Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Интернет-маркетинговые решения по ведению туристического бизнеса (ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В последние полтора десятилетия одним из главных факторов, которые ускоряют формирование и развитие информационного общества, является Интернет. Он стал не только глобальным средством коммуникаций без территориальных и национальных границ, но и эффективным инструментом ведения бизнеса, исследований, влияния на аудиторию. Со вступлением мировой экономики в экономический кризис роль Интернета лишь выросла, поскольку благодаря применению сетевых информационных технологий многие товаропроизводители были в состоянии не только снизить расходы на продвижение и сбыт продукции, но и расширить существующие и освоить новые рынки сбыта, повысить эффективность и адресность взаимодействия с потребителями и другими экономическими контрагентами. Практика свидетельствует, что интернет-технологии уравнивают шансы на успех малых и больших предприятий, тех, кто крепко закрепился на рынке, и новичков. Это стало возможным потому, что расходы на их применение являются небольшими, используются доступные и фактически стандартизированные инструменты, является возможным обеспечение недосягаемой при других условиях широты охвата и при этом адресности влияния на целевую аудиторию, обеспечивается фактически мгновенный доступ на рынок любой страны или региона, можно в реальном масштабе времени оценивать эффективность бизнеса и т.п. Особенно значительное распространение получает применение информационных интернет-технологий в маркетинге как методологии и практически-ориентированном инструментарии ведения бизнеса.

Проблемы применения интернет-технологий в маркетинге исследовались в работах И.В. Бойчука, Л.И. Бушуевой, Э.П. Голубкова, Т.В. Дейнекина, Ф. Котлера, И.Л. Литовченко, О.О. Мамикина, М.А. Обухова, В.П. Пилипчука, Дж. Сифоне, Д.Н. Таганова, А. Хартмана и др. Ими рассмотрены отдельные инструменты интернет-маркетинга, показаны их выгоды для потребителей (покупателей) и производителей (продавцов), предложены подходы к оценке эффективности отдельных инструментов и технологий, исследована тенденции применения интернет-технологий в маркетинге в частности и в бизнесе вообще.

Цель данной работы – анализ интернет-портала как инструмента продвижения паломнической службы "Лествица".

Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи: - изучить продвижение в интернете как инструмент маркетинга,

- рассмотреть технологию продвижения с помощью SEO копирайтинга,

- дать характеристику целевой аудитории паломнических сайтов,

- провести SEO-аудит паломнических сайтов,

- осуществить анализ и оценку эффективности портала www.palomnik96.ru.

Объектом исследования являются интернет-коммуникационные технологии.

Предметом исследования являются интернет-коммуникации в маркетинговой деятельности.

Теоретической и методологической основой настоящей работы являются труды ведущих западных и отечественных авторов в области теории рекламы и маркетинга. Кроме учебных пособий были использованы периодические издания и материалы Интернет-сайтов.

При написании курсовой работы были использованы следующие методы: аналитический, сравнительный, статистический, метод моделирования, наблюдения.

ГЛАВА 1 ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА

1.1 Характеристика интернет-маркетинга

Резкое развитие Интернета и его проникновение практически во все сферы человеческой деятельности инициировало формирование интернет-экономики, которая стремительно развивается. В Википедии ^[1] интернет-экономика определяется як развитие бизнеса в Интернете: открытие сайтов и виртуальных магазинов, использование электронной рекламы и маркетинга, электронного документооборота. Там же интернет-экономика отождествляется с интернет-бизнесом. А. Хартман и Дж. Сифоне определяют ^[2] интернет-экономику как сферу, в которой реально осуществляется бизнес, создается и изменяется стоимость, осуществляются транзакции и устанавливаются отношения типа «один-с-одним». Они считают, что эти процессы могут быть связаны с аналогичными процессами традиционного рынка, но вместе с тем являются не зависимыми от последних. Э.П. Голубков ^[3]считает, что интернет-экономика развивается по таким направлениям: интернет-бизнес, интернет-коммерция, интернет-маркетинг. Анализируя эти и аналогичные подходы (например, ^[4]) к определению интернет-экономики, необходимо указать, что в них в большей мере речь идет об интернет-бизнесе. По мнению автора, его нужно рассматривать как экономическую деятельность, которая приносит прибыль или другие выгоды и которая осуществляется с применением инструментов и технологий Интернета. Например: виртуальные предприятия или интернет-банкинг, интернет-магазины, виртуальное (дистанционное) образование ^[5]и т.п..

Согласно этим позициям интернет-маркетинг нужно рассматривать как новый вид маркетинга, который предусматривает применение традиционных и инновационных инструментов и технологий в сети Интернет для определения и удовлетворения потребностей и запросов потребителей (покупателей) путем обмена с целью получения товаропроизводителем (продавцом) прибыли или других удобств.

Интернет-маркетинг

Маркетинговые интернет-коммуникации

Сбыт продукции через интернет

Маркетинговые исследования в Интернете

Рисунок 1 — Основные элементы современного интернет-маркетинга

Рассмотрим выделенные элементы детальнее.

Маркетинговые исследования в Интернете.

1. Поиск вторичной информации. Интернет используется для поиска вторичной маркетинговой информации. Источниками информации являются разнообразные сайты предприятий (например, СМНВО им. М.В.Фрунзе - http://www.frunze.com.ua) и учреждений, газет и журналов, государственных учреждений, негосударственных организаций, информационные серверы, сайты маркетинговых агентств и консалтинговых компаний, которые специализируются на проведении маркетинговых исследований, базы данных в открытом доступе и т.п.

Для поиска источников нужной информации применяют разнообразные поисковые системы («Google», «Яндекс», «Рамблер», «Мета» и т.п.), с помощью которых можно выйти на сайты с нужной информацией. Существует также много специализированных маркетинговых агентств, которые предоставляют информационные услуги через свои интернет-ресурсы. Например, www.tns-global.ru - сайт группы компаний TNS, которая специализируется на предоставлении комплексной медиа- и маркетинговой информации. Он содержит результаты исследований в разных секторах медиа-ринка, потребительские рынки (FMCG), финансовые и В2В-услуги, IT и телекоммуникации и т.п. Вообще наиболее ценную вторичную информацию содержат корпоративные ресурсы маркетинговых исследовательских агентств, часть из них находится в открытом доступе, а другие - в платном (на них можно подписаться) ^[6].

2. Поиск первичной информации в Интернете осуществляется двумя способами, когда респондент знает, что его опрашивают, и когда — нет. Относительно второго случая, то существуют специальные аналитические службы (например, http://www.spylog.ru), которые собирают и предоставляют (владельцу сайта) статистическую информацию относительно пользователя (населенный пункт, регион, страна), его навигации на сайте, пребывания на отдельных страницах, провайдере, который предоставляет услуги и т.п. ^[7]. Кроме того, может собираться другая полезная информация:

DNS- или IP-адреса компьютера,
адрес и e-mail,
программные средства, которые он использует и т.п.

Может собираться и анализироваться более детальная информация, например, аналитика кликабельности ссылок сайта, оценка эффективности рекламных интернет-сообщений, анализ профиля потребителей охваченных интернет-рекламой и и т.п. Довольно детальную информацию о посещении сайтов пользователями можно получить, применив инструмент Google analytic.

Рассмотрим методы маркетинговых исследований в Интернете, которые предусматривают активное взаимодействие с респондентами.

Опрашивание в среде Интернет. Выделяют его такие разновидности:

Оff-line - опросные письма респондент получает по e-mail или скачивает с сайта, заполняет соответствующую форму и пересылает через e-mail.

Оn-line (e-mail-опрашивание, Web-опрашивание) - респондент отвечает на поставленный вопрос в режиме реального времени и может мгновенно пересмотреть действительные на текущее время результаты опрашивания.

В обоих случаях респонденты могут быть проинформированы, например, персональными письмами через e-mail, банерными сообщениями или при захождении ими на определенный сайт и т.п. Это позволяет привлечь нужные категории респондентов.

Преимуществами online-опрашивания является экономия расходов, широта охвата целевой аудитории и одновременно индивидуальная обратная связь, открытость респондентов, повышение их точности и достоверности.

К основным недостаткам online-опрашивания относят такие проблемы: формирование избирательной репрезентативности, стимулирование респондентов, контроль исследования (респондент может сознательно вносить недостоверную информацию, отвечать несколько раз и т.п.), респондент, если его не интересует опрашивание, может не реагировать или же прервать ответ в любой момент; объемы анкеты (большая анкета вызывает раздражение респондентов).

Для обеспечения репрезентативности данных применяют:

предварительное информирование об опрашивании;
регистрацию участников по их желанию;
сбор информации об участниках и формирование интернет-панели (базы данных респондентов, которые согласились принять участие в опрашивании);
приглашение принять участие в опрашивании всем респондентам;
собирание информации и обработку результатов.

При обработке информации нужно принимать во внимание, что ответит лишь определенная часть респондентов и что результаты опрашивания будут смещенными, поскольку выборка не отвечает генеральной совокупности (в России пользователями Интернета состоянием на 2016 г. были около 23% населения ^[8]).

Фокус-группы. Наиболее популярной формой является«Online Chat» сессии. Лица, которые принимают участие в фокус-группе, в указанное время заходят на определенную страницу Интернета. Дальше модератор пишет вопрос, а участники пишут ответы. Не позднее, чем на следующий день можно получить результаты группового обсуждения. Этот метод наиболее подходит для случаев, когда не нужно активное взаимодействие с участниками группы, например, для оценки имиджа организации или товара, определения мотивации поведения потребителей, определения каналов распространения информации и т.п. Для тестирования продукта, генерирования определенных идей он не подходит.

Формой фокус-группы в Интернете является фокус-форум, который проводится на протяжении одной-двух недель, в течение которых респонденты отвечают на вопрос модератора. Группы вопросов могут формироваться ежедневно. Другой формой является аудио- и видео конференции.

Обобщение изложенного материала представлено на рис. 2 в виде структуры маркетинговых исследований в среде Интернет.

Маркетинговые исследования в Интернете

Первичные

Вторичные

Респондент пассивно участвует

Респондент активно участвует

Опрос

On-line

Off-line

Фокус-группы

Глубокое интервью

Экспертный опрос

Рисунок 2 - Система маркетинговых интернет-исследований

1.2 Особенности и инструменты интернет-продвижения

Рассмотрим основные особенности и инструменты интернет-продвижения в глобальной сети.

e-mail реклама (Электронная почта) - предусматривает рассылки рекламы подписчикам и размещение рекламы в рассылках новостей (списки рассылки). Она является относительно дешевой (500 руб. за 200-300 тыс. рекламных сообщений) и пользуется спросом.

Электронная доска объявлений (BBS, англ. Bulletin Board System). Сначала это понятие принадлежало исключительно BBS. С распространением Интернета появилось много сайтов, которые аналогичны обычным бытовым доскам объявлений или рекламным газетам. Они являются набором объявлений коммерческого и некоммерческого характера, которые размещаются как на платной, так и на бесплатной основе.

Контекстная (поисковая) реклама - размещение текстово-графических рекламных материалов вместе (рядом) с результатами поиска на сайтах. Содержание рекламных сообщений зависит от содержания поискового запроса пользователя. Доля контекстной рекламы на рынке США в 2018 г. составляла примерно 47% ^[9]. Услуги по размещению контекстной рекламы предоставляют: «Google» («Google AdWords»), «Yahoo!», «MSN», «Яндекс» («Яндекс Директ»), «Цель-контекст», «Бигмир-Интернет».

Медийная (банерная) реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов на сайтах, которые являются рекламной площадкой. Баннер (англ. banner - флаг, транспарант) - графическое изображение рекламного характера, подобное рекламному модулю в печати, которое может содержать анимационные элементы, а также гиперссылки на сайт рекламодателя или страницу с дополнительной (расширенной) информацией. Доля медийной рекламы на рынке США составляет 35% (2018 г.). Услуги по медийной рекламе предоставляют много компаний: зарубежные - «Google», «Yahoo!», «Яндекс», «Рамблер»; украинские - «Украинская баннерная сеть», «BigBN», «Advertarium», «AdRock».

Видеореклама (цифровая), которая демонстрируется, если задать определенный поисковый вопрос или при наведении курсора мышки на определенное ключевое слово, которое является ссылкой. Кроме того, видеореклама может подаваться как небольшие рекламные ролики (до 15 с.) в начале видефайлов, клипов и т.п. По прогнозам специалистов видеореклама в Интернете в ближайшее время составит конкуренцию телевизионной рекламе.

Фоновая реклама, которая подается как фон страницы сайта. Начало такую рекламу американское рекламное агентство AdCamo. Этот вид рекламы возник недавно и используется в основном как имиджевая реклама и для подачи анонсов. Она является малобюджетной и перспективной для условий России ^[10].

Rich Media — инновационные баннеры, которые фактически являются интерактивными рекламными роликами, которые изготовлены с использованием технологий Flash и т.п. Особенностями Rich Media является эффектная анимация, звук, интерактивные средства взаимодействия с пользователем, т.е. изменение изображения, звука при определенных действиях пользователя, чем предрасполагается его внимание; новый и интересный формат, который создает имидж рекламодателя.

Существующие тенденции свидетельствуют о том, что интернет-реклама со временем займет ведущие позиции в рекламной политике предприятий и организаций. В частности, в стране своего зарождения (США) она занимает второе место после рекламы на телевидении, ее доля составляет 15,48%, или 26 млрд долл. ^[11]. Российский рынок интернет-рекламы еще только формируется, хотя довольно интенсивно. В 2016 году по оценкам экспертов доходы организаций, которые занимались интернет-рекламой, составляли 435 млн долл.

Кроме рекламы, применяются другие средства обеспечения эффективной коммуникации с потребителями в сети Интернет. Распространение приобретает вспомогательный инструмент маркетинговых интернет-коммуникаций — таргетинг, который позволяет выделить целевую аудиторию и взаимодействовать только с ней. Например: по географическим признакам; определенной тематике сайтов; по времени подачи информации (утром, вечером и т.п.); специфике интересов или поведению потребителей в Интернете и т.п. В связи с этим перспективным может быть объединение таргетинга и, например, фоновой рекламы, которая учитывает специфику определенного региона, где проживают посетители сайта ^[12].

Поисковый маркетинг (англ. Search engine marketing — SEM) — система мероприятий, направленных на увеличение посещаемости сайта целевой аудиторией, путем перераспределения трафика в Интернете с менее релевантных запросов в места с большей релевантностью.

SММ (англ. Social media marketing) - социальный медиа-маркетинг (маркетинг в социальных медиа), предусматривает продвижение товаров и услуг, повышение имиджа, анонсы событий и т.п. в социальных медиа ^[13].

Вирусный интернет-маркетинг — распространение коммуникационных сообщений в сети Интернет, которое характеризуется лавиноподобным распространением информации, при этом главными распространителями являются непосредственные получатели информации. Это достигается применением яркой, креативной, необыкновенной идеи в коммуникационном сообщении, или использованием естественного или доверительного послания.

Система мероприятий маркетинговых коммуникаций в среде Интернет представлена на рис. 3.

Маркетинговые интернет-коммуникации

Контекстная (поисковая) реклама

Спонсорство

Медийная (банерная) реклама

Оптимизация сайта под социальные сети

Видеореклама

Поисковый маркетинг

Фоновая реклама

Поисковая оптимизация

SММ

Rich Media

Вирусный интернет-маркетинг

Лидогенерация

Прямой интернет-маркетинг

e-mail реклама

Электронная доска объявлений

Рисунок 3 - Система маркетинговых интернет-коммуникаций

Прямой интернет-маркетинг — вид маркетинговой коммуникации в Интернете, в основе которого лежит прямая личная коммуникация с получателем сообщения («бизнес-потребитель» — B2C, «бизнес для бизнеса» — B2B) с целью построения взаимовыгодных отношений и получения прибыли. Он предусматривает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников. Прямой интернет-маркетинг использует прямую адресную рассылку сообщений целевым потребителям с помощью e-mail и RSS (описание лент новостей, анонсов статей, изменения в блогах и т.п.).

Таким образом, резкое развитие Интернета и его проникновение практически во все сферы человеческой деятельности инициировало формирование интернет-экономики, которая стремительно развивается. Интернет-маркетинг нужно рассматривать как новый вид маркетинга, который предусматривает применение традиционных и инновационных инструментов и технологий в сети Интернет для определения и удовлетворения потребностей и запросов потребителей (покупателей) путем обмена с целью получения товаропроизводителем (продавцом) прибыли или других удобств.

Обобщение литературных источников и практики деятельности предприятий и учреждений в виртуальной среде позволило систематизировать основные элементы современного интернет-маркетинга: маркетинговые исследования в Интернете, маркетинговые интернет-коммуникации и сбыт продукции через интернет.

ГЛАВА 2 АНАЛИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ ПО ВЕДЕНИЮ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА

2.1 Технология продвижения с помощью SEO копирайтинга

Seo-копирайтинг – это особая технология написания статей с использованием ключевых слов и фраз в тексте. Зачем это необходимо? Употребление ключевых слов и фраз, или, как их еще называют, ключевики или ключи, необходимо для улучшения позиций сайта в результатах поисковой выдачи по определенным запросам. Собственно, под эти ключевые поисковые запросы и «затачивается» seo-статья. Не секрет, что наличие ключевых слов в тексте страницы сайта – один из важнейших параметров, который учитывается поисковиками при ранжировании сайтов. Поэтому грамотно написанный seo-текст с правильным использованием ключевых слов существенно повышает позиции веб-сайта в поисковой системе.

Современный SEO-рынок (от англ. Search Engine Optimization — продвижение в поисковых системах) — комплекс мероприятий для достижения сайтом клиента топа поисковой выдачи и, как следствие, увеличение потока целевых клиентов из поисковых систем, рост продаж онлайн (конверсия веб-ресурса). Само продвижение сайта складывается из нескольких этапов: внутренняя и внешняя оптимизация, реклама (медийная и контекстная), продвижение в социальных медиа и т.п. элементы интернет-маркетинга на благо имиджа компании и продающих качеств её сайта.

Как показывает практика, несмотря на увлечение многими специалистами по продвижению «конвейерными» методами, автоматизацией работы над сайтом, покупкой ссылок и прочими «модными» стратегиями, именно контент — грамотный, качественный, уникальный — в наибольшей степени влияет на ранжирование сайта поисковыми системами. Искусственное накачивание материалов сайта ключевыми словами и ссылками перестаёт влиять на его позиции в выдаче, однако это совершенно не свидетельствует о том, что сам контент «не работает». Напротив, с развитием и совершенствованием поисковых алгоритмов всё большее внимание уделяется содержанию веб-ресурсов, их истинному соответствию тематике, актуальности информации и её полезности для пользователя, а не поискового робота.

Изначально копирайтинг в маркетинге — это написание всевозможных рекламных текстов, начиная от слоганов для компаний и образцов печатной рекламы, заканчивая сценариями ТВ-роликов, радийных джинглов и т.п.

С распространением интернета и началом конкурентной борьбы коммерческих сайтов за позиции в выдаче поисковых систем принципы копирайтинга начали применять и для написания текстов для веба. Но офлайновые стратегии в сети, как оказалось, не всегда работают соответствующим образом. Ведь в первую очередь классические примеры рекламного копирайтинга воздействуют на эмоции потребителей, побуждая их совершить необходимую компании сделку (пользование услугой, покупку товара и т.п.), а способы их доставки (рассылка, трансляция и т.п.) решаются иными способами. Специфика интернета выразилась в том, что помещённый на сайт контент начинает работать «сам», т.е. его размещение в html-формате в сети — только первый этап его пути до потребителя.

Итак, основное отличие СЕО-копирайтинга от копирайтинга рекламного мы уже выделили: он должен работать не только на аудиторию потенциальных потребителей, но и быть релевантным запросам, по которым его будут искать пользователи через поисковые системы, т.е. находиться машинными методами. При этом сугубо техническая часть далеко не определяющая в плане грамотное продвижение сайта. Современные тенденции развития отрасли ведут к тому, что SEO наконец-то будет оправдывать своё название и делать сайты действительно оптимальными — качественными, «работающими», продающими.

Такой СЕО-копирайтинг впитывает всё лучшее из копирайтинга рекламного, хорошо работая одновременно на двух уровнях: продаёт продукцию пользователям и находится в числе первых поисковым роботом по целевым запросам — чтобы продавать продукцию пользователям!

В итоге, Seo-копирайтинг – это особая технология написания статей с использованием ключевых слов и фраз в тексте. Современный SEO-рынок (от англ. Search Engine Optimization — продвижение в поисковых системах) — комплекс мероприятий для достижения сайтом клиента топа поисковой выдачи и, как следствие, увеличение потока целевых клиентов из поисковых систем, рост продаж онлайн (конверсия веб-ресурса).

2.2 Целевая аудитория паломнических сайтов

В основе любого туристического направления лежит реализация ряда потребностей потенциальных клиентов. Религиозные и паломнические туры имеют двоякую задачу и ориентированы на строго определенные категории людей. Следует сказать, что и потребности этих людей резко отличаются от целевых запросов обычных путешественников.

Если говорить о паломническом туризме, то в его основе лежит стремление представителей определенной религии (конфессии) прикоснуться к святыням этой религии, поклониться памяти святых, с именем которых связано то или иное место. Как правило, паломники совершают свою поездку, преследуя разные цели. Это желание:

получить исцеление от недугов,
вознести молитвы за близких,
приобщиться к благодати,
отмолить грехи,
послужить во имя веры,
обрести смысл жизни,
а также выразить благодарность за все, что послано свыше.

На самом деле перечень духовных ожиданий религиозного человека, которые он удовлетворяет в рамках туристической поездки по святым местам, может быть продлен. Таким образом, верующие люди имеют большую мотивацию на посещение святых мест. В этой связи паломнический туризм никогда не утратит свою актуальность. Чаще всего в паломничества отправляются люди, которым для выражения своей веры недостаточно обычных ритуальных действий. Паломничества как вид путешествия возникли довольно давно. В рамках православного христианства паломничества имеют большой исторический опыт и не утратят своей актуальности до тех пор, пока в мире существуют приверженцы религии.

Впрочем, религиозный туризм не ограничивается лишь паломническими турами. Есть еще одна разновидность путешествий, которая в одинаковой степени будет интересна и атеистам, и представителям других конфессий, отличных от православного христианства. Это религиозный туризм, имеющий экскурсионно-познавательную направленность.

Монастыри и церкви, святые места не только выполняют сакральную мистическую функцию, но и являются памятниками архитектуры, имеют определенную историческую ценность, т.к. связаны с довольно значимыми событиями в истории не только Греции, но и всего мира. Тем самым они могут быть интересны людям, даже если отбросить их личные религиозные убеждения или отсутствие таковых. Поездки этого типа могут привлекать и людей сомневающихся, желающих поближе познакомиться с каждой религией.

В зависимости от стремлений путешественников, отправляющихся в религиозные поездки, целевая аудитория может включать в себя разных людей. Для познавательных и ознакомительных экскурсионных религиозных туров это, прежде всего – искатели, думающие люди, ценители истории, архитектуры, искусства. Также это могут быть семейные пары, пожелавшие приобщить детей к истории, помочь им в изучении архитектурных особенностей и пр.

Участниками паломнических туров являются люди, исповедующие то же учение, что и страна, их принимающая. В связи с тем, что православное христианство – достаточно широко распространенная религия, количество людей, потенциально готовых совершить поездку подобного рода довольно велико. На текущий момент в мире действует 15 автокефальных православных церквей. В среднем общее количество людей, исповедующих православие, составляет порядка 182 млн.

Опрос, проведенный в России на рубеже 2013-2014 гг., показал, что примерно 66-67% граждан считают себя православными христианами. По другим странам цифры следующие: Украина – 30 млн., Сербия и Черногория - 7 млн., Румыния - 20 млн., Беларусь – 5 млн., Болгария – 6 млн, Великобритания – 400000, Молдова – 3 млн, США – 7 млн, Франция - 260000, Италия - 36000, Швейцария - 70000 человек.

Чаще всего в поездку к святым местам отправляются:

киприоты, болгары, русские, румыны, сербы;
греки, постоянно проживающие за пределами страны (Австралия, США, Африка и пр.);
творческие люди, подробно изучающие иконографию, резьбу по дереву и живопись;
православные христиане из Египта, Александрии, Сирии, Ирака, Ливана;
студенты, проходящие обучение в богословских, религиозных университетах, к ним же можно отнести людей, изучающих византийскую культуру или археологию.

Выше приведены довольно-таки усредненные цифры. С каждым годом показатели естественным образом колеблются.

Таким образом, в основе паломнического туризма лежит стремление представителей определенной религии или конфессии прикоснуться к святыням этой религии, поклониться памяти святых, с именем которых связано то или иное место. В зависимости от стремлений путешественников, отправляющихся в религиозные поездки, целевая аудитория может включать в себя разных людей. Для познавательных и ознакомительных экскурсионных религиозных туров это, прежде всего – искатели, думающие люди, ценители истории, архитектуры, искусства. Также это могут быть семейные пары, пожелавшие приобщить детей к истории, помочь им в изучении архитектурных особенностей и пр.

2.3 SEO-аудит паломнических сайтов

Проведем SEO-аудит трех крупных российских паломнических сайтов: сайт Преображение (http://spbpalomnik.ru/), сайт Православная паломническая служба Александро-Невской Лавры (http://palomnik-lavra.ru/ ) и сайт Паломническая служба мир паломника (http://mir-palomnika.ru/) в форме табл. 1.

Таблица 1 - SEO-аудит паломнических сайтов ^[14]

Характеристика		http://spbpalomnik.ru/	http://palomnik-lavra.ru/		http://mir-palomnika.ru/
Заглавие		(99 зн.): Паломнические поездки и туры из Санкт-Петербурга на Валаам, Соловки, Свято Троицкую Сергиеву Лавру	188 зн.): Православная паломническая служба Александро-Невской Лавры - организация однодневных и многодневных паломнических поездок по святым местам России и зарубежья, экскурсий по Санкт-Петербургу		(71 зн.): Паломническая служба мир паломника: паломничество, паломнические поездки
Описание		(105 зн.): По святым местам паломнические поездки и туры из Санкт Петурбурга на Валаам, Соловки.			(113 зн.): Паломническая служба мир паломника: паломничество, паломнические поездки.
Содержимое	Заголовков (23), Жирных фраз (3), Ссылок (79), Изображений (9)			Заголовков (3), Ссылок (75), Изображений (26)		Заголовков (13), Жирных фраз (2), Курсивных фраз (1), Ссылок (18), Изображений (6)
Топ 7 фраз из двух слов	прибытие группы (3, 0.71), приобретаются самостоятельно (3, 0.71), россии однодневные (3, 0.71), поездки россии (3, 0.71), встреча экскурсоводом (3, 0.71), паломнические поездки (2, 0.48), камно день (2, 0.48)			александро невской (6, 1.38), невской лавры (5, 1.15), святым местам (3, 0.69), поездки россии (3, 0.69), паломническая служба (3, 0.69), коневец остров (2, 0.46), служба александро (2, 0.46)		паломническая служба (2, 0.72), подробнее паломничестве (2, 0.72), верных друзей (2, 0.72), раифская богородицкая (2, 0.72), казань свияжск (2, 0.72), мир паломника (2, 0.72), чистые желания (2, 0.72)
Рейтинг ресурса	Примерная стоимость сайта $75.00 TrustRank(sb), уровень доверия ресурса 0.56/10 Реальный PageRank spbpalomnik.ru 3.00/10 Alexa Rank сайта 5,276,275 spbpalomnik.ru - TIC10/PR3 Google PageRank 3/10 Yandex Тиц 10 Яндекс Rang 2/6			Примерная стоимость сайта $28.00 TrustRank(sb), уровень доверия ресурса 0.06/10 Реальный PageRank palomnik-lavra.ru 4.00/10 Alexa Rank сайта 0 palomnik-lavra.ru - TIC10/PR4 Google PageRank 4/10 Yandex Тиц 10 Яндекс Rang 2/6		Примерная стоимость сайта $14.00 Ц TrustRank(sb), уровень доверия ресурса 0.00/10 Реальный PageRank mir-palomnika.ru 0.00/10 Alexa Rank сайта 0 mir-palomnika.ru - TIC0/PR0 Google PageRank 0/10 Yandex Тиц 0 Яндекс Rang 0/6

Как мы видим, лидирующее положение с точки зрения SEO-аудита занимает сайт Преображение (http://spbpalomnik.ru/), для которого характерны максимальные рейтинги и наиболее высокая цена - $75.00.

2.4 Анализ и оценка эффективности портала www.palomnik96.ru

Паломническая служба « Лествица» создана в Екатеринбурге в 2016 г. по благословению правящего Архиерея. Более 40 маршрутов разработано на сегодняшний день в «Лествице».

Их особенность в том, что они могут одновременно знакомить паломников со святынями Православия, с историческими, культурными и природными достопримечательностями.

С 2012 года «Лествица» активно развивает въездной туризм. Так, во время Международного фестиваля православной культуры «Царские Дни-2012» первым опытом для нас стал прием делегации из православных братьев и сестер из 30 Сербии. Эта страна всегда считала Россию своей духовной сестрой, и паломничество к святыням Урала и России стало для наших гостей из Сербии важным событием в их жизни.

Обращаются в «Лествицу» и едут на Урал гости со всей России: из Москвы и Санкт- Петербурга, Сибири и Дальнего Востока. В этом году мы открыли новое направление – профессионально ориентирующий туризм для школьников «Урал духовный, промышленный, культурный». Делом милосердия для «Лествицы» стали благотворительные поездки для детей-сирот, многодетных семей и инвалидов.

Это возможность всем людям, детям и взрослым, познакомиться с историческим, культурным достоянием России Православной. И для многих соотечественников такое путешествие помогает обрести веру.

На рис. 4-5 представлена статистика по запросам и поисковому трафику сайта Паломнической службы « Лествица» (www.palomnik96.ru) ^{^[15]}.

Рисунок 4 – Количество запросов сайта Паломнической службы « Лествица» (www.palomnik96.ru)

Рисунок 5 – Поисковый трафик сайта Паломнической службы « Лествица» (www.palomnik96.ru)

Проведем SEO-аудит сайта Паломнической службы « Лествица» - табл. 2.

Таблица 2 - SEO-аудит сайта Паломнической службы « Лествица» ^[16]

Характеристика	http://spbpalomnik.ru/
Заглавие	(41 зн.): Паломническая служба; Лествица
Описание	(157 зн.): Более 40 маршрутов разработано на сегодняшний день в паломнической службе «Лествица». Их особенность в том, что они могут одновременно знакомить паломников с
Содержимое	Заголовков (21), Жирных фраз (24), Ссылок (80), Изображений (29)
Топ 7 фраз из двух слов	православные святыни (5, 1.49), память святых (3, 0.90), расписанию подробнее (3, 0.90), отзывы контакты (2, 0.60), князей бориса (2, 0.60), e mail (2, 0.60), уральским святыням (2, 0.60)
Рейтинг ресурса	Примерная стоимость сайта $60.00 TrustRank(sb), уровень доверия ресурса 0.18/10 Реальный PageRank spbpalomnik.ru 2,54/10 Alexa Rank сайта 0 spbpalomnik.ru - TIC10/PR3 Google PageRank 0/10 Yandex Тиц 10 Яндекс Rang 2/6

Таким образом, мы можем увидеть что сайт Паломнической службы «Лествица» имеет стабильно положительную тенденцию к росту запросов и поискового трафика, а также среди паломнических сайтов занимает место среди лидеров исходя из SEO-аудита.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

К сожалению, существующие способы определения эффективности маркетинговых коммуникаций в Интернете основываются на реальных отзывах на сообщение, которые можно выявить путем опрашивания или автоматическим подсчетом платежных документов. Т.е., все они берут за основу три исходные параметра: всю потенциально возможную аудиторию, лишь целевую аудиторию и доли откликов целевой аудитории на коммуникацию. Такие методы расчетов имеют исключительно теоретический характер и не предусматривают определения точных абсолютных величин параметров, хотя и широко применяются на практике.

Именно поэтому обращаем внимание на необходимость построения отдельной методики оценки рекламной кампании в интернет-методике, которая бы учитывала специфику электронной среды, давала возможность сосредоточиться на узких аспектах эффективности рекламного сообщения отдельно от качества контента сайта и эффектов сдачи маркетинговых коммуникаций.

Проведен SEO-аудит трех крупных российских паломнических сайтов: сайт Преображение (http://spbpalomnik.ru/), сайт Православная паломническая служба Александро-Невской Лавры (http://palomnik-lavra.ru/ ) и сайт Паломническая служба мир паломника (http://mir-palomnika.ru/). Лидирующее положение с точки зрения SEO-аудита занимает сайт Преображение (http://spbpalomnik.ru/) для которого характерны максимальные рейтинги и наиболее высокая цена - $75.00.

Паломническая служба « Лествица» создана в Екатеринбурге в 2016 г. по благословению правящего Архиерея. Более 40 маршрутов разработано на сегодняшний день в «Лествице». Сайт Паломнической службы «Лествица» имеет стабильно положительную тенденцию к росту запросов и поискового трафика, а также среди паломнических сайтов занимает место среди лидеров исходя из SEO-аудита.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Азимов Э.Г., Щукин А.Н. Новый словарь методических терминов и понятий. – М.: ИКАР, 2018.
Бердышев С.Н. Искусство оформления сайта. – Дашков и Ко, 2016. – 100 с.
Боголюбова Н.М., Николаева Ю.В. Межкультурная коммуникация и межкультурный обмен: учебное пособие. – СПб.: СПбКО, 2018. – 416 с.
Большой энциклопедический словарь. – СПб.: Астрель, 2016. – 1248 с.
Вирин Ф.Ю. Интернет-маркетинг полный сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2016. – 160 с.
Джефкинс Ф. Реклама: учебное пособие для вузов. Пер. с англ. Под ред. Ерёминой Б.Л. – Юнити-Дана, 2016. – 543 с.
Дронов В. HTML 5, CSS 3 и Web 2. 0. Разработка современных Web-сайтов. BHV-СПб, 2016. – 416 с.
Морис М. Интернет как масс-медиа // Маркетинговые коммуникации. – 2016. – №46. – C. 42-45.
Романов А.А. Интернет-реклама. – М.: ММИЭИФП, 2013. – 168 с.
Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов миллениума. – М.: Эксмо, 2016. – 432 с.
Успенский И.В. Интернет-маркетинг. – СПб.: СПГУЭиФ, 2013. – 234 c.
Христосенко М.С. Интернет-маркетинг: корпоративный сайта как эффективный инструмент продаж. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – №2. – С. 124-132.
Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. – Дашков и Ко, 2018. – 592 с.
Войскунский А. Е. Интернет - новая область исследований в
психологической науке./ А.Е. Войскунский \\ Ученые записки кафедры общей психологии МГУ. Выпуск 1. - М: Смысл, 2015, с. 82-101.
Компанцева Л. Ф. Тендерные основы Интернет-коммуникации в постсоветском пространстве / Л.Ф. Компанцева. - Луганск: Знание, 2014.- 402 с.
Нестеров В. К вопросу о динамике сетевых сообществ. -[Электронный ресурс] / В.Нестеров. - Режим доступа к журналу:http://flogiston.ra/articles/netpsv/groupdvn.
Нестеров В. Что выплавляют из "тонн словесной руды", или попытка реабилитации чатов. -[Электронный ресурс] / В.Нестеров - Режим доступа к журналу: http://flogiston.ra/users/v_nesterov.
Шабшин И. О психологических феноменах и особенностях коммуникации посредством Интернета / И.Шабшини [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://zhumal.lib.ra/s/shabshin_i_i/intemet.shtml.
Филатова О. Г. Интернет как масс-медиа. / О.Г.Филатова \\ "Актуальные проблемы теории коммуникации". СПб. - Изд-во СПбГПУ, 2014. - С. 232-240.
Пасько В. П. Эффективная работа в Интернете. / В.П. Пасько - СПб.: BHV, 2013. - 544с.
Шевченко И. Некоторые психологические особенности общения посредством Internet. / И.Шевченко // [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://flogiston.ru/articles/netpsv/shevchenko.
Аудитория Уанета Февраль 2017 г. [Электронный ресурс] // Gemius. – Режим доступа: http://www.gemius.com.ua.
Бакалинская А. Для тех, кто дома / А. Бакалинская // Бизнес. – 2017. – №18. – С. 106-108.
Бушуева Л.И Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности [Электронный ресурс] / Л.И Бушуева – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-4/07.shtml.
Паранин В. Какие дополнительные сервисы интернет-магазина помогают увеличить продажи [Электронный ресурс] / В. Паранин. – Режим доступа: http://www.insales.ru/blog/2017/05/ 30/kak-uvelichit-prodazi-internet-magazina/.
Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге [Электронный ресурс] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – №3 (29). – Режим доступа: http://www.mavriz.ru/articles/2015/3/315.html.
Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности Интернет-рекламы в коммерческих организациях / Т.В. Дейнекин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 2. – С. 34-39.
Демченко Д. Фонят / Д. Демченко // Бизнес. – 2016. – №8. – С. 58.
Зимина Е. Попасть в ссылку / Е. Зимина // Бизнес. – 2016. – №12. – С. 100-104.
Литовченко І.Л. Методологічні аспекти Інтернет-маркетингу: монографія / І.Л. Литовченко. – К. : Наукова думка, 2018. – 196 с.

Інтернет-економіка [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://uk.wikipedia.org/wiki /Інтернет-економіка. ↑
Хартман А. Стратегия успеха в Интернет-экономике / А. Хартман, Дж. Сифони. – М. : ЛОРИ, 2001. – 274 с. ↑
Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге [Электронный ресурс] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – №3 (29). – Режим доступа: http://www.mavriz.ru/articles/2015/3/315.html. ↑
Литовченко І.Л. Методологічні аспекти Інтернет-маркетингу: монографія / І.Л. Литовченко. – К. : Наукова думка, 2018. – 196 с. ↑
Мельник Л.Г. Экономика и информация: экономика информации и информация в экономике: Энциклопедический словарь / Л.Г. Мельник. – Сумы : ИТД «Университетская книга», 2005. – 384 с. ↑
Маркетинговые исследования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gemius.com/ua/ru_research_studies. ↑
Литовченко І.Л. Методологічні аспекти Інтернет-маркетингу: монографія / І.Л. Литовченко. – К. : Наукова думка, 2018. – 196 с. ↑
Бакалинская А. Для тех, кто дома / А. Бакалинская // Бизнес. – 2018. – №18. – С. 106-108. ↑
1. Бушуева Л.И Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности [Электронный ресурс] / Л.И Бушуева – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-4/07.shtml.
↑
Демченко Д. Фонят / Д. Демченко // Бизнес. – 2016. – №8. – С. 58. ↑
2016 Full Year Results April 2017 Interactive Advertising Bureau [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iab.net/. ↑
Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Інтернет [Электронный ресурс] / А.А. Мамыкин. – Режим доступа: http://www.acgroup.ru/publics/managers/marketing _pub2.shtml. ↑
Social media marketing / Wikipedia [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.en.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing. ↑
http://www.sbup.com/audit/mir-palomnika.ru/; http://www.sbup.com/audit/spbpalomnik.ru/; ↑
http://www.sbup.com/audit/palomnik96.ru/ ↑
http://www.sbup.com/audit/palomnik96.ru/ ↑