Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (Эффективность)

Содержание:

Введение

Современная мировая экономика в условиях глобализации создала особую среду функционирования бизнеса, предъявляющую к предприятиям жесткие требования: конкурентоспособность, гибкость организационной структуры, финансовая устойчивость. Процесс принятия управленческого решения распределяется по единому циклу выработки решения — начиная от распознавания и обозначения проблемы и заканчивая ее контролем и коррекцией. Совокупность перечисленных операций представляет собой временную структуру операций по разработке, принятию и реализации управленческого решения.

Выдержать конкурентную борьбу в современных экономических условиях становится все труднее. Перед организацией встает необходимость жесткого планирования всех видов ресурсов и тщательного их анализа для выявления столь необходимых резервов, а также четкого и грамотного анализа финансового состояния с целью выбора дальнейших действий.

Цель работы: изучить факторы, влияющие на принятие управленческого решения.

Достижение цели исследования предполагает решение следующих задач:

• Изучить теоретические аспекты управленческих решений;
• Проанализировать факторы, влияющие на управленческое решение.

Объектом исследования являются управленческие решения.

Предметом исследования являются факторы, влияющие на управленческую деятельность.

Структура работы соответствует составу задач.

Как показал анализ литературы, проведенный во вовремя подготовки данной работы, тема, поднимаемая в ней, широко изучена многими отечественными и зарубежными авторами.

Глава 1. Управленческое решение и его эффективность.

1.1. Понятия управленческого решения и условий его формирования

«Решение проблем, которые составляют суть процесса управления, является волевым действием менеджера на объект управления для достижения поставленной перед ним цели. Результаты управленческих решений, особенно в крупных организациях, охватывают интересы многих работающих». [10]

«Управленческое решение — это результат творческого целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора путей, методов и средств ее решения в соответствии с целью системы менеджмента» [12].

Рисунок 1- Классификация управленческих решений

По функциональному назначению управленческие решения классифицируются на:

• планирующие;
• организационные;
• координирующие;
• регулирующие;
• активизирующие;
• контролирующие;
• информирующие.

По характеру действий управленческие решения подразделяются на:

• директивные;
• нормативные;
• методические;
• рекомендательные;
• разрешающие;
• ориентирующие.

По направлению воздействия управленческие решения подразделяются на:

• внутренние;
• внешние.

Внутренние решения принимаются непосредственно в организации и направлены на совершенствование работы по организации и оплате труда, внедрению новой техники и технологии.

Внешние решения направлены на приспособление предприятия к изменениям внешней среды (повышение конкурентоспособности, увеличение доли рынка и др.).

По содержанию решения бывают:

• техническими;
• экономическими;
• социальными.

Технические решения принимают в следствие объективных причин факторов деятельности организации; экономические связанные с затратами, которые несет организация и обусловленными ими результатами; социальные решения принимают относительно условий труда персонала, его оплаты, льгот и гарантий.

1.2. Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого решения

Принятие управленческих решений — это важная функция менеджмента наряду с планированием, организацией, лидерством, мотивацией, контролем. На практике часто бывает, что в силу сложившейся авторитарной культуры в компании менеджеры неохотно берут на себя ответственность и не любят принимать решения. Тем более если за ответственностью следует не поощрение, а наказание.

Смысл этой управленческой функции состоит в проведении изменений. Так функция контроля показывает отклонения от намеченных планов, а функция принятия решений вносит изменения в существующие планы, процедуры, стандарты, практики и исполнение в целом.

Принятие управленческого решения — это важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Итогом управленческой и организационной работы является управленческое решение.

Для индивидуально принятых решений характерен более высокий уровень творческого подхода. В них нередко реализуется много новых идей и концепций. Как правило, для принятия индивидуальных решений необходимо меньше времени, так как не требуется их согласование.

При групповом подходе в принятии решений обеспечивается более высокая обоснованность и меньший процент ошибок, а также многовариантность разработок. Однако увеличивается время, затрачиваемое на разработку, согласование и принятие решений.

Существуют различные типы проблем. Наиболее распространенной является классификация, предложенная Г.Саймоном, согласно которой все проблемы подразделяются на три класса:

1. хорошо структурированные или количественно сформулированные проблемы, в которых существенные зависимости выяснены настолько хорошо, что они могут быть выражены в числах или символах, получающих в конце концов численные оценки;
2. неструктурированные или качественно выраженные проблемы, содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми неизвестны;
3. слабоструктурированные или смешанные проблемы, которые содержат как качественные, так и количественные элементы, причем качественные, малоизвестные и неопределенные стороны проблем имеют тенденцию доминировать.

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента:

1. интуиция;
2. суждения;
3. рациональность.

Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный опыт. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прошлом. Однако иногда суждения невозможно соотнести с ситуацией, которой раньше не было, и поэтому опыта ее решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хороший результат в другой области.

Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обосновании и оптимизации — они принимаются для стратегического и тактического управления любой подсистемы менеджмента.

Поскольку решения принимаются людьми, то характер таких решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать следующие виды управленческих решений:

1. Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые внимательно и критически относятся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Безусловно, перед тем, как приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
2. Импульсивные управленческие решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными.
3. Инертные управленческие решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск и новаторство.
4. Рискованные управленческие решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.
5. Осторожные управленческие решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Условия принятия управленческих решений

Трудности в принятии решений вызваны, в основном, состоянием среды, в которой они принимаются. Окружение характеризуется условиями неопределенности, риска и определенности.

Под условиями определенности понимают такое положение, при котором руководитель точно знает результат каждого из вариантов альтернативных решений и остается выбрать только наиболее предпочтительный из них, исходя из целей управленческого решения. Таких решений очень мало.

Если результаты не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, то их относят к принятым в условиях риска. Риск — это степень неопределенности, с которой прогнозируется результат. Она изменяется от 0 до 1: сумма вероятности всех альтернатив равна единице. Объективность степени вероятности зависит от объема и качества информации, используемой для ее определения.

Если возможность определить будущие результаты отсутствует, то считается, что решение принято в условиях неопределенности. Подобные решения принимаются по абсолютно новым факторам производства и окружающей среды. Условия неопределенности означают, что действия имеют множество частных исходов, но вероятность этих исходов неизвестна, а также характеризуются неполнотой и неточностью информации о решаемой проблеме.

Динамизм производства и среды постоянно меняют ситуацию, поэтому решение необходимо принимать быстро, пока не изменились условия, на которых они были основаны. Влияние фактора времени частот требует принятия интуитивных решений. Без учета этого фактора они могли бы быть приняты на основе рационального анализа.

Эффективные решения должны приниматься с учетом следующих принципов:

1. Компетентность — принятие решений следует поручать лицу или группе лиц, обладающих максимально возможным уровнем компетентности по данному вопросу.
2. Выбор главного звена — решая комплексную проблему необходимо найти ту задачу, которая сделает максимальный результат и начать решение проблемы с этой задачи.
3. Определение — решение проблемы эффективно в том случае, если она четко определена. Часто время теряется не на решение проблемы, а на выяснение позиций и взглядов сторон на нее.
4. Достаточность доказательства — решение должно подтверждаться мотивами, которые его обосновывают, а обоснование должно быть убедительным.
5. Неизбежность — принимать решения так, чтобы каждый на данном месте принял бы аналогичное решение и был бы в этом убежден.
6. Оптимизация — количество лиц, привлекаемых к решению, зависит от степени определенности задачи.
7. Эффективность и полезность.
8. Тождественность — отождествляя факты при принятии решения, основываясь на прошлом опыте, необходимо продумать возможные различия, которые произошли с изменением места, времени и т.д.
9. Альтернативность — принимая любое решение, необходимо пересмотреть все альтернативы.
10. Уступка — в принятии решений при расстановке целей необходимо идти на компромисс.

Выводы по главе 1

Принятие управленческих решений осуществляется под воздействием ряда факторов.

Личностные оценки руководителя. Каждый руководитель как человек обладает системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на процесс принятия им решений. Например, в процессе принятия управленческого решения руководитель, располагая информацией, может дать ее полностью или придержать (финансовые успехи, прибыль и т. д.).

Среда принятия решения, которая характеризуется условиями определенности или неопределенности.

Культурные различия, заключающиеся в том, каким рычагам отдается предпочтение в процессе управления, например, в данной стране или регионе, то есть используется «мягкий» или более «жесткий» подход к выработке и реализации управленческих решений, применяются подходы, имеющие крен в сторону индивидуализма (США) или, наоборот, в сторону национального коллективизма (Япония).

Информационные ограничения. Для принятия решения необходимо располагать достаточным, оптимальным или полным объемом информации. Любая информация стоит денег, даже в том случае, если она собирается именно на данной фирме, а уж тем более если ее необходимо получить из других источников. Поэтому требуется проведение предварительной оценки затрат на получение информации и выгоды от принятого решения.

Глава 2. Особенности выработки оптимального управленческого решения в современных условиях.

2.1. Принятие управленческих решений в менеджменте ХХI века

Управленческое решение связано с проблемой в том случае, если руководитель отмечает все признаки из вышеназванного списка. Степень актуальности проблемы определяет ее срочность. Есть проблемы, решение которых нет возможности отложить. Однако, существуют проблемы, которые могут подождать оптимального управленческого решения. Они не срочные.

Уровень минимизации ущерба также определяет решение руководителя. Если ущерб от проблемы минимален, то руководитель может выбрать любую альтернативу. Если ущерб разрушителен или катастрофичен, то руководителю понадобится время для того, чтобы найти оптимальное решение. Рисковая активность играет не менее важную роль, чем другие признаки. Если степень риска в принятии решения ощутима, то руководитель, скорее всего, откажется от такого решения в пользу менее рискованного.

Решения с высокой степенью риска отличаются существенным доходом. Формальные признаки в принятии решения возникают в том случае, если один из контрагентов является государственной структурой.

Предприниматели, осуществляющие деятельность с государственными структурами сталкиваются с большим количеством формальных требований. Получается, что при такой формальной нагрузке на предпринимателя проще отказаться от такого сотрудничества, чем соблюдать все завышенные требования.

Таким образом, для государственных заказчиков выбор товара или услуги существенно сужается. Исключается фактор здоровой конкуренции. Руководители предприятий отказываются от такого сотрудничества в пользу коммерческих организации, требования которых более адекватны. Руководители согласны даже потерять часть возможной прибыли, чтобы облегчить выполнение контракта.

Проблемы управленческих решений:

Неверная целевая установка

Ошибка в методологии организации

Неверные действия сотрудников

Ошибка руководителя в управлении

Целенаправленное вредительство

Изменение социально – экономической системы

Внешние факторы, не поддающиеся контролю

Изменение законодательной системы

Изменение политического строя

Природные и техногенные явления

Проблемы, связанные с управленческими решениями, достаточно обширны. Часть из них не поддается контролю руководителя. Их влияние существенно. Руководителю остается лишь минимизировать их последствия или найти альтернативный вариант.

Другие проблемы можно отнести к разряду внутренних. Они подконтрольны руководителю. Снизить влияние внутренних проблем может менеджер.

Разработка нескольких подходящих вариантов управленческого решения, как правило, должна привести к выбору какого-либо одного из них. Наилучший вариант представляет собой тот вариант, который способствует достижению результата, больше всего соответствующего ценностям и целям организации с использованием меньшего объема ресурсов.

Во многом, выбор решения зависит от индивидуальных черт менеджера, его готовности рисковать и работать в условиях неопределенности. В каждой конкретной ситуации решение менеджера определяется уровнем издержек и потенциальными преимуществами выбора. Процесс реализации решения напоминает во многом процесс реализации стратегии, а степень его успеха зависит от того, сможет ли менеджмент преобразовать руководящую идею в практические воздействия. Зачастую внедрение решения затормаживается из-за нехватки ресурсов или недостатка внутренней энергии самого руководителя.

Завершением цикла разработки управленческого решения является организация его выполнения: составление плана действий по реализации этого решения и его доведение до конкретных исполнителей в форме распоряжений, указаний, приказов и пр.

Обратная связь позволяет контролировать ход выполнения решения посредством анализа информации в части ходе его реализации. На этапе реализации принятого управленческого решения обязательным является наличие плана, описания методов принятия решений и соответствующего информационного обеспечения.

Достижение супероптимального решения является мечтой любого управленца.

Такое решение может возникать при соблюдении следующих условий:

• при наличии противоположных мнений относительно целей, которые должны быть реализованы;
• стремление противоборствующих сторон к компромиссу;
• высокая степень неопределенности в процессе разработки решения;
• высокий уровень профессионализма менеджеров.

Супероптимальное решение представляет собой набор мероприятий, одновременно и самым лучшим образом обеспечивающий достижение интересов групп, которые имеют противоположные взгляды, а также обеспечение выигрышного положения всех сторон, когда результаты решения превосходят ожидания любой из сторон.

Супероптимальное решение может быть достигнуто посредством расширения ресурсной базы предприятия и экономики в целом, перехода к качественно новому глобальному мышлению (концентрация внимания на самых крупных целях), привлечения к процессу разработки управленческого решения всех заинтересованных в нем сторон.

Большинство специалистов, занимающихся теорией и практикой разработки управленческих решений, предлагают несколько основных причин, приводящих к низкому качеству принимаемых управленческих решений:

большое число принимаемых решений, которые фактически не всегда выполняются;

вновь принятое управленческое решение не учитывает предыдущих ил дублирует существующий порядок в организации;

изменение целей решения при его движении по иерархической лестнице по причине расхождения интересов разных управленческих уровней;

принятие необоснованного решения, не несущего никакого конкретного содержания и создающее лишь видимость управления;

недостаточно проработка самого процесса обоснования и принятия решений;

отсутствие процедур для согласования принимаемых решений с конкретными исполнителями;

нарушения стандартов делопроизводства, недостатки в организации исполнения решения или назначение заранее нереального и невыполнимого срока его реализации;

низкая доля стратегически важных управленческих решений; низкое качество информационного обеспечения каждого этапа принятия решений; неэффективность механизмов оценки реализации управленческих решений, которая чаще ориентирована на соблюдение сроков, а не достижение результата.

Качество управленческого решения – это степень его соответствия внутренним требованиям и стандартам, которые приняты в конкретной организации.

По отношению к процессу принятия управленческого решения его структурная характеристика довольно затруднительна из-за сложности протекающих при этом процессов.

Охарактеризовать управленческое решение можно, одновременно опираясь на несколько базовых типов структур. Можно выделить формальные, уровневые и операционные структурные управленческие решения.

Формальные структурные управленческие решения. Такая структура предполагает установление компонентного состава и взаимосвязи таких компонентов в управленческом решении. Эти компоненты воедино объединяют объективное и субъективное. Их объективность связана с тем, что они - результат отражения реальной специфики ситуации выбора и строятся на их основе.

Субъективность связана с тем, что компоненты решения формулируются собственно лицом, принимающим решение, а не заданы в готовом виде. Все компоненты управленческого решения объединяют нормативное и дескриптивное содержание, они складываются под воздействием внешних факторов, среди которых ограничения, приказы, правовые, технологические и социальные нормативы и др.

Любой компонент управленческого решения – это единство осознаваемых и неосознаваемых факторов. В процессе решения большая часть информации осознается, значительная доля информации обрабатывается на неосознанном уровне в форме интуитивных предположений.

Еще одна особенность формальных структурных управленческих решений заключается в том, что они объединяют в себе формальное и содержательное.

Формально по составу может быть обеспечен полный перечень таких компонентов, однако для каждого отдельного случая «формальный каркас» наполняется разным содержанием, который зависит от конкретной ситуации.

Формальная структура управленческих решений довольно универсальна для различных типов личностного выбора, она актуальна для тех решений, которые реализуются в индивидуальном формате.

Уровневая структура управленческих решений сводится к следующему. Известно, что процесс принятия управленческого решения характеризуется особо выраженным полиморфизмом. Эту огромную по сложности систему видов, форм и классов необходимо упорядочить и соорганизовать, чтобы руководителю было под силу с ней «справиться».

Существует несколько основных уровней управленческих решений:

Автократический уровень характеризуется тем, что процесс принятия управленческого решения осуществляется руководителем в подчеркнуто индивидуальной форме, при этом руководитель специально или неосознанно противопоставляет себя группе, сохраняя статус и полномочия.

Автономный уровень характеризуется тем, что руководитель старается максимально учесть интересы группы и ее членов, данные решения основаны на аспекте коллегиальности.

Локально-коллегиальный уровень подразумевает принятие решений с участием участников выбранной руководителем группы в ходе межличностного общения с сохранением доминирующей роли руководителя. Интегративно-коллегиальный уровень предполагает вовлечение в процесс принятия решений всей группы, при этом процедурно это может оформлено как референдум, конференция, общее собрание и пр.

Метаколлегиальный уровень связан с тем, что руководитель не только должен отстаивать интересы своей группы, но и подчиняться правилам и нормам более общей организации.

Управленческая деятельность включает в себя постоянный перечень операций, которые предназначаются для разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Основными операциями являются:

операции распознавания ситуации неопределенности;

операции селекции или отбора;

операции формирования «субъектной основы» решений;

операции объективации выбора;

операции мотивации;

операции координации;

стратегиальные и пострешенческие операции;

санкционные операции.

Процесс принятия управленческого решения распределяется по единому циклу выработки решения — начиная от распознавания и обозначения проблемы и заканчивая ее контролем и коррекцией. Совокупность перечисленных операций представляет собой временную структуру операций по разработке, принятию и реализации управленческого решения.

2.2. Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях

В настоящее время эффективность хозяйственной деятельности предпринимательских субъектов прямым образом зависит от разработки, принятия и реализации управленческих решений.

От эффективности принимаемых управленческих решений на уровне организации зависит качество и конкурентоспособность продукции, объемы продаж и прибыли, рыночная доля предприятия, имидж компании, потенциал инновационного развития, воспроизводство человеческого капитала и других решений, принимаемых в организации.

Повышение эффективности разработки, принятия и реализации управленческого решения сложная и трудоемкая задача, требующая комплексного учета действительности, реальной ситуации, информации о человеке, принимающем и выполняющем решения.

Принятие решений является необходимым видом деятельности, осуществляемой менеджерами, и представляет собой единовременный акт окончательного выбора одной из множеств альтернатив по достижению целей организации.

Понятие «решение» в современной жизни можно охарактеризовать с разных сторон: и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Главная причина разносторонней трактовки данного понятия заключается в том, что каждый раз в понятие «решение» закладывается конкретный исследовательский и практический смысл.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В данном случае целесообразно отметить этапы подготовки, принятия и реализации решений. Под этапом процесса принятия решений можно понимать акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощью определённых правил и процедур.

Решение как результат выбора включает в себя план и программу действий по достижению поставленной цели [4]. В итоге, управленческое решение – это совокупность оценок и выводов о состоянии объекта управления и принятие субъектом управления способа действий для разрешения текущей проблемы.

Исходя из данного определения, можно отметить следующие элементы управленческого решения:

1) субъект решения – источник разработки, принятия и реализации решения. Субъектом решения является тот, кто несет ответственность за результаты принятого решения;

2) объект решения – исполнитель решения, которым могут быть отдельные подчиненные, отделы и подразделения, предприятие в целом;

3) предмет решения – процесс разработки, принятия и реализации решения;

4) цель процесса;

5) потребности в управленческом решении;

6) целевая группа, для которой разрабатываются и реализуются управленческие решения [1].

Технология принятия управленческих решений представляет собой последовательность применения средств и методов для решения конкретных проблем в организации в конкретный момент времени.

Факторы можно разделить на внешние и внутренние в зависимости от сферы их влияния.

Внешние факторы, или факторы окружающей среды, включают в себя компоненты, которые влияют не только на разработку и принятие управленческих решений в организации, но и на деятельность предприятия в целом.

Внутренние факторы складываются непосредственно внутри организации и зависят от организационной структуры, личностных характеристик и ценностных ориентаций лица, принимающего решение. Представим краткую характеристику внешних факторов:

− факторы конкурентной среды предполагают знание своих конкурентов, в связи с этим анализ конкурентных сил оказывает влияние на разработку и принятие управленческих решений;

− факторы контрагентов, т.е. кто предоставляет ресурсы. Количество и качество сырья, надежность поставок, кредитные условия, а также особенности взаимоотношений с поставщиками играют роль в управлении сбытой и производственной деятельностью;

− фактор потребителей характеризуется целевой аудиторией, на которую работает организация;

− правовой фактор выступает в роли юридического ограничителя, требуя четкого соблюдения легитимности деловых отношений;

− среда принятия решения, которая может характеризоваться условиями определенности, риска и неопределенности [5].

В условиях определенности принимается относительно низкий процент организационно-управленческих решений.

Однако они имеют место. Ситуации с высоким уровнем определенности называют детерминистскими. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых неизвестны, но вероятность каждого результата может быть рассчитана.

Условия неопределенности характеризуются тем, что не представляется возможным точно оценить вероятность возможных результатов:

− социокультурный фактор отражает культурные особенности конкретной системы управления;

− информационные ограничения. Для принятия решения необходимо располагать достаточным и оптимальным объемом информации. Информация – данные, снижающие неопределенность в знаниях об объекте управления, среде. Вся имеющаяся информация по характеру отражения свойств объекта может быть отнесена к следующим трем видам: подсознательная, предметная информация и формальные статистические данные;

− временные ограничения. Решения следует принимать и исполнять, пока информация не устарела и отражает действительное положение дел в организации [3].

К приоритетным факторам организации, которые характеризуют ее внутренний потенциал и находятся в поле зрения менеджеров и влияют на разработку и принятие управленческого решения, относятся следующие:

− фактор рабочей психологические особенности личности. В силу психологических особенностей личности руководители по-разному оценивают значимость проблемы и альтернативы;

− взаимосвязь решений. Выигрыш от принятия одного управленческого решения может повлечь за собой существенный проигрыш в другом и наоборот;

− ресурсы организации. При выборе решений, связанных с инновациями, требуются значительные финансовые вложения и средства; − экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и экономического эффекта от реализации управленческого решения.

Оценка эффективности управленческих решений является одним из важных видов работ в составе задач руководителя. Эффективность управленческого решения - это отношение результатов от реализации решений к затратам по разработке и реализации решения [1].

1. Управленческие факторы положительное влияние:

− своевременность принятия управленческих решений,

− эффективность управленческих решений растет высокими темпами,

− риск в принятии управленческих решений не высок отрицательное влияние:

− нечеткость путей информации − недостаточный уровень контроля − отсутствие корпоративной культуры − эффективность затрат на разработку и принятие управленческих решений в значительной степени зависит от внешней среды − качество разработки управленческих решений невысоко, нарушение оптимальной технологии принятия УР − неразвитые системы управления

2. Ограничения и возможности хозяйствующих субъектов положительное влияние:

− рост уровня занятости в предпринимательских структурах

− рост оплаты труда

− рост финансовой устойчивости предпринимательских структур отрицательное влияние:

− высокие риски при кредитовании;

− рост объемов экспорта;

− проблемы залогового законодательства

− недостаточно развитая деловая и произв. инфраструктура

−ограниченные ресурсные возможности предпринимательских структур

3. Возможности персонала при реализации решения положительное влияние:

− высокий уровень образования персонала

− компетентность и профессионализм работников отрицательное влияние: − плохое здоровье;

− недостаточная мотивация;

− сохранение социальных проблем

Факторы эффективности принятия управленческих решений разделены на три группы в зависимости от того, на каком этапе они оказывают влияние на эффективность управленческого решения.

Первая группа факторов – управленческие – влияют на результат на каждом этапе разработки управленческого решения. Позитивное влияние в рамках данной группы факторов оказывает своевременность принятия решений, высокий темп роста эффективности решения и невысокий уровень риска.

Негативное влияние возможно со стороны таких факторов, как нечеткость путей информации, низкий уровень контроля, нарушение оптимальной технологии принятия решений и др.

Вторая группа факторов – ограничения и возможности предпринимательских структур – влияют на этапах поиска, оценки альтернатив и выбора управленческого решения и оказывают серьезное влияние на конечный результат. При этом рост уровня занятости, оплаты труда, финансовой стабильности с положительной стороны влияют на данный процесс.

Негативное же влияние возможно со стороны высоких рисков при кредитовании, недостаточно развитой деловой инфраструктуры и др.

Третья группа факторов – возможности и потенциал персонала, реализующего данное решение – оказывают влияние на этапе реализации управленческого решения.

Конечно, высокий уровень образовательной подготовки, профессионализма и компетентности лиц, исполняющих принятое решение, с положительной стороны отразятся на его эффективности.

Однако неудовлетворительное состояние здоровья, низкий уровень мотивации трудовой деятельности и социальные проблемы могут отрицательно сказаться на результативности и эффективности данного процесса.

Выводы по главе 2

В заключение следует отметить, что принятие решений является важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в организациях, наилучшим образом характеризующим поведение и компетенции менеджеров. Эффективность управленческих решений прямым образом отражает эффективность хозяйственной деятельность организации. Исследуя данное понятие, необходимо особое внимание уделять факторам, его формирующим.

В процессе разработки и реализации управленческих решений предприниматели допускают многочисленные ошибки, снижающие эффективность финансово-хозяйственной деятельности.

Большинство ошибок связано с действиями руководящих работников, разрабатывающих, принимающих и реализующих управленческие решения, опираясь на собственные жизненные установки и ценности. И только грамотный и объективный подход руководителя, а также рациональная технология принятия решения позволят снизить риск снижения эффективности управленческих решений в конкретной управленческой ситуации.

Заключение

Управленческая деятельность состоит из эффективных решений. Высокая эффективность управленческого решения достигается путем применения механизмов, методов и функции управления. Решение – это осознанный выбор человека или группы лиц, осуществляемый для достижения поставленной цели. Такое определение чаще всего применяется для бытовых решений.

В бизнесе решение воспринимается и рассматривается как процесс. Если цель ясна руководителю и персоналу, то процесс принятия решения состоит в том, чтобы выявить необходимые средства и инструменты для получения эффективного результата. Наличие цели, средств и инструментов не делает решение управленческим.

Управленческое решение является результатом анализа информации, прогнозирования, оптимизации, контроля и выбора варианта из множества альтернатив достижения конкретной цели. Выбор не всегда связан с конкретной целью. Суть выбора состоит в самом выборе, а не в результате. Принимая управленческое решение, менеджер руководствуется целью и рассчитывает на получение конкретного результата.

Процесс принятия управленческого решения достаточно ответственный.

Управленческие решения зависят от многих факторов. Некоторые из них повторяются. Число повторений может быть любым. Характеристики управленческого решения:

Значимость (определяет размер прибыли или убытка в результате решения);

Количество повторов (решение может быть однократным или постоянным);

Зависимость от времени (срочные решения или решения, рассчитанные на долгосрочную перспективу);

Наличие корректировки (можно ли поправить решение, или это нанесет существенные убытки; существование фатальных решений);

Наличие вариантов решения (выбор из нескольких альтернатив).

Если выбор сделан и решение является управленческим, то руководитель может сформулировать его цель и задачи. Предположим, что цель ясна.

Список использованной литературы

1. Адизес, Ицхак Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем / Ицхак Адизес. - М.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2015. - 294 c.

2. Голубков, Е. П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений / Е.П. Голубков. - М.: Дело и сервис, 2012. - 464 c.

3. Гужвина, Наталья Аналитические методы управленческих решений в сельском хозяйстве / Наталья Гужвина. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2012. - 156 c.

4. Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. - Москва: СИНТЕГ, 2011. - 400 c.

5. Ивасенко, А. Г. Разработка управленческих решений / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова. - М.: КноРус, 2014. - 168 c.

6. Ицхак, Кальдерон Адизес Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем / Ицхак Кальдерон Адизес. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 991 c.

7. Кодин, В. Н. Как работать над управленческим решением. Системный подход / В.Н. Кодин, С.В. Литягина. - М.: КноРус, 2016. - 190 c.

8. Краткий курс по управленческим решениям. - М.: Окей-книга, 2012. - 128 c.

9. Кремень, М. А. Психология принятия управленческих решений / М.А. Кремень, В.Е. Морозов. - М.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2016. - 224 c.

10. Логинов, В. Н. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2015. - 224 c.

11. Малышев, В.С. Продюсерство. Управленческие решения / В.С. Малышев. - М.: Юнити-Дана, 2014. - 870 c.

12. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: Феникс, 2014. - 416 c.

13. Пономарев, В. П. Принятие инновационных решений как управленческая компетентность руководителя высшей школы / В.П. Пономарев. - М.: ТЕЗАУРУС, 2012. - 176 c.

14. Пятов, М. Л. Бухгалтерский учет для принятия управленческих решений / М.Л. Пятов. - Москва: Огни, 2014. - 268 c.

15. Пятов, М.Л. Бухгалтерский учет для принятия управленческих решений / М.Л. Пятов. - М.: 1С: Паблишинг, 2017. - 268 c.

16. Рубчинский, А. А. Методы и модели принятия управленческих решений. Учебник и практикум. Том 2 / А.А. Рубчинский. - М.: Юрайт, 2014. - 526 c.

17. Савчук, В. П. Диагностика предприятия. Поддержка управленческих решений / В.П. Савчук. - Москва: ИЛ, 2014. - 176 c.

18. Савчук, В. П. Диагностика предприятия: поддержка управленческих решений / В.П. Савчук. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2014. - 176 c.

19. Татьяна, Седаш Елена Тютюкина Инвестиции и финансирование: принятие управленческих решений / Татьяна Седаш Елена Тютюкина. - Москва: Машиностроение, 2012. - 104 c.

20. Тебекин, А. В. Методы принятия управленческих решений. Учебник / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2014. - 572 c.

21. Травин, В. В. Подготовка и реализация управленческих решений. Модуль VI / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2012. - 112 c.

22. Травин, В. В. Подготовка и реализация управленческих решений. Модуль VI. Учебно-практическое пособие / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2014. - 112 c.

23. Трофимов, В. В. Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, Л.А. Трофимова. - М.: Юрайт, 2013. - 336 c.

24. Трофимова, Л. А. Методы принятия управленческих решений / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - Москва: Гостехиздат, 2013. - 336 c.

25. Урубков, А. Р. Методы и модели оптимизации управленческих решений / А.Р. Урубков, И.В. Федотов. - М.: Дело АНХ, 2011. - 240 c.

26. Урубков, А. Р. Методы и модели оптимизации управленческих решений. Учебное пособие / А.Р. Урубков, И.В. Федотов. - М.: Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2014. - 238 c.

27. Урубков, А. Р. Методы и модели оптимизации управленческих решений. Учебное пособие: моногр. / А.Р. Урубков, И.В. Федотов. - М.: Дело, 2015. - 238 c.

28. Фатхутдинов, Р. А. Разработка управленческого решения / Р.А. Фатхутдинов. - Москва: Наука, 2013. - 240 c.

29. Фирсова, И. А. Методы принятия управленческих решений. Учебник и практикум / И.А. Фирсова, М.В. Мельник. - Москва: Высшая школа, 2015. - 544 c.

30. Черняк, В. З. Методы принятия управленческих решений / В.З. Черняк, И.В. Довдиенко. - М.: Academia, 2013. - 240 c.

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования Московский финансово-промышленный университет «Университет»

Факультет Управления

Направление/Профиль 38.03.02/Менеджмент/Управление человеческими ресурсами

РЕЦЕНЗИЯ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Обучающийся Духновский Сергей Викторович

(ФИО полностью)

Группа ЗБМ 102

Тема курсовой работы: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.

Рецензент: Торгашев Роман Евгеньевич, кандидат педагогических наук, доцент

(Ф.И.О. полностью, ученая степень, звание)

Критерий	Максимум баллов	Оценка в баллах	Комментарий[1]
1. Обоснование актуальности темы исследования, четкое определение целей и задач исследования	15
2. Список использованной литературы актуален и составлен в соответствии с требованиями: нормативные и регламентирующие документы, научная литература, источники периодической печати, интернет ресурсы.	15
3. Содержание работы – соответствие заданию, последовательность и логичность изложения материала	20
4. Актуальность методов и их аргументированность, полнота полученных результатов задачам курсового проектирования.	20
5. Анализ результатов, логичность и полнота предлагаемого решения, степень соответствия полученного решения предмету и объекту исследования	15
6. Оформление работы: наличие и качество, информативная полнота по теме исследования рисунков, таблиц, диаграмм .	15
Итого за работу баллов	Max.100

Работа не может быть рекомендована к защите, если сумма баллов составляет менее 50.

Курсовая работа к защите рекомендуется с оценкой ___________ / не рекомендуется (нужное – подчеркнуть).

Подпись рецензента _________________/ ______________ /

Дата __________________________

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский финансово-промышленный университет «Университет» Факультет «Управления» Кафедра «Общего и стратегического менеджмента»

УТВЕРЖДАЮ Декан факультета «Управления» _________________ И. П. Баранова «____»_________________ 201__ г.

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

по дисциплине «Теория менеджмента»

Духновский Сергей Викторович

(фамилия, имя, отчество обучающегося)

1. Тема курсовой работы:

Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.

2. Структура содержания курсовой работы (примерный план):

Введение.

Глава 1. Управленческое решение и его эффективность.

• 1. Понятия управленческого решения и условий его формирования.
  2. Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого решения.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Особенности выработки оптимального управленческого решения в современных условиях.

2.1. Принятие управленческих решений в менеджменте ХХI века.

2.2. Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях.

Выводы по главе 2.

Заключение.

Список использованной литературы.

Приложения.

3. Перечень основных вопросов, подлежащих рассмотрению и разработке:

Введение.

Во введении необходимо указать:

• актуальность темы исследования;

• цель исследования;

• объект исследования;

• предмет исследования;

• вытекающие из цели задачи исследования.

Глава 1. Управленческое решение и его эффективность.

Рекомендуется раскрыть понятие управленческого решения и дать краткий обзор эволюции научных взглядов в этой области. Раскрыть понятие эффективности управленческого решения. Обосновать необходимость учета всех факторов, влияющих на эффективность управленческого решения.

Глава 2. Особенности ответственности лица, принимающего решения, в современных условиях.

Рекомендуется проанализировать факторы, влияющие на эффективность управленческого решения, в современных условиях: макроэкономической нестабильности, применительно к конкретной отрасли, конкретному рынку, компании и т.п. Сопоставить описанные в первой главе факторы, влияющие на эффективность управленческого решения, с конкретными условиями функционирования организации, предложить рекомендации по разрешению выявленных проблем.

Заключение.

В заключении рекомендуется обобщить результаты исследования, сформулировать наиболее общие выводы о необходимости учета всех факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, а также о полученном (ожидаемом) эффекте от реализации предложений.

4. Перечень основных графических материалов (графики, диаграммы, схемы, таблицы):

Схема процесса формирования и принятия управленческого решения.

5. Список рекомендуемой специальной литературы, справочных и других информационных источников:

Основная литература:

1. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений).

Дополнительная литература:

1. Адизес И. К. Стили менеджмента — эффективные и неэффективные / И. К. Адизес; пер. с англ. — 5-е изд. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 198 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://biblioclub.ru

2. Гапоненко А. Л. Теория управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 336 с.

3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Юнити-Дана, 2015. — 510 с. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://biblioclub.ru

4. Кукушкина В. В. Введение в специальность. Менеджмент : учебник / В. В. Кукушкина — М. : ИНФРА-М, 2014. — 252 с4.

5. Тебекин А. В. Менеджмент : учебник / А. В. Тебекин — М. : ИНФРА-М, 2014. — 384 с.

Интернет-ресурсы:

1. http:// www.consultant.ru

2. http:// www.cfin.ru

3. http://www.microsoft.com

4. http://www.arb.ru

5. http:// www.gazgroup.ru

Дата выдачи задания: «___» _________________20__ года

Срок сдачи курсовой работы: «___» _________________20__ года

Задание выдал:

Руководитель: __________________________ _____________________

(фамилия, инициалы преподавателя) (подпись)

Задание принял к исполнению:

Обучающийся: __________________________ _____________________

(фамилия, инициалы обучающегося) (подпись)

1. Необходимо прокомментировать каждый критерий ↑