Гендерные различия проявлений профессионального стресса (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРЕССА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальностьтемы«Гендерные различия проявлений профессионального стресса»обусловленатем,чтов современных условиях к трудовой деятельности специалиста предъявляются все более высокие требования не только к профессиональным знаниям, умениям и навыкам, но и к уровню его личностного саморазвития, его психоэмоциональной устойчивости. В настоящее время причиной стресса становятся как социально- экономическая и политическая нестабильность, так и неурядицы на работе, финансовые проблемы, нехватка времени, семейные обязательства, информационные перегрузки, недовольство, выраженное руководством, накапливание дел на работе и дома, с которыми человек не успевает справляться и многое другое.

Учитывая специфику профессионального стресса, основные формы его проявления и связанные с ним поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические изменения, а также субъективные и объективные причины его возникновения, нельзя отнестись с пренебрежением к гендерным особенностям проявления профессиональногостресса.

В связи с этим проблема диагностики стрессовых факторов профессиональной среды и гендерных различий проявлений профессионального стресса является значимой в современных концепциях управления персоналом.

Объектисследования:проявления профессионального стресса.

Предметисследования:гендерные особенности стресса.

Цельработы:рассмотретьгендерные различия проявлений профессионального стресса.

Исходяизпоставленнойцели,определеныследующиезадачи:

1. Рассмотреть современные теории и практикигендеpных исследований.
2. Рассмотреть понятие профессионального стресса.
3. Изучить проявления профессионального стресса.
4. Провести исследование гендерных различий в проявлении профессионального стресса.
5. Разработать рекомендации по профилактике профессионального стресса .

Источниковаябазаисследования:теоретическимиоснованиямиданнойработыявилисьрезультатыисследованийтрудовойдеятельности(Л.С.Выготского,С.Л.Рубинштейна,А.Н.Леонтьева,Б.М.Теплова,Б.Г.Ананьева,А.В.Запорожца,Б.Ф.Ломоваидругих).Психология стресса описана в трудах Г. Селье, В.А. Бодров, Н. Е. Водопьянова, А.Б. Леонова, Р. Лазарус, Фолкман и др. Различные аспекты гендеpных различий представлены в трудах А. А.Бодалева, В.А. Лосенкова, В. Н. Куницыной и др.Вопросомгендеpной идентичности, то есть разделения на группы с типами гендеpной идентичности «феминность», «маскулинность», «андрогинность» занимались С.Бем, Д. Гилмор, Д. Спенс, И. Кон, Р. Сарсембаева, С. Ушакин и др.

Анализразныхподходовкпроблемепрофессиональногострессаобнаружил,чтообщимдлянихявляетсяпризнаниемеждисциплинарногостатусаинаучно-прикладнойнаправленностипредметапрофессиональногостресса, однако кнастоящемувременигендерные различия проявлений профессионального стресса,изученымало.

Структураработы:исследованиевключаетвведение,двеглавы,заключение,библиографическийсписок.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРЕССА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ

1.1. Современная теория и практика гендеpных исследований

Гендеpная психология – совсем новое научное направление в рамкахсоциально-гуманитарных наук, которое лишь начинает заявлять о себе как осамостоятельной области психологического знания. Традиционно понятие«пол»использовалосьдляобозначенияанатомо-физиологическихособенностейлюдей,наосновекоторыхчеловеческиесуществаопределяютсякакмужчиныили женщины^[1].

Помереразвитиянаучныхисследованийсталоясно,чтосбиологической точки зрения между мужчинами и женщинами гораздобольше сходства, чем различий. Многие исследователи даже считают, чтоединственное четкое и значимое биологическое различие между женщинамии мужчинами заключается в их роли в воспроизводстве потомства. Сегодняочевидно, что такие «типичные» различия полов, как, например, высокийрост, больший вес, мускульная масса и физическая сила мужчин весьманепостоянны и гораздо меньше связаны с полом, чем было принято думать.Помимо биологических отличий между людьми существуют разделение ихсоциальныхролей,формдеятельности,различиявповедениииэмоциональныххарактеристиках.Отмечающеесявмиреразнообразиесоциальных характеристик женщин и мужчин и принципиальное тождествобиологических характеристик людей позволяют сделать вывод о том, чтобиологический пол не может быть объяснением различий их социальныхролей, существующих в разных обществах.

Таким образом, возникло понятие«гендеp», означающее совокупность социальных и культурных норм,которые общество предписывает выполнять людям в зависимости от ихбиологического пола. Не биологический пол, а социокультурные нормыопределяют, в конечном счете, психологические качества, модели поведения,виды деятельности, профессии женщин и мужчин. Быть в обществемужчиной или женщиной означает не просто обладать теми или инымианатомическими особенностями – это означает выполнять те или иныепредписанные нам гендеpные роли.Таким образом, когда говорят о биологических различиях междумужчинами и женщинами как индивидами, то используют термины «пол»,«половой диморфизм», в англоязычной литературе – «sex», когда же говорято психосоциальной, социокультурной роли тех и других как личностей, точаще всего говорят о гендеpе, гендеpных различиях.

Э. Гидденс, один из самых авторитетных современных психологов,объясняет, что «гендеp» – это не физические различия между мужчиной иженщиной, а социально формируемые особенности мужественности иженственности^[2]. Гендеp, по его словам, означает, прежде всего, социальныеожиданияотносительноповедения,рассматривающегосякаксоответствующее для мужчин и женщин.

В отличие от психологии пола и дифференциальной психологии, вгендеpной психологии изучаются не просто различия в психологическихособенностях мужчин и женщин. В фокусе ее внимания, прежде всего, тепоследствия личностного развития, которые вызваны явлениями половойдифференциации и стратификации.

Отличия гендеpной проблематики в психологии от психологии полахарактеризуютсятакжеиразличнымитеоретико-методологическимиоснованиями^[3]. Так, теоретико-методологическим основанием психологиипола является биодетерминистская парадигма, а гендеpные исследования впсихологии базируются на социально-конструктивистской парадигме.

Согласно социально-конструктивистской парадигме гендеp понимаетсякак организованная модель социальных отношений между мужчинами иженщинами, конструируемая основными институтами общества. Эта теорияимеет два постулата:

1) гендеp конструируется посредством социализации, разделениятруда, системой гендеpных ролей, семьей, средствами массовой информации;

2) гендеp строится и самими индивидами – на уровне их сознания (т.е.гендеpнойидентификации),принятиязаданныхобществомнормиподстраивания под них (в одежде, внешности, манере поведения и т.д.).

Сторонники теории социального конструирования гендеpа подвергаютсомнению тот факт, что все социальное биологически обосновано и поэтомусчитается естественным и нормальным.

С позиций социального конструирования, и пол, и гендеp являютсясоциально достигаемыми статусами. Так же как раса, этничность исоциальныйкласс,гендеpныекатегорииоказываютсяинституционализированнымикультуройисоциумом.Жизнькаждогоиндивида с самого рождения формируется социокультурными нормами иправилами. Разделение социального мира на мужчин и женщин укорененонастолько глубоко, что с момента рождения, когда пол ребенка опознан,родители, врачи, акушерки и все окружающие новорожденного «создаютгендеp», реализуя принцип половой дифференциации. В действительности,между мальчиками и девочками, мужчинами и женщинами больше сходства,чем различий, но в этой сфере общество накладывает табу на подобие.

Что касается различий между мужчинами с разными типами гендеpнойидентичности,товэтойобластиопределенносуществуетдефицитэмпирическихданных,особенновконтекстеопасныхвидовпрофессиональной деятельности. Так как эту проблему мы изучаем напримере военнослужащих, то она приобретает особую актуальность. Мыполагаем, на основе имеющихся литературных данных, что представителиопасных профессий и их гендеpные особенности связаны со стратегиямипреодоления стресса. А профессия военнослужащий протекает на фонеразнообразных стрессов. Поэтому одной из задач нашего исследованияявляется изучение индивидуальных различий в преодолении стресса.

1.2. Понятие профессионального стресса

В последние годы значительное внимание привлекает проблемавлияния специфики профессиональной деятельности на состояниездоровья специалистов, чья работа тесно связана с интенсивными эмоционально напряженным взаимодействием с людьми. У нихнаиболее часто наблюдаются разнообразные психические и физиологические реакции на достаточно широкий круг ситуаций в трудовой деятельности, которые являются следствием профессионального стресса.

Проблема профессионального стресса особенно остро заявила осебе в настоящее время. В современном обществе меняется отношение людей к работе: работающие теряют уверенность в стабильности своего социального и материального положения, в гарантированности рабочего места, обостряется конкуренция за престижнуюи высокооплачиваемую работу. В профессиональных сферах деятельности быстро меняются запросы рынка труда, кроме того, одновременно идут, на первый взгляд, взаимоисключающие процессы,например, необходимость в узкой специализации специалистов иглобализация отрасли, расширение ее взаимодействия со смежными отраслями^[4].

Человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно реализовать вызванную физиологическим механизмом стрессаэнергию, копившуюся длительное время, и тогда эта энергия начинает разрушать его самого. В итоге растёт психическое, эмоциональное напряжение, связанное со стрессом на рабочем месте.

Впервые понятие «стресс» было введено Г. Селье в 1936 г. Феномен неспецифической реакции организма в ответ на разнообразныеповреждающие воздействия он назвал адаптационным синдромом,или стрессом. С 60-х гг. XX в. понятие «стресс» стало широко применяться в исследованиях, направленных на изучение влияния организационного окружения на здоровье работающих, в физиологии,медицине, психологии, социологии. При этом перед представителями данных наук стоит единая задача: найти уровень оптимальногонапряжения в процессе трудовой деятельности, который обеспечитего высокую эффективность и в то же время не приведет к нежелательным последствиям в результате длительного нервно-психического напряжения. В прикладных исследованиях появились термины «профессиональный стресс», «рабочий стресс», «трудовойстресс», «производственный стресс», «индустриальный стресс»,«организационный стресс».

Выделяют три концептуальные ориентации в исследовании профессионального стресса:

1) экологический подход;

2) трансактный подход;

3) регуляторный подход^[5].

Экологический подход начал развиваться с конца XX столетия,когда были предприняты первые систематические исследованиякачества жизни и факторов риска для здоровья профессионалов взависимости от специфики труда, включая оценку психофизиологической напряженности деятельности. В рамках экологического подхода стресс рассматривается как результат дисбаланса между требованиями окружающей среды и наличными ресурсами человека. Самфакт наличия стресса устанавливается на основании обнаружениязакономерных связей между факторами напряженности труда и ихнегативными последствиями, которые рассматриваются в трех плоскостях: их влияния на труд, на физическое здоровье и на психическое состояние специалистов.

Трансактный подход к профессиональному стрессу сформировался в середине 1970-х гг. как прямое следствие развития когнитивных концепций стресса. Новый взгляд на природу психологическогостресса предложил Р. Лазарус. Разграничивая понятия физиологического и психологического стресса, Р. Лазарус подчеркивал, что вовтором случае стрессовую реакцию следует понимать, как результаттого, что «в каждой конкретной ситуации индивид требует от самого себя» и может ли он «эффективно справиться с субъективно воспринимаемой угрозой, если ситуация кажется ему таковой».

Данный подход основан на интерпретации стресса как процесса развития индивидуально-личностных форм адаптации к осложненным условиям деятельности. Главными компонентами этогопроцесса являются когнитивная оценка ситуации и актуализациярепертуара внутренних средств преодоления затруднений, т.е. копинг-стратегий. Р. Лазарус называет восемь копинг-стратегий ипредлагает диагностический метод для выявления индивидуальнойих конфигурации. Действительно, для человека важно знать, какиепсихологические ресурсы он использует в ситуациях переживанияповышенного психоэмоционального напряжения, стресса.

Регуляторный подход опирается на изучение психофизиологических механизмов адаптации работающих и микроанализ выполнения конкретных трудовых задач. В исследованиях отмечается,что состояние стресса может улучшать показатели деятельности,если оно не вызывает перегрузок и выступает в качестве состоянияоперативной мобилизации. Стресс оказывается фактором развитияи профессиональной самоактуализации личности. Ведущая роль вадаптации к стрессу как тяжелому периоду жизни человека принадлежит ценностно-смысловой сфере личности, где сосредоточеноядро переживаний, позволяющих выдержать тяжелое испытание засчет выработки новых жизненных смыслов.

Некоторые авторы отмечают различные виды стрессов, возникающих в трудовой деятельности. Рабочий стресс образуется из-запричин, связанных с условиями труда и местом работы. Профессиональный стресс – из-за причин, связанных с профессией, родоми видом деятельности. Организационный стресс возникает вследствие негативного влияния на работника особенностей организации, в которой он трудится. Данные понятия близки, но не синонимичны.

Профессиональный стресс − это напряженное состояние работника, возникающее при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемойпрофессиональной деятельностью.

Специфика понятия «профессиональный стресс» заключается в том, что оно отражает особенности стрессового состояния (вего причинах, проявлениях и последствиях), которое возникает приосуществлении различных видов профессиональной деятельности.При этом важным оказывается не только изучение организационных форм и условий осуществления деятельности на конкретныхтрудовых постах, но и анализ характерных особенностей проявлений стресса в зависимости от содержательной специфики профессии. Поэтому профессиональные задачи и профессиональная средав целом являются теми ключевыми образованиями, во взаимосвязис которыми рассматривается развитие стресса в профессиональнойдеятельности. В этом контексте термин «профессиональный стресс» является родовым для ряда таких понятий, как «рабочий стресс», «трудовой стресс», «организационныйстресс» и пр., и относится к уровню анализа деятельности специалиста как члена определенного профессионального сообщества.

Выделяютследующиеосновныевидыпрофессиональногостресса^[6]:

1. Информационный стресс, возникающий в условиях жесткого лимита времени, усугубляется в условиях высокой значимости задания и ответственности за результат его выполнения. Частоданный стресс сопровождается неопределенностью ситуации и быстрой переменой информационных параметров.

2. Эмоциональный стресс, образующийся при реальной илипредполагаемой опасности (например, при возникновении чувствавины за невыполненную работу, из-за отношений с коллегами идр.). При этом нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.

3. Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового общения, проявляется повышенной конфликтностью, неспособностью контролировать себя, неумением тактичноотказать в чем-либо, незнанием средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п.

Профессиональная среда оказывает существенное влияние наличность человека. Выделяют три варианта существования человека в профессии:

1)адаптивно-репродуктивный, этот вариант реализует значительное число специалистов массовых профессий; специалисты достаточно успешно справляются с нормативными профессиональными функциями, в основном, путем упрощения реальных трудовыхситуаций;

2)адаптивно-деформирующий, в отличие от адаптивно-репродуктивного варианта его представителям свойственна высокаяценностная погруженность в свой труд, в то же время они зачастую«закрыты» для иных сфер жизни;

3)дезадаптивно-деформирующий, формируется«психическое выгорание», которое является проявлением полного регрессапрофессионального развития, поскольку оно затрагивает личностьв целом, разрушая ее и оказывая негативное влияние на эффективность трудовой деятельности, вызывая стойкую неудовлетворенность последней.

Профессиональная деятельность человека может быть осложнена воздействием стрессоров разной природы. Р.С. Никифоровпредлагает систематизированную совокупность наиболеетипичных стрессоров, распространенных в различных сферах профессиональной деятельности^[7]:

1. Организация и содержание профессиональной деятельности: условия труда (организация рабочего места); неритмичностьв организации труда; чрезмерная перегрузка, напряженная психическая деятельность или явная недогрузка в объеме выполняемойработы; однообразие выполняемой работы; рутинная работа; неудобные часы работы, работа по выходным; неблагоприятное воздействие факторов физической среды (температура, шум, вибрация,влажность, голод, жажда); внезапное или систематическое отвлечение внимания (неожиданный раздражитель или постоянное воздействие помех и, как следствие, развитие преждевременного утомления); трудность выполняемой деятельности, в том числе неполнотанеобходимой информации, дефицит времени, повышенные требования к безошибочности и скорости действия и др.; сменная работа;качество оборудования; опасность для жизни и здоровья, риск; новизна, реорганизация на работе; ситуация неопределенности; повышенная ответственность; обеспокоенность последствиями возможных ошибочных действий, страх совершить ошибку; нарушениебиологических ритмов (в том числе нарушение сна); необходимостьпринимать слишком много решений; отсутствие или малое участиев процессах принятия решений; неудовлетворительное обеспечениепроцесса коммуникации в организации.

2. Профессиональная карьера: проблема статуса; неудовлетворительные перспективы продвижения по службе (медленное илислишком быстрое); неясно очерченный круг обязанностей и прав,присущих данной должности; изменение служебных обязанностей;перспектива сокращения (угроза увольнения, безработица) или преждевременного выхода на пенсию; фрустрация из-за достиженияпредела своей карьеры; чувство «заложника» выполняемой работы; недостаток необходимых профессиональных знаний и умений;чрезмерные притязания, амбиции, неадекватные собственным возможностям; несбывшиеся надежды; переход на другую работу.

3. Оплата труда: отсутствие ясности в оплате труда; переживание несоответствия между затратами сил на выполняемую работуи её оплатой; неравная оплата труда.

4. Взаимоотношения на работе: неприятности (конфликты) сруководством по службе; плохое руководство; конфликтные взаимоотношения с коллегами по работе; неблагоприятный психологический климат в рабочем коллективе; интриги; ограничения свободыповедения; изоляция в рабочей группе.

5. Внеорганизационные источники стресса: проблемы в семье; жизненные кризисы; финансовые проблемы; конфликты личностных ценностей с ценностями, декларируемыми организацией;проблемы со здоровьем.

Также выделяют такие причины возникновения стресса на рабочем месте, как конфликт между выполнением и невыполнениемработы; несовместимость различных наборов налагаемых на работников обязанностей; ролевая неоднозначность; недостаточная иличрезмерная загруженность на работе; ответственность за других.

1.3. Проявления профессионального стресса

Стресс оказывает негативное влияние, в первую очередь, на выполнение работы. Даже относительно невысокий уровень стресса можетпрепятствовать продуктивному выполнению работы, а чем с болеевысоким уровнем стресса приходится сталкиваться на рабочем месте,тем более неблагоприятно это будет отражаться на её выполнении.Негативные последствия стресса могут быть разнообразны(рис. 1).

В предотвращении возникновения и развития профессионального стресса очень значима социальная поддержка семьи и близких людей. Благоприятный семейный климат, взаимопонимание и поддержка близких оказывают положительное влияние на состояние здоровья человека, и наоборот, постоянная напряженная семейная обстановка неблагоприятно сказывается на здоровье^[8].

Рисунок 1. Виды негативных последствий стресса у человека по
Н.Е. Водопьяновой

Негативная эмоциональная окраска внутрисемейных отношений влечет за собой отчетливое нарастание уровня психопатологической симптоматики. При этом холодные, безразличные, отчужденные внутрисемейные отношения оказывают более выраженное повреждающее воздействие на психику, чем отношения конфликтные, неровные и часто обостряющиеся.

Уровень образования также является важным фактором, определяющим возможность социально-бытовой и профессиональной адаптации человека в обществе. Степень психического выгорания может быть связана с уровнем образования. Причина этого – завышенные притязания у людей с более высоким уровнем образования. С другой стороны, недостаточный уровень знаний и навыков является социальной причиной торможения профессионального мастерства.

Воздействие экстремальных условий приводит к возникновению различных стрессовых состояний у человека. Наличие индивидуальных различий в реагировании на стресс и формирование стрессоустойчивости определяет нарастающий интерес к изучению механизмов регуляции этого состояния, обоснованию путей и способов преодоления.

В настоящее время специалисты все больше склоняются к мысли о преобладающем значении личностного фактора и считают, что стрессовые события сами по себе очень редко становятся причиной развития различных нарушений. Только в сочетании с внутренними и внешними факторами стрессоры приводят к неудачной адаптации и, как следствие, к дезадаптации личности. На психологическом уровне отмечается наличие определенных личностных черт характера, способствующих негативным дезадаптивным формам поведения. К таким психологическим особенностям личности относятся: эмоциональная неуравновешенность, агрессивность, высокая тревожность, низкие моральная нормативность и стрессоустойчивость.

Особенности отношения к конфликту и способы его разрешения зависят от личности человека. Личность определяет стиль защиты от состояния тревоги, в том числе такого, которое вызвано воздействием на организм факторов внешней среды, то есть особенности личности определяют характер течения адаптационного процесса и формируют его индивидуальный стиль.

Некоторые особенности личности играют значительную роль в развитии адаптационных изменений и сопротивлении неблагоприятным факторам среды. Жизнерадостные люди психологически выносливы, устойчивы. Выносливость определяется тремя основными характеристиками: контроль, самооценка, критичность. Контроль проявляется и измеряется как локус контроля. Критичность отражает степень важности для человека безопасности, стабильности и предсказуемости событий. Самооценка – это чувство собственного предназначения и своих возможностей: она определяет не только выбор человеком действий, уменьшающих отрицательное воздействие стрессового фактора среды, но и уровень прилагаемых при этом усилий.

Свойство личностной тревожности, ее уровень применительно к развитию адаптации можно рассматривать как тенденцию к переоценке опасности той или иной ситуации и недооценку своих возможностей противостоять реальной или мнимой угрозе. Опыт адаптации человека к природным и социальным факторам показывает, что у лиц с высоким уровнем тревожности способность к любой активной адаптации вообще снижена как со стороны психических, так и физиологических составляющих.

Такие свойства и качества личности, как целеустремленность, ответственность, настойчивость, уверенность в действиях, устойчивость к внешним воздействиям, коммуникабельность, обеспечивают и адекватное протекание пассивной адаптации, и активное противодействие стрессогенным влияниям, защиту от них или их устранение, то есть выбор цели и стратегии ее достижения.

При рассмотрении последствий профессионального стресса стратегия совладания со стрессом (копинг) становится патогенетически значимой переменной и потенциальной мишенью для психопрофилактических и психокоррекционных вмешательств.

Понятие «стратегия» глубоко вошло в современную психологическую науку и занимает все более прочную позицию, хотя его содержание и специфика остаются во многом неопределенными. Стратегия характеризует не только вектор действий и поступков, но и вовлеченность личности в переживание происходящего, придающую поведению своеобразные оттенки.

Выделяют две стратегии адаптации:

1. Эмоциональная стратегия обусловлена в большей мере зависимостью личности от среды, социального окружения, что приводит к конформному, подчиняющемуся поведению. Личность использует проверенные образцы поведения и получает лишь небольшую степень свободы для активности. Эмоциональная стратегия наиболее часто сочетается с желанием спрятаться за определенный вариант решения, со стремлением уйти от активного прямого взаимодействия с проблемной ситуацией, сопротивлением к адаптирующему воздействию. Наличие сопротивления приводит к снижению адаптационных возможностей при возникновении новой ситуации.

2. Когнитивная стратегия подразумевает развитую критичность, рефлексивность и саморегуляцию, способность предвидеть развитие событий и последствия поведения, конструирование поведения в зависимости от объективных признаков ситуации. В связи с этим возможна конфронтация со средой, окружающими людьми. Когнитивная стратегия обладает большими адаптационными возможностями. Переориентация интеллекта на будущее реально расширяет возможности сохранения жизни.

Идея копинга преимущественно связана с именем Р. Лазаруса (1970), который определяет механизмы совладания как стратегию действий в ситуациях психологической угрозы. Р. Лазарус неоднократно подчеркивал, что способность преодолевать стресс в большинстве случаев более важна, чем природа, величина и частота стрессового воздействия.

Несмотря на высокую степень ситуативной специфичности копинга, то есть возможности его исследования лишь в соотношении с конкретной ситуацией (стрессором), для лиц с нарушениями психической адаптации характерны определенные стилистические тенденции, актуализирующиеся в стрессовых ситуациях и проявляющиеся на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровнях.

Выделяют механизмы и факторы нарушения психической адаптации, как следствие приводящие к нарастанию профессионального стресса: искаженное восприятие, неадекватность в интерпретации и оценивании различных параметров ситуации, как на уровне общей тенденции, так и в отношении специфических стрессоров; неадекватное восприятие или недостаточность внешних и внутренних ресурсов для преодоления стресса; ограниченный репертуар копинг-стратегий (отсутствие необходимых навыков проблемно-разрешающего поведения, неполное представление о возможных вариантах поведения в проблемных ситуациях и т.п.) и отсутствие навыков выбора наиболее эффективных стратегий поведения в соответствии с параметрами ситуации; неадекватное оценивание результатов копинга, последствий осуществленных действий, их эффективности, возможности и необходимости коррекции.

Наиболее детально понятие дисфункциональных когнитивных тенденций (когнитивных искажений) рассматривается в концепции А. Бека (1996), который указывает на решающее значение аффективно заряженных когнитивных схем в формировании дисфункциональных установок и связанных с ними дезадаптивных автоматических мыслей, а также систематических ошибок интерпретации событий.

Когнитивные механизмы развития эмоциональных нарушений анализируются А. Эллисом (2002). В разработанном им когнитивно-поведенческом подходе к коррекции эмоциональных нарушений (рационально-эмоциональная психотерапия) акцентируется внимание на выявлении и адаптивном изменении иррациональных представлений.

Имеется зависимость между стилем копинга в когнитивной сфере и выраженностью тревоги и депрессивных симптомов. Лица с выраженной тревожно-депрессивной симптоматикой в затруднительных ситуациях чаще используют приемы, повышающие интенсивность и продолжительность негативных переживаний (самообвинение), а также более склонны к формированию нереалистичных представлений, позволяющих избегать активных стресс-преодолевающих действий (положительная переоценка).

Это согласуется с представлениями о преобладании эмоционально-ориентированных стилей совладания со стрессом при нарушениях психической адаптации.

Относительно неспецифическим паттерном реагирования на стресс при нарушениях психической адаптации является предпочтение эмоционально-ориентированных копинг-стратегий и стратегий избегания в сочетании с недостаточным использованием активных, проблемно-ориентированных стратегий. Подобный стиль имеется у больных неврозами, у лиц с тревожными, депрессивными, аддиктивными, психотическими нарушениями независимо от нозологической формы и характера комбинированности. Больные неврозами чаще используют неконструктивные формы копинг-поведения, такие как подавление эмоций, покорность, отступление, активное избегание, растерянность и отчаяние.

Неэффективное совладание со стрессом – это вариант реагирования на стресс, связанный с попыткой ухода от проблемы и использованием приемов, обеспечивающих «эмоциональную выгоду» в краткосрочной перспективе, часто в ущерб благополучию окружающих и личному благополучию в более дальней перспективе. Дезадаптивныйкопинг может сопровождаться разрядкой негативных эмоций, попытками снижения тревоги путем употребления алкоголя, курения, приема пищи, погруженностью в мысли о проблеме и ее возможных последствиях, самообвинениями, уклонением от общения и т.п.

Большая роль принадлежит личностным особенностям в формировании стратегии совладания с критической ситуацией. Предпочитающие конструктивно-преобразующие стратегии – это личности с оптимистическим мировоззрением, реалистичным подходом к жизни, выраженной мотивацией достижения, устойчивой положительной самооценкой. Лица, выбирающие стратегию ухода от трудных ситуаций, склонны воспринимать мир как источник опасности, они пессимистичны, тревожны, им свойственна низкая самооценка.

Таким образом, многие профессии связаны с определенным уровнем стресса. Профессиональный стресс представляет собой напряженное состояние работника, возникающее при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ГЕНДЕРНЫХ РАЗЛИЧИЙ В ПРОЯВЛЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

2.1.Материалыиметодыисследования

Цель исследования: изучить гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Объектисследования: проявления профессионального стресса.

Предметисследования: гендерные особенности стресса.

Задачиисследования:

1. Подобрать методический инструментарий, провести диагностику профессионального стресса среди педагогов г. Астрахани (30 чел.).

2. Провести анализ полученных в ходе диагностики данных.

3. Разработать рекомендации по психологической профилактике профессионального стрессасреди педагогов.

Длярешенияпоставленныхзадачиспользовалисьтакиеметодыисследования,кактестирование,методыстатистическойобработкиданных(t-критерийСтьюдента)^[9].

Эмпирическойбазойисследованиявыступилимедицинские работникиг.Астрахани.Висследовании приняло участие 30 человек, так средиучастниковисследования15женщини15мужчин.Возрастучастниковисследования,колеблетсявдиапазонеот20до55лет,примернопоровнураспределяясьмежду3основнымивозрастнымигруппами: 20-35 лет – 12 человек, 36-45 лет – 10 человек, 45-55 лет – 8 человек.

Методыисследования. На этапе психодиагностического исследования мы использовали следующие методики: методикадиагностикиуровняэмоциональноговыгоранияпоВ.В.Бойко (см. Приложение 1); «Опросникнавыгорание»(MBI)К.МаслачиС.Джексон.АдаптированН.Е.Водопьяновой (см. Приложение 2).

1. МетодикадиагностикиуровняэмоциональноговыгоранияпоВ.В.Бойко позволяет определить, в какой степени у испытуемого сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Опросник состоит из 84 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет». Затем в соответствии с «ключом» осуществляются подсчеты.

Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение», каждая из которых, в свою очередь, включает в себя по четыре ведущих симптома выгорания, степень выраженности которых определяется количественно. Ниже приводится перечень выявляемых симптомов на разных стадиях развития «эмоционального выгорания».

«Напряжение»: переживание психотравмирующих обстоятельств; неудовлетворенность собой; «загнанность в клетку»; тревога и депрессия.

«Резистенция» включает в себя: неадекватное эмоциональное избирательное реагирование; эмоционально-нравственная дезориентация; расширение сферы экономии эмоций; редукция профессиональных обязанностей.

«Истощение» характеризуется: эмоциональным дефицитом; эмоциональной отстраненностью; личностной отстраненность (деперсонализацией); психосоматическими и психовегетативными нарушениями.

Данная методика позволяет подробно изучить выраженность синдрома эмоционального выгорания в целом, и особенности проявления его симптомов и ровеньсформированности фаз в частности. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

• 9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
• 10-15 баллов – складывающийся симптом,
• 16 -20 баллов – сложившийся симптом.
• 20 и более баллов – симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Интерпретация показателей сформированности фаз выгорания, оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако, сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли, или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

• 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
• 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
• 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

Общий показатель сформированности синдрома эмоционального выгорания оценивается по сумме баллов трех его фаз: «Напряжение», «Резистенция» и «Истощение».

2. «Опросникнавыгорание»(MBI)К.МаслачиС.Джексон.АдаптированН.Е.Водопьяновой, данная методика используется для измерения синдрома выгорания.

Опросник содержит 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с выполнением рабочей деятельности. Он состоит из трех субшкал: «эмоциональное истощение», «деперсонализация» и «профессиональные достижения». Ответы оцениваются по семибалльной шкале измерений и варьируют от «никогда» (0 баллов) до «всегда» (6 баллов). О наличии высокого уровня выгорания свидетельствуют высокие оценки по субшкалам«эмоционального истощения» и «деперсонализации» и низкие – по шкале «профессиональная эффективность» (редукция персональных достижений). Соответственно, чем ниже человек оценивает свои возможности и достижения, меньше удовлетворен самореализацией в профессиональной сфере, тем больше выражен синдром выгорания.

При исследовании динамики выгорания необходимо брать в расчет как конкретные значения по всем трем субшкалам, так и их взаимосвязь. Взаимосвязь и взаимовлияние факторов выгорания определяют динамику процесса его развития.

«Эмоциональное истощение» выражается переживанием снижения эмоционального тонуса, чувством психической истощённости и аффективной лабильности, утратой интереса и интереса к окружающим, ощущении пресыщенности работой, неудовлетворённостью жизнью в целом.

«Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в негативизме и циничном отношении.

«Редукция профессиональных достижений» отражает степень удовлетворённости работника собой как личностью и профессионалом.

2.2. Анализ результатов и ее интерпретация

Методика поВ.В.Бойко позволила определить гендерные различия проявления профессионального стресса в форме эмоционального выгорания. Результаты диагностики представлены в таблице 1-2 и рисунках 1-2.

Полученные результаты показали, что у большинства медицинских работников преобладают симптомы фазы «резистенции». Это проявляется в неадекватном эмоциональном реагировании на пациентов, отсутствии эмоциональной вовлеченности и контакта с клиентами, утрате способности к сопереживанию пациентам, усталости, ведущей к редукции профессиональных обязанностей и негативному влиянию работы на личную жизнь. Сформированность данных симптомов деформирует личность профессионала. Характерными являются неадекватность эмоциональных реакций, формальное отношение к своим обязанностям – врач как бы принимает позицию «ничего личного».

Также достаточно выражено переживание психотравмирующих обстоятельств (фаза «напряжение»), что проявляется в ощущении физических и психологических перегрузок, напряжения на работе, наличии конфликтов с руководством, коллегами, пациентами.

Согласно полученным данным, исследование не выявило преобладание среди медицинских работников со сформированной фазой истощения. Это свидетельствует о наличии у них высокой сопротивляемости стрессу.

Таблица 1

Фазы синдрома эмоционального выгорания у женщин

Фаза	Симптомы	Значение симптома	Значение фазы
«НАПРЯЖЕНИЕ»	1.Переживание психотравмирующих обстоятельств	16,6 - сложившийся симптом	44,9 – фаза в стадии формирования
	2. Неудовлетворенность собой	10,8 - складывающийся симптом
	3. « Загнанность в клетку»:	8,8 - не сложившийся симптом
	4. Тревога и депрессия	8,7 - не сложившийся симптом
«РЕЗИСТЕНЦИЯ»	1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	14,0 - складывающийся симптом	59,2- сформировавшаяся фаза
	2. Эмоционально-нравственная дезориентация	14,6 - складывающийся симптом
	3. Расширение сферы экономии эмоций	14,4 - складывающийся симптом
	4. Редукция профессиональных обязанностей	16,1 – складывающийся симптом
«ИСТОЩЕНИЕ»	1. Эмоциональный дефицит	12,3 - складывающийся симптом	49,4 – фаза в стадии формирования
	2. Эмоциональная отстраненность	13,3 - складывающийся симптом
	3. Личностная отстраненность (деперсонализация)	12,8 - складывающийся симптом
	4. Психосоматические и психовегетативные нарушения	11,0 - складывающийся симптом

Рисунок 1. Результат диагностики эмоционального выгорания у женщин

Таблица 2

Фазы синдрома эмоционального выгорания у мужчин

Фаза	Симптомы	Значение симптома	Значение фазы
«НАПРЯЖЕНИЕ»	1.Переживание психотравмирующих обстоятельств	20,1 - сложившийся симптом (доминирующий)	54,4 – фаза в стадии формирования
	2. Неудовлетворенность собой	11,1 - складывающийся симптом
	3. « Загнанность в клетку»:	8,7 - не сложившийся симптом
	4. Тревога и депрессия	14,5 - складывающийся симптом
«РЕЗИСТЕНЦИЯ»	1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	16,2 - сложившийся симптом	68,5 – сформировавшаяся фаза
	2. Эмоционально-нравственная дезориентация	15,3 - сложившийся симптом
	3. Расширение сферы экономии эмоций	16,9 - сложившийся симптом
	4. Редукция профессиональных обязанностей	20,1 - сложившийся симптом (доминирующий)
«ИСТОЩЕНИЕ»	1. Эмоциональный дефицит	11,3 - складывающийся симптом	57,8 – фаза в стадии формирования
	2. Эмоциональная отстраненность	12,3 - складывающийся симптом
	3. Личностная отстраненность (деперсонализация)	16,0 - сложившийся симптом
	4. Психосоматические и психовегетативные нарушения	18,2 - сложившийся симптом

Рисунок 2. Результат диагностики эмоционального выгорания у мужчин

На появление и степень выраженности синдрома эмоциональноговыгорания влияет множество факторов. Наиболее тесную связь с выгоранием имеют условия работы в профессии (см. рисунок 3).

Рисунок 3. Сравнительная гендерных характеристика фаз синдрома эмоционального выгорания

На рис. 3 можно наглядно оценить превалирование симптоматики синдрома профессионального выгорания у мужчинпо сравнению с женщинами. Практически по всем показателям имеется существенное различие, что, тем не менее, не умаляет важности вопроса работы над профилактикой эмоционального выгорания всего медицинского персонала, а говорит лишь о гендерном различии природы проявления синдрома.

Рисунок 4. Сравнительная гендерных характеристик фазы «Напряжение»

Анализируя особенности выраженности фазы «напряжения» у медицинских работников (рис.4), можно выделить, что у преобладающего большинства сотрудников она находится на стадии формирования, у женщин– 80,0%, у мужчин – 63,3%, при этом была выделена сформированная фаза напряжения у 30,0% мужчин и 3,3% женщин и несформированная фаза напряжения у 16,7% женщин и 6,7% мужчин.

Статистическая обработка общих показателей сформированности фазы «напряжения», в группах, с целью сравнения результатов, была проведена с использованием U-критерия Манна-Уитни. При анализе результатов можно выделить, что полученное значение (Uэмп = 173,5), находится вне зоны статистической значимости, то есть показатели формирования фазы напряжения у мужчин и женщин – значимых различий не имеют.

Рисунок 5. Сравнительная гендерная характеристика фазы «Резистенция»

Анализируя особенности выраженности фазы «резистенция» у медицинских работников (рис.5), можно выделить, что у преобладающего большинства сотрудников она находится на стадии формирования у женщин – 53,3%, у мужчин – 6,7%, при этом была выделена сформированная фаза напряжения у 93,3% мужчин и 43,4% женщин и несформированная фаза напряжения у 3,3% женщин и 0% мужчин.

Статистическая обработка общих показателей сформированности фазы «резистенция», в группах, с целью сравнения результатов, была проведена с использованием U-критерия Манна-Уитни. При анализе результатов можно выделить, что полученное значение (Uэмп = 250,5), находится вне зоны статистической значимости, то есть показатели формирования фазы напряжения у мужчин и женщин – значимых различий не имеют.

Рисунок 6. Сравнительная гендерная характеристика фазы «Истощение»

Анализируя особенности выраженности фазы «истощение» у медицинских работников (рис.6), можно выделить, что у преобладающего большинства сотрудников она находится на стадии формирования, женщины – 60,0%, мужчины – 46,7%, при этом была выделена сформированная фаза напряжения у 53,3% мужчин и 23,3% женщин и несформированная фаза напряжения у 16,7% женщин и 0% мужчин.

Статистическая обработка общих показателей сформированности фазы «истощение», в группах, с целью сравнения результатов, была проведена с использованием U-критерия Манна-Уитни. При анализе результатов можно выделить, что полученное значение (Uэмп = 274), находится вне зоны статистической значимости, то есть показатели формирования фазы напряжения у мужчин и женщин – значимых различий не имеют.

В результате проведенного исследования были установлены статистически достоверные гендерные различия в особенностях синдрома эмоциональноговыгорания:

1. Выявлены различия в выраженности симптомов. У мужчин, перечисленные выше проявления синдрома эмоциональноговыгорания, более выражены по сравнению с женщинами.

2. Явных признаков эмоциональногоу женщин отмечено не было, тогда, как эмоциональноевыгорание у мужчин находится на завершающей стадии формирования.

3. Отмечено преобладание у испытуемых выраженности фазы «Резистенция», характеризующейся тревожной напряженностью, при которой человек стремится избегать действия эмоциональных факторов с помощью ограничения эмоционального реагирования.

4. Анализ с использованием U-критерия Манна-Уитни показал, чтополученные значение фазы «напряжения» (Uэмп = 173,5), фазы «резистенция» (Uэмп = 250,5), фазы «истощение» (Uэмп = 274), находится вне зоны статистической значимости, то есть показатели формирования фазы напряжения у мужчин и женщин – значимых различий не имеют.

«Опросникнавыгорание»(MBI)К.МаслачиС.Джексон использовался нами для измерения синдрома профессионального выгорания.

Результаты исследования выраженности эмоционального истощения по методике MBI в группах, отразим в процентном соотношении на рис. 7.

Анализируя распределение показателей эмоционального истощения по методике MBI, можно выделить, что у преобладающего большинства сотрудников преобладает средний уровень эмоционального истощения, женщины – 63,4%, мужчины – 53,3%, при этом высокий уровень выделен у 40,0% мужчин и 23,3% женщин и низкий уровень у 13,3% женщин и 6,7% мужчин.

Рисунок 7.Гендерные различия эмоционального истощения по методике «MBI» в адаптации Н.Е. Водопьяновой в группах

(% человек)

Результаты исследования выраженности деперсонализация по методике MBI в группах, отразим в процентном соотношении на рис. 8.

Анализируя распределение показателей деперсонализация по методике MBI, можно выделить, что у преобладающего большинства сотрудников преобладает средний уровень деперсонализации, женщины – 80,0%, мужчины – 50,0%, при этом высокий уровень выделен у 50,0% мужчин и 13,3% женщин и низкий уровень у 6,7% женщин отделений и 0% мужчин.

Рисунок 8. Распределение показателей деперсонализации по методике «MBI» в адаптации Н.Е. Водопьяновой в группах

(% человек)

Результаты исследования выраженности профессиональной успешностипо методике MBI в группах, отразим в процентном соотношении на рис. 9.

Анализируя распределение показателей профессиональной успешностипо методике MBI, можно выделить, что у преобладающего большинства сотрудников преобладает средний уровень профессиональной успешности, женщины – 46,7%, мужчины – 43,3%, при этом высокий уровень выделен у 16,7% мужчин и 46,6% женщин и низкий уровень у 6,7% женщин и 40,0% мужчин.

Рисунок 9. Распределение показателей профессиональной успешности по методике «MBI» в адаптации Н.Е. Водопьяновой в группах (% человек)

Статистическая обработка результатов исследования степени выраженности и распространённости симптомов синдрома профессионального выгорания по методике MBI, с целью сравнения показателей в группах, была проведена с использованием U-критерия Манна-Уитни. При анализе результатов можно выделить, что полученные значения при сравнении симптомов: эмоциональное истощение (Uэмп. = 237,500), редукция личных достижений (Uэмп. = 278,000), находятся вне зоны статистической значимости, то есть показатели по данным симптомам, у женщин и мужчин – значимых различий не имеют.U-критерий Манна-Уитни по шкале деперсонализации (Uэмп.=214,000), показал достоверные различия. У мужчин показатели выше, чем у женщин.

В результате проведенного исследования по методике MBI было установлено:

1. Анализ по U-критерия Манна-Уитни показал: эмоциональное истощение (Uэмп. = 237,500), редукция личных достижений (Uэмп. = 278,000), что показатели по данным симптомам, у женщин и мужчин – значимых различий не имеют.
2. U-критерий Манна-Уитни по шкале деперсонализации (Uэмп.=214,000), показал достоверные различия. У мужчин показатели выше, чем у женщин.

На основе полученных результатов можно сделать вывод, что для профилактики профессионального стресса важно обращать внимание не столько на количественные параметры, характеризующие выраженность регулятивных функций, сколько на их содержательный компонент. Сама по себе адекватность осознания целей и значимых условий их достижения не спасает работника от эмоционального напряжения, поскольку он может быть ограничен в средствах влияния на ситуацию. Таким образом, наиболее важным, на наш взгляд, является тренинг эмоциональной саморегуляции, позволяющий работнику адекватно экономить эмоции и сохранять себя в процессе выполнения сложных профессиональных задач.

Выявленные особенности ставят перед нами, как исследователями, задачи, связанные с охраной психического здоровьяработников и указывают на необходимость внедрения эффективных технологий в систему охраны психического здоровья на рабочих местах. На базе полученных результатов нами был разработаны рекомендациипо выработке адаптивных способов совладания со стрессовыми ситуациями, возникающими ежедневно в профессиональной деятельности.

2.3. Рекомендации по профилактике профессионального стресса

Рекомендации по профилактике профессионального стресса:

1. Рекомендуется правильно питаться. Главное – приём пищи должен быть регулярным. Питание должно быть сбалансированным. Необходимо рекомендовать людям, испытывающим стресс, включать в своё питание продукты, богатые аминокислотой триптофаном, которая способствует синтезу серотонина. Триптофаном богаты сыр, молочные продукты, бананы. Следует ограничить количество съедаемых за день «быстрых» углеводов.
2. Следует помнить о необходимости регулярных физических нагрузок, прогулок на свежем воздухе, общения с природой. Активное отвлечение от производственных проблем предохраняет от выгорания, поэтому можно посоветовать найти себе хобби.
3. Необходимо правильно организовать свой распорядок дня и отвести достаточное количество времени на сон. Сон является психологической защитой организма. Следует выработать правильный режим сна, ложиться в одно и то же время.
4. Рекомендуется посещение лекций, семинаров, тренингов о необходимости ведения здорового образа жизни, как фактора, способствующего профилактике и лечения синдрома профессионального выгорания.
5. Можно рекомендовать изменить вызывающую стресс ситуацию. Ключевым моментом управления стрессом является его осознание. Хорошо зарекомендовала себя в коррекции эмоционального выгорания рациональная психотерапия. Задача специалиста заключается в том, чтобы предоставить необходимую информацию о частоте встречаемости данного состояния. Также необходимо обучить респондентов отличать стрессы, подвластные контролю со стороны респондента, от тех, которые он не может контролировать.
6. Можно рекомендовать проигрывать в воображении стрессовые ситуации, ярко представляя своё желательное (правильное) поведение. Важной мишенью преодоления эмоционального выгорания является искажённая внутренняя картина болезни, создающая дополнительный источник эмоциональных переживаний.
7. Можно рекомендовать формирование личного «банка положительных эмоций» – сюжетных образов ситуаций, связанных с яркими, положительными эмоциями. Необходимо научить человека регулировать своё эмоциональное состояние.
8. Можно рекомендовать обучение методам психической саморегуляции. Одним из наиболее распространённых методов является метод прогрессивной мышечной релаксации, предложенной в 1922 г. чикагским врачом Э. Джейкобсоном. Этот метод базируется на физиологическом положении, согласно которому эмоциональное напряжение сопровождается напряжением поперечно-полосатых мышц, которые расслабляются, когда человек успокаивается.
9. Можно рекомендовать обучать методу аутотренинга. В качестве методики, снимающей напряжение, планируется предложить следующую: написать на листе бумаги свои обиды, страхи, тревоги (на каждую проблему – отдельный лист), а потом порвать лист и сжечь его.
10. Можно рекомендовать обучать методу остановки мыслей. Данный метод состоит в том, что в момент появления болезненных мыслей человек произносит про себя слово «сноп!», с которым ранее условно-рефлекторно связывается тормозящий мысли эффект.
11. Необходимо избегать паники. При возникновении паники положите руку на запястье другой руки и считайте пульс: 1, 2, 3, 4, 5, 6, пока не почувствуете ритм биения своего сердца. Затем медленно сделайте полный вдох на шесть ударов пульса. Задержите дыхание в течение трех ударов пульса. Выдохните медленно в течение шести ударов пульса. Отдохните перед вторым вдохом в течение трех ударов пульса. Сделайте несколько раз полный вдох на шесть ударов пульса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе трудовой деятельности возникают всякого рода стрессы. Они могут иметь психологическую природу: информационный стресс, эмоциональный стресс, коммуникативный стресс.

Стресс может проявляться как синдром эмоционального выгорания. Под эмоциональным выгоранием понимается совокупность симптомов, которые негативно сказываются на работоспособности, самочувствии и интерперсональных отношениях субъекта профессиональной деятельности.

Важное место в современной психологии занимает изучение гендерных аспектов стрессового поведения.У мужчин преобладают внутриличностные показатели (самоутверждение, способность отстаивать свои права), способности к управлению стрессом (стрессоустойчивость, контроль импульсивности) и адаптируемость (определение правдоподобности, решение проблем). Интересно, что у женщин общий уровень эмоционального интеллекта связан с когнитивными процессами понимания и осмысления эмоций, у мужчин – в большей мере с качеством межличностных связей, особенно в период раннего онтогенеза. Рассмотрим далее гендерные различия в выраженности компонентов эмоционального интеллекта, выделяемых в рамках модели способностей.

Таким образом, данные о гендерных различиях способностей эмоционального интеллекта в целом достаточно противоречивы. Установлено, что у женщин по сравнению с представителями мужского пола преобладает понимание эмоций. В остальном различия носят скорее качественный, нежели количественный характер. Мужчины и женщины в равной мере переживают те или иные события, демонстрируют идентичные физиологические реакции. Однако они по-разному, в соответствии со своей гендерной ролью, объясняют причины эмоций. Выражение тех или иных эмоций у представителей женского или мужского пола, как и их регуляция, во многом обусловлены влиянием гендерных норм, которые формируются путём воспитания.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абульханова-Славская, К.А. Принцип субъекта в отечественной психологии // Психология. Журнал Высшей школы экономики. – 2015. Т. 2. –№ 4. – С. 3-7.
2. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания. – М.: Вербум, 2014. – 157 с.
3. Березенцева Е.А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания // Управление образованием: теория и практика. – 2016. – № 4. – С.162-171.
4. Бойко В. В. Правила эмоционального поведения /В. В. Бойко – СПб.: Речь, 2017. – 286 с.
5. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. /
   В. В. Бойко – М.: Наука, 2016. – 154 с
6. Бойко В. В. Охрана психического здоровья/В.В. Бойко – М.: Академия, 2014. – 348 с.
7. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. / В. В. Бойко – СПб.: Питер, 2012. – 105 с.
8. Борисова М. В., Ансимова Н. П. Основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания // Ярославский педагогический вестник. – 2017. – №2. – С.212-215.
9. Бояринцев, В.П. Проблемы психологии и психофизиологии активности и саморегуляции личности / В.П. Бояринцев – М: Просвещение, 2015. – 258 с.
10. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Юрайт, 2016. – 336 с.
11. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: Диагностика и профилактика/ Н.Е. Водопьянова. – СПб., 2015. – 336 с.
12. Геращенко Л. И., Крещик А. В. Проблема профессионального выгорания врачей: социологический анализ. // Научно‐методический электронный журнал «Концепт». – 2016. Т. 3. – С. 881-885.
13. Гидденс Э. Социология / Пер. с англ.; науч. ред. В. А. Ядов; общ. ред. Л. С. Гурьевой, Л. Н. Посилевича. – М.: Эдиториал, 2018 – 703 с.
14. Демидова И.Ф. Жизненный мир как основа профессионального становления студентов // Российский психологический журнал. – 2018, Т.5 –№2.– С. 47-58.
15. Ефремов К. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться // Социальная педагогика. – 2017. – № 2. – С. 97-102.
16. Крылова Н.Н. Саморегуляция как ресурс самообразовательной деятельности студента // Вестник пензенского государственного университета. – 2017. – №1. – С.3-8.
17. Лазарева Н.В. Диагностика синдрома эмоционального выгорания // Школьные технологии. – 2018. – № 1. – С. 171-176.
18. Ловчев А.Ю., Корячкин В.А. Синдром профессиональной дезадаптации у врачей анестезиологов-реаниматологов // Анестезиология и реаниматология. – 2018. – № 6. – С. 35-38.
19. Метод оценки значимости средних величин: t-критерий Стьюдента. URL: http://medstatistic.ru/theory/t_cryteria.html. (Дата обращения: 22.06.2019).
20. Никифоров Р.С. Психология здоровья. Учебник / под ред.
    Г.С. Никифорова – СПб.:Питер, 2016. – 607 с.
21. Огнерубов Н.А. Синдром эмоционального выгорания у врачей // Вестник ТГУ. – 2018. Т.18. – №4. – С.1337-1341.
22. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. – 2016. – №6. – С.76-79.
23. Осницкий А. К. Исследование развития осознанной саморегуляции в периоды выбора и освоения профессии/А. К. Осницкий, Н. В. Бякова,
    С. В. Истомина //Психологические исследования. – 2016. – № 2. – С.11.
24. Осницкий А.К. О регуляторном опыте человека // Психология и школа. – 2015. – № 4. – С. 3-8.
25. Плахотникова И.В., Моросанова В.И. Развитие личностной саморегуляции. методическое пособие / И.В. Плахотникова, В.И. Моросанова. // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. –2016. – № 1. – С. 54-67.
26. Решетников М. М. Психическая саморегуляция. Первая и вторая ступени – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – 238 с.
27. Шагарова И.В. Личностные детерминанты и типы копинг-поведения в ситуации потери работы: автореф. дис. … канд. психол. наук. – Ярославль, 2018. – 30 с.
28. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. /
    Ю. В. Щербатых – СПб.: Питер, 2016 – 256 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания по В.В.Бойко

Инструкция.

Читайте по одному суждению и ставьте в бланке ответов «+», если Вы согласны с данным утверждением и «-», если нет. Примите во внимание,что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах,то имеются в виду субъекты Вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Вопросы опросника

1.Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2.Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3.Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4.Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

5.Теплотавзаимодействияспартнерамиоченьзависитотмоегонастроения – хорошегоилиплохого.

6.Отменякакпрофессионаламалозависитблагополучиепартнеров.

7.Когдаяприхожусработыдомой,тонекотороевремя(часа2-3)мнехочетсяпобытьнаедине,чтобысомнойниктонеобщался.

8.Когдаячувствуюусталостьилинапряжение,тостараюсьпоскореерешитьпроблемыпартнера(свернутьвзаимодействие).

9.Мнекажется,чтоэмоциональноянемогудатьпартнерамтого,чтотребуетпрофессиональныйдолг.

10.Мояработапритупляетэмоции.

11.Яоткровенноусталотчеловеческихпроблем,скоторымиприходитсяиметьделонаработе.

12.Бывает,яплохозасыпаю(сплю)из-запереживаний,связанныхсработой.

13.Взаимодействиеспартнерамитребуетотменябольшогонапряжения.

14.Работаслюдьмиприноситвсеменьшеудовлетворения.

15.Ябысменилместоработы,еслибыпредставиласьвозможность.

16.Менячасторасстраиваетто,чтоянемогудолжнымобразомоказатьпартнерупрофессиональнуюподдержку,услугу,помощь.

17.Мневсегдаудаетсяпредотвратитьвлияниеплохогонастроениянаделовыеконтакты.

18.Меняоченьогорчает,есличто-тонеладитсявотношенияхсделовымпартнером.

19.Янастолькоустаюнаработе,чтодомастараюсьобщатьсякакможноменьше.

20.Из-занехваткивремени,усталостиилинапряжениячастоуделяювниманиепартнеруменьше,чемположено.

21.Иногдасамыеобычныеситуацииобщениянаработевызываютраздражение.

22.Яспокойновоспринимаюобоснованныепретензиипартнеров.

23.Общениеспартнерамипобудиломенясторонитьсялюдей.

24.Привоспоминаниионекоторыхколлегахпоработеилипартнерахуменяпортитсянастроение.

25.Конфликтыилиразногласиясколлегамиотнимаютмногосилиэмоций.

26.Мневсетруднееустанавливатьилиподдерживатьконтактысделовымипартнерами.

27.Обстановканаработемнекажетсяоченьтрудной,сложной.

28.Уменячастовозникаюттревожныеожидания,связанныесработой:что-тодолжнослучиться,какбынедопуститьошибки,смогулисделатьвсе,какнадо,несократятлиит.п.

29.Еслипартнермненеприятен,ястараюсьограничитьвремяобщенияснимилименьшеуделятьемувнимания.

30.Вобщениинаработеяпридерживаюсьпринципа:«неделайлюдямдобра,неполучишьзла».

31.Яохотнорассказываюдомашнимосвоейработе.

32.Бываютдни,когдамоеэмоциональноесостояниеплохосказываетсянарезультатахработы(меньшеделаю,снижаетсякачество,случаютсяконфликты).

33.Поройячувствую,чтонадопроявитькпартнеруэмоциональнуюотзывчивость,нонемогу.

34.Яоченьпереживаюзасвоюработу.

35.Партнерампоработеотдаешьвниманияизаботыбольше,чемполучаешьотнихпризнательности.

36.Примыслиоработемнеобычностановитсянепосебе:начинаетколотьвобластисердца,повышаетсядавление,появляетсяголовнаяболь.

37.Уменяхорошие(вполнеудовлетворительные)отношенияснепосредственнымруководителем.

38.Ячасторадуюсь,видя,чтомояработаприноситпользулюдям.

39.Последнеевремя(иликаквсегда)меняпреследуютнеудачивработе.

40.Некоторыестороны(факты)моейработывызываютглубокоеразочарование,повергаютвуныние.

41.Бываютдни,когдаконтактыспартнерамискладываютсяхуже,чемобычно.

42.Яразделяюделовыхпартнеров(субъектовдеятельности)хуже,чемобычно.

43.Усталостьотработыприводитктому,чтоястараюсьсократитьобщениесдрузьямиизнакомыми.

44.Яобычнопроявляюинтерескличностипартнерапомимотого,чтокасаетсядела.

45.Обычнояприхожунаработуотдохнувшим,сосвежимисилами,вхорошемнастроении.

46.Яиногдаловлюсебянатом,чтоработаюспартнерамиавтоматически,бездуши.

47.Поработевстречаютсянастольконеприятныелюди,чтоневольножелаешьимчего-нибудьплохого.

48.Послеобщенияснеприятнымипартнерамиуменябываетухудшениефизическогоилипсихическогосамочувствия.

49.Наработеяиспытываюпостоянныефизическиеилипсихологическиеперегрузки.

50.Успехивработевдохновляютменя.

51.Ситуациянаработе,вкоторойяоказался,кажетсябезысходной(почтибезысходной).

52.Япотерялпокойиз-заработы.

53.Напротяжениипоследнегогодабылажалоба(былижалобы)вмойадрессостороныпартнера(ов).

54.Мнеудаетсяберечьнервыблагодарятому,чтомногоеизпроисходящегоспартнерамиянепринимаюблизкоксердцу.

55.Ячастосработыприношудомойотрицательныеэмоции.

56.Ячастоработаючерезсилу.

57.Преждеябылболееотзывчивымивнимательнымкпартнерам,чемтеперь.

58.Вработеслюдьмируководствуюсьпринципом:нетратьнервы,берегиздоровье.

59.Иногдаидунаработустяжелымчувством:каквсенадоело,никогобыневидетьинеслышать.

60.Посленапряженногорабочегодняячувствуюнедомогание.

61.Контингентпартнеров,скоторымяработаю,оченьтрудный.

62.Иногдамнекажется,чторезультатымоейработынестояттехусилий,которыеязатрачиваю.

63.Еслибымнеповезлосработой,ябылбыболеесчастлив.

64.Явотчаяниииз-затого,чтонаработеуменясерьезныепроблемы.

65.Иногдаяпоступаюсосвоимипартнерамитак,какнехотелбы,чтобыпоступалисомной.

66.Яосуждаюпартнеров,которыерассчитываютнаособоеснисхождение,внимание.

67.Чащевсегопослерабочегодняуменянетсилзаниматьсядомашнимиделами.

68.Обычноятороплювремя:скорейбырабочийденькончился.

69.Состояния,просьбы,потребностипартнеровобычноменяискренневолнуют.

70.Работаяслюдьми,яобычнокакбыставлюэкран,защищающийотчужихстраданийиотрицательныхэмоций.

71.Работаслюдьми(партнерами)оченьразочароваламеня.

72.Чтобывосстановитьсилы,ячастопринимаюлекарства.

73.Какправило,мойрабочийденьпроходитспокойноилегко.

74.Моитребованияквыполняемойработевыше,чемто,чегоядостигаювсилуобстоятельств.

75.Моякарьерасложиласьудачно.

76.Яоченьнервничаюиз-завсего,чтосвязаносработой.

77.Некоторыхизсвоихпостоянныхпартнеровянехотелбывидетьислышать.

78.Яодобряюколлег,которыеполностьюпосвящаютсебялюдям(партнерам),забываяособственныхинтересах.

79.Мояусталостьнаработеобычномалосказывается(никакнесказывается)вобщениисдомашнимиидрузьями.

80.Еслипредоставляетсяслучай,яуделяюпартнеруменьшевнимания,нотак,чтобыонэтогонезаметил.

81.Менячастоподводятнервывобщениислюдьминаработе.
82.Ковсему(почтиковсему),чтопроисходитнаработеяутратилинтерес,живоечувство.

83.Работаслюдьмиплохоповлияланаменякакпрофессионала – обозлила,сделаланервным,притупилаэмоции.

84.Работаслюдьмиявноподрываетмоездоровье.

ОБРАБОТКАДАННЫХ

Каждыйвариантответапредварительнооцененкомпетентнымисудьямитемилиинымчисломбаллов – указываетсяв«ключе»рядомсномеромсуждениявскобках.Этосделанопотому,чтопризнаки,включенныевсимптом,имеютразноезначениевопределенииеготяжести.Максимальнуюоценку – 10балловполучилотсудейпризнак,наиболеепоказательныйдлясимптома.
Всоответствиис«ключом»осуществляютсяследующиеподсчеты:

1)определяетсясуммабалловраздельнодлякаждогоиз12симптомов«выгорания»,

2)подсчитываетсясуммапоказателейсимптомовдлякаждойиз3-хфазформирования«выгорания»,

«НАПРЯЖЕНИЕ»

1.Переживаниепсихотравмирующихобстоятельств:

1(2),13(3),25(2),-37(3),49(10),61(5),-73(5)

2.Неудовлетворенностьсобой:

-2(3),14(2),26(2),-38(10),-50(5),62(5),74(3)

3.«Загнанностьвклетку»:

3(10),15(5),27(2),39(2),51(5),63(1),-75(5)

4.Тревогаидепрессия:

4(2).16(3),28(5),40(5),52(10),64(2),76(3)

«РЕЗИСТЕНЦИЯ»

1.Неадекватноеизбирательноеэмоциональноереагирование:

5(5),-17(3),29(10).41(2),53(2),65(3),77(5)

2.Эмоционально-нравственнаядезориентация:

6(10),-18(3),30(3),'42(5),54(2),66(2),-78(5)

3.Расширениесферыэкономииэмоций:

7(2),19(10),-31(2),43(5),55(3),67(3),-79(5)

4.Редукцияпрофессиональныхобязанностей:

8(5),20(5),32(2),-44(2),56(3),68(3),80(10)

«ИСТОЩЕНИЕ»

1.Эмоциональныйдефицит:

9(3),21(2),33(5),-45(5),57(3),-69(10),81(2)

2.Эмоциональнаяотстраненность:

10(2),22(3),-34(2),46(3),58(5),70(5),82(10)

3.Личностнаяотстраненность(деперсонализация):

11(5),23(3).35(3),47(5),59(5),71(2),83(10)

4.Психосоматическиеипсиховегетативныенарушения:

12(3),24(2),36(5),48(3),60(2),72(10),84(5)

ИНТЕРПРЕТАЦИЯРЕЗУЛЬТАТОВ

Предложеннаяметодикадаетподробнуюкартинусиндрома«эмоциональноговыгорания».

Определениевыраженностисимптомов.

Показательвыраженностикаждогосимптомаколеблетсявпределахот0до30баллов:

9именеебаллов – несложившийсясимптом,

10-15баллов – складывающийсясимптом,

16иболее – сложившийся.

Симптомыспоказателями20иболеебалловотносятсякдоминирующимвфазеиливовсемсиндроме«эмоциональноговыгорания».

Методикапозволяетувидетьведущиесимптомы«выгорания».Существенноважноотметить,ккакойфазеформированиястрессаотносятсядоминирующиесимптомыивкакойфазеихнаибольшеечисло.

Определениесформированностифазразвитиястресса.

Вкаждойизфазоценкавозможнавпределахот0до120баллов.Однакосопоставлениебаллов,полученныхдляфаз,неправомерно,ибонесвидетельствуетобихотносительнойролииливкладевсиндром.Деловтом,чтоизмеряемыевнихявлениясущественноразные – реакциянавнешниеивнутренниефакторы,приемыпсихологическойзащиты,состояниенервнойсистемы.Поколичественнымпоказателямправомерносудитьтолькоотом,насколькокаждаяфазасформировалась,какаяфазасформироваласьвбольшейилименьшейстепени:

-36именеебаллов – фазанесформировалась;

-37-60баллов – фазавстадииформирования;

-61иболеебаллов – сформировавшаясяфаза.

Оперируясмысловымсодержаниемиколичественнымипоказателями,подсчитаннымидляразныхфазформированиясиндрома«выгорания»,можнодатьдостаточнообъемнуюхарактеристикуличностии,чтонеменееважно,наметитьиндивидуальныемерыпрофилактикиипсихокоррекции.Освещаютсяследующиевопросы:

-какиесимптомыдоминируют;

-какимисложившимисяидоминирующимисимптомамисопровождается«истощение»;

-объяснимоли«истощение»(еслионовыявлено)факторамипрофессиональнойдеятельности,вошедшимивсимптоматику«выгорания»,илисубъективнымифакторами;

-какойсимптом(какиесимптомы)болеевсегоотягощаютэмоциональноесостояниеличности;

-вкакихнаправленияхнадовлиятьнапроизводственнуюобстановку,чтобыснизитьнервноенапряжение;

-какиепризнакииаспектыповедениясамойличностиподлежаткоррекции,чтобыэмоциональное«выгорание»ненаносилоущербаей,профессиональнойдеятельностиипартнерам.

Приложение 2

Опросникнавыгорание(MBI)

К.МаслачиС.Джексон.АдаптированН.Е.Водопьяновой

Инструкция:цельданногоисследованиясостоитвтом,чтобыопределить,какиепереживаниявозникаютуспециалистов.Вампредлагается22утвержденияочувствахипереживаниях,связанныхсработой.Пожалуйста,прочитайтевнимательнокаждоеутверждениеирешите,чувствуетеливысебя,такимобразомнавашейработе.Еслиувасникогданебылотакогочувства,влистедляответовотметьтепозицию0 – «никогда».Еслиувасбылотакоечувство,укажите,какчастовыегоощущали,позиция6 – «ежедневно».Дляэтогозачеркнитеилиобведитекружкомбалл,соответствующийчастотепереживанийтогоилииногочувства.

1. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. – 2016. – №6. – С.76-79. ↑

2. Гидденс Э. Социология / Пер. с англ.; науч. ред. В. А. Ядов; общ. ред. Л. С. Гурьевой,
   Л. Н. Посилевича. – М.: Эдиториал, 2018. – С.17. ↑

3. Шагарова И.В. Личностные детерминанты и типы копинг-поведения в ситуации потери работы: автореф. дис. … канд. психол. наук. - Ярославль, 2018. С.64. ↑

4. Осницкий А. К. Исследование развития осознанной саморегуляции в периоды выбора и освоения профессии/А. К. Осницкий, Н. В. Бякова, С. В. Истомина //Психологические исследования. – 2016. – № 2. – С.11. ↑

5. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. / Ю. В. Щербатых – СПб.: Питер, 2016. – С. 59. ↑

6. Решетников М. М. Психическая саморегуляция. Первая и вторая ступени – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2019. – С.19. ↑

7. Никифоров Р.С. Психология здоровья. Учебник / под ред. Г.С. Никифорова – СПб.: Питер, 2016. – С.25. ↑

8. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Юрайт, 2016. – С.13.  ↑

9. Метод оценки значимости средних величин: t-критерий Стьюдента. URL: http://medstatistic.ru/theory/t_cryteria.html. (Дата обращения: 22.06.2017). ↑