Технология управления бизнес процессами
Успешное ведение бизнеса возможно только в том случае, если его владелец пользуется технологиями управления. Речь идет о специально разработанных методиках, которые подразумевают применение информационных и технологических решений для развития организации. Рассмотрим основные виды технологий управления.
- Подготовка персонала. Она должна быть направлена на повышение продуктивности работы сотрудников.
- Современные IT- и инженерные технологии, среди которых — программное обеспечение, новые производственные линии и т. п.
- Управление и менеджмент. Грамотное управление персоналом позволяет контролировать его работу, создавать лучшие условия для труда и не допускать «утечки мозгов».
- Маркетинг, в том числе продвижение в Интернете. Надо знать, как правильно работать на рынке и управлять им.
- Система управления технологиями. Ее задача состоит в том, чтобы все технологии работали вместе, дополняя и улучшая друг друга.
Информационные системы управления бизнесом, крайне велики так как знание принципов их работы позволяет оптимизировать доходы, находить решения, которые обеспечивают эффективное взаимодействие между клиентом и бизнесом, создавать новые стратегии, которые соответствуют современным реалиям рынка, увеличивать продуктивность работы сотрудников, находить способы и методы для усиления маркетингового эффекта.
Владение технологиями управления предприятием — это реальный вклад в достижение поставленных целей! Управление бизнес-процессами – модное веяние в среде российских компаний. Руководители без обдумывания подключают автоматизированные системы, не до конца разобравшись в их возможностях и необходимости в них. В итоге у большинства впустую тратятся деньги, а на плечи сотрудников ложатся дополнительные обязанности, которым они, мягко говоря, не очень рады.
Грамотное управление бизнес-процессами требует тщательной подготовки, а также четкой цели – для чего все это нужно. Правильно отработанный каждый этап потом вернется сторицей в виде высвобожденного времени у подчиненных, существенного роста прибыли и довольных клиентов. Нужно всего лишь внимательно ознакомиться с темой. Ниже мы постарались кратко и простым языком рассказать о всех тонкостях внедрения бизнес-процессов и их управлении. Суть управления бизнес процессами заключается в том, что Когда профессиональные консультанты рассказывают об управлении бизнес-процессами, они нередко злоупотребляют описаниями технической стороны. Естественно, важно знать, кто и какую роль будет играть в текущей бизнес-модели, а также понимать схематичное изображение процессов. Однако увлекаться подробностями имеет смысл, только если участники бизнеса уже согласились с предложенной концепцией BPM. Если с таким подходом бизнесмены столкнулись впервые, он может показаться им чересчур сложным. А главная задача Business Process Management — не запутать, а наоборот, прояснить ситуацию, помочь компании увидеть возможные точки роста, чтобы выжать из них максимум. Увидев, суть управления бизнес процессов, предлагаю разобрать в его описании. Бизнес-процессом называется цикличная последовательность регламентированных по времени действий, цель которых создать нечто ценное или достичь определенного результата.
Это довольно формальное определение, которое может сбить с толку. Если говорить простым языком, то бизнес-процесс — это то, как в компании организован способ предоставления клиентам различных сервисов.
Не случайно акцент сделан именно на предоставлении сервиса. Если в представлении сотрудников предприятие — это набор различных сервисов, то в своей работе они всегда будут руководствоваться ожиданиями клиентов. Таким образом, в компании будет процветать клиентоориентированный подход, что является правильным с позиции BPM. Действия, которые предпринимает организация для создания ценного для клиента продукта — это не только его производство и продвижение. Цепочка также включает в себя получение банковского займа, возврат оборудования в магазин электротоваров, найм сотрудников, поставка сырья для производства, сдача отчетных документов в ФНС.
Из приведенных примеров ясно, что под бизнес-процессом понимается не только внешнее взаимодействие с клиентом, но также и организация внутренней деятельности предприятия.
Давайте посмотрим, как устроены бизнес-процессы кредитного учреждения. Часть процессов — это работа непосредственно с клиентами. Сюда входит выдача кредитов, выпуск карт, возврат долгов. Другие же процессы остаются невидимыми для клиентов, поскольку направлены на сотрудников. Ведь последние также участвуют в жизни предприятия: их нужно принимать на работу, обучать, отправлять в отпуск и командировки, увольнять.
И поскольку работников у банковского учреждения очень много, данный процесс цикличен и подчиняется определенным правилам. В заключение своего эссе хотел поговорить о компаниях, которые нуждаются в управление бизнес процессами. Во-первых, есть важный момент, который нельзя упускать из виду — это жизненный цикл, на котором сейчас находится компания. У маленькой организации (10-30 сотрудников) с упрощенными бизнес-процессами и расплывчатой целевой аудиторией есть одна сильная сторона. Как правило, такие компании очень легко приспосабливаются к изменениям и быстро реагируют на различные ситуации. Если в такой организации насаждать жесткие схемы и четкие нормативы, то можно лишить ее конкретного преимущества.
Однако, когда компания растет, упомянутые выше достоинства становятся недостатками. Появляется ощущение, что деятельность ведется хаотично и нет слаженности, поскольку каждый из сотрудников движется в своем направлении. Контролировать работу такой организации уже непросто, поэтому пора задуматься о внедрении бизнес-процессов. На этом этапе задачей является создать такую систему управления бизнес-процессами, которая сможет объединить действия нескольких десятков сотрудников.
Еще один важный нюанс касается регламентации. Четко прописывать и документировать стоит лишь те процессы, которые полностью отлажены и многократно повторяются. Если же те или иные процессы все время меняются, то их нужно тестировать и выбирать наиболее эффективные.
И в-третьих, нужно учитывать специфику деятельности компании. Четкая регламентация бизнес-процессов возможна не на всех предприятиях. Сюда относятся компании, которые занимаются различными проектами, например, строительные компании или производства чего-либо на заказ. Как показывает практика, эффективно управлять ими через отлаживание бизнес-процессов невозможно. Проектная деятельность подразумевает под собой наличие планов, дедлайнов, четкого бюджета и других рамок, поэтому здесь нужны другие рычаги управления. Бизнес-процессы успешно внедряются в компаниях, которые функционируют на основе многократно повторяющегося алгоритма действий. Это ритейловые фирмы, серийные производства и т. д. Для них внедрение бизнес-процессов становится тем самым механизмом, который обеспечивает их бесперебойную работу.
- Технология Workflow
- Почему я хочу работать в индустрии спорта
- Misty Copeland has become the first ballet dancer to appear on the cover of architecture digest in more than three decades after she opened the doors to her Manhattan home
- Поколение Z
- Путь к компьютерному обществу
- Направления развития логистики в современной экономике
- Warner Media Turned Down $200 Million Netflix Offer for ‘Godzilla vs. Kong,’ Eyes HBO Max — Report
- Дизайнер
- Акты сдачи-приемки в системе документационного обеспечения строительной компании или зачем сдавать объект по частям
- Информационные пространства современных предприятий
- Технология защиты информации в электронном документообороте, электронная цифровая подпись
- Функции финансов предприятия