Компетентность в межкультурном общении

Межкультурная компетентность предполагает готовность вести диалог на основе знания своей и чужой культуры, умение ориентироваться во времени и пространстве партнера, его социальном статусе, в межкультурных различиях, использование различных языковых форм. Межкультурной компетентностью можно овладеть в процессе межкультурного общения, поэтому важно иметь необходимые знания – общие и специфические. К общим знаниям относятся – толерантность, эмпатия, знания общекультурных универсалий, к специфическим – знания о конкретной культуре.

В межкультурной компетентности выделяют языковой, коммуникативный и культурный уровень.

Языковая компетенция - правильный выбор языковых средств, адекватных ситуации общения, способность применять прошлый коммуникативный опыт в новых ситуациях. Фактор языковой компетентности в межкультурной коммуника­ции имеет относительный характер, поскольку: в оценке языковой компетентности представите­лей разных культур используются неодинаковые критерии; в разных культурах могут не совпадать представ­ления о том, что такое правильное или неправильное языко­вое употребление и т.п.

Коммуникативная компетенция – приемы и стратегии, необходимые для эффективного общения. Составными элементами являются следующие умения: интерпретировать специфические для данной куль­туры сигналы готовности собеседника начать коммуникацию или нежелание общаться; определить долю говорения и слушания в зависимости от ситуации и культур­ных норм среды общения; использовать вербальные и невербальные средства, приемле­мые для данной культуры и т.д.

Культурная компетенция - понимание фоновых знаний, ценностных установок, психологической и социальной идентичности, характерных для культурной среды об­щения. Предполагает умение извлечь необходимую информацию из различных культурных источников (книги, фильмы, периодика, по­литические явления и т.д.) и дифференцировать ее с точки зрения значимости для межкультурной коммуникации.

Важным результатом межкультурной коммуникации является толерантность. Большинство научных направлений рассматривают «толерантность» как чувство терпимости и уважительного отношения к культуре и мнениям других людей, готовность принять дру­гих такими, какие они есть, и взаимодействовать с ними на основе согласия, но без ущемления собственных интересов. Американские исследователи К. Ситарам и Р. Когделл выработали практические рекомендации, которые способствуют выработке толерантного отноше­ния к чужой культуре. Некоторые из них: пытаться пони­мать и уважать чужую религию; уважать обычаи приготовления и принятия пищи, способы одеваться, не демонстрировать отвращения к непривычным запахам; не судить людей по цвету и акценту; понимать, что каждая культура, какой бы малой она ни была, имеет то, что может предложить миру.

Таким образом, считаю важным отметить, что межкультурное общение должно основываться на межкультурной компетенции, которая в свою очередь состоит из языковой, коммуникативной и культурной компетенции. Это позволит избежать нежелательных конфликтов, а также установить крепкие межкультурные связи. Одним из важнейших условий межкультурного общения является толерантность, терпимое, уважительное отношение к собеседнику и его культуре. Важно понимать, что в межкультурном общении главную роль играет не только уважительное отношение к собеседнику, принятие его облика, качеств личности, но и знание об особенностях его культуры.