Понятие внешней среды бизнеса и ее структурообразующие элементы, значение в жизнедеятельности предпринимателей

Внешняя среда - многоплановый контекст бизнеса, прямо или косвенно оказывающий на него влияние. Понимание важности оценки внешней среды при управлении деятельностью окончательно сформировано было в конце пятидесятых, так как всё больше и больше источником многих проблем руководителей и по настоящий день является внешнее окружение организации. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.

Во внешней среде бизнеса, подобно дарвиновским теориям, происходит жесточайший естественный отбор: выживают только те, кто обладают достаточной гибкостью (изменчивостью) и способны научаться - закреплять в своей генетической структуре необходимые для выживания черты (дарвиновская наследственность). Например, по словам Джералда Белла: «Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации».

Внешняя среда бизнеса характеризуется рядом свойств: взаимозависимость факторов: изменение одного фактора воздействует на другие;сложность: число факторов, на которые бизнес должен реагировать;динамичность: относительная скорость изменения среды; неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности. Одним из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основных группы: на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. Думаю, что к этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Такие факторы, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах нужно отнести к среде косвенного воздействия. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них.

Особенность факторов косвенного воздействия включает факторы, которые могут и не оказывать прямого немедленного воздействия на бизнес, но впоследствии сказываются на нем. Особенность факторов косвенного воздействия в том, что они неконтролируемы организацией, неподвластны ее влиянию. Поэтому необходимо выявлять их и соответствующим образом реагировать на них.

Например можно взять такую фирму как «Дженерал Моторс», на эту фирму напрямую влияют поставщики материалов, используемых в изготовлении автомобилей, законы, регулирующие ценообразование и порядок найма на работу, предпочтения потребителей, а также действия основных конкурентов, таких фирм, как «Форд», «Тойота» и др. компания «Дженерал Моторс» должна реагировать на все эти факты для того, чтобы удержаться в этом бизнесе. Хотя в то же время такие факты, как новые технологии, инфляция, экономический спад и многие другие похожие и не очень факторы приходится учитывать, хотя напрямую на компании они никак не сказываются на ежедневных операциях фирмы, но их нужно учитывать в интересах компании на будущее.

Системные и ситуационные взгляды на вещи привлекли внимание как реакция на изменения, в возрастающей мере влиявшие на успешность действий организации. На мой взгляд сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание, чем когда-либо ранее. Как пишет Элвар Элбинп «Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций -- деловых, образовательных, государственных -- под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации».

И даже если бы изменения не были столь значительны, руководителям все равно пришлось бы учитывать среду, ведь организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. И поскольку от руководства зависит выживание организации, то менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые могут повлиять на организацию. И даже более того, он должен предложить наиболее подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

Согласно теории Чарльза Дарвина организации можно сравнить с биологическим организмом, согласно его теории эволюции, сохранившиеся виды выжили лишь потому что, смогли эволюционировать и приспособиться ко многим изменениям в своей среде обитания. И ведь организации точно так же вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Таким образом, руководитель должен исповедывать дарвинизм в среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших особей.

Многие факторы внешней среды могут влиять на организацию. Подчеркивая диверсифицированность воздействия окружения, Штейнер и Майнер указывают: «В прошлом руководители концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельствах. Однако в последнее время изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учета внешних воздействий».