КЛАССЫ ПРОМЫШЛЕННЫХ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
В настоящее время особую значимость имеет тенденция к использованию информационных систем, развитию информационных технологий и росту информационной инфраструктуры в целом, что в свою очередь, ведет к изменениям ведения электронного бизнеса. В организации формируются корпоративные информационные системы (КИС), совершенствуются бизнес — модели, пересматриваются бизнес — процессы, что обуславливает высокую значимость ведения эффективного электронного бизнеса.
Существуют следующие классы информационных систем электронного бизнеса:
- ERP (англ. Enterprise Resource Planning) — Планирование ресурсов предприятия. ERP — система представляет собой набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированные информационные системы (ИИС) для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес — операций предприятия. Данная система включает следующие модули:
- прогнозирование спросса;
- управление проектами, кадрами, финансовой деятельностью, инвестициями.
ERP — системы предназначены для управления всей деятельностью предприятия как финансовой, так и хозяйственной. Они создают инфраструктуру электронного обмена данными самого предприятия с его контрагентами.
- CRM (англ. Customer Relationship Management) — информационные системы управления взаимоотношениями с клиентами.
CRM — система представляет собой комплексный подход к привлечению, продажам и обслуживанию клиентов. Внедрение данной системы позволяет получить конкретные преимущества за счет оперативного отслеживания состояния продаж, ведения информации о потенциальных клиентах, представления качественного сервиса.
CRM — система минимизирует зависимость от конкретного менеджера, повышает эффективность за счет четкого планирования и контроля, экономит время руководителя, благодаря правильному распределению полномочий, позволяет определить самых прибыльных клиентов и анализировать результаты деятельности сотрудников.
- BI (англ. Business Intelligence) — информационная система, отвечающая за сбор, анализ и представление бизнес информации.
BI — система, использующая средства аналитики для принятия соответствующих решений.
BI — технологии позволяют анализировать большие объёмы информации, уточняя значимость ключевых факторов эффективности для пользователей, моделируют результаты анализируемых вариантов действий, которые, в свою очередь, ведут к принятию тех или иных решений.
- SCM (англ. Supply Chain Management) — управление цепями поставок. SCM — система объединят поставщиков, дистрибьюторов и покупателей в единый логистический процесс.
Для SCM — системы характерно следующее:
- формирование стоимости товара на протяжении всей ЛЦ и проявление ее на последней стадии — при продаже конечному потребителю;
- влияние общей эффективности операций на стоимость товаров;
- наиболее управляемой, рассматривая аспект стоимости, является начальная стадия — производство, а наиболее чувствительной — конечная — продажа.
Задачи, которые решает модуль SCM:
- формирование складских помещений сырья и ГП, что ведет к снижению логистических издержек;
- оптимизация транспортных операций, схем маршрутов;
- выбор производителя товара для поставки на конкретный региональный рынок.
В целом SCM — система позволяет сократить расходы на поставку необходимых товаров и услуг, а также сократить время этой поставки. Современные SCM — системы имеют доступ через Интернет.
Среди программного обеспечения выделяют программные продукты для управления цепями поставок: электронный бизнес (E — business) и электронную коммерцию (E — commerce).
- ECM (англ. Enterprise content management, ECM) — управление цифровыми документами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в рамках организации.
Управляемая информация (контент) предполагает слабую структурированность: это могут быть файлы различных форматов, электронные документы с различными наборами полей.
ECM-система — программное обеспечение для управления корпоративным контентом. Часто ECM-системы считаются особой разновидностью систем управления содержимым. На постсоветском пространстве понятие ECM-системы зачастую трактуется как сходное с понятием «системы электронного документооборота» (СЭД).
- HRM (англ. human resources management, HR-менеджмент) — область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции, и оптимальное его использование. Управление персоналом является неотъемлемой частью качественных систем управления организации.
Общая оценка рынка
Data Insight (декабрь): Объём рынка электронной коммерции России составил в 2019 году $30,6 млрд. Доля eCommerce в ВВП страны составляет 1,3%. Объём B2C-продаж в 2019 году составил 1620 млрд рублей или $24,9. Рост - 39% год к году в заказах и 24% - в рублях.
Российская Ассоциация электронной коммуникации (РАЭК) (декабрь): Российский eCommerce превысил 1 трлн рублей в этом году. Объем всей экономики Рунета вырос на 20% по сравнению с 2018 годом и составил 4,7 трлн рублей.
Radius Group (август): Объем российского рынка интернет-торговли в 2019 году достигнет 1,7 трлн рублей.
АКИТ (июнь): Общий объем рынка по итогам 2019 года составит 2 трл. 179 млрд. рублей (рост 32,5%).
Институт Егора Гайдара (март): Общый объём электронной торговли в России составит 1325-1395 млрд рублей.
InfoLine (сентябрь): Рост онлайн-продаж материальных товаров по итогам 2019 года составит 25%.
- Факторы демотивации труда
- Обучение персонала, как мотивирующий фактор
- Would you like to live in a smart home?
- Особенности использования валового рентного мультипликатора
- Анализ факторов, влияющих на стоимость торговых помещений
- Руководитель как коуч: как реализовать эту роль?
- Поэтический мир : А. Фета/ Ф. Тютчева/ Н. Некрасова
- Практика ведения бизнеса на рынках Ближнего и Среднего Востока
- Создание своего имиджа
- Many of us consider science fiction novels
- Для меня быть лидером-это значит…
- Компьютерные вирусы, их свойства и классификация