Психологические способы воздействия в процессе общения

Общение выполняет одну из главных ролей в жизни людей. Почти каждый день мы с кем-то встречаемся, делимся информацией, рассказываем друг другу интересные новости. Также рассказываем о своих чувствах, о накопившихся проблемах, или раскрываем человеку свои тайны, чтобы просто поделиться, либо спросив дельный совет. Совместная деятельность людей предполагает их воздействие друг на друга. Происходит оно разными путями, все зависит от ситуации и того, что нужно добиться от другого человека. Психология воздействия - одно из самых традиционных направлений социально-психологического знания. К основным психологическим способам воздействия в процессе общения относят убеждение, внушение, психическое заражение, под­ражание.

Под убеждением понимают способ воздействия на сознание личнос­ти через обращение к ее собственному критическому суждению. Убеж­дающее воздействие произойдет тем успешнее, чем больше высказанное мнение отвечает потребностям и мотивам данного человека, и будет стой­ким, если окружающая действительность подтверждает содержание вос­принятой информации. При этом, если высказываемая мысль расходится с уже сформировавшимися установками убеждаемого человека, жела­тельно, чтобы он убедился в негативности последних. Если акцентировать внимание на нежелательных фактах, их частота только увеличивается. Если просить посетителей парка «Окаменелый лес» не красть мелкие кусочки окаменелого дерева, статистика краж, наоборот, увеличится. Неправильно сформулированная просьба или предупреждение, наоборот, стимулирует людей поступать против правил. Это воздействие при­обретает максимальную силу, когда учитываются психологические тонкости аргументации, снимающие эмоциональные, гносеологические и другие барьеры. Например, когда используются точные и понятные партнеру термины, учитывается его эмоциональное состояние, особенности темперамента, характера и т.п.

Другим способом убеждения является внушение. Внушение – это процесс воздействия одним человеком на подсознание другого, при котором совершается некритическое восприятие последним установок, которые насаждаются. Внушение являет собой особо сформированные эмоциональные или словесные конструкции. Психологическое внушение блокирует мышление человека и изменяет его поведение. С внушениями мы в своей жизни сталкиваемся повсюду – это и воспитание, и образование, и реклама, и политика, и повседневные взаимоотношения. Мы подвергаемся внушению всегда, когда нам что-то пытаются вложить в голову без всяких объяснений и обоснований, заставляя просто поверить в это. С детства нам постоянно что-то внушают и надо заметить, это делается весьма успешно. Например, маленькие дети верят в деда мороза, только на основе того, что так сказали родитель. Взрослые достаточно долго придерживаются легенды о добром дедушке, который приносит подарки. До тех пор пока ребёнок не попадет в социум, где дети могут не верить в подобное волшебство, ребенок будет доверять словам взрослых. Вот пример того, как внушаемая мысль может быть не очень полезной. Кто-то воспримет правду нормально, а другой может начать сомневаться в словах взрослых, которые раньше считались главными и имели авторитет. Зачастую самое близкое окружение может из самых доброжелательных побуждений использовать внушение на человека, и сделать так, что он посчитает, что это восприятие его собственное. При воздействии абсолютно не обязательно использовать только словесный или тактильный контакт, чтобы навязать информацию человеку, можно сделать это и находясь на расстоянии. Если же внушенные мысли являются противоречащими потребностям и установкам личности, тогда у неё может развиться внутренний конфликт, образоваться депрессия, нервное расстройство, срыв. Стоит с аккуратностью подходить к теме внушения. Прежде чем внушать кому-то свои идеи и мысли следует подумать, а не принесут ли эти мысли проблем человеку, которому их внушают.

Психологическое заражение — это неосознаваемая, непроизвольная склонность индивида к определенным психическим состояниям. Оно осуществляется не через пассивное созерцание и более-менее осознанное принятие внешне очевидных образцов поведения (как в подражании), а через передачу определенного психического настроя, который имеет большой эмоциональный заряд, из-за обострения чувств и страстей. Например, при ссоре двух людей раздражение одного может перейти на другого. В такой ситуации разрешить спор адекватно, без эмоций не получится. Следует внимательно следить за тем, чтобы не заражаться от других людей плохим настроением. Если общаться с людьми, которые не довольны своей жизнью, им кажется, что именно к ним судьба несправедлива, а вот у остальных все хорошо. Со временем общение с такими людьми повлияет на человека, которые раньше был доброжелателен и весел, без явных на то причин. Поскольку это эмоциональное состояние возникает в массе, действует механизм многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся людей. Индивид здесь не испытывает организованного преднамеренного давления, но просто бессознательно усваивает образцы чьего-то поведения, лишь подчиняясь ему. Паника также является примером заражения - массового заражения. Паника возникает в массе людей как определенное эмоциональное состояние, являющееся следствием либо дефицита информации о какой-либо пугающей или непонятной новости, либо избытка этой информации. Люди, находящиеся в толпе во время чрезвычайных происшествий чаще всего поддаются паники. Паника мешает думать рационально, что может оказаться губительным для людей. Например, пожар, все бегут к выходу без разбора, поддаются всеобщей паники и в толпе она передается с огромной скоростью. Народ, спасая свою жизнь, может затоптать другого и не заметить этого. Мера, в которой различные аудитории поддаются заражению, зависит, конечно, и от общего уровня развития личностей, составляющих аудиторию, и более конкретно от уровня развития их самосознания. В этом смысле справедливо утверждение, что в современных обществах заражение играет значительно меньшую роль, чем на начальных этапах человеческой истории.

Г. Лебон, анализируя такой психический механизм социального влияния как заражение, писал о том, что психическое заражение или, как он называл его "психическая зараза", наиболее характерен для толпы и способствует образованию у нее специальных свойств. «Зараза представляет собой такое явление, - пишет Г. Лебон, - которое легко указать, но не объяснить; ее надо причислить к разряду гипнотических явлений... В толпе всякое чувство, всякое действие заразительно - пишет автор, - и притом в такой степени, что индивид очень легко приносит в жертву свои личные интересы интересу коллективному. Подобное поведение, однако, противоречит человеческой природе, и поэтому человек способен на него лишь тогда, когда он составляет частицу толпы»

Подражание – осознанное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей. Подражание как социально-психологический механизм играет значительную роль в поведении людей. Под его влиянием формируются не только простейшие навыки деятельности, но и духовные ценности — идеи, вкусы, склонности, манеры поведения. Особенно большое положительное значение имеет подражание на ранних этапах становления и развития человека. Например, ребёнок, который растет в семье врачей, смотря на заинтересованность родителей в своей профессии, со временем может проявлять интерес к медицине. Определенный образец играет свою важную роль, но чаще он распространяется только на внешнее проявление поведения и не затрагивает внутренние личностные характеристики человека, не меняет направленности личности. Подражание у взрослых имеет место, как правило, в том случае, когда отсутствует возможность применить любой другой способ освоения незнакомых действий. В этих условиях оно становится элементом овладения навыком, иногда достаточно элементарным профессиональным действием. Ровняясь на достаточно успешного спортсмена можно развить интерес к спорту. Смотря, на выступления певцов на сцене у человека может появиться желание петь, писать песни.  Именно в результате подражания возникают групповые нормы и ценности. Подражание выступает как частный случай более общего «мирового закона повторения». Если в животном мире этот закон реализуется через наследственность, то в человеческом обществе — через подражание. Без всякого сомнения, подражание играет значительную роль в сфере рекламного воздействия на потребителей и существенно различается по своей природе. В частности, подражание рекламе подростками и взрослыми людьми происходит на основе различных психологических закономерностей. У взрослых подражание рекламному персонажу чаще определяется совпадением увиденного с тем, что обусловлено их ценностными ориентациями, а также мотивацией и потребностями, желанием быть похожим на преуспевающего авторитетного человека. Тем не менее, если бы поведение взрослых людей при восприятии рекламы основывалось только на подражании, это должно было бы привести к противоречиям со сформировавшейся личностной мотивацией и непременно разрушило бы систему индивидуального целеполагания. Поэтому нет ничего плохого в том, чтобы ровняться на кого-то, копировать походку, стиль. Главное не утратить свою уникальность и свою «Я», ведь все мы разные, каждый по-своему индивидуален. Всё должно быть в меру, одно дело подражать, а другое копировать.

Общение - одно из наиболее необходимых условий существования человеческого общества. Его формы и виды чрезвычайно многообразны: от случайного и анонимного обмена репликами в общественном транспорте до задушевного разговора с близким человеком. Нельзя не заметить, как после общение с тем или иным человеком мы неосознанно начинаем говорить его словами, повторяем жесты и мимику. Стоит следить за подобными внушениями, даже если они не целенаправленные. Внушение бывает разного вида и не все виды представляют опасность. Некоторые из них являются двигателями прогресса, другие помогают добиваться своего. Всё зависит от ситуации, если цель стоит в убеждении, то стоит учитывать все нюансы, чтобы оно подействовало, иначе оно будет бессмысленным. Можно человеку внушить свою правду, и он даже не поймет, что мысли, которые появились в его голове не его. Человеку свойственно верить в свободу выбора. В то время как очень редко сам человек принимает решение. Следить за кругом своего общения, обходить стороной людей, чья жизненная позиция не совпадает с вашей. Так можно снизить уровень внушаемость, который оказывается ежедневно. Сложно что-то внушить человеку, который в себе уверен. Разобравшись в себе можно легко начать понимать других, и меньше попадаться внушению и прочим способам воздействия.

Список литературы:

Лебон.Г Психология народов и масс/ Г.Лебон- Москва: Издательство «АСТ», 2016- С 165

Зигмунд Фрейд Психология масс и анализ человеческого «я» / Фрейд Зигмунд- Москва: Издательство «АСТ», 2019- 320с.

психология убеждения 50 доказанных способов быть убедительным /Гольдштейн Ноа, Мартин Стив, Чалдини Роберт. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 224с.

Психологические способы воздействия в процессе общения [Электронный ресурс] /. — Электрон. журн. — Режим доступа: https://mylektsii.ru/2-85427.html - 15.05.2020