Содержание:

Введение

Актуальность темы. В век развития и совершенствования цифровых технологий сложно обойтись без них. Электроника принимает участие в любых сферах жизни человека, фирмы, государства, значительно облегчает жизнь, дает новые возможности для любой деятельности, а также экономит разного вида ресурсы (материальные и не материальные, трудовые, время и т.п.). На сегодняшний день интернет маркетинг используя интернет-технологии представляет обширный инструментарий для полного и достоверного обеспечения маркетинговой деятельности, с помощью электронной торговли из-за почти поголовной компьютеризации населения в ведущих странах мира в бизнес и коммерцию вовлекаются целые пласты экономически активного населения.

Оценка текущего положения на рынке электронной коммерции, анализ последующих результатов и принятие необходимых мер как со стороны государственного регулирования и поддержки, так и со стороны бизнеса, ведущего деятельность в сфере онлайн-торговли, и потребителей, в чьих интересах развитие и улучшение качества онлайн-площадок, определяют необходимость и актуальность проведения исследования в данном направлении.

Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы, утвержденной Указом Президента Российской Федерации от 9 мая 2017 г. № 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы». Данной программой выделены следующие цели:

- Создание экосистемы цифровой экономики РФ, где ключевым фактором производства является предоставление данных в цифровой форме;

- Оказание поддержки в сфере высокотехнологических бизнесов, путем устранения имеющихся ограничений в развитии данной сферы и недопущение новых препятствий;

-Повышение конкурентоспособности на глобальном рынке как отдельных отраслей экономики Российской Федерации, так и экономики в целом.

Использование инструментов маркетинга в цифровой экономике, позволит полностью удовлетворить запросы клиентов, ускорить реализацию услуг и товаров по способу интернет-рекламы, так как она по своей эффективности превосходит все известные ранее способы оповещения о новом виде товара (услуги), а также с помощью виртуальной платежной системы ускорить товарообмен.

В настоящее время наблюдается бурный рост сферы онлайн услуг: продажа товаров, платежи и переводы, краудфандинг, управление активами, финансовый маркетплейс, блокчейн. В связи с этим происходит активное распространение предприятий и цифровых банков, ориентирующихся на использование онлайн торговли и услуг.

Проблемами эффективного развития малого и среднего бизнеса в России в условиях маркетинга в интернете в разное время занимались ученые: В.В. Баева, П.Г. Былевский, Глотов В.С., Шаталов Д.В., Кобелев О.А. и др.

Объект исследования – ателье по пошиву льняной одежды ООО «Элегия».

Предметом исследования выступает организация и совершенствование маркетинговой деятельности в интернете для компании ООО «Элегия».

Цель работы – исследовать организацию и совершенствование маркетинговой деятельности в интернете для компании на примере ООО «Элегия».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-раскрыть понятие и сущность маркетинговой деятельности в интернете;

-выявить виды маркетинговой деятельности в интернете;

-представить общую характеристику ООО «Элегия»;

-выявить существующую систему маркетинговых коммуникаций;

- раскрыть основные направления совершенствования маркетинговой деятельности в интернете ООО «Элегия»;

-оценить эффективность предложенных мероприятий.

Методами исследования выступают диалектический метод, совокупность общенаучных методов: наблюдение, описание, сравнение и т.д., а также совокупность специальных методов, применяемых в экономической науке.

Структура работы определяется поставленной целью и задачами, в соответствии с этим работа включает в себя введение, две главы, заключение и список использованных источников.

Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности в интернете

1.1.Понятие и сущность маркетинговой деятельности в интернете

Развитие системы Интернет происходит в последние десятилетия XX -XXI в. Возникнув в качестве дополнительного канала коммуникации, прежде всего в финансовой и военной сфере, Интернет постепенно распространился на все социальное пространство, породив в нем самые различные социально- экономические образования. В классической модели всё крутится вокруг компании, а правильный маркетинг - это тот, который крутится вокруг клиента.

Средства массовой коммуникации в наше время стали го­сподствующими в культурном пространстве, с одной стороны, благодаря новым технологиям, с другой – благодаря применению социально-пси­хологических методов. Любой коммерческий проект нуждается в расширении поля деятельности. Практически все современные коммерческие компании имеют представительство в Интернете в виде полноценного ресурса, блога, страницы. Однако просто создав сетевой ресурс и даже заполнив его информационным контентом, вы не обеспечите автоматическое увеличение продаж и рост популярности компании (сайта). Интернет-маркетинг - организация маркетинговой деятельности в Интернет пространстве^[1].

Классический (традиционный) маркетинг – это процесс определения и эффективного удовлетворения потребностей отдельных покупателей и потребительской аудитории в целом. Основная задача – предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании.

По мнению З.В. Нестерова^[2] интернет-маркетинг – это коммуникация с сайтом компании, а не с реальными людьми. Интернет-маркетинг (internet marketing) - это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи. Современные словари определяют онлайн маркетинг как практику использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве. Основная задача мероприятий такого рода – получить максимальный эффект от потенциальных пользователей сайта и увеличить их поток.

Рисунок 1. Организация маркетинговой деятельности в Интернет пространстве

Интернет-маркетинг вбирает в себя все элементы традиционного маркетинга, а именно товар/услуга, цена, место продаж, продвижение. Маркетинг - это контроль и управление сбытовой деятельности продукции выпускаемой предприятием (само собой, что это могут быть и услуги) с помощью всевозможных инструментов, таких как анализы, исследования, реклама и PR. Самым простым объяснением, что такое маркетинг останутся те самые 4 буквы (4 P или 4 Пи, по-русски).^[3]

Комплекс маркетинга — это набор составляющих, из которых собран весь маркетинг. Еще проще понятие комплекса маркетинга даже не скажешь, но я попробую. Это части маркетинга, каждая из которых имеет свою нагрузку. Часто этот маркетинговый микс называют ещё теорией 4p (четыре ПИ). Название такое взято из первых буквы основных частей. Эти слова зарубежные, потому что идеология пошла оттуда, и звучат они следующим образом: Product (продукт), Price (цена), Place (место), Promotion (продвижение). Комплексный интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж.^[4]

Ниже рассмотрим преимущества современного интернет-маркетинга:

Информативность. Потребитель получает максимум необходимой информации об услугах и продуктах: чтобы заинтересовать клиента, сведения о товаре должны быть не только полными, но и оригинальными (уникальными).^[5]

Высокая результативность в сравнении с традиционной рекламой. Обычная реклама в СМИ и на билбордах стоит дорого и зачастую не окупает себя: охват аудитории широк, но не продуктивен. Такая реклама «на широкую ногу» используется скорее, как имиджевая, то есть служит для поддержания интереса (узнаваемости) какого-либо бренда или компании. Раскрутка товаров и услуг в интернете работает по другому принципу: посетитель сам находит такую рекламу, вовлекаясь в процесс в тот момент, когда набирает в строке поиска определенные слова и словосочетания.

Большой охват целевой аудитории. Количество потребителей конкретного продукта в Интернете ничем не ограничено: в теории – это все пользователи Интернета, поскольку сделать заказ на приобретение товаров и услуг можно из любой точки планеты.

Интернет-маркетинг в России становится всё более востребованной и актуальной услугой у частных предпринимателей, малых, средних и крупных компаний.

1.2.Виды маркетинговой деятельности в интернете

Краудсорсинг является абсолютно новым подходом к решению сложных управленческих задач при помощи интеллекта сотен и тысяч участников. Краудсорсинг – это привлечение различных групп людей к решению какой–либо проблемы, сбор их мнений, последующий анализ полученных мнений, в результате которого делается выбор наиболее значимых мнений и на их основании принимается решение. По сути, краудсорсингом является коллективное управление складывающейся ситуацией. Краудсорсинг – это современный подход к управлению бизнес-процессами в организациях, когда компания ориентируется в производстве товаров и услуг на клиента и дает ему возможность принимать решения^[6].

Главным преимуществом данного инструмента является низкая себестоимость проекта и хорошая прибыль в случае успешного проведения. В случае же не достижения желаемого результата, компания многого не потеряет, так как привлечение людей к своему проекту проводится через Интернет- ресурсы, что не очень затратно для современного социума. Также преимуществом использования краутсорсинга для крупных, известных компаний может стать тот факт, что они прислушиваются к пожеланиям своих потребителей.

Однако стоит помнить, что по мере внедрения данного инструмента стали очевидны и его недостатки: рост количества бесполезных идей, спад мотивации у пользователей со временем, а также низкое качество выдаваемого продукта.

Феномен «коллективного разума» раскрыл перед компаниями заманчивые перспективы. Краудсорсинг как понятие находится еще на начальных стадиях своего развития, поэтому организация, которая в состоянии эффективно использовать инструмент, может рассчитывать на более выгодную конкурентную позицию в будущем^[7].

Основными преимуществами краудсорсинга являются:

А) масштабируемость (доступность результатов труда практически неограниченной аудитории позволяет быстро создавать масштабный продукт);

Б) возможность разделить бизнес-риски с исполнителями задачи (практически всегда исполнитель получает оплату за свою работу уже из прибыли, которую он смог принести компании);

В) бонусный эффект аутсорсинга, присущий краудсорсингу (возможность извлечь дополнительную прибыль за счет регионального перепада уровня жизни, т.е. использование дешевой удаленной рабочей силы).

Таким образом, можно сделать вывод о том, что становится возможным существование краудсосринга в аутсорсинге.^[8] Например, компания может делегировать работу маркетинговой службы по разработке внешнего вида, названия нового товара аутсорсерам. А они в свою очередь, могут воспользоваться краудсорсингом, задействовав к этому процессу интеллект масс для определения самого предпочтительного для потребителей вида упаковки и названия продукта. Таким образом, агентства, применяющие краудсорсинг, зарабатывают в одном случае на посредничестве, в другом – на работе. А использование интеллекта масс - еще и дополнительное средство привлечения клиентов, ведь перспектива получить генерацию из нескольких тысяч идей звучит довольно заманчиво.

- Директ-маркетинг. Директ-маркетинг (или прямой маркетинг) – это любое мероприятие, направленное на получение отклика от потребителя: либо в виде прямого заказа на продукцию, либо в виде запроса на дальнейшую информацию, либо в виде обращения за продукцией непосредственно к поставщику. Краеугольным камнем стратегии директ-маркетинга является стремление вызвать у потребителя желание вступить в диалог с отправителем послания, откликнуться на послание и установить с ним личные отношения, а общие черты с прямой почтовой рекламой, с которой его нередко путают, сводятся только к использованию «адресных списков» для рассылки. Его задачей является, прежде всего, зондирование рынка и выявление потенциальных потребителей в количественном и качественном выражении, с которыми предстоит ещё работать.^[9]

- Телемаркетинг– вид маркетинга, основанный на использовании телефона для непосредственной продажи товара потребителям;

- Телевизионный маркетинг – осуществляется через телевидение путем показа рекламы, прямого ответа (первые ответившие потребители имеют льготные условия покупки) или использования специальных телевизионных коммерческих каналов^[10].

Формирование банка почтовых адресов (рассылочного списка потенциальных потребителей и торговых партнеров) выступает как первый важнейший фактор эффективности всей рекламной кампании.

Поскольку онлайн-маркетинг имеет множество направлений и располагает различными инструментами, в крупных организациях работают целые маркетинговые отделы, в которых каждый из специалистов занят своей узкой сферой деятельности.

Например, эксперты в области SEO-продвижения генерируют (с помощью копирайтеров или самостоятельно) актуальный контент, специалисты по медийной рекламе создают новые вирусные ролики, администраторы групп соцсетей общаются с клиентами компаний напрямую.

В небольших компаниях все эти функции совмещает один человек: так что каждый веб-маркетолог — это своего рода виртуоз-универсал.

Social media marketing. Сегодня на территории Российской Федерации, где интернет становится все более доступным, наиболее успешным и нестандартным путем про­движения любого вида товаров или услуг являет­ся социальный медиа маркетинг SMM (Social media marketing).

В современных условиях развития информаци­онных технологий все более активно растет попу­лярность Интернета, а количество интернет-поль­зователей увеличивается ежедневно. Благодаря Интернету появились новые каналы коммуника­ции, возникли новые формы общения.

Наиболее популярными интернет-сайтами, за несколько лет своего существования, стали социальные сети (Facebook, Twitter и Linkedin в США и Западной Европе, Вконтакте и Одноклассники в СНГ), блоги (LiveJournal, Blogger, Wordpress) и сервисы микро­блогинга (FriendFeed), а также сайты видео - и фотохостинга (Youtube, Flickr)^[11].

Социальная сеть небезосновательно воспринимается субъектами предпринимательской деятельности как меха­низм конструирования высокоэффективных ячеек коммуникаций в современном мире.

Согласно данным отчета «2015 Social Media Marketing Industry Report», 96% из опрошенных экспертов по маркетингу во всем мире осущест­вляют маркетинг в соцсетях (причем 56% уже в течение не менее двух лет) и 92% отметили, что он является чрезвычайно важным для их бизнеса.

Шире других в социальных сетях представлены такие отрасли:

1) торговля;

2) локальные произво­дители;

3) сфера услуг (салоны и т.д.);

4) туристический сектор.

В отношении процессов информатизации со­временные ученые разделилась на тех, кто видит в информатизации, в глобализации признаки про­гресса, плюрализма, демократизации общества и движение вперед, и тех, кто подчеркивает «опас­ности информационного потока и большую за­висимость и несвободу, которую навязывает гло­бальная информационная сеть»^[12].

Информационные и психо­логические войны, манипулирование сознанием, изменение культурного дискурса под влиянием массмедиа, мифологизация давно уже стали пред­метом обсуждения и научных изысканий многих исследователей, в том числе и авторов статьи.

Для успеха продвижения продукции, быстрого достижения целевой аудитории, правильного деко­дирования ссылки важным фактором является но­ситель маркетинговой коммуникации. Используя такой инструмент, как реклама, рекламодатель должен понимать, что носитель – это важнейший фактор эффективности рекламной компании, так как именно от него зависит широта охвата аудито­рии, правильность донесения сообщения.

Таким образом, одним из перспективных спо­собов продвижения и популяризации товара на рынке можно считать социальные сети, которые стали популярными за появление насущной по­требности в общении.

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности в интернете на примере ООО «Элегия»

2.1 Общая характеристика ателье

ООО «Элегия» - ателье по пошиву льняной одежды.

Основная задача предприятия - производство швейных изделий, которые не делились бы на молодежную одежду и одежду для людей "зрелого" возраста, а равно подходили бы всем возрастным категориям.

Продукция предприятия покупается во многие регионы России такие как, Владивосток, Уфа, Саратов, Воронеж, Москва, Санкт-Петербург, спрос на ассортиментный перечень продукции разнообразный. Предприятие имеет сезонный график работы, выпускаемая продукция пользуется спросом в весенне-летний период года, поэтому для увеличения продаж, осенью и зимой предприятие делает запасы продукции

Оптовые покупатели предприятия ООО «Элегия» являются одним из основных звеньев в длинной цепочке «ткань – конечный потребитель».

Поэтому предприятие всегда создает взаимовыгодные условия для всех своих партнеров таких как:

ООО «БизнесВолга» г. Саратов,

Сеть магазинов «Сток» г. Новосибирск,

Магазин «Синий лен» г. Москва,

Магазин Одежда из льна» г. Санкт-Петербург,

ИП Ботнарь О.В. г. Владивосток,

ИП Гостенов В.В. г. Уфа,

ИП Голубков М.С. г. Воронеж

Предприятия – покупатели выбирают, понравившиеся льняные изделия, на сайте ООО «Элегия» и отправляют заявку менеджеру по сбыту. Предприятие выполняет заказ и выставляет счет покупателю. После оплаты счета продукция отправляется покупателю «автотрейдингом».

Предприятие ООО «Элегия» активно участвует в различных выставках. Самая показательная выставка для изучения спроса на льняные изделия и поиска партнёров для дальнейшей реализации это ежегодная Всероссийская ярмарка-выставка «Российский Лён». Она проводится в начале марта в городе Вологда там представлены «экспоненты» со всех уголков России. Показано как лён выращивают, производят ткани и много выставляется предприятий, производящих одежду. На выставке собирается большое количество людей, любителей одежды изо льна, здесь сразу можно понять какие изделия изо льна будут пользоваться спросом в новом сезоне, а какие еще придется доработать.

Еще одна выставка в которой предприятие ООО «Элегия» участвует не один год — это Федеральная оптовая ярмарка легкой промышленности «Текстильлегпром». Проводится она два раза в год в Москве на ВВЦ. На выставке предприятие находит не только новых партнеров для дальнейшей работы и не только показывает свою новую продукцию для изучения спроса, а также само знакомится с новыми тенденциями в мировой моде на перспективу, ищет новых поставщиков ткани и фурнитуры.

2.2. Анализ среды, в которой функционирует ателье

SWOT-анализ - один из широко распространенных методов совместного анализа микросреды и внутренней среды предприятия. В анализ входят: изучение тенденции показателей развития фирмы, анализ ресурсов, анализ возможностей использования преимуществ и недостатки фирмы, определение целей и задач фирмы, исследование внешней среды для выявления ее возможностей и угроз.

В таблице описаны сильные и слабые стороны предприятия на данный момент времени, а также факторы внешней среды, которые могут повлиять на развитие организации, как положительно, так и отрицательно.

К проведению анализа было привлечено пять экспертов (Приложение 4). Они проставили оценки и проранжировали представленные факторы внешней и внутренней среды.

Рассмотрим более подробно каждое поле:

Сильные стороны:

1) Высокое качество продукции. Как показывает диаграмма, качество швейных изделий ООО «Элегия» является ее главным преимуществом. Вся продукция фирмы обязательно имеет Декларацию о соответствии. За качеством выпускаемой продукции следит ОТК.

2) Российский производитель. Принадлежность предприятия ООО «Элегия» к числу Российских производителей и выпускающей свою одежду из ткани местных льняных комбинатов имеет ряд положительных сторон.

3) Долгое пребывание на рынке города (17 лет). Сформирован образ качественной и удобной одежды у потребителей.

4) Большое количество приверженных покупателей. Оптовики из разных регионов, купившие один раз продукцию фирмы, с большим удовольствием делают новые заказы. У предприятия сформировался постоянный круг покупателей города и на ярмарках в других городах.

5) Налаженная система ценообразования (на разные продукты - разные наценки). Безусловно, цель любого бизнеса – получение прибыли. Грамотная ценовая политика играет в этом одну из главных ролей.

Слабые стороны:

1) Несбалансированный ассортимент товаров. На данный момент требуется уделить большое внимание ассортименту продукции. Необходимо провести глубокий анализ, основанный на финансовых, экономических и маркетинговых показателях. Ассортимент насчитывает более сорока наименований продукции, но нет продукции, которая бы продавалась осенью и зимой.

2) Отсутствует единый фирменный стиль ТМ. В настоящее время руководством предприятия ведется работа в этом направлении.

3) Не определены стратегические цели.

Рисунок 2 Сильные и слабые стороны организации

Рисунок 3 Возможности и угрозы для развития предприятия

Таблица 1 - Проблемное поле

4) высокие затраты на производство продукции. Как писалось выше, продукция ООО «Элегия» высокого качества. Но для того, чтобы выпускать качественный продукт необходимо аналогичное сырье. Комбинаты повышают цены на ткань, увеличивается ФОТ, повышаются расценки на коммунальные услуги для предприятия. Повышение цены на изготавливаемый товар – единственный выход.

5) несовременная неэстетичная упаковка. Как таковой фирменной упаковки на предприятии нет. Требуется разработать пакеты для изделий и короба для упаковки заказа.

Возможности:

1) изменение темпа жизни, увеличение занятости людей.

2) в связи с увеличением благосостояния населения переход потребителей от одежды низкого качество к более качественной и дорогой одежде. То есть увеличение доли рынка за счет перехода потребителей от импортной (китайской) к продукции ООО «Элегия».

3) нахождение новых рынков сбыта, охват новых городов.

4) в связи с увеличением благосостояния населения, формирование новых перспективных сегментов рынка.

5) поддержка производителей со стороны государства. В настоящее время государство проводит федеральную программу по поддержке предпринимателей – производителей. Выдаются льготные кредиты предприятиям. Необходимо такую возможность использовать для закупки нового оборудования.

Угрозы:

1) выход новых конкурентов.

2) ужесточение условий работы с оптовиками. Изменение условий оплаты за товар (реализация)

3) изменение политики поставщиков, увеличение стоимости сырья.

В настоящее время цены на сырье растут, быстрее, чем на готовую продукцию. Ситуация регулируется на макроэкономическом уровне.

1) изменение направлений модных тенденций.

2) изменение политики государства. Возможно, создание неблагоприятных условий для работы предприятий производителей или конкретно для предприятий – производителей одежды.

На рисунке 3 наглядно показано, какие факторы наиболее важны для предприятия.

Изучив сильные и слабые стороны предприятия, а также возможности и угрозы рынка можно спланировать деятельность по их использованию или минимизации, которые отобразили в проблемном поле (Таблица 1)

Таким образом, проведенный SWOT – анализ дает достаточно ясную картину ситуации на рынке швейных изделий из льна. С учетом данных SWOT – анализа выявлены перспективы развития предприятия и угрозы, ожидающие организацию со стороны внешней среды.

2.3. Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности в интернете ООО «Элегия»

1. Разработка рекламной кампании в сети Интернет

Одним из главных составляющих коммуникационной политики является реклама. Компании необходима постоянная популяризация своей деятельности посредством рекламы. Компания в своей деятельности использует такой вид рекламы, как фирменная реклама (предприятие рекламирует достоинства предприятия); реклама продукции (информирует о достоинствах продукции). Каналы распространения –собственный сайт и реклама в сети Интернет. Отметим, что в настоящее время компания использует рекламу, в основном, через собственный сайт. При этом использование рекламы в сети Интернет в целом - минимально.

При планировании и организации рекламной кампании учтем следующие пункты:

• изучение и анализ маркетинговой ситуации;
• определение целей рекламы;
• определение расходов на достижение каждой из целей и общей суммы предполагаемых затрат;
• выбор оптимальных рекламных средств;
• составление развернутого плана рекламной кампании;
• разработка средств рекламной кампании;
• окончательное определение экономической эффективности.

Необходимо использование средства стимулирующего воздействия, призванные ускорить и усилить ответную реакцию рынка.

Перед нами в рекламной кампании в сети Интернет стоит следующая задача: увеличить объем продаж продукции компании ООО «Элегия» через Интернет.

Компанией в течении 2017 года была проведена тестовая рекламная кампания на нескольких Интернет - ресурсах и сравним рекламные площадки и, исключив неэффективные, спланируем кампанию на эффективных на 2018 год.

Нами были собраны следующие данные (таблица 2.)

Из имеющихся данных выделяем критерии, наиболее релевантные целям рекламной кампании ООО «Элегия»:

• Клики — переходы по рекламным объявлениям. Самый простой критерий: чем больше кликов с этой площадки, тем она привлекательнее для нас. Данные предоставляются рекламными площадками.
• Стоимость одного посетителя. Бюджет рекламной кампании — всегда важный критерий.
• Количество нужных нам действий посетителя (конверсий). Мы суммировали все визиты с нужными действиями – от просмотра страницы с купоном до просмотра 3-х и более страниц из каталога.

Таблица 2 - Собранные данные

Рекламная площадка	Клики [13]	Стоимость размещения, руб.	СТR[14] по переходам	Просмотр страницы с акциями на сайте компании	Просмотр страницы Контакты	Посещение с просмотром 3-х и более страниц сайта	Кол-во всех конверсий[15]	Стоимость одного действия	Стоимость одного посетителя
Instagram	14322	211479	0,18%	478	280	9593	10351	20	15
Одноклассники	4698	102817	0,22%	325	123	3685	4134	25	22
Facebook	2738	41996	0,04%	130	66	2297	2482	17	15
ВКонтакте	2665	113900	0,23%	141	43	1913	2097	54	43
AdWords	2447	29100	0,64%	123	81	1682	1886	15	12
Яндекс Директ	1216	9399	0,09%	158	73	3104	3335	3	8

• Стоимость одного действия. Критерий стоимости качественной аудитории. (таблица 3)

Таблица 3 - Критерии, наиболее релевантные целям рекламной кампании ООО «Элегия»

Рекламная площадка	Клики [16]	Стоимость одного посетителя	Кол-во всех конверсий[17]	Стоимость одного действия
Instagram	14322	15	10351	20
Одноклассники	4698	22	4134	25
Facebook	2738	15	2482	17
ВКонтакте	2665	43	2097	54
AdWords	2447	12	1886	15
Яндекс Директ	1216	8	3335	3

Далее проведем нормализацию данных по методике (Приложение 1)

У нас есть формула для нормализации по максимуму:

ИндНорм = Инд/МаксИнд,

Где ИндНорм – нормализованное значение критерия

Инд – исходное значение критерия

МаксИнд – максимальное значение критерия по всем площадкам

Таблица 4 - Нормализация данных по методике

Рекламная площадка	Клики	Стоимость одного посетителя	Кол-во всех конверсий	Стоимость одного действия
Instagram	1,00	0,52	1,00	0,14
Одноклассники	0,33	0,35	0,40	0,11
Facebook	0,19	0,50	0,24	0,17
ВКонтакте	0,19	0,18	0,20	0,05
AdWords	0,17	0,65	0,18	0,18
Яндекс Директ	0,08	1,00	0,32	1,00

3. Исходя из поставленной цели рекламной кампании расставляем веса имеющихся критериев (таблица 5)

Таблица 5 - Веса имеющихся критериев

Критерий	Вес критерия
Клики	0,1
Стоимость одного посетителя	0,2
Кол-во всех конверсий	0,5
Стоимость одного действия	0,2
Итого	1

Накладываем веса критериев на нормализованные данные и получаем следующее (таблица 6).

Таблица 6 - Нормализованный данные

Рекламная площадка	Клики	Стоимость одного посетителя	Кол-во всех конверсий	Стоимость одного действия
Instagram	0,10	0,10	0,50	0,03
Одноклассники	0,03	0,07	0,20	0,02
Яндекс Директ	0,01	0,20	0,16	0,20
ВКонтакте	0,02	0,10	0,12	0,03
AdWords	0,02	0,04	0,10	0,01
Facebook	0,02	0,13	0,09	0,04

Суммируем оценки по критериям для каждой площадки, умножаем на 100 и получаем итоговый рейтинг площадок (таблица 7)

Таблица 7 - Оценки по критериям для каждой площадки

Рекламная площадка	Рейтинг
Instagram	73
Яндекс Директ	57
ВКонтакте	33
AdWords	27
Facebook	27
Одноклассники	17

Таким образом, для решения поставленной перед рекламной кампанией задачи (привлечь клиентов на сайт компании) лучше всего с существенным перевесом подходит площадка Instagram, на втором месте – Яндекс Директ, на третьем – ВКонтакте. И именно на рекламу Instagram и Яндекс Директ следует направить рекламный бюджет в первую очередь.

Рекламная кампания для компании ООО «Элегия» будет состоять из следующих мероприятий:

• размещение имиджевой рекламы в социальных сетях;
• контекстная реклама в поисковой системе Яндекс.
• В качестве медианосителей выбраны: социальная сеть Instagram, и поисковая система Яндекс.

Представим Медиа – план на 2019 год с учетом выдвинутых предложений в таблице 8

Таблица 8 - Прогнозный медиа-план

Месяцы	Контекстная реклама в поисковой системе Яндекс	Размещение имиджевой рекламы в социальной сети Instagram	Проведение акций	Реклама на радио
Январь	Проведение рекламы	Проведение рекламы	Проведение рекламы	Проведение рекламы
Февраль		Проведение рекламы
Март	Проведение рекламы	Проведение рекламы	Проведение рекламы
Апрель		Проведение рекламы		Проведение рекламы
Май	Проведение рекламы	Проведение рекламы
Июнь	Проведение рекламы	Проведение рекламы
Июль	Проведение рекламы	Проведение рекламы	Проведение рекламы
Август	Проведение рекламы	Проведение рекламы		Проведение рекламы
Сентябрь		Проведение рекламы
Октябрь		Проведение рекламы	Проведение рекламы
Ноябрь	Проведение рекламы	Проведение рекламы
Декабрь		Проведение рекламы	Проведение рекламы

На сегодняшний день социальные сети охватывают огромную аудиторию: участники наиболее популярных социальных сетей, таких как Инстаграм, исчисляются миллионами. Естественно, что такое количество людей не может долго оставаться незамеченным бизнесменами.

Инстаграм является очень перспективной платформой для эффективного развития бизнеса:

— продвижение в Инстаграм способно за короткий срок в несколько раз увеличить количество подписчиков аккаунта, завоевать целевую аудиторию и существенно повысить популярность рекламируемому товару или торговой марки определенной компании.

Такой эффект Инстаграм продвижение получило благодаря трем основным причинам:

— стремительно растущая популярность этой социальной сети (причем пользователи Инстаграм проявляют активное взаимодействие, как между собой, так и с брендами);

— благодаря размещению визуального контента информация во много раз быстрее воспринимается пользователями, чем поданная в текстовом формате. Возможность пользоваться ресурсом «на ходу» при помощи мобильных устройств – современный человек, привыкший к ускоренному городскому ритму, получает идеальную платформу;

- в отличие от обычных социальных сетей, площадки для визуального обмена контентом максимально активизируют мгновенные конверсии, благодаря фото и видео ряду просматриваемой ленты.

Продвижение Инстаграм аккаунта компании на сегодняшний день несет важную роль в предложении товара или популяризации определенных брендов, товаров компаний. Сегодня мы имеем следующие статистические данные: около 17% совершеннолетних пользователей социальных сетей каждый день проверяют свой профиль в Инстаграм. Основой аудитории этого ресурса является молодежь возрастом 18…28 лет, которую называют поколением Y (миллениалы). Типичный представитель данной категории, с детства окруженный техникой и отлично ею пользующийся, зачастую принимает решение о покупке того или иного товара под воздействием социальных площадок^[18].

Выбор пал на таргетированную рекламу, и аргументирован он следующими показателями:

• относительно низкая стоимость – для запуска кампании достаточно самого скромного бюджета;
• исключительно целевая аудитория – рекламу увидят лишь те, кому она предназначена;
• быстрая настройка и не менее быстрый запуск – сегодня запускаем рекламу, а уже через сутки её видят миллионы;
• контроль сроков и бюджета – принимаем самостоятельное решение, сколько будет крутиться реклама, и сколько мы на неё потратим;
• подробная статистика – всегда известно количество пользователей, увидевших рекламу и перешедших по ссылке;
• огромная аудитория пользователей – по последним данным, в социальной сети Instagram зарегистрировано более 500 млн человек.

В России ежедневно заходят в Instagram миллионы людей, соответственно можно предположить, что эффект от самой простой и недорогой рекламной кампании (при её грамотной настройке) может превзойти даже самые смелые ожидания. Рекламировать здесь гораздо дешевле, чем в оффлайне, а отдача – выше.

Социальная сеть Инстаграм, являясь исключительно визуальной платформой, идеально подходит для продвижения брендов и продажи таких товаров, как одежда, обувь, аксессуары, техника, косметические средства, косметологические услуги, изделия ручной работы.

Важно оформить аккаунт в виде витрины магазина, создавая качественные и профессиональные фото.

Основная задача нашей рекламы в Instagram– повышение узнаваемости бренда.

Рекламу планируется покупать через официальную биржу рекламы Plibber. Бизнес-профиль Instagram, кроме доступности официальной рекламы, даст несколько дополнительных возможностей: статистики по аудитории и посетителям, возможность указать адрес и поставить для него маркер на карте.

И главное: люди в Instagramв 2,5 раза более лояльны к брендам, чем в других сетях. То есть кликают на рекламу и переходят по ссылкам гораздо чаще. А каждый клик – это потенциальный покупатель.

Для полноценной работы в Instagram необходимо открыть бизнес-страницу на Facebook, соответственно данную страницу также можно будет использовать для продвижения. Однако, не стоит забывать, что реклама в социальной сети Facebook имеет низкую отдачу.

Главные параметры настройки рекламы:

• характеристика аудитории: возраст - от 25 до 40 лет; пол: м/ж;
• язык: русский;
• время показа: дневное;
• конверсия: клик по ссылке;
• детальный таргетинг: технологии – компьютеры, бизнес, интернет – магазин; бизнес в интернете.
• плейсменты: Instagram.

Рекламное объявление состоит из следующих элементов:

• Изображение или видео, а также слайд-шоу, галерея изображений и полноэкранный холст — всплывающее при просмотре объявления окно на весь экран. Если ты используешь текст, то он не должен занимать больше 20% изображения. Проверить это можно с помощью специального инструмента FB.
• URL рекламируемой страницы (не показывается в объявлении).
• Описание — текст, который показывается под картинкой.
• Призыв к действию — текстовая кнопка, один из 10 вариантов (скачать, подать заявку, подробнее, забронировать и другие).

В разделе Инстаграм. Business можно найти рекомендации, как может быть использована сеть Инстаграм в продвижении и популяризации компании, создании ее привлекательного образа. Также подписавшись на этот блог, можно получать сообщения о появлении новых опций и реальные примеры удачного продвижения в Инстаграм популярных брендов.

Также для того, чтобы компания успешно развивалась в Инстаграм важна оптимизация профиля.

Важна проработка над профилем компании, оптимизация аккаунта сделает его более доступным в поисковых системах. Для этого на место фото в профиле важно загрузить логотип организации или фото наиболее популярного товара, ник должен отражать суть бизнеса (можно применить название компании или смысловое словосочетание), при описании предложения указать контакты и адрес сайта.

Для отслеживания конверсий можно в каждое объявление добавить пиксель Facebook (специальный код отслеживания, который устанавливается на рекламируемую страницу и передает аналитические данные в интерфейс рекламодателя Facebook).

Также, благодаря привязке страницы компании в социальной сети Инстаграм к официальной странице компании в Facebook, на странице появляется ссылка «связаться», которая убыстряет и облегчает процесс покупки товара покупателем.

Добавленные в обновления хэштэги – ключевой элемент Инстаграм продвижения. Только благодаря им пользователь находит необходимое изображение. Компании нужно добавлять в хэштэги название продвигаемого бренда.

Успешная раскрутка Инстаграм напрямую зависит от количества фолловеров аккаунта. Для этого профиль в Инстаграм подключается к записям в Фейсбуке, размещаемые изображения помечаются популярными хэштэгами, компания подписывается на профили других пользователей, ставятся лайки интересным фото.

Таким образом в современное время конкурентоспособность компании определяется активным участием во всех актуальных интернет-площадках, одной из которых является Инстаграм. Применение всех рекомендаций по созданию профиля, продвижению и активности в социальной сети сможет привлечь новые продажи для компании.

В качестве носителя размещения контекстной рекламы выбрана поисковая система Яндекс через Яндекс. Директ.

Первое время будет использована в равных степенях поисковая реклама, что точно соответствует запросу пользователя и тематическая. Эти объявления могут быть как схожими по тематике (близкими к контексту страницы), так и отличаться от нее, то есть посетитель сайта увидит те объявления, темы которых он запрашивал ранее в поисковике.

Сегодня такая реклама для многих сфер бизнеса становится все более популярной и следует за общей динамикой рынка интернет-рекламы. Данные представлены в рисунке

Пересмотр оценок рынка интернет-рекламы, млрд. руб.

Рисунок. 4. Оценки рынка интернет-рекламы

За последние 5 лет рост этого рынка происходит гигантскими темпами и составляет от 10% до 60% в год. В денежном выражении счет идет на десятки миллиардов рублей.

Контекстная реклама – это реклама на веб-сайте, целью которого является релевантность содержания страницы. Яндекс.Директ – сервис для размещения контекстной рекламы на Яндексе и на сайтах-партнерах его рекламной сети. Семантическое ядро рекламной кампании представляет собой базу ключевых слов, их словосочетаний и морфологических форм, наиболее точно характеризующих основной вид деятельности. Минус-слова – это слова, по которым рекламодатель не показывает рекламные материалы для пользователей, которые не попадают в его целевую аудиторию.

Выбор пал на продвижение посредством контекстной рекламы ввиду последних тенденций, также выбрана поисковая система Яндекс, так как Яндекс является лидером русскоязычного сегмента. Данные представлены в рисунке 8

Соотношение двух популярных видов рекламы в 2016 - 2017 г.г.

Рисунок 5 Соотношение двух популярных видов рекламы в 2016 - 2017 г.г.

Аргументация выбора представлена в следующем:

• точное попадание в целевую аудиторию;
• быстрая отдача от рекламы;
• мощная аналитика;
• релевантность интересам пользователя;
• удобный формат восприятия;
• информативность;

Ниша: заказная веб разработка.

Цели контекстной рекламы: увеличение трафика на сайт компании для целевых посетителей.

Выделим признаки контекстной рекламы Яндекс.Директ:

1. Действует избирательно и отображается только тем пользователям, которые явно или потенциально в ней заинтересованы.

2. Показывается согласно содержанию основного поискового запроса.

3. Демонстрируется как ответ на вопрос пользователей на интересующий их запрос.

Основным принципом работы контекстной рекламы Яндекс.Директ является подбор ключевых слов.

На сегодняшний день существует два типа контекстной рекламы:

1. Поисковая реклама. Она представлена согласно ключевым словам в поисковом запросе пользователя. Отображает результаты рекламных объявлений в том случае, если запрос пользователя совпадает с ключевыми словами контекстного объявления. Демонстрируется среди результатов поиска на популярных поисковых машинах («Яндекс», «Google», «Rambler»). Результаты рекламных объявлений определяются согласно наличию ключевых слов в поисковом запросе.

2. Тематическая реклама показывается на сайтах-партнёрах (площадках) Рекламной сети Яндекса (РСЯ), на основе прошлых поисковых запросов и проявленного интереса пользователя. Могут быть представлены в как в виде текстовых объявлений, так и в виде графических баннеров. Как и поисковое объявление имеет заголовок, в котором отражаются основные ключевые слова, текст объявления, адрес интернет ресурса рекламодателя.

Правильное определение целевой аудитории поможет найти потенциальных клиентов компании, что в свою очередь поможет собрать хорошую базу для будущего семантического ядра.

На первичном этапе составления семантического ядра для будущей рекламной кампании наиболее удобным в использовании является официальный сервис для поиска ключевых слов от компании «Яндекс» – Яндекс.Вордстат. Данный сервис позволяет подобрать основные поисковые фразы для интересующего вас территориального региона, а также там указывается количество ежемесячных поисковых запросов пользователей Яндекса, составляется основная динамика изменения популярности каждого поискового запроса и выводит похожие запросы пользователей поисковой системы Яндекса.

В добавок к семантическому ядру рекламодателю необходимо собрать базу минус-слов на рекламную кампанию.

После формирования семантического ядра и базы минус-слов можно приступать к созданию личного аккаунта для ведения контекстной рекламы на сайте Яндекс.Директа, после процедуры регистрации необходимо заполнить требуемую контактную информацию о предприятии, указать необходимые значения настроек, а также выбрать нужную стратегию показа для объявлений рекламной кампании.

Стратегия показа определяет на какой из позиций показа будет находится объявления по тем или иным запросам, благодаря наличию разных стратегий показа рекламодателям.

Выбираем автоматическую стратегию. Она позволяет системе Яндекс.Директа самостоятельно управлять размещением рекламный объявлений, стараясь принести как можно больше полезных переходов по объявлениям. Достаточно решить, на какой результат стоит ориентироваться системе, и задать желаемое ограничение расходов. При этом система проведёт все необходимые расчёты и распределит бюджет так, чтобы средства расходовались максимально экономно.

Для правильного оформления рекламных объявлений необходимо следовать следующим правилам:

1. Заголовок – до 33 символов (включая пробелы).

2. Текст объявления – до 75 символов (включая пробелы).

3. Картинка – размер картинки от 150 пикселей по короткой стороне, максимальный объем файла с картинкой 10 мб.

Также в рекламном объявлении не допускается чрезмерного использования слов, написанных заглавными буквами, знаков пунктуации, также не допускаются опечатки, разрядка, и слова с ошибками.

Перед началом работы рекламной кампании необходимо отправить её на модерацию в Яндекс.Директ. Модерация в Яндекс.Директе необходима для того, чтобы проверить, что все рекламные объявления в Яндексе не нарушают законы Российской Федерации.

2.4. Оценка эффективности предложенных мероприятий

Как показали исследования, оценка эффективности рекламных инвестиций реализуется с помощью двух групп методов - методов предварительного анализа и оценки эффективности и методов анализа и оценки эффективности рекламного инвестирования по итогам проведения рекламы. Предварительный анализ эффективности вложений в рекламный проект должен осуществляться до начала проведения рекламной кампании, на этапах разработки и тестирования рекламных обращений и формирования сметы затрат на рекламу. Главной целью предварительного тестирования инструментов и средств рекламы служит повышение вероятности того, что конкретное рекламное обращение сможет оказать запланированное коммуникативное воздействие на сформированную аудиторию потенциальных потребителей.

Для оценки эффективности предложенных в разделе 3.1. мероприятий необходимо составить бюджет мероприятий.

Составим бюджет рекламной кампании. Затраты на рекламную компанию планируется покрыть из собственной прибыли, посредством увеличения доли рынка и приращения новых секторов рынка. 

Бюджет одного клика в социальной сети Instagram составил 15 руб./ за переход, учитывая, что 88% перешедших узнают о деятельности компании ООО «Элегия» и ознакомятся с разрабатываемыми продуктами, а 12% станут потенциальными клиентами.

Чтобы в компании было 3000 новых клиентов необходимо обеспечить 25000 кликов (3000/12*100) общей стоимостью: 25000*15=375000 руб.

Если компании необходимо 4000 новых клиентов, то необходимо обеспечить 33333 кликов (4000/12*100) общей стоимостью: 33330*15=499950 руб.

Контекстная реклама в поисковой системе Яндекс планируется размещать в течении 7 месяцев или 215 дней. Стоимость одного клика составляет 8 руб. / переход. Общая стоимость 33333 переходов составит: 8*33333=266640 руб.

В результате мероприятия могут быть достигнуты следующие результаты: увеличится доля рынка компании ООО «Элегия», что приведет к повышению выручки от продажи продукции компании ООО «Элегия». Кроме того, реклама положительно повлияет на имидж компании ООО «Элегия», и будет свидетельствовать о том, что оно «идет в ногу со временем».

В таблице 9 представим общие затраты за год на планируемые мероприятия.

Таблица 9 - Общие затраты за год на планируемые мероприятия.

Наименование мероприятия	Затраты	Доход
Рекламная кампания в сети	1351410	Увеличение дохода компании на 2%
Итого	1351410	22440000

Дополнительный доход компании составит 22,444 млн. руб. (222,20*0,02)

Рентабельность рекламы – это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

где Р – рентабельность рекламируемого товара, %

П – прибыль, получаемая от рекламы товара, руб.

U – затраты на рекламу товара, руб.

Для ООО «Элегия» составляет:

Р = (22440000*100)/2277410 = 985,3%

Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.

Исследование теории и практики рекламного бизнеса позволило выявить следующие основные группы показателей эффективности (результативности) рекламы:

- психологическая эффективность (результативность), отражающая степень психологического воздействия рекламных инструментов и средств, которую можно охарактеризовать числом охвата аудитории, в памяти которой рекламная кампания оставила яркие и глубокие впечатления, уровень привлечения внимания;

— коммуникативная (информационная) эффективность (результативность) рекламы, представляющая собой соотношение числа рекламных контактов, полученных в результате реализации рекламных мероприятий к эффективному показателю;

— финансовая или коммерческая эффективность, характеризующая отношение прироста объема продаж (прибыли) к вложениям в рекламу.

Между экономической, коммуникативной и психологической эффективностью существует тесная взаимосвязь: оценка коммуникативной эффективности напрямую зависит от уровня психологического воздействия рекламы на потенциальных потребителей, а экономическая эффективность рекламной кампании определяется уровнем рекламных контактов и степенью вовлеченности целевой аудитории в потребление.

Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать её действенность.

Для оценки психологической эффективности предложенных мероприятий, в частности эффективности имиджевой рекламы в социальных сетях будет проведен опрос интернет – пользователей в возрасте от 25 до 40 лет, обоих полов.

Цель опроса: оценить узнаваемость бренда продукции компании ООО «Элегия», оценить информированность опрашиваемой целевой аудитории об деятельности компании.

Объем респондентов: 1000 человек

Анкета, состоит из следующих вопросов:

1.Представьтесь, укажите свой возраст

2.Известно ли вам ателье по пошиву льняной одежды ООО «Элегия»? его сфера деятельности?

Варианты ответов:

-нет не известна

-слышал(а)

-да известна

-название слышала, чем занимается не знаю

3.Откуда Вы узнали о деятельности компании ООО «Элегия»?

Варианты ответа:

-интернет-реклама

-от знакомых

-по работе

-по радио

Эффективным считается рекламное средство, оказывающее определенное запланированное влияние на потенциальных потребителей и способное:

— восприниматься потребителями рекламы позитивно;

— привлекать внимание;

— оставаться в памяти у аудитории;

— убедить потенциального потребителя в достоинствах рекламного объекта (поменять отношение к нему);

— спровоцировать определенные действия (произвести покупку, ввести код на сайте компании, поучаствовать в розыгрыше)

Таким образом, анализ и оценка коммуникативной эффективности (результативности) рекламных средств и инструментов включает следующие основные компоненты: оценка того, как воспринимается потребителями реклама (позитивным или негативным образом), определение степени привлечения внимания аудитории, уровня запоминания, уровня убеждения, способности подведения к определенным действиям (в первую очередь, доведения до покупки).

В процессе реализации рекламного проекта оценивается восприятие рекламного обращения в естественных условиях. Это необходимо для своевременного выявления недостатков и внесения необходимых корректив с целью исправления неудовлетворительного положения.

Заключение

Интернет -маркетинг сегодня является востребованным способом привлечь потребителей, заявить о компании, рассказать о новинках и многое другое. Это направление активно развивается и с каждым годом становиться все популярнее. Объясняется это значительными преимуществами, широким ассортиментом используемых инструментов и простотой оценки эффективности проводимых мероприятий.

Следует персонифицировать продукты и услуги, выстраивая с каждым клиентом индивидуальные отношения и прислушиваясь к обратной связи потребителей, - это будет вести к взаимовыгодным отношениям вендоров и потребителей онлайн. 

Современное состояние экономики приводит к активному внедрению информационных технологий в жизнь потребителей. Важной частью успеха предприятия на рынке является его эффективная коммуникационная политика. Соответственно, происходит переход коммуникационной деятельности в новые информационные сферы, и одним из передовых направлений работы с потребителем становится все большая ориентация на сеть Интернет. Интернет-маркетинг – это коммуникация с сайтом компании, Интернет-маркетинг (internet marketing) - это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи. Интернет-маркетинг вбирает в себя все элементы традиционного маркетинга, а именно товар/услуга, цена, место продаж, продвижение. Также проанализированы виды маркетинговой деятельности в интернете и способы оценки маркетинговой деятельности в интернете.

Список литературы

1. Башинская И.А. Маркетинговые коммуникации предприятия в социальных сетях / И.А. Башинская // Экономические науки. Серия «Экономика и менеджмент». – 2012. – Выпуск 9 (34). – Часть 1. – С. 36-41.
2. Безногов М. В., Семеркова Л. Н. Тенденции развития интернет-аудитории покупателей в России / // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Экономические науки. – 2017. – № 2 (6). – С. 4–14
3. Веселов С. В. Маркетинг в рекламе: В 3-х ч. М.: Изд-во Междунар. ин-та рекл., 2015 – 2003.
4. Вишняков В.А., и др. Информационный менеджмент: в 8 ч.Ч 8: Информационное обеспечение и Интернет маркетинг /В. А. Вишняков АП [Электронный ресурс]
5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник/Е.П. Голубков. - М.: Издательство Финпресс, 2013. - 656 с
6. Гречко Е.В., Титова Н.А.Методические основы разработки инструментов Интернет-маркетинга// В сборнике: Современная наука: актуальные вопросы, достижения и инновации/ сборник статей II Международной научно-практической конференции. В 4 частях. Ответственный редактор Гуляев Герман Юрьевич. 2018. С. 201-203.
7. Гонихина Ю.С., Григорьев М.Н.Методы стимулирвоания продаж с помощью Интернет – маркетинга и их использование в условиях адаптации к требованиям рынка// В сборнике: Современные тенденции в науке и образовании Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. Под общей редакцией А.И. Вострецова. 2018. С. 71-75.
8. Данченок Л. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
9. Даливалова М. А. Использование эффективных инструментов маркетинга взаимодействия с потребителями в интернет среде / Журнал Вопросы экономики и права. - 2012 №1 Стр121-123
10. Идрисов Ш.А., Волкова Л.А.Маркетинг: учебное пособие.2-е изд., доп. и испр. —Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2013. —С. 337
11. Зарубина О.А., Везломцева С.Г.Особенности применения интенрнет – маркетинга в УИС// Экономика и предпринимательство. 2018. № 5 (94). С. 1232-1235.
12. Касьянов, Ю. В. PR кампания своими силами [Текст] / Ю. В. Касьянов. – М.;СПб.;Н.Новгород : Питер, 2012. – 187 с. 4.
13. Котлярова В. В. Информационно-коммуникационные технологии в ценностном пространстве современной культуры // Современные проблемы межкультурных коммуникаций: язык, культура, общество: материалы Всерос. науч.-практ. конф. 11-13 мая 2009 г. / ФГОУ ВПО «ЮФУ». – Ростов н/Д: Изд-во СКНЦ ВШ ЮФУ АПСН, 2009. – С. 140-144.
14. Капустина Л. М., Мосунов И. Д. Комплекс «4Р» и модель «6I» интернет-маркетинга // Известия Уральского государственного экономического университета. 2014. № 6(56). С. 101–107.
15. Краснов А.С., Анисимов А.Ю., Бойко И.А.Университет интернет – маркетинга и логистики как основа повышения эффективности компании// Молодежный научный вестник. 2018. № 4 (29). С. 372-379.
16. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф. Котлер, Ф. Триас де Без; под ред. Т. Р. Тэор ; пер. с англ. Т. В. Виноградова, Л. Л. Царук. –Санкт-Петербург : Нева, 2011. – 192 с.

Приложение 1

Методика выбора эффективности рекламных площадок

1 этап. Нормализация параметров.

На первом этапе все данные (число показов в штуках, стоимость в рублях, CTR в процентах и т.д.) необходимо привести к какому-то единому значению, которое впоследствии можно будет складывать.

Сложить рубли, проценты и тысячи показов, скорее всего, будет плохой идеей. :)

Привести их к единому значению нужно посредством нормализации каждого параметра на каждой площадке.

Нормализовать будем либо по максимуму, либо по минимуму, в зависимости от параметра. Если параметр «чем больше, тем лучше» (например, это количество показов рекламного объявления), то нормализовать будем по максимуму. В обратном случае (чаще всего это показатели стоимости: чем меньше стоимость клика, тем лучше в 99% случаев) будем проводить нормализацию по минимуму.

Нормализация по максимуму, например для количества показов.

Изначально имеем следующие данные:

В данном параметре лучшей себя показала Площадка №3. Берем ее за основание нормализации.

Далее все данные делим на основание: оценка для площадки №1 — 10 000/12 500 = 0,8, площадка №2 — 5 000/12 500 = 0,4, площадка №3 – 12 500/12 500 = 1. В клетке с основанием нормализации всегда получается 1.

Таким образом, у нас есть формула для нормализации по максимуму: ИндНорм = Инд/МаксИнд, где

• ИндНорм – нормализованное значение критерия
• Инд – исходное значение критерия
• МаксИнд – максимальное значение критерия по всем площадка

В итоге мы получаем следующую таблицу:

Нормализация по минимуму проходит идентично.

По стоимости клика самой выгодной была Площадка №2. Берем ее за основание.

Важно отметить, что при нормализации по минимуму мы делим основание на значения показателя для каждой площадки по формуле ИндНорм = МинИнд/Инд, где МинИнд – минимальное значение критерия по всем площадкам.

Оценка для площадки №1 — 7/10 = 0,7, площадка №2 — 7/7 = 1, площадка №3 – 7/8 = 0,875. В клетке с основанием – снова 1.

Итоговые данные:

2 этап. Выбор веса параметра.

Вес определяется исходя из целей рекламной кампании. Чем параметр важнее, тем больше вес. Сумма весов при этом должна быть равна 1.

Например, у нас есть стоимость клика, количество переходов, количество показов и конверсий.

Цель кампании: повысить конверсию и минимизировать ее стоимость. В этом случае для количества конверсий назначается наибольший вес, например, 0,4. Остальное распределяется по другим параметрам, например: стоимость клика — 0,3, количество переходов — 0,2, количество показов – 0,1. В сумме — 1.

Если цель кампании нагнать трафик на сайт, то во главу угла встанет количество переходов, если узнаваемость и брэндинг — количество показов и т.д.

3 этап. Подведение итогов.

Умножаем нормализованные оценки по каждому критерию на вес этого критерия и суммируем оценки по всем критериям/показателям. Если вес критерия «Количество показов за период» был равен 0,2, а критерия «Стоимость клика» — 0,8, то в итоге получим следующий рейтинг:

Для удобства можно умножить значения рейтинга на 100 (или на 1000), чтобы получить «красивые» значения рейтинга:

По результатам вычисления рейтинга мы можем наглядно увидеть, что Площадка №3 была лучшей, Площадка №2 была совсем немного хуже (всего 2 пункта), а Площадка №1 хуже на 20%.

1. Михеева А.С.Интернет – маркетинг как мощный инструмент стимулирования продаж и продвижения услуг для высококонкурентной ниши индустрии// Студенческий. 2018. № 10-3 (30). С. 9-12. ↑

2. Нестерова З. В. Развитие коммуникаций в среде интернет-маркетинга как один из факторов повышения конкурентоспособности предприятия// Маркетинг и брендинг: вызовы XXI века [Текст] : материалы Междунар. науч.-практ. конф. (Екатеринбург, 7 ноября 2017 г.) / [отв. за вып. : Л. М. Капустина]. – Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2017. – 296 с. ↑

3. Капустина Л. М., Мосунов И. Д. Комплекс «4Р» и модель «6I» интернет-маркетинга // Известия Уральского государственного экономического университета. 2014. № 6(56). С. 101–107. ↑

4. Основы маркетинга: пер с англ. / Ф. Котлер [и др.]. – 2-е европ изд. – Киев; Москва ; Санкт-Петербург : Вильямс, 2010. – 1030 с. ↑

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник/Е.П. Голубков. - М.: Издательство Финпресс, 2013. - 656 с ↑

6. Успенский И. В. Интернет-маркетинг. СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. — 197 с. ↑

7. Гонихина Ю.С., Григорьев М.Н.Методы стимулирвоания продаж с помощью Интернет – маркетинга и их использование в условиях адаптации к требованиям рынка// В сборнике: Современные тенденции в науке и образовании Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. Под общей редакцией А.И. Вострецова. 2018. С. 71-75. ↑

8. Тимохина Г. С. Поведение потребителей: учеб. пособие: в 2 ч. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2015. Ч. 1.

   ↑

9. Кот Д. Email-маркетинг. Исчерпывающее руководство. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. ↑

10. Малюгина А.С.Сравнительный анализ стратегии интернет-маркетинга российских банков// Студенческий вестник. 2018. № 10-3 (30). С. 53-56. ↑

11. Темирсултанова А.Н., Магомедова П.Г., Нажмутдинова С.А.Интернет-маркетинг как иснтрумент развития бизнеса// Экономика и предпринимательство. 2018. № 5 (94). С. 726-728. ↑

12. М. В. Безногов, Л. Н. Семеркова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Экономические науки. – 2017. – № 2 (6). – С. 4–14 ↑

13. По данным рекламных площадок ↑

14. CTR (коэффициент кликабельности, от англ. click-throughrate) — показатель кликабельности баннеров или других рекламных объявлений ↑

15. Всех нужных для компании действий ↑

16. По данным рекламных площадок ↑

17. Всех нужных для компании действий ↑

18. Ахмедьянова Л.С.Инстаграм как бизнес – платформа для современных компаний // В сборнике: WORLD SCIENCE: PROBLEMS AND INNOVATIONS сборник статей победителей X Международной научно-практической конференции: в 3 частях. 2017. С. 58-60. ↑