Управление знаниями в организации

Новая роль науки в решающий фактор развития экономики и общест­ва — закономерное следствие научно-технической революции, ее нового этапа — информационной революции и связанного с ней формирования и развития информационного общества. Научный и информационный по­тенциал стал главным индикатором современного уровня социально-экономического развития.

Этим и обусловлено особое внимание к науке и знаниям во всем мире. Научно-образовательный, информационный и ин­теллектуальный потенциал, на котором только и могут базироваться вы­сокие технологии XXI в. во всех сферах жизни общества, невозможно создать в короткий срок, даже располагая значительным капиталом. Не­обходима стабильная работа системы научных учреждений, образования, предприятий, профессиональных управленческих структур, оснащенных современными информационными технологиями.

Наиболее перспективные теоретические разработки связаны в по­следние годы с решающим значением знаний для развития организаций, деятельность которых во все большей степени зависит от накопления и анализа информации, обучения персонала и усвоения новшеств. Много­численные и разномасштабные обследования предприятий показывают, что материальные активы образуют лишь видимую, относительно не­большую часть достояния предприятий, их рыночной стоимости.

«Незримое» достояние предприятий составляют интеллектуальные активы, способные приносить и приносящие компаниям реальные диви­денды. Это патенты и авторские права, знания и профессиональные каче­ства сотрудников, торговые марки, клиентская база, сеть надежных.

Значение знаний для развития организаций

В последнее время в условиях рыночной экономики именно знания на­чинают играть решающую роль в достижении эффективного использования потенциала организаций. В связи с этим необходимо ознакомиться с основ­ными понятиями, связанными с современными представлениями о знаниях. С этой целью можно рассмотреть следующий исторический пример.

Когда управление компании British Petroleum (BP) решило проанали­зировать, почему уровень добычи нефти на одинаково технически осна­щенных глубоководных скважинах значительно различается, обнаружи­лось, что дело в различном уровне знаний работников этих скважин. Причем эти знания не были задокументированы, т.е. находились главным образом в головах сотрудников компании.

Обнаружив это, менеджмент ВР принял решение распространить ценные знания среди сотрудников от­стающих скважин. Результатом стал значительный подъем уровня произ­водительности труда и прибыльности компании. В дальнейшем ВР разра­ботана программа управления знаниями.

В сфере изучения управления знаниями находятся следующие основ­ные вопросы:

1) определение ценных знаний (интеллектуальных активов) компании;

2) распространение ценных знаний (ЦЗ) среди сотрудников компании и передача этих знаний новым сотрудникам;

3) концентрация ЦЗ для решения нестандартных, в том числе и иннова­ционных задач;

4) повышение уровня знаний компании и генерирование новых знаний.

Временем зарождения программы управления знаниями как нового направления в управленческих науках можно считать 1993 г., когда со­стоялась первая конференция в Бостоне, специально посвященная про­блематике управления знаниями в компаниях и организациях. В настоя­щий момент — это одно из самых перспективных и бурно развивающихся направлений менеджмента, как науки, так и практики.

Выделяют три основных типа знаний:

- «Укоренившиеся знания» проявляются только в их влиянии на пове­дение.

- «Выраженные знания» могут быть сформированы на основании пове­дения.

- «Точные знания» — это знания, которые сформулированы.

Цель управления знаниями заключается в накоплении интеллектуального капитала, выявлении и распространении информации и опыта, создание условий для распространения и передачи знаний. На практике это – систематическое и целенаправленное формирование, обновление и применение знаний для усиления эффективности компании.

Управление знаниями как функция менеджмента решает такие задачи как:

1. придание знаниям значимость могут обеспечить более эффективное существование компании;
2. диагностика и анализ знаний, которыми располагает компания (какие знания есть – как осуществить переход от неявных знаний к явным, какие знания нужны);
3. получение знаний (например, покупка или внутренние резервы);
4. воплощение знаний в продуктах, услугах, документах, базах данных, программном обеспечении (повышение эффективности, рост производительности путём снижения затрат);
5. создание системы управления знаниями (мотивация к обмену знаниями и опытом, создание структуры организации, облегчающий обмен знаниями)

Заключение

Управление знаниями это – систематический процесс поиска, использования и передачи информаций, знаний. Это процесс в ходе которого организация воспроизводит знания, накапливает и использует в интересах получения конкурентных преимуществ.

Управление знаниями становится важным инструментом повышения эффективности деятельности организаций. Современные информационные и коммуникационные технологии обеспечивают постоянный и надежный обмен идеями и информацией. К тому же управленческие решения прини­маются более быстро и обоснованно, укрепляется сотрудничество с помо­щью самоорганизующихся групп.

Знания о потребителях повышают сте­пень результативности отношений с ними, а знания, полученные совместно с потребителем, открывают дорогу для внедрения нововведений, товаров и услуг более высокого качества. Обучающиеся организации становятся дей­ственной формой управления постоянными изменениями.

Источники:

https://studopedia.ru

http://odiplom.ru

https://studfile.net