Электронная торговля и интернет-бизнес - интернет как СМИ, преимущества и недостатки

Содержание:

История рождения большинства великих изобретений похожа: люди пытаются найти что-то скучное и неинтересное, и в результате получается что-то весьма забавное. Почти то же самое произошло с интернетом. В 1968 году такая система была создана. По замыслу Национального научного фонда, появление такой сети позволило бы большинству американских научно-исследовательских институтов быстро получить доступ к самым передовым разработкам ученых. Но эта идея не сработала, как планировали авторы. Совершенствование и удешевление настольных персональных компьютеров в конце 1980-х годов привело к тому, что домашние пользователи получили возможность общаться с Интернетом через коммутируемые модемы. В то же время появлялись и быстро росли сети коммерческих интернет-провайдеров. Они были сформированы как публичные компании на базе крупнейших транспортных и коммуникационных компаний.

Многие коммерческие организации, имеющие мало общего с наукой, начали создавать собственные локальные сети, которые объединяли, например, отдел продаж, приемную комиссии и бухгалтерию. В конце 1970-х годов у Министерства обороны США возникла идея создания электронной сети, через которую компьютеры в военных штабах и командных пунктах могли бы успешно обмениваться информацией в случае бомбардировки этих объектов российскими ядерными ракетами. Связь между бункерами должна была выдерживать всевозможные погодные явления. Сеть была спроектирована по принципу низкой надежности, то есть таким образом, что она могла правильно передавать информацию между компьютерами, даже если некоторые ее части могли неожиданно выйти из строя. С тех пор многое изменилось. Интернет превратился в глобальную сеть, охватывающую весь мир. Он способен предоставить такой широкий спектр услуг, как коммуникация, развлечения и новости, что способен привлечь огромную аудиторию. Однако в последние годы в сети появилось новое отделение: интернет-бизнес. Изначально разработанный как средство коммуникации, Интернет привлек внимание международного бизнес-сообщества благодаря скорости и масштабам роста пользователей, демократизации и способности радикально снизить затраты, связанные с осуществлением коммерческой деятельности на открытом рынке. Очень быстрое развитие интернет-бизнеса позволило аналитикам говорить о появлении такого явления, как "новая экономика".

Своим появлением и существованием термин "новая экономика" полностью обязан Интернету. Но окончательное обозначение термина "Новая экономика" в виде общественно признанного факта произошло в США несколько лет назад в ответ на феномен быстрого роста капитализации интернет-компаний. Говоря о "новой экономике", важно помнить, что этот термин используется в первую очередь в англо-американской экономической модели, которую также называют экономикой мелких акционеров. Основным параметром оценки успешности компании в данной модели является рост стоимости ее акций. Именно с этой точки зрения Интернет оказался чрезвычайно практичным. Заработать значительные средства в невероятно короткие сроки стало возможным только за счет создания интернет-компаний, практически не имеющих материальных активов, выпуска своих акций на бирже, быстрого увеличения их листинга и последующей продажи по цене в несколько раз превышающей первоначальную. В то время, главным образом, для создания благоприятного фона для спекуляций на фондовом рынке, в США распространился термин "новая экономика". Экономический спад в США практически положил конец "новой экономике" как альтернативе традиционной экономике, в которой доминировали компании, уровень капитализации которых, как правило, лишь незначительно превышает стоимость их основных фондов. Таким образом, термин "новая экономика" теперь относится к области маркетинга, а не к самой экономике.

"Новая экономика" не обязательно включает в себя электронную торговлю. Основной целью компаний новой экономики является повышение капитализации за счет завоевания новых высокотехнологичных рынков.

Интернет как средство массовой коммуникации

Многие поколения наших предков использовали единственное средство накопления, хранения и передачи информации - слово произнесенное. С появлением бумаги, изобретением верстки и печатного станка распространение печатного слова стало массовым. С появлением электронных средств связи в 20 веке характер средств массовой информации коренным образом изменился. Некоторые исследователи массовой коммуникации стали говорить об эпохе "медиатократии" - власти средств массовой информации, которые не только отражают и интерпретируют реальность, но и строят ее по своим собственным правилам. Происходит глобализация средств массовой информации и коммуникации, меняется вся структура коммуникативного опыта человека. Массовая коммуникация становится не только "волшебным окном", через которое мы смотрим на мир, но и "дверью", через которую идеи проникают в наше сознание. Это относится ко всем средствам массовой коммуникации, но особенно к всемирной компьютерной сети, известной как Интернет.

Согласно традиционным представлениям, коммуникация - это процесс передачи информации между адресатом (отправителем информации) и получателем (получателем информации). Другими словами, известная схема "адресат - передача информации - адресат" является основой представлений о коммуникации. Однако каждый элемент этой схемы меняется в условиях массового развития коммуникации в киберпространстве. Интернет "играет" по традиционной схеме "источник - сообщение - получатель", иногда сохраняя его в первозданном виде, иногда придавая ему совершенно новый характер.

Электронный бизнес - это бизнес, который предполагает использование мощности глобальной информационной сети для выгодного преобразования внешних и внутренних коммуникаций.

Электронная торговля

В настоящее время основными видами э-бизнеса являются э-коммерция, э-аукционы и банковское дело; э-исследование, э-казино, э-франчайзинг, э-образовательные ресурсы, э-маркетинг, э-брокерская деятельность и др.

Электронная торговля - это технология, обеспечивающая полный замкнутый цикл операций, включая заказ товаров (услуг), платежи, управление поставкой товаров (услуг). Осуществление этих операций предполагает использование информационных технологий и электронных средств передачи прав собственности и пользования от одного юридического (физического) лица другому.

Внутренняя организация компании на основе единой информационной сети повышает эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирует процессы управления и планирования.

Элементы электронного бизнеса, непосредственно связанные с Интернетом, включают в себя:

• Бизнес интернет-технологий: предоставление услуг Интернет-провайдера, контент-провайдера и поставщика услуг. Кроме того, к этой категории могут относиться поставки аппаратного и программного обеспечения, веб-дизайн, программирование и сопутствующие услуги.
• Бизнес ведется через Интернет: Услуги Интернет-рекламы, Интернет-магазины и аукционы, Интернет-трейдинг, предоставление информационных подписок, деятельность электронных СМИ.

Важнейшей составляющей электронного бизнеса является электронная торговля, которая включает в себя все формы сделок, при которых стороны взаимодействуют друг с другом с использованием телекоммуникационных и информационных технологий, сетей и систем.

Сегодня электронная торговля превратилась в инструмент бизнеса в глобальном масштабе, позволяющий компаниям взаимодействовать с поставщиками и реагировать на ожидания и запросы клиентов. Каждое предприятие имеет возможность выбрать поставщика независимо от своего географического положения.

Успешный электронный бизнес требует от компаний в первую очередь:

• Устранение избыточных, нерентабельных процессов при обработке заказов;
• Создание новой структуры "динамических" отношений с торговыми компаниями и партнерами;
• Разработка технической архитектуры, поддерживающей все процессы взаимодействия: от простого покупателя и сотрудника до рынка и торгового сообщества в целом;
• Обеспечение интеграции компонентов системы: Базы данных, бизнес-процессы, контент, веб-страницы и т.д.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Электронный магазин - это, по сути, онлайн-представительство компании, через которую она продает свои товары и услуги пользователям через Интернет. Определение виртуального бизнеса может быть применено к электронным магазинам (интернет-магазинам). Электронные магазины сегодня функционируют как сообщество физически разделенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и клиентов, которые общаются и обмениваются информацией по электронным каналам связи, полностью исключая личный контакт.

Электронные магазины предлагают возможность приобретения товаров через Интернет. Такие покупки становятся все более удобными и популярными и занимают все более важное место в жизни современного общества.

Основные преимущества электронных магазинов:

• Наличие круглосуточного доступа к интернет-магазинам, который доступен для всех пользователей Интернета;
• возможность сэкономить время и доставить заказанный товар на дом.
• Стоимость содержания такого магазина значительно ниже, чем стоимость обычного магазина, потому что нет необходимости арендовать торговую площадь для продажи товаров, нет необходимости платить за его содержание и услуги пожарной охраны.

К недостаткам электронной торговли относятся:

• Отсутствие возможности тактильного контакта с товаром;
• необходимость ждать купленного товара, пока он будет доставлен.
• Необходимость тщательного изучения информации о надежности и юридической "чистоте" конкретного магазина электроники;
• боязнь быть обманутым;
• сомнения покупателей в безопасности онлайн-оплаты;
• нужно оплатить расходы по доставке;
• Обязательная процедура регистрации и подтверждение данных при оформлении заказа.

Интернет-бизнес

Интернет-бизнес предприятий сегодня использует следующие стратегии:

• Преобразование традиционного формата оффлайн-бизнеса компании в онлайн-бизнес с учетом возможностей онлайн-мира. В этом случае компании также остаются в офлайновом формате, создавая компании "смешанного" типа;
• Создание дочерних компаний, имеющих эксклюзивные отношения с материнской компанией и реализующих функционал для перевода бизнеса материнской компании в электронный формат;
• Покупка существующих интернет-проектов для развития бизнеса в онлайн-среде.

Например, есть интернет-магазины, продающие компьютеры, и компании, которые производят компьютеры. Эти компании могут купить интернет-магазин, чтобы впоследствии интегрировать его в свой бизнес. Интернет-проекты, в отличие от бизнес-проектов, не ставят своей целью выход в Интернет и изначально являются элементом интернет-экономики.

Проекты, которые переходят на оффлайн-бизнес, напротив, выбирают соответствующую стратегию:

• Во-первых, такие компании трансформируют свой оффлайн-бизнес в "смешанную" версию с интеграцией онлайн-процессов в единую компанию.
• Во-вторых, дочерние компании могут быть сформированы из онлайн-проектов.
• В-третьих, такие компании покупают оффлайн-компании, чей бизнес может дополнять онлайн-бизнес. Эта стратегия достаточно распространена в интернет-проектах, которые имеют серьезный инвестиционный фон.

Важной особенностью онлайн-бизнеса является возможность взаимодействия между корпоративными и онлайн-проектами.