Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений на примере мировой сети квестов LOST с полным погружением

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Рост предпринимательской активности в России побуждает все большее число граждан к открытию собственного дела. Однако исследования показали, что более половины вновь созданных предприятий распадается из-за недостатка финансовых ресурсов, неумения управлять и планировать, ориентироваться в ситуациях рыночной экономики. Решение этой проблемы может быть найдено с помощью системы взаимовыгодного партнерства крупного и мелкого предпринимательства, нового для России метода ведения бизнеса - франчайзинга.

Эта форма организации продажи товаров и оказания услуг сегодня популярна во многих странах мира.

Франчайзинг можно понимать как льготное предпринимательство, как форму длительного делового сотрудничества, в процессе которого большая компания предоставляет индивидуальному предпринимателю или группе предпринимателей лицензию (франшизу) на производство продукции, торговлю товарами или предоставления услуг под торговой маркой данной компании на ограниченной территории, на срок и условиях, определенных договором.

Организация предприятия на условиях франшизы значительно снижает предпринимательский риск, потому что в этом случае происходит использование уже отработанного бизнеса, что доказал свою эффективность. 
Таким образом, развитие франчайзинга может оказаться одной из наиболее эффективных форм поддержки предпринимательства, одним из возможных решений важной государственной задачи. Практическая значимость указанных проблем и объективная необходимость развития франчайзинга в России обусловили актуальность темы исследования курсовой работы.

Объектом исследования курсовой работы является франчайзинг, как особый вид вертикальных ограничений, а предметом - мировая сеть квестов LOST с полным погружением.

Целью курсовой работы является исследование франчайзинга, как особого вида вертикальных ограничений на примере мировая сеть квестов LOST с полным погружением.

Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

  • изучить историю развития и сущность франчайзинга;
  • изучить разновидности франчайзинга;
  • определить преимущества и недостатки франчайзинга;
  • изучить франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений на примере мировой сети квестов LOST с полным погружением;
  • разработать рекомендации по совершенствованию и развитию деятельности франчайзинговой компании LOST.

Методологической и теоретической основой выполнения курсовой работы послужили: законодательный акт, учебные пособия, книги, статьи журналов. Основными источниками, на которые опирается данное исследование, являются Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) глава 54 и учебник Розановой Н.М. «Теория отраслевых рынков», а также сайт компании LOST (http://lost-quest.com), т.к. автор данной курсовой работы считает их наиболее надежными.

Глава 1. Теоретические аспекты франчайзинга как особого вида вертикальных ограничений

1.1. Вертикальные ограничения: определение и разновидности

Вертикальные ограничения, в общем понимании, это различные формы воздействия фирм на функционирование рыночного механизма и проявление ее сильных сторон на конкретном отраслевом рынке.[1]

Вертикальные ограничения представляют собой определенные обязательства, которые фирма, действующая на одной из стадий технологической цепочки сделок между компаниями, налагает на поведение фирмы, функционирующей на другой стадии. [2]

К таким ограничениям относятся следующие:

  1. поддержание цен при перепродаже товаров (RPM) или поддержание розничных цен (установление рекомендательных цен). В случае продавца-монополиста результативность данных ограничений связана с устранением негативных последствий эффекта «двойной маржинализации», когда несвязанные фирмы стремятся получить свою маржу, т.е. независимо друг от друга повысить свои прибыли. В условиях совершенно конкурентного рынка, где основной целью является стимулирование сбыта и розничные торговцы продают продукцию по ценам, равным предельным издержкам реализации, у них существует слабый стимул к увеличению расходов на оказание услуг, что снижает спрос. Для роста спроса производитель увеличивает цену, включая затраты на услуги, ориентируясь на новых потребителей, заинтересованных в получении услуг.[3]
  2. франчайзинг (нелинейное ценообразование), представление франшизы, т.е. постоянного размера «выкупа» за доступ к рынку, к которому прибавляется цена единицы промежуточного товара. При заключении контракта франчайзинга франчайзи приобретает права действовать, используя торговую марку франчайзера (крупной известной фирмы), что позволяет снизить риск деятельности и преодолеть барьеры входа на рынок, связанные с необходимостью инвестировать в репутацию. В свою очередь франчайзеры могут осуществлять вертикальный контроль за деятельностью франчайзи в пределах контрактных ограничений, предварительно установленных ими самими.[4]
  3. нормирование объема сбыта, т.е. минимальных и максимальных пределов, в рамках которых контракт между производителем и продавцом сохраняется.
  4. территориальное ограничение для одного или нескольких оптовых продавцов с целью устранения излишней конкуренции (разное рыночное пространство, либо разные сегменты покупателей) и отрицательного эффекта «безбилетников» (получающих выгоду от экономии на продвижении товара за счет создания положительного имиджа товара другими торговцами).
  5. связанные контракты предусматривают продажу товара только одному покупателю или покупку товара только у данного продавца, с целью устранения эффекта замещения промежуточных товаров между монопольными и немонопольными поставщиками.[5]

Вертикальные ограничения в отношениях между производителями и дистрибьюторами возникают в результате применения системы франчайзинга. [6]

Франчайзинг как особая форма вертикальных ограничений предусматривает приобретение франчайзи (как правило, относительно мелкой фирмой) права действовать, используя торговую марку крупной авторитетной фирмы – франчайзера.[7]

Обязанности франчайзи могут сводиться к реализации продукции франчайзера и поддержанию его торговой марки. [8]

Вертикальный контроль со стороны франчайзера может быть различным в зависимости от типа контракта. Франчайзер может устанавливать план продаж, стандарты производства и качества, форму отчетности, а также предусматривать полную регламентацию деятельности.

Франчайзинг применяется в легкой промышленности, торговле, сфере обслуживания и т.д.

Плата за пользование франчайзингом складывается из двух частей – фиксированной суммы (паушального взноса) и отчислений от выручки франчайзы (роялти).

Изменяя величину этих параметров, франчайзинг может влиять на конкуренцию между франчайзи и их ценовую политику. Чем ниже роялти и выше франшиза, тем больше заинтересованы франчайзи в увеличении объема продаж. Наоборот, высокий процент роялти приведет к снижению объема продаж франчайзи и повышению цены.

1.2. История развития и сущность франчайзинга

Современный термин «франчайзинг» происходит из французского слова franchise, что означает «льгота, привилегия». [9]

Самая ценная и полезная льгота, которая нужна начинающему предпринимателю, - это возможность использовать уже отработанные и оправдавшие себя технологии, уже известную и популярную торговую марку, возможность обучаться и получать необходимые консультации.

По своему содержанию термины «франчайзинг» и «франшиза» соответствуют содержанию определенных в гл. 54 Гражданского кодекса РФ терминов «коммерческая концессия» и «договор коммерческой концессии».[10]

Термин «франчайзинг» в России используется в смысле содержания понятия «коммерческая концессия», т. е. системы отношений по организации промышленного использования в предпринимательской деятельности объектов исключительного права в целом.[11]

Термин «франшиза» используется в смысле содержания понятия «договор коммерческой концессии», т.е. контракта, по которому правообладатель, имеющее отработанную на практике систему ведения определенной промышленной (коммерческой) деятельности, предоставляет правополучателю право на использование этой системы (объекта исключительного права) за определенное вознаграждение (паушальный взнос, роялти) и на определенных договором условиях.

Соответственно лицо, которое предоставляет франшизу, именуется «франчайзер» (правообладатель), а лицо, которое получает франшизу, - «франчайзи» (пользователь) (рис. 1).[12]

Законодательством чётко регламентированы все аспекты заключения договора коммерческой концессии.[13]

В соответствии со ст. 1028 ГК РФ, данный договор должен быть составлен в письменном виде и подлежит государственной регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности.

Роялти в ГК РФ разделены на 4 вида:

    • Фиксированные разовые платежи (паушальный взнос);
    • Фиксированные периодические платежи;
    • Отчисления от выручки;
    • Наценки на оптовую цену товаров, передаваемых правообладателем для перепродажи;
    • Иные формы вознаграждения, предусмотренные договором.[14]

История развития франчайзинга уходит своими корнями в средневековье. В свое время в Британии король предоставлял баронам право собирать налоги на определенных территориях в обмен на различные услуги, например, такие, как обязанность поставлять солдат для армии. Свободным людям, или гражданам городов, было разрешено (дана франшиза) продавать свои товары на территории города: на рынках и ярмарках.[15]

Эти элементы права, или привилегий, позволяющие эксплуатировать положение на определенной территории за плату, формировали основу франчайзинга в течение нескольких веков.

Как концепция современной модели история франчайзинга начинается с 1840 года, когда германские пивовары стали предоставлять владельцам таверн франшизы, дающие право эксклюзивной продажи пива того или иного производителя. [16]

Идея «преданных» дилеров уже ближе к современной форме франчайзинга реализована в 1850 году немецким производителем швейных машин Зингер путем продажи контрактов на дистрибуцию и обслуживание своих машин на территории США.

После окончания гражданской войны в Америке Зингер развернул серийное производство, позволявшее его компании торговать по самым конкурентным ценам. Однако организовать централизованное обслуживание швейных машин и замену неисправных частей в одном месте оказалось экономически невыгодным.

Была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определенной территории.[17]

В 1898 году компания «Дженерал Моторс» начала применять франчайзинговое дилерство.

Эти первые франшизы по своей сути были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины по требованию.

Сегодня франчайзинговые компании широко развиты более чем в 70 экономических секторах.

Основными экспортерами франшиз являются США, Япония, Канада, Великобритания, Германия, Австралия и Франция.[18]

Этапом рождения франчайзинга в России является вступление в действие II части Гражданского Кодекса РФ в 1996 году, в главе «Коммерческая концессия» появилось правовое регулирование франчайзинга в России.

Вместе с зарубежными фрачайзинговыми компаниями (Kodak, «McDonald’s, Coca-Cola и др.) появились и российские франшизы, такие как Русское Бистро, Русские блины, Крошка-Картошка, Седьмой Континент, Перекресток.[19]

Развитие франчайзинга на территории России происходит неравномерно.

На сегодняшний день можно назвать только несколько российских регионов, где франчайзинг используется достаточно широко. Основными из них являются: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород и Омск. Применение франчайзинга в регионе неразрывно связано с экономическим положением данной территории и уровнем развития бизнеса на рынке.[20]

1.3. Разновидности франчайзинга

Одним из важных составляющих успешного бизнеса является четкое понимание предпринимателем сути франчайзинга и его разновидностей.

Существует четыре основных вида франчайзинга:

  1. Товарный;
  2. Производственный (промышленный);
  3. Сервисный;
  4. Деловой (бизнес-формата).

Товарный франчайзинг представляет собой продажу товаров, производимых франчайзером под зарегистрированным товарным знаком. Франчайзи, как правило, осуществляет их послепродажное обслуживание («Эльдорадо», «General Motors», «Красный куб»).[21]

Данный вид франчайзинга иногда называют «франчайзинг продукта (торгового имени)». Это франчайзинг в сфере торговли на продажу готового товара.

В товарном франчайзинге франчайзером обычно являются производитель, продающий законченный продукт или полуфабрикат дилеру-франчайзи.

Последний осуществляет предпродажное и послепродажное обслуживание покупателей продукции франчайзера и отказывается от продажи товаров конкурентов. Это правило является существенным содержанием взаимоотношений партнеров - франчайзера и франчайзи-дилера.[22]

Производственный франчайзинг - это франчайзинг на производство товаров. В этом случае фирма, владеющая технологией изготовления некоего продукта, продает местным или региональным заводам сырье для изготовления (например, завод по разливу безалкогольных напитков).[23]

Мелкая фирма здесь не просто выступает под торговой маркой франчайзера и реализует его продукцию и услуги, но и включается в полный цикл хозяйственной деятельности крупной корпорации, выполняя равные с ней требования технологического процесса, качества, обучения персонала, выполнения плана продаж, оперативной отчетности. Эта форма предусматривает тесный контакт франчайзера и франчайзи, детальную регламентацию деятельности и высокую степень ответственности малого предприятия.[24]

Этот вид франчайзинга наиболее широко представлен в производстве безалкогольных напитков  (например, Coca-Cola). Каждый из местных или региональных разливочных и упаковочных заводов является франчайзи от основной компании.

Сервисный франчайзинг — это право франчайзи заниматься определенным видом коммерческой деятельности с использованием торговой марки фирмы-правообладателя (агентство недвижимости «Хирш», Kodak). Он предусматривает доступ франчайзи к определенной информации, базам данных, специальному программному обеспечению. Сфера его применения – услуги.

На российском рынке сервисный франчайзинг активно развивается в туристическом бизнесе, в области недвижимости, трудоустройства и образовательной деятельности.[25]

Деловой франчайзинг называют «франчайзинг бизнес-формата». При этом способе франчайзер продает лицензию частным лицам или другим компаниям на право открытия магазинов, киосков или целых групп ма­газинов для продажи покупателям набо­ра продуктов и услуг под именем франчайзера (например, магазины мороженого «Баскин-Роббинс»).

Таким образом, это франчайзинг на вид деятельности, т.е. включение малого предприятия в полный производственно-хозяйственный цикл крупной корпорации. Это едва ли не самый популярный вид франчайзинга, при котором ведущая фирма продает лицензию частным фирмам или компаниям на право открытия собственной фирмы по продаже продуктов и услуг под именем франчайзера (например, прокат и бытовое обслуживание, деловые и профессиональные услуги бизнесу и населению). [26]

Со стороны крупной корпорации предъявляются равные с ней требования к технологическому процессу, качеству, а также обеспечивается обучение персонала, выбор площадки строительства предприятия, другие услуги (методы обеспечения продаж, ведение оперативной отчетности и т.п.).

При деловом франчайзинге требуется, чтобы франчайзи оплачивал постоянные взносы, а также производил взносы в рекламный фонд, находящийся в ведении франчайзера. Франчайзер может сдать в аренду франчайзи основные фонды, предложить ему финансирование; он вправе также выступать и в качестве поставщика для своих франчайзи.[27]

1.4. Преимущества и недостатки франчайзинга

Как и любой другой способ ведения бизнеса франчайзинг имеет свои преимущества и недостатки.[28] 

Преимущества для франчайзера:

  1. быстрое расширение рынков сбыта, увеличение объема продаж и территориальное расширение бизнеса;
  2. отсутствие расходов на содержание вертикально-интегрированной сети управления, т.е. снижение затрат на персонал;
  3. более низкий уровень собственных капиталовложений;
  4. государственная регистрация договора франчайзинга;
  5. подъем престижа фирмы и ее товарного знака, признание со стороны клиентуры, рост доверия к качеству и единому ассортименту продукции фирмы;
  6. прибыль от возможной сдачи в аренду франчайзи недвижимости и оборудования;
  7. прибыль от возможного кредитования франчайзи и от уменьшения сроков оборота.[29] 

Недостатки для франчайзера:

  1. получение меньшей части прибыли от торгового франчайзингового предприятия, чем от собственного;
  2. невысокая репутация одного из франчайзинговых предприятий при отсутствии должного контроля за качеством может отразиться на репутации самой фирмы;
  3. трудности контроля достоверности финансовых отчетов франчайзи;
  4. трудности с подбором компетентного в основах бизнеса франчайзи;
  5. обучая франчайзи, франчайзер готовит себе возможного конкурента.[30]

Преимущества для франчайзи:

  1. возможность стать самостоятельным бизнесменом с минимальными начальными капитальными вложениями при всесторонней поддержке опытного франчайзера;
  2. франчайзер может оказать содействие в доступе к кредитным ресурсам как товарным, так и денежным;
  3. мгновенное приобретение репутации среди потребителей за счет ведения бизнеса под признанным товарным знаком или фирменным наименованием;
  4. возможность за умеренную плату использовать результаты широкомасштабных рекламных мероприятий, научных разработок и маркетинговых исследований, проводимых франчайзером;
  5. возможность ведения бизнеса некомпетентным лицом за счет обучения в фирме франчайзера по стандартам высокого качества;
  6. возможность приобретения основных фондов у франчайзера путем лизинга или по остаточной стоимости.[31]

Недостатки для франчайзи:

  1. контроль, осуществляемый франчайзером, оставляет меньше самостоятельности в бизнесе;
  2. потеря репутации франчайзером приведет франчайзи к потере собственной репутации;
  3. услуги, предоставляемые франчайзером, например обязательные взносы в общий рекламный фонд, могут представлять серьезную статью затрат для франчайзи;
  4. опасность ухудшения положения на рынке в случае продажи франчайзером своего бизнеса.[32]

Преимущества для потребителя:[33]

  1. в большинстве случаев товары и услуги, реализуемые под одним товарным знаком, имеют одинаковое качество и инфраструктуру оказываемых услуг;
  2. если закрывается какая-то определенная торговая точка - можно обратиться в головную компанию;
  3. за счет контроля качества со стороны франчайзера франчайзинговые фирмы обычно предоставляют более высокий уровень обслуживания;
  4. франчайзи как собственники предоставляют потребителю услуги с большей степенью личного участия.[34] 

Недостатки для потребителя:

  1. франчайзинг может ограничивать конкуренцию и, как следствие, ограничивает выбор товаров и услуг;
  2. франчайзи может оказаться недостаточно обученным.[35] 

Франчайзинг предполагает собой длительные и стабильные отношения партнеров, что позволяет обеспечить предсказуемость развития системы и дает возможность установления перспективных длительных целей.[36]

На стадии разработки возникают определенные трудности, т.к. вся система договорных отношений должна быть приведена к единому смыслу и выработана единая корпоративная философия ведения бизнеса.

Для того чтобы достичь такого уровня взаимодействия и защиты со стороны франчайзера франчайзи должен сформировать особые взаимоотношения с франчайзером.[37]

Глава 2. Практические аспекты франчайзинга как особого вида вертикальных ограничений

2.1. Общая характеристика мировой сети квестов LOST с полным погружением

Полное наименование организации – ООО «Альянс Инвест».

Организационно-правовая форма юридического лица - общество с ограниченной ответственностью.

Форма собственности – частная.

Дата регистрации – 12.12.2013 г.

Юридический адрес: 614097, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Встречная, 33.[38]

Фактический адрес: 614000, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Советская, дом 3, офис 23.

Директор – Зарипов Рустам Маратович.

Основной вид деятельности - розничная торговля играми и игрушками, прочая зрелищно-развлекательная деятельность.

ООО «Альянс Инвест» осуществляет свою деятельность на основании Устава.

Уставный капитал ООО «Альянс Инвест» составляет 10000,00 рублей.

Высшим органом ООО «Альянс Инвест» является общее собрание участников общества.

Единоличным исполнительным органом общества является директор, который избирается общим собранием участников общества сроком на 5 лет.

Квест это приключение, как правило, игровое, во время которого участнику или участникам нужно пройти череду препятствий для достижения какой-либо цели. 

Квесты в реальности от LOST – это игра, в которой участники чувствуют себя главными героями фильма.

Каждый квест – это помещение из нескольких комнат.

Для игры необходима команда от 2 до 4 человек. Задача – выполнить миссию квеста и выбраться на свободу за 60 минут. При этом игроки попадают в неожиданные комнаты, находят тайники и разгадывают головоломки.

До прохождения квеста допускаются игроки с 14 лет, с более раннего возраста – только в сопровождении взрослых.

2.2. Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений на примере мировой сети квестов LOST с полным погружением

LOST – это более 40 квестов от Москвы до Риги и Чикаго.

Реализацию своих франшиз компания LOST начала осуществлять в 2015 г. Первая франшиза была продана в г. Иркутск (один квест).

Франшизы квестов LOST – г. Пермь, г. Березники, г. Глазов, г. Екатеринбург, г. Иркутск, г. Киров, г. Красноярск, г. Мурманск, г. Набережные Челны, г. Сочи, г. Сыктывкар, г. Тверь, г. Чикаго, г. Рига. В настоящее время их насчитывается 17.[39]

Процессом реализации франшизы LOST, поддержкой и контролем за деятельностью франчайзи занимается ряд специалистов. К ним относятся: отдел франчайзинга (начальник отдела франчайзинга, специалист отдела франчайзинга), IT-специалисты, маркетологи, сценаристы, дизайнеры, проектировщики, бухгалтера, строители, электрики, инженеры, контент-менеджеры, бутафоры, операторы call-центра.

Стоимость франшизы квестов LOST зависит от численности населения города, от близлежащих населенных пунктов, от инфраструктуры, от наличия уже имеющихся франшиз квестов LOST в городе, в котором планируется открывать квесты.

Приобретая франшизу квестов с полным погружением от LOST, франчайзи получает также:

  • работу под единым брендом с федеральным продвижением;
  • единый сайт для клиентов;
  • подробную книгу-инструкций по открытию бизнеса;
  • круглосуточную поддержку;
  • маркетинговые решения, отработанные на практике;
  • CRM-систему.

Основные этапы реализации франшизы квестов LOST:

  1. На первоначальном этапе отдел франчайзинга обзванивает потенциальных партнеров, оставивших заявку на сайте LOST;
  2. Отдел франчайзинга отправляет потенциальному партнеру финансовую модель;
  3. Потенциальный партнер приезжает в г. Пермь (по возможности), для встречи с владельцами квестов LOST и для прохождения самих квестов, либо проходит квесты LOST в другом удобном городе;
  4. В случае положительного решения о покупке франшизы квеста LOST, франчайзи определяется с квестом, подбирает помещение и высылает план помещения сценаристам франчайзера;
  5. Заключается договор, в котором указывается, будет ли франчайзи пользоваться услугами аутсорсинга у франчайзера (бухгалтерский учет, call-центр, ведение группы Вконтакте);
  6. Франчайзи оплачивает франшизу и сценарий к квесту;
  7. После оплаты франшизы (паушального взноса) франчайзер открывает персональную страницу на общем сайте квестов LOST, а также группу в социальной сети Вконтакте до 1000 человек;
  8. Сценаристы франчайзера анализируют помещение и утверждают план строительства квеста и создают дизайн-проект;
  9. На следующем этапе происходит строительство квеста (2-3 месяца);
  10. Франчайзи заказывает (при желании) необходимый реквизит и оборудование у франчайзера;
  11. После окончания строительства проводятся тестовые игры в квесте и при положительном результате квест запускается.

Этапы открытия и строительства квеста схематично изображены на рисунке 1.

Рисунок 1

Этапы открытия и строительства квеста

Покупка одной франшизы позволяет открыть три квеста (без ограничения срока действия).

Преимущества франшизы LOST:

  1. более 20 сценариев;
  2. работа специалистов LOST с франчайзи до заключения договора;
  3. анализ рынка квестов в городе франчайзи;
  4. собственный цех по производству реквизита;
  5. подробная книга-инструкция на 130 страницах;
  6. каждый сценарий – это подробные материалы с дизайн-проектом, электрическими схемами, аудио дорожками, сметами;
  7. техническая поддержка от LOST: программисты, дизайнеры, инженеры, электронщики;
  8. пошаговое руководство по загрузке квестов клиентами;
  9. настроенная CRM-система;
  10. готовый сайт для бронирования с федеральным GEO продвижением;
  11. онлайн поддержка: подбор помещения, строительство, установка электрики и загадок, маркетинг.

Сценарии подбираются для конкретного города с учетом финансовых возможностей и пожеланий франчайзи.

В сценарий входит:

  1. требования к помещению и планированию;
  2. видеозапись прохождения квеста;
  3. легенда квеста и особенности инструктажа команд;
  4. фотографии интерьера для дизайна;
  5. описание головоломок и технические схемы;
  6. скрипт подсказок игрокам;
  7. звуковое сопровождение квеста;
  8. перечень реквизита и технические задания для поставщиков;
  9. инструкция по перезагрузке квеста;
  10. сюжет с пошаговым прохождением;
  11. собственное изготовление или заказ реквизита для оборудования;
  12. приемка и утверждение готовности квеста.

Оплата франшизы квестов LOST может производиться постепенно:

1 сценарий – 40 % от стоимости франшизы на 3 квеста,  2 сценария - 70%. 

Ежемесячно франчайзи оплачивает роялти в размере 10 % от выручки.

В роялти входит:

  1. новейшие разработки LOST (доступ к лучшим сценариям, новые технические решения и спецэффекты, модернизация бизнес-процессов);
  2. программное обеспечение (сайт с единой системой бронирования, поддержка и модернизация CRM, разработка мобильных приложений);
  3. инструменты маркетинга (единые рекламные акции, новые каналы продаж, внедрение программ лояльности);
  4. работа с персоналом (курсы повышения квалификации, обновления скриптов и инструкций);
  5. техническая поддержка (изготовление особо сложных устройств, круглосуточная линия поддержки);
  6. аутсорсинг (бухгалтерский учет, call-центр, ведение группы вконтакте).

Площадь стандартной локации составляет 145-160 кв.м, которая должна быть разбита на следующие зоны: гостевая зона (на 1 квест – 10 кв.м; на 2 квеста – 20 кв.м; на 3 квеста – 35 кв.м), зона администратора (2 кв.м), зона техника (4 кв.м на 1-2 квеста, на 3-4 квеста-8 кв.м), зона самого квеста (30-50 кв.м). Дополнительную площадь занимают коридоры, санузел.

Первое помещение рекомендуется рассматривать в центральной части города, не спальный район, последующие можно рассматривать и в центральных частях основных районов города.

Помещение может быть любого типа: жилое, бизнес-центр, промзона. Расположение - цоколь, подвал, первый этаж, наличие отдельного входа с улицы.

Помещение должно быть теплым с гидроизоляцией (не затопляемое). Принудительная или естественная вентиляция в каждой комнате. Наличие окон не принципиально.

Высота потолка в помещении 2.4-3.0 м, можно до 5 м (чем выше потолки, тем дороже ремонт).

Бизнес модель в городе с населением от 100 тыс. до 150 тыс. человек с расчетом выручки с момента открытия квестов, а также расчет прибыли помесячно в течение года на 1, 2 и 3 квеста в одной локации представлены в приложении № 1,2,3,4.

2.3. Рекомендации по совершенствованию и развитию деятельности франчайзинговой компании LOST

Мировая сеть квестов LOST с полным погружением на сегодняшний день занимает достойное, конкурентоспособное положение на рынке предоставления игровых услуг.

Квесты LOST с полным погружением зарекомендовали себя, как профессиональная компания с высоким уровнем квестов, демократичными ценами.

Опрос в одной из групп г. Пермь в социальной сети «Вконтакте» показал, что наибольшую популярность среди квестов города занимают квесты LOST (рис. 2).

Рисунок 2

Самые популярные квесты в г. Пермь

Такой результат достигнут благодаря правильной и эффективной работе маркетингового отдела компании.

Реклама квестов LOST распространяется на двух радио, рекламных щитах города, в кинотеатрах, постоянных розыгрышах в социальной сети «Вконтакте», а также производится раздача листовок по улицам города Пермь промоутерами компании.

Исходя из того, что у компании большое количество франчайзи, все решения по поводу рекламы и не только должны обговариваться с франчайзером, так как неправильные маркетинговые ходы могут отразиться на репутации самой фирмы.

Для еще большей популярности, развития компании LOST необходимо:

  • во-первых, продолжать использовать маркетинговые ходы и программу, которые проводились ранее;
  • во-вторых, все франчайзи должны соответствовать франчайзеру - компании LOST, и не уступать ни по каким показателям, т.к. рынок квестов быстро растет и развивается, тем самым привлекая мировые франчайзинговые сети;
  • в-третьих, уверенно закрепиться на мировом рынке, реализовывая франшизы в других странах мира.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подведя итоги написанной работы, можно сделать вывод, что поставленная перед нами цель достигнута, задачи решены.

В ходе написания данной курсовой работы по изучению франчайзинга как особого вида вертикальных ограничений была подробно рассмотрена сущность, история развития, виды, преимущества и недостатки франчайзинга, а также практические аспекты на примере мировой сети квестов LOST с полным погружением.

Рост предпринимательской активности в России с помощью такого метода ведения бизнеса как франчайзинг обусловил актуальность выбранной темы курсовой работы.

В рамках изучения франчайзинга как особого вида вертикальных ограничений установлено:

  • франчайзинг — это форма продолжительного делового сотрудничества нескольких фирм, при котором компания с известным на рынке именем (франчайзер) перепродает права на него вместе с технологией производства или продажи товара или услуги независимым от нее предприятиям (франчайзи) за определенную плату (паушальный взнос, роялти);
  • по своему содержанию термины «франчайзинг» и «франшиза» соответствуют содержанию определенных в гл. 54 Гражданского кодекса РФ терминов «коммерческая концессия» и «договор коммерческой концессии»;
  • в соответствии со ст. 1028 ГК РФ, договор коммерческой концессии должен быть составлен в письменном виде и подлежит государственной регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности;
  • существует четыре основных вида франчайзинга: товарный; производственный (промышленный); сервисный; деловой (бизнес-формата).

В рамках изучения практических аспектов франчайзинга как особого вида вертикальных ограничений на примере мировой сети квестов LOST с полным погружением установлено:

  • компания LOST реализацию своих франшиз начала осуществлять в 2015 г. (г. Иркутск);
  • количество франшиз квестов LOST – 17;
  • покупка одной франшизы позволяет открыть три квеста (без ограничения срока действия);
  • стоимость франшизы квестов LOST зависит от численности населения города, от близлежащих населенных пунктов, от инфраструктуры, от наличия уже имеющихся франшиз квестов LOST в городе, в котором планируется открывать квесты;
  • роялти составляет 10 % от выручки;
  • наибольшую популярность среди квестов города Перми занимают квесты LOST.

Однако для еще большей популярности компании LOST необходимо продолжать использовать маркетинговые ходы и программу, которые проводились ранее, а также уверенно закрепиться на мировом рынке, реализовывая франшизы в других странах мира.

Предложенные автором мероприятия обеспечат развитие и стабилизацию деятельности компании в целом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016), - глава 54.
  2. Бондаренко Ю.А. Франчайзинг и перспективы его развития в России. -М.: Финансы, 2012. - 96 с.
  3. Ватутин С. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста. – Спб.: Питер, 2012. -  192 с.
  4. Информация о компании // База данных "Контрагент": Отчетность компаний. URL: http://www.k-agent.ru/catalog/5905301878-1135905007270. (Дата обращения: 17.06.2016).
  5. История возникновения и развития франчайзинга // HQBUSINESS. URL:http://hqbusiness.ru/istoriya-vozniknoveniya-i-razvitiya-franchaizinga. (Дата обращения: 17.06.2016).
  6. Кац Р.Б. Франчайзинг. Построение предприятия, бухгалтерский учет, правовые аспекты. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2012. – 136 с.
  7. Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. - Спб.: Питер, 2012. – 144 с.
  8. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу. - М.: Соваминко, 2012 г. – 34 с.
  9. Панина М. Фаза активного развития франчайзинга на российском рынке//Деньги. – 2012. - № 8. – С. 9.
  10. Пахомова Н.В. Экономика отраслевых рынков и политика государства: Учебник . - Спб.: Экономика, 2013. - 816 с. 
  11. Практикум по франчайзингу для российских предпринимателей. / Под ред. Силинга С.А. –Спб, 2012. – 76 с.
  12. Преимущества и недостатки франчайзинга // Бизнес-портал alti.ru. URL: http://alti.ru/franchising/franchising-24.html. (Дата обращения: 18.06.2016).
  13. Рогов В. Франчайзинг - эффективная форма сотрудничества//Экономика и жизнь. – 2012. - №11. – С. 20-21. 
  14. Розанова Н.М. Теория отраслевых рынков: Учебник.- М.: Юрайт, 2013. - 800 с.
  15. Слагода В.Г. Экономическая теория: Учебник -М.: Форум, 2011.-368 с.
  16. Сущность франчайзинга и история его развития // Бизнес справочник. URL: . (Дата обращения: 16.06.2016).
  17. Сущность франчайзинга // Блог молодого аналитика. URL: http://humeur.ru/page/sushhnost-franchajzinga. (Дата обращения: 17.06.2016, 19.06.2016).
  18. Что такое франчайзинг // Энциклопедия экономиста. URL: http://www.grandars.ru/college/biznes/franchayzing.html. (Дата обращения: 16.06.2016).
  19. Что такое франчайзинг и франшиза, основные понятия // Кто в деле.ру. URL: http://ktovdele.ru. (Дата обращения: 15.06.2016).
  20. LOST Квесты с полным погружением. URL: http://lost-quest.com. (Дата обращения: 17.06.2016, 18.06.2016).

Приложения

Приложение 1.

Расчет выручки с момента открытия

Приложение 2.

Расчет прибыли помесячно в течение года на 1квест в одной локации

Приложение 3.

Расчет прибыли помесячно в течение года на 2 квеста в одной локации

Приложение 4.

Расчет прибыли помесячно в течение года на 3 квеста в одной локации

  1. Розанова Н.М. Теория отраслевых рынков: Учебник.- М.: Юрайт, 2013. - 661 с. ↑

  2. Пахомова Н.В. Экономика отраслевых рынков и политика государства: Учебник . - Спб.: Экономика, 2013. - 489 с.  ↑

  3. Кац Р.Б. Франчайзинг. Построение предприятия, бухгалтерский учет, правовые аспекты. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2012. – 77 с. ↑

  4. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу. - М.: Соваминко, 2012 г. – 6 с. ↑

  5. Розанова Н.М. Теория отраслевых рынков: Учебник.- М.: Юрайт, 2013. - 664 с. ↑

  6. Пахомова Н.В. Экономика отраслевых рынков и политика государства: Учебник . - Спб.: Экономика, 2013. - 492 с.  ↑

  7. Кац Р.Б. Франчайзинг. Построение предприятия, бухгалтерский учет, правовые аспекты. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2012. – 136 с. ↑

  8. Ватутин С. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста. – Спб.:Питер, 2012. -  22с. ↑

  9. История возникновения и развития франчайзинга // HQBUSINESS. URL:http://hqbusiness.ru/istoriya-vozniknoveniya-i-razvitiya-franchaizinga. (Дата обращения: 17.06.2016) ↑

  10. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016), - глава 54 ↑

  11. Слагода В.Г. Экономическая теория: Учебник -М.: Форум, 2011.-301 с. ↑

  12. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу. - М.: Соваминко, 2012 г. – 8 с. ↑

  13. Рогов В. Франчайзинг - эффективная форма сотрудничества//Экономика и жизнь. – 2012.-№11. –С. 20-21.  ↑

  14. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016), - глава 54 ↑

  15. Сущность франчайзинга и история его развития // Бизнес справочник. URL: . (Дата обращения: 16.06.2016) ↑

  16. История возникновения и развития франчайзинга // HQBUSINESS. URL:http://hqbusiness.ru/istoriya-vozniknoveniya-i-razvitiya-franchaizinga. (Дата обращения: 17.06.2016) ↑

  17. Сущность франчайзинга // Блог молодого аналитика. URL: http://humeur.ru/page/sushhnost-franchajzinga. (Дата обращения: 17.06.2016, 19.06.2016) ↑

  18. История возникновения и развития франчайзинга // HQBUSINESS. URL:http://hqbusiness.ru/istoriya-vozniknoveniya-i-razvitiya-franchaizinga. (Дата обращения: 17.06.2016) ↑

  19. Бондаренко Ю.А. Франчайзинг и перспективы его развития в России. -М.: Финансы, 2012. - 32 с. ↑

  20. Панина М. Фаза активного развития франчайзинга на российском рынке//Деньги. – 2012. - № 8. – С. 6 ↑

  21. Бондаренко Ю.А. Франчайзинг и перспективы его развития в России. -М.: Финансы, 2012. - 45 с. ↑

  22. Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. - Спб.: Питер, 2012. – 36 с. ↑

  23. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу. - М.: Соваминко, 2012 г. – 17 с. ↑

  24. Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. - Спб.: Питер, 2012. – 38 с. ↑

  25. Ватутин С. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста. – Спб.: Питер, 2012. -  45с. ↑

  26. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу. - М.: Соваминко, 2012 г. – 19 с. ↑

  27. Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. - Спб.: Питер, 2012. – 42 с. ↑

  28. Преимущества и недостатки франчайзинга // Бизнес-портал alti.ru. URL: http://alti.ru/franchising/franchising-24.html. (Дата обращения: 18.06.2016) ↑

  29. Практикум по франчайзингу для российских предпринимателей. / Под ред. Силинга С.А. –Спб, 2012. – 51 с. ↑

  30. Преимущества и недостатки франчайзинга // Бизнес-портал alti.ru. URL: http://alti.ru/franchising/franchising-24.html. (Дата обращения: 18.06.2016) ↑

  31. Что такое франчайзинг // Энциклопедия экономиста. URL: http://www.grandars.ru/college/biznes/franchayzing.html. (Дата обращения: 16.06.2016) ↑

  32. Преимущества и недостатки франчайзинга // Бизнес-портал alti.ru. URL: http://alti.ru/franchising/franchising-24.html. (Дата обращения: 18.06.2016) ↑

  33. Ватутин С. Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста. – Спб.: Питер, 2012. -  99с. ↑

  34. ↑

  35. Что такое франчайзинг и франшиза, основные понятия // Кто в деле.ру. URL: http://ktovdele.ru. (Дата обращения: 15.06.2016) ↑

  36. Практикум по франчайзингу для российских предпринимателей. / Под ред. Силинга С.А. –Спб, 2012. – 71 с. ↑

  37. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу. - М.: Соваминко, 2012 г. – 34 с. ↑

  38. Информация о компании // База данных "Контрагент": Отчетность компаний. URL: http://www.k-agent.ru/catalog/5905301878-1135905007270. (Дата обращения: 17.06.2016) ↑

  39. LOST Квесты с полным погружением. URL: http://lost-quest.com. (Дата обращения: 17.06.2016, 18.06.2016) ↑

СПИСОК ДЛЯ ТРЕНИРОВКИ ССЫЛОК