Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование («Лимпопо»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что повышение эффективности коммерческой деятельности организации – это один из наиболее важных элементов взаимодействия фирмы и потребителя, представляющих собой субъекты экономических отношений. В целях укрепления конкурентных позиций на рынке товаров и услуг необходимо разработка основных направлений развития коммерческой деятельности торговых организаций. В связи с этим требуется конкретизировать сущности и цели коммерческой деятельности торговых организаций, разрабатывать способы оценки эффективности и рекомендации по организации, планированию и прогнозированию коммерческой деятельности.

Изучение проблем эффективного построения коммерческой деятельности предприятия значительно расширяет возможности совершенствования снабжения с позиции рационального использования складских помещений, информационного обеспечения, а также иных составляющих данного процесса. Отсюда следует, что необходимость разработки оценки коммерческой деятельности торгового предприятия позволит в определенной степени их элиминировать, что значительно актуализирует важность данного направления. А в условиях рыночной экономики одним из основных элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. В сфере товарного обращения коммерция – это совокупность коммерческих операций и процессов, которые направлены на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителя с целью получения прибыли.

Целью работы является исследование организации и эффективности коммерческой деятельности предприятия и разработка путей ее совершенствования на примере магазин «Лимпопо».

В соответствии с выбранной целью были поставлены следующие задачи, определившие логику и структуру данной работы:

- охарактеризовать сущность коммерческой деятельности, и методические подходы к ее организации;

- проанализировать организационно-экономическую характеристику магазину «Лимпопо»;

- провести анализ организации коммерческой деятельности на предприятии;

- оценить основные показатели, характеризующие эффективность коммерческой деятельности магазина «Лимпопо»;

- с учетом выявленных недостатков сформировать мероприятия по повышению эффективности коммерческой деятельности магазина ««Лимпопо».

Объект исследования –магазин «Лимпопо». Исследуемое предприятие специализируется на продаже товаров для детей.

Предмет исследования – коммерческая деятельность розничного торгового предприятия.

Методический инструментарий исследования состоит из анализа и синтеза теоретических материалов и экономико-статистических методов (сравнение, группировка, графического) и т.д.

Информационная база работы включает труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященные теме исследования, статьи, опубликованные в периодических изданиях, а также данные отчетности и внутренние документы магазина «Лимпопо».

Структура курсовой работы представлена введением, тремя главами основной части, заключением, списком использованной литературы и приложением.

1. Теоретические аспекты осуществления коммерческой деятельности предприятия

1.1. Экономическое содержание коммерческой деятельности

Исследование сущности и содержания коммерческой деятельности в западных странах проводится давно, нов нашей стране этому понятию стали уделять лишь с середины 90-х годов прошлого столетия, что связано с переходом к рыночным методам ведения хозяйственной деятельности. При этом в большинстве научных трудов по этой теме приводятся похожие по содержанию формулировки понятия «коммерческая деятельность». Так, согласно И.М. Синяевой, «коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги» [13, c. 8].

По мнению Г.Г. Иванова, «коммерческая деятельность представляет собой совокупность процессов, включающих в том числе сделки по купле-продаже товаров, а также удовлетворение потребностей покупателей» [10, c. 12].

С.Н. Виноградова предлагает следующую формулировку: «коммерческая деятельность - это рыночная деятельность, имеющая своей целью получение прибыли или рыночного дохода» [5, c. 10].

Таким образом, можно сделать вывод, что коммерческая деятельность представляет собой предпринимательскую активность, направленную на осуществление различных сделок с целью получения прибыли.

На современном этапе развития российской экономики наибольшую актуальность приобретает практическое применение новых подходов к управлению коммерческой деятельностью, что связано с самостоятельным определением современной коммерческой организацией направления деятельности, посредством чего осуществляет свое финансирование с целью получения дохода. Целью коммерческой деятельности является также развитие товарного рынка, максимизация прибыли и сокращение издержек. В ходе коммерческой деятельности проводится постоянный анализ потребностей рынка, координации производства и потребления, расширения существующих рынков и появления новых [9, c. 64].

Для того, чтобы успешно осуществлять коммерческую деятельность, предпринимателям необходимо знать законы рынка, выявлять причинно – следственные связи в коммерческих процессах. Результативное решение данных проблем в существенной степени определяется подготовленностью и уровнем квалификации работников коммерческих служб. Коммерция требует теоретического и практического опыта в различных областях, таких как: экономика, финансы, коммерческое право, менеджмент.

Коммерческие отношения взаимосвязаны с рыночными, товарно – денежными отношениями. Товарно – денежные отношения - это отношения, которые возникают между производителями и потребителями в процессе производства и реализации продукции. Коммерция, которая содержит в себе операции торгово–сбытового процесса, сопряжена с закупкой и продажей товаров, а также является элементом товарно–денежных отношений [8, c. 15].

Коммерция результативно развивается только при свободных рыночных отношениях, которые характеризуются:

− разнообразием вариантов при закупке товаров;

− свободой выбора поставщика при закупке товаров;

− паритетом партнеров; - конкуренцией между поставщиками и между покупателями;

- свободой ценообразования;

- самостоятельностью, инициативой, предприимчивостью коммерсанта при закупке товаров [12, c. 131].

Работу предприятия по продаже товаров, как правило, разделяют на два типа:

− коммерческая работа на оптовом рынке продажи товаров;

− коммерческая работа на розничном рынке продажи товаров [12, c. 132].

В рамках процесса реализации товара организации должны разработать план стимулирования сбыта, рассматривая при этом сбыт как комплексные усилия работников, направленные на обеспечение продажи товаров потребителям, укрепление отношений с ними и удовлетворение их нужд в товарах и услугах. Организациям следует установить собственный сегмент целевого рынка, а не пытаться охватить сразу всех потребителей.

Решение задач стимулирования сбыта достигается при помощи множества различных средств. К некоторым средствам стимулирования сбыта, возможно, причислить: предложение товаров магазинам на пробу; сделки с небольшой скидкой от цены; профессиональные встречи и выставки для специалистов и другие [14, c. 19].

Для повышения эффективности коммерческой деятельности необходимы определенные действия, в соответствии с существующими нормами и правилами осуществления товарного обмена:

− неразрывная взаимосвязь коммерции с менеджментом и маркетингом;

− эластичность коммерции, её ориентация на постоянные изменения требований рынка;

− умение прогнозировать коммерческие риски;

− определение приоритетов в стратегической направленности;

−использование индивидуальной инициативы;

− значительный уровень ответственности за осуществление принимаемых обязанностей по торговым сделкам;

− нацеленность на достижение окончательного итога – дохода (прибыли) [17, c. 30].

Кроме того, для повышения эффективности коммерческой деятельности, необходимо:

− анализ и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей в товарах и услугах;

− определение ассортимента товаров, разработка ассортиментного ряда и ассортиментного минимума;

- управление ассортиментом, установление уровня товарных запасов и их оптимизация;

− определение и изучение источников поставки товаров;

− экономически обоснованный выбор поставщиков товаров, сырья, материалов;

- формирование оптимальных хозяйственных связей с поставщиками;

- проведение договорной работы, которая включает создание проектов договоров, предварительное согласование их условий, подписание договоров, регулирование выполнения;

- подбор форм, а также методов реализации товаров;

- информационно- рекламная работа;

- организация сервисного обслуживания; оценка эффективности результатов коммерческой деятельности [20, c. 185].

Основными задачами коммерческой деятельности предприятия являются:

- формирование оптимальных отношений хозяйствования среди субъектов на взаимовыгодной основе;

- укрепление договорной дисциплины и повышение роли договоров поставки;

- повышение эффективности в развитии стабильных прямых хозяйственных связей;

- обеспечение приоритета интересов потребителей;

- использование передовых методов оптовой, а также розничной торговли;

- проведение активной работы по исследованию спроса потребности в товарах и его экономическое обоснование;

- улучшение процесса управления товарными ресурсами, спросом и предложением, формирование конкурентоспособности товара [3, c. 9].

Для достижения поставленных целей надо применять следующие основные принципы:

− прочная связь коммерции с методами маркетинга;

− эластичность коммерции с учетом стабильно изменяющихся требований рынка;

− расстановка приоритетов;

− умение предусматривать коммерческие риски;

− использование личной инициативы;

− направленность на достижение итогового результата – прибыли;

− большая ответственность за осуществление взятых обязанностей по торговым сделкам [11, c. 47].

Очень важным элементом предприятия является умение управлять коммерческой деятельностью, планировать ее и анализировать. Планирование предполагает определение главных целей компании на некоторую перспективу, нахождение, также анализ методов их осуществления и ресурсного обеспечения. Плановая деятельность определяется теми задачами, которые ставит перед собой компания на перспективу [6, c. 52].

В связи с этим планирование способно быть долгосрочным, среднесрочным, а также краткосрочным. Долгосрочный план, как правило, охватывает десятилетний период, он разрабатывается руководством компании и определяет главную стратегию компании на перспективу. Среднесрочный план включает в себя более определенные цели и количественные характеристики. Среднесрочные планы составляются, как правило, на пятилетний период. Краткосрочное планирование способно быть рассчитано на год, полгода, квартал, месяц. Главными задачами при планировании коммерческой деятельности современной компании обычно являются определение объема продаж товаров, прибыли и их доли на рынке. Следует отметить, что в современных условиях долгосрочное планирование осуществляется преимущественно в более крупных коммерческих фирмах. В свою очередь, текущее, а также оперативное планирование, как правило, необходимо проводить на самых различных предприятиях, включая представителей малого бизнеса.

1.2. Современные подходы к организации коммерческой деятельности

Выделим конкретные подходы из ряда современных методов к организации коммерческой деятельности:

- осуществление поиска материальных ресурсов (сокращенно - МР) и иных ценностей в зависимости от количества поставщиков: один поставщик, единственный поставщик – монополист по отношению к закупаемому продукту, два поставщика, множество поставщиков;

− подходы к ведению коммерческой деятельности, которые учитывают объект сервисной политики: закупка определенных компонентов или закупка комплектов;

− осуществление коммерческой деятельности в зависимости от географической зоны охвата: локальные, внутригосударственные и глобальные сервисной политики;

− подходы к ведению коммерческой деятельности, которые учитывают географическое размещение поставщика: внешние поставщики или внутренние поставщики;

− подходы к ведению коммерческой деятельности, которые учитывают субъект сервисной политики: личные, либо коллективные сервисной политики;

− маркетинговые методы, использующие следующие инструменты маркетинга коммерческой деятельности;

- осуществление коммерческой деятельности с использованием Интернета: применение сети интернет для исполнения определенных функций компании [4, c. 64].

Согласно с избранной стратегией устанавливают метод коммерческой деятельности. Сравнительный анализ методов коммерческой деятельности отображен в таблице 1.

Таблица 1

Сравнительный анализ методов коммерческой деятельности [15, c. 29]

Наименование	Сущность	Преимущества	Недостатки
Закупка по долгосрочному контракту	Частные поставки по мере необходимости	Ускорение оборота капитала, снижение запасов	Жесткие требования к срокам и объемам поставки
Оптовые	Поставка большой партией	Скидки, упрощение документооборота	Большая потребность в складских помещениях, замедление оборота капитала

Регулярные	Поставка небольшими партиями в течение заданного периода	Ускорение оборота капитала, экономия площади склада	Рост затрат и вероятность поступления материальных ценностей
Оперативные	Поставка вне сформированного плана	Ускорение оборота капитала, снижение затрат на хранение	Постоянный контроль уровня запасов

Одним из основных критериев подбора оптимального метода коммерческой деятельности является принцип минимизации расходов на материальные ресурсы (МР), а также содержание складских запасов. Модель АНМ основывается на принципе минимизации общих годовых расходов организации, складывающиеся из стабильных (на закупку) и переменных (на обслуживание складских запасов МР) [7, c. 95].

Функция общих расходов организации записывается в виде следующего уравнения:

ТС (Q) = М / Q К + 0,5 Q Р (r + l) / 100, (1)

где: Р - цена единицы материала, денежных ед.;

- n - кол-во поставок в году, партий;

- М - годовая потребность в материале, физических единиц;

- К – стабильные затраты на приобретение партии материалов, денежных единиц;

- Q - объем партии поставки материалов - это стабильное количество материалов, которое необходимо закупать через равные промежутки времени, физических единиц;

- l - норма затрат на хранение материала, %;

- r - альтернативная стоимость хранения материалов на складе, которая равна ставке банковского процента по депозиту, %.

, (2)

В результате дифференцирования этой функции получают оптимальный объем поставки (либо заказа) материалов:

В этом случае число поставок в году составит: n = M / Qопт .

В современных условиях хозяйствования система развития коммерции носит достаточно подвижный характер, который направлен на ориентацию структуры коммерческой деятельности к характерным чертам и тенденциям формирования рынка товаров, работ и услуг. Современные методы улучшения коммерции - это способы влияния на развитие коммерческих процессов в работе предприятий. Они подразделяются на административные, организационные, а также правовые [18, c. 65].

Правовые методы особенностей формирования коммерческой деятельности направлены на применение правового механизма, который основывается на принятых законодательных актах, надлежащих нормативах и положениях. Административные методы взаимосвязаны с родом деятельности и определенными условиями производственной компании. Следует принимать во внимание и возможные варианты развития коммерции, подбор и реализация которых обуславливается ожиданием целевых итогов работы компании.

Административные методы построены на организационно- распорядительном обеспечении. К ним причисляются приказы, а также распоряжения руководителя компании, должностные инструкции сотрудников. Эти виды документов включают в себя регламентирующие требования организационного, а также методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, которые необходимы для оценки специфики развития коммерческой деятельности предприятий [18, c. 66].

Перечисленные выше методы особенностей развития коммерческой деятельности дополняют друг друга, и используются во взаимодействии друг с другом.

Комплексный подход к проблемам сбыта товаров обеспечит реально устойчивую позицию предприятия на рынке, а также гарантирует коммерческий успех. Такого рода подход содержит в себе:

− предварительный анализа рынков сбыта, изучение запросов некоторых категорий покупателей, изучение возможностей для продажи товаров и услуг; - Продукция должна быть необходима для определенной категории потребителей и должна отвечать их запросам. При этом проявление эффективной рекламной политики целенаправленно воздействует на потребителей;

− гибкая ценовая политика с учетом платежеспособного спроса покупателей. Уровень цены во многих случаях является основным, когда потребитель принимает решение о приобретении того, либо другого вида товара, особенно потребительского назначения;

− маркетинговое исследование и определение перспективной стратегии компании;

− удовлетворение запросов покупателей обеспечит коммерческой организации стабильные конкурентные позиции и будет содействовать ее развитию;

− суть механизма коммерческой деятельности организации можно обозначить как конкретным образом скомпанованную последовательность взаимных связей и отношений между всеми участниками рынка [16, c. 136-137].

Освоение и использование передовых методов в коммерческой деятельности позволит специалисту эффективно выявлять и решать существующие проблемы производственного предприятия. При этом можно сократить время на сбор информации, ее анализ и выработку управляющих решений. Передовые методы позволяют специалистам оказывать реальное воздействие на коммерческие процессы.

Следует отметить, что необходимость в регулярном совершенствовании системы управления коммерческой деятельностью торговой организации повышается с увеличением ее масштабов. Специфика коммерческой работы в торговых организациях состоит в том, что покупателем товаров и услуг здесь, как правило, является непосредственно население. По этой причине появляется потребность принимать во внимание разнообразие психологических типов и иных личных характерных черт потребителей и их постоянно изменяющиеся нужды в связи с взаимодействием с внешним миром [19, c. 155].

Таким образом, коммерческая деятельность представляет из себя комплекс правовых, финансово-экономических и организационных познаний и действий, которые совместно направлены на усовершенствование процессов купли-продажи товаров и услуг для наилучшего удовлетворения спроса покупателей и получения ожидаемой прибыли. Освоение и использование передовых методов в коммерческой деятельности позволит специалисту эффективно выявлять и решать существующие проблемы производственного предприятия. При этом можно сократить время на сбор информации, ее анализ и выработку управляющих решений. Передовые методы позволяют специалистам оказывать реальное воздействие на коммерческие процессы.

Совершенствование организации коммерческой деятельностью организаций позволят прогнозировать и предотвращать коммерческие риски. Управление коммерческой деятельностью направлено на усовершенствование всей организационной системы организации и позволяет в значительной степени увеличить прибыль компании.

2. Анализ организации и эффективности коммерческой деятельности магазина «Лимпопо»

2.1. Организационно –экономическая характеристика предприятия

В практической части работы рассмотрим организацию коммерческой деятельности на примере магазина «Лимпопо» создан индивидуальным предпринимателем Никитиной О.С. Находится данный магазин в Центре города Подольск, Московская обл., на первом этаже жилого здания.

Режим работы магазина «Лимпопо»: Понедельник – Суббота – с 10:00 до 19:00.

Воскресенье – с 10:00 до 18:00.

Магазин «Лимпопо» занимается розничной торговлей товаров для детей в соответствии с российским законодательством [1; 2]. На рынке города данный магазин осуществляет свою деятельность уже 12 лет и пользуется спросом у потребителей.

Организационная система управления представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Структура управления магазина «Лимпопо»

Организационная структура управления рассматриваемым магазином определена как линейная. В данном случае это способствует единству и четкости распорядительства, согласованности действий исполнителей, четкая система связей между руководителем организации и подчиненными, быстрота реакции в ответ на прямые указания, простота управления, простой контроль.

Несложная структура управления магазина способствует быстрому и оперативному решению возникающих проблем, иногда возникающих в процессе осуществления коммерческой деятельности.

Целью предприятия, как коммерческой организации является повышение товарооборота, получение прибыли и удовлетворение покупательского спроса.

В таблице 2 представлены основные экономические показатели деятельности магазина «Лимпопо» за 2016-2017 гг.

Таблица 2

Динамика основных экономических показателей деятельности магазина «Лимпопо»

Показатели	2016 г.	2017 г.	Отклонение	2016 г в % к 2017 г
Товарооборот, тыс. руб.	17587,39	17872,85	285,46	101,62
ВД, тыс. руб.	4110,17	4646,94	535,01	113,01
в % к товарообороту	23,37	26	2,63	111,25
Издержки обращения, тыс. руб.	1592,11	1778,52	186,41	111,71
в % к товарообороту	9,05	9,95	0,9	109,94
ФОТ, тыс. руб.	876,26	985,78	109,52	112,5
в % к товарообороту	4,98	5,51	0,53	110,64
Численность персонала, чел	9	7	-2	77,77
Производительность труда, тыс. руб.	1954,15	2553,26	599,11	130,66
Прибыль от реализации, тыс. руб.	2519,82	2868,42	248,6	113,83
в % к товарообороту	14,33	16,05	1,72	112,00
Ср. год. стоимость ОФ, тыс. руб.	1476,66	236,55	23,97	16,02
Ср. год. стоимость ОС, тыс. руб.	1766,08	1780,70	14,62	100,82

Для наглядности изобразим представленные в таблице данные на диаграмме рисунка 2.

Рис. 2. Динамика основных экономических показателей деятельности магазина «Лимпопо», тыс. руб.

Представленные данные свидетельствуют о том, что рассматриваемое предприятие развивается, так как товарооборот возрос на 285,46 тыс. руб. в процентном выражении на 1,62% за базисный год и составил 17872,85 тысячи рублей. Уровень ВД возрос на 11,25% за счет увеличения надбавки. Производительность персонала и фонд оплаты труда возросли на 12,50% за счет сокращения персонала (-2). С повышением товарооборота возросли средне годовая стоимость основных фондов и основных средств.

Главным положительным моментом является то, что можно наблюдать увеличение прибыли от продаж на 13,83% за счет увеличения надбавки, а также фонда оплаты труда за счет сокращения численности персонала.

Таким образом, основываясь на данных таблицы, можно сделать вывод, что магазин достаточно успешно осуществляет свою деятельность и приносит прибыль своему владельцу.

2.2. Анализ организации коммерческой деятельности на предприятии

Коммерческая деятельность рассматриваемого предприятия включает в себя нахождение поставщиков, формирование заказов на поставку, складирование, организацию торгового процесса и управлению получаемой прибылью.

Заключение договоров в магазина «Лимпопо» ИП Никитиной О.С. обычно происходит с несколькими поставщиками и предпочтение отдается поставщикам, которые предлагают более широкий ассортимент товаров.

В таблице 3 рассмотрим закупочную деятельность рассматриваемого магазина по поставщикам.

Таблица 3

Поставщики товаров в магазин «Лимпопо»

Наименование поставщика	Ассортимент поставляемой продукции	Форма поставки
ОАО «Свитан»	Верхний трикотаж, бельевой трикотаж	Децентрализованная
ОАО «Армада»	Верхний трикотаж	Децентрализованная
ООО «СВС»	Бельевой трикотаж	Децентрализованная
ОАО «Красная ветка»	Верхний трикотаж, бельевой трикотаж	Централизованная
OOO «Носкофф»	Чулочно-носочные изделия	Централизованная

Выбор поставщика осуществляется на основании сопоставления условий поставки товаров отдельных товаров. При этом в качестве критериев выбора отдельных поставщиков служат такие показатели, как ассортимент товаров, предлагаемых поставщиком, цены поставки, условия оплаты, транспортные расходы и др.

Рассмотрим сопоставление критериев выбора отдельных поставщиков, которые использует директор магазина «Лимпопо» при выборе источников закупок товаров (таблица 4). При этом для оценки поставщиков используется бальная система оценки.

Таблица 4

Критерии выбора поставщиков магазина «Лимпопо»

Показатель	ОАО “Свитан”	ОАО “Армада”	ООО “СВС”	ОАО “Красная ветка”	OOO “Носкофф”
Месторасположение (г. Москва – 5, г. Моск. обл – 4, другие - 3)	3	4	5	3	3
Количество наименований товаров	96	56	66	61	47
Условия оплаты (предоплата 50% - 2, предоплата 30% - 3, оплата в момент поставки – 4, оплата через 5-10 дней после поставки – 5)	5	5	4	5	2
Уровень цен (высокий -2, средний - 3, удовлетворительный - 5)	3	5	5	5	5
Возможный средний уровень	36	38	44	42	30
Транспортные расходы (5 – оплачивает поставщик, 4 – делятся поровну между поставщиком и магазином, 3 – полностью оплачивает магазин)	5	5	5	4	3
Частота обновления ассортимента (5 - не менее 1 раза в месяц, 4 – каждый сезон, 3 - периодически, 2 – очень редко)	3	5	4	3	5
Качество товаров (5- высокое, 4 – среднее, 3- низкое)	5	5	5	5	5
Итого	156	125	138	128	100

Анализ данных таблицы 4 показывает, что основными критериями выбора поставщиков являются такие, как ассортимент товаров, их качество, частота обновления, месторасположения поставщика, условия оплаты, транспортные расходы.

Каждому показателю дается определенная балльная оценка. В соответствии с результатами подсчетов наиболее оптимальными являются те поставщики, которые набирают наибольшее количество баллов (ОАО «Свитан» – 156 баллов, ООО «СВС» - 138 баллов и ОАО «Красная ветка» - 128 баллов.). Таким образом, на основе выставления баллов руководство магазина имеет возможность определить оптимального для своих нужд поставщика.

В результате заключения хозяйственных связей с широким кругом поставщиков магазин имеет возможность представить покупателям максимально широкий ассортимент.

Все поставщики предлагают практически аналогичный ассортимент товаров. Однако в связи с тем, что некоторые являются торговыми посредниками, их ассортимент различается не только по моделям, но и по производителям.

Процесс принятия решения о закупках основывается на оценке положительных и отрицательных сторон того или иного поставщика (рисунок 3).

Рис. 3. Процесс принятия решения о закупках

Закупка товара осуществляется по мере необходимости - определенной периодичности не существует в связи с неравномерностью спроса. На складе магазина ведется компьютерный учет товарных запасов с помощью специальной программы. Узкая товарная номенклатура позволяет достаточно оперативно и точно отражать приход / отгрузку товара в программе, позволяет руководству в любой момент получать достоверную информацию об остатках товаров на складе и принимать решения о закупках. Товар приобретается сравнительно небольшими партиями с учетом предполагаемых объема сбыта и структуры имеющихся заявок от покупателей.

Такой метод определения потребности объема заказов при грамотной реализации создает все необходимые предпосылки к эффективному управлению товарными запасами предприятия розничной торговли.

В магазине «Лимпопо» продажа осуществляется через прилавок. Товары, выложены на прилавках - витринах, на постоянных полках. Покупатели имеют возможность ознакомиться с ассортиментом товаров, сделать выбор.

Продажа товаров в данном магазине состоит из следующих операций:

- встреча покупателей и выявление спроса;

- предложение и показ товаров;

- помощь в выборе и консультация;

- предложение сопутствующих товаров;

- выполнение технологических операций;

- расчетные операции;

- упаковка и выдача покупки.

Встреча покупателей заключается в том, что товар должен быть полностью подготовлен к продаже и выложен на рабочем месте, а рабочее место должно быть подготовленным: оснащено необходимым оборудованием и инструментами; товары должны иметь ценники, а продавцы своим видом показывают готовность обслужить покупателя.

Придя в магазин покупатель встречает приветливое отношение к нему со стороны торгового персонала. Благоприятное впечатление также оставляет опрятный внешний вид работников магазина, порядок и чистота в торговом зале.

После того, как покупатель сориентируется в магазине, продавец показывает ему товары, которые могут его заинтересовать. При этом он обращает внимание на особенности отдельных товаров, предлагает вместо отсутствующих другие однородные товары. Если нужно, продавец предоставляет квалифицированную консультацию покупателю, которая может включать информацию о назначении товаров, о вариантах их эксплуатации, нормах потребления, соответствии предлагаемых товаров современной моде и тому подобное. Консультация должна способствовать продвижению новых товаров, воспитанию у потребителей эстетических вкусов и помощи в случае возникновения неопределенности с выбором.

Завершается продажа товаров расчетом с покупателями и отдачей им покупок. Эти операции выполняются на рабочем месте продавца.

Магазин «Лимпопо» проводит большую работу по оформлению магазина, по рекламированию самого магазина и новой продукции.

Как недостаток, необходимо отметить, что рекламные мероприятия проводятся эпизодически, без предварительно разработанного экономически обоснованного плана.

Таким образом, для рассматриваемого магазина узкая товарная номенклатура позволяет достаточно оперативно и точно ориентироваться в производимых закупках и в любой момент получать достоверную информацию об остатках товаров на складе. Товар приобретается сравнительно небольшими партиями с учетом предполагаемых объема и структуры заявок от покупателей. Обслуживание в магазине находится на хорошем уровне, но явный недостаток заметен в мероприятиях по продвижению и рекламе своей деятельности.

2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия

Анализ товарного ассортимента магазина «Лимпопо» за 2016-2017 года по товарным группам представлен в таблице 5.

Таблица 5

Анализ товаров магазина «Лимпопо» за 2016-2017 года по товарным группам

Товарная группа	2016 год		2017 год		Отклонение 2017г. к 2016г.
Товарная группа	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %	Сумма, тыс. руб.	Уд. вес, %
Товары для девочек	1003,65	45,05	988,39	43,63	-15,26	-1,42
Товары для мальчиков	682,61	30,64	712,24	31,44	29,63	0,8
Обувь	330,39	14,83	331,43	14,63	1,04	-0,2
Игрушки	211,20	9,48	233,33	10,30	22,13	0,82
Итого	2227,85	100	2265,39	100	37,54	0

Для наглядности изобразим представленные в таблице данные на диаграмме рисунка 6.

Рис. 6. Анализ товаров магазина «Лимпопо» за 2016-2017 года по товарным группам

Анализ структуры товаров предприятия показывает, что наибольший удельный вес в общей их сумме приходится на группу товаров для девочек (43,02% в 2016 г., 45,05% в 2017 г.), а наименьший - на игрушки –10,30% в 2016 г., 9,48% в 2017 г. соответственно. Это в полной мере соответствует структуре оборота.

Также согласно представленным данным можно увидеть уменьшение товарных запасов на товары для девочек на 15,26 тыс. руб. и на 1,42% в удельном весе. Этот спад является незначительным. Возможно предприятие направляет свое внимание на другие группы товаров, для того чтобы добиться равномерного спроса покупателей.

Эффективность управления товарными запасами определяется, прежде всего, показателями валового дохода по товарным группам, значение которых представлены в таблице 6.

Таблица 6

Анализ валового дохода по товарным группам магазина «Лимпопо»

Товарная группа	2016 год		2017 год		Отклонение 2017 г. к 2016 г.
Товарная группа	Сумма, тысяч рублей	Уд. вес, %	Сумма, тысяч рублей	Уд. вес, %	Сумма, тысяч рублей	Уд. вес, %
Товары для девочек	1875,86	45,62	2061,38	44,36	185,52	-1,26
Товары для мальчиков	965,48	23,48	1110,15	23,89	144,67	0,41
Обувь	803,06	19,53	992,59	21,36	189,53	1,83
Игрушки	467,53	11,37	482,82	10,39	15,29	-0,98
Итого	4111,93		4646,94		535,01

Для наглядности изобразим представленные в таблице данные на диаграмме рисунка 8.

Рис. 8. Анализ валового дохода по товарным группам, тыс. руб.

По результатам расчетов можно сказать о том, что наибольший удельный вес приходится на группу товаров для девочек за счет большего оборота, как это было выявлено ранее. Наибольший прирост валового дохода отмечается в группе игрушки и составляет 1,83 %.

Данные, представленные в следующей таблице, позволяют определить влияние структуры оборота на валовой доход (см. табл. 7).

Таблица 7

Расчет влияния изменения структуры оборота на валовый доход предприятия

Товарная группа	Удельный вес в товарообороте, %			Процентные числа	Влияние состава товарооборота на средний уровень валового дохода
Товарная группа	2016 год	2017 год	отклонение	Процентные числа
Товары для девочек	45,9	44,49	-1,41	-38,07	-
Товары для мальчиков	22,95	23,78	0,83	20,335	-
Обувь	19,75	21,36	1,61	37,352	-
Игрушки	11,40	10,37	-1,03	-19,467	-
Итого	100	100	0	1,13	113,01

Достаточно стабильная структура реализации товаров в магазине «Лимпопо» привела к тому, что этот фактор оказал влияния на уровень и сумму валового дохода: средний уровень валового дохода повысился на 113,01%, а его сумма - на 17872,85*113,01/100 = 20214,19тыс рублей.

Проанализируем обеспеченность и эффективность использования товарных ресурсов рассматриваемого торгового предприятия (см. табл. 8).

Таблица 8

Анализ обеспеченности и эффективности использования товарных ресурсов магазина «Лимпопо»

Показатели:	2016 год	2017 год	отклонения	2017 г. в % к 2016 г
Объем товарооборота, тыс. руб.	17587,39	17872,85	285,46
Сумма прибыли от реализации, тыс. руб.	2519,82	2868,42	348,6	113,83
Объем поступления товаров, тыс. руб.	13013,37	13735,77	722,4	105,55
Сумма среднего товарного запаса, (на декабрь) тыс. руб.	1440,27	1449,62	9,35	100,65
Сумма товарных ресурсов, тыс. руб.	17882,47	19006,71	1124,24	106,29
Коэффициент обеспеченности товарными ресурсами	0,822	0,850	0,028	103,41
Товарооборачиваемость, (декабрь), дней	23,18	23,61	0,43	101,85
Показатель эффективности исп. товарных ресурсов по объему товарооборота, р	1,217	1,177	-0,04	96,71
Показатель эффективности исп. товарных ресурсов по сумме прибыли.	0,174	0,189	0,015	108,62
Интегральный показатель эффективности исп. товарных ресурсов.	0,460	0,472	0,012	102,61

Коэффициент обеспеченности рассчитаем по формуле:

Коб = , (3)

Где П - Объем поступления товара;

З – Сумма средних товарных запасов;

Т – объем товарооборота.

Коб(баз) = = 0,822;

К(отч) = = 0,850;

Оборот товара в днях:

В=; В_(баз)= ;

В_(отч)= = 23,61;

З- средний товарный запас за определенный период времени,

Д- количество дней в периоде;

Т- объем товарооборота за определенный период времени.

Показатель эффективности использования товарных ресурсов по объему товарооборота, считаем по формуле:

Этр т = , (4)

Этр т(баз) = = 1,217;

Этр т(отч) = = 1,177;

Показатель эффективности использования товарных ресурсов по сумме прибыли, считаем по формуле:

Этр п = , (5)

где Пр - сумма прибыли;

Этр п(баз) = = 0,174;

Этр п(отч) = = 0,189;

Интегральный показатель эффективности использования товарных ресурсов, считаем по формуле:

Jmp = (6)

Jmp(баз) = = 0,460

Jmp(отч) = = 0,47

Как можно увидеть из рассчитанных и представленных в таблице 8 данных, в отчетном году по сравнению с прошлым сумма товарных ресурсов рассматриваемого предприятия увеличилась на 1124,24 тыс. руб., или на 6,29%. При этом коэффициент обеспеченности находиться на высоком уровне – на 3,41 % выше по отношению к объему товарооборота, что может послужить бесперебойной торговле. Эффективность использования торговых ресурсов в отчетном году по сравнению с базисным возросла по сумме прибыли на 8,62 %, по объему товарооборота напротив снизилась на 3,29%. Однако в целом эффективность повысилась на 2,61%, что следует оценить положительно.

Таким образом, обеспечение товарными ресурсами в рассматриваемом магазине проводится достаточно эффективно, но их количество по сравнению с товарооборотом является недостаточным, что является негативным фактором.

Данные для анализа прибыли и рентабельности представлены в таблице 9.

Таблица 9

Данные для анализа прибыли и рентабельности магазина «Лимпопо»

Показатель	2016 год	2017 год	Отклонение	2017 г. в % к 2016 г.
Товарооборот, тыс. руб.	17587,39	17872,85	285,46	101,62
Валовой доход, тыс. руб.	4111,93	4646,94	535,01	113,01
В % к товарообороту	23,37	26	2,63	111,25
Издержки обращения, тыс. руб.	1592,11	1778,52	186,41	111,71
Уровень ИО, в % к товарообороту.	9,05	9,95	0,9	109,94
Прибыль от реализ. тыс. руб.	2519,82	2868,42	348,6	113,83
Рентабельность, в % к товарообороту.	14,33	16,05	1,72	112,00

Согласно представленным в таблице 9 данным прибыль от реализации в 2017 году составила 2868,42 тысяч рублей, что на 348,6 тысяч рублей выше, чем в 2016 году или возросла на 13,83%. Рентабельность магазина «Лимпопо» ИП Никитиной О.С. повысилась на 1,72 %, то есть с каждых 1000 рублей оборота стали получать на 1,72 руб. больше прибыли, чем в 2016 году. Единственным отрицательным моментом является увеличение издержек обращения 186, 41 тыс. руб. или на 11,71%. Однако все остальные показатели имеют положительную динамику.

Рассчитаем влияние факторов на изменение прибыли:

Вл.ТО = (Т0от - ТОбаз) *Р в% баз/100 = 285,46*14,33/100 = 40,91 тыс. руб.

Вл. УИО = (УИОотч - УИОбаз) * ТОбаз/100 = 0,9*17587,39/100 = 158,29 тыс. руб.

Из расчетов можно увидеть, что на изменение прибыли в лучшую сторону повлияло только изменение товарооборота на 40,91 тысяч рублей. Влияние же издержек обращение напротив неблагоприятно сказалось на прибыль рассматриваемого предприятия и повлияло на нее в сумме 158,29 тысяч рублей.

3. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности магазина «Лимпопо»

3.1. Рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия

В современных высоко конкурентных условиях перед коммерческими предприятиями возникают новые задачи, которые обусловлены необходимостью более полного взаимодействия с потребителями в области изучения спроса на товары, прогнозирования спроса, исследования конъюнктуры, продвижение и реклама новых товаров, поиска более современных методов продажи товаров и обслуживания покупателей.

Обеспечение товарными ресурсами в рассматриваемом магазине проводится достаточно эффективно, но их количество по сравнению с товарооборотом является недостаточным.

В ходе анализа торгово-хозяйственной деятельности исследуемого магазина «Лимпопо» были описаны разные стороны деятельности предприятия, которые в той или иной степени влияют на его развитие. Необходимо сформировать экономическое обоснование и отобрать наилучшие (оптимальные) торгово-хозяйственные решения, то есть определить пути повышения коммерческой эффективности на данном объекте розничной торговли.

Цель разработки мероприятий, направленных на повышение эффективности работы торгового предприятия заключается в более эффективном использовании ресурсов и рациональном сокращении текущих затрат.

Товарные ресурсы эффективны, но их количество по сравнению с товарооборотом является небольшим. Можно предложить по данному ресурсу такое мероприятие как:

- завоз товара чаще и небольшими партиями, для беспрерывной торговли;

- проведение анкетирования среди покупателей с целью – выявить среднюю интенсивность посещения магазина определенной категорией покупателей, а также выявить спрос на определенные товары;

- выслушать предложения покупателей.

Кроме того, в современных условиях является крайне важным:

- поддержание высокого качества товаров;

- обеспечение надежности товаров, их практичности и долговечности, что должно особо подчеркивается в рекламе;

- улучшенным экологическим характеристикам;

- высокому качеству допродажного и послепродажного обслуживания;

- условию обязательного, зачастую бесплатного обучения персонала для работы с реализуемыми товарами.

По издержкам обращения можно предложить такие рекомендации как:

- ведение оперативный контроль за состоянием издержек в целом за определенный промежуток времени;

- соблюдения режима экономии, для чего необходимо усилить контроль за рациональным использованием электроэнергии, топлива и т.д.

Существенные резервы повышения эффективности торговли магазина заложены в совершенствовании информационно-рекламной работы. При этом установлено, что наилучшие результаты дает использование динамической рекламы. Кроме того, реклама и информация выступают необходимыми элементами высокой культуры обслуживания посетителей магазина.

Важнейшим инструментом в обеспечении роста товарооборота выступают мероприятия по стимулированию продаж. Крайне важно, чтобы деятельность по стимулированию продаж была хорошо скоординирована с другими элементами маркетинговой и коммерческой деятельности торгового предприятия.

Выбор средств стимулирования во многом определяется целями стимулирования продаж, ориентированные на основные цели деятельности рассматриваемого торгового предприятия, поэтому наряду со стратегическими целями могут реализовываться специфические и разовые цели (см. табл. 10).

Таблица 10

Цели и задачи стимулирования продажи товаров в магазине «Лимпопо»

Характер целей стимулирования продаж	Характеристика задач
Стратегические	Увеличить число покупателей, в том числе постоянных. Увеличить товарооборот до показателей, намеченных в плане деятельности предприятия. Выполнить показатели плана товароборота.
Специфические	Ускорить продажу наиболее выгодной для предприятия товарной позиции, например, предложенной поставщиком по более выгодной цене. Повысить товарооборачиваемость какой-либо товарной позиции, ассортимента. Придать регулярность продаже сезонного товара. Оказать противодействие конкурентам. Оживить продажу товаров, реализация которой переживает застой.
Разовые	Воспользоваться какой-либо благоприятной возможностью (начало школьного сезона, зимних праздников и т.д.). Извлечь выгоду из ежегодных событий, национальных праздников: Нового года, 1 сентября, 1 июня.

Практика показывает, что активному содействию продажам способствует применение не одного, а целого спектра средств стимулирования.

На основе данных таблицы 8 далее сформируем рекомендации по видам и методам стимулирования продаж именно в магазине «Лимпопо» (см. табл. 11).

Таблица 11

Виды и методы стимулирования продаж в магазине «Лимпопо»

Виды стимулирования

Методы стимулирования, характер мероприятий

Ценовое стимулирование

Продажа по как бы “сниженным ценам”.

Дополнительное количество товара бесплатно;

Распространение купонов на право покупки со скидкой.

Неценовое стимулирование

Устные консультации и рекламы;

Рациональное размещение и выкладка товаров;

Эффективная, функциональная и информативная упаковка;

Реклама на месте продажи;

Активные формы торговли и методы продаж;

Услуги и сервисное сопровождение продаж;

Гарантия возврата товара и т.д.

Все виды стимулирования, опирающиеся на прямое, косвенное, немедленное или с отсрочкой снижение продажной цены относятся к ценовым методам стимулирования.

Достаточно распространенным ценовым средством стимулирования продаж является продажа по как бы “сниженным ценам”, которая особенно эффективна в тех случаях, когда цена играет решающую роль при выборе товара. Эффективность данного метода стимулирования существенно повышается, когда потребителю адресуется еще и соответствующее рекламно-информационные сообщения, побуждающие к покупке в конкретной торговой точке. Размеры снижения цены должны отвечать принципу трех достаточных условий, а именно:

а) быть достаточно ощутимыми для построения на их основе рекламного сообщения;

б) они должны достаточной степени стимулировать спрос, для компенсации падения прибыли, связанного со снижением цен;

в) быть достаточно привлекательными для покупателей.

Эффективное управление стимулированием продаж предполагает контроль и оценку результатов этой работы. Контроль за стимулированием как, впрочем, и за другим аспектом или направлением деятельности торговой организации, должен осуществляться до, во время и после его проведения. Целью контроля до начала операции является прогнозирование успеха, выбор наиболее подходящего типа стимулирования и проведение его в соответствии с особенностями целевой аудитории. Целью контроля в ходе стимулирования является обеспечение развертывания операции в соответствии с планом, а также готовности противостоять возникающим проблемам или вмешательству каких-либо внешних факторов. После операции целью контроля является подведение итогов и общая оценка ее эффективности.

Для оценки наиболее привлекательных товарных ресурсов для покупателей проведем анкетирование (см. Приложение 1).

В ходе анкетирования было выяснено, что наиболее привлекательными товарами для покупателей является обувь. Однако по запасам на первом и втором месте идут товары для девочек и мальчиков. Отсюда можно сделать рекомендацию, такую как, расширения товарных ресурсов и запасов по обуви. Также в ходе анкетирования было определено, что наибольшее число покупателей приходит в магазин один раз в сезон, что говорит об обеспеченности магазина сезонными товарами.

Что еще можно заметить, большее количество покупателей поставила самую большую оценку персоналу, что говорит о доброжелательности персонала и эффективной работе. По рекомендациям нужно отметить, что большое количество покупателей заинтересованно в ассортименте товаров для новорожденных, которые в магазине к сожалению, отсутствуют. Здесь можно дать рекомендацию о внедрении данной группы товаров в продажу.

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций

Для того, чтобы оценить насколько эффективно будет работать торговое предприятие в планируемом году необходимо спланировать основные показатели эффективности работы.

Самым главным является анализ планирования товарооборота. Определим такой объем и структуру реализации товаров, которые обеспечат максимум получаемой прибыли, эффективное использование ресурсов. Рассчитаем план товарооборота с использование экономико-статистического метода.

Используя данные о приросте товарооборота с 2013 по 2017, рассчитаем среднегодовое изменение прироста товарооборота. Произведем сглаживания прироста с помощью скользящей средней для трех лет.

К1 (2013г.; 2014г.; 2015г.) = (0,32; 0,21; 6,9) = 2,48%

К2 (2014г.; 2015г.; 2016г.) = (0,21; 6,9; 0,32) = 2,48%

К3 (2015г.; 2016г.; 2017г.) = (6,9; 0,32; 1,62) = 2,95%

На основе рассчитанных коэффициентов, среднегодовое изменение прироста товарооборота составляет: = (2,95 - 2,48) / (3 – 1) = 0,23.

Значение прироста товарооборота рассматриваемого предприятия на планируемый год находим с помощью продолжения выравненного ряда через текущий и планируемый.

Кплан = 2,95 + 0,23 = 3,18%.

Из данного расчета можно сказать, что по данному методу товарооборот магазина на 2018 год должен увеличиться на 3,18% и составить 18441,19 тыс. руб.

Проведем планирования товарных ресурсов на прогнозный год (см. табл. 12).

Таблица 12

Планирование товарных запасов

№ Годы	Объем т/о	Товарные запасы			Условные обозначения
		тыс. руб.	дни
t + 2	17530,68	1353,25		22,78	К1
t + 3	17587,39	1440,27		23,18	К2
Отчет (2017)	17872,85	1449,62		23,61	К3
План (2018)	18441,19	1495,72		24,36	К4

Что же касается издержек обращения, которые не являются эффективными из-за их увеличения в отчетном году, проведем мероприятие по их снижению. Из результатов проведенного анализа, можно сделать вывод, что наибольшая сумма расходов рассматриваемого предприятия приходиться на фонд заработной платы, а это значит, что нужно попытаться уменьшить именно ее или хотя бы оставить на прежнем уровне при условии увеличения товарооборота.

Предлагается рассматриваемому предприятию сократить численность постоянно работающих на 1, а вместо него взять человека, работающего только по выходным дням, когда наблюдается большой наплыв посетителей. Сам фонд заработной платы можно оставить на уровне предыдущего года. Для остальных это послужило стимулом работать лучше, так как их фонд заработной платы увеличится.

Анализ планирования изменения ФОТ представлен в таблице 13.

Таблица 13

Анализ планирования изменения ФОТ

Показатели	2017	Прогноз	отклонения	Прогноз в % к 2017
Объем товарооборота, тыс. руб.	17872,85	18441,19	568,34	103,18
Численность продавцов, чел	6	6 (+1 по выходным)
ФОТ, тыс. р	876,26	876,26
ФОТ в % к т/o, тыс. руб.	4,9	4,75	0,15	103,16
Ср год з/п 1 работника, тыс. р	125,18	6 чел. -136,04 и 1 чел.- 60	10,86	108, 67

Согласно представленным в таблице 13 данном можно увидеть, что среднегодовая заработная плата в 2018 г. у большинства сотрудников магазина «Лимпопо» составит 136,04 тысяч рублей, что на 10,86 тыс. руб. выше прошлого года.

Проведем анализ по издержкам в связи с изменениями в планируемом объеме товарооборота и ФОТ (см. табл. 14).

Таблица 14

Анализ издержек обращения

Статья издержек	2017 г		Прогнозный год		Отклонение
Единицы измерения	Тыс. руб.	в % к ТО	Тыс. руб.	в % к ТО	Тыс. руб.
Оплата труда	876,26	4,90	876,26	4,75
Страховые взносы в ПРФ (22%), ФСС (2,9%) и ФФОМС (5,1%).	262,878	1,47	262,878	1,42
Коммунальные платежи	319.66	1,63	329,82	1,63	9,29
Налоги	183,04	1,02	188,86	1,02	5,82
Материальные	75,37	0,42	77,76	0,42	2,39
Рекламные услуги	61,31	0,34	63,26	0,34	1,95
Итого	1778,52	9,9	1798,84	97	20,32
Товарооборот	17872,85		18441,19		568,34

Из данной таблицы можно сделать вывод, что при условии соблюдения установленного на прогнозный год издержек обращения расходы будут изменяться на запланированном уровне и предприятие, благодаря запланированному увеличению товарооборота, получит значительную прибыль. Таким образом использование издержек обращения будет эффективным и цель по увеличению прибыли предприятия будет достигнута.

Таким образом, практическая реализация предложенных мероприятий позволит торговому розничному предприятию повысить эффективность хозяйственной деятельности и объем получаемой прибыли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги проделанной работы, необходимо отметить следующее.

Коммерческая деятельность любого предприятия направлена на проведение хозяйственных операций с целью получения прибыли с учетом требований текущей ситуации на рынке. В этой связи коммерческой работе должен быть присущ высокий динамизм, профессионализм коммерческих работников, знание текущей рыночной конъюнктуры, а также нацеленность на достижение не оперативных, а стратегических целей.

На примере магазина «Лимпопо» была рассмотрена коммерческая деятельность розничной торговой организации.

Организационная структура управления магазином определена как линейная. В данном случае это способствует единству и четкости распорядительства, согласованности действий исполнителей, четкая система связей между руководителем и подчиненными, быстрота реакции в ответ на прямые указания, простота управления, простой контроль.

Рассматриваемое предприятие развивается, так как товарооборот возрос на 285,46 тыс. руб. в процентном выражении на 1,62% за базисный год и составил 17872,85 тысячи рублей. Уровень ВД возрос на 11,25% за счет увеличения надбавки. Производительность персонала и фонд оплаты труда возросли на 12,50% за счет сокращения персонала (-2). С повышением товарооборота возросли средне годовая стоимость основных фондов и основных средств. Главным положительным моментом является то, что мы видим увеличение прибыли от продаж на 13,83% за счет увеличения надбавки, а также фонда оплаты труда за счет сокращения численности персонала.

Для рассматриваемого магазина узкая товарная номенклатура позволяет достаточно оперативно и точно ориентироваться в производимых закупках и в любой момент получать достоверную информацию об остатках товаров на складе. Товар приобретается сравнительно небольшими партиями с учетом предполагаемых объема и структуры заявок от покупателей. Обслуживание в магазине находится на хорошем уровне, но явный недостаток заметен в мероприятиях по продвижению и рекламе своей деятельности.

На основе проведенного анализа было определено, что путями улучшения коммерческой деятельности, рассматриваемой розничной торговой организации, являются:

- повышение эффективности разработки товарного ассортимента на основе проведенного анкетирования;

- введение оперативного контроля за состоянием издержек в целом;

- совершенствование информационно-рекламной работы;

- проведение мероприятий по стимулированию продаж.

Расчет экономической эффективности показал, что при условии соблюдения установленного на прогнозный год издержек обращения расходы будут изменяться на запланированном уровне и предприятие, благодаря запланированному увеличению товарооборота, получит значительную прибыль. Таким образом использование издержек обращения будет эффективным и цель по увеличению прибыли предприятия будет достигнута.

Практическая реализация предложенных мероприятий позволит торговому предприятию повысить экономическую эффективность хозяйственной деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бобков А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. - Москва: СИНТЕГ, 2014. - 144 c.

2. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность. Организация и управление / Р.И. Бунеева. - М.: Феникс, 2015. - 368 c.

3. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие / С.Н. Виноградова – М.: Финансы и статистика, 2016. – 180 с.

4. Гладышев И.И., Гладышева А.В. Коммерческая деятельность. теоретические подходы к изучению // В сборнике: Глобальные проблемы модернизации национальной экономики (материалы IV Международной научно-практической конференции - 2015. - С. 52-58.

5. Голдовский И. Экономика /И.Голдовский. – СПб.: Наука: 2016. – 240 с.

6. Дашков Л. П. Коммерция и технология торговли / Дашков Л.П., В.К. Памбухчиянс. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2014. – 442 с.

7. Жердева Е.А Совершенствование управления коммерческой деятельностью торговой организации / Е.А Жердева/ ФГБОУ ВО «Донской государственный технический университет» / сборник трудов конференции: 2018 – С. 64-66

8. Иванов Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. - М.: Академия, 2016. - 272 c.

9. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле / Л.И. Кравченко – М.: Новое знание, 2014. – 526 с.

10. Карпович А.И., Томилова Н.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Наука вчера, сегодня, завтра. - 2016. - № 9 (31). - С. 131-139.

11. Коммерческая деятельность / И.М. Синяева и др. - М.: Юрайт, 2014. - 506 c.

12. Левкин Г.Г. Основы коммерции / Г.Г. Левкин - Москва - Берлин, 2016 – 109 с.

13. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности. - М.: Феникс, 2017. - 136 c.

14. Митерев М.С. Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях конкуренции // Сборник научных трудов по итогам Международной научно-практической конференции - 2015. - С. 136-137.

15. Оканова Т. Н. Налогообложение коммерческой деятельности / Т.Н. Оканова. - М.: Юнити-Дана, 2016. - 288 c.

16. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и К°, 2015. – 638 с.

17. Предпринимательство: Учебник/Под ред. М.Г. Лапусты. 4-е изд., испр. и доп. М.: ИНФРА-М, 2014. - 667 с.

18. Сычева А.А. Анализ эффективности процесса продажи товаров покупателям // Школа университетской науки: парадигма развития. - 2014. - № 2 (12). - С. 153-156.

19. Федорова М.А. Механизм управления коммерческой деятельностью торгового предприятия // Актуальные проблемы управления (материалы Международной научно-практической конференции). - 2014. - С. 182-188.

20. Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка / Н.Г. Федько – М., 2014. – 240 с.

Приложения

Приложение 1

Анкетирование

Анкета

1. Какие товары вы чаще всего покупаете у нас в магазине?

- одежда для девочек 25,4%

- одежда для мальчиков 22,4%

- обувь 30,7%

- игрушки 21,5%

2. Как часто вы посещаете наш магазин?

- раз в неделю17,5%

- раз в месяц 24,3%

- раз в сезон53,3%

- первый раз 4,9%

3. Какую оценку вы дали бы обслуживающему персоналу

- 5 - 75,4%

- 4 - 24,6%

- 3 – 0%

- 2 – 0%

Какие рекомендации по ассортименту товара вы бы дали? (ввести новорожденные товары для детей).