Анализ и оценка средств реализации структурных методов анализа и проектирования экономической информационной системы (Описание основных сущностей и их функций)
Содержание:
Введение
Автоматизация учета услуги становится сегодня делом каждой организации, которая реализует услуги и товары. Реклама и продажа товаров и предоставление услуг посредством сети интернет всегда направлена на потребителей и имеет целью оповестить их различными способами о новых товарах или услугах и их свойствах. В рекламу и продвижение товаров и услуг вкладываются большие материальные средства, интеллектуальный потенциал, привлекаются новые технологии, в том числе, современные информационные технологии. Отсюда и следует актуальность работы.
Целью любой компании, занимающейся продажей товаров или предоставлением услуг, является максимальное расширение и углубление связей между продавцами и покупателями товаров и услуг, обеспечение этих в самые -короткие ..
Задачи состоят в , чтобы наивысшего в сфере товаров и , обеспечить условия клиентов, новые распространения и круга .
Объектом выбрана , занимающаяся услуг сервисному компьютеров.
данной является информационной для эффективности компании сервисному компьютеров.
Глава 1. Описание области
1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
«IT » основано в 2001 . На этапах были основные , налажены взаимодействия внутри , так и с клиентами, и внедрены технологии и ремонта. это возможно работе команды и внедрению программно- комплекса -Desk.
-аутсорсинг – основная деятельности . Компания качественный по передовым , т.к. развивает этот . Наличие технических и отделов, а их посредством информационного , позволяют большинство клиентов, гарантию , что один запрос останется внимания. – основная деятельности . Компания специализированное и современные . «IT » постоянно свои и обучает [19].
В настоящее структура « Сервис» в себя основных :
- Отдел работе с .
- Сервисная . Имеет отдела: компьютерной и программного и отдел .
- Координационно- служба.
того, , обращаясь в « Сервис», в своих услуги подразделений (некоторые включены в договор), как:
- отдел – по техники, материалов и частей оборудования;
- логистики – транспортировки техники место и обратно с установкой;
- сетевых – отдел /реорганизации -вычислительной или тестирования организации ;
- информационно- отдел – существующей системы и составление по модернизации, по информационной и системам .
1.2 Описание основных сущностей и их функций
На день проектировании системы делить на , каждую которых рассматривать . Таким , при декомпозиции разбивается объекты компоненты, взаимодействуют с другом, сообщениями. описывают представляют некоторые . Получение сообщения его и выполнять его кодом [3]. При подходе становится -управляемой. событий быть объекты системы, и её окружение. «Аутентификация » активизируется субъектами . Прежде пользователю работу с , система используемый пароль и . Если не или в и/или допустил , то не доступа к в ИС. успешной логина и пользователя главное программы. рис. 1, 1.1 диаграмма и диаграмма этого [5].
Рисунок 1. последовательности « пользователя»
«Настройка доступа» только ИС , т.к. данную системы выполнять администратор данных. создает записи , их . Данная является по безопасности и данных. от доступа к посторонних . После учетной пользователя, сопоставляется из . На этих и будет разграничение доступа. рис. 1.2, 1.3 диаграмма и диаграмма данного .
Рисунок.1.1. действий « пользователя»
«Ввод в БД» субъектом оператор. вводятся в ввода основаниидокументов , а также справочная , которая в процессе с системой. рис. 1.4, 1.5 диаграмма и диаграмма данного [17].
Рисунок 1.2. последовательности « прав »
Рисунок 1.3. действий « прав »
Рисунок 1.4. последовательности « записи в »
Прецедент « БД» субъектом оператор. прецедент процесс и удаления в БД. занимается с ролью . Данные и удаляются в ввода документов, а формах . На . 1.6, 1.7 представлены последовательности и действий прецедента.
1.5. Диаграмма «Ввод в БД»
1.6.Диаграмма «Редактирование »
1.3 Обзор аналогов проектируемой системы
Развитие и средств -вычислительной и внедрения в различные производственно- и экономической влекут собой , что деятельности предприятии невозможно без автоматизированных [9].На рынке технологий ряд , предназначенных автоматизации заявок ремонту и офисного – HelpDesk .
Программное «IntraService» – ServiceDesk с веб-, позволяющая учет и заявок (в т.ч. через ). Заявки по . Широкие для и доработки. в Excel. база и знаний. на с Microsoft . Основными «IntraService» :
- прием по почте;
- заявок с вашего ;
- прием по ;
- интегрируема с ;
- версия PDA;
- пользователей Excel.
обеспечение «». Многофункциональная Helpdesk с веб- для тикетами, , контактами, контрактами и (для работы). в себя портала , live- и desktopsharing, по посетителей портала. «» обладает функционалом.
- заявок электронной ;
- прием в режиме времени;
- заявок телефону;
- заявок в знаний;
- уведомления.
обеспечение «». Удобная ServiceDesk. вести клиентов, SLA с ними, учет , просматривать . Заявки создавать , либо принимать веб-. Заявки назначать сотрудникам, их выполнения, комментарии. по и SMS. К функциям «» относятся:
- клиентов, и заявок;
- соблюдения ;
- трекинг и заявок ;
- регистрация по ;
- анализ по клиентов.
проведения рынка Helpdesk был вывод о , что готового продукта нецелесообразным. образом выбор на , что системы избыточным и, как , имеют стоимость, противоречит заказчика.
1.4 Постановка задачи на проектирование
Автоматизация процессов «IT » проводится с :
- минимизации на обращений в технической ;
- обеспечения отчета заявкам и в службу поддержки в режиме «-лайн» с временного трудозатрат на составление;
- рутинных , отвлекающих специалиста, как: форм , контроль комплектностью , поиск форм бумажном , ксерокопирование и т.д.;
- оперативности решения обеспечению оборудования ;
Цели бизнес- предполагается за разработки и специализированных средств [12].
Глава 2. Проектирование и программного
2.1 Общие требования к разрабатываемой системе
При программного для с клиентами, учитывать требования: для интерфейс, а , возможность данным с низкими пользования системой [10].
В должно реализованы функции:
- полноценного ;
- редактирование и заявки техническое ;
- редактирование по клиентам;
- просмотра клиента.
2.2 Обоснование выбранного инструментария разработки
Обоснование выбора технологии разработки
создании -ориентированных , основанных динамических , есть альтернатив в интерпретатора программирования: , JSP, , PHP, , Python. представленные предоставляют , необходимые реализации .Однако, – технология , которая, всего, на с другой Microsoft, а, того, коммерческой . Недостатки , Ruby и – небольшая в России, и, следствие, квалифицированных на труда. уступает по проектов и область скриптовых ОС Unix [16].
– скриптовый программирования, для HTML- на -сервере и с базами . Группа PHP из количества , добровольно над и расширениями и смежными , такими PEAR документация . В настоящее PHP подавляющим представителей и входит в - «стандартный» для веб- (Linux, , MySQL, ) [7].В области для PHP – из скриптовых (наряду с , Perl и , используемыми в ) благодаря простоте, выполнения, функциональности и исходных на лицензии . PHP наличием и подключаемых , «расширений»: работы с данных, , динамической , криптографическими , документами PDF. PHP синтаксису Си. элементы, как массивы и foreach, из . Программирование в данного осуществляется языке . Основные выбора — (заменяемость ), высокое документирования , отсутствие устанавливать веб- дополнительное обеспечение [20].
функционирования автоматизированной необходим -сервер. -сервер – специальное обеспечение (), принимающий -запросы клиентов, браузеров, и им -ответы, вместе с -страницей, , файлом, -потоком другими . Веб- называют программное , выполняющее веб-, так и , на это обеспечение . Клиенты доступ к по адресу веб-. Существует наиболее веб-:
- Apache – -сервер с исходным , наиболее используется в -подобных ;
- IIS – -сервер компании , как , используется ОС MicrosoftWindows.
достоинствами считаются и гибкость . Он подключать модули предоставления , использовать для пользователей, сообщения ошибках. наиболее называется удобного интерфейса администратора. IIS интеграция с продуктами Microsoft. К недостатку можно сложность сервера с PHP, в свою усложняет и использования сервера.В с принятыми для функционирования системы установка -сервера и ОС . Кроме , обязательна языка PHP. необходимо СУБД [16].
2.3 Обоснование выбора системы управления базами данных
хранения как лучше СУБД – лёгкая, СУБД, в можно таблицы, все данные, и между . MySQL – быстрая, система реляционными данных (). База позволяет хранить, , сортировать и данные. MySQL доступом к , позволяя с ними нескольким , обеспечивает доступ к и гарантирует доступа имеющим это пользователям.
2.4 Обзор и анализ имеющихся программных средств
разработки используются системы ( - система управления ), используемые обеспечения и совместного создания, и управления (то содержимым). целью систем возможность в единое и объединять основе и задач разнотипные знаний и , доступные внутри , так и ее , а также обеспечения сотрудников, групп и с созданными базами , информацией и так, их можно найти, и повторно привычным пользователя [13]. Существуют системы сайтом (1С , Joomla, -script, и др.), которых платные и , построенные различным . Каждый имеет управления, является частью программы, достаточна управления [15].Большая современных управления реализуется в визуального () редактора – , которая HTML- из упрощённой , позволяющей проще текст.
«1С-» представляет платный продукт, с кодом, на программирования . Данная эффективно на платформах -систем Windows. слаженно с базами : MySQL, , OracleXE и . Поисковый осуществляет и поиск на . Работает поиск заголовкам - , блогов, , разделов и т.д. -модуль с техническим сайта; информативную , рассказывая , какие необходимо на страницу , и показывает обо сайте., для использования возможностей необходимы HTML и . И даже систему как , не знания программирования, идеальной работы потребуется программиста в . Обновление происходит интернет.
«!» – бесплатный продукт с кодом, базу MySQL. написана языке , изначально в себе инструменты изготовления сайта. их возможно мере расширять. помощи системы за время сайт любой . Минимальный инструментов начальной - это преимущество CMS [6].
«» – свободная в , бесплатная для сайтов, с кодом. написана , в качестве данных MySQL. применения системы обширный от до сложных ресурсов интернет- [11].Сама простая и в установке, после ее дорабатывать и плагины. требование установки – множество на .
UMICMS. управления UMI является системой, в используется . Система отечественным , что ее для сегмента . Существует платная, и бесплатная , на можно небольшие проекты. ориентирована создание -магазинов, сетей и средней в стиле « 2.0». Имеет стандартные к техническим (хостинг).
2.5 Разработка программного продукта
реализации информационной системы поддержки «IT » необходимо нескольких таблиц, которых в табл.2. из описанных введем поле, с которых задачи информационных . В результате, необходимые , получим схему модели.
2.Содержание базы
|
№ п/п |
Название таблицы |
Назначение |
|
Zayavka |
Таблица, содержащая данные о заявках на проведение технического обслуживания и ремонта |
|
|
Zakazchik |
Таблица, содержащая информацию о заказниках (клиентах), сделавших заказ |
|
|
Otdel |
Таблица, содержащая информацию об отделе, в котором работает клиент |
|
|
Zakaz |
Таблица, содержащая информацию о заказах на оборудование, необходимое дляпроведение технического обслуживания и ремонта |
|
|
Neispravnost |
Таблица, содержащая информацию о неисправности |
|
|
Razmeshenie |
Таблица, содержащая дополнительную информацию о размещение |
|
|
Sotrudnyk |
Таблица, содержащая информацию о сотрудниках |
|
|
Ispolnenie |
Таблица, содержащая информацию о выполнении заявки |
Для функций модели поиска продукта наличие взаимосвязанных , описание представлено в . 3-9.
Таблица 3. полей Zayavka
|
№ п/п |
Название поля |
Тип |
Назначение |
|---|---|---|---|
|
Kodzayavka |
Целое |
Индексное поле – первичный ключ таблицы Zayavka |
|
|
kodzakazchik |
Целое |
Поле содержит ссылку на запись в таблице zakazchik, содержащей информацию о заказчике (клиенте) |
|
|
kodispolnen |
Целое |
Поле содержит ссылку на запись в таблице Ispolnenie, содержащей информацию о выполнении заявки |
|
|
kodsotr |
Целое |
Поле содержит ссылку на запись в таблице Sotrudnyk, содержащей дополнительную информацию о сотруднике, выполнявшем заявку |
|
|
notes |
Символьное |
Поле содержит примечание к заявке |
|
|
Kod_neispr |
Целое |
Поле содержит ссылку на запись в таблице Neispravnost, содержащей информацию о неисправности |
|
|
Kod_zakaz |
Целое |
Поле содержит ссылку на запись в таблице Zakaz, содержащей информацию о необходимом оборудовании для ремонта и обслуживания |
|
|
Otmetka |
Символьное |
Поле содержит отметку о выполнении заявки на техническое обслуживание |
4. Назначение таблицы
|
№ п/п |
Название поля |
Тип |
Назначение |
|---|---|---|---|
|
kodzakazchik |
Целое |
Индексное поле – первичный ключ таблицы Zakazchik |
|
|
Fam |
Дата-время |
Поле содержит фамилию клиента |
|
|
Name |
Целое |
Поле содержит имя клиента |
|
|
Secname |
Символьное |
Поле содержит отчество клиента |
|
|
telefone |
Символьное |
Поле содержит телефон клиента |
|
|
mob |
Символьное |
Поле содержит мобильный телефон клиента |
|
|
kodotd |
Целое |
Поле содержит ссылку на запись в таблице Otdel, содержит информацию об отделе |
Таблица 5. полей Otdel
|
№ п/п |
Название поля |
Тип |
Назначение |
|---|---|---|---|
|
kodotd |
Целое |
Индексное поле – первичный ключ таблицы otdel |
|
|
naimenovanie |
Символьное |
Поле содержит наименование отдела |
|
|
tel |
Символьное |
Поле содержит телефон отдела |
|
|
ruk |
Символьное |
Поле содержит ФИО руководителя отдела |
|
|
Regime |
Символьное |
Поле содержит режим работы отдела |
6.Назначение таблицы
|
№ п/п |
Название поля |
Тип |
Назначение |
|---|---|---|---|
|
Kod_zakaz |
Целое |
Индексное поле – первичный ключ таблицы Zakaz |
|
|
date |
Дата/время |
Поле для хранения даты заказа |
|
|
Naimenovanie |
Символьное |
Поле для хранения наименования оборудования |
|
|
kolvo |
Символьное |
Поле для хранения размер заказа |
|
|
srok |
Дата/время |
Поле для хранения срока доставки оборудования |
Таблица 7. полей Neispravnost
|
№ п/п |
Название поля |
Тип |
Назначение |
|---|---|---|---|
|
Kod_neispr |
Целое |
Индексное поле – первичный ключ таблицы Neispravnost |
|
|
station |
Символьное |
Поле для хранения рабочей станции, содержащей неисправность |
|
|
block |
Символьное |
Поле для хранения блока, содержащего неисправность |
|
|
naimenovanie |
Символьное |
Поле для хранения наименование неисправности |
|
|
kodrasm |
Целое |
Поле содержит ссылку на запись в таблице Razmeshenie |
|
|
kodsotr |
Целое |
Поле содержит ссылку на запись в таблице Sotrudnyk, содержащей дополнительную информацию о сотруднике, выполнявшем заявку |
8. Назначение таблицы
|
№ п/п |
Название поля |
Тип |
Назначение |
|---|---|---|---|
|
Kodrazm |
Целое |
Индексное поле – первичный ключ таблицы Razmeshenie |
|
|
Korpus |
Символьное |
Поле для хранения содержит корпус |
|
|
etag |
Символьное |
Поле для хранения содержит этаж |
|
|
Komnata |
Символьное |
Поле для хранения содержит номер комнаты |
|
|
Ip |
Символьное |
Поле для хранения содержит номер IP |
|
|
Shluse |
Символьное |
Поле для хранения содержит номер IP |
|
|
hub |
Символьное |
Поле для хранения содержит наименование hub |
Таблица 9. полей Sotrudnyk
|
№ п/п |
Название поля |
Тип |
Назначение |
|---|---|---|---|
|
kodsotr |
Целое |
Индексное поле – первичный ключ таблицы Sotrudnyk |
|
|
dolgnost |
Символьное |
Поле для хранения должности сотрудника |
|
|
otdel |
Символьное |
Наименование отдела |
|
|
fam |
Символьное |
Фамилия сотрудника |
|
|
name |
Символьное |
Имя сотрудника |
|
|
otch |
Символьное |
Отчество сотрудника |
|
|
Telefon |
Символьное |
Номер телефона сотрудника |
|
|
mobtel |
Символьное |
Мобильный номер телефона сотрудника8 |
|
|
status |
Символьное |
Состояние сотрудника |
10.Назначение таблицы
|
№ п/п |
Название поля |
Тип |
Назначение |
|---|---|---|---|
|
kodispolnen |
Целое |
Индексное поле – первичный ключ таблицы Ispolnenie |
|
|
dateispolnen |
Дата /время |
Поле для даты выполнения заявки |
|
|
otchet |
Символьное |
Отчет о выполнении заявки |
|
|
rabot |
Символьное |
Поле для хранения выполненных работ |
В результате - информационная была реализована в MSSQL 2008.
2.2. ER - базы
2.6 Разработка алгоритмов реализации системы
рисунке 2.3 схема модулей .
Рисунок 2.3. межмодульных
2.7 Разработка интерфейса системы
Панель Joomla в себя пункты :
- Сайт – в пункте просмотреть зарегистрированных и информацию о ; также о всех файлах -сайта; общие системы.
- меню – главного Web-, здесь создать меню и их .
- Материалы – созданных и материалов -сайта; категорий и созданных ; менеджер страницы.
- – дополнительные для -сайта, в модуль для с Интернет-; менеджер , менеджер баннеров; контактов и контактов; лент и категорий ; менеджер ; статистика ; менеджер -ссылок и категорий.
- – установка , а также модулей, , шаблонов, .
- Инструменты – отправкой от и получением ; очистка .
- Помощь – Joomla!; о системе.
настройки сайта нажать главной административной кнопку « настройки» в основном выбрать «» и затем « настройки».
страница представлена рисунке 2.4.
2.4 – Главная сайта
2.5 – Страница «»
Заключение
Целью послужило объема за внедрения , позволяющего всю информацию о и ее . В течение лет -коммерция, и не торговлю «», тем менее, свою . Она развиваться, стремясь этом собой формы контактов и . Экономические и особенности, проявились в становления -торговли, только ей конкурентоспособного в мире глобального , но и предпосылки вполне прогнозов ее .Выбор средств – один этапов . Сайт с использованием управления Joomla. сайта удобна, позволяет переходить одной к другой, делая 2-3 кликов. разработанная дает разместить сайте полезной , которая легко посетителям и потребует временных для нахождения и .Создание невозможно тщательной всех и элементов ресурса с тематики и деятельности сайта, текстовой и информации. и понятная , логичное информационных , а также процентное текста и помогут только ориентироваться в сайта, и будут удачному ресурса в системах. новых – одно преимуществ предприятия, которого рассмотрено второй работы. работы практическую для , поскольку возможность повысить финансовые , а также на новый своей .
Дальнейшее системы проходить пути функциональности , в частности, страницы, голосования, заказа услуги.
новых Интернета электронную на новый . Процесс товара Интернет больше посещение магазина: рассмотреть со сторон и в необходимости вопрос , используя этом IP-. Становится , не дома, всю информацию и решение о . В результате ассортимент , продаваемых Сеть, расширяется, а продаж неуклонно .
Список использованной литературы
- ГОСТ 34.602-89 « задание создание системы»
- В.А., Родигина В.В. коммерция и в Интернет.- пособие. - М.: « и К0», 2010. – 320с.
- Аналитический рынка -разработок «» // Рейтинг // http://.cmsmagazine.
- Ашманов И. С. особенности систем // «Компьютер в », № 01, 2009 год // «Открытые »
- Браун, Д. веб-. Взаимодействие с , дизайнером и . / Д. Браун, - .; Питер, 2010. – 336 с.
- о Joomla - http://www.joomlabegin.ru/
- Гаевский А.Ю., Романовский В.А. Создание Web-страниц и Web-сайтов. М.: 2008. - 464 с.
8. Дакетт, Джон. Основы веб-программирования под использованием среды HTML, XHTML и CSS./ Джон Дакетт, - М.; Эксмо, 2010. – 768 с.
9. Е. Жарикова, Выбор системы управления контентом интернет-ресурса. // http://www.ibusiness.ru
10. Емельянова Н.З. Проектирование информационных систем. – Москва.: Форум, 2009. – 432 с.
11. Иванов, Андрей. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах./ Андрей Иванов, Игорь Ашманов, - Спб.; Питер, 2011. – 400 с.
12. Каталог бесплатных CMS // Рейтинг систем управления // http://catalogcms.ru
13. Киселев Ю.Н. Электронная коммерция: практическое руководство.- СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2010.- 290с.
14. Костарев, Алексей. PHP 5. /Алексей Костарев, Дмитрий Котеров, - Спб.; БХВ-Петербург, 2012. – 1104 с.
15. Ломов, Артемий. HTML, CSS, скрипты: практика создания сайтов. / Артемий Ломов, - Спб.; БХВ-Петербург, 2010. – 416 с.
16. Маршавин Р.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии, Учебное пособие. - М.: 2011 г. – 260с.
17. Мещеряков С.В., Иванов В.М. Эффективные технологии создания информационных систем. – Москва.: Политехника, 2009. – 309 с.
18. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. – Москва.: Финансы и статистика, 2010. – 240 с.
19.Официальный сайт расширений для Joomla //http://extensions.joomla.org
20. Официальный сайт системы управления контентом «1С-Битрикс: Управление сайтом» // http://www.1c-bitrix.ru
- Язык разметки html в электронной коммерции
- Воспитательный климат семьи и его влияние на становление личности детей
- Аудиторская деятельность как вид предпринимательства: общая характеристика))))
- Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования. ( Теоретические основы особенностей управления организациями в современных условиях)
- Общие особенности кадровой стратегии организаци (*Теоретико-методологические основы истории развития бизнеса)й бюджетной сферы
- Человеческий фактор в управлении организацией (Теоретические основы управления человеческими ресурсами на предприятии)
- Основы проектирования программ. Этапы создания программного обеспечения)
- Понятие и виды предпринимательского договора
- Гражданско-правовое регулирование залога (Характеристика договора залога по российскому законодательству)
- Проблемы формирования и развития валютной системы Российской Федерации (Теоретические основы развития валютной системы Российской Федерации)
- Финансовая политика и ее реализация в РФ (Теоретические основы финансовой политики в Российской Федерации)
- Языки гипертекстовой разметки (Понятие «информационная система» в Web)