Аутсорсинг персонала: современное использование и перспективы

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях хозяйствования экономики предприятиям необходимо постоянно искать пути повышения эффективности своей деятельности. Элементом данного совершенствования является рациональное использование ресурсов, находящихся в распоряжении предприятий. Наиболее важным ресурсом в цепочке бизнес-процессов является персонал. Современные подходы к управлению персоналом опираются на создание инновационной атмосферы в компании и реализацию инноваций в кадровой работе.

К тому же, кризис, который не так давно находился на стадии обострения, затронувший практически все сектора экономики, преподнес целый спектр проблем, таких как сокращения, увольнения. Это в свою очередь оказывает влияние на процесс деятельности предприятия, его эффективность и рентабельность. Именно в таких условиях наиболее актуален инновационный подход к управлению персоналом. Примером такого подхода выступает аутсорсинг в управлении персоналом, который экономит предприятию не только время на поиск новых высококвалифицированных кадров, но и финансы, так как не обязывает содержать у себя штатного кадровика.

Сущность аутсорсинга персонала заключается в том, что предприятия передают свои функции по управлению персоналом, привлечению высококвалифицированных кадров, отбору сотрудников предприятиям, специализирующимся в данной области. Сегодня ведущие мировые предприятии применяют аутсорсинг персонала очень активно, тогда как Россия в данной сфере является еще пока новичком, хотя аутсорсинг персонала уже добился определенных успехов в своем развитии. Во многих странах он стал важнейшей тенденцией развития, возросло его значение как новой формы ведения бизнеса, что делает выбранную тему курсовой работы актуальной на сегодняшний день.

Цель работы заключается в исследовании современного использования аутсорсинга персонала и перспектив его развития. Для достижения цели в работе необходимо решить ряд важнейших задач, таких как:

- изучить экономическое понятие аутсорсинга и привести его классификацию;

- описать особенности, преимущества и недостатки аутсорсинга в управлении персоналом;

- рассмотреть нормативно-правовое регламентирование аутсорсинговой деятельности в России;

- дать организационно-экономическую характеристику деятельности ООО «Один плюс один»;

- анализировать управление персоналом в ООО «Один плюс один» и определить потребность в аутсорсинге;

- обозначить тенденции развития аутсорсинговой деятельности по управлению персоналом в ООО «Один плюс один».

Объектом в работе выступает аутсорсинговая деятельность по управлению персоналом. Предметом работы является практическое применение аутсорсинга персонала в ООО «Один плюс один».

Теоретической базой для написания курсовой работы стали труды российских и зарубежных авторов, таких как Н.В. Коник, Н.В. Моисеенко, Б.А. Аникина, Д.Ф. Аитова, Э. Андерсона, Ю.Г. Одегова и других. Методологической базой курсовой работы служили методы дедукции, анализа, синтеза, сравнения, классификации, сопоставления.

Курсовая работа состоит из введения, первой теоретической главы, включающей в себя три параграфа, второй практической главы, также включающей в себя три параграфа, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты современной аутсорсинговой деятельности в РФ

1.1 Экономическое понятие аутсорсинга и его классификация

Сегодня существует множество определений аутсорсинга. Например, в современных экономических словарях аутсорсинг трактуется, как передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия с целью повышения производительности труда и снижения себестоимости продукции преимущественно за счет более дешевой рабочей силы, привлекаемой со стороны [9, с. 113]. Для анализа содержания аутсорсинга и особенностей, характеризующих его современное состояние, необходимо рассмотреть соответствующие основные понятия и категории, получившие распространение в практике государственного менеджмента и используемые как в отечественной, так и в зарубежной научной литературе.

Касательно термина «аутсорсинг» среди ведущих специалистов нет единого мнения на этот счет. В российском законодательстве понятие «аутсорсинг» отсутствует. Выделяют несколько вариантов истолкования термина:

1. Аутсорсинг (от англ. «Outsourcing» что дословно переводится как пользование чужими ресурсами) – форма сотрудничества, определенная договором, когда сотрудники одной организации работают как наемные работники в другой организации, подчиняясь менеджерам-заказчикам [6].

2. Аутсорсинг – передача второстепенных бизнес-процессов организации для реализации и функционирования [15, с. 106].

3. Аутсорсинг – привлечение внешних исполнителей для выполнения не основных бизнес-процессов компании. Экономическая основа аутсорсинга – стремление к снижению издержек и необходимость концентрации в организации только профильных данных, информации и знаний [19, с. 36].

4. Современная форма деловых отношений, связанная с развитием совместного предпринимательства и кооперации и базирующаяся на долгосрочных, стратегических решениях [12, с. 64].

5. Перевод внутреннего подразделения предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую специализированную услугу в течении определенного времени по оговоренной цене [8, с. 93].

В свою очередь, Д.Ф. Аитов понимает под аутсорсингом «передачу определенных вспомогательных функций третьему лицу, специализирующемуся в этой области» [5, с. 72]. С. О. Календжян считает, что аутсорсинг – это «привлечение так называемой третьей стороны для решения проблем организации во взаимоотношениях с внешней средой, а также внутренних проблем, связанных с реализацией конкретных бизнес-процессов или использованием наукоемких технологий» [17, с. 44].

Хейвуд Дж. Брайан в своих трудах говорит, что аутсорсинг – это «способ оптимизации деятельности организации за счет концентрации усилий на осуществление основной деятельности и передачи на длительной основе определенных непрофильных, а также части основных производственных функций организации третьему лицу, специализирующемуся в этой области, с соответствующим сокращением персонала» [26, с. 15]. И.В. Раздольская понимает под аутсорсингом «организационное решение, оптимизирующее конфигурацию бизнес-системы, исходя из параметров «качество-издержки-обладание» [21, с. 58].

Исходя из вышеизложенных точек зрения установим понятие аутсорсинга, а именно: аутсорсинг – это деятельность, основанная на договорном соглашении, при которой выполнение части бизнес-процессов одной компании передается другой.

Аутсорсинг предполагает привлечения третьих сторон для решения проблем, связанных с взаимоотношением с внешней средой, а также внутренних проблем с реализацией конкретных бизнес-процессов или использованием наукоемких информационных технологий. Цель применения аутсорсинга – использование передовых технологий бизнес-технологий и «ноу-хау» для завоевания и удержания конкурентных преимуществ в обостряющейся конкурентной среде. Экономическая сущность аутсорсинга состоит в построении системы отношений между организациями, передающими и принимающими на себя выполнение отдельных видов деятельности на основе заключаемых долгосрочных отношений.

Основное преимущество аутсорсинга заключается в качественном и менее затратном выполнении переданной функции. Это можно объяснить наличием высокооплачиваемых профессионалов, обладающим огромным опытом в конкретной области. У аутсорсера накапливается солидный багаж знаний и практики, на основе чего создаются наработки для реализации переданной функции, поскольку он занимается конкретной сферой, причем не для одной компании, т.е. начинается профессиональная специализация, тем проще управление, чем лучше управление, тем дешевле весь процесс.

Таким образом, издержки при аутсорсинге становятся ниже, чем при самостоятельном выполнении соответствующей функции [22, с. 122]. Причины, побуждающие компанию-заказчика прибегать к услугам аутсорсеров, может быть недостаточная компетенция персонала компании, не позволяющая давать объективную оценку появляющимся профильным техническим новшествам, или неспособность внедрять новшества в свою компанию.

Наряду с исследованием определения понятия «аутсорсинг», еще одним из ключевых вопросов является исследование вопроса классификации аутсорсинга. Опишем классификацию аутсорсинга, выделим следующие классификационные признаки аутсорсинга:

1. Полнота передаваемого процесса [27, с. 126]:

• Полный аутсорсинг. Возник где-то приблизительно в середине 90-х годов и представляет собой передачу определенного производственного или сервисного процесса. Передача целиком отдельных функций или бизнес-процесса предполагает также возложение на фирму-аутсорсинг полную ответственность.
• Частичный аутсорсинг. При частичном аутсорсинге передача отдельных функций фирме осуществляется для наилучшего эффекта решения производственных вопросов путём совместного пользования внутренних и внешних ресурсов и не значит ликвидацию данных функций в деятельности основного предприятия.

2. Вид деятельности [25, с. 65]:

• ИТ-аутсорсинг. Данный аутсорсинг подразумевает передачу довольно широкого спектра функций, связанных с обслуживанием компьютеров и прочей офисной техники. Всякая услуга в данной сфере может быть отнесена к обслуживанию оборудования (ремонт мфу, сканера, системного блока), или к программному обеспечению (создание и сопровождение компьютерных программ).
• Финансовый аутсорсинг. Ведение бухгалтерского учёта, а также проведение аудита. Один из наиболее популярных в России видов аутсорсинга. Есть возможность не брать в штат главного бухгалтера, а делегировать функции специализированной организации. Недостаток - неудобства в процессе документооборота в связи с разным местонахождением с аутсорсинговой компанией.
• Промышленный аутсорсинг. Делегирование некоторых бизнес-процессов, имеющих прямое отношение к основному виду деятельности. Пример, косметические, компании в сфере электроники и другие, которые могут передать большую часть, либо весь процесс производства продукции аутсорсинговой компании, при этом сосредоточившись на оптовой и розничной торговле, продвижении бренда.
• Аутсорсинг персонала. Компании ищут, подбирают сотрудников организации клиента. Как правило, это кадровые агентства. Актуален такой аутсорсинг для крупных предприятий, где возможна текучесть кадров и кадровые вопросы являются очень затратными по времени и стоимости.
• Логистический аутсорсинг. Оказание транспортных услуг, услуг по составлению маршрутов движения транспорта, складированию товаров. Это удобно для тех предприятий, которые пользуются логистическими услугами не часто и нет необходимости содержать отдел логистики и доставки. Аутсорсинговая компания возьмет на себя функции складирования запасов и готовой продукции, их транспортировке, а также будет решать вопросы, связанные с перевозкой и складированием.
• Юридический аутсорсинг. Оказание нормативно-правового и информационного обеспечения сторонней организацией. Квалифицированные юристы аутсорсинговых компаний позволяют полностью передать юридические функции им.

3. Временной промежуток передачи услуги на сторону [21, с. 30]:

• Первый вид связан с передачей на сторону одноразовых и краткосрочных задач.
• Второй вид – это временная, сезонная, консультативная и контрактная поддержка. Одним из примеров является агентства по оказанию экстренных услуг.
• Третий вид возникает, когда чья-то профессиональная позиция становится избыточной. Поглощение или слияние предприятий относятся к этому типу аутсорсинга.

1.2 Аутсорсинг в управлении персоналом: особенности, преимущества и недостатки

В последнее время в практиках управления персоналом достаточно популярна и применима такая технология, как аутсорсинг. Данная технология за последние десятилетия в развитых странах активно используется не только в бизнесе, но и успешно внедрилась и в сферу кадрового делопроизводства. В этом случае аутсорсинг представляет собой передачу сторонней организации всей работы отдела кадров. В России аутсорсингом в основном пользовались иностранные компании, которым весьма невыгодно было создавать на территории других стран свои производственные помещения. На сегодняшний день  и отечественные организации стали успешно применять данную технологию, осознав всю ее выгоду. Аутсорсинг в управлении персоналом стал популярным, как  в крупных компаниях, так и в небольших организациях, предлагающих узкий спектр услуг [18, с. 61].

Аутсорсинг в области управления персоналом получил название кадровый аутсорсинг, а в бизнес - практике этот процесс называется «HR аутсорсинг», который подразумевает передачу функций кадрового администрирования аутсорсеру. Данный вид аутсорсинга осуществляет единственную функцию – управление персоналом, которая  позволяет убрать целый отдел из компании. Благодаря такой услуге компания заметно снижает расходы на заработную плату, что позволяет создать новые рабочие места для сотрудников, приносящих непосредственную прибыль организации. Еще одним положительным моментом в данной системе является юридически грамотное оформление сотрудников благодаря опытности и профессиональности аутсорсинговых предприятий, позволяющее избежать проблем с государственными органами.

К функциям HR-предприятий следует отнести: подбор, адаптация, мотивация, развитие/обучение, оценка, кадровое делопроизводство, расчет заработной платы, расчет пенсионных, налоговых и страховых отчислений. HR-аутсорсинг может включать в себя любые из этих функций как все вместе, так и по отдельности [13, с. 18]. Поэтому он выгоден как для крупных предприятий, так и для небольших, с разницей в целях аутсорсинга и в объеме передаваемых функций. В небольших организациях основная роль аутсорсинга заключается в передаче кадрового делопроизводства и расчетов (иногда вместе со всей бухгалтерией), а также в  подборе персонала. В мелких компаниях основной идеей  аутсорсинга    является недопустимость  содержания в штате необходимых узких специалистов. А в крупных компаниях департаменты HR включают в себя отдел подбора персонала, отдел кадров (делопроизводство), отдел обучения и развития [16, с. 82].

На протяжении последних десятилетий рынок уверенно растет, показывая динамику около 15-20% в год. Это говорит о том, что услуги аутсорсинга будут востребованы на российском рынке все больше. Рассмотрим структуру аутсорсинговых услуг, которым отдают предпочтение российские предприятия (рисунок 1) [11].

Рис. 1. Бизнес-процессы, которые передаются на аутсорсинг

Как видно из представленных данных – самый распространенный вид аутсорсинга на сегодня – подбор и найм персонала, далее идут виды аутсорсинга, связанные с развитием и обучением персонала. Аутсорсинг расчета заработной платы и аутсорсинг кадрового делопроизводства значительно уступают в популярности двум предыдущим видам. Последний вид услуг пока является относительно новым явлением для России и поэтому слабо развит. А вот аутсорсинг расчета заработной платы весьма востребованная услуга на рынке, хотя ее быстрому распространению и мешает сложность и запутанность российского трудового законодательства [20, с. 36]. 

Таким образом, выделим положительные стороны аутсорсинга в сфере управления персоналом и всевозможные недостатки его использования. К преимуществам данного вида аутсорсинга относятся [10, с. 119]:

• компетентность компании аутсорсера;
• высвобождение   времени       за   счет      устранения необходимости проводить собеседования, поиск и изучение кандидатов на вакансии;  
• переложение коммерческих рисков (миграционный учет, подача уведомлений в ФМС и прочие инстанции - это обязанность кадрового агентства, которое предоставляет персонал);
• налоговая оптимизация (всю налоговую отчетность ведет компания аутсорсер, что полностью застраховывает в случае налоговых проверок и уплаты налогов за сотрудников);
• своевременное выполнение работы;
• соответствие количества сотрудников реальному объему работ;
• возможность концентрации на основной деятельности компании.

Несмотря на вышеперечисленные преимущества аутсорсинга персонала, в его деятельности присутствуют и недостатки, такие как [7, с. 103]:

• поверхностное представление у аутсорсера об особенностях деятельности компании;
• риск нарушения конфиденциальности;
• риск низкого уровня подготовки сотрудников (отсутствие корпоративного обучения, бизнес-тренингов, повышения квалификации работников);
• внеплановые расходы, связанные с передачей  сотрудников  на аутсорсинг;
• неправильно составленный договор аутсорсинга или аренды персонала может противоречить законам РФ, что влечет за собой административное правонарушение и немаленькие штрафы и санкции в отношении компании – заказчика  и компании-исполнителя.

На сегодняшний день можно констатировать, что плюсов у аутсорсинга несколько больше, чем минусов. Да и выгоды от передачи непрофильных функций компании на аутсорсинг значительно покрывают все возможные недостатки подобной услуги, несмотря даже на возможные риски аутсорсинга.

1.3 Нормативно-правовое регламентирование аутсорсинговой деятельности в России

В нормативно-правовых актах РФ в настоящее время еще не введено понятие «аутсорсинг», но есть ряд понятий, которые схожи с ним по значению, это, например, определение «заемный труд». Заемный труд – труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя, под управлением и контролем физического или юридического лица, не являющихся работодателем [14, с. 71]. Как можно увидеть, аутсорсинг - более широкое понятие, которое не просто включает в себя труд работника, а саму передачу услуги в стороннюю организацию или, с обратной стороны, использование ресурсов сторонней организации, что включает в себя не только человеческие ресурсы.

В Трудовом Кодексе РФ дается определение заемного труда, но также прописывается и запрет на его применение, что вызывает противоречие с прописанными в главе 53.1 правилами заключения договора [2]. Данная путаница возникает вследствие жесткой формулировки, так как в действительности он разрешен, но с определенными ограничениями. Например, прописано, кто может пользоваться услугами заемных работников, регулирование отношений частного агентства и работника.

Возможность применения аутсорсинга возникает в соответствии со статьей 421 Гражданского Кодекса РФ под названием «Свобода договора» [1]. Прописывается, что сотрудничающие стороны вправе заключать как предусмотренные, так и не предусмотренные договоры. В соответствии с этим граждане могут обратиться и к договору о передаче полномочий сторонней организации при обоюдном согласии с прописанными условиями.

Кроме того, глава 39 Гражданского Кодекса РФ прописывает правила по договору возмездного оказания услуг [1]. Данный вид договора позволяет организациям заключать сделки о передаче функций. Основной принцип заключается в том, что каждая предоставленная в соответствии с договором услуга подлежит ее полной оплате. При заключении договора услуга в обязательном порядке должна быть предоставлена второй стороне, которая, в свою очередь, за подлежащее выполнение обязуется выплатить сумму, установленную в договоре. При отказе предоставления услуги стороной заказчика, он обязуется покрыть уже выполненную часть работы, а со стороны исполнителя отказ повлечет за собой выплату всех понесенных убытков.

Сложности возникают и с вопросом налогового ведения при осуществлении передачи полномочий сторонним организациям. В Федеральном законе № 402 - ФЗ «О бухгалтерском учете» прописывается, что заказчик облагается полномочиями на составление и ведение бухгалтерской отчетности [3]. В настоящее время все налоговые обязательства по договору о заемном труде облагаются в соответствии с налогообложением по обычному договору. В Налоговом Кодексе РФ возникают некоторые трудности с определением оплаты налога на прибыль на аренду персонала, что следует исправить путем внедрения и ограничения понятия заемного труда.

В связи с тем, что правовая база, которая относится к применению аутсорсинга, не разработана в полной мере, в государственных организациях его приравнивают к государственной контракции. По своей сути осуществление государственных закупок – привлечение частных организаций в целях удовлетворения государственных запросов. Так же и аутсорсинг подразумевает передачу какой-либо функции вне государственной организации. Вследствие такой схожести, когда только на слуху появилась передача полномочий сторонним организациям, заключение договора осуществлялось в соответствии с Федеральным законом «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21.07.2005 N 94-ФЗ [4]. Следовательно, ранее не выделялось понятие аутсорсинга как самостоятельного процесса, а его осуществление проходило по принципам государственных закупок.

Различия статей заключаются в том, что контракт на реализацию государственных закупок проработан в большей степени и в том, на какие типы организаций они распространяются. В статье 44-ФЗ прописаны санкции за неисполнение услуги, право на требование оплаты неустоек, более подробное описание структуры контракта, его составляющие и необходимые условия для выполнения. То есть заключение договора на аутсорсинг в настоящий момент не является эффективным и хорошо регламентированным, в отличие от договора на государственную закупку, что их и различает. В приведенной ниже таблице можно просмотреть различия касательно аутсорсинга бизнес – процессов и государственного заказа:

Таблица 1

Сравнение договора возмездного оказания услуг и государственных закупок

	Аутсорсинг	Государственный заказ
Вид договора	Глава 39 ГК РФ	44-ФЗ
Применение	Частный сектор	Государственный сектор
Участники	Юридические лица	Физические и юридические лица
Гарантия получения прибыли поставщиком	Нет	Оплата осуществления договора
Вид товара	Стандартизированный	В соответствии с требованиями заказчика

Таблица составлена по: 1, 7

Таким образом, можно отметить, что в бизнес - организациях поставщик услуги выбирается и с ним заключается договор по одним принципам, но которые нельзя применить и в государственных организациях, так как для них обязательно проведение метода государственного заказа. Следовательно, следует законодательно отделить аутсорсинг от государственного заказа, либо определить как одну из его разновидностей.

Вопрос разграничения государственных закупок и аутсорсинга ставится не только в России, но существуют действующие примеры в некоторых странах. Например, в Канаде аутсорсинг трактуется как один из видов государственной контракции, когда частные организации выполняют функции государственных. А в Австралии можно отметить, что под аутсорсингом определяются долгосрочные отношения между организациями, а под государственной закупкой - временный договор [23, с. 98].

Таким образом, сегодня аутсорсинг существует как отдельная сфера экономической деятельности. Данная услуга нацелена на то, чтобы облегчить работу службы управления персоналом и сократить расходы на зарплату узкопрофильным специалистам. Она способствует к тому, чтобы предприятия избавлялись от необходимости тратить время на процессы отбора и подбора персонала. Причем, выгодной данная система бывает как для крупных предприятий, так и для маленьких фирм. Однако, можно убедиться в очень слабой проработанности вопроса аутсорсинга в России, о чем говорит факт того, что само понятие «аутсорсинг» еще не включено в действующие законодательные акты. Хотя и большой интерес к нему способствует разработке нормативно – правовых актов в его отношении.

2. Анализ аутсорсинговой деятельности по управлению персоналом в ООО «Один плюс один»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Один плюс один» (ООО «Один плюс один») зарегистрировано в качестве юридического лица 17 июня 1993 года с присвоением ему государственного регистрационного номера 1025401299175 в г. Москва. Уставный капитал на 31.12.2018 г. составляет 47 010 рублей. Основным видом деятельности общества является аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом. Также дополнительным видом деятельности предприятия является предоставление услуг по строительству и ремонту зданий и сооружений, монтажным работам [29].

ООО «Один плюс один» в своей деятельности руководствуется Конституцией РФ, федеральными законами и другими нормативными актами РФ, а также обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, установления цен, оплаты труда, распределения прибыли. Данное предприятие относится к сфере предоставления услуг. В состав основных средств предприятия входят здания, производственный и хозяйственный инвентарь. Также анализируемое предприятие имеет самостоятельный баланс, фирменное наименование, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения предприятия, а также может иметь штампы и бланки со своим фирменным названием, собственную эмблему, и другие средства индивидуализации. ООО «Один плюс один» имеет две системы налогообложения: упрощенная система налогообложения и единый налог на вмененный доход. Предприятие не имеет филиалов, представительств и дочерних предприятий.

Организационная структура управления предприятием имеет линейную форму. На данном предприятии идет конкретное подчинение и разграничение обязанностей. Схематично структуру управления можно представить в виде схемы (Рисунок 2):

Генеральный директор

Заместитель генерального директора

Заместитель генерального директора по внутреннему контролю и координации

Директор по развитию

Заместитель директора по развитию

Экономист-сметчик

Главный инженер

Главный бухгалтер

Заместитель главного бухгалтера

Бухгалтер

Начальник отдела кадров

Начальник юридического отдела

Инженер ПТО

Инженер-сметчик

Инженер по логистике

Инженер по комплектованию и обеспечению

Кладовщик

Кладовщик объекта

Заведующий административно-хозяйственной частью

Водитель

Сторож

Курьер

Рабочий по комплексной уборке помещений

Слесарь

Столяр

Плотник

Электрик

Штукатур

Маляр

Менеджер

Инженер по охране труда

Рис. 2. Организационная структура ООО «Один плюс один»

Администрация предприятия считает данную структуру управления наиболее эффективной и подходящей в своей деятельности. Говоря о структуре, сразу отметим, что главным управляющим в организации является генеральный директор. Он осуществляет руководство на предприятии, имеет право действовать от имени предприятия без доверенности. В его подчинении находятся все руководители отделов. Генеральный директор заключает договора с администрацией города, налоговой инспекцией, центром занятости, с центром социального обеспечения, с городскими банками, заключает договора на поставку товаров. Кроме прав, которые имеет генеральный директор, он имеет обязанности: обязан обеспечивать полное руководство предприятием и создавать необходимые условия для работников. Также, ответственность за организацию бухгалтерского учета в ООО «Один плюс один», соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несет генеральный директор предприятия. На предприятии есть отдел бухгалтерии, представленный главным бухгалтером, заместителем главного бухгалтера и бухгалтерами. Он занимается ведением текущей бухгалтерии, которая ведется в автоматизированной форме учета, для этого используется программа «1С: Бухгалтерия».

Заместитель генерального директора осуществляет руководство на предприятии, подчиняется непосредственно генеральному директору. Он имеет право заключать договора с банками, коммунальными службами и покупателями на поставку товаров и услуг. Все договора заключаются по доверенности, выданной и подписанной, скреплённой печатью генерального директора. В его подчинении находится бухгалтерия. Главный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору. Он обязан обеспечить качество реализуемых услуг, создать условия для работы свои работникам, которые обязаны приходить на работу за 20 минут до начала рабочего дня, привести себя в порядок, подготовить рабочее место, надеть специальную рабочую форму (если требуется). У каждого работника есть определённая форма одежды, каждый выполняет строго свои обязанности, отвечает за определённый участок.

В обязанности директора по развитию ООО «Один плюс один» входит анализ на эффективность и уместность всех коммерческих и технологических процессов в организации и отчет генеральному директору. Директор по развитию вносит предложения, которые касаются улучшения и стабилизации обстановки в деятельности организации, придумывает и воплощает способы нейтрализации негативных факторов, а также стимулирует и поддерживает развитие положительных аспектов. Функционал директора по развитию предполагает поиск и привлечение новых клиентов и покупателей, заключение с ними договоров.

Еще одним замещающим звеном генерального директора является заместитель генерального директора по внутреннему контролю и координации. Основными задачами которого являются администрирование процесса управления рисками в организации, управление системой внутреннего контроля и качества реализуемых услуг и технологический контроль и контроль информационных технологий.

Следующим этапом рассмотрим экономические показатели, характеризующие хозяйственную деятельность предприятия. В таблице 2 проанализируем динамику и структуру прибыли анализируемого предприятия за 2015-2018 гг.

Таблица 2

Анализ финансовых результатов ООО «Один плюс один» за 2015-2018 гг.

Показатели	2015 г.		2016 г.		2017 г.		2018 г.
	тыс. руб.	уд. вес.,%	тыс. руб.	уд. вес.,%	тыс. руб.	уд. вес.,%	тыс. руб.	уд. вес.,%
Выручка	52137	100	54815	100	55387	100	64415	100
Себестоимость	28100	53,90	3482	6,35	3158	5,7	2979	4,62
Валовая прибыль	24037	46,10	51333	93,65	52229	94,3	61436	95,38
Управленческие расходы	8412	16,13	33910	61,86	41885	75,62	37722	58,56
Прибыль от продаж	15625	29,97	17423	31,79	10344	18,68	23714	36,81
Прочие доходы	88	0,17	183	0,33	8520	15,38	2047	3,18
Прочие расходы	3795	7,28	3013	5,50	12110	21,86	6922	10,75
Прибыль до налогообложения	11940	22,90	15243	27,81	7244	13,08	19091	29,64
Текущий налог на прибыль	0	0,00	0	0	0	0	1881	2,92
Прочее	1479	2,84	1587	2,9	-1752	3,16	64	0,10
Чистая прибыль	10461	20,06	13656	24,91	5492	9,84	17146	26,62

Таблица составлена по: 29

Таблица 2 показывает, что наибольший удельный вес от выручки занимает себестоимость 2015 г., более 50%. И, напротив, начиная с 2016 г. ее процент резко упал, до 6,35% в 2016 г. и 5,7% в 2017 г., и продолжил снижаться к 2018 г. до 4,62%, что является положительным результатом. Коммерческие расходы отсутствуют на протяжении всего анализируемого периода. Но, здесь высокий процент имеют управленческие расходы, в 2016-2018 гг., тогда как в 2015 гг. он не превышает 17%. Еще одним высоким процентом обладают прочие расходы в 2017 г. - 21,86%. В остальные года прочие расходы были незначительными. В итоге, чистая прибыль по отношению к выручке имеет наибольший удельный вес в 2018 г., 26,62%, и в 2016 г. – 24,91%. В 2017 г. данный показатель снизился до 9,84%, что схематично изображено на рисунке 3.

Рис. 3. Динамика финансовых показателей

ООО «Один плюс один» (тыс. руб.)

Чистая прибыль за анализируемый период в 2018 г. имеет наибольшую величину. В 2016 г. по отношению к 2015 г. она выросла на 3 195 тыс. руб., но уже в 2017 г. по сравнению с 2016 г. она снижается на 8 164 тыс. руб., в основном за счет увеличения управленческих и прочих расходов предприятия. Так динамика показателей расходной части финансового результата предприятия представлены на рисунке 4.

Рис. 4. Показатели расходной части финансового результата

ООО «Один плюс один» (тыс. руб.)

Познакомившись с общей организационно-экономической характеристикой предприятия, рассмотрим и проанализируем кадровый состав и структуру сотрудников.

2.2 Оценка управления персоналом в ООО «Один плюс один» и определение потребности в аутсорсинге

Если классифицировать весь персонал предприятия, основываясь на его участии в процессе производства, то следует выделить:

- промышленно-производственную часть – это сотрудники, которые напрямую участвуют в оказании услуг и влияют на производство;

- непромышленная часть (административная) - представляет собой ту долю сотрудников предприятия, которые ничего не производят, и так же не обслуживают данное производство.

Для учета рабочего времени работников используется табель рабочего времени, он присутствует в каждом подразделении предприятия. Каждый сотрудник имеет свой оригинальный табельный номер, который проставляется во всех документах по учету труда. В последний день календарного месяца начальники отделов и подразделений сдают заполненную форму табеля в бухгалтерию предприятия. Здесь происходит ввод данных по сотруднику в базу 1С по учету рабочего времени, для формирования табелей на регламентированном бланке организации по каждому подразделению, который должен сверить и расписаться начальник подразделения. Это необходимо для дальнейшего расчета заработной платы в программе 1С. На основании вышесказанного построим таблицу 3.

Таблица 3

Состав и структура трудовых ресурсов ООО «Один плюс один»

Категория работников	2016 г., чел	Уд. вес, %	2017 г., чел	Уд. вес, %	2018 г., чел	Уд. вес, %	Изменения 2018/2016 гг.
							чел.	уд. веса
Руководители	8	10,96	8	9,88	7	8,75	-1	-2,21
Специалисты и служащие	32	43,84	36	44,44	34	42,5	2	-1,34
Рабочие	33	45,21	37	45,68	39	48,75	6	3,54
Всего	73	100	81	100	80	100	7	-

Таблица составлена по: 29

На предприятии на конец 2018 г. числятся 80 человек, в том числе руководители – 7 человек, специалисты и служащие - 34 человека, рабочие - 39 человек. При чем, из них 52 мужчин, и 28 женщины. С высшим образованием 46 человек, 31 человек имеют средне специальное или начальное профессиональное образование, 3 человека не имеют образования, кроме школы. В 2017 же году данные аналогичные, кроме кадровых движений. К категории руководителей относилось 8 человек, а служащих было 36, на 2 человека больше, рабочих же наоборот, на 3 человека меньше было в 2017 г., также как и в 2016 г. – рабочих было на 6 человек меньше. Динамику персонала можно проследить на графике (Рисунок 5):

Рис. 5. Структура работников ООО «Один плюс один»

К тому же, руководители составляют меньшую часть от всего персонала предприятия. В 2016 г. удельный вес руководителей составил 10,96, тогда как 2017 г. их количество не поменялось, однако удельный вес уменьшился на 1,08% и составил 9,88%. А вот в 2018 г. количество руководителей снизилось на 1 человека и уже удельный вес в общем количестве персонала предприятия составил 8,75%. Категория служащие и специалисты, и категория рабочие составляют практически одинаковую часть всех сотрудников предприятия.

Как это было видно на схеме организационно-управленческой структуры персонала предприятия (рисунок 2), отдел кадров представлен начальником отдела кадров и специалистом по охране труда. В свою очередь, специалист по охране труда принимает участие в разработке и контроле за функционированием системы управления охраной труда в организации в соответствии с государственными нормативными требованиями охраны труда, с целями и задачами предприятия, рекомендациями межгосударственных и национальных стандартов в сфере безопасности и охраны труда. А также осуществляет контроль за состоянием и исправностью средств индивидуальной и коллективной защиты и разрабатывает предложения по повышению эффективности мероприятий по улучшению условий и охраны труда. То есть, данная штатная единица имеет узкую направленность в своей деятельности. Текущими кадровыми делами на предприятии занимается начальник отдела кадров ООО «Один плюс один». В его компетенции находятся:

- работа по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации;

- разработка прогнозов, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения;

- разработка кадровой политики и кадровой стратегии предприятия;

- работа по подбору, отбору и расстановке кадров;

- проведение аттестации работников предприятия, ее методическое и информационное обеспечение;

- организация своевременного оформления приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами генерального директора;

- учет личного состава, выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек и ведение установленной документации по кадрам.

Однако, главенствующим недостатком является то, что один лишь начальник отдела кадров не справляется со всеми кадровыми обязанностями, и они выполняются либо не качественно, либо не в полном объеме. К тому же специалист по охране труда не выполняет текущей кадровой работы, его должностные обязанности узкого профиля. Тогда предприятию было бы рекомендовано расширить штат отдела кадров. Составим таблицу 4, в которой проанализируем заработную плату сотрудников отдела кадров. Так как специалист по охране труда имеет иную спецификацию, его сюда не будем включать.

Таблица 4

Заработная плата сотрудников отдела кадров ООО «Один плюс один»

Должность	Шт. единиц, чел.	Оклад, руб.	Премии, %	Заработная плата в мес., руб.	Заработная плата в год, руб.	Расходы на налоги, руб.
Действующая должность:
Начальник отдела кадров	1	31 600,0	7,5	33 970,0	407 640,0	125 960,7
Предлагаемая должность:
Специалист отдела кадров	1	23 500,00	6,0	24 910,0	298 920,0	92 366,28

Таблица составлена по: 29

Представим данные расходы схематично на рисунке 6.

Рис. 6. Затраты на заработную плату сотрудников отдела кадров

Таким образом, при создании новой штатной единицы и приеме на работу сотрудника, на первый взгляд затраты составят 391 286,28 руб. в год. Не смотря на то, что должностные обязанности начальника отдела кадров будут распределены, и качество выполняемой работы отдела кадров возрасте, нельзя не учитывать время, затраченное на обучение нового сотрудника в должности специалиста отдела кадров, его ошибки в начале своей работы и неопытность, что наоборот, будет замедлять процесс работы отдела кадров.

В связи с этим предприятию целесообразно рассмотреть вариант передачи функций по управлению персоналом на аутсорсинг. Объясняется это следующим. Рассмотрев несколько предприятий, оказывающих услуги в области аутсорсинга персонала, пришли к выводу, что затраты на данные услуги будут на порядок ниже, при условии, что предмет договора будет исходить из тех функций, которые были бы перечислены в должностной инструкции специалиста отдела кадров. Так, проанализировав несколько фирм, оказывающих услуги кадрового аутсорсинга, составим таблицу 5.

Таблица 5

Анализ рынка кадрового аутсорсинга в г. Москва

Руб.	Предприятия, оказывающие услуги кадрового аутсорсинга
	ООО «Профрезерв»	ООО «Staff House»	ООО «Эксперт»	АО «Ароста Групп»
Затраты в месяц	26 000,0	23 000,0	21 500,0	27 000,0
Возможные дополнительные расходы	3 000,0	-	1 500,0	-
Затраты в год	315 000,0	276 000,0	259 500,0	324 000,0

Таблица составлена по: 29

На рисунке 7 сравним затраты на компанию – аутсортера и ввод в штат новую единицу специалиста отдела кадров.

Рис. 7. Сравнительный анализ затрат

Рисунок 7 подтверждает, что наименьшие затраты ООО «Один плюс один» понесет в случаи, если заключит договор с компанией – аутсорсером. Причем, затраты при вводе в штат предприятия новой единицы выше на 20,76% расходов на годовое обслуживание ООО «Ароста Групп», стоимость услуг на которые наибольшая среди проанализированных предприятий. Какие именно функции по управлению персоналом предлагается передать на аутсорсинг, рассмотрим в следующем параграфе.

2.3 Тенденции развития аутсорсинговой деятельности по управлению персоналом в ООО «Один плюс один»

Таким образом, проведенный анализ персонала и потребности заключения договора аутсорсинга в связи своей выгодности, показал, что основания для использования аутсортинга на предприятии присутствуют.

Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в России. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала, являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в России значительно меньше. Примеры таких компаний были представлены и проанализированы стоимость их услуг в предыдущем параграфе. При заключении договора ООО «Один плюс один» выводит персонал за штат – кадровое агентство, при этом сотрудник имеется на рабочем месте и выполняет кадровые обязанности, но подчиняется руководству другого предприятия, с которым заключены договорные отношения.

Для анализируемого предприятия предлагается передать на аутсортинг такие функции:

- обучение персонала и повышение его квалифкации;

- процессы подбора, отбора и найма персонала;

- кадровое делопроизводство, включающее в себя составление отчетности по кадрам, разработку внутренних положений предприятия, разработку кадровой политики.

Отметим, что такие текущие обязанности, как учет личного состава, выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек, разработка прогнозов, определение текущей и перспективной потребности в кадрах остаются в компетенции начальника отдела кадров. Также он ответственен за взаимодействие с компанией – аутсортером, и сотрудниками своего предприятия (отвечает по всем вопросам, как сотрудников, так и руководства).

Отметим, что аутсорсинг данных функций позволяет собственной кадровой службе в большей степени сосредоточиться на стратегических задачах, помимо названных обязанностей, выполнять такие, как административное управление и планирование, совершенствование организационной структуры, управление персоналом. Помимо этого, кадровый аутсорсинг позволит ООО «Один плюс один» экономить значительную часть средств на оплату труда, а также предоставит доступ к лучшей мировой практике в области HR услуг.

Тогда схема распределения функций HR при привлечении аутсорсера в ООО «Один плюс один» будет иметь следующий вид (рисунок 8).

Экономический эффект

Ежемесячная оплата

Анализ данных

Направление информации

Поисковая оптимизация

Рис. 8. Схема распределения функций HR при привлечении аутсорсера

Для ООО «Один плюс один» данный вид взаимодействия позволит получить как материальные, так и нематериальные выгоды. Во-первых, многие аутсорсеры работают по упрощенной системе налогообложения, что позволяет сэкономить на налогах и, соответственно, снизить прямые затраты клиента. Во-вторых, в некоторых ситуациях предприятиям необходимо по налоговым или иным соображениям удержаться в пределах определенной численности сотрудников. В-третьих, выгода от аутсорсинга персонала возникает при удаленном использовании сотрудников – не требуется оборудовать рабочие места, покупать компьютеры, платить за аренду дополнительных рабочих площадей.

Нематериальные выгоды также достаточно очевидны – это и возможность сосредоточиться на решении основных производственных задач, и право не ограничиваться нормами ТК РФ при выстраивании отношений с сотрудниками, и сокращение времени поиска нужного сотрудника.

Таким образом, применив теоретический материал первой главы курсовой работы выявили, что заключение договорных отношений на предмет аутсорсинга персонала является наиболее выгодным и дешевым вариантом для предприятия. Отметим здесь несколько плюсов, таких как не нужно затрачивать средства на обустройство рабочего места, на оплату налогов с заработной платы сотрудника, не нужно тратить время на поиск и отбор высококвалифицированных кандидатов на вакантные должности предприятия, которые зачастую занимают много времени. В анализируемом предприятии принято оставить должность начальника отдела кадров, однако не вводить новую штатную единицу специалиста отдела кадров, а заключить договор с аутсорсинговой компанией. То есть, все что остается предприятию, это грамотно подобрать именно ту фирму по оказанию аутсорсинговых услуг, которая будет отвечать всем запросам заказчика, оказывать высококвалифицированные услуги и иметь приемлемую стоимость для предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении написания работы нельзя не отметить, что цель. Поставленная во введении работы достигнута, задачи решены. Стоит сказать, что аутсорсинг управления персоналом становится все более популярным среди специалистов как западных, так и российских компаний, что подтверждает его эффективность. Передавая часть функций по управлению персоналом аутсорсинговым организациям, фирма становится более гибкой в условиях ужесточающейся конкуренции.

Несмотря на имеющиеся недостатки, пока еще развивающегося инструмента экономики – аутсорсинга, преимущества его применения значительно весомее и являются залогом к успеху всех развивающихся и перспективных компаний, нацеленных не только на сбережение средств и времени, но и на улучшение качества своей деятельности.

Практическая часть работы дала следующие результаты. В качестве предприятия, на основании которого проводилось исследование, было выбрано ООО «Один плюс один» - предоставляемое в аренду и управление собственное или арендованное нежилое недвижимое имущество. Прибыль предприятия в 2018 г. имеет наибольшую величину. В 2016 г. по отношению к 2015 г. она выросла на 3 195 тыс. руб., но уже в 2017 г. по сравнению с 2016 г. она снижается на 8 164 тыс. руб., в основном за счет увеличения управленческих и прочих расходов предприятия.

Организационная структура управления предприятием имеет линейную форму, которую предприятие считает наиболее эффективной. Весь персонал предприятия классифицируется на промышленно-производственную часть и непромышленную часть. Всего на предприятии работаю 80 чел. (по состоянию на конец 2018 г.). Отдел кадров в ООО «Один плюс один» представлен начальником отдела кадров и специалистом по охране труда, который выполняет специфические обязанности. В компетенции же начальника отдела кадров находится вся работа, связанная с кадрами предприятия. Но один лишь начальник отдела кадров не справляется со всеми кадровыми обязанностями, и они выполняются либо не качественно, либо не в полном объеме. В связи с этим в работе было предложено часть функций по управлению персоналом передать на аутсорсинг. К тому же, при создании новой штатной единицы и приеме на работу сотрудника, затраты предприятия составят 391 286,28 руб. в год. Проанализировав рынок аутсорсинговых услуг, были отобраны несколько предприятий данной области, при заключении договора с которыми затраты будут на 20,76% ниже. Тогда для ООО «Один плюс один» было предложено передать на аутсортинг такие функции, как обучение персонала и повышение его квалификации, процессы подбора, отбора и найма персонала и кадровое делопроизводство, включающее в себя составление отчетности по кадрам, разработку внутренних положений предприятия, разработку кадровой политики. Текущие кадровые обязанности, а также административное управление и планирование, совершенствование организационной структуры, управление персоналом, оставить закрепленными за начальником отдела кадров, что позволит организовать деятельность предприятия и сделать ее рентабельной и высокоприбыльной.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ (действующая редакция от 03.08.2019 г.).
2. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ (действующая редакция от 02.10.2019 г.).
3. Федеральный закон N 402-ФЗ (ред. от 28.11.2018) «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 г.
4. Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21.07.2005 N 94-ФЗ (в ред. от 03.10.2018 г.).
5. Аитов Д.Ф. Управление кадровыми инновациями: аутсорсинг персонала // Вестник Университета Управления «ТИСБИ». 2016. №5. С. 71-77.
6. Алексанян А.А. Аутсорсинг в управлении персоналом // Научное сообщество студентов: междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XLIII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 8(43). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/8(43).pdf (дата обращения: 15.01.2020 г).
7. Андерсон Э. Аутсорсинг в продажах / Э. Андерсон. - Москва: ИЛ, 2016. - 407 c.
8. Аникин Б. А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. – 2-e изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 320 с.
9. Анохин А. М. Аутсорсинг как фактор эффективного развития предприятия /А. М. Анохин. М.: РАГС, 2016. – 221 с.
10. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 478 с.
11. Блинов А.О. Управленческое консультирование: учебник для магистров / В.А. Дресвянников, А.О. Блинов – М. : ИТК «Дашков и К», 2017 .- 212 с.
12. Бобрешова И.П. Применение компетентного подхода в управлении персоналом / И.П. Бобрешова // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры материалы Всероссийской научно-методической конференции. – 2017. – №1. – С. 1993-1996.
13. Васильев Г. А., Управленческое консультирование/Г.А. Васильев. -СПб.: Питер, 2017. -178 с.
14. Гергиев И.Э., Байсонгуров Г.В. Аутсорсинг персонала: преимущества и риски для компании // Инновационная наука. 2019. №4. С. 17-22.
15. Дегтяренко Е.А. Управление персоналом как ключевая роль в развитии бизнеса предприятия / Е.А. Дегтяренко, Д.О. Труфанова, В.И. Рой // Новая наука: Стратегии и векторы развития. – 2017. – Т. 1. – № 4. – С. 71-74.
16. Дергачев В.Д. Современные тенденции управления персоналом / В.Д. Дергачев // Современные проблемы и тенденции развития экономики и управления. – 2017. – №2. – С. 105-107.
17. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 244 c.
18. Календжян С. О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний / С.О. Календжян. - М.: Дело, 2017. - 272 c.
19. Коник Н.В., Моисеенко Н.В. Аутсорсинг в управлении персоналом: особенности, преимущества и недостатки // Международный научный журнал «Символ науки». 2016. №5. С. 60-63.
20. Курбанов А. Х. Аутсорсинг: история, методология и практика: монография / А. Х Курбанов, В. А Плотников. Москва: ИНФРА-М, 2016. – 113 с.
21. Лукьянова Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе / Т.В. Лукьянова и др. - М.: Проспект, 2015. - 72 c.
22. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. - 80 c.
23. Одегов Ю. Г. Аутсорсинг в управлении персоналом. Учебник и практикум: моногр. / Ю.Г. Одегов, Ю.В. Долженкова, С.В. Малинин. - М.: Юрайт, 2015. - 390 c.
24. Петрюкова К.А. Разработка и реализация эффективной стратегии по управлению персоналом / К.А. Петрюкова // Проблемы современных интеграционных процессов и пути их решения. – 2017. – №2. – С. 96-98.
25. Роздольская И.В. Инновационная направленность кадрового консультирования в условиях реального экономического пространства: альтернативные способы формирования и поиск новых возможностей развития: Монография / И.В. Роздольская, М.Е. Ледовская, Н.А. Однорал. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. – 275 с.
26. Татьянок М. В. Аутсорсинг в системе обеспечения конкурентоспособности современной предпринимательской структуры /М. В. Татьянок. М.: 2015. - 165 с.
27. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: пер. с англ. /Дж. Брайан. Хейвуд. М.: Издательский дом «Вильямс», 2014. - 176 с.
28. Щелкунова С.А., Симонова М.В. Сертификация персонала -новый уровень доверия//Вестник Самарского государственного экономического университета. 2019. №9. (107). С. 124-127.
29. Официальный сайт ООО «Один плюс один» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://1str1-plus.ru/ (дата обращения 12.01.2020 г.).