Управляйте вещами, руководите людьми

Все окружающие нас предметы «‎глупы» и «‎ленивы», и ими нужно управлять. Попробуй перестать пользоваться вещами, и они начнут портиться и разлагаться. Когда люди впервые начали открывать фабрики в 1700-х годах, все это понимали. Машины были глупыми и ленивыми и требовали много времени и внимания для работы, обслуживания, ремонта и улучшения.
Люди становятся продолжением машин. Чтобы заставить машины работать, нам нужны были люди, которые бы ими управляли. Очень быстро люди и машины стали для нас как единое целое, неразделимое. Без людей машина не работала бы. Со временем мы начали объединять эти два понятия – человека с машиной, и нас учили, что не только машина глупа и ленива, но и люди тоже.
В 1911 году Фредрик Тейлор написал свою основополагающую статью «Научный менеджмент», заложившую основу всей современной теории менеджмента. Питер Друкер сказал: «Тейлор оказал на ХХ век такое же влияние, как Фрейд, Дарвин и Маркс». Отчасти это повлияло на его трагически ошибочное определение сотрудника:
1) Среднестатистический сотрудник «настолько глуп, что больше похож на быка».
2) Люди «от природы ленивы» и работают только для того, чтобы их не уволили – он назвал это «солдатской работой» или «безусердной».

Если люди глупы и ленивы, как машины, как это исправить? Вы находите немногих очень умных и мотивированных людей, чтобы они управляли глупыми и ленивыми (так и родился менеджмент).
Машины не реагируют на лидерство – они никогда не вдохновляются видением, поощрением, признанием, заботой, вниманием, уважением, поддержкой или другими вещами, которые так важны для нас, как людей. Это все те вещи, которые делают сотрудников намного более продуктивными.

Менеджмент и лидерство не имеют ничего общего. Лидерство - это любое действие, улучшающее жизнь, состояние, или производительность другого человека. Лидерство более широкое понятие. Лидером может стать каждый. Лидеры служат другим, а не себе.
Управление – это использование власти и полномочий для управления и контроля другими в интересах руководителя. Вот почему у менеджеров есть отчеты, а у лидеров – последователи. Первичный атрибут менеджера – власть. Я могу тебя выгнать, если ты не делаешь то, что я хочу, веселишься на собраниях, или сомневаешься в моих решениях, которые так сильно влияют на твою жизнь и производительность. Антуан де Сент Экзюпери писал: «‎Если ты хочешь построить корабль, не надо созывать людей, планировать, делить работу, доставать инструменты. Надо заразить людей стремлением к бесконечному морю. Тогда они сами построят корабль». Поэтому нужно не управлять, а руководить людьми.
Всеми предметами нужно управлять. Им нужна сила, авторитет, командование и контроль. Но человек – не вещь. Ему нужно, чтобы вы спросили, что улучшит его жизнь, состояние или производительность, и внести эти улучшения в рабочие места сотрудников. Если вы относитесь к членам своей команды, как к вещи, они и будут вещью, глупой и ленивой. Руководите людьми, улучшайте их жизнь, состояние и эффективность на работе, а они в ответ будут делать лучшее, что могут.