Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование

Содержание:

Введение

Повышение значимости решения проблем теоретического и практического характера в области обеспечения эффективности коммерческой деятельности торговых предприятий объясняется современным развитием экономики. Экономическая обоснованность принимаемых решений становится жизненно необходимым условием выживания и сохранения предприятия как хозяйствующего субъекта. С помощью оценки эффективности коммерческой деятельности обосновываются бизнес-планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их реализацией, делаются прогнозы на будущее, а также выявляются резервы увеличения эффективности производства и продвижения товаров и услуг.

Коммерческая деятельность является неотъемлемой частью современных рыночных отношений, которые возникают между ее участниками в бизнес-среде. Она создает условия для эффективного функционирования общества и всего государства.

На сегодняшний день развитие различных форм и принципов партнерских отношений очень динамично. В условиях жесткой конкуренции, как между производителями, так и между потребителями коммерческая деятельность становится эффективным инструментом хозяйствования. Суть коммерческой деятельности заключается в совокупном подходе к организации комплекса коммерческих операций и процессов, которые направлены на выполнение функций коммерции на всех этапах осуществления товарно-денежного обмена.

Эффективное ведение и совершенствование коммерческой деятельности на предприятии, принятие обоснованных и правильных управленческих решений необходимо для минимизации рисков, затрат и становится основой труда работников, занятых в сфере розничной торговли, этим и обусловлена актуальность данной выпускной квалификационной работы.

Предметом исследования в выпускной квалификационной работе является эффективность коммерческой деятельности АО «Тандер», расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, улица Доватора, дом 150.

Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе выступает предприятие розничной торговли АО «Тандер», которое занимается реализацией продовольственных и непродовольственных товаров.

Цель работы – определить особенности коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли АО «Тандер» и разработать мероприятия по повышению ее эффективности.

В соответствии с целью, в ходе исследования необходимо решить ряд задач:

- исследовать значение и роль коммерческой деятельности на предприятии;

- рассмотреть коммерческую деятельность по розничной продаже товаров;

- рассмотреть организационно-экономическую характеристику магазина АО «Тандер»;

- провести анализ финансового состояния торгового предприятия;

- исследовать конкурентное положение магазина АО «Тандер» на рынке розничной торговли;

- разработать мероприятия по повышению коммерческой деятельности и конкурентоспособности АО «Тандер»;

- дать прогноз результатов рекомендованных мероприятий.

При выполнении исследовательской работы использованы такие методы как изучение и анализ литературы, экономический анализ, обобщение и синтез.

Теоретическую и методологическую базу данного исследования составляют работы российских и зарубежных экономистов, маркетологов, специалистов по сбыту и инновациям: В.Д. Секерин, А.М. Годин, Ю.В. Гуняков, С.Н. Виноградова, О.А. Масленникова, Ф.П. Половцева, А.Я. Малышева, Ю.В. Кенчарский, Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина, В.К. Памбухчиянц, Л.А. Брагинова, Т.П. Данько, Ф. Котлер и других.

Информационную базу исследования составили российская и зарубежная монографическая литература, публикации в периодической печати, законодательные и нормативные акты РФ.

Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия

Значение и роль коммерческой деятельности на предприятии

Переход к рыночной экономике 1990-х годов характеризовался резким снижением потенциала производственных секторов экономики, таких как промышленность, строительство, сельское хозяйство и др., что привело к перестройке национальной экономики, расширению и укреплению непроизводственного сектора, в том числе торговли, коммерции.

Несмотря на некоторое оживление экономики в последние годы, ее общее состояние определяется результатами предыдущего длительного падения инвестиций, производства. По данным Росстата, в период экономических реформ 1991 года, в России значительно снизился уровень производства1. Наибольшее снижение наблюдалось в наукоемких отраслях: машиностроение, приборостроение, авиационная промышленность, во всех отраслях экономики, определяющих научно-технический прогресс, а также в легкой промышленности, производстве промышленных товаров народного потребления.

Значительная реструктуризация рабочей силы произошла ввиду неблагоприятных тенденций развития экономики страны в период перехода к рыночным отношениям, таким образом, большая часть населения трудоустроилась в сфере обслуживания, значительной частью которой и является коммерческая деятельность.

Коммерция - слово латинского происхождения (в переводе с латинского сommercium – торговля). Важно отметить, что термин «торговля» имеет два значения: в первом случае означает торговый процесс, направленный на осуществление купли-продажи товаров, а во втором - отрасль народного хозяйства. Коммерческая деятельность связана с первым определением торговли, а именно – процессами осуществление купли- продажи и получения прибыли.

По мнению Виноградовой С.Н.: “Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой организационно-хозяйственные операции, обслуживающие обмен, совершение актов купли-продажи с целью получения прибыли через наилучшее удовлетворение спроса”.

В. И. Даль определяет торговлю как «торговый оборот, торг, купеческие промыслы». Другими словами, эти понятия подразумевают намерение покупать дешевле и продавать дороже. В широком смысле коммерция часто понимается как любая деятельность, направленная на получение прибыли.

Раньше термины «коммерческая деятельность», «коммерция» означали лишь торговую деятельность на рынке, главной целью которой была прибыль от торговых операций разного вида. На сегодняшний день коммерческая деятельность - это лишь часть предпринимательской деятельности, и главным ее отличием от предпринимательства остается отсутствие процесса производства.

Коммерческая деятельность представляет собой более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство - это организация экономических, промышленных и других видов деятельности, которые приносят доход предпринимателю.

Предпринимательство может означать организацию коммерческих предприятий, промышленных предприятий, банков, адвокатских бюро, научно-исследовательских институтов, кооперативов и т. д. Из всех этих разновидностей предпринимательства лишь торговое дело является коммерческой деятельностью в чистом виде. Следовательно, коммерция должна рассматриваться как одна из форм предпринимательской деятельности.

Такие элементы коммерческой деятельности как купля-продажа товаров, заготовленной продукции, сырья и т.п. осуществляются во всех видах предпринимательской деятельности, но не являются главными, определяющими.

Поэтому коммерческая работа в торговле занимает значимое место в организационной и оперативной деятельности торговых предприятий, направленных на совершение процессов купли-продажи товаров для получения прибыли и удовлетворения спроса населения.

Коммерческая работа в торговле – понятие широкое, определяющееся не только как купля-продажа товаров, но и некоторые оперативные, экономические и организационные операции, включая изучение рынка сбыта товаров, спроса населения, поиска поставщиков и покупателей товаров, перевозка товаров, рекламные и информационные работы, организация торгового обслуживания и многое другое.

Коммерческая деятельность по розничной продаже товаров

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Такое определение предполагает организацию широкого доступа к продукции, её продажу потребителям с различными требованиями небольшими партиями – что и является главным отличием розничной торговли от оптовой. Розница является конечной точкой цепочки поставок всех продуктов23. В ней же завершается процесс товарного обращения, доведения товаров от производства до конечного потребителя. Из сферы обращения, в процессе розничной продажи, товар переходит в сферу личного потребления, компенсируя затраты на производство, продажу и товародвижение товара. Товар переходит из товарной формы в денежную. А деньги в свою очередь идут на развитие производства. Для эффективной работы розничного предприятия коммерческая деятельность должна выполнять ряд функций:

- Поддерживать баланс между спросом и предложением;

- Удовлетворять потребности населения в товарах;

- Влиять на производство с целью увеличения объемов продаж и расширения ассортимента;

- Совершенствовать технологии торговли и улучшать качество обслуживания клиентов.

Для развития торгового бизнеса коммерческий цикл должен быть непрерывным. При его прерывании, например не будет продан товар в розничной торговле, могут возникнуть серьезные проблемы: все участники процесса не получат компенсации затрат, прибыли. Это определяет важное место коммерческой работы, так как в случае возникновения таких проблем деятельность участников процесса будет экономически нецелесообразна. Для работы в этой сфере, имеющей свои особенности по сравнению с оптовой, необходима специализированная подготовка среднего и старшего звена персонала.

Безусловно, розничная торговля имеет экономическое значение. Через товарооборот удовлетворяется спрос конечного потребителя, создается огромное количество рабочих мест. Показатель, оценивающий вклад этой отрасли в экономику, доля в валовом внутреннем продукте страны. Место розничной торговли оценивается также по доле розничного товарооборота в общем, валовом объеме продаж.

Розничная торговля имеет социальное значение. Она рассматривается как фактор повышения уровня жизни, возрождения отдельных регионов, развития средних городов, сел и деревень. Новое поведение покупателя формируется за счет изменений, происходящих в экономике страны, оно становится более требовательным к розничной торговле. Розничная торговля является социальной ценностью для общества, что способствует повышению ее роли и ответственности в общественной жизни.

Коммерческая работа в сфере розничной торговли состоит из следующих этапов:

- Прогнозирование и изучение потребительского спроса;

- Рекламно-информационные работы розничного предприятия;

- Формирование ассортимента товаров;

- Выбор оптимальных методов розничной торговли;

- Организация торгового обслуживания покупателей.

В отличие от организаций, занимающихся оптовой торговлей, у розничных предприятий имеются свои особенности в коммерческой работе.

Предприятия розничной торговли реализуют свою продукцию непосредственно населению, физическим лицам, используя собственные, специфические методы и способы розничной продажи. Торговое обслуживание подразумевает наличие оборудованных торговых помещений, специально устроенных для обслуживания покупателей, формирования оптимального ассортимента, а также возможности его варьирования в случае изменения спроса, изучения потребностей покупателей, потребительских запросов. Розничная сеть отличается от оптовой территориальной раздробленностью, т.е. большим количеством предприятий с небольшими торговыми площадями и товарооборотом. Преимущественно деятельность розничных предприятий можно отнести к сфере среднего, скорее малого бизнеса. В соответствии с установленными критериями численности работников, занятых в сфере розницы, большинство предприятий торговли классифицируются как малые предприятия. От руководителей требуется большая инициатива в коммерческой работе по организации сбыта товаров, умение качественно обслуживать клиентов, чтобы обеспечивать предприятие прибылью и противостоять конкурентам.

Розничная торговля в России ориентируется на торговлю в странах, где активно внедряются технологии, достижения науки, сосредоточены большие людские ресурсы и привлекаются значительные финансовые ресурсы, т.е. на страны с развитой рыночной экономикой. В таких странах доля розничной и оптовой торговли превышает в общей занятости 20% от общей численности трудоустроенного населения.

Западные страны характеризуются постоянным притоком рабочей силы в торговлю. Такая ситуация объясняется тем, что в сфере торговли возникает необходимость в новых видах коммерческой деятельности, обеспечивающих максимальную эффективность процесса реализации товаров.

Создаются спецслужбы для прогнозирования и изучения спроса потребителей, анализа и определения эффективности методов и форм торговли, контроля деятельности магазинов, проектирования и разработки новых типов изделий по результатам прогнозов и анализа вероятного спроса, введения систематизации информации о потребительских свойствах и качестве существующих и новых товаров.

А также для улучшения такого вида услуг, как послепродажное обслуживание, на которое приходится около 5% оборота фирмы. На сегодня широко распространены и создаются все новые фирмы, специализирующиеся на послепродажном обслуживании технически сложной продукции.

В торговле таких стран отмечается укрупнение магазинов за счет закрытия мелких неэффективных магазинов и строительства новых более крупных объектов26. На сегодняшний день наблюдается широкое развитие магазинов, работающих по системе супер- и гипермаркетов со средней торговой площадью, от 1500 м² до 10000 м². Очевидны преимущества таких магазинов.

Большая площадь магазинов способствует высокой скорости товарооборота и низким издержкам обращения. В среднем расходы на заработную плату в супермаркетах ниже на 10-20%, чем в обычных магазинах. На долю супермаркетов в Западной Европе приходится более половины оборота продовольственной торговли, а в США – две трети.

Наиболее распространенный метод торговли - самообслуживание. При переходе на систему самообслуживания меняется состав розничных работников на предприятии: востребованы продавцы-консультанты, а число традиционных продавцов сокращается. Доля технического персонала, обслуживающего торговое оборудование, ремонтников, механиков, конторских служащих - растет. С внедрением электронных устройств, новых способов оплаты через терминал, пэйпал и др. растет спрос на специалистов- программистов, кассиров-контролеров.

Наиважнейшим условием успешной коммерческой деятельности, направленной на продажу товаров в розничной сети является прогнозирование и определение потребительского спроса. В розничной торговле эта работа направлена на изучение ассортиментной структуры спроса. Данные о неудовлетворенном спросе, продажах, запасах и многом другом отражают внутригрупповую и ассортиментную структуру спроса.

Спрос в розничной торговле изучается такими специалистами, как: коммерсантами коммерческих фирм, крупных магазинов, экономистами и маркетологами. Основные первичные данные о внутригрупповой структуре спроса можно получить только на розничных торговых предприятиях. Для отслеживания первичных данных о внутригрупповой структуре спроса следует организовать учет продажи продукции, отслеживать требования покупателей к качеству отдельных видов товаров. Обработка, сбор и анализ - сложная и трудоемкая задача. Это в первую очередь связано с величиной ассортимента товаров каждого магазина.

Насчитываются десятки тысяч разновидностей товаров. Лишь с использованием компьютерной техники возможен учет такого огромного ассортимента. В подавляющем большинстве развитых стран большая часть продовольственных товаров в каждой товарной единице отмечается единым универсальным товарным штрих-кодом, который и служит идентификатором товара, а для непродовольственных товаров используются специальные этикетки для автоматического считывания.

Благодаря кассовым терминалам в магазине автоматически считывается код и записывается характеристика товара. Информация о продаже товара в магазине передается в центральный вычислительный центр торговой компании и вычислительный центр распределительного склада.

Такая система обеспечивает сбор, обработку и изучение реализованного спроса и дает возможность специалистам по закупкам сообщать поставщикам товаров заказы на поставку товаров в полном соответствии с требуемыми размерами продажи товаров и уже имеющимися запасами.

Более мелкие предприятия розничной торговли могут использовать немеханизированные методы учета внутригрупповой структуры для реализуемого спроса. Для учета такого типа используются данные о поступлении и запасах товаров, а также на основании материалов инвентаризации определяется фактическая реализация отдельных товаров за большие периоды и оборот по продажам.

Таким образом, подводя итоги первой главы можно сказать о том, что на сегодняшний день коммерческая деятельность понимается как совокупность коммерческих процессов, направленных на получение прибыли путем заключения успешных сделок, доведения товара до потребителя в соответствии с его требованиями и уровнем спроса. Эффективное ведение коммерческой деятельности на предприятии необходимо для минимизации рисков, затрат и становится основой труда работников, занятых в сфере розничной торговли.

В первом параграфе были рассмотрены основные понятия и сущность коммерческой деятельности, а также ее цели, задачи, принципы и этапы. А во втором параграфе рассмотрены отличительные особенности коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли, ее основные функции и этапы формирования.

Глава 2. Анализ коммерческой деятельности магазина АО «Тандер»

2.1. Организационно-экономическая характеристика магазина АО «Тандер»

Акционерное общество «Тандер» зарегистрировано Регистрационной палатой г. Краснодара от 28.06.1996 г. № 4452, свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном до 01.07.2002 г. серия 23 № 003042166, ОГРН 1022301598549 ИНН 2310031475.

Полное фирменное наименование Общества — акционерное общество

«Тандер». Юридический адрес: РФ, Краснодарский край, 350002, г. Краснодар, ул. Леваневского, д. 185. Ростовский филиал – 34415, г. Ростов- на-Дону, ул. Доватора, 150.

Первый продовольственный магазин компания открыла в 1998, а за ним последовали все новые и новые, преимущественно в небольших городках, чтобы обойтись без конкуренции с другими более крупными торговыми сетями. Магазины открывали небольшие, площадью примерно в 400 кв. м, а со временем объединялись в торговую сеть.

Компания «Тандер», учрежденная в 1995 году, за пару десятилетий превратилась в один из ведущих продуктовых ритейлов России. «Магнит» – это более 10 700 «магазинов у дома», 237 гипермаркетов, 189 «Магнитов семейных» и за 3100 «Магнитов Косметик» в больше чем 2 500 больших и малых городах в самых разных субъектах РФ: от Брянска до Красноярска, от Мурманска до Владикавказа.

Мощная система логистики позволяет обеспечить бесперебойную и эффективную поставку товаров по всей сети. Деятельность всех 35-ти распределительных центров дистрибьюторской сети направлена на обеспечение качественного сохранения продуктов питания и их упорядоченной поставки в торговые точки посредством своего автопарка, насчитывающего больше 6 000 автомобилей.

И это не говоря уже о том, что АО «Тандер» и его розничная сеть «Магнит» обеспечивает рабочими местами более 270 000 наших соотечественников и каждую неделю открывает новые рабочие места (до 300), что позволяет считать его крупнейшим из российских работодателей.

Миссия компании: «Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников».

Цель компании - обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной и качественной адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.

Основным видом хозяйственной деятельности АО «Тандер» является розничная и оптовая торговля продуктами питания, парфюмерно- косметической продукцией и другими аналогичными товарами.

Розничная торговля осуществляется через сеть магазинов, работающих под торговой маркой «Магнит», «Магнит Косметик».

По данным на начало 2020 года, сеть компании включала 19 223 магазинов, из них: 13 909 магазина в формате «у дома», 467 супермаркетов, 4847 магазинов дрогери и 4 847 магазинов «Магнит Косметик». Торговые точки расположены в 2 808 населѐнных пунктах Российской Федерации. У компании имеется собственный автопарк, насчитывающий около 6 тысяч автомобилей. На сегодняшний день общая численность сотрудников компании составляет более 270 тысяч человек. Штаб-квартира в городе Краснодар.

В конце декабря 2008 года сеть «Магнит» вошла в список компаний, которые имели право на государственную поддержку в период кризиса. В 2010 году компания начала развивать сеть магазинов «Магнит Косметик». В 2012 году компания создала собственную энергосбытовую компанию

«МагнитЭнерго», которая, как планируется, будет обслуживать магазины сети. В 2015 году «Магнит» входит в тройку крупнейших частных компаний России.

В 2016 году «Магнит» обновил концепцию магазинов формата «у дома». Первая торговая точка в редизайне открылась в Краснодаре. В 2016 году «Магнит» стал одним из первых российских ритейлеров, который предоставил покупателям возможность оплачивать товар с помощью мобильных устройств Apple.

В 2017 году «Магнит» открыл 16 000-й магазин.

В 2018 году «Магнит» запустил новый формат «Магнит Аптека». В 2018 году обновилась концепция магазинов формата «Магнита Семейный». В 2018 году началось тестирование нового формата магазинов «Магнит- Опт». В 2018 году «Магнит» открыл один из крупнейших в России грибных комплексов по выращиванию шампиньонов. В 2018 году «Магнит» в рейтинге 100 инновационных компаний мира по версии журнала Forbes.

16 февраля 2018 года на инвестфоруме в Сочи было подписано соглашение о покупке банком ВТБ 29,1 % акций компании у Сергея Галицкого за 138 млрд. руб., который сохранил у себя 3 %.

В начале июня 2019 года «Магнит» сообщил о начале переговоров с «СИА групп» о покупке фармдистрибьютора. В октябре того же года решение о приобретении было принято на заседании совета директоров компании. Отмечалось, что сумма сделки — не более 5,7 млрд. рублей, будет выплачиваться в форме ценных бумаг «Магнита». Так же, по договору «СИА групп» обязуется не продавать акции «Магнита», в течение не менее чем 3-х лет после завершения сделки. Приобретение входило в стратегию по развитию бизнес-направлений «Магнит Косметик» и «Аптеки».

В июне 2019 года «Магнит» совместно с «Почтой России» начал продажи в тестовых точках на базе почтовых отделений в Москве, Краснодарском крае и Рязанской области.

Среднесписочная численность работников Общества за 2019 год составила 190 842 человек.

Органами управления Общества являются:

- общее собрание акционеров;

- единоличный исполнительный орган (генеральный директор). Учредителем АО «Тандер» по состоянию на 31.12.2019 г. является ПАО «Магнит», которое владеет 100% акций компании.

Уставный капитал Общества составляет 100 000 тыс. руб. и состоит из 10 000 000 тыс. штук обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 0,01 руб. каждая.

АО «Тандер» отвечает за контроль торгового блока Группы компаний «Магнит». В рамках данной практики анализ будем проводить на основе финансовых данных АО «Тандер», которое является собственностью ПАО «Магнит» (100% акций АО «Тандер» принадлежат ПАО) и приносит ей основные доходы. Так как руководство торговой сети происходит централизованно, что информация приходит из головного офиса для региональных центров торговой сети, в нашем случае это Ростовский филиал АО «Тандер», расположенный по адресу 344115, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 150, и затем непосредственно распространяется по торговым точкам.

Общая организационная структура процесса управления Ростовским филиалом АО «Тандер» при условии принятия решений из головного офиса сведена на рисунке 1.

Работа Совета директоров Общества ведется в соответствии с ГК РФ, ФЗ «Об акционерных обществах», Уставом Общества, Положением о Совете директоров ПАО «Магнит», Положением о Комитетах Совета директоров.

Рисунок - Организационная структура управления Ростовским филиалом АО «Тандер»

Дадим экономическую характеристику АО «Тандер» в таблице 1.

Таблица

Размеры деятельности организации

Показатели	2017	2018	2019	2019 г. в % к 2017 г.
Общая величина имущества (средняя)	377605	413785	442352	17,17
Капитал и резервы (средняя величина)	82088	55069	115147	40,27
Среднегодовая балансовая стоимость основных средств	186082	198557	231924	24,64
Себестоимость реализованных товаров, продукции, работ и услуг	917788	886694	963071	4,93
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг	1175193	1180335	1280930	9,00
Балансовая прибыль	60885	44804	46560	-23,53
Среднесписочная численность работников, чел.	211509	224978	224403	6,10

По данным таблицы 1 можно сделать вывод об увеличении всех показателей, за исключением балансовой прибыли, которая в 2019 году сократилась на 14 325 млн. рублей, то есть на 23,53% по отношению к 2017 году. Это связано с падением чистой прибыли в 3 квартале 2018 года на 54%. В связи с этим цена акций также сократилась на 12%. Это произошло благодаря тому, что в магазинах «Магнит» проходил редизайн и их пришлось временно закрыть, то есть прибыль недополучили. Кроме этого открыли новые магазины и запустили комплекс по выращиванию грибов.

Также необходимо отметить, что в АО «Тандер» за рассматриваемый период наблюдается рост среднегодовой балансовой стоимость основных средств на 24,64%. Это связано с постоянным расширением сети.

Магазин «Магнит» АО «Тандер» по форме розничного торгового предприятия относится к универсаму (супермаркету), т.е. является предприятием розничной торговли, реализующим продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 400 м2. Общая площадь всего рассматриваемого магазина, включая подсобные и складские помещения, составляет 416,7 м2.

Для него свойственен универсальный ассортимент продовольственных товаров, а также широкий ассортимент непродовольственных товаров частного спроса. Далее наиболее детально рассмотрим структуру товарной продукции конкретного магазина «Магнит», представленную в таблице 2.

Таблица

Размер и структура товарной продукции

Вид продукции	Выручка, млн. руб.			Структура, %
Вид продукции	2017	2018	2019	2017	2018	2019
Продукты питания	41,90	47,54	52,50	56,62	55,93	57,69
Алкоголь	11,60	13,56	12,70	15,68	15,96	13,96
Сигареты	4,80	5,40	5,90	6,49	6,35	6,48
Непрофиль (бытовая химия, товары для дома и автомобиля, товары для детей и др.)	15,70	18,50	19,90	21,22	21,76	21,87
Всего по организации	74,00	85,00	91,00	100,00	100,00	100,00

В структуре товарной продукции АО «Тандер» магазина «Магнит» наибольший удельный вес занимают продовольственные товары, их доля колеблется от 55,93 до 57,69%. Удельный вес на другие виды продукции изменяется незначительно.

В целом необходимо отметить, что за рассматриваемый период наблюдается рост размеров деятельности организации.

На рисунке 2 рассматривается структура аппарата управления рассматриваемого магазина АО «Тандер» «Магнит».

Рисунок – Структура аппарата управления магазином (филиал)

В магазине «Магнит» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Как видно из данной схемы, в структуре управления отсутствует штатная единица, отвечающая за маркетинговую деятельность филиала. Подробнее о необходимости такой должности будет сказано позже, а пока остановимся на характеристике персонала.

Он делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.

2.2. Конкурентное положение магазина АО «Тандер» на рынке розничной торговли

Проведем SNW – анализ АО «Тандер». При SNW-анализе оценивается состояние внутренней среды предприятия по ряду позиций. Каждая позиция получает одну из трех оценок:

1) Сильная (Strength);

2) Нейтральная (Neutral);

3) Слабая (Weakness).

Ниже приведены результаты SNW-анализа для организации АО «Тандер».

Главная задача деятельности АО «Тандер» – координация и управление крупнейшей торговой розничной сетью России в формате «дискаунтер» –«Магнит».

Таблица

Среднерыночное состояние АО «Тандер»

Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиции
Наименование стратегической позиции	Сильная (S)	Нейтральная (N)	Слабая (W)
Стратегия предприятия	Х
Бизнес-стратегии	Х
Организационная структура		Х
Финансы		Х
Продукт (услуги) как конкурентоспособность	Х
Структура затрат		Х
Дистрибуция как система реализации продукции (услуг)	Х
Информационная технология		Х
Инновации как способ к реализации на рынке продуктов (услуг)			Х
Дополнительные стратегические позиции (с учетом специфики предприятия)		Х

В настоящее время в соответствии с Уставом основной деятельностью АО «Тандер» являются:

– розничная торговля продуктами питания (мясо, мясные продукты, молочные продукты, пищевые масла и жиры, сахар, кондитерские изделия, кофе, чай, какао, специи, рыба, морепродукты, детское питание, диетическое питание, мука, макароны, крупы, соль и др. продукты питания);

– розничная торговля безалкогольными и алкогольными напитками;

– розничная продажа чистящих средств, парфюмерии и косметики;

– розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки и табачные изделия;

– прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах;

– осуществление всех видов внешнеэкономической деятельности в порядке, установленном применимым законодательством;

– координация деятельности дочерних компаний (в частности, привлечение финансовых ресурсов и предоставление денежных средств дочерним компаниям);

– другие виды деятельности, которые не противоречат закону.

Предприятие разрабатывает бизнес-план, который содержит информацию о деятельности за текущий финансовый год.

Разработана стратегия, запланированные доходы и расходы, источники притока денежных средств, рынок сбыта, распределение кредитных ресурсов и ожидаемая прибыль.

В рамках среднесрочной перспективы развития компания определяет следующие направления развития:

1. Дальнейшее расширение сети за счет увеличения охвата ключевых рынков присутствия, а также органического развития в наименее развитых регионах.

2. Разработка многоформатной бизнес-модели благодаря активному внедрению формата гипермаркета.

3. Формирование высокого уровня лояльности к бренду от ключевой аудитории.

4. Достижение и сохранение лидирующих позиций в отрасли с точки зрения затрат.

Основной целью предприятия является достижение максимальной эффективности его финансово-экономической деятельности и повышение имиджа как фактора конкурентоспособности. Это определяет уровень деловой активности и финансового положения предприятия.

Рассмотрим характеристики предприятий конкурентов.

X5 Retail Group N.V. – крупнейшая в России по объемам продаж продуктовая розничная компания. Работает под брендами «Пятерочка» и «Перекресток». 18 мая 2006 г. Произошло слияние компаний «Пятерочка» и «Перекресток» с целью создания ведущей компании на рынке продуктовой розничной торговли России. X5 Retail Group представлена в 45 городах европейской части России и Урала, и так же в Украине, и управляет 1 372 магазинами, торговой площадью 1 063 тыс.кв. метров.

Сеть включает в себя 1 039 магазинов «Пятерочка» формата «мягкий дискаунтер», 275 супермаркетов «Перекресток» и 58 гипермаркетов

«Карусель». X5 Retail Group управляет 23 РЦ (в 11 городах) общей складской площадью 309 тыс. кв. м. в Московской и Пермской областях, Санкт- Петербурге, Воронеже, Ростове-на-Дону и Казани.

Metro Cash &Carry управляет 52 торговыми центрами в 35 регионах, суммарные торговые площади компании составляют 461,3 тыс.кв.м. Объем продаж по всему миру снизился на 3,6 % и составил 65,5 млрд. евро. Ашан управляет 38 торговыми объектами. 24 гипермаркета «Ашан» открыты в 11 регионах

Общая торговая площадь магазинов сети составляет около 386,6 тыс. кв.м.

Таблица

Конкурентная среда АО «Тандер»

Наименование предприятия	Место расположения	Производимая продукция	Доля рынка, %
АО «Тандер» и ПАО «Магнит»	Россия: Краснодар	Продовольственные и непродовольственные товары	52,83
X5 Retail Group	Россия: Москва	Продовольственные и непродовольственные товары	43,62
Metro Cash &Carry	Германия: Дюссельдорф Россия: Москва	Продовольственные и непродовольственные товары	1,24
Ашан	Франция: Лилль Россия: Москва	Продовольственные и непродовольственные товары	2,29
Итого			100,00

Основным конкурентом АО «Тандер» является X5 Retail group, основными преимуществами которого являются высокое качество товаров, наличие сертификатов качества. На основе данных построим многоугольник конкурентоспособности.

Рисунок – Многоугольник конкурентоспособности

Рассмотрим недостатки и сильные стороны АО «Тандер».

Таблица

Матрица SWOT-анализа АО «Тандер»

SWOT-анализ	Сильные стороны S	Слабые стороны W
SWOT-анализ	Известная торговая марка, рыночная структура отдела продаж.	Проблемы с качеством продаваемой продукции и товаров; выcокая текучесть кадров.
Возможности O	SO-стратегия	WO-стратегия
Рост внутреннего рынка, выход на внешний рынок, поддержка правительства	Использование возможностей, благоприятствующих для выхода на международный рынок. Стратегическое направление – открытие магазинов в городах с населением менее 500 тыс. человек – где проживает 73% городского населения России	Рациональное использование торговых ресурсов.
Зарубежные рынки, конкуренция	Создание ритейлеров странах СНГ. Наличие достаточных средств, обеспечивающих открытие не менее 250 магазинов в год.	Создание совместных торговых сетей с западноевропейскими Партнерами.

Слабые стороны торговой активности для ОАО «Тандер» – проблемы качества продукции и товаров (качество ниже среднего).

Высокие показатели оборота, неэффективное использование производственных мощностей и мощностей, неэффективная деятельность в совместных предприятиях с западноевропейскими партнерами.

Нельзя не отметить его сильные стороны это: известная торговая марка, наличие большого количества дилерских соглашений с известными фабриками, эффективная структура рынка отдела продаж, наличие собственного сайта и сервис-центра.

Стратегическое направление – открытие магазинов в городах с населением менее 500 тысяч человек, где проживает 73 % городского населения России, разработка стратегии снижения цен на региональную экспансию.

Практически любое направление бизнеса в наше время характеризуется высоким уровнем конкуренции. Для сохранения своих позиций и достижения лидерства компании вынуждены постоянно развиваться, осваивать новые технологии, расширять сферы деятельности. В подобных условиях периодически наступает момент, когда руководство компании понимает, что дальнейшее развитие невозможно без правильно организованной финансовой деятельности организации. Привлечение инвестиций в организацию дает ей дополнительные конкурентные преимущества и зачастую является мощнейшим средством роста.

По результатам финансовой деятельности АО «Тандер» можно сделать вывод о необходимости проведения в организации мероприятий, направленных на рост прибыли от реализации товаров.

Проведенный анализ рентабельности (убыточности) деятельности организации подтверждает сделанный первоначально вывод о достаточно устойчивом финансовом состоянии АО «Тандер». У организации на протяжении последних лет наблюдается прибыль, но ее размер незначителен, поэтому показатели ликвидности недостаточно велики. По мнению ряда экономистов выгодное функционирование предприятие можно осуществлять лишь в том случае, если показатели рентабельности деятельности организации превышает 15%. В АО «Тандер» показатель рентабельности деятельности организации не превысил 12,4%, следовательно деятельность организации в рассматриваемом периоде является не достаточно эффективной.

Но нельзя упускать из виду и отрицательные аспекты его деятельности, к которым относятся рост кредиторской задолженности, недостаточная мобильность собственных средств, рост коммерческих расходов при незначительном росте выручки от реализации товаров. АО «Тандер» должно научиться наиболее рационально использовать оборотный капитал и снижать затраты на осуществление деятельности, что может значительно увеличить рентабельность и улучшить его финансовое состояние.

В целом же на основе анализа финансовой устойчивости и платежеспособности АО «Тандер» можно сделать вывод, что организация находится в неустойчивом состоянии, имеет неликвидный баланс и является неплатежеспособной. Таким образом, к этой организации как деловому партнеру и заемщику в деловом мире будут относиться с неуверенностью.

2.3. Рекомендации по повышению коммерческой деятельности и конкурентоспособности АО «Тандер»

В процессе управления конкурентоспособностью продукции торгового предприятия мы предлагаем следующие виды деятельности.

Рисунок – Виды деятельности в процессе управления конкурентоспособностью

Далее предлагаем развивать стратегию конкуренции, позволяя организовать занять сильную позицию в конкурентной борьбе, определить основные конкурентные преимущества, определить основные принципы и ориентиры поведения предприятия на рынке, желательные характеристики состава потребителей, характер конкурентной борьбы.

Таким образом, предлагаем одну из трех конкурентных стратегий по М. Портеру. А именно стратегию лидерства в издержках – комплекс научно разработанных методических и управленческих решений, предусматривающих наиболее полное удовлетворение потенциальных покупателей за счет завоевания наилучшей позиции на целевом рынке. Это обеспечивается значимым конкурентным преимуществом.

Рисунок - Схема стратегии для АО «Тандер»

При реализации рациональных стратегий в современной торговле, по нашему мнению, должны стать направления, отмеченные на рисунке 6.

Мы считаем, что в случае ориентира при продаже для рациональных покупок продавец должен сосредоточить усилия на организации отображения товаров, продуманный расчет, придерживаться достаточно стабильного диапазона, чтобы покупатели точно знали, что находится в этом магазине.

Упаковка товаров должна влиять на покупателя рационально, быть сильной, надежной. Ставка делается на оригинальность упаковки товаров, довольно широкий диапазон.

Здесь расположение магазина имеет большое значение – на площади станции или возле остановки автобуса. Очень важно учитывать методы, выбор или перемещение товаров. Маркетологи заметили, что абсолютное большинство покупателей, которые вошли в большой магазин, идут вправо.

Рисунок – Направления конкурентной стратегии

Считаем, что весьма важен эффективный мерчандайзинг. Поскольку при перемещении товара от уровня пола к уровню рук его продажа увеличивается на 34 %, от уровня рук к уровню глаз – на 63 %, а если переместить товар от уровня пола к уровню глаз, то его продажа увеличивается на 78 %.

Для этого необходимо введение процедуры анализа структуры чеков для оценки эффективности работы разных смен продавцов. Оценку эффективности можно произвести по следующим показателям. На первом этапе необходимо провести анализ по крупным блокам, для того чтобы увидеть основные тенденции в работе магазина, после чего нужно выявить сильные и слабые места, проблемы.

Заключение

В подобных условиях периодически наступает момент, когда руководство компании понимает, что дальнейшее развитие невозможно без правильно организованной финансовой деятельности организации. Привлечение инвестиций в организацию дает ей дополнительные конкурентные преимущества и зачастую является мощнейшим средством роста.

Также необходимо отметить, что по результатам финансовой деятельности АО «Тандер» можно сделать вывод о необходимости проведения в организации мероприятий, направленных на рост прибыли от реализации товаров.

По мнению ряда экономистов выгодное функционирование предприятие можно осуществлять лишь в том случае, если показатели рентабельности деятельности организации превышает 15%. В АО «Тандер» показатель рентабельности деятельности организации не превысил 12,4%, следовательно деятельность организации в рассматриваемом периоде является не достаточно эффективной.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации (текст с изменениями и дополнениями на 2017 год) [Текст] // Т. Дегтярева. – М.: ЭКСМО, 2017

2. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб. пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Дело и Сервис, 2017. – 506с.

3. Айрапетов О. Р. Тенденции развития сбытовой деятельности на предприятии //Современные проблемы науки и образования.- 2018. - № 4. - С.1- 8

4. Беляева С. А. Роль планирования в процессе управления инновационными проектами // Организатор производства. - 2018. - N 4. - С. 84-87

5. Белякова М.Ю. Использование финансовых показателей при оценке инвестиционных проектов // Справочник экономиста. – 2017. - №11. – С 8-10

6. Белякова М.Ю. Методы оценки и критерии эффективности инвестиционного проекта // Справочник экономиста. – 2017. - №3. – С. 16-22

7. Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017. – 144 c.

8. Брагина Л.А. Торговое дело: экономика и организация. / Учебник под общ. Ред. Л.А. Брагиной и Т.П. Данько. М.: «Инфра-М», 2016 г.

9. Бунеева, А.А. Коммерческая Деятельность: Организация И Управление / А.А.Бунеева. – Москва: РГГУ, 2016. – 320 c.

10. Бурцев В.В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. Типовые должностные инструкции. Внутрифирменные документы. / В.В. Бурцев. – М.: Экзамен, 2018. – 223 с.

11. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. – М., Общество «Знание» России. Центральный институт непрерывного образования. 2016г. – 472стр.

12. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. Минск. «Высшая школа» 2015 . - 176 с.

13. Воропаев В.И. Особенности управления проектами в условиях кризиса / В.И. Воропаев // Управление проектами и программами. - 2018 - № 3. – С. 206 -210

14. Голова А.Г. Управление продажами: Учебник / А.Г. Голова. - М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.

15. Гуняков Ю.В. Коммерциология: предчувствие перемен. Инновационные бизнес-модели коммерческой деятельности / Гуняков Ю.В., Гуняков Д.Ю.-Краснояр.:СФУ, 2015.-160с.

16. Дашков Л.П Организация и управление коммерческой деятельностью / Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В.–М.: Издательско-торговая корпорация «Дашко и К», 2018. –400 с.