Формы и виды ответственности лица, принимающего решения(Ответственность лица, принимающего решения)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы в том, что на современном этапе развития нашего общества увеличение эффективности деятельности организаций остается основной задачей. Одним из основных резервов увеличения эффективности производства является постоянное совершенствование системы исполнения управленческих решений. Научное решение этого вопроса является главным во внимании многих специалистов, ученых и практиков. Развитие современной системы управления и появление все новых передовых информационных технологий требует принципиального совершенствования управления. Этот подход осуществляется с применением инновационных механизмов управления. На субъектов управления возлагается задача организации деятельности по достижению результатов, которые обеспечиваются на основе применения наиболее эффективных форм и методов исполнения управленческих решений.

Объектом исследования являются социально-ориентированные управленческие решения в современных условиях.

Предметом исследования являются особенности исполнения управленческих решений в системе социально-ориентированного организационного управления.

Цель исследования заключается в теоретико-методологическом обосновании исполнения управленческих решений в системе социально-ориентированного организационного управления. Исходя из данной цели, были поставлены основные задачи исследования:

- осуществить теоретико-методологический анализ основных школ и подходов к разработке процесса реализации управленческих решений и выделить его основные аспекты в рамках социально-ориентированного управления;

- выявить факторы выбора принятия и реализации социально-ориентированных управленческих решений, специфику и условия их разработки;

- исследовать в рамках общего системного подхода средства и механизмы исполнения управленческих решений в системе организационного социально-ориентированного управления;

- обосновать алгоритм исполнения управленческих решений в рамках складывающегося субъект-субъектного взаимодействия;

Курсовая работа состоит из введения, двух глав (4 параграфов), заключения и списка использованной литературы, включающего 11 источников.

Глава первая раскрывает понятие управленческого решения и дает краткий обзор эволюции научных взглядов в этой области. Обосновывается выбранная типология ответственности лица, принимающего решения. Обосновывается необходимость учета всех форм и видов ответственности лица, принимающего решения.

Во второй главе проводится анализ ответственности лица, принимающего решения, в современных условиях: макроэкономической нестабильности, применительно к конкретной отрасли, конкретному рынку, компании и т.п.

ГЛАВА 1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦА, ПРИНИМАЮЩЕГО РЕШЕНИЯ

Понятия управленческого решения и ответственности за принятие решения

В современном мире каждый из нас ежедневно принимает решения, или можно сказать - разрешает возникающие проблемы. Здесь под словом «решение» подразумевается выбор одного варианта действий из нескольких возможных.

Но не стоит принимать буквально, так как нам не редко приходится принимать решения, когда в наличии нет ни одного приемлемого варианта действий. Не редки и случаи, когда вначале имеется большое число вариантов, представляющихся нам одинаково разумными и приемлемыми. В обоих случаях принятие решений встречает на пути трудности - проблему выбора. То есть, принять решение - ответить на вопрос: как поступить в данной ситуации?

Принятие решений и их реализация в менеджменте представляют собой гораздо сложней, чем в повседневной практике, ответственный и систематизированный процесс, учитывающий интересы не одного индивидуума, а целой организации. Принять поэтому организационное, или как его ещё называют управленческое решение - ответить на вопрос: какие необходимо осуществить действия, чтобы результат оказался наиболее результативным и выгодным для организации, а затраты времени, сил и ресурсов минимальными?

Управленческое решение - это выбор, который менеджер осуществляет в процессе реализации основных функций управления.

Другими словами, принятие управленческих решений является одной из частей всех функций управленцев: планирования деятельности организации, корректировки или создания ее организационной структуры, выбора подходов к мотивации сотрудников, контроля хода работы и ее результатов и т.д.

Управленческое решение может принимать разные формы: распоряжения, приказы, правила и инструкции, контракты с партнерами, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.(Приложение 1)^[1]

Специалисты в области менеджмента имеют следующие точки зрения: менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей.^[2]

Принято говорить, что управленческие решения являются результатом действий любого менеджера. С помощью управленческих решений менеджер и влияет на организацию, мотивируя и побуждая подчиненных ему сотрудников действовать тем или иным образом.

Управленческое решение - это творческое и волевое воздействие на объект управления (организацию, подразделение, процесс и т.п.) субъекта управления (руководителя, менеджера), направленное на достижение поставленной цели.

Не будет отличного результата, когда менеджер не вникает в принципы работы своей организации, не учитывает воздействие на нее факторов из вне, не умеет правильно планировать деятельность организации, построения организационных структур, мотивации своих сотрудников, правил результативного контроля.

Почти серьезно... «Сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания неправильные решения». Из книги "Закон Мерфи"

В теории управленческих решений менеджера часто называют лицом, принимающим решение. Нести ответственность за принятие этих решений - не простой процесс, с которым сталкиваются все менеджеры любого ранга. Обычно, принятие решения всегда для менеджера достаточно сложный и ответственный процесс^[3].

Говорят гуру... «Принятие решения - прерогатива менеджеров всех уровней, имеющих соответствующие полномочия. Руководитель рассматривает принимаемое решение с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решений до исполнителей, и лиц, обеспечивающих контроль исполнения. Это заставляет менеджера не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношении их практической осуществимости в данной конкретной обстановке»^[4].

Основные условия управленческих решений в компании:

- наличие четко и однозначно поставленной цели, на достижение которой направлено данное решение;

- наличие вариантов достижения цели, т.е. возможных методов решения;

- наличие ограничивающих факторов, которые не позволяют принимать решение, ориентируясь лишь на поставленную цель и желание самого менеджера.

Таким образом, условия управленческих решений - это

1. Цель.

2. Варианты действий (альтернативы).

3. Ограничивающие факторы.

Практики советуют... «След остается не только от результата, но и от метода. Никогда не жалею, что не сумел договориться с партнером, если для этого надо было нарушать закон или этические нормы». А. Григорьев Генеральный директор компании "Ингосстрах", 2006

К ограничивающим факторам относятся: технические, экономические, социальные, нравственно-этические, правовые и другие. Таким образом, недостаточность необходимых финансовых средств не позволит руководителю принять решение о закупке нового оборудования до тех пор, пока не будут изысканы средства.

Правовые и нравственно-этические факторы сдерживают руководителей от принятия решений, нарушающих этические, нравственные и юридические нормы и принципы.

Что значит принять решение? Говоря об управленческих решениях, мы не редко используем словосочетание "принятие решения". Это выражение может рассматриваться в общем и частном смысле. В приложении 2 показана общая схема, иллюстрирующая процесс управления с точки зрения принятия управленческого решения. Принятие решения в общем смысле - весь сложный, многоэтапный процесс решения менеджером какой-либо проблемы и выбора им последующих действий в сложившейся ситуации. Таким образом, управленческие решения в широком смысле - это все действия лица принимающего решения, предшествующие этапу реализации решения. Однако такое понимание термина "управленческие решения" не всегда оказывается удобным. Трудность решения задач управления, их многофакторность и многоэтапность заставляют говорить о процессе разработки (или иначе - формирования) управленческого решения. Этот процесс может занять достаточно большой период времени, и в него могут вовлекаться различного рода специалисты, эксперты, руководители.

Однако окончательное решение, представляющее собой волевой акт выбора варианта последующих действий, остается за тем лицом, которое отвечает за это решение.

Поэтому термин "управленческие решения" не редко применяется в узком смысле, отражающем окончательный выбор - волевой акт принятия решения руководителем. Менеджер обязан стараться принимать взвешенные, обоснованные решения, представляющие собой связующие звенья между целью и результатом, а также добиваться их реализации. Успешность принятия и реализации решений зависит от уровня компетентности и профессионализма менеджера.

Практики советуют... «Однажды ученик пришел к учителю:

- Мне нужно решить очень важную проблему, и я хочу спросить, каким способом - вот таким, таким, а может быть, вообще попробовать какой-то другой?

В ответ учитель взял свой толстый деревянный посох и слегка ударил ученика по лбу.

- За что?! - вскричал тот.

- Глупец, сколько раз тебе повторять: один добытый опыт важнее семи правил мудрости, - изрек учитель.

Эту притчу я вспоминаю каждый раз, когда кто-то из сотрудников приходит ко мне со своей проблемой и, пытаясь разделить ответственность за сложное решение, просит дать совет, как лучше поступить. Но человек должен принимать решение сам, иначе зачем ему даны полномочия? И я всегда пересказываю пришедшему эту притчу». Р.Дишдишян Генеральный директор группы компаний "Централ Партнершип"

Каким требованиям должно удовлетворять управленческое решение?

Имеется несколько основных требований, предъявляемых к управленческим решениям, для того чтобы они оказались результативными и эффективными.

1. Решение должно быть реализуемым. Или проще сказать, в основе его должно лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами: материальными, финансовыми, человеческими, информационными и временными.

2. Решение должно включать в себя механизм реализации, т.е. в решении должно быть указано, какими путями будет достигаться поставленная цель.

3. Решение должно приниматься и реализовываться в масштабе времени управляемых процессов. Разные организационные процессы имеют разную динамику и периоды решения задач, поэтому принятие решения должно соответствовать этой динамике.

4. Решение должно быть устойчивым по эффективности. Допустим, руководство организации приняло решение о развертывании автономной системы энергоснабжения предприятия. Эффективность этого решения может быть выражена ожидаемым снижением затрат на энергию. Однако это решение будет признано неустойчивым по эффективности, если в процессе строительства выяснится, что в результате роста цен на запасные части и техническое обслуживание заданное снижение затрат не будет достигнуто.

5. Решение должно быть гибким (адаптивным), то есть грамотное управленческое решение однозначно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма ее достижения при изменении условий внешней или внутренней среды. Одним из условий адаптивности решения является наличие в нем описания внешних факторов или состояний организации, при которых реализация данного решения должна быть приостановлена и начата разработка нового решения.

Почти серьезно... «Хорошее решение приходит с мудростью. Мудрость приходит с опытом. Опыт приходит после принятия плохих решений». Forbes. 1987. N 10__ 1^[5]

Эволюция теории управленческих решений прошла три стадии. На первой - внимание ученых было направлено на описание процесса выбора одного из решений человеком в целях определения наилучшего для разумного выбора. По итогу проведенных исследований оказалось, что большинство людей действуют интуитивно, проявляя при этом непоследовательность и противоречивость в суждениях.

Положительным фактом исследований стало то, что получилось ответить на вопрос, что может и чего не может человек, решая задачу выбора.

На второй стадии - исследователи разрабатывали идеализированные теории, рассчитанные на сверхрационального человека с мощным интеллектом, которые не нашли практического применения.

На третьей стадии - был развит подход к управленческим решениям, который оказался наиболее удачным. Предписывал, как должен поступать человек с нормальным интеллектом. Подход не гарантирует нахождения оптимального решения в любой ситуации, но обеспечивает выбор такого решения, которое не заключает в себе противоречий и непоследовательностей. Данный подход предъявляет к нам серьезные требования освоить методы и приемы теории управленческих решений, а также предписывает проведение многочисленных вычислений, связанных с реализацией этих методов. ^[6]

Один из главных вопросов при принятии управленческих решений - вопрос об ответственности руководителя, которая возникает в случае причинения вреда организации или элементам ее внешней среды. Ответственность за полученные результаты от принятого решения и его исполнения (или неисполнения) – крайне значимый фактор управленческой деятельности, поэтому менеджер в процессе разработки решения должен оценить возможную меру ответственности в случае выбора каждой из возможных альтернатив. Для этого необходимо определить вид ответственности и степень, в которой менеджеры ответственны перед другими людьми или группами как внутри организаций, так и вне их.

Под ответственностью будем понимать принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил.

Такие требования и нормы могут быть выработаны и установлены:

1) государством (законом), в этом случае имеется ввиду юридическая ответственность;

2) руководством конкретной компании - здесь ответственность можно определить как административную;

3) гражданским обществом - ответственность является социальной,

4) группой людей в процессе межличностного общения - такая ответственность называется моральной.

Существенной чертой исследований, относящихся к проблеме принятия управленческих решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междисциплинарный характер, объединение различных, а иногда и далеких по своему предмету областей науки. В разработке теории принятия решений участвуют философы и математики, психологи и социологи, экономисты и юристы. Это вполне естественно, так как управленческое решение - комплексное явление и для понимания его сущности необходимо рассмотреть все его основные аспекты:

1) психологический - управленческое решение рассматривается, прежде всего, как логико-мыслительный акт, т.е. понимается внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение определенной проблемы;

2) информационный - подчеркивает информационную природу принятия управленческих решений;

3) юридический - главное внимание уделяется правовой стороне принятия управленческого решения - его полномочности и юридическим последствиям. Такое решение рассматривается как организационно-правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и оформленный соответствующим образом;

4) организационный - подчеркивает особенность управленческого решения как акта организационных изменений, которое определяется как один из моментов волевого действия руководителя, состоящего в выборе цели действия и средств се достижения и организующего практическую деятельность субъектов управления^[7].

Данные подходы концентрируют внимание на какой-то одной, пусть и важной, стороне управленческого решения, но не дают полного представления о нем. И только их объединение позволяет понять сущность такого сложного процесса, как принятое решений.

1.2.Типология ответственности лица, принимающего решения

Управленческие решения находят отражение на всех сторонах и уровнях управления, вследствие этого для определения широких и узких подходах для разработки, реализации и оценки решений необходима их типология и классификация.

Управленческие решения обладают общим свойством полиморфизма. Полиморфизм — это множественность различных классов, типов, видов и форм реализации процессов принятия управленческих решений. Лишь благодаря полиморфизму процессов выбора функция принятия решения вообще оказывается возможной. Дело в том, что любая из разновидностей процессов принятия решения адекватна не любым, а лишь определенным управленческим ситуациям. Следовательно, лишь комплекс — множество различных видов решений могут обеспечить реализацию функции принятия решения во всем многообразии реальных управленческих ситуаций^[8].

Ввиду широкой и многогранной сферы применения, управленческие решения могут классифицироваться различными способами.

1. По их функциональному содержанию — отношение принятого решения к общим функциям управления, которые включают организацию, планирование, контроль и мотивацию.

2. По уровню принятия решения они могут быть коллективные (групповые) и индивидуальные (единоличные). Единоличные принимаются одним лицом (руководителем, менеджером, специалистом, работником и т.д.), и оно несет ответственность за их реализацию. Такие решения определяются стилем руководителя, например: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные, рациональные.

Групповые разрабатываются при широком участии сотрудников организации, за их реализацию ответственность несет руководитель.

3. По причинам возникновения решения: проблемно-ориентированные (ситуационные), программно-целевые (программные) и эпизодические.

Проблемно-ориентированные решения принимаются при неструктурированных проблемах, внезапно возникших. Объект управления не обладает временными ресурсами, необходимыми для проведения системного и структурного анализа ситуации, которая требует незамедлительного разрешения. В этом случае огромное значение имеет творческий подход и имеющийся опыт менеджера, а также проводятся активные действия для минимизации возможных угроз и потерь.

Программно-целевые решения связаны с реализацией отдельных программ, в которые входит набор мероприятий по совершенствованию деятельности компании, составленных на основе экспертно-аналитических оценок. По каждому мероприятию закрепляются необходимые ресурсы, ответственные лица, осуществляется тщательный контроль за исполнением.

Эпизодические решения – это решения, которые основаны на периодичности возникновения воспроизводственных процессов в системе управления (например, сельскохозяйственное производство, речной, пушной промысел и т.д.).

4. По характеру целей и (или) продолжительности действия: оперативные, тактические и стратегические.

5. Решаемые задачи по характеру бывают: экономические, технологические, инвестиционные, социальные, экологические, политические, организационные и т.д.

Организационное решение — это выбор, который принимает руководитель, чтобы выполнить функциональные обязанности. Цель этого решения — обеспечить движение к поставленным перед компанией задачам. Наиболее эффективным организационным решением будет выбор, который внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Организационные решения делятся на:

-запрограммированные (это результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, которые принимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных компаний).

-незапрограммированные (требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Например: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, усовершенствовать структуру управленческого подразделения, усилить мотивацию подчиненных).

6. По организационному оформлению решения делятся на жесткие (т.е. однозначно задающие дальнейший путь воплощения решений), ориентирующие (определяющие направления развития системы управления), гибкие (изменяющиеся в соответствии с условиями развития организации), нормативные (задающие параметры протекания процессов в организации).

7. По подходам к принятию решения выделяют решения, основанные на:

• интуиции;

• суждениях;

• анализе (рациональные решения).

Интуитивные решения принимаются в основном только на основе ощущений того, что выбор правильный. Менеджер, который принимает управленческое решение, не занимается при этом взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации, он просто делает выбор.

Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и по статистике вероятность его на верное решение не очень высока.

Решения, основанные на суждениях, похожи на интуитивные, так как логика их не очевидна, — это выбор, на основе накопленного опыта и знаний. Решения, основанные на суждениях, как основа решения полезно, так как многие организационные решения имеют склонность к частому повторению. Человек использует знания о том, что случалось в ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом, однако эти решения также не являются надежными. Одного суждения бывает недостаточно для принятия решения, когда ситуация уникальна или сложна. Чрезмерное увлечение принятием такого рода решений может привести к сознательному или несознательному избеганию возможностей использования новых знаний и сфер деятельности.

Рациональные решения. Главное различие между решениями рациональными и основанными на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта.

Процесс принятия решений в управлении представляют собой систематизированный и сложный процесс, который состоит из нескольких стадий и этапов: с определения проблемы и до совершения конкретного действия, которое решает эту проблему.

Рациональные управленческие решения являются обоснованными и принимаются они на основе экономического анализа и многовариантного расчета. Принятие решений в управлении организацией осуществляется менеджерами разных уровней^[9].

В первой главе мы разобрали понятие термина «решение», определили что управленческое решение это выбор который делает менеджер с целью достижении максимальной результативности при минимальных затратах, также определили типологию и классификацию управленческих решений.

ГЛАВА 2.ОСОБЕННОСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЛИЦА, ПРИНИМАЮЩЕГО РЕШЕНИЯ, В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

2.1. Принятие решений в менеджменте XXI века

Нынешнее экономическое, политическое состояние в нашей стране, нестабильность в обществе влияет на все процессы управления. Стоит также отметить, что в последнее время уровень стрессового состояния отражается на всех сферах. Человек, который непосредственно является главным субъектом взаимодействия, вынужден применять различный опыт управления, а также показывать максимальный уровень стрессоустойчивости.

В последнее время политическая ситуация, в частности нестабильность и агрессия со стороны различных государств, военные события, спорные и конфликтные ситуации в экономической, социальной и политической составляющей, а также агрессивная борьба на рынке конкурентов, переменные условия работы с поставщиками, нестабильность покупательского спроса и моделей взаимодействия, природно-климатические факторы, которые в последнее время являются не столько форс-мажорными обстоятельствами, сколько коллапсом (изменения температурного режима, наводнения, массивные лесные пожары, взрывыбытового газа). Очевидным является тот факт, что воздействие косвенных факторов из вне, а именно, состояние национальной экономики, социально-демографические, политико-правовые, экологическая составляющая.

Из этого следует, что управленческие решения принимаются в условиях непостоянства и риска, что оказывает влияние на уровень стрессоустойчивости у руководителей.

Важное место процесс принятия управленческих решений в жизни общества и отдельных людей осознавалась всегда. Попытки изучить данный феномен можно найти уже на начальных этапах рационального осмысления действительности. Это выражалось, прежде всего, в утверждении в качестве мировоззренческих проблем свободы и воли человека, попытках самоутверждения и самореализации властных и нарциссических личностей. В XXI веке изучение процессов принятия управленческих решений вышло на новый уровень, обусловленный задачами более надежного обоснования современных дорогостоящих и непростых решений и, конечно же, формированием науки управления. Основные функции компаний состоят из коллегиальных и директивных решений, направленных на объединение различных видов ресурсов таким образом, чтобы совместная деятельность сотрудников или индивидуума, использующих их, обеспечивала решение задач, стоящих перед коллективом или конкретным сотрудником и позволяла решать основные цели компании.

Распределение задач между членами организации мотивирует их к мгновенному и качественному их выполнению. Стоит помнить, что в процессе трудовой деятельности сотрудники компании ориентированы на процессуальные теории мотивации, где за каждое результативное исполнение задачи следует вознаграждение. В нынешнее время экономическому аспекту, а именно, вознаграждению отводится главное место при принятии и решении управленческих задач. Функция координирования позволяет проводить управление изменениями и корректировку действий при выявлении отклонений, следовательно, и при появлении экзогенного фактора воздействия, для того чтобы цель была достигнута. Из этого следует, что формирование и принятие управленческих решений – это основной процесс в управлении, а решение – основной продукт системы управления, его кульминационный момент. Решения порождают управляющую информацию, которая доводится до исполнителей в форме заданий, планов, нормативов, команд и служит для них импульсом к целенаправленным действиям.

Применение формальных правил и процедур в принятии управленческих решений — это эффективный способ координации действий. Однако правила и инструкции придают агрессивность системе управления, это в свою очередь снижает темп инновационных процессов и усложняет внесение поправок в планы в связи с меняющимися обстоятельствами. Использование планов в принятии решений нацелено на координацию деятельности фирмы в целом. Планирование является тем важным звеном управленческой деятельности, на который руководители тратят значимую часть рабочего времени. В процессе составления планов осуществляется ход сочетания целей и интересов между различными уровнями управления. Системы контроля бухгалтерского учета приспособлены в американских фирмах к решению управленческих задач, и на их основе ведется разработка планов. Менеджеры постоянно следят за выполнением плановых показателей и имеют возможность их корректировать при соответствующем обосновании такой необходимости перед высшими руководителями фирмы или руководителями производственных отделений. Определение и выстраивание (прямых) горизонтальных связей в принятии решений без обращения к высшему руководству способствует принятию решений в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений. В американских фирмах руководители разных уровней имеют право осуществлять непосредственные контакты с внешними по отношению к фирме партнерами: потребителями, поставщиками, контролирующими организациями, которые позволяют получать конкретную информацию о ситуации на рынке и принимать решения, способствующие быстрой адаптации к изменяющимся условиям^[10].

Практика принятия управленческих решений определяется в большей мере традициями и обычаями, существующими в разных странах. Следовательно, процесс управления – это непрерывный процесс выбора и принятия решений. Осмысленный акт непринятия решения есть тоже решение, но оно должно быть обосновано и аргументировано. Следовательно, любое решение в современных условиях принимается рационально.

Исследования как российских, так и западных ученых подтверждают то, что около 80-90% времени управленцы занимаются именно переговорами

(активное использование коммуникативных связей в процессе деятельности, за счет которых выстраивается процесс принятия решения и обоснованность правильного выбора из нескольких вариантов). Однако возможность проводить анализ ситуации с достаточной степенью проработки не всегда есть и приходится принимать решение, испытывая недостаток времени.

При оценке степени поддержки руководителя коллективом безусловным выступает уровень недоверия. Это является последствием боязни лишится рабочего места, нездоровой внутренней обстановкой в коллективе, высокой конкуренцией. Когда не хватает взаимопонимания и поддержки других менеджеров и подчиненных, тогда следует устранять проблему за счет своих личных качеств, которые должны способствовать выполнению принятых решений. Личные качества руководителя - один из наиболее важных факторов. Также следует отметить, что волевые и харизматические черты только с большей степенью самореализации могут говорить о руководителе. Исполнители и подчиненные ориентируются на сильного менеджера, который принимает объективные и правильные решения и добивается здоровой рабочей обстановки. Итоговым результатом при принятии решения является именно управленческое решение, которое появляется, как первоначальный, базовый элемент всего процесса управления, обеспечивающей функционирование хозяйственной организации за счет взаимосвязи формальных и неформальных, интеллектуальных и организационно-практических аспектов менеджмента. Учитывая сложности внешней среды и внутренней системы организации, управленческому звену всегда приходится принимать решение, которое является инструментом воздействия на объект управления и подсистемы хозяйствующего субъекта, является важным звеном формирования и реализации отношений управления в организации и составляет основу реализации каждой функции менеджмента^[11].

2.2 Анализ форм и видов ответственности лица, принимающего решения, в современных условиях

Этот пункт научной работы посвящен анализу форм и видов ответственности лица, принимающего решения в реформируемой экономике России на современном этапе. Также формируется теоретико-методическое обоснование и разработка структуры механизма комплексного управления экономическим развитием предприятия. Сделан теоретический вывод о том, что под механизмом управления нужно рассматривать систему управленческого воздействия на экономические отношения между субъектами управления, которые ведут целенаправленную деятельность по управлению компанией на основе разных методов.

Вопрос разработки системы принятия управленческих решений довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако большое количество научных публикаций, посвященных управленческим решениям, ни в коей мере не снимает проблематику исследуемой темы, поскольку до сих пор в научной литературе нет единогласия в определении сущности и роли управленческих решений в экономике предприятий, нет также единого понимания всех аспектов деятельности менеджера по принятию своевременных и эффективных решений в реформируемой структуре управления предприятием.

По моему мнению, механизм управления нужно рассматривать как систему управленческого воздействия на модернизирующиеся экономические отношения между субъектами управления, ведущими целенаправленную деятельность по управлению организацией на основе различных методов.

Управляющая система результативна только в том случае, если механизм управления имеет строго отлаженную методологическую структуру. Подчеркивая эту мысль, согласимся с мнением В. Веснина, что «управление должно обеспечивать упорядоченность соответствующей системы, ее целостность, нормальное функционирование и развитие».

В процессе разработки и принятия управленческих решений применяются различные методы, которые как прямо, так и косвенно способствуют принятию наиболее оптимальных по разным критериям решений.

Методы, которые применяются на этапе определения альтернатив:

- метод «креативного штурма»

- методы контрольных вопросов

- методы ассоциаций и аналогий

- морфологический анализ

-метод «мозговой атаки»

Однозначно, что некоторые из этих методов могут быть универсальны и использоваться не на одном, а сразу на нескольких или даже на всех этапах процесса разработки и принятия решений.

На управленческие решения в нынешней экономике России влияют таких факторов как: неопределенность, риск, модернизация.

Первым фактором считается ситуация, когда итог от принимаемых менеджером решений неизвестен. Неопределенность делится на:

-стохастическую – это когда имеется информация о распределении вероятности на множестве результатов

- поведенческую – когда имеется информация о влиянии на результаты поведения участников

- природную – в том случае, если информация только о возможных результатах и отсутствует информация о связи между решениями и результатами

-априорную – когда нет информации и о возможных результатах.

Еще одним фактором, с момента осознания предпринимательства как фактора производства, является фактор риска. Современная экономическая теория представляет «риск» как вероятное событие, в результате наступления которого могут произойти положительные, нейтральные или отрицательные последствия.

Современный менеджер должен уметь анализировать и влиять на окружающие риски, то есть осуществлять процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на уменьшение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь, вызванных его реализацией. Это необходимо для повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов с помощью защиты от реализации чистых рисков.

В нынешней экономике России на первый план выходит фактор модернизации экономики.

Модернизация - это улучшение, усовершенствование, обновление экономического объекта, приведение его в соответствие с новыми нормами и требованиями, показателями качества и техническими условиями. Модернизация в основном проводится на машинах, оборудовании, технологических процессах.

Если взглянуть на процесс модернизации с точки зрения экономико-организационных процессов, то она представляет собой изменение в соответствии с требованиями современности: приспособление к современным взглядам, придание современного характера чему-либо, идеям, потребностям.

Со стороны управленческих решений, в нынешней экономике, модернизация возможна на двух уровнях: как микропроцесс и как макропроцесс^[12].

Во второй главе мы разобрали управленческие решения в современных условиях. Проанализировали и определили какие факторы влияют на принятие управленческих решений. Также определили, что современные методы и механизмы разработки и принятия управленческих решений имеют универсальный характер и направлены на процессы модернизации экономики, происходящие в Российской экономике. Разобрали процесс принятия решений в XXI веке в современных организациях. А также проведен анализ ответственности лица, принимающего решения, в современных условиях: макроэкономической нестабильности, применительно к конкретной отрасли, конкретному рынку, компании и т.п.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная производственно-хозяйственная система отличается высокой динамичностью, обусловленной постоянно изменяющейся рыночной конъюнктурой, сильной конкуренцией. В связи с этим происходит смещение акцентов на изучение передовых форм управленческой деятельности с использованием ресурсов, ориентированных на рационализацию бизнес процессов. Сочетание этих форм с организационным подходом позволяет рассмотреть деятельность по принятию решений в виде комплексного системного процесса управления. Конечная цель управления заключается в выработке общей стратегии развития трудовой организации и получения конечного результата, который удовлетворяет требованиям обеспечения ее конкурентоспособности.

В данной работе были рассмотрены: понятие управленческого решения, был дан краткий обзор эволюции научных взглядов в этой области. Обоснована выбранная типология ответственности лица, принимающего решения. Обоснована необходимость учета всех форм и видов ответственности лица, принимающего решения. Также проведен анализ ответственности лица, принимающего решения, в современных условиях: макроэкономической нестабильности, применительно к конкретной отрасли, конкретному рынку, компании и т.п.

Рассмотрено теоретико-методологическом обоснование управленческих решений в системе социально-ориентированного организационного управления. А также проведен анализ и рассмотрены следующие задачи:

• осуществлен теоретико-методологический анализ основных школ и подходов к разработке процесса реализации управленческих решений и выделить его основные аспекты в рамках социально-ориентированного управления;

• выявлены факторы выбора принятия и реализации социально-ориентированных управленческих решений, специфику и условия их разработки;

• исследованы в рамках общего системного подхода средства и механизмы исполнения управленческих решений в системе организационного социально-ориентированного управления;

• обоснован алгоритм исполнения управленческих решений в рамках складывающегося субъект-субъектного взаимодействия.

Также на основании проведенной работы сделаны следующие выводы:

1.Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

2.Запрограммированные решения, типичные для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют, чтобы руководитель сам выбирал процедуру принятия решения.

3.Решения, принимаемые методом рационального разрешения проблем, способствуют повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.

4.Этапы рационального решения проблем – формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс является завершенным, когда через систему обратной связи будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

5.Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Определенность есть тогда, когда менеджер точно знает результат, который будет иметь каждое его действие. Если имеется риск, то вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации мало для того, чтобы составить прогноз уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности менеджер на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.

6.Чтобы получить дополнительную информацию требуется время и деньги. Менеджер должен проанализировать имеет ли смысл затрачиваться на получение дополнительной информации для более качественного результата.

7.Поведенческие факторы – это негативное отношение к чему или кому-либо, личностные пристрастия и барьеры восприятия информации, они являются частыми ограничениями на пути принятия результативных для компании решений.

8.Все важные решения сопряжены с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых менеджер должен сопоставить ожидаемой выгоде.

9.Важное решение требует много последующих решений и влияет на все сегменты компании. Менеджер должен понимать взаимозависимость решений и выбирать варианты, имеющие наибольший вес при достижении общих целей компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений).
2. Адизес И. К. Стили менеджмента — эффективные и неэффективные / И. К. Адизес; пер. с англ. — 5-е изд. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 198 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://biblioclub.ru
3. Гапоненко А. Л. Теория управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 336 с.
4. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Юнити-Дана, 2015. — 510 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://biblioclub.ru
5. Кукушкина В. В. Введение в специальность. Менеджмент : учебник / В. В. Кукушкина — М. : ИНФРА-М, 2014. — 252 с4.
6. Тебекин А. В. Менеджмент : учебник / А. В. Тебекин — М. : ИНФРА-М, 2014. — 384 с.
7. Бирман Л.А. Управленческие решения: [учебное пособие] / Л. А. Бирман ; АНХ ; Институт бизнеса и делового администрирования. —М.: Дело, 2008. — 207 с
8. Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). – М.: Экономика, 1999. – 189 с.
9. Карпов А. В. Концептуальная основа разработки теории принятия решения в управленческой деятельности // Проблемы психологии и эргономики. – 2003, Вып. 2.-496 с.
10. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений. – М: «Логос», 2000.- 382 с.
11. Литвак Б. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2006. - 392 с. Издание 4-е дополненное.

Приложение 1

Управленческие решения, типичные для различных функций

Менеджмента

Планирование

- выбор миссии и общей цели организации; - утверждение стратегии развития организации; - утверждение системы тактических и оперативных планов; - установление стандартов и т.п.

Организация

-выбор типа организационной структуры; - составление инструкций, правил и норм поведения; - определение степени децентрализации управления; - выбор механизмов координации деятельности подразделений и т.п.

Мотивация

- выбор модели мотивации персонала; - приказы о поощрениях и взысканиях; - принятие решений о продвижении подчиненных; - организация неформальных мероприятий и т.п.

Контроль

выбор формы и методов контроля; - определение масштаба допустимых отклонений от нормы; - принятие решений о корректировочных мероприятиях; - распределение контрольных полномочий и т.п

Приложение 2

Схема процесса принятия решения

Цель управления Решение Результат

Принятие управленческого решения

Реализация и контроль управленческого решения

(проблема)

Ограничивающие Препятствующие

факторы факторы

1. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений, стр.370). ↑

2. Адизес И. К. Стили менеджмента — эффективные и неэффектив-ные / И. К. Адизес; пер. с англ. — 5-е изд. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 198 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://biblioclub.ru, 89 стр. ↑

3. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с. (Глава 8. Принципы разра-ботки управленческих решений, 395 стр.). ↑

4. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Юнити-Дана, 2015. — 510 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://biblioclub.ru, 426 стр. ↑

5. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Москов-ский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с. (Глава 8. Принципы разра-ботки управленческих решений, 406 стр.). ↑

6. Гапоненко А. Л. Теория управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 336 с., 235 стр. ↑

7. Кукушкина В. В. Введение в специальность. Менеджмент : учебник / В. В. Кукушкина — М. : ИНФРА-М, 2014. — 252 с4., 142 стр. ↑

8. Карпов А. В. Концептуальная основа разработки теории принятия решения в управленческой деятельности // Проблемы психологии и эргономики. – 2003, Вып. 2., 321 стр. ↑

9. Бирман Л.А. Управленческие решения: [учебное пособие] / Л. А. Бирман ; АНХ ; Институт бизнеса и делового администрирования. —М.: Дело, 2008. — 207 с, 152 стр. ↑

10. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений. – М: «Логос», 2000, 56 стр. ↑

11. Литвак Б. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2006, 69 стр. ↑

12. Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). – М.: Экономика, 1999. – 189 с,93 стр. ↑