы (способствовать сохранению окружающей среды),

14) Организовать обучение деловой этике.

Едва ли не самая роль в единении коллектива и плодотворной бесконфликтной атмосферы в нем непосредственно принадлежит руководителю. Он, несомненно, должен быть личностью - лидером, умелым организатором и тонким аналитиком - психологом, человеком слова и специалистом дела. Он должен иметь высокую культуру управления коллективом. Культура управления - совокупность нравственных требований, которые становятся для государственного служащего составной частью его привычек и навыков, проявляющихся в ежедневном поведении и выполнении служебных обязанностей. В узком смысле культура управления - конкретные формы проявления требований нравственности. Это прежде всего правила пристойности, принятый в обществе этикет[10, с. 93].

Глава 2 Принципы и модели управления бизнесом. Проблемы и пути решения

2.1 Этикет: виды, понятие, принципы

Выделяют следующие виды этикета[5, с. 54]:

придворный этикет - строго регламентирован порядок и формы поведения, установленные при дворах монарха,

дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических раутах, визитах, переговорах.

Здесь под этикетом понимают совокупность специальных средств и навыков, с помощью которых происходит общение в соответствии с ситуаций и статуса людей, которые принимают в нем участие;

воинский этикет – свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих, общий этикет, которым определяются отношения в обществе. В современном этикете выделяют следующие основные принципы:

принцип гуманизма - мировоззрение, провозглашает ценность человека, его право на жизнь, развитие и выявление собственных положительных возможностей, на свободную и ответственную участие в жизни мира и общества, принцип сохранения человеческого достоинства – этическое распоряжения или запрещение определенных видов действия или обращений к человеку как свободной социабельной целостности.

Социабельность - принцип, который характеризует благо как общественное понятие[23]. Действовать аморально, не обращая внимания на других, означает действовать средством, противоречит социальности природы человека, его пониманию себя,

принцип корректности - нейтральная, официальная, сдержанная вежливость, умение вести себя с ориентацией на общепринятые правила поведения в любых обстоятельствах, принцип уважения - средство защиты достоинства подчиненного и авторитета руководителя,

принцип любезности - вежливость, в которой оказываются желание быть приятным и полезным собеседником;

принцип галантности - изысканная вежливость и любезность по отношению к собеседнику,

принцип такта - в любой ситуации осознавать своего партнера, подчиненного как равноправную личность, учет особенностей пола, национальности, темперамента, привычек и т.д.,

принцип вежливости - умение общаться и уважать самолюбие своих коллег,

принцип целесообразности действий - в связи с которым этикет позволяет человеку вести себя разумно, удобно для окружения и него самого,

принцип эстетической привлекательности - характеризует хорошее, эстетическое, привлекательное поведение, создает положительный фон деловых и межличностных контактов,

принцип субординации предполагает, что поведение служащих обусловлена иерархичностью; суровой субординацией трудовых отношений - "сверху вниз" и "снизу вверх " (между руководителями и подчиненными) и «по горизонтали» (между сотрудниками одного должностного статуса).

К культуре управления можно отнести фактор культуры речи. По словам Мирного, всего и самое дорогое добро у каждого народа - это его язык, тот живой тайник человеческого духа, его богатая казна, в которую народ составляет и свою жизнь[21]. И свои надежды, ум, опыт, чувства ". Язык любого человека должен быть правильным, а делового человека - особенно, потому что ошибки в произношении и употреблении слов отвлекают собеседника от сути делового разговора, иногда приводят к недоразумениям. Обязательным условием культуры управления является скромность, простота, вежливость, тактичность, воспитанность. Одной из важнейших условий достижения высокой культуры управления является овладение теорией и практикой государственного управления.

Характер предпринимательской деятельности формирует определенные черты личности – лидера[12, с. 168].

Характер руководителя, в зависимости от соотношения в нем администраторских и лидерских качеств, определяет и его управленческий стиль. Здесь тоже существует определенная классификация[10, с. 180]:

1) Авторитарный. Лучший с точки зрения администратора, который в любом деле прежде всего ценит единоначалие. Воплотив свой идеал в жизнь, такой руководитель исключает любую инициативу и самостоятельность подчиненных

2) Авральный. "Давай - давай, потом разберемся " - девиз руководителя авральника, подверженного администрированию. Происходит дезорганизация нормальной работы, приводит к конфликтам, недовольству в коллективе

3) Деловой. Предусматривает работу только по рассчитанным, благоустроенными и оптимальным схемам

4) Демократический. Такой стиль способствует получению лучших результатов, поскольку помогает каждому в полной мере раскрыть свои способности и возможности,

5) Либеральный. Подходит к сплоченного коллектива единомышленников, каждый из членов которого " знает свой манер ". Иначе вместо самостоятельности прейдет безответственность и уверенность в том, что "работа не волк "

6) Компромиссный. В его основе - способность руководителя, уступая людям с различными интересами, достичь своей цели. Этот стиль полезен, когда, скажем, необходимо погасить конфликт и переключить внимание на работу.

Умение выбрать стиль руководства лидером зависит от обстоятельств, менять тактику – главное свойство лидера. Лидер - предприниматель должен иметь не только желание или наклонности к предпринимательству, но и определенные качества и черты характера[13, с. 81]:

-организационно - хозяйственное новаторство, готовность и способность к риску, поиск новых возможностей и инициативность, ориентация на эффективность и качество продукции и обслуживания;

-имущественная ответственность и целеустремленность, высокая информированность и постоянное наблюдение, способность к "жертвам " в интересах дела;

-четкость, планомерность в работе, способность убеждать людей, коммуникабельность, честность, надежность, порядочность.

Основными моральными критериями современной предпринимательской деятельности в условиях современного экономического кризиса мы считаем следующие: культура делового поведения на рынке, профессионализм, справедливость, доверие, завоевание репутации честного, компетентного и порядочного партнера, достойная конкуренция, наиболее надежный партнер тот, который тоже будет иметь выгоду от соглашения, соблюдения действующих законов, объединение с единомышленниками, которые разделяют данные принципы , стремление к самосовершенствованию.

2.2 Проблемы предпринимательской этики и пути их решения

Одной из особенностей нынешнего этапа развития общества является то, что духовное, нравственное, социальное развитие отдельного индивида успевает осуществляться такими же темпами, которыми происходят изменения в мире. Последние настолько динамичны, что человечество не успевает их теоретически осмыслить. Частная предпринимательская деятельность различных видов, восстановления промышленного производства на новой технологической и институциональной основе требует не только адекватной правовой, финансовой, экономической инфраструктуры, но и соответствующей моральной и духовной среды. Существует большое количество факторов, которые обусловливают заброшенное состояние духовности российского общества. Некоторые из них являются проявлением общего кризиса духовности в современных обществах потребления, т.е. имеют " общечеловеческий характер". Сейчас мы переживаем расцвет прагматизма. Прагматизм набрал исключительно темной окраски, следствием такого положения вещей является ощущение острой нехватки духовности[7, с. 52].

Этическая культура - важная составляющая духовного смысла человека. От ее наличия и степени развития человека зависит его интеллигентность, творческая направленность намерений, деятельности, особая одухотворенность, отношение к миру и другим людям. Целью предпринимательства является служение обществу: не мешать обществу и его гражданам и предоставлять ожидаемые и качественные товары и услуги. Предприятие обязано предоставлять потребителям качественные товары и услуги. Оно также обязано убедиться, что его товары являются безопасными для потребителя, - проводя исследования и добавляя к своим товарам соответствующие инструкции, а там где необходимо, предостережение против неправильного использования. Производители должны нести ответственность за опасные побочные последствия, предусмотреть неправильное употребление товаров. Глобализированное общество активно функционирует не как механический агрегат недифференцированных по душевными и духовными признаками индивидов, а как осознанное единство высокообразованных людей, которые не теряют себя в ней, а, наоборот, считают ее средством для постоянного самосовершенствования.

Самосовершенствование менеджера - это стремление человека перерасти, превзойти себя в профессиональном, интеллектуальном, творческом смысле, стать личностью, иметь лидерские позиции, оно предполагает наличие самопознания, самоактуализации, самовоспитания, творчества, самообладания в ситуации " шокового стиля", стремление к совершенствованию свободы, обретение духовности[12, с. 246].

Самопознание - это осознание своей специфичности существования в условиях реакции на все происходящее вокруг. Категория самопознания раскрывается через определяющее звено и главное богатство глобального общества - знания. В условиях тотального рынка знания является специфическим товаром, который участвует в процессе производства и обмена , как эффективные инвестиционные средства .

Экономический потенциал страны в эпоху глобализации зависит от ее научного потенциала. В 1991 г. Папа Римский Иоанн Павел II в одной из своих работ писал, что раньше решающим фактором производства была земля, затем капитал ... , а сегодня человек и его знания. Сегодня знания превращаются в ресурс, который обеспечивает выход человечества из экономического кризиса, позволяет уменьшить экзистенциальные риски, увеличить прибыль транснациональных компаний. На одной из американских корпораций суммарная прибыль ста крупных американских корпораций увеличилась в более 2,5 раза, а численность их работников при этом не изменилась[2, с. 238] .

Это свидетельствует о том, что лидеры компаний создали условия для значительного повышения производительности труда персонала. За счет повышения роли интеллектуальной составляющей труда, то есть повышения знаний работников. В современных компаниях от 70-80 % всего, что делается людьми, делается посредством их интеллекта. Например , 70 % стоимости нового автомобиля приходится на его нематериальную интеллектуальную часть.

Самоактуализация - это желание человека стать тем, кем ему суждено природой, это человек, который достигает высшего уровня в чем-то и добивается полного использования своих талантов, способностей и потенциала личности, самопознание путей выбора индивидом себя как субъекта морального воздействия. Для самоактуализированной личности менеджера сущностное значение имеет самовоспитание, которое способствует как характеру общественного, так и индивидуального воспроизводства личности[6, с. 186].

Самовоспитание - предполагает наличие родственных тенденций - осознанных целей, идеалов, личностных смыслов. Творчество – в широком смысле - это поиск чего-то нового, неизвестного, чего люди не знали раньше. Методы активизации творчества - это способы интенсификации генерации идей, повышение концентрации оригинальных идей в общем их потоке, возможность преодолеть психологическую инертность. Активизация процесса генерации идей способствует использованию различных изобретательских средств, например, инверсии (сделай все наоборот и посмотри, что будет), аналогии, эмпатии (считай себя частью усовершенствованного объекта и проявления при этом свои чувства и ощущения). Метод синектики предполагает процесс исследования структуры проблемы с уровня осознанного мышления на уровень спонтанной (неуправляемой) активности мозга и нервной системы[3, с. 28].

Для развития творчества менеджеров фирмам стоит взять на вооружение " кайдзен" или программу непрерывного образования наподобие тех, что первоначально были внедрены в практику японскими компаниями примерно 20 лет назад. Когда возникает какая-то проблема, работникам дают право самостоятельно думать, а для этого необходимо получать новые знания. В Японии важнейшей задачей является воспитание людей с творческим потенциалом. Здесь считают, что без творчества и творения сегодня невозможно завоевать лидерство на международной арене.

Исследователи успешных японских компаний объясняют их успех не совершенством производства, квалификацией человеческих ресурсов, а искусством "формировать знания предприятия". Результатом трансформации общества является формирование принципиально новой модели, которую называют креативной корпорацией. Это уже элементы не общества, а сообщества. Они выстраиваются вокруг творческих личностей, имеющих способность к реорганизации, давая жизнь новым компаниям. Эти фирмы сочетают принцип экономической свободы человека с его новыми, в основном неэкономическими мотивами и стремлениями, занимающие все более важное место в системе ценностей граждан постиндустриальных сообществ. Благодаря этому в начале ХXI в . именно эти фирмы являются лидерами конкурентоспособными на мировых рынках. Успехи известных современных предпринимателей обусловлены не тем, что они контролируют большую часть своих капиталов, а тем, что их бизнес воспринимается ими как главное выявления собственной творческой деятельности[6, с. 187].

Природу творчества нелегко объяснить. Американские ученые, изучая биографии 400 известных людей, обнаружили, что у 60% из них были серьезные проблемы в школе.

Встречаются случаи, когда совсем неизвестные ранее люди достигали в жизни чрезвычайных результатов. Например, биографы К. Линнея говорят о том, что интеллектуальные возможности развивались медленно, А. Енштейн в школе учился с отставанием. Психологи объясняют это индивидуальными особенностями развития человека.

Самообладание – это одна из общих добродетелей, исходящая из зрелости человека, которая включает способность человека осуществлять деятельность в дезорганизующих ситуациях или " шоковом стиле" жизни, и которая является показателем социальной и эмоциональной зрелости человека, представляя собой ориентацию целостной личности в меняющемся среде.

Стремление к совершенствованию свободы. Воля выполняет работу по актуальной оценке события. Благодаря ей происходит сопоставление основных моральных ценностей, что приводит к выбору определенных способов поведения.

Духовность. В существующей жестокой конкурентной борьбе выйти победителями могут только высоконравственные компании. Особенно важно то, чтобы и компания, и ее партнеры исповедовали одинаковые моральные ценности. Если компании исповедуют разные ценности, то длительное и взаимовыгодное сотрудничество невозможно.

Самосовершенствование, постоянная работа над собой предусматривает формирование личности менеджера. Личность - это жизненный мир человека, который постоянно социализируется. Статус личности характеризует человека в статусе постоянного динамического саморазвития и самореализации.

По мнению Н.Ю. Коноваленко, процессу саморазвития и самореализации личности соответствуют такие понятия, как становление индивидуальности и ее целостность, опредмечивание и распредмечивание ее сущностных сил, объективация духовности, индивидуальности, субъективности, самопознания и самооценка, самодеятельность и самосовершенствование[12, с. 168].

Формирование личности - постоянный и открытый процесс, в результате которого человек усваивает или отрицательные, или положительные уроки жизни, теряет или приобретает духовность, дружбу, любовь, уважение к себе и другим, самоактуализацию, самоутверждение, творчество, деятельность, свободу, стойкость, мужество[22].

Процессы глобализации постоянно испытывают личность, ведь не всегда возможности человека могут совпадать с требованиями среды.

Возникают проблемы различного характера: психологические, социально - экономические, культурные. К психологическим проблемам можно отнести:

- негативные эмоции - страх, тревога, стресс, психические состояния - напряжение, усталость, тревожное ожидание, волнение, раздражительность, особенности поведения - неудачи, ошибки, конфликты, результаты трудовой деятельности

- низкая производительность, брак, аварии. Социально - экономические проблемы, особенно в глобальной периферии - безработица, низкое качество жизни, инфляция, проблема эмиграции. Духовные: разрушение традиционных социокультурных форм и институтов, проблема идентичности, отчуждения.

Заключение

1. Этика предпринимательской деятельности представляет собой изучение соответствия моральных норм человека деятельности и целям деловой организации, являясь инструментом анализа и решения проблем, встающих перед нравственным человеком, который занимается бизнесом. Добродетели, которые делают личность моральной, являются отражением тех добродетелей, которые приносят ей успех в бизнесе.

2 . Принципы этики предпринимательской деятельности обеспечивают характер взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества - организациями, государством, обществом. Подход на макроуровне особенно важен в условиях кризисного бытия, когда происходит трансформация главных экономических институтов. Несоблюдение этических принципов на макроуровне приводит к постоянной потере усилий по решению этических проблем на уровне трудовых коллективов.

2 . Каждое предприятие имеет свою систему морали, но наблюдения показывают, что люди идут на компромисс с собственными ценностями под влиянием условий деловой организации, в которой они работают. С целью повышения этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников можно использовать меры и методы, рекомендуемые исследователями этики предпринимательской деятельности: этические кодексы, карты этики, комитеты по этике, социальные ревизии, обучение этическому поведению, этическая экспертиза, этическое консультирование.

4 . Психологическими механизмами восприятия и взаимопонимания в коллективе являются: идентификация, эмпатия, рефлексия. Нездоровый психологический климат тормозит развитие коллектива и личности в нем, он связан с негативными эмоциями, факторами разрушающими взаимоотношения, которые снижают эффективность коллективной работы. На предприятии используют следующие виды давления: ведомственное, давление партнеров.

Сильнейшее принуждение действовать неэтично может поступать от коллег. Такое давление может принять форму принуждения, похищения идей у других работников или унижение их работы.

5. В процессе работы необходимо учитывать закономерности, которые определяют особенности межличностного общения: закономерность неадекватного отображения человека человеком и неадекватности самооценки; закономерность искажения смысла информации; закономерность психической самозащиты. Пренебрежение психологической безопасностью человека влияет на сознательное или бессознательное посягательство на ведущие мотивы социального поведения человека.

6. Самосовершенствование менеджера - это стремление человека перерасти, превзойти себя в профессиональном, интеллектуальном, творческом смысле, стать личностью, иметь гуманистические, лидерские позиции. Оно предполагает наличие самопознания, самоактуализации, самовоспитания, творчества, самообладания в ситуации "шокового стиля", стремление к свободе, обретение духовности.

Список использованной литературы

1. Алексеева Е. П. Формирование основных характеристик репутационного капитала современной российской компании // Психология, социология и педагогика. – 2012. – № 5 – С. 48-49
2. Болотова Н.Н. Международный деловой этикет // Молодежь и наука. - 2012. - № 1. - С. 237-240
3. Борисова Е. Мотивируй меня, пожалуйста! // Служба кадров и персонал. - 2012. - № 12. - С. 27-30. 
4. Ганопольский М.Г. Профессиональная мораль как феномен проектной культуры / М.Г. Ганопольский, Г.А. Тюменцева // Вестн. Тюмен. гос. ун-та. – 2012. - № 10. – С. 76-83
5. Гайнутдинова А.И. PR-деятельность в формировании и поддержании имиджа организации [Электронный ресурс] // Экономика и социум : электрон. журн. - 2013. - № 2 (7).- C. 54
6. Горчакова Р.Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Изв. высш. учеб. заведений. Поволж. регион. Обществ. науки. - 2012. - № 2 (22). - С. 185-192
7. Грекова Г.И. Влияние корпоративной социальной ответственности на формирование деловой репутации / Г.И. Грекова, Т.С. Савина // Вестн. Новгород. гос. ун-та. - 2011. - № 61. - С. 50-53
8. Дмитриенко М.И. Имидж организации как основа создания корпоративной культуры // Гуманітарний часопис. - 2011. - № 2. - С. 88-95 
9. Дусенко С. В. Профессиональная этика и этикет : учебное пособие для вузов / С. В. Дусенко. - М.: Проспект, 2011. – С. 84-90
10. Загорская Л.М. Профессиональная этика и этикет: учеб пособие/ Л.М.Загорская. – Новосибирск: Изд-во НГТУ,2012.- 292 с.
11. Козлова Н.П. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестн. Астрах. гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. - 2011. - № 1. - С. 67-71 
12. Коноваленко М. Ю. Деловые коммуникации : учебник для бакалавров для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям [базовый курс] /М. Ю. Коноваленко, В. А. Коноваленко ; Рос. гос. торг.-экон. ун-т. – М. : Юрайт, 2013. - 468 с.
13. Коротков Э.М. Корпоративная социальная ответственность. М.: Директ-Медиа, 2012. – 184 с.
14. Мухина М.В. Оценка как способ формирования имиджа организации // Вестн. Волгоград. гос. ун-та. Сер. 2, Языкознание. - 2011. - № 1 (13). - С. 33-37
15. Пузырева Ю.А. Имидж бизнес-организации и ее социальная ответственность // Проблемы упр. - 2011. - № 4 (41). - С. 103-107 
16. Столяренко, А.М. Психология менеджмента: учеб пособие для студентов вузов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2011.– 455 с.
17. Уэллс, Джозеф Т. Справочник по предупреждению и выявлению корпоративного мошенничества. М.: ЮНИТИ, 2011. – С. 114-119
18. Цвык В.А. Профессиональная этика : проблемы теории и методологии // Вестн. Рос. ун-та дружбы народов. Сер.: Философия. – 2012. - № 3. – С. 148-161.
19. Бабкин П.Ю. Парадигма корпоративного имиджа в управлении промышленным предприятием [Электронный ресурс] // Науковедение : интернет-журн. - 2012. - № 2. - URL: http://naukovedenie.ru/sbornik11/11-14.pdf (12.10.2014).
20. Деловая этика. Методические рекомендации для российских компаний Разработчики: Ассоциация независимых директоров и Российский институт директоров. http:// www.business-standards.ru/upload/block/125/PDF%204%20fglkbopyqwlzsup_ hawdgicsw_webzdqojygxstngnuskdgxer_ eiznygwndisbpzkd_xrlmznm.pdf.
21. Нравственный компас бизнеса: деловая этика и корпоративное управление как средства борьбы с коррупцией. (Автор: Джон Салливан). IFC, Global Corporate Governance Forum. http://www.ifc.org/ifcext/ gf.nsf/AttachmentsByTitle/Focus7Ru/$FILE/ Focus7_AntiCorruption_ru.pdf.
22. Примерное положение о порядке обращения работников по вопросу возможных нарушений» Института аудиторских комитетов, созданного при поддержке КПМГ. http://www.kpmg.com/RU/ru/WhatWeDo/ Special-Interests/Audit-Committee-Institute/ ublications/Documents/toolkit/App%2015_ Example%20whistle%20blowing%20policy_ rus.pdf.
23. Сафонов К.Б. Профессиональная этика в структуре современного философского знания : дис. … канд. филос. наук / Сафонов Кирилл Борисович. – Тула, 2011. - 159 с. ; Введение, список литературы [Электронный ресурс]. - URL: http://www.dissercat.com/content/professionalnaya-etika-v-strukture-sovremennogo-filosofskogo-znaniya#ixzz2TRJfHwep