Корпоративные информационные ресурсы

Значимость наличия корпоративной информационной системы (КИС) для успеха современного бизнеса давно не требует доказательств. Теория таких систем давно изучена, а на рынке имеется большое число мощных программных продуктов. Тем не менее реальная ситуация с использованием КИС далека от идеальной. Это связано с тем, что внедрение КИС само по себе является крайне сложной задачей. Хорошо известно, что проект внедрения КИС иногда длится годами, а его стоимость может в разы превышать стоимость самой системы. При этом значительная часть проектов внедрения КИС завершается неудачей. Успешное внедрение КИС требует правильного выбора программных продуктов, четкой формулировки целей внедрения и ясного понимания ожидаемых результатов. Также необходимы выбор правильной методологии и грамотная организация проекта внедрения. При этом следует учитывать специфические особенности внедряемого продукта (не случайно практически все крупные разработчики программного обеспечения предлагают свои собственные методологии внедрения, ориентированные на создаваемые ими системы) и помнить, что внедрение КИС сопряжено с целым рядом рисков, возникающих на разных этапах процесса внедрения. Пренебрежение этими рисками может привести к увеличению расходов на проект внедрения КИС, его длительности и даже к краху проекта. В учебном пособии подробно рассматриваются проблемы, связанные с внедрением КИС. Обсуждаются основные виды КИС, их задачи и функции, а также преимущества, возникающие в результате их использования. Рассмотрены основные факторы успехов и неудач при внедрении КИС и наиболее типичные ошибки, допускаемые при внедрении. Подробно обсуждаются существующие методологии внедрения КИС и наиболее типичные риски проектов внедрения.

Понятие корпоративных информационных систем

Корпоративная информационная система (КИС) – это комплексная автоматизированная система управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, обеспечивающая принятие обоснованных управленческих решений на основе качественной и достоверной информации, получаемой с помощью современных управленческих и информационных технологий. Она обеспечивает ведение оперативного, бухгалтерского и управленческого учета и строится на основе единого информационного пространства, охватывая и координируя всю совокупность управленческих процессов предприятия . Термин «корпоративная» в данном случае означает, во-первых, способность информационной системы работать в распределенной структуре (корпорации), которую отличает множество территориально разбросанных филиалов. Во-вторых, этот термин предполагает полнофункциональность. Если какое-либо программное обеспечение автоматизирует только деятельность бухгалтерии или склада, то это еще не корпоративная информационная система. Это одноаспектная автоматизированная система учета и анализа (финансового, материального и т.д.), которых много как на российском, так и на западном рынке. Можно дать более простое определение КИС: это система, обслуживающая потребности анализа и управления предприятием вне зависимости от его размеров. Она является управленческой идеологией, объединяющей бизнес-стратегию предприятия с выстроенной для ее реализации структурой и передовые информационные технологии. Корпоративные информационные системы обеспечивают согласованное решение задач учета, контроля, анализа, планирования и управления всеми ресурсами предприятия, а также предоставляют комплексную и качественную информацию руководству для принятия и контроля исполнения управленческих решений. Главная роль КИС (EIS – Enterprise Information System – Корпоративная Информационная Система) – поддержать функционирование и развитие предприятия, цель существования которого – получение

прибыли за счет некоторой основной деятельности. Сферы деятельности могут быть разными – производство, торговля, строительство и т.д. При этом задачи управления в подобных организациях будут весьма схожи – организовать управление ресурсами предприятия таким образом, чтобы получить запланированный (ожидаемый) результат. Другими словами, за счет наиболее эффективного использования всех ресурсов предприятия и повышения качества принимаемых решений КИС позволяет увеличить прибыль компании. Корпоративные информационные системы охватывают все уровни управления предприятием: операционный, функциональный и стратегический.

Классификация корпоративных информационных систем

В настоящее время существует достаточно большое количество разновидностей корпоративных информационных систем как зарубежных (например, SAP R/3, BAAN, MS DynamicsAX и др.), так и российских (например, Галактика, Парус, 1С: Предприятие и др.). Все КИС условно можно разделить на две большие категории: − учетные системы, построенные на основе журнала хозяйственных операций; – системы управления производством, в той или иной степени реализующие модель MRP II или ее модификации. MRP II – это методология эффективного планирования всех ресурсов предприятия. В свою очередь, учетные системы делятся: − на локальные (знаменитые «бухгалтерии», таких систем сейчас известно больше сотни, например, 1С: Предприятие, Инфо-бухгалтер и др.); − распределенные, самые развитые из которых способны поддерживать решения большого класса учетных задач крупного предприятия, вплоть до международной корпорации, осуществляющей многовалютный учет и сложную консолидацию данных (например, Platinum, SUN Systems, Парус, Галактика и др.).

Задачи и функции корпоративных информационных систем

Корпоративную информационную систему можно определить как совокупность информационных ресурсов, процессов и технологий, собирающих, преобразующих и распространяющих корпоративную информацию. Обобщенной целью КИС является накопление, хранение и преобразование информации для использования ее в процессе принятия управленческих решений . Современные КИС обладают сложной структурой и предназначены для решения большого количества разнотипных задач автоматизации, возникающих на предприятии. Основные задачи корпоративных информационных систем – поддержка динамической информационной модели предметной области и обеспечение решения на основе информационной модели задач управленческого, исследовательского и иного характера . Для успешного решения этих задач КИС должны обладать следующими функциями: 1. Функция сбора и регистрации информационных ресурсов. Сбор информации о предметной области необходим для поддержания информационной модели в адекватном состоянии. 2. Функция хранения информационных ресурсов. Данная функция связана, прежде всего, с необходимостью управления ресурсами хранимых данных и ресурсами памяти. 3. Функция актуализации информационных ресурсов. Актуализация информационных ресурсов заключается в приведении их в соответствие текущему состоянию предметной области системы. 4. Функция обработки информационных ресурсов. Одним из важнейших качеств КИС является возможность производства новых данных и знаний на основе уже существующих. 5. Функция предоставления информационных ресурсов пользователям. Цель создания КИС – это, прежде всего, удовлетворение информационных потребностей пользователей, поэтому функции обеспечения интерфейса системы с пользователем являются одной из важнейших составляющих информационной системы.

6. Функция планирования. Данная функция состоит в разработке и реализации планов по выполнению поставленных задач на различные сроки (год, квартал, месяц, день), например, план производства, план маркетинговых исследований, финансовый план и т.д. 7. Учетная функция. Эта функция заключается в разработке или использовании уже готовых форм и методов учета показателей деятельности фирмы: бухгалтерский учет, финансовый учет, управленческий учет и т.п. Другими словами, учет состоит в получении, регистрации, накоплении, обработке и предоставлении информации о реальных хозяйственных процессах. 8. Аналитическая функция. Анализ заключается в изучении итогов выполнения планов и заказов, выявлении резервов и тенденций развития и т.д. 9. Контрольная функция. Это контроль за выполнением планов, расходованием материальных ресурсов, использованием финансовых средств и т.д. . Корпоративные информационные системы используются для автоматизации всех функций предприятия и включают в себя ряд модулей, работающих в едином информационном пространстве и выполняющих функции поддержки соответствующих направлений деятельности. Эти модули можно подразделить на пять категорий в соответствии с их функциональностью: − стратегическое планирование, бюджетирование, финансы и учет; − маркетинг и дистрибуция; − разработка новой продукции; − планирование и управление производством и материальными потоками; − оперативное управление производственными операциями.

Причины внедрения и преимущества использования корпоративных информационных систем на предприятиях

Предприятие внедряет КИС для того, чтобы приобрести систему, которая, во-первых, удовлетворяла бы требованиям современного бизнеса. Во-вторых, масштабировалась бы под задачи развивающегося бизнеса предприятия. И, в-третьих, обеспечивала бы эффективное выполнение основных бизнес-процессов и достаточную оперативность получения и обработки информации, необходимой для принятия управленческих решений. Тем самым предприятие стремится достичь желаемого уровня конкурентного преимущества и выйти на новую ступень развития . При внедрении корпоративной информационной системы предприятие любого размера и профиля деятельности получает следующие основные преимущества, которые также можно рассматривать как причины внедрения КИС: 1. Стабильность и унификация всех процессов управления предприятием. КИС позволяет достичь согласованности в работе различных подразделений компании. В одной системе охватывается планирование и управление всей деятельностью производственного предприятия, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю. 2. Снижение издержек и повышение конкурентоспособности. Использование КИС обеспечивает компании серьезные преимущества перед конкурентами за счет оптимизации бизнес-процессов и значительного снижения оперативных расходов. Системы управления создавались именно для контроля себестоимости продукции, ведущего к достижению конкурентных выгод. 3. Инвестиционная привлекательность. Внедрение КИС поможет компании привлечь дополнительные инвестиции, так как автоматизация обеспечивает большую прозрачность деятельности компании, автоматически повышая доверие со стороны инвесторов и привлекательность для инвестиций. 4. Возможности интеграции в новую экономику. В последние несколько лет проходило формирование новой интернет-экономики. Выводя часть своего бизнеса в Интернет, традиционные компании пре

следуют несколько целей: от сокращения расходов до улучшения обслуживания клиентов и организации нового онлайнового канала сбыта для дилеров и конечных покупателей. 5. Повышение эффективности предприятия. Корпоративные информационные системы обеспечивают руководителей предприятия оперативной всесторонней информацией о деятельности компании. Такая информация позволяет выявить все проблемы предприятия и принять правильные управленческие решения для устранения этих проблем, повышая тем самым эффективность предприятия в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Корпоративные информационные системы – весьма эффективный инструмент управления предприятием, который позволяет не только оптимизировать процесс принятия решений и оперативно получать достоверную и целостную информацию в режиме реального времени, но и снижает затраты за счет увеличения гибкости и позволяет адаптироваться к изменениям бизнеса. Успешное внедрение КИС дает предприятию множество реальных конкурентных преимуществ, в числе которых повышение функциональных характеристик и качества выпускаемой продукции; улучшение обслуживания клиентов; снижение операционных расходов, объема незавершенного производства, складских запасов и материальных затрат, а также повышение степени использования производственных ресурсов. Все это увеличивает производительность и эффективность работы предприятия в целом.