Профессиональная этика бизнеса – основные слагаемые кодекса предпринимательской чести

Эффективность предпринимательской деятельности может оцениваться не только размерами полученной прибыли, но и изменением стоимости бизнеса (рыночной стоимости предприятия). Бизнес – это четкая система зарабатывания денег.

Предприниматель, чтобы его принимали потребители, обязан быть цивилизованным человеком.

Этика бизнеса – деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.

Деловой этикет – основа предпринимательского успеха. Это нормы, регламентирующие стиль работ, манеру общения между фирмами, имидж бизнесмена и т.д. Ее формирование – сложный и длительный процесс.

Этический кодекс фирмы – это не просто экономический субъект, не просто дело, не просто место работы, но и важнейшее жизненное благо, которым он должен дорожить.

Имидж – специально сформированный образ какого-либо объекта или явления, направленный на эмоционально-психологическое воздействие окружающих (в общем или частности) с целью достижения успеха
к каком-либо деле.

Субординация - это система строгого служебного подчинения младших по рагу старшим по рангу. Эта система включает в себя следующие положения.

Правила субординации:

1. Иерархия управленческих отношений.

2. Соподчинённость.

3. Принцип не отдавать распоряжения «через голову», т. е. вышестоящего лица, вначале нижестоящему лицу и так по ступени иерархический отношений, нельзя действовать, минуя, не ставя в известность нижестоящее лицо в иерархии отношений.

4. Соблюдение принципа эмоциональной нейтральности, приоритет разума над эмоциями.

5. Выдерживать границы дружбы с подчинёнными, не допускать панибратских отношений и уж тем более фамильярных отношений, быть корректными во внеслужебных отношениях, не злоупотреблять своими личными просьбами.

Отношения субординации уместны только в служебно-деловых отношениях, а в других видах отношений они являются неуместными и нелепыми

В 1912 году было выработано 7 принципов ведения дел в России:

1. Принцип – уважай власть,

2. Принцип – будь честен и правдив,

3. Принцип – уважай право частной собственности,

4. Принцип – люди и уважай человека,

5. Принцип – будь верен своему слову,

6. Принцип – живи по средствам, не требуй многого, выбирай дело по плечу, всегда оценивай свои возможности, действуй сообразно своим средствам и возможностям,

7. Принцип – будь целеустремлённым, имей ясную цель, не отвлекайся на другие цели и мелочи.

Этикет делового человека включает в себя следующие 7 правил:

1. представления и знакомства.

2. проведения деловых контактов.

3. поведения на деловых переговорах.

4. Требования к внешнему виду, манерам, деловой одежде, служебному помещению.

5. Требования к деловой и повседневной речи.

6. ведения служебных и деловых документов.

7. Знания требований международного протокола и субординации.

Нормы обращения, приветствия и знакомства.

Общепринятым этикетом предусмотрено, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим по должности, руководитель первым здоровается со своими подчинёнными и тем более партнёрами.

В деловой обстановке принято обращение «вы», а обращение «ты» допустимо лишь тогда, когда оно может быть взаимным либо обусловлено неформальным общением.

При деловой встрече с незнакомыми людьми представьтесь сами или через посредника, устраивающего встречу. Если Вы - гость и многие могут Вас не знать, то представьтесь первым. Мужчина всегда представляется женщине первым, младших по возрасту мужчин и женщин следует представлять более старшим, а не наоборот.