Групповые роли, цели и ценности. Мотивация участников команды

На данную тему мне бы хотелось более подробно рассказать об осуществлении теоретических выведений типов команд и системы ролей в команде. Теоретические положения данного подхода прошли практическую апробацию во множестве тренингов по повышению уровня командного сплочения.

Давайте начнем по порядку. Что же такое роль? Роль - это нормативно одобряемые формы поведения, ожидаемые от человека, занимающего определенную позицию в системе общественных и межличностных отношений. Совокупность ролей, принятых в команде, зависит, с одной стороны, от общих целей и ценностей, совместной деятельности, с другой стороны - от личностных особенностей каждого члена команды. Формальное положение в структуре организации каждого члена команды также откладывает отпечаток на его роль. Но какой бы ни была формальная структура, в команде действует принцип равного положения всех членов команды и положение руководителя в команде - особое, отличное от привычного понимания.

Затем, мы с вами выясним четкую постановку целей и задач. Для эффективной работы команды все ее члены должны знать о связях между целями, методами работы и задачами. Цели должны быть четкими, сфокусированными и должны создавать представление о методах работы и задачах, которые приведут к успеху. Формирование целей должно осуществляться самими участниками, и неважно, на каком уровне это происходит — персональном, командном или на уровне организации. Эти цели должны составлять продуманную и реальную основу для задач и методов, а не быть простым перечнем предписаний, логически следующих из профиля организации.

Теперь мы можем выяснить, из чего состоит Системная типология ролей в команде, и подробно ее разберем.

В своих трудах известный специалист по командообразованию М. Белбин выделяет девять командных ролей:

Типичные характеристики

1)Председатель

Функции: впитывает все возможные мнения и принимает решения, делегирует полномочия.

Свойства: умеет слушать, чётко формулировать цели, хорошо говорит, логичный, решительный.

Тип личности: зрелый, уверенный, спокойный, стабильный. Нуждается в высокомотивированной группе.

Это человек, который осуществляет руководство командой и координирует её действия. Председатель может не быть творческим и одарённым человеком, но он должен быть дисциплинирован, целеустремлён и уравновешен. Это тот, кто умеет хорошо слушать и говорить, правильно судить о людях и вещах, понимать нужды других людей.

2)Организатор

Функции: лидер, соединяющий усилия членов группы в единое целое.

Свойства: динамичный, решительный, напористый, бросает вызов, ненавидит проигрыши, оказывает давление.

Тип личности: доминирующий экстраверт. Нуждается в компетентной, умелой группе.

Это инициативные, легковозбудимые, мобильные и наиболее влиятельные люди в группе. В отсутствие председателя они обычно берут на себя его роль, хотя и не являются идеальными людьми для этого. Их сила заключается в их стремлении и страстном желании достичь цели, но они могут быть сверхчувствительными, раздражительными и нетерпеливыми. Они необходимы, поскольку побуждают других членов группы к действиям. Их мужество и энергия позволяют преодолевать любые трудности.

3)Генератор идей

Функции: источник идей.

Свойства: умён, богатое воображение, креативность.

Тип личности: нестандартная личность. Нуждается в мотивированном окружении, которое будет воспринимать его идеи.

Изобретателен, обладает богатым воображением, и в то же время самый умный член команды. Умеет решать нестандартные проблемы. Устремлён в себя, но в интеллектуальном плане оказывает на других большое влияние. Является источником оригинальных идей и предложений. При этом может быть невнимателен к деталям, обижаться на критику, часто бывает молчалив, по характеру сдержан.

4)Критик

Функции: анализ и логические выводы, контроль.

Свойства: аналитичность, интеллектуальность, эрудированность, реализм, проницательность, стратегическое мышление.

Тип личности: рассудительный, волевой. Нуждается в постоянном притоке информации и новых идей.

Умён, но обладает скорее аналитическим, чем творческим складом ума. Скрупулезно анализирует идеи и обладает способностью увидеть слабые места в аргументах. Менее общителен, чем другие, скрывает свои сведения, держится в стороне от команды, но необходим для проверки качества. Надёжен, но может быть бестактным и бесстрастным. Видит все альтернативы, всё взвешивает – инспектор.

5)Искатель

Функции: связующее звено с внешней средой, исследует возможности, устанавливает контакты.

Свойства: общительный, увлекающийся, энергичный, привлекательный.

Тип личности: напористый экстраверт. Нуждается в свободе действий.

Является самым популярным членом команды, приносит в группу новые контакты, идеи, усовершенствования. Энтузиаст. Не относится к творческим людям, не пытается держать бразды правления в своих руках и поэтому нуждается в команде для того, чтобы его вкладом в решение профессиональных задач воспользовались другие.

6)Исполнитель

Функции: преобразование идей в конкретные задания и организация их выполнения.

Свойства: дисциплинированный, надёжный, консервативный и эффективный.

Тип личности: волевой. Нуждается в предложениях и идеях группы.

Является практическим организатором всей деятельности команды, превращая идеи в выполнимые задания. Составление графиков, диаграмм, планов выступает сильной стороной его деятельности. Методичен и эффективен в работе, внушает доверие. Его никогда не приводят в волнение мечты о будущем. Не обладает лидерскими качествами, но является умелым и исполнительным работником.

7)Координатор (командный «игрок»)

Функции: способствует согласию группы, улаживает разногласия, знает потребности и проблемы членов группы.

Свойства: дипломатичность, умение слушать, чувствительность по отношению и к индивидам, и к ситуациям, мягкость, доброта, коммуникативность.

Тип личности: эмпативный (эмоционально отзывчивый на переживания другого) экстраверт. Нуждается в постоянном контакте со всеми членами группы.

Сплачивает всю команду, поддерживая других, выслушивая их, поощряя, вникая во всё, понимая все и внося во всё чувство гармонии и согласия. Популярен и приятен, не стремится к соперничеству. Это тот тип людей, которых не замечаешь, когда они есть, и которых очень не хватает, когда их нет рядом.

8)Специалист

Сам себе на уме, одиночка. Профессионал в узкой области знаний.

9)Завершитель

Функции: побуждает группу делать всё вовремя и до конца.

Свойства: старательность, добросовестность, профессиональная педантичность, обязательность, ответственность.

Тип личности: педант. Нуждается в групповой ответственности, обязательности.

Контролирует сроки выполнения поручений. Без него команда ничего не сможет закончить к назначенному сроку. Он проверяет детали, беспокоится о графиках, досаждает другим необходимостью что-то безотлагательно сделать, ищет ошибки и упущения. Его упорная систематическая работа очень важна, но не всегда популярна.

М. Белбин пришёл к выводу, что группа, в которой есть исполнители всех девяти ролей, будет эффективно работать над выполнением любого задания.

Осталось узнать виды мотиваций.

-Мотивация вознаграждением

-Премирование (бонусы за результат)

-Гарантия занятости

-Повышение статуса

-Профессиональный рост, получение проектного опыта

-Чувство ответственности за результат

-Чувство значимости личного вклада в общий успех

-Удовлетворение от результата.

Итак, каждый член команды имеет определенную роль и действует в соответствии с ней. Для эффективного функционирования команда нуждается в гибкости ролевых тактик ее членов. Чем более гибкими, пластичными будут участники команды в своих ролях, тем более эффективна будет команда в достижении конечной цели.

Выход члена команды за границы своей роли и захват другой может вывести команду на фазу конфликта. Но если в команде принято как норма смена ролей и постоянное апробирование новых для каждого участника моделей поведения, то это только поможет группе оставаться в продуктивной фазе.