Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Изучение теоретических основ и разработка основных направлений совершенствования применения информационных технологий в ООО «Архстрой»

Содержание:

Введение

Эффективное решение задач управления и принятия решений в сложных экономических системах в настоящее время неразрывно связано с информационными технологиями.

Информационные технологии управления в последнее десятилетие достигали новых качественных уровней, в значительной степени расширяют возможности эффективного управления, предоставляют в распоряжение менеджеров всех уровней и руководителей организаций новейшие методы обработки и анализа экономической и социальной информации, необходимой для принятия основанных управленческих решений.

Информационные системы управления активно используются не только в управлении организациями, компаниями, но и в государственном управлении, в управлении университетами, государственными и общественными организациями.

Актуальность темы курсовой работы определяется тем, что центральное место среди задач менеджмента занимает получение прибыли от результатов хозяйственной деятельности фирмы, содержанием которой является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом:

- разработка и совершенствование технологии производства;

- обеспечение требуемого уровня качества продукции;

- осуществление коммерческих операций;

- проведение операций товародвижения;

- осуществление всех видов расчетов;

- обеспечение технического обслуживания продукции;

- материально-техническое снабжение процесса производства;

- обеспечение финансовыми ресурсами;

- обеспечение персоналом и т.д.

В общем случае конечный успех предприятия зависит от многих факторов, часть из которых не поддается строгой формализации. В этих условиях информационное сопровождение управленческих процессов оказывается особенно актуальным.

Объектом изучения настоящей курсовой работы является компания ООО «Архстрой», предмет исследования - менеджмент в условиях развития передовых информационных технологий.

Целью курсовой работы является изучение теоретических основ и разработка основных направлений совершенствования применения информационных технологий в ООО «Архстрой».

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд конкретных задач:

Раскрыть теоретические основы информационных технологий менеджмента;
проанализировать деятельность компании ООО «Архстрой», провести анализ применяемых информационных технологий;
предложить основные направления совершенствования применения информационных технологий в ООО «Архстрой».

1. Теоретические основы информационных технологий менеджмента

1.1. Сущность информационных технологий менеджмента

Информационный менеджмент - это специальная область менеджмента, выделившаяся как самостоятельное направление в конце 1970-х гг.

Сфера информационного менеджмента - совокупность всех видов информации, необходимой для управления на всех этапах жизненного цикла компании. При этом определяется не только ценность и эффективность использования собственно информации, но и других ресурсов предприятия, в той или иной степени входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых.[14]

Информационные технологии - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных наук, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации с помощью вычислительной техники и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические применение, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.[2]

Менеджмент - это разработка, создание, максимально эффективное использование и контроль социально - экономических систем, совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и увеличения прибыли.[14]

Информационная система управления – это совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, а также предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений. [8]

Информационные технологии в менеджменте - процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Основная цель автоматизированных информационных технологий - получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления.[2]

Информационные технологии справляются с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведут к сокращению сроков ее обработки. Информационные технологии являются наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы для информационных технологий — это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразования данных. Информационные технологии представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в информационной системе, и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:[14]

- степень централизации технологического процесса;

- тип предметной области;

- степень охвата задач управления;

- класс реализуемых технологических операций;

- тип пользовательского интерфейса;

- способ построения сети.

Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления.

Информационные системы федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны.[17]

Территориальные (региональные) информационные системы предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории.

Муниципальные информационные системы функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех звеньев социально-экономических областей города, административного района и т. д.

По видам процессов управления информационные системы делятся на:[11]

1. Информационные системы управления технологическими процессами предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие технологические процессы, энергетика и т.д.).

2. Информационные системы управления организационно-технологическими процессами представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе информационные системы управления технологическими процессами и информационные системы управления предприятиями.

3. Информационные системы организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. К этому классу информационные системы относятся информационные системы управления, как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами – предприятиями сферы обслуживания.

Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и организационных задач.

4. Интегрированные информационные системы предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.

5. Корпоративные информационные системы используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т.д.

6. Информационные системы научных исследований обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.

7. Обучающие информационные системы используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики.

Основной составляющей частью автоматизированных информационных систем. являются информационные технологии, развитие которых тесно связано с развитием и функционированием информационных систем.[2]

Способ построения сети зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями фирмы. Повышение запросов к оперативности информации в управлении экономическим объектом привело к созданию сетевых технологий, которые развиваются в соответствии с требованиями современных условий функционирования организации.[5]

1.2. Значение информационных технологий в менеджменте

Сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью.

Во-первых, это связано с непрерывным увеличением объема технологических предложений, требующих высоких инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг (например, от поставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования на нужды информационных технологий растут опережающими темпами по сравнению с другими затратами предприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах в сфере информационных технологий.[14]

Во-вторых, изменяется роль информационных технологий в хозяйственной деятельности многих компаний. При выполнении внутрифирменных процессов функция информационных технологий перестала быть вспомогательной, превратившись в важнейшую составную часть продукта или производственных мощностей. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяются рисками в сфере информационных технологий. Реализация же современных высокопроизводительных организационных проектов (например, «виртуальных организаций» без жесткой привязки производственных участков к определенному месту), требует полного использования потенциала информационных технологий с помощью телекоммуникационных средств.[1]

Не способствует стабилизации быстрый рост издержек в сфере информационных технологий. Чтобы контролировать их увеличение и добиться большей гибкости в решении информационно-технологических проблем, многие предприятия идут в основном двумя путями.

Первый заключается в том, что предприятие создает внутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и рынку во вне компании, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей. Чаще предприятия выбирают другой путь, когда большая часть собственного информационно-технологического персонала переводится в распоряжение вновь создаваемых дочерних компаний или совместных со специализированными информационно-технологическими партнерами предприятий, также самостоятельно выступающих на рынке. На материнском предприятии остается небольшая группа сотрудников, на которую возлагаются функции информационного менеджмента.[5]

Высший менеджмент начинает осознавать, какое важное воздействие оказывают информационно-технологические решения на сам хозяйственный процесс и культуру предприятия. Поэтому он чувствует себя все более ущемленным в том плане, что вынужден делегировать соответствующие вопросы внутрифирменным подразделениям или внешним организациям. К тому же первый опыт работы вне фирменных информационно-технологических служб не дает особых поводов для оптимизма относительно эффективности решения указанных проблем. В связи с чем возникают следующие ключевые вопросы:[17]

- каково отношение ведущего персонала к информационным технологиям, какие последствия вытекают из более эффективной ее организации и использования в производстве новых товаров и услуг;

- что должно знать высшее руководство фирмы в области информационных технологий, чтобы принимать компетентные решения, в частности в отношении инвестиций;

- в какой мере допустимо делегирование функций в сфере информационных технологий;

- какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом.

Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере информационных технологий:[14]

- высшее руководство, которое должно управлять информационными технологиями как стратегическим потенциалом предприятия;

- специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;

- менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать информационные технологии в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;

- менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:

- поставщики информационных технологий, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;

- собственное информационно-технологическое подразделение.

В связи с увеличением значения информационных технологий в обеспечении успеха предприятия подобная политика неприемлема. Общефирменное руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса.[10]

Во-первых, нужно точно определить, какой вклад должны внести информационные технологии в процесс производства товаров и услуг. Внимания здесь заслуживают главным образом три аспекта:[4]

1) Информационные технологии как функция обеспечения производственного процесса, например, в области коммуникаций или автоматизации производства, а также при генерации и передаче управленческих знаний и информации для управления хозяйственными операциями;

2) Информационные технологии как интегральная составная часть продукта;

3) Информационные технологии как организационный инструмент для создания виртуальных форм предприятия.

Во-вторых, кто должен выполнять вышеперечисленные и другие функции. На первый план выдвигается вопрос о координационном механизме для отдельных видов информационно-технологических услуг. Решение может быть найдено в использовании указанных выше специализированных внутрифирменных подразделений и нефирменных филиалов. Возможно и промежуточное решение в виде создания стратегических альянсов между собственным подразделением и внешними партнерами. В двух последних случаях предприятие теряет прямой контроль над своим информационно-технологическим потенциалом. Следует отметить, что подобные услуги могут быть эффективны только при тесном сотрудничестве с их поставщиками. Общефирменный менеджмент должен искать пути устранения или компенсации слабых мест в своей работе.[7]

1.3. Цели, задачи, стратегии организации автоматизированной информационной технологии

Выбор стратегии организации автоматизированных информационных технологий определяется следующими факторами:[9]

- областью функционирования предприятия или организации;

- типом предприятия или организации;

- производственно-хозяйственной или иной деятельностью;

- принятой моделью управления организацией или предприятием;

- новыми задачами в управлении;

- cуществующей информационной инфраструктурой.

На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнес-процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями.[3]

В средних организациях (предприятиях) большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т.д.[4]

В крупных организациях (предприятиях) информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей.[10]

В крупных организациях сложились две формы управления – централизованная и децентрализованная. Организации с централизованным управлением характеризуются распределением функций и полномочий среди структурных подразделений с жесткой координацией производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления.

Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри организации стратегических единиц бизнеса или центров прибыли, деятельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет. Корпоративная вычислительная сеть – это интегрированная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.[8]

Определяющим фактором при организации корпоративных вычислительных сетей является простота доступа к информационным ресурсам. В этой связи основой современного подхода технических решений в построении информационной технологии в корпоративных системах является архитектура «клиент-сервер».

Реальное распространение архитектуры «клиент-сервер» стало возможным благодаря развитию и широкому внедрению в практику концепции открытых систем. Основным смыслом подхода открытых систем является упрощение процесса организации совместимости вычислительных сетей за счет международной и национальной стандартизации аппаратных и программных интерфейсов.[8]

В крупных предприятиях, фирмах, корпорациях процессы обработки информации различаются в зависимости от требований решения функциональных задач, на основе которых формируются информационные потоки в корпоративных системах организации управления.[11]

Организация работы правления (центрального офиса): основной задачей является подготовка стратегического плана развития и руководство общей деятельностью компании, организация работы экономических и финансовых служб. Данный блок обеспечивает функционирование финансовой дирекции и бухгалтерии организации. [6]

Юридическое обеспечение: основной задачей является укрепление правового и имущественного положения компании.

Процесс принятия управленческих решений рассматривается как основной вид управленческой деятельности, т.е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования информационных технологий в организациях различного типа обусловлена использованием разнообразных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий.[2]

Можно выделить четыре круга задач, решаемые организацией.

1. Первый круг задач ориентирован на предоставление экономической информации внешним по отношению к фирме пользователям – инвесторам, налоговым службам и т.д.[14]

2. Второй круг связан с задачами анализа, предназначенными для выработки стратегических управленческих решений развития бизнеса.

3. Третий круг задач анализа ориентирован на выработку тактических решений.

4. Четвертый круг задач связан с задачами оперативного управления экономическим объектом в соответствии с функциональными подсистемами экономического объекта.

Основными целями стратегического уровня управления, ориентированного на руководителей высшего ранга, являются:[7]

- определение системы приоритетов развития организации;

- оценка перспективных направлений развития организации;

- выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

Тактический уровень принятия решений основан на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабо структурированные задачи.[12]

К числу основных целей тактического уровня руководства относятся:

- обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;

- создание потенциала для развития организации;

- создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов на основе накопленного в процессе развития организации потенциала.

Оперативный (операционный) уровень принятия решений является основой всех автоматизированных информационных технологий. На этом уровне выполняется огромное количество текущих рутинных операций по решению различных функциональных задач экономического объекта.[15]

При этом к числу важнейших приоритетов оперативного управления следует отнести:[3]

- получение прибыли за счет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала;

- регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;

- выработку и реализацию решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений.

2. Анализ системы обучения персонала ООО «Архстрой»

2.1. Общая характеристика ООО «Архстрой»

ООО «Архстрой» является малым производственным предприятием, численность работающих на котором составляет 14 человек.

Основной целью деятельности предприятия является удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли в процессе выполнения работ, оказания услуг и продажи металлопластиковых конструкций.

Основным видом деятельности является производство металлопластиковых конструкций. Металлопластиковые конструкции представляют собой строительные конструкции, применяемые как для зданий, так и для других инженерных сооружений, в большепролетных покрытиях, обшивках стеновых и кровельных панелей (алюминиевые металлические конструкции).

Металлопластиковые конструкции обладают следующими характеристиками, позволяющими применять их в разнообразных сооружениях: надежность, легкость, индустриальность, непроницаемость.

Металлопластиковые конструкции пользуются большим спросом и популярностью в строительстве. Это наиболее часто используемая конструкция при строительстве жилых домов.

Основными заказчиками являются строительные фирмы, ведущие строительство в Архангельске и Северодвинске и использующие в строительстве металлопластиковые конструкции.

На строительство одного среднего по размерам, дома уходит около двух лет, причем использование металлопластиковых конструкций необходимо на каждом этаже, поэтому заказы от строительной компании, ведущей строительство этого дома, будут поступать регулярно в течение всего срока строительства. Основными металлопластиковыми конструкциями, используемыми в строительстве такого дома, являются окна, двери, перегородки. В среднем на один этаж требуется около тридцати шести окон. В основном строятся девятиэтажные дома. Исходя из этих данных была рассчитана потенциальная емкость сегмента рынка, которая составила 4860 окон.

Общество вправе осуществлять и другие виды деятельности:

деревообрабатывающая промышленность;
инвестиционная деятельность;
оптовая и розничная торговля товарами народного потребления и продукции питания;
торгово-закупочные, маркетинговые, рекламно-сервисные, посреднические и консультационные услуги, оказание представительских услуг, в том числе зарубежным фирмам на территории страны;
торговля строительными материалами;
организация туризма, включая международный, по разным направлениям;
архитектурная деятельность;
строительство, ремонт и реставрация жилых и нежилых зданий и сооружений, а также промышленных объектов;
оказание рекламных услуг с использованием всех видов средств массовой информации;
туристическая деятельность, в том числе организация домов отдыха, отелей;
сотрудничество с товарно-сырьевыми биржами, оказание брокерских услуг;
проведение всех видов экспертиз во всех областях хозяйственной деятельности физических и юридических лиц, защита авторских прав;
приобретение и комплектования техническими средствами;
благотворительная и спонсорская деятельность;
организация и производство строительных и строительно-монтажных работ, проектирование;
выпуск и реализация строительно-монтажной продукции;
производство, приобретение, заготовка, переработка и реализация продукции сельского хозяйства;
организация сети магазинов, кафе, ресторанов, гостиниц и других сервисно-бытовых комплексов;
открытие и эксплуатация торговых точек и торговых домов;
осуществление товарообменных операций и посреднической деятельности;
консалтинговая деятельность;
производство товаров народного потребления;
реализация продовольственных товаров, в том числе вино-водочных и табачных изделий;
реализация автотранспортных средств и номерных запчастей;
оказание услуг гражданам и организациям в приобретении и сбыте товаров и технологий;
участие в информационных обменах на коммерческой основе; правовая служба и маркетинг;
развитие и внедрение информационных проектов, технологий, средств, инжиниринг, лизинг, маркетинг в различных сферах хозяйственной и общественной деятельности (на основе развития собственных производств и привлечения партнеров на конкурсной основе);
создание информационных банков данных, компьютерно-модемных сетей с выходом на международные информационные сети;
заготовка и переработка вторичного сырья и отходов производства;
оказание агентских представительских услуг.

ООО «Архстрой» вправе осуществлять любые другие, не запрещенные и не ограниченные законом виды деятельности.

По видам деятельности, подлежащим лицензированию, Общество получает лицензии в установленном порядке.

Имущество ООО «Архстрой» составляют основные фонды и оборотные средства, а также иное имущество, стоимость которого отражается на его самостоятельном балансе.

Источниками имущества организации являются собственные привлеченные (заемные) средства.

К собственным средствам относятся:

- Уставный капитал ООО «Архстрой»;

- Фонды, создаваемые организацией в порядке, определенном Общим Собранием Участников;

- Средства, полученные в оплату предоставленных услуг, доходы от ценных бумаг.

ООО «Архстрой» является собственником своего имущества.

Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налогов и других платежей в бюджет (чистая прибыль), поступает в полное его распоряжение и используется организацией самостоятельно.

ООО «Архстрой» не обязано публиковать отчетность о своей деятельности, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Таким образом, ООО «Архстрой» является самостоятельным производственным предприятием, функционирующем на рынке города Архангельска и Архангельской области.

2.2. Анализ организационной структуры и трудовых ресурсов ООО «Архстрой»

Действующая в настоящее время организационная структура ООО «Архстрой» утверждена 1 июня 2012 г. генеральным директором организации и включает в себя 14 человек. За 6 лет существования фирмы структура ее не менялась.

В настоящее время организационную структуру управления можно представить в виде следующей таблицы:

Таблица 1 - Организационная структура управления ООО «Архстрой»

№	Должность	Количество (человек)
1	Директор	1
2	Секретарь	1
3	Бухгалтер	1
4	Мастер	1
5	Кладовщик	1
6	Монтажный участок	3
7	Участок металлоконструкций	2
8	Уборщица	1
9	Охрана	2
10	Водители	1
Итого		14

Управленческие отношения базируются на сочетании принципов единоначалия, коллегиальности, активности членов трудового коллектива, на экономических, моральных и материальных стимулах.

Отношения координации характеризуются горизонтальными связями между отдельными работниками и организациями, вступающими во взаимодействие для обеспечения определенного уровня качества и ассортимента поставляемой продукции или его улучшения.

Результатом неправильно организованной системы управления является недостаточное использование трудовых ресурсов, фонда заработной платы и других связанных показателей.

Полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени. Такой анализ проводится по каждой категории работников, по каждому производственному подразделению и в целом по предприятию (таблица 2).

Таблица 2 - Использование трудовых ресурсов ООО «Архстрой» в 2017 – 2018 гг.

Показатель	2017г.	2018г.		Отклонение (+,-)
Показатель	2017г.	План	Факт	От 2017г.	От плана
Среднегодовая численность рабочих (ЧР)	8	14	8	-6	-6
Отработано дней одним рабочим за год (Д)	260	260	252	-8	-8
Отработано часов одним рабочим за год (Т)	1768	1820	1638	-310	-382
Средняя продолжительность рабочего дня	6,8	7,0	6,5	-0,3	-0,5

Как показывают приведенные данные, организация имеет недостаток трудовых ресурсов и, несмотря на это, наличные ресурсы используются недостаточно полно. В среднем одним рабочим отработано 252 дня вместо 260 по плану, из-за чего сверхплановые целодневные потери рабочего времени составили 8 дней на каждого рабочего, а на всех – 64 (8 × 8) дней или – 448 (64 × 7) часов.

Существенны и внутрисменные потери рабочего времени: за один день они составили 0,5 ч, а за все отработанные дни – 1008 ч. Общие потери рабочего времени – 1456 ч.

После определения сверхплановых потерь рабочего времени необходимо изучить причины их образования и найти пути к их уменьшению.

Основными источниками резервов роста производительности труда являются:

- использование возможностей повышения объема производства продукции;

- сокращение затрат труда на производство продукции за счет повышения уровня механизации и автоматизации производства, совершенствования организации и т.д.

Использование трудовых ресурсов, рост производительности труда необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда. С повышением производительности труда создаются реальные предпосылки повышения его оплаты. При этом средства на оплату труда нужно использовать таким образом, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его оплаты. Только при таком условии создаются реальные возможности для наращивания темпов расширенного воспроизводства.

2.3. Анализ применяемых информационных технологий в ООО «Архстрой»

В настоящее время на предприятии применяется автоматизированная программа бухгалтерского учета «1 С – Бухгалтерия» версии 8.0, которая состоит из двух независимых программ: «Учет бухгалтерских операций» и «Платежные документы». Данный программный комплекс имеет встроенные аналитические функции, которые позволяют в некоторой степени автоматизировать процесс управления деятельностью предприятия.

Программа «Учет бухгалтерских операций» предназначена для ведения бухгалтерских проводок, печати первичных документов, расчета итоговых показателей, формирования отчетов для налоговых органов. Программа «Платежные документы» предназначена для формирования, печати и хранения платежных документов для банка.

Программа имеет следующие характеристики:

- количество операций не ограничено;

- количество счетов (субсчетов) не ограничено;

- разрядность сумм операций - до 16 знаков включая точку;

- количество знаков бухгалтерского счета/субсчета (буквы, цифры) - 3;

- количество объемов аналитического учета по каждому счету (субсчету) - до 100000 наименований;

- формирование итогов - за год, квартал, месяц, произвольный период;

- количество независимых рабочих мест на одном компьютере не ограничено.

План счетов - основа ведения бухгалтерского учета. Перед тем как начать работу, необходимо просмотреть, какая система счетов заложена в программу «1С: Бухгалтерия». При необходимости эта система счетов может быть откорректирована в соответствии с потребностями предпринимателя.

Список упорядочен по кодам (номерам) счетов и субсчетов. Просмотр, удаление, корректировка и ввод новой записи ведется, как и для всех списков. Быстрый поиск счета и субсчета осуществляется при вводе его номера с клавиатуры. При этом вводимый номер выводится в нижней строке окна, а курсор перемещается по графе «Код».

При вводе нового счета (субсчета) в список счетов он будет помещен там по порядку. При вводе счетов с субсчетами сначала вводится строка с кодом счета, пустым кодом субсчета и в ней указывается наименование счета. Затем в строках с тем же кодом счета и кодами субсчетов вводится наименование субсчетов.

Программа позволяет вести неограниченное количество объектов аналитического учета: по товарам, материалам, организациям, сотрудникам, основным средствам и т.д. Для обобщенного названия группы объектов аналитического учета в программе используется термин субконто. Список субконто выводится и корректируется командой «Виды субконто» пункта главного меню «Операции». Его можно менять и при просмотре счетов бухгалтерского учета и при вводе операций. Исходными данными для бухгалтерии являются проводки, вводимые в журнал хозяйственных операций. На основании введенных проводок программа автоматически формирует баланс и другую отчетность.

Журнал выводится в виде списка, состоящего из 6 граф (колонок). «Дата» - указывает дату совершения хозяйственных операций. «Дебет» - указывает коды счета и субсчета дебета проводки. «Кредит» - указывает коды счета и субсчета кредита проводки. «Сумма» - указывает сумму проводки. «№» - указывает номер рабочего места, на котором вводилась данная проводка. Эта графа используется при переносе и при удалении операций.

Чтобы начать работать с программой, необходимо ввести и остатки по всем счетам (входящее сальдо) на начало того периода, с которого начинают применять программу. Остатки вводятся в виде проводок, в которых соответствующий счет (субсчет) корреспондируется с некоторым фиктивным счетом «00». Чтобы ввести дебетовый остаток по счету, код этого счета указывается «00». Для ввода кредитового остатка код «00» заносится в графу «Дебет», а в графу «Кредит» - код счета (субсчета), по которому вводится остаток. Для тех счетов (субсчетов), по которым задано субконто, следует вводить остатки по каждому субконто. После того, как все остатки введены, нужно просмотреть «Оборотно-сальдовую ведомость» (пункт меню «Отчетность»). Если остатки введены правильно, остаток на конец периода по счету «00» должен быть нулевым. Убедившись в правильности введенных проводок, выполняется команда «Закрытие рабочего периода» пункта меню «Операции». В программе предусмотрены типовые операции.

Типовые операции предназначены для упрощения ввода проводок. С их помощью можно автоматизировать ввод стандартных или часто используемых операций и печатать необходимые первичные документы. Типовые операции представляются собой сценарии стандартных или часто повторяющихся действий.

При задании типовой операции в журнал операций помещается одна или несколько проводок, имеющих общую дату и содержание операции. Суммы проводок могут рассчитываться автоматически или запрашиваться при вводе типовой операции. Программа позволяет корректировать и дополнять список типовых операций и формулы для расчета сумм проводок. При использовании типовых операций можно автоматически получать соответствующий первичный документ. Формат первичного документа также можно корректировать. Программа позволяет формировать большое количество выходных документов. Для формирования выходных документов используются различные команды из пункта главного меню «Отчетность». Выбор этих команд возможен после расчета итогов (команда «Расчет итогов» пункта главного меню «Отчетность»).

«Сводные проводки» - это документ, содержащий обороты между счетами. Если в корреспонденциях указаны счета с субсчетами, то в сводные проводки включаются итоги по корреспонденции с субсчетами и корреспонденции без субсчетов

«Шахматка» - это документ, содержащий табличное представление оборотов между счетами за установленный период времени. Слева и сверху шахматки отображаются номера счетов дебета и кредита соответственно, а справа и снизу - обороты по этим счетам. В середине каждой клетки указана сумма по корреспонденции с дебета счета строки в кредит счета столбца.

Оборотно-сальдовая ведомость содержит для каждого счета остатки на начало и на конец периода и обороты по дебету и кредиту за данный период. Список упорядочен по кодам счетов и субсчетов. В нижней строке ведомости выводятся итоги по оборотам и остаткам по всем счетам. В верхней части экрана выводятся полные названия счетов текущей строки и наименования субконто. Система позволяет получать отчеты произвольной формы. Каждый отчет задается с помощью текстового файла, который содержит форму отчета и формулы расчета каждого показателя. При их использовании, отчеты можно изменять в соответствии с установленной формой отчетности. Для формирования отчета, следует выбрать команду «Отчеты» из пункта меню «Отчетность». На экран выводится список отчетов, содержащий практически все документы, требуемые налоговой инспекцией, пенсионным фондом и статистической службой: баланс, приложения к нему, расчеты налогов и т.д.

Все отчеты выводятся на экран и печать.

На основе бухгалтерских данных в программе автоматически формируется финансовая, статистическая и налоговая отчетность. Финансовая отчетность составляется по формам, установленным Министерством финансов РФ. Статистическая отчетность составляется по формам и в сроки, установленные Государственным комитетом по статистике РФ. Формы налоговых деклараций и другой налоговой отчетности заполняются по указаниям, утвержденным Государственной налоговой службой РФ.

При составлении автоматизированной финансовой отчетности используется почти все существующие базы данных бухгалтерских программ, так как осуществляется обобщение информации на всех аналитических и синтетических счетах, с дальнейшей группировкой данных по одному или ряду счетов, для формирования данных для составления отчетности.

Счета служат средством экономической группировки хозяйственных средств и их источников, позволяя получить в удобном виде информацию, необходимую для управления предприятием. После обобщения счетов, в соответствии с требованиями, предъявляемыми составлению финансовой отчетности, осуществляется этап заполнения бухгалтерского баланса и отчетности, который является завершающим этапом учетного процесса и выполняется автоматически, по окончанию отчетного периода.

Бухгалтерский баланс занимает центральное место финансовой отчетности организации, так как он наиболее полно характеризует ее имущественное положение на дату составления баланса. В нем отражаются источники средств предприятия и направления их использования.

Отчет о финансовых результатах содержит информацию о процессе формирования и использования прибыли за определенный период времени.

Для реальной оценки деятельности организации и обеспечения пользователей дополнительной информацией, которая не включена в бухгалтерский баланс и отчет о финансовых результатах, даются пояснения в других формах годового отчета (отчет об изменении капитала, отчет о движении денежных средств, приложения к годовому отчету, пояснительная записка).

Отчет об изменении капитала дает детализацию данных исходя из учредительных документов и учетной политики организации. В справочной информации отчета раскрываются факторы, повлиявшие на величину капитала за отчетный и предыдущий периоды.

Данные отчета о движении денежных средств характеризуют изменения в финансовом положении организации в разрезе текущей, инвестиционной и финансовой деятельности за отчетный период и за аналогичный период предшествующего года.

Увязка показателей бухгалтерского баланса с показателями других форм отчетности является одним из требований по составлению годового отчета. Бухгалтерский баланс составляется на основании данных Главной книги и соответствующих ведомостей аналитического учета.

В настоящее время эффективное управление производственной деятельностью предприятия в основном зависит от уровня информационного обеспечения его служб и подразделении. Сейчас немногие российские организации имеют, таким образом поставленный бухгалтерский учет, чтобы содержащаяся в нем информация была пригодна для оперативного управления.

Последние версии программ автоматизации бухгалтерского учета имеют также и аналитические функции. Так, например, аналитические функции встроены в систему «1С: Предприятие» версии 8.0.

3. Основные направления совершенствования применения информационных технологий в ООО «Архстрой»

В ООО «Архстрой» используются информационные технологии общего назначения, которые позволяют автоматизировать ведение бухгалтерского учета и в некоторой степени – систему управления предприятием. Однако специфика строительной отрасли такова, что необходимо использование еще и специальных программ для автоматизации деятельности строительных программ. Одной из таких программ является «Смета.РУ».

Автоматизация управления деятельностью предприятий, как частных, так и государственных, коснулась и строительного направления. Строительство объекта можно разбить на этапы и работы, которые требуют значительного времени и капиталовложений. При этом для каждого этапа или для каждой работы требуется проводить закупки определённого вида материалов, использование специальной техники, персонала, обладающего различными специальностями, привлечение субподрядчиков. Для составления чёткого и эффективного графика работ все эти действия должны быть детально проработаны при описании проекта.

Для детального планирования и контроля графика работ проекта необходимо переходить к использованию программного обеспечения календарного планирования и контроля проектами (систем, обеспечивающих поддержку основных процессов временного, ресурсного и стоимостного планирования и контроля на основе алгоритмов сетевого планирования), которое и является ядром всей информационной системы.

В состав технико-экономического обоснования строительства входит сметная документация. Автоматизация составления проектно-сметной документации связана с необходимостью быстрого реагирования на изменение требований к организации работы сметных отделов предприятий-подрядчиков: оперативный расчет и составление, а также внесение изменений в проектно-сметную документацию. Правильность оформления, минимизация ошибок, скорость составления играет первостепенную роль в условиях конкурентной борьбы за заказчика или, с другой стороны, организации-заказчики могут быстро проверить документы, содержащие оценку стоимости строительства.

«Смета.РУ» - сметная система, предназначенная для составления и проверки строительной сметной документации и необходимая для строительных организаций, проектировщиков, инвесторов и заказчиков.

Сметная программа «Смета.РУ» - это универсальное средство для автоматизации сметно-экономических расчетов и обладает не только широкими функциональными возможностями, но и простым, интуитивно понятным интерфейсом, имеющая массу преимуществ перед другими сметными программами для составления смет. Сметная программа «Смета.РУ» ориентирована на работу как профессионалов с самыми высокими потребностями, так и начинающих специалистов.

Сметная программа «Смета.РУ» позволяет составлять локальные сметы, объектные сметы, сводный сметный расчет, ресурсный расчет, акты выполненных работ (КС-2), накопительные ведомости, форма КС-3, ведомости потребности в ресурсах и формы списания материалов.

Преимущества cметной программы «Смета.РУ»:

Универсальность;
Гибкость;
Удобство и точность информации;
Наглядность;
Совместимость;

Сметная программа «Смета.РУ» постоянно совершенствуется - выходят новые версии.

Научиться работе со «Смета.РУ» нетрудно: разобраться в ней помогут программа интерактивного обучения, краткий бесплатный видеоурок.

Преимущества cметной программы «Смета.РУ»:

Универсальность:

формирование строительных смет различного уровня и характера;
хранение, корректировка и распечатка сметной документации.

Гибкость:

осуществление в сметной программе сметные расчётов по принятым и вновь задаваемым формулам и шаблонам, пересчёт сметной стоимости в текущие цены. При расчёте смет в «Смета.РУ» применяются базисный, базисно-индексный, ресурсный, ресурсно-индексный, компенсационный и смешанный методы;
возможность составления смет в многопользовательском режиме в локальной сети;
возможность определения прав каждого пользователя, позволяющая автоматизировать взаимодействие между подразделениями предприятий с развитой компьютерной сетью (наши клиенты высоко ценят это свойство сметной программы);
гибкий и разноплановый поиск по всему объёму справочных данных и сметной документации;
возможность строить связи между объёмами сметных строк (устанавливать любые зависимости между объёмами выполнения работ, а также вводить независимые переменные).

3. Удобство и точность информации:

для составления сметной документации можно привлекать обширный массив нормативных данных: сборники сметных нормативов (расценки на работы, ценники на материалы, изделия и конструкции, ценники на эксплуатацию машин и механизмов), элементные сметные нормы и нормативно-методическую литературу;
возможность прямо в сметной программе составлять и корректировать собственную нормативную базу фирменных расценок;
автоматическая проверка сметной документации на соответствие нормативной базе и другим источникам.

4. Наглядность:

отслеживание процесса выполнения работ, формирование актов приёмки работ и накопительных ведомостей;
контроль планового и фактического расхода строительных материалов, конструкций и изделий, формирование ведомостей потребности в ресурсах и форм списания материалов М-29.

5. Совместимость:

обмен информацией по списанию материалов с компьютерными системами бухгалтерского учёта;
обмен сметными данными между пользователями сметной программой;
импорт смет, составленных в других системах автоматизации;
полная поддержка универсального сметного формата АРПС 1.10.

Файлы хранения информации имеют закрытый формат и доступны для просмотра, поиска и использования только в пределах сметного программного комплекса. Для обмена данными с пользователями других сметных программ необходимо использовать универсальные форматы обмена данными, например, формат АРПС.

Программа состоит из трех основных модулей:

Документарного архива.

В программе выделен отдельный раздел для публикации и хранения текстовой информации. Этот раздел по смысловой нагрузке аналогичен документарному архиву, в который можно вносить различные статьи для дальнейшего использования. Статьи могут сопровождаться иллюстрациями или другими файлами. Например, содержать файлы в формате Word или Excel.

В атрибутах статей можно указывать уровень доступа. Таким образом создаются закрытые разделы или отдельные документы. Например, для сотрудников компании можно организовать раздел служебных документов, которые будут не доступны пользователем с низким уровнем доступа.

Раздел программы Документы состоит из навигационной зоны с иерархической (древовидной) структурой и текстом выбранного документа в центральной части диалогового окна.

Все документы привязаны к иерархическому дереву, что упрощает навигацию и поиск. Вложенность иерархии практически не ограничена.

У статей автоматически устанавливается код родительской статьи, но при необходимости можно изменить подчиненность, как у отдельной статьи, так и у всей ветви дерева.

Перемещение по документам выполняется путем выбора краткого наименования документа в дереве статей в левой части диалогового окна.

По документарному архиву можно организовать поиск, как по содержимому статей, так и по ключевым полям.

Справочников.

В программе используются следующие справочники: «Заказчиков», «Материалов», «Работ», «Групп чертежей» и «Единиц измерений». Данные справочников хранятся в отдельных таблицах базы данных, кроме материалов и работ. Эти справочники идентичны по структуре и хранятся в одной таблице, разделенные по типу.

В справочниках есть возможность поиска записей по некоторым полям. Поиск записей по текстовым полям регистро-независимый.

Раздел «Справочники» состоит из нескольких областей. В левой части перечень справочников, в правой диалог для выбранного справочника. Диалоговая форма состоит из фильтра, с помощью которого выполняется поиск по справочнику, списка записей, панели постраничного перехода и области значений записи.

Журнала проектов.

Журнал проектов представляет из себя список всех внесенных проектов. Список проектов может быть очень большим, поэтому для удобства работы с ним используются функция формирования страниц, т.е. на экране отображаются не все записи, а только 20 (количество указывается настройках программы) из общего числа проектов. Так же создан механизм поиска проектов. С помощью фильтра можно выбирать из общего списка проектов только те, которые удовлетворяют условиям фильтра.

В фильтре можно задавать следующие значения:

группа проектов;
наименование проекта;
период (выборка по дате проекта);
заказчик;
статус проекта.

У каждого проекта указывается его статус. Проекту может быть присвоен следующий статус:

ввод (режим ввода данных);
редактирование сметы;
блокирован;
подписан;
архивный.

Механизм присвоения статусов введен в программу для обеспечения надежной и неконфликтной работы в многопользовательском режиме. Например, если проекту присвоен статус редактирование сметы, то в этом проекте невозможны никакие изменения. Предположим, что один пользователь решил внести изменения в стоимость материалов проекта, а другой пользователь решил изменить комплектацию в том же проекте. Без использования статусов и блокировок данных в этом случае возможно искажение информации. Некоторые статусы, например, блокирован могут быть изменены только тем, кто его устанавливал или проблемным администратором.

Проекты состоят из чертежей со строгой иерархией. Каждый чертеж может состоять из других чертежей, материалов и/или работ. Один и тот же чертеж может быть привязан только к одному родительскому. У каждого элемента проекта есть уникальный код и иерархический код. При изменении местоположения в иерархическом дереве автоматически выполняется изменение иерархического кода у каждого вложенного элемента изменяемой ветви.

Чертеж состоит из описательной части и перечня составляющих элементов. В описательной части содержится общая информация: наименование чертежа, принадлежность к группе, наименование родительского чертежа, дата, размер конструкции, примечание, количество. Так же в описательной части отображаются вычисляемые значения: цена, сумма и ориентировочный вес конструкции. Перечень составляющих элементов чертежа представлен в виде списка, который состоит из вложенных чертежей и используемых в данном чертеже материалов и работ. В этом списке отображаются: наименование элемента, количество, ед. измерения, нормо-часы, вес, % отходов (для материалов), цена и сумма. Все записи списка сгруппированы по принадлежности (чертежи, материалы, работы) и отсортированы в алфавитном порядке. Для удобства работы организован постраничный переход по списку составляющих элементов чертежа.

Для облегчения ввода новых проектов в программе предусмотрены следующие сервисные функции по работе с чертежами:

копирование;
перемещение;
удаление;
изменение иерархии.

Пользовательский диалог сервисных функций тождественен диалогу файлового менеджера Explorer операционной системы Windows, т.е. используется понятие буфера обмена. В карточке проекта в навигационной области чертежей можно мышкой выделять чертежи и затем выполнять необходимые действия. Например, выделив несколько чертежей их можно скопировать в буфер обмена и затем, перейдя в другой чертеж, их вставить. Таким образом, типовые элементы могут без особых затруднений добавляться в новые проекты.

Для корректировки комплектации введенных проектов в программе создан механизм замены материалов или работ по всему проекту. Например, при согласовании проекта с заказчиком можно оперативно заменить один материал на другой. Замена материала выполняется во всех чертежах проекта где используется заменяемый материал или работа. Такая необходимость может возникнуть когда заказчика не устраивает, например, краска или элементы отделки. В этом случае непосредственно в присутствии заказчика выполняется замена, при этом можно корректировать стоимость материалов или работ.

Результатом работы с программой является итоговая смета проекта в которой перечислены и сгруппированы все работы и материалы. Смету можно получать как по всему проекту, так и по отдельным чертежам.

Заключение

Таким образом, информационные технологии - это процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Этo кoмплeкc взaимocвязaнныx, нayчныx, тexнoлoгичecкиx, инжeнepныx диcциплин, изyчaющиx мeтoды эффeктивнoй opгaнизaции тpyдa людeй, зaнятыx oбpaбoткoй и xpaнeниeм инфopмaции, вычиcлитeльнyю тexникy и мeтoды opгaнизaции и взaимoдeйcтвия c людьми и пpoизвoдcтвeнным oбopyдoвaниeм, иx пpaктичecкиe пpилoжeния, a тaкжe cвязaнныe co вceм этим coциaльныe, экoнoмичecкиe и кyльтypныe пpoблeмы.

Использование информационных технологий призвано нивелировать организационную сложность предприятия. Ранее это достигалось благодаря возложению на компьютеры сложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах. Сейчас речь идет о том, чтобы непрерывно усложняющиеся горизонтальные и вертикальные модели взаимосвязей (структуры которых в свою очередь постоянно меняются) совершенствовались с помощью новой коммуникационной технологии.

Основная цель автоматизированных информационных технологий -получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления.

Выбор стратегии организации автоматизированных информационных технологий определяется следующими факторами:

- областью функционирования предприятия или организации;

- типом предприятия или организации;

- производственно-хозяйственной или иной деятельностью;

- принятой моделью управления организацией или предприятием;

- новыми задачами в управлении;

- cуществующей информационной инфраструктурой.

В условиях рыночной экономики основой успешной работы фирмы является обеспечение рентабельности и платежеспособности, планирование и контроль связанного с этим движения денежных средств, а также анализ их эффективного использования. В свою очередь, выполнение данных функций управления основано на эффективном и оперативном использовании информационного обеспечения, что в настоящее время невозможно без современных информационных технологий.

В данной курсовой работе объектом исследования является компания ООО «Архстрой», основным видом деятельности которой является производство металлопластиковых конструкций. ООО «Архстрой» является самостоятельным производственным предприятием, функционирующем на рынке города Архангельска и Архангельской области.

Как показывает проведенный анализ, организация имеет недостаток трудовых ресурсов и, несмотря на это, наличные ресурсы используются недостаточно полно.

Основными источниками резервов роста производительности труда являются:

- использование возможностей повышения объема производства продукции;

Список использованной литературы

Балдин К.В. Информационные системы в экономике: Учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2016. – 421 с.
Брусакова И.А. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие / И.А. Брусакова, В.Д. Чертовской. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 352 с.
Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров / В.А. Грабауров. - М.: «Финансы и статистика», 2016. – 502 с.
Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов / А.С. Гринберг, И.А. Король. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 296 с.
Годин В.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности / В.В. Годин, И.К. Корнеев. - М.: Высшая школа, 2015.- 412 с.
Гохберг, Г.С. Информационные технологии: учеб. для сред. проф. образ. / Г.С. Гохберг, А.В. Зафиевский, А.А. Короткин. - М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 208 с.
Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 2014. – 146с.
Зайцев Н.Г. Принципы информационного обеспечения в системах переработки информации и управления / Н.Г. Зайцев. - Финпресс, 2016. - 182 с.
Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник / А.А. Козырев. Издание 4-е, перераб. и доп. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2015. – 356 с.
Короткова Т.Л. Исследования в менеджменте: пособие для магистров / Т.Л. Короткова. — М.: Олимп-Бизнес, 2013.— 304 с.
Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений / О. И. Ларичев. - М.: «Логос», 2016. – 295 с.
Матвеева Л.Р. Информационные технологии в менеджменте / Л.Р. Матвеева. – М.: ИД «ИНЖЕК», 2014. – 228 с.
Максимцов М.М. Менеджмент: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / М. М. Максимцов, М.А. Комаров. - 3-е изд.; перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2016. – 495 с.
Нгуен Т.Т. Информационные технологии в менеджменте // Международный студенческий научный вестник. – 2016. – № 6.
Титоренко Г.А. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 463 с.
Черкасова Ю.М. Информационные технологии управления: учеб. пособие / Ю.М. Черкасова. - М.: ИНФА-М, 2015. – 216 с.