Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений» .

Содержание:

Введение

Актуальность. Современные компании в условиях глобализации стремятся выйти на международный уровень, используя различные каналы. Новое расширение рынка и дальнейшее развитие в рамках существующих рынков будут по-прежнему доминирующими факторы глобальной стратегии многих успешных компаний на ближайшие года. В конечном счете, доходы, полученные от международных рынков будет важным компонентом способности успешных компаний генерировать долгосрочную ценность для своих партнеров.

Эффективное проникновение на международные рынки возможно только благодаря использованию качественных франшиз, качественных товаров и услуг, уникальных предложений, современного дизайна, эффективных систем обучения персонала, комплексу маркетинга, а также гибкому подходу к освоению новых рынков.

Международный франчайзинг считается мене рискованным вариантом по сравнению с созданием дочерних структур или представительств за рубежом. При этом возникают серьезные вопросы поддержки и контроля в рамках созданной сети франчайзи для поддержания отношений с франчайзи. Чаще всего франшизы предлагают торговые предприятия, при этом наличие конкуренции в этой области предполагает создание уникального предложения для франчайзи, а также сопровождение на всем протяжении использования франшизы.

Целью курсовой работы является исследование франчайзинга как особого вида вертикальных ограничений.

Задачи курсовой работы:

исследовать теоретические аспекты франчайзинга;
аналитическое исследование франчайзинга на примере ООО «РоссТур»;
провести анализ проблем и перспектив развития франчайзинга в России в современных условиях.

Предмет исследования – франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений.

Объектом исследования является ООО «РоссТур».

Научно-теоретическая основа работы. При выполнении работы использованы монографии и публикации, посвященные исследованию франчайзинга в России и за рубежом.

Методологическую основу исследования составляют труды ведущих зарубежных ученых-экономистов, посвященных проблемам функционирования франчайзинговых технологий ведения бизнеса. Сравнительный анализ теоретико- методологических подходов к проблеме франчайзингового бизнеса позволил выявить общие проблемы и подходы к данному феномену зарубежных авторов, рассмотреть эволюцию понятия «франчайзинг». Для изучения законов и нормативных актов, касающихся сферы франчайзинговых взаимоотношений, применялся комплекс формально-правовых методов.

Информационная база исследования представлена действующими нормативно-правовыми и законодательными актами, монографиями и учебными работами ведущих экономистов, материалами периодической печати, материалами конференций, сборниками научных трудов, электронными источниками, актуальными статистическими материалами.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы.

Глава 1. Теоретические основы франчайзинга

1.1.Сущность франчайзинга

Сущностью франчайзинга является повторение успешного бизнеса, т.е. приобретение торговой марки и технологией существующего предприятия, всесторонне проверенного на практике^[1].

Франчайзер, предоставляющий привилегию на продажу его товаров, обеспечивает лицо, получившее от фирмы право самостоятельного представительства на возмещаемой основе - франчайзи, право использовать имя, фирменный стиль, опыт, знание, производственную технологию и ноу-хау управления. Однако, как правило, фирма, предоставляющая привилегию на продажу ее товаров обязуется помогать в развитии бизнеса, оказывать техническую и консультативную поддержку^[2].

Франчайзи действует под торговой маркой франчайзера, используя его репутацию на рынке и фирменный стиль, и со вренем идентифицируется с франчайзи. Франчайзер действует в единственном числе. Франчайзи, работающие в соответствии с контрактом с франчайзером, могут быть представлены множеством фирм^[3].

Успешные франчайзеры включают в структуре от нескольких десятков до нескольких сотен франчайзи, и в некоторых случаях, сеть франчайзи включает тысячи компаний. Во франчайзинговых отношениях присутствуют три вида платежей: вступительный взнос, роялти, дополнительные вложения. Вступительный (паушальный) взнос выплачивается франчайзи в качестве первоначальной платы за последующее использование имени. Сумма зависит от отрасли бизнеса, внутренних стандартов правообладателя и амбиций франчайзера.

Роялти - периодические выплаты, производимые франчайзи ежемесячно или ежеквартально франчайзеру за использование торговой марки и системы ведения бизнеса. Часто они исчисляются в виде доли от оборота франчайзи, но иногда франчайзер устанавливает фиксированные выплаты, независящие от оборота. Дополнительные вложения встречаются не во всех договорах. Осуществляются они либо в разовом порядке, либо периодически, как правило, на рекламу и PR, покупку оборудования (если оборудование уникальное и дорогостоящее), покупку товаров у франчайзера, на развитие франчайзинговой сети. Кроме того, франчайзи должен также произвести инвестиции в свое развитие, чтобы соответствовать условиям франчайзера, которые последний выставляет в своем договоре^[4].

Франчайзинг очень близок к формам соглашений, заключаемым в бизнесе, на предмет агентстких услуг, дистрибьюторства, лицензии и ноухау.

Франчайзинг позволяет наилучшим образом учитывать местные условия и сочетать преимущества крупного и малого бизнеса и задействовать частную инициативу. Несмотря на то, что франчайзинг, по сути, давно присутствует на российском рынке, законодательство не предусматривает подобных правовых отношений. Вместо франчайзинга используется такой термин, как договор коммерческой концессии, который закреплен в главе 54 Гражданского Кодекса Российской Федерации^[5]. При этом договор коммерческой концессии не имеет обширной практики в российском законодательстве, поэтому часто приходится обращаться к практике международного частного права^[6]. На основании его положений, предполагается, что подобные сделки имеют транснациональный характер, когда франшизодатель может находиться в любой другой стране мира и подписывать договор с российскими предпринимателями на открытие своего представительства на территории РФ. Договор, подписанный сторонами, по их соглашению может регулироваться международным частным правом, а может опираться на законодательство страны одной из сторон.

Например, законодательство Германии позволяет и немецкие франчайзеры часто пользуются этим правом заключать внешнеэкономическую сделку, которая регулируется международным частным правом, а немецким законодательством. Особенно часто это практикуется в ситуациях, когда франчайзер находится за пределами Европы, а франшизу оформляет немецкий предприниматель. Как правило, дело рассматривается немецким судом, если вред наносится промышленной собственности франчайзера. Таким образом, получается максимально быстро реагировать на ситуацию.

Международное частное право предусматривает определенный набор принципов, на основе которых возможна эффективная работа сторон при условии сотрудничества на основе франшизы. К ним относятся такие принципы: ведения совместной политики на осваиваемых сегментах рынка; активное использование предпринимательской инициативы; взаимный обмен имеющейся информацией и всесторонняя поддержка; синхронное освоение рынка; единая ценовая политика и стратегия сбыта; высокая степень доверия и прочие^[7].

Придерживаясь этих принципов, которые отражает совместный договор, дает сторонам определенные преимущества в ведении дел. Невзирая на очерченные преимущества данного формата ведения бизнеса для обеих сторон, в странах СНГ и Российской Федерации существуют свои особые условия, которые формируют некоторые риски ведения дела в данной сфере^[8].

К ним относят: инфляционные процессы; большой сектор теневого бизнеса; неотрегулированная налоговая политика; особенности ведения бизнеса, связанные с географическими, территориальными, региональными особенностями стран; отсутствие современных учебно-образовательных программ; отсутствие квалифицированных специалистов; неотрегулированное законодательство в сфере франчайзинга^[9].

Несмотря на данные факторы риска, считается, что данная сфера бизнеса для стран СНГ постоянно изменяется к лучшему, поэтому есть смысл внедрения в данную сферу. Наибольшие темпы прироста демонстрирует сфера предоставления услуг.

Если заключен договор товарного франчайзинга, это означает, что приобретатель франшизы реализовывает продукцию, отмеченную товарным знаком продавца франшизы. Обычно, таким знаком обладают компании, которые специализируются на определенной группе товаров. Франчайзи имеет возможность использовать имидж материнской компании, обеспечить себе узнаваемость и, соответственно, реализовать объем предполагаемых продаж^[10].

На российском рынке наиболее популярными являются такие сферы деятельности, как сбыт товаров через системы АЗС, продажа моющих средств, одежды, косметики и прочее. Однако практика показала, что у российских предпринимателей есть одна общая проблема в ведении подобного бизнеса – отсутствие общей ценовой политики и маркетинговой стратегии при работе на местном рынке^[11].

Примером франшизы и франчайзинга можно привести компанию Макдональдс. Покупка франшизы означает запуск нового ресторана. От франчайзи требуется огромный объем работы — от руководства процессом приготовлением пищи до принятия стратегических бизнес решений. При этом потребуются хорошие коммуникативные навыки и знания в самых разных областях, связанных с бизнесом и общественным питанием. Главное преимущество франшизы Макдональдс – это возможность использования всемирно известного и узнаваемого бренда, который знают и любят почитатели фаст фуда по всему миру.

1.2. Критерии эффективности использования системы франчайзинга

Покупка франшизы – это значительные капиталовложения, поэтому четвертый критерий это перспективность финансовых затрат, анализ которых выполняют специализированные агентства.

Франчайзер как правообладатель торговой марки и «ноу-хау», предоставляет франчайзи, являющемуся независимым хозяйствующим субъектом, права на ведение дела под его торговой маркой и определенный набор услуг. Франчайзи, в свою очередь, предоставляет франчайзеру право контроля деятельности и берет на себя обязательства соблюдения установленных франчайзером стандартов качества товаров и услуг, а также технологии производственных и коммерческих операций, и своевременно выплачивать соответствующее вознаграждение, которое состоит из системы платежей.

Франчайзинговые платежи носят комплексный характер, но имеют разную экономическую природу, понимание которой, позволяет правильно определить виды и уровень платежей для конкретной системы франчайзинга с тем, чтобы не только обеспечить получение выгоды для каждой из сторон, но и уравновесить их финансовые обязательства и возможные риски.

Франшизная плата и роялти являются основным источником получения доходов франчайзера и формирования его прибыли. Понимание их взаимосвязи позволит определить величину платежей, обеспечивающую получение выгоды для каждой из сторон и уравновесить их финансовые обязательства и возможные риски. Франшизная плата (вступительный взнос, или паушальный платеж) – это единовременная первоначальная выплата за право ведения бизнеса^[12].

Франчайзер под торговой маркой франчайзера на определенной территории, а также комплекс первоначальных услуг. Роялти - текущий платеж, выплачиваемый франчайзи за преимущества от участия в системе франчайзинга (известная торговая марка, снижение рисков и др). Роялти компенсируют франчайзеру упущенную выгоду (потерянную долю рынка) и возмещают затраты на создание, поддержание и развитие системы франчайзинга^[13].

Франчайзинг это^[14]:

1. Эффективная организационная форма расширения и мультипликации успешных моделей бизнеса и современных технологий, причем как зарубежных, так и отечественных.

Франчайзинг, с одной стороны, позволяет лидерам бизнеса на взаимовыгодной основе передавать свои отработанные технологии производства и управления другим предпринимателям, а также расширять свои сферы влияния.

С другой - выбирать начинающим предпринимателям те модели и технологии, которые доказали свою результативность на практике. Франчайзинг позволяет наилучшим образом: учитывать местные условия и сочетать преимущества крупного и малого бизнеса (франчайзи лучше знает свою территорию, может более гибко реагировать на запросы местных клиентов); задействовать частную инициативу (франчайзи лучше мотивирован по сравнению с наемным менеджером, так как является собственником предприятия и вложил в него личные средства) ^[15].

Так как расширяются масштабы и происходит мультипликация именно успешных моделей бизнеса и технологий, то повышается общая эффективность экономики, проявляющаяся в более высоких темпах экономического роста, занятости и уровня жизни населения. Немаловажно и то, что франчайзинг стимулирует франчайзера к дальнейшему совершенствованию своего бизнеса. Уже чтобы ввести франчайзинг, франчайзер должен быть достаточно успешным, лидером в своей сфере. После же создания франчайзинговой сети совершенствование бизнеса становится основной задачей франчайзера, как ответственного за развитие сети^[16].

Франчайзинг - прекрасный инструмент развития отечественного брендинга и расширения деятельности успешных местных предприятий.

2. «Школа воспитания» для малого бизнеса. Начинающим предпринимателям зачастую гораздо надежнее и целесообразнее покупать франшизу, нежели открывать собственный бизнес. В результате они получают доступ к проверенным на рынке технологиям производства и управления, возможность использовать широко известный бренд. Кроме того, франчайзер обучает сотрудников франчайзи методам работы и оказывает текущие консультации. Лучшей «школы» для начинающего предпринимателя трудно придумать. Эффективность такого обучения на практике подтверждается статистикой. Если большинство новых малых предприятий, как показывает мировой опыт, закрываются в первые два года, то восемь из десяти франчайзинговых компаний продолжают работать и через пять лет после своего открытия! Не случайно в США в области франчайзинга сосредоточено 60% малого бизнеса. Важным преимуществом франчайзинга является приобретение и увеличение конкурентоспособности всей сети в целом^[17].

3. Эффективная форма кооперации предпринимателей, в том числе представителей крупного и малого бизнеса. Это преимущество обеспечивается за счет^[18]: единого видения стратегии развития и достижения единообразия деятельности всех участников; постоянного информационного обмена (что дает возможность обмениваться инновационными идеями и оценивать рыночную ситуацию с большой степенью достоверности, а, следовательно, повышать уровень стратегического планирования и маркетинга); совместной работы на рынке по продвижению товаров/услуг (единая маркетинговая стратегия, общие маркетинговые мероприятия, в том числе централизованные расходы на рекламу), по определению условий поставок ресурсов (нахождение поставщиков, получение от них скидок и прочих преимуществ); товаров или оказываемых услуг, росту квалификации персонала, повышению репутации всей сети.

При этом имеет место своеобразное разделение труда, когда франчайзер отвечает за те функции, которые эффективнее осуществляет крупное предприятие: научные исследования, маркетинг, соглашения с поставщиками ресурсов, специальные меры по поддержанию и развитию имиджа корпоративной сети и пр., а франчайзи своей деятельностью обеспечивает гибкость сети, присущей малому бизнесу^[19].

В результате все участники франчайзинговой сети имеют возможность экономить средства на рекламе и других маркетинговых мероприятиях, на поиске поставщиков и за счет получения скидок при закупках, на исследованиях и обучении персонала и т.д.

Сама сеть - отличный механизм обмена полезной информацией и генерирования новых идей и технологий.

4. Эффективная модель вовлечения в предпринимательство людей и сбережений. Франчайзинг позволяет вовлечь в бизнес тех людей, которые обладают организаторскими способностями, но не уверены в своих силах и навыках, не обладают собственной уникальной бизнес-идеей. Таким людям легче начать заниматься предпринимательством под «покровительством» лиц и организаций, уже добившихся положительных результатов^[20].

Таким образом, широкое распространение франшизных систем позволяет значительно повысить экономическую активность населения и использовать накопленные (в денежной или имущественной форме) сбережения для инвестирования в экономику.

Франчайзинг служит проводником для завоевания нового рынка и укрепления своих позиций на существующем рынке, так как именно покупатель франшизы обеспечивает знакомство с брендом на новом рынке^[21].

Держатели франшизы передают технологию ведения бизнеса франчайзи, что дает возможность вести свой бизнес так же благополучно. Большим преимуществом в данной концепции является то, что франчайзи становится владельцем бизнеса. Как известно, любая коммерческая деятельность, направленная на извлечение прибыли, связана с большим количеством рисков и проблем^[22].

Однако, франчайзинговая система подразумевает постоянную профессиональную помощь и поддержку при решении стандартных и нестандартных проблем. Зачастую, избежание ошибок при ведении бизнеса, помогает сохранить денежные средства и бренд. Таким образом, франчайзи учится не на собственных ошибках, а на чужих, что в условиях бизнес-среды является большим преимуществом.

Покупателю франшизы предоставляется уникальный шанс получить опыт и знания, не тратя на это годы обучения и усилия для повышения по карьерной лестнице. Франчайзер предоставляет программу обучения по развитию системы управления перед открытием бизнеса и осуществляет поддержку на протяжении всего времени сотрудничества. Именно это отличает начинающего предпринимателя от франчайзи. В то время, как первый тратит и время и усилия на формирование узнаваемости собственного бизнеса, на решение проблем, требующих серьезных затрат, франчайзи пользуется уже узнаваемым товарным знаком и сложившейся репутацией^[23].

Еще одним преимуществом ведения бизнеса по франшизе является то, что франчайзи получает эксклюзивное право на товарный знак, бренд. Франчайзер устанавливает четкую территориальную границу по ведению бизнеса, что позволяет покупателю франшизы вести и развивать свой бизнес на определенной территории без угрозы соперничества с одноименным брендом.

Договор, заключенный между держателем франшизы и ее покупателем, определяет рамки отношений между ними. Он подразумевает ряд положений по защите франчайзи, что означает сложность его выведения из бизнеса, в случае если он не выполняет свои обязательства. Как правило, потребитель подразумевает единую политику ведения бизнеса, то есть одно предприятие это часть одной большой системы, и, часто несоблюдение норм и правил одним франчайзи ведет к разочарованию в бренде в целом. Одним из слабых мест является укрытие реального дохода франчайзи для уменьшения выплаты роялти^[24].

Китай (и другие страны БРИК-Бразилия, Россия, Индия), хотя и являются привлекательным с точки зрения возможностей рынка, тем не менее, отталкивают франчайзеров из-за их существенных рисков и больших культурных и географических расстояний^[25].

Это исследование подтверждает важность стратегического подхода к международному франчайзингу, подчеркивает важность правильной оценки относительной значимости ключевых факторов в интернационализации решений, подчеркивает важность всеобъемлющего и систематической оценки различных рисков в международных решениях франчайзинга, показывает полезность количественного моделирования в международном франчайзинге, а так же выступает за развитие эффективных методов управления рисками, чтобы справиться с быстрыми изменениями на мировом рынке^[26].

Вивьен и Фрейзер исследовали степень влияния факторов на рост количества франчайзи, а именно: продолжительность существования франчайзинговой системы на рынке той или иной компании, ее управленческие процессы, распределение на рынке, устойчивость к внутрифирменным конфликтам, а так же преимущества от сотрудничества.

Были рассмотрены следующие гипотезы:

1) франчайзер использует больше механизмов передачи знаний с более низкой степенью информационной насыщенности (такие как электронная почта, интернет), если знания и навыки являются обобщенными и не требующими специальной подготовки;

2) франчайзер использует больше механизмов передачи знаний с высокой степенью информационной насыщенности (например, учебных, семинар, встреч, визитов), если системность знаний является высокой^[27].

Для начинающего предпринимателя будет актуально обратить внимание на все ожидающие его риски, связанные как с внешней, так и с внутренней средой будущей организации. Каждому предпринимателю, начинающему или имеющему опыт, необходимо учесть набор факторов, обусловливающих использование франчайзинга на данной территории.

Необходимо оценить его востребованность на местности, также принимая во внимание различные факторы, такие как социальные, политические, экономические и культурные.

Франчайзинг является многогранной системой отношений с высоким уровнем индивидуализации в зависимости от отраслевой принадлежности участников, их регионального расположения, стратегии расширения, ресурсов и т.д. В этой связи каждая его модель интересна и часто сложна для повторения^[28]. Предложенный алгоритм помогает увидеть перспективу от заданной цели начинающего предпринимателя и оценить целесообразность применения данного вида бизнеса. Очень хорошо, если по всем вышеперечисленным критериям франчайзер показал себя с положительной стороны. Остается только заключить договор и наладить доверительные отношения, направленные на длительное сотрудничество.

По итогам первой главы можно сделать вывод, что покупка готового бизнеса (франчайзинг), является одним из лучших способов инвестиций капитала. Удобством использования франчайзинга является и большой диапазон стартового капитала. Для инвестиций в такой род бизнеса могут подойти как значительные, так и достаточно скромные накопления. Жестких ограничений по капиталовложениям здесь нет. Это очень удобно при торговле товарами с невысокой стоимостью: диски, канцелярия и даже непрофессиональные фотоаппараты не требуют большого объема денежных средств для закупки товара. Несмотря на то, что франчайзинг потребует затрат на соответствие под стандарты франчайзера, это позволит организации увеличить поток клиентов, тем самым увеличив свои доходы. Так как клиенты будут знать, что обращаются к крупному и надежному оператору.

Глава 2. Исследование франчайзинга на примере ООО «РоссТур»

2.1. Характеристика компании

Группа компаний «РоссТур» объединяет возможности туроператора под брендом РТ Плюс, крупнейшую сеть турагентств под брендом «РоссТур» и собственный сервис поиска дешёвых авиабилетов — GOOD.travel.

«РоссТур» — одна из самых известных и авторитетных компаний на туристическом рынке России, включающая в себя более 700 офисов продаж в 220 городах России, в которых клиенты могут воспользоваться полным спектром туристических услуг: покупка туров, круизов, авиа и ж/д билетов, корпоративное обслуживание.

Миссия «РоссТур» «Мы работаем, чтобы сделать рынок туризма профессиональным для агентств и комфортным для туристов».

Ценности «РоссТур»:

Стремление быть лучшими на рынке туристических услуг России;
Гордость сотрудников за Компанию, в которой они работают;
Настоящая любовь к своей работе у сотрудников.

Принципы «РоссТур»:

Предлагается только качественный туристический продукт;
Сотрудничество только с проверенными, надежными партнерами;
Компетентность в информации обо всех турпродуктах, которые предлагаются клиентам;
Всегда в курсе новинок туристического рынка;
Адекватная реакция на конструктивную критику клиента: это помогаем расти профессионально.

В работе с клиентами ООО «РоссТур» руководствуется следующими принципами: экономия времени и средств заказчика, нацеленность на достижение результата поездки, прозрачность расчетов. ООО «РоссТур» имеет свой фирменный стиль. Все визуальные атрибуты бренда, правила оформления офисов продаж, дополнительных носителей для продвижения бренда и рекламы, сувенирной продукции, стандарты оформления в сети Интернет отражены в Бренд-буке компании.

Сфера туроператорской деятельности:

внутренний туризм
международный въездной туризм
международный выездной туризм

Кроме индивидуальных туров «РоссТур» занимается организацией корпоративного туризма.

В штате сотрудников компании ООО «РоссТур» числятся 3 человека: директор, бухгалтер и менеджер по туризму. Организационная структура управления представления на рисунке 1.

Рисунок 1. Организационная структура управления ООО «РоссТур»

Директором компании ООО «РоссТур» является Егорова Елена Викторовна. В ее обязанности входит: общая организация и управление агентством, взаимодействие с центральным офисом. Кроме управленческой деятельности она исполняет обязанности менеджера по туризму, который непосредственно ведет работу с клиентами и операторами. Таким образом, в штате существует два менеджера по туризму, что вполне достаточно для одного офиса продаж, для успешного обслуживания всех возможных клиентов.

Для установления контактов с потенциальными клиентами и взаимодействия с существующими у компании есть своя группа в социальной сети «В контакте»: https://vk.com/rossturt, также используются веб-сайты ООО «РоссТур»:www.rosstour.ru, www.ross-tur.ru, на которых размещена вся полезная информация для потенциальных покупателей и координаты офисов туристических агентств, входящих в сеть «РоссТур».

2.2. Методология оценки франшизы ООО «РоссТур»

В России существует множество франчайзинговых компаний, предоставляющих туристические услуги, но большей популярностью пользуются следующие 12 франшиз: «1001 Тур», «География», «Велл», «Coral Travel», «Библио Глобус», «PEGAS Touristik», «TUI RUSSIA», «Натали Турс», «Спутник, сеть туристических бюро», «Роза Ветров», «Сеть магазинов горящих туров», «РоссТур».

«РоссТур» входит в рейтинг топ-100 франшиз от БИБОСС. БИБОСС единственный некоммерческий проект в России, анализирующий абсолютно все франчайзинговые предложения, существующие на рынке. В нём собраны компании, которые развивают франшизу не менее трёх лет, демонстрируют стабильный рост сети, имеют низкое количество закрытых точек и адекватные финансовые показатели.

Следует отметить, что по данным на 2016 год в данный список попали только 3 туристических агентства: «РоссТур», «Слетать.Ру», «Велл». «РоссТур» является первым среди них (занимает 53 место). Другие два агентства находятся на 57 и 60 местах соответственно.

Компания «РоссТур» появилась в 2005 году в Екатеринбурге, в 2008 году запустила франчайзинг. За 12 лет пребывания на рынке туристических услуг компания развилась в многопрофильную структуру и зарекомендовала себя как профессиональная команда, которой доверяют клиенты и ассоциируют ее с качественным и комфортным отдыхом. В настоящий момент существует 714 офисов продаж в разных регионах страны (охват: более 220 городов по России), работающих под вывеской «РоссТур», 700 из них франшизные предприятия и 14 собственные. В штате головного офиса компании работает более 100 человек. Это менеджеры по бронированию, бухгалтеры, юристы, специалисты по работе с персоналом, программисты, отдел франчайзинга.

Если посмотреть географию расположения офисов продаж, то можно заметить, что они находятся, в основном, в крупных городах. Для выхода на новый уровень развития руководству сети было бы правильным рассмотреть возможности открытия офисов в более мелких городах, равных по численности Томску и меньше. Таким образом узнаваемость бренда возрастет и появятся новые клиенты.

При сравнении сайтов «РоссТур» и других туристических компаний напрашивается вывод о том, что информации на официальном сайте много, но представлена она неудобно для использования. Поэтому IT-отделу было бы правильным улучшить свой продукт.

В виду нынешней экономической и политической ситуации компании стоит обратить внимания на внутренний туризм и международный въездной. Так как курс валюты постоянно меняется российскому туристу выгоднее и безопаснее отправить в путешествия по своей стране. Наша страна богата культурой, историей и природой. У нас существует огромное количество интересных мест для посещения уже известных во всем мире и еще больше - никому не известных и не открытых маршрутов.

Одной из сильных сторон ООО «РоссТур» является персонал. На его профессионализм сделана ставка в процессе достижения стратегических целей компании.

Отличительной чертой компании является профессионализм каждого сотрудника. «РоссТур» гордится и дорожит своим персоналом и считает его своей визитной карточкой и главным ресурсом. Благодаря высоким стандартам компании клиенты получают обслуживание только на высоком уровне. Компетентные и ответственные менеджеры индивидуально подходят к каждому клиенту, подбирают тур согласно предпочтениям заказчика и следят за его успешным окончанием.

«РоссТур» — это команда профессионалов, влюблённых в своё дело и нацеленных только на победу. В свою команду они набирают не только опытных специалистов в туристическом бизнесе, но и новичков в данном деле, но с образованием не ниже среднего профессионального, готовых много работать, постоянно учиться, и не боящихся ставить перед собой сложные, но интересные задачи .

Для конкурентного анализа брендов на Томском рынке туристических услуг были выбраны одни из самых крупных и известных представителей в данной области: «Агентство горячих туров», «Дом путешественника», «Меридиан-Томск», «Инна Тур», «Anex Tour», «Роза ветров» и «PEGAS Touristik».

Каждое из них имеет свою историю развития. Самым молодым агентством среди перечисленных является «Дом путешественника», если брать во внимание и «РоссТур», то оно его старше всего на год. Практически у всех схожий спектр услуг, исключая «Меридиан-Томск», т.к. он направлен больше на корпоративный туризм. У всех брендов положительные отзывы от клиентов и у каждого есть своя отличительная черта. Все они являются главными конкурентами бренда «РоссТур» на Томском рынке, а «Anex Tour», «Роза ветров» и «PEGAS Touristik» - и на Российском рынке туристических услуг. Также, стоит отметить, что для анализа конкурентов были выбраны не только франчайзинговые сети, но и самостоятельные турфирмы, имеющие офисы продаж только в Томске.

Начиная туристический бизнес с нуля не по франшизе следует понимать, что вся ответственность полностью ложится на предпринимателя. Необходимо реалистично подходить к оценке своих возможностей и средств. Чаще всего к такой форме бизнеса обращаются люди, имеющие опыт в данной сфере, знающие как функционирует бизнес в ней, у кого наработаны личные связи и контакты с потенциальными партнерами. При этом все финансовые расходы на аренду помещения, рекламу, персонал «ложатся на плечи» предпринимателя.

Помимо перечисленного, необходимо самому разрабатывать идею, рекламные продукты и составлять бизнес-план. На все эти действия требуется много времени и собственных сил. Поэтому, данный способ открытия бизнеса считается самым долгим и затратным, однако, есть один большой плюс - никакой зависимости от головной компании, никаких роялти, работаешь сам на себя, учишься на своих ошибках.

Есть и другие способы открытия туристического агентства, например, турагентство на дому или онлайн-турагентство. Первый из них - самый простой, не требующий особых вложений. Необходимы для работы только компьютер, телефон, принтер, выход в интернет и регистрация ИП. Создаются и продвигаются веб-сайт или страницы в социальных сетях, а с клиентами поддерживаются контакты посредствам телефона, скайпа или личных встреч на нейтральных территориях или дома. Но следует быть готовым к тому, что клиенты не особо доверяют подобным компаниям, больше верят официальным встречам и офисной обстановке.

Следовательно, можно предположить, что клиентов много не будет, а значит бизнес будет неэффективен. К такому способу ведения бизнеса может обратиться только раскрученная компания, имеющая наработанную клиентскую базу, которая решила снизить свои затраты, отказавшись от аренды помещения.

Открытие онлайн-турагентства имеет хорошие перспективы развития, учитывая, что определенной части населения проще заказывать услуги через интернет, различные приложения, по минимуму контактируя с людьми.

Преимуществами данного способа ведения бизнеса будут: возможность управления бизнесом из любого уголка мира, минимальные текущие затраты и потребность в персонале, а также ускоренная реализация услуг. Но есть и значительные недостатки, связанные с невозможностью совершить абсолютно все действие через интернет, например, подписать документы, оформить визы и т.д., также появляются риски, связанные с возможным взломом сайта. Такой вариант ведения бизнеса может стать дополнительным каналом продаж. Новичкам же проще открывать бизнес по франшизе и тем, кто не хочет тратить много сил и времени на создание и раскрутку своего уникального бизнеса. У них есть моральная подготовка к предпринимательской деятельности, но, возможно, не достаточно необходимых знаний и практического опыта. А, приобретая франшизу, можно быстро влиться в бизнес с высоким уровнем конкуренции под известным брендом и заметно преуспеть.

Для желающих начать сотрудничество с «РоссТур» на сайте компании опубликованы условия приобретения франшизы:

Франшиза — 0 рублей;

Первоначальный взнос — 0 рублей;

Роялти — 0 рублей;

Планы продаж — отсутствуют;

Уникальный личный кабинет в системе бронирования;

Собственный сайт, бесплатный хостинг (до 10 Гб), бесплатные посадочные страницы по топовым направлениям;

Корпоративная почта;

Подключение вашего офиса к колл-центру «РоссТур»;

Возможность продажи туров в рассрочку и в кредит;

Рекламная поддержка;

Бесплатные юридические консультации;

Участие в акциях и мероприятиях проводимых «РоссТур»;

Компенсация затрат на оформление офиса;

13% комиссия на все туры от «РоссТур».

Головная компания отслеживает, что бы офисы продаж были открыты из расчета 1 офис на 40-50 тыс. человек населения, при этом, чтобы географически не пересекались.

Если сравнить франшизу «РоссТур» с другими наиболее успешными франчайзинговыми компаниями - конкурентами, перечисленными выше, то можно заметить, что у «РоссТур» наиболее выгодные условия взаимодействия франчайзи и франчайзера. В отличии от других франшиз, у них отсутствует паушальный взнос, роялти и один из самых низких сроков окупаемости - 3 месяца. Именно поэтому данная сеть стремительно развивается по всей России и имеет одну из ключевых долей рынка.

Подводя итог оценке франшизы можно сказать следующее: открытие бизнеса по франшизе «РоссТур» производится на выгодных условиях, главная ценность компании - ее сотрудники (команда), многие франчайзи готовы рекомендовать данную компанию коллегам и партнерам для дальнейшего сотрудничества и каждый из них отмечает постоянную поддержку головной компании.

Глава 3. Проблемы и перспективы развития франчайзинга в России в современных условиях

Современная экономика построена на законах конкурентной борьбы, как между производителями товаров и услуг, так и между торговыми субъектами. Интенсивность конкуренции всегда сопровождается высокими рисками и неопределенностями на рынке. Чем более известные торговая марка или бренд, тем более они востребованы на рынке, а компаниям, начинающим свою деятельность, необходимо затрачивать максимум усилий для завоевания приверженности потребителей^[29].

В последние двадцать лет в мировом деловом сообществе, и Россия не исключение, набирает обороты такой вид бизнеса, как франчайзинг. Франчайзинг представляет собой вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передает другой стороне (франчайзи) за плату право на определенный вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения.

Главным преимуществом нарастающей востребованности данного вида бизнеса является его условия сотрудничества. Подписывая контракт на ведение бизнеса по франшизе, франчайзи, в первую очередь опирается на быстрый старт, который обеспечивается известным именем и наработанными методами ведения бизнеса. Франчайзер при необходимости обеспечивает дополнительные займы, страхование, аренду и помощь при выборе месторасположения.

Приобретение франшизы – это^[30]:

‒ возможность работать под известным брендом с наработанной клиентурой, что минимизирует риски при старте в бизнесе;

‒ новые рабочие места, что способствует росту занятости населения;

‒ практическое обучение работников на предприятиях, то есть повышение экономической грамотности населения;

‒ внедрение инновационных технологий, что способствует привлечению инвестиций в российскую экономику^[31].

Развитие франчайзинга влечет за собой быстрое и стремительное развитие малого и среднего предпринимательства в стране, развитие регионов в частности, стимулирование добросовестной конкуренции, повышение потребительского спроса на качественные товары и возможное прогнозирование потребительского поведения населения^[32]. Анализируя тенденцию развития франчайзингового бизнеса в России, отметим, что за последние 5 лет, по данным Российской Ассоциации Франчайзинга, рынок франчайзинга на территории Российской Федерации ежегодно увеличивается приблизительно на 25 %, а за последний год снизился на 15 % (рис. 2), а общий объем рынка оценивается в 5 млрд. долларов.

Рисунок 2. Динамика развития франчайзинга на территории РФ в 2008–2025 гг.

Российский рынок франшиз представлен более чем 60 видами сфер деятельности, которые невозможно сравнить между собой. По статистике, представленной журналом «Франчайзи», в 2016 году больше половины современных франшиз связаны с торговлей^[33]. Так же в представленный топ входят: общепит, бытовое обслуживание, сфера услуг, авто, медицина и здоровье (рис. 3) ^[34].

Рисунок 3. ТОП самых популярных франшиз по отраслям в России за 2018 год

Среди лучших франшиз с небольшими инвестициями – до 0,5 млн.руб. – в 2018 году оказались компании, работающие в сфере детских товаров, в сфере предоставления услуг населению, в сфере розничной торговли и IT-технологий. Среди самых дорогих франшиз – более 10 млн.руб. – ресторанный бизнес. Рассматривая примеры самых популярных компаний в России, работающих на условиях франчайзинга, которые могут быть известны рядовому потребителю, то в их числе можно указать «Лукойл», «Перекресток Экспресс», «Планета Фитнес», «Пятерочка», «Инвитро», «IL Патио», Subway, «Шоколадница», Tele2 и многие другие.

В числе главных преград развития франчайзинга в России следующие:

‒ во-первых, это отсутствие качественной недвижимости, которая могла бы обеспечивать данный вид бизнеса;

‒ во-вторых, нехватка высококвалифицированных специалистов данной отросли, а точнее посредников между одной и другой стороной отношений, то есть между франчайзером и франчайзи.

Это приводит к тому, что получив франшизу, франчайзи остается с ней один на один, не имея возможности, а точнее специализированного работника для консультации по каким-либо вопросам в этой сфере. Так же при всем при этом выдвигается трудность в финансовой обеспеченности, то есть все и сразу взваливается на плечи франчайзи.

Можем назвать это отсутствием материальной поддержки, материального фундамента для дальнейшего развития. И самой, по нашему мнению, главной проблемой торможения роста франчайзинга на сегодняшний день является не сформированная, не внятная законодательная база, что приводит к закрытости самих франчайзеров, то есть скрытию исчерпывающей информации о статистики, той или иной отрасли и условия на которых они готовы сотрудничать. Развитию франчайзинга мешает и отсутствие законодательной базы в Российской Федерации^[35].

Это деятельность регулируется только лишь Гражданским кодексом, в 24 главе которого даются общие рекомендации по тому, что могут и чего не могут делать франчайзер и франчайзи коммерческой концессии. В соответствии с ней, по договору коммерческой концессии, одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право натоварный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства(ноу-хау).

Таким образом, можно сказать что, современные условия российской экономики, характеризующиеся кризисными явлениями и стагнацией, не являются препятствием для развития рынка франчайзинга, так как быстрый старт, готовая ниша, доступ к разработанным и апробированным методам ведения бизнеса, наработанная клиентура сводят всевозможные рыночные риски к нулю и определяют достаточно продолжительный жизненный цикл организаций, работающих на условиях франчайзинга.

Дальнейшему развитию и росту популярности в деловой среде могут способствовать ряд мероприятий, в числе которых можно выделить: программы поддержки франчайзинга со стороны государственных и региональных органов власти; разработка концепций развития франчайзинга; поддержка малого и среднего бизнеса; субсидирование стартапов; подготовка высококвалифицированных кадров в области франчайзинга и т.д.

Заключение

Покупка готового бизнеса (франчайзинг), является одним из лучших способов инвестиций капитала. Удобством использования франчайзинга является и большой диапазон стартового капитала. Для инвестиций в такой род бизнеса могут подойти как значительные, так и достаточно скромные накопления. Жестких ограничений по капиталовложениям здесь нет. Это очень удобно при торговле товарами с невысокой стоимостью: диски, канцелярия и даже непрофессиональные фотоаппараты не требуют большого объема денежных средств для закупки товара. Несмотря на то, что франчайзинг потребует затрат на соответствие под стандарты франчайзера, это позволит организации увеличить поток клиентов, тем самым увеличив свои доходы. Так как клиенты будут знать, что обращаются к крупному и надежному оператору.

Ярким примером франчайзинговой сети может служить компания ООО «РоссТур», работающая на рынке туристических услуг с 2005 года и продающая свою франшизу с 2011 года. За свое недолгое существование, по сравнению с другими известными брендами, «РоссТур» оказался в лидирующих строчках рейтинга БИБОСС среди всех туристических франшиз, а также сумел занять довольно большую долю рынка, распространяя свои услуги на территории 220 городов России. Проводя оценку данной франшизы, было выявлено, что ее условия наиболее просты и выгодны, в отличии от других известных туристских компаний-франчайзеров, отсутствием паушального взноса, роялти и наличием самого короткого срока окупаемости - 3 месяца, а также было отмечено, что главной ценностью и ресурсом компании является ее персонал, который дорожит и гордится своей работой, чувствуя постоянную поддержку «старшего брата».

Современные условия российской экономики, характеризующиеся кризисными явлениями и стагнацией, не являются препятствием для развития рынка франчайзинга, так как быстрый старт, готовая ниша, доступ к разработанным и апробированным методам ведения бизнеса, наработанная клиентура сводят всевозможные рыночные риски к нулю и определяют достаточно продолжительный жизненный цикл организаций, работающих на условиях франчайзинга.

Список литературы

Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1 - 4 [Электронный ресурс] : федер. закон от 30 нояб. 1994 г. № 51-ФЗ : (с изм. и доп. от 28.12.2016 г.) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Версия Проф. – Электрон. дан. – М., 2017.

Андрейко М.Н., Зорина А.А., Невтрилова М.А. Франчайзинг в России: преимущества и недостатки// Новая наука: опыт, традиции, инновации. - 2016. - № 4-1. -С. 14-17.

Астремский А.Д. Тенденции развития франчайзинга в зарубежных странах и на постсоветском пространстве. М.: Московский печатник, 2015. 14 с.

Байрамов Э. Э. Стратегические аспекты развития франчайзинговых сетей. // Качество. Инновации. Образование. 2014. - № 5.

Бодина К.В. Проблемы развития франчайзинга как формы предпринимательской деятельности в России // Международный студенческий научный вестник, 2014, № 1. 34 – 38 c.

Василько Н.Ю., Севостьянова Е.В. Франчайзинг как способ организации предприятия//Актуальные вопросы экономики региона: анализ, диагностика и прогнозирование: Материалы VI Международной студенческой научно-практической конференции. -2016. -С. 289-291.

Герасимова А.В. Франчайзинг как преимущество малого бизнеса в России// Стратегия устойчивого развития регионов России. - 2016. - №32. - С. 110-114

Голикова Е.И. Франчайзинг: история и современность // BuhStyle (БухСтиль), 2015, № 3. 82 – 87 c.

Давыдова Е.Л. Франчайзинг: учеб. пособие. М.: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2015. - 120 с.

Как развивается франчайзинг в России: проблемы и перспективы [Электронный ресурс]: Российская Ассоциация Франчайзинга – URL: http://rusfranch.ru/ (Дата обращения 05.01.2019 г.).

Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. СПб.: Питер, 2014. 287 с.

Малачиханов Т. В. Франчайзинг как форма организации в России // Достижения науки и образования. - 2016. - №7. - С.65-67.

Малькова И.В. Франчайзинг в системе отношений современной рыночной экономики/ И.В. Малькова // Государственное управление. Электронный вестник. - 2014. - Вып. 9. С. 1–6.

Новосельцев О.В. Франчайзинг: история, правовое регулирование, основные формы, оценка, М: РГБ, 2013. - 212 с.

Панюкова В.В. Преимущества и недостатки применения франчайзинга для российских предприятий / В.В. Панюкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - С. 88–93

Рейтинг франшиз [Электронный ресурс]: БИБОСС –URL: http://www.beboss.ru/ (Дата обращения 07.01.2019 г.)

Рыкова И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И.В. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - 1. С. 81–88.

Самое важное [Электронный ресурс]: Франчайзи – журнал для франчайзи о франшизах –URL: http://www.franchisee.su/ (Дата обращения 07.01.2019 г.)

Смирнова Н. Эффективный франчайзинг // Юридический справочник руководителя. -2013. -№7

Снитко Л.Т. Система франчайзинга и его эффективность на конкурентном товарном рынке [Текст] / Л.Т. Снитко, И. В. Савенкова // Вестник Белгороского университета кооперации, экономики и права. – 2016. – № 3. – С. 51–61.

Сосна С.А. Франчайзинг: коммерческая концессия // С.А. Сосна, Е.Н. Васильева. Москва: Академкнига, 2015, 375 с.

Степанчук А.А. Франчайзинг как форма начала бизнеса: плюсы и минусы решений о приобретении франшизы // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: матер. Междунар. науч.-практ. конф. / отв. ред. А.Н. Цветков. Санкт-Петербург, 26—27 марта 2015 г. СПб.: Культинформпресс, 2015. С. 285—289.

Устюжанин А.А. Особенности развития франчайзинга в России // Россия в мировой экономике / Под ред. д.э.н., профессора Касаткиной Е.А., к.э.н. Градобоева В.В. - М.: МАКС Пресс, 2014. - С. 95-109.

Франчайзинг и перспективы его развития в России // Финансы., 2014, № 12. 20 – 22 c.

Франчайзинг по-русски: проблемы и перспективы развития [Электронный ресурс]: Новый бизнес. Социальное предпринимательство –URL: http://www.nb-forum.ru/ (Дата обращения 05.01.2019 г.)

Чудновский А.Д., Жукова М.А. Франчайзинг — эффективная форма управления в гостиничном и туристическом бизнесе: моногр. М.: КНОРУС, 2014. - 216 с.

Шахова М.С. Франчайзинг как современная форма ведения бизнеса. М.: МАКС-Пресс,2015. - 92 с.

Gorovaia N., Windsperger J. The Use of Knowledge Transfer Mechanisms in Franchising. Knowledge and Process Management Volume 17 Number 1, 2015, p.12–21.

Hachemi Aliouche E., Udo A. Schlentrich. Towards a Strategic Model of Global Franchise Expansion. Journal of Retailing 87 (3, 2015), p. 345–365.

Степанчук А.А. Франчайзинг как форма начала бизнеса: плюсы и минусы решений о приобретении франшизы // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: матер. Междунар. науч.-практ. конф. / отв. ред. А.Н. Цветков. Санкт-Петербург, 26—27 марта 2015 г. СПб.: Культинформпресс, 2015. С. 285—289. ↑
Малькова И.В. Франчайзинг в системе отношений современной рыночной экономики/ И.В. Малькова // Государственное управление. Электронный вестник. - 2014. - Вып. 9. С. 1–6. ↑
Астремский А.Д. Тенденции развития франчайзинга в зарубежных странах и на постсоветском пространстве. М.: Московский печатник, 2015. 14 с. ↑
Давыдова Е.Л. Франчайзинг: учеб. пособие. М.: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2015. - 120 с. ↑
Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1 - 4 [Электронный ресурс] : федер. закон от 30 нояб. 1994 г. № 51-ФЗ : (с изм. и доп. от 28.12.2016 г.) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Версия Проф. – Электрон. дан. – М., 2017. ↑
Устюжанин А.А. Особенности развития франчайзинга в России // Россия в мировой экономике / Под ред. д.э.н., профессора Касаткиной Е.А., к.э.н. Градобоева В.В. - М.: МАКС Пресс, 2014. - С. 95-109. ↑
Василько Н.Ю., Севостьянова Е.В. Франчайзинг как способ организации предприятия//Актуальные вопросы экономики региона: анализ, диагностика и прогнозирование: Материалы VI Международной студенческой научно-практической конференции. -2016. -С. 289-291. ↑
Байрамов Э. Э. Стратегические аспекты развития франчайзинговых сетей. // Качество. Инновации. Образование. 2014. - № 5. ↑
Андрейко М.Н., Зорина А.А., Невтрилова М.А. Франчайзинг в России: преимущества и недостатки// Новая наука: опыт, традиции, инновации. - 2016. - № 4-1. -С. 14-17. ↑
Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. СПб.: Питер, 2014. 287 с. ↑
Малачиханов Т. В. Франчайзинг как форма организации в России // Достижения науки и образования. - 2016. - №7. - С.65-67. ↑
Дзюбенко И.Б. Механизм финансового взаимодействия участников системы франчайзинга // Финансовое управление развитием экономических систем. Книга 13/ Монография/ под общ. ред. С.С. Чернова ; Центр развития науч. сотрудничества. - Новосибирск : ЦРНС, 2015. - Гл. 4. - С. 85-121. ↑
Кабаргина С.Е., Бескоровайная Н.Н. Перспективы развития франчайзинга на российском рынке // В сборнике: Проблемы современного социума глазами молодых исследователей материалы VII Международной научно-практической конференции. 2015. С. 155-161. ↑
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Франчайзинг — эффективная форма управления в гостиничном и туристическом бизнесе: моногр. М.: КНОРУС, 2014. - 216 с. ↑
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Франчайзинг — эффективная форма управления в гостиничном и туристическом бизнесе: моногр. М.: КНОРУС, 2014. - 216 с. ↑
Герасимова А.В. Франчайзинг как преимущество малого бизнеса в России// Стратегия устойчивого развития регионов России. - 2016. - №32. - С. 110-114 ↑
Бодина К.В. Проблемы развития франчайзинга как формы предпринимательской деятельности в России // Международный студенческий научный вестник, 2014, № 1. 34 – 38 c. ↑
Шахова М.С. Франчайзинг как современная форма ведения бизнеса. М.: МАКС-Пресс,2015. - 92 с. ↑
Голикова Е.И. Франчайзинг: история и современность // BuhStyle (БухСтиль), 2015, № 3. 82 – 87 c. ↑
Малькова И.В. Франчайзинг в системе отношений современной рыночной экономики/ И.В. Малькова // Государственное управление. Электронный вестник. - 2014. - Вып. 9. С. 1–6. ↑
Байрамов Э. Э. Стратегические аспекты развития франчайзинговых сетей. // Качество. Инновации. Образование. 2014. - № 5. ↑
Сосна С.А. Франчайзинг: коммерческая концессия // С.А. Сосна, Е.Н. Васильева. Москва: Академкнига, 2015, 375 с. ↑
Рыкова И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И.В. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - 1. С. 81–88. ↑
Панюкова В.В. Преимущества и недостатки применения франчайзинга для российских предприятий / В.В. Панюкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - С. 88–93 ↑
Франчайзинг и перспективы его развития в России // Финансы., 2014, № 12. 20 – 22 c. ↑
Hachemi Aliouche E., Udo A. Schlentrich. Towards a Strategic Model of Global Franchise Expansion. Journal of Retailing 87 (3, 2015), p. 345–365. ↑
Gorovaia N., Windsperger J. The Use of Knowledge Transfer Mechanisms in Franchising. Knowledge and Process Management Volume 17 Number 1, 2015, p.12–21. ↑
Рыкова И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей / И.В. Рыкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - 1. С. 81–88. ↑
Франчайзинг по-русски: проблемы и перспективы развития [Электронный ресурс]: Новый бизнес. Социальное предпринимательство –URL: http://www.nb-forum.ru/ (Дата обращения 05.01.2019 г.) ↑
Как развивается франчайзинг в России: проблемы и перспективы [Электронный ресурс]: Российская Ассоциация Франчайзинга – URL: http://rusfranch.ru/ (Дата обращения 05.01.2019 г.). ↑
Как развивается франчайзинг в России: проблемы и перспективы [Электронный ресурс]: Российская Ассоциация Франчайзинга – URL: http://rusfranch.ru/ (Дата обращения 05.01.2019 г.). ↑
Снитко Л.Т. Система франчайзинга и его эффективность на конкурентном товарном рынке [Текст] / Л.Т. Снитко, И. В. Савенкова // Вестник Белгороского университета кооперации, экономики и права. – 2016. – № 3. – С. 51–61. ↑
Самое важное [Электронный ресурс]: Франчайзи – журнал для франчайзи о франшизах –URL: http://www.franchisee.su/ (Дата обращения 07.01.2019 г.) ↑
Как развивается франчайзинг в России: проблемы и перспективы [Электронный ресурс]: Российская Ассоциация Франчайзинга – URL: http://rusfranch.ru/ (Дата обращения 05.01.2019 г.) ↑
Снитко Л.Т. Система франчайзинга и его эффективность на конкурентном товарном рынке [Текст] / Л.Т. Снитко, И. В. Савенкова // Вестник Белгороского университета кооперации, экономики и права. – 2016. – № 3. – С. 51–61. ↑